旅游社交礼仪试题

《旅游社交礼仪》习题一

绪论

一、填空题

1、礼仪的三要素是：_____________、_______________和______________。

2、礼仪是对____________、____________和_______________的统称。

二、名词解释

1、礼仪

2、礼貌

3、礼节

4、仪式

三、简单题

1、简述礼仪的特征。

2、简述讲究礼貌礼节礼仪的重要性。

《旅游社交礼仪》习题一参考答案

绪论

一、填空题

1、语言；行为表情；服饰器物

2、礼貌；礼节；仪式

二、名词解释

1、礼仪是人们在社会交往中形成的并得到共同认可的各种行为规范，是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2、是人与人之间在接触交往中，通过言谈、表情、姿势相互表示谦虚、恭敬和友好的言行规范。

3、是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与

必要的协助与照料的惯用形式。

4、仪式是行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。

三、简答题

1、礼仪具有规范性、差异性、共通性、变化性、传承性、平等性等特征。

2、讲究礼貌礼节礼仪的重要性如下：

（1）讲究礼貌礼节礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志

（2）讲究礼貌礼节礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的主要尺度

（3）讲究礼貌礼节礼仪是建设社会主义精神文明的重要内容之一

（4）讲究礼貌礼节礼仪是文明社交的重要标志之一

《旅游社交礼仪》习题二

第一章仪表仪容礼仪

一、填空题

1、仪表仪容是人的精神面貌的外观，包括_____________、_____________和_________。

2、仪表是指人的外表,包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面，是一个人_______________、_______________的外在表现。

3、面部化妆要遵守的原则主要有_____________、____________和_______________。

4、服饰配色的基本原则主要是_____________、____________和_______________。

5、服饰穿戴规范主要有_________、__________、_________、_________和_________。

6、走路时应注意_____________、____________和_______________。

7、蹲姿的基本类型有：_____________、____________和_______________。

8、“请”的手势主要有：_________、__________、_________和_________。

9、“O”形手势（ok手势）在法国表示_________，在日本表示_________。

10、翘大拇指的手势在希腊表示_________，在意大利表示_________，在英国、澳大利亚、新西兰等国表示_________。

11、“V”形手势在中国表示_________，在英国、美国表示_________，而这一手势如果手心向内在澳大利亚、新西兰、英国等国则是_________。

二、名词解释

1、仪表

2、仪容

3、三色原则

4、三一定律

5、仪态

6、步态

三、简答题

1、简述导游人员仪容仪表的主要要求。

2、简述酒店服务员仪容仪表的主要要求。

3、化妆要注意哪些礼规？

4、简述旅游酒店从业人员服饰的重要性。

5、简述西装着装礼仪。

6、旅游酒店服务人员佩戴饰物有哪些要求？

7、旅游服务站姿主要有哪些？

8、旅游酒店从业人员站姿的应注意哪些事项？

9、常见的坐姿主要有哪些？

10、坐姿的注意事项有哪些？

11、走姿要禁忌哪些情况？

12、蹲姿应注意哪些事项？

13、简述鼓掌的具体手势和注意事项？

14、可以采用哪些方法进行微笑训练？

《旅游社交礼仪》习题二参考答案

第一章仪表仪容礼仪

一、填空题

1、容貌修饰；个人卫生；着装

2、精神面貌；内在素质

3、审美性原则；科学性原则；得体性原则

4、同色搭配法；相似色搭配法；对比色搭配法

5、合体；合意；合时；合适；合规

6、步位；步速；步幅

7、交叉式蹲姿；高低式蹲姿；点地式蹲姿

8、横摆式（体侧式）；前摆式（曲臂式）；双臂横摆式；双臂侧摆式

9、零（或者：没有、毫无价值、一钱不值、微不足道）；钱（或者：货币）

10、够了（或者：滚开）；“1”；搭车

11、二；胜利（或者：成功）；侮辱人的信号

二、名词解释

1、仪表是指人的外表,包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面，是一个人的外在表现。

2、仪容是仪表的重要组成部分，即人的外观、外貌，主要是指人的容貌。

3、是指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会失之于庄重。

4、是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的风格必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的风格必须统一起来。

5、又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。

6、步态，又叫走姿，是指人在行走过程中所形成的姿态。

三、简答题

1、导游人员仪容仪表的主要要求有：服饰整洁端庄，要与周围环境、场所协调，不能过分华丽；容貌要清洁，表情要自然，姿态要端庄，发型要大方；上岗时按规定着装，衣服要干净整齐；站时要挺直，行时要稳重轻快，给人以美好印象，而且要做到身、口没异味。

2、酒店服务员的仪表要求有：工作制服要整洁无污染，无缺损；女服务员穿裙子时应穿长筒肉色丝袜，穿旗袍时应穿肉色裤袜，无抽丝钩洞，应多备一双丝袜。男服务员穿西装时要打领结或领带，白衬衫要洁白；穿着统一的黑色布鞋或黑皮鞋，皮鞋要擦亮擦净，布鞋要干净。上岗时佩戴好服务胸卡；上岗前还禁吃辛辣刺激的食物。

酒店服务员的仪容要求主要有：女服务员头发要整洁干净，发型大方得体，工作时不散发披肩；男服务员发不盖耳，长不过领，不留大鬓角。女服务员要淡妆美容，男服务员要每天刮脸修面，不留胡须。保持手部清洁，不留指甲，不涂指甲油。工作期间不戴项链、耳环、手镯，只需佩戴手表。

3、化妆要注意的礼规主要有：（1）自然协调；（2）不能在公共场所化妆；（3）不要在异性面前化妆；（4）不要使妆面出现残缺；（5）不要非议他人的化妆；（6）不要借用他人的化妆品；（7）不该问化妆品的品牌。

4、旅游酒店从业人员服饰的重要性主要有：

（1）影响着企业与客人之间的相互关系；

（2）成为客人对整个企业进行褒贬的口实；

（3）反映了企业形象的定位、文化品味和管理思想；