商务礼仪

广告102 衡正平1031207 序号180

中外商务礼仪之风

摘要：中国被称之为“礼仪之邦”，自古就形成了蕴含自己五千年以“儒家”为代表的礼仪文化，在根源上宣扬“仁、义、理、智、信”的做人要求和礼仪规范。现代西方商务礼仪主要基于文艺复兴之后，继工业革命、新思想解放运动而逐渐演变形成的，在当代社会主要是以西方的礼仪为规范，并多用于商业洽谈，公司制度，单位管理等重要的工作场合。作为炎黄子孙的我们是应该积极学习运用西方礼仪，还是以中华文化为底蕴，兼容并包西方之技艺，是我们在即将踏入社会急需思考的问题。

关键词：中外礼仪、兼容、礼仪本质、差异原因

1.差异的表现

一、称呼方式大相径庭

双方商务人士会面第一件事就是打招呼，如果不了解对方的称呼习惯，就有可能出师不利。一方面，中国人有着强烈的宗族观念，讲求“上下有别、贵贱有分、长幼有序”，并且“贬己尊人”。在西方称呼规则简单明确，“你”就是you，“我”就是me，而且很少用头衔来称呼别人。另一方面，儒家思想占主导地位的中国敬老尊老，长者是智慧的象征。西方人一切着眼于未来，一切向前看，“老”是虚弱、不中用的代名词，会阻碍社会的进步，称别人为“老”是一种无礼的表现。二、时间观截然不同

西方人奉行线形时间观，认为时间一去不复返。因此，对他们来说时间就是金钱，做任何事都应有严格的日程安排，并且将交往对象是否遵守时间当作判断其个人素质和工作能力的重要依据。而在中国的传统文化中，人们推崇环形时间观，认为时间像圆环一样能不断轮回、重复。因此，中国人安排时间比较随意，不太重视预约。并且，中国人经商注重关系，喜好感情投资，慢慢和对方建立良好的合作关系，更看重长远的相互信任，故中国人的商业活动时间周期较长。另外，西方人对于工作时间和个人时间有严格的区分。如果是工作交往，应选择在对方的工作时间里进行；如果是私人交往，就要选择在对方下班的时间里进行。而中国人在时间分配上往往公私不分，下班以后谈公事或是上班时间谈私事都是寻常之事。

三、饮食各有特色

首先，饮食习惯的差异。建立在农业基础上的中华饮食文化以五谷杂粮等素食为主，夹取蔬菜、米饭的长筷形成了共餐制；西方国家发达的畜牧业给他们提供了丰富的肉类食品，切割肉食的刀叉带来分食制。因此，在商务活动中，中方喜欢安排圆桌筵席，与客人说说笑笑、热闹非凡；而各吃各的西方人则喜欢幽雅、安静的环境，甚至喝汤或咀嚼食物都不发出声音。其次，中国人宴客讲究排场，美味佳肴琳琅满目，并且不断劝酒、代客夹菜，只有才能体现出主人的热情好客；而富有的西方人却崇尚节俭，即使是正式的大型宴会，菜肴道数也不多，而且要尽量吃完，不能浪费。再次，在宴请礼仪方面，中国以左为尊，西方以右为贵。最后，地位重要或是关系亲密的人士会被邀请到家中赴宴。在西方，上门做客不可早到，因为主人可能还没有准备好，早到会使主人忙乱不堪。而在中国，客人有时会提前几个小时到主人家，女士们忙着准备饭菜，男士们则在一起聊天，看

电视。

四、送礼方式天壤之别

在中国，虽然嘴上说着：“礼轻情义重”，但通常都认为礼物越贵重越好，过于简单或廉价的礼物不仅起不到增进感情的目的，反而有可能会得罪人。西方人送礼比较讲究礼品的文化格调与艺术品位。

2.商务礼仪格局

现在主要我国采用的是世界通用的国际礼仪，与我国现代礼仪相比，国际礼仪最大的不同，是其主要源起西方，受西方文化影响较深。

3.差异原因

商务礼仪是长期以来人们在商务活动中形成的一种行为准则。不同国家由于不同文化背景、价值观以及民族主义等的差异，商务礼仪也是既有其国际性，又有其民族性。以儒家、道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在文化上存在的巨大差异，就必然导致中西方商务礼仪千差万别。

4.从礼仪本质谈兼容并包

随着我国改革开放的不断深入，在日趋密切的中西交往中，我们必须正视中西商务礼仪的差异，求同存异、相互尊重、平等交往。同时加强专业礼仪人才的培养。这必然要求高校向社会输送既通晓国际商务规则、又能用英语与不同文化背景的人们进行涉外活动的人才。要实现该目的，教师要不断加强自身知识结构，将跨文化知识贯穿于整个教学活动中，拓展学生的全球化思维，培养其跨文化交际实力，从而提高商务交流的效率，建立长期、友好的合作关系。

江泽民同志曾经要求我们，弘扬中国古代优良道德传统和革命道德传统，吸取人类一切优秀道德成就，努力创建人类先进精神文明。唯有这样，才能真正使现代礼仪不但有所继承，而且还会有所发展。

参考文献

[1]王敏.论中西礼仪差异对国际商务谈判的影响.[M].实践与探索.2006

[2]谭小辉.中外文化差异与国际商务礼仪.[M].现代经济信息.2007

[3]雷诗梅.中西谈吐礼仪文化对比分析.[M].池州学院学报.2009

[4]金正昆.商务礼仪教程（第三版）中国人民大学出版社2010年