2015年电商公司年终总结

要我掌握什么？ 我要学的、要掌握应该会更多、更多。。。
2012销售预算与分解表
年度营销细分一 –––销售额规划
销售计划
产品计划 流量计划 营销规划
11月
12 月
1月
B店
C店
分销
B店
C店
分销
B店
C店
分销
300万 150万 100万 400万 200万 150万 450万 250万 180万
电子商务生意公式
总业绩 108 1250
4000 9000
我“被”增长了吗？
年人均 7.7 35
63 83
月人均 0.6 3 5.3 7
我们的销售平台：
主站、自己的品牌 自营 AD
未愈的伤口
T1\T2\T3\T5\P1\P2\P3\P5
ZYD\XK\VP\ZX\JD\ZY\GDZY\JS\MW\DD\LS\665 国内主流电商平
支付宝成交笔数 客单价 支付率
访客数 成交用户数 当日拍下-付款件数 全店成交转化率 拍下件数 支付宝成交金额
收藏量 页面跳失率
浏览回头客 成交回头客 当日拍下-付款笔数 拍下笔数 浏览回头率 支付宝成交件数 当日拍下-付款金额
浏览量
看看他们之间的关系
TB流量构成
“箱包皮具” 类成交量变化
•2010Q1“箱包皮具/热销女包/男包” 类在淘宝集市的成交量高达13.8亿元(占 比93.4%，同比增长51.2%，环比增长 11.7%) 、876.5万笔；
针对主打产品， 提前半个月备货
提前1周对客服进行 培训，介绍主推的产 品和活动的形式
营销规划内容： 确定推广主题
月度营销细分二 –––流量规划
月度营销细分三 –––细分到人
营销组合
促销单品 明星单品 一般产品
10% 20% 70%
固定周期上新，以提高用户回头率 老客户回头率 延长爆品的生命周期
利润
〓
销售额
交易笔数
×
浏量
转化率
×
利润率
--
费用
客单价
×
付款率
电子商务生意公式
利润
〓
销售额
×
利润率
--
费用
交易笔数
×
客单价
×
付款率
浏量
×
转化率
1. 推广资源； 2. 提升品牌知名度； 3. 宣传——在其他地
方做广告；
4. 非商业流量
1. 店铺促销活动； 2. 商品价格；
3. 店铺装修，自定义 页面设置；
提升能力线 降低压力线
我们的竞争力
信任：相信自己、相信团队的力量 行动：执行力、立刻、马上、没有借口 增值：自我知识、能力的提升 坚持: 越是困难、松懈时越要坚持
2012 9000
一定要做到 一定能做到
加油！
4. 商品吸引； 5. 优化商品分类; 6. 产品图片和描述
1. 关联销售 2. 捆绑销售 3. 提升入门级商
品单价 4. 主推高单价商
品 5. 用新品提高价
格 6. 促销活动
1.成本价 2.零售价
1.退货/赔偿 2.物流 3.包装 4.库存
1.店铺公 告
2.客服催 款
3.短信电 话催款
需要重点关注的运营指标 人均成交件数 拍下总金额 人均成交笔数 成交回头率 平均访问深度
我是谁？Who is me? 从那里来？在那里？到那去？
我在为谁工作？
我现能创造什么？ 我还能创造什么？ 我应该如何创造？
要我学？要我学什么？ 我要学？我要学什么？
由NordriDesign提供
井中蛙焉知世界之大！ 最大的问题是还不知道问题在那？ 先要知道自己不知道什么！
增加数量 提升素质
部门 物流部 业务部 零售部 推广部 商品部 财务部 IT&行 政 总经办 合计
激动会员粘度
提高新用户客单价
视觉营销打造引力“磁场”--看了，要有感觉
… …
图片处理
拍照
分类
商品组合
… 促销栏
店铺装修 …
环境
购物路径
产品排列
主图
视觉——光作用于视觉器官，使其感受细胞兴奋，其信息经视觉神经系统加工后便产生视觉
年度营销细分二–––营销活动规划
新产品发 布
全年度营销 规划
推广主题来源
•2010Q1“箱包皮具/热销女包/男包” 类在淘宝商城的成交量也达到9702.8万 元(占比6.6%，同比增长23.3倍，环比增 长近2成)、104.6万笔。
月度营销细分一 –––营销活动规划
市场营销的团队必须 十分了解公司的产品 及特性，制定月度推 广主题及策略
提前2个月有策略地 选择媒体
提前1个月让创意设计 人员针对推广主题和促 销信息，进行广告的设 计和网站店铺页面的设计
爆款 产生
换季
特殊 事件
节日
营销规划内容： 确定推广主题
促销的作用
别仅限于促销，从五角星里选择你最大的优势在最显眼的位置喊出来！
推出我们的促 销产品
网络战略图 蛋糕份额:6610亿
运营五块木板 运营木桶原理
短板决定成败
1 意识：意识决定命运—头脑的意识确命运，我可以做到，我一定能做到； 2 团队：团队如何打造，众人拾柴火焰高！ 3 品牌：品质的把握，品牌的定位，塑造和营销； 4 供应链：产能强不等于供应链强！核心：快！！！ 5 资金：核心：规模，快速！！
台
十Fra Baidu bibliotek
深挖洞、广积粮、不称王！ 力度挖掘深度！速度拓宽广度！
看似风光的背后，如履薄冰！
年度 2010 2011 2012
业绩 1250 4000
结算 1970 4000
注：结算支出还未含薪资、租金、管理费、税金、招待、运输、设备、水电。。。。
业绩成长的荣誉属于谁？ 如用百分比数据分享成绩，我创造了多少？
思考题：
1、11年各店占总比多少？占自属组多少？ 为什么？优势有那些？劣势有那些？
3、各店业绩的品牌贡献占比？类别占比？价格带占比？ 4、行政、财务、物流、商品能为总业绩的提升提供什么保障，是为之解决问题，还是成为问题的一 部分？
能力是一条线、承受压力是一条线。两条线之间的距离就是我们的生存 与发展空间！ 是否 能人所不能，忍人所不忍！ 当说不可能、做不到的时候，压榨的发展空间！
2009 0 8 0 4 0 0
0 2 14
2010 8 20 0 6 0 0
0 1 35
108只是数量，还是108高质量？
2011 19 12 10 7 6 3
2 1 62
2012 30 22 23 13 10 4
4 2 108
我们的成长
2011
我们的增长
年度 2009 2010
2011 2012