软件需求调研的方法与技巧
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3. 访谈后有总结
软件需求调研的技巧
——主持与用户的业务访谈
2012年4月 by huΒιβλιοθήκη Baidujun
需求调研的方法
1. 研究供应商的解决方案 2. 分发收集调查表 3. 复查原有的表格和描述 4. 建立原型 5. 主持与用户的业务访谈 [我们只看这1条]
目录
1. 访谈前有准备 2. 访谈时有效果 3. 访谈后有总结
1. 访谈前有准备
1、明确目标。 2、准备问题（内容）。 3、确定访谈对象：
由线及点，从业务主线入手； 由点入线，对业务主线上的每个角色逐一访谈。
2. 访谈时有效果
1、搞清4W1H。 2、学会提问的技巧，先以对方的角度想想问题的答案。 3、坚持以我为主，善于引导访谈对象。 4、深入调查细节。 5、善于寻求异常和错误情况。 6、胆大心细