北京科技大学2013年621管理学专业课试题.xls

北京科技大学

2013年硕士学位研究生入学考试试题

============================================================================================================= 试题编号： 621 试题名称：管理学原理（共 3 页）

适用专业：行政管理

说明：所有答案必须写在答题纸上，做在试题或草稿纸上无效。

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一、名词解释（每道题5分，共25分）

1.甘特图

2.人力资源规划

3.大五人格模型

4.期望理论

5.学习型组织

二、选择题（每道题4分，共12分）

1．下列有关动机和激励理论表述不正确的是（）

A．根据马斯洛的需要层次理论，“较低级的需要”主要通过外部使人得到满足；“较高级的需要”主要通过内部使人得到满足。

B．麦克利兰提出了三种后天（而非先天）需要推动着人们从事工作，即成就需要、权力需要和归属需要。

C．麦格雷戈提出X理论和Y理论，结合马斯洛的需要层次理论，可以推出X理论假定较低层次的需要支配着个人行为，Y理论则假定较高层次的需要支配着个人行为。

D．亚当斯的公平理论说明，激励只受相对报酬的影响。

2．有关管理学的各种理论代表性人物及其评价不正确的是（）A．戴明和朱兰因其倡导全面质量管理思想被誉为“质量管理之父”。

B．泰罗因研究提高单个工人的生产效率上的贡献被誉为“科学管理之父”。

C．法约尔因阐述了管理的五种基本职能被誉为“管理过程之父”。

D．巴纳德因将组织视为一个协作系统的思想被誉为“组织理论之父”。3．常言道，“三思而后行”，又说“当机立断”，根据管理学的相关理论，下列哪项不正确（）？

A．前者主要适用于知识敏感性决策，后者适用于时间敏感性决策。

B．这说明计划很重要，尽可能在问题出现前就将其列为决策对象，这样有助于将时间敏感型决策转化为知识敏感型决策。

C．这说明权变管理很重要性，要依据客观环境、对待风险的态度和问题属性进行决策。

D．这说明程序化决策优于非程序化决策，因为前者主要适用于程序化决策，后者适用于非程序化决策。

三、简答题（每道题10分，共40分）

1．简述影响管理幅度的主要因素有哪些？

2．比较初始决策与追踪决策。

3．比较魅力型领导与愿景型领导。

4．简述德尔菲法的含义和主要步骤。

四、论述题（每道题15分，共30分）

1．党的十八大报告提出“稳步推进大部门制改革”。从管理学的角度，根据组织结构和组织变革理论，论述大部门制改革的实质、阻力和对策。

2．如何理解工作特征模型为管理者激励员工提供了一种有效框架？

五、案例分析（共43分）

案例1

经过店庆、“8·15”、双11电商促销战，以低毛利、损害供应链关系、破坏市场价格体系换来的“一次性低价”模式已不可持续，当下，京东商城要摆脱由资本推动，缺乏亚马逊的创新能力，竞争手段不够稳健的形象。而成为“中国式亚马逊”，京东的竞争筹码有多大？

据公开资料统计，京东已经“曲线”进入领域包括：3C购销；图书购销；家电购销；日用百货购销；POP开放平台；OTA：在线旅游；团购；网游；第三方配送；移动应用平台；在线音乐平台；电子书；互联网金融；跨境电商；医药电商平台；第三方支付。

单就商业模式上看，京东商城模式更像亚马逊。这种自营式电商和天猫等平台型电商不同，更偏重零售业态，主要控制电子商务环节的信息流及物流，赚取商品进销差价盈利，但由于毛利率提升空间有限，物流费用高昂，自营可以说是微利模式。

从亚马逊和京东各自涉猎的领域PK来看，被称为“电商鼻祖”的亚马逊投资的领域虽并没有京东广泛，但颇具有差异化竞争——3C、百货、图书、电子音乐、平板、APP平台、云计算、视频服务等。而京东商城与亚马逊发展阶段上的差距主要表现在，基础设施、供应链能力以及竞争环境三方面，京东商城还处于早期，有较大提升空间。

密集的融资依然难掩京东的资金缺口。京东已经过2轮IPO洽谈会，并与20多家基金频繁接触，有消息称京东商城甚至转战国内银行，正在和中行、建行、工行谈几十亿的授信额度。从2011年起，京东获得投资机构的第五轮融资并非15亿美元，实际到账额度仅为10亿美元左右。此番第六轮融资，可能是京东为上市做出最后一轮冲刺。

在刚过去的双11促销上，平台型电商淘宝、天猫斩获了191亿的销售额。而对比众多自营式电商来看，中国电商难以避开烧钱、亏损的魔咒，还远不到赚钱的份上。“以融资跑规模，再上市融资”的模式弊端，已经不可持续。目前游戏的规则并不是比较谁赚了钱，而是比谁撑得更久，谁家的商业模式更稳健。在第七届中国网上零售峰会上，“大嘴”当当网CEO李国庆大胆预测，2013京东平均增速降50%。“2013电商环境更加恶劣，京东应利用自身流量错位竞争，做不同的细分市场，这样大家都有钱挣。”

问题：（1）分析京东商城的战略类型的特点及困境（10分）

（2）论证当今时代哪些组织战略至关重要？（13分）

案例2

材料1：走进“同仁堂”

提起中药，许多人都不约而同会想到“同仁堂”。这家国内最负盛名的老药铺由乐显扬于1669年（清康熙八年）创办，至今已有340多年的历史，目前已

发展成为中国北京同仁堂（集团）有限责任公司。在300余年的历史长河中，历代同仁堂人格守“炮制虽繁必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力“的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。在制药买药的同时，还举办许多慈善事业，如冬季设粥厂，救济贫民；夏天送暑药，预防瘟疫；兴办义学，资助教育。三百年来，同仁堂历经变故，但依靠在社会上享有的声誉，始终不倒。

材料2：三鹿集团的兴起与破产

三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；1986年率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。

三鹿集团的发展在2008年发生了重大变故。2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后，全国很多地方报道了相似情况。随着调查的深入，发现奶制品中添加了化工原料“三聚氰胺”，导致人体泌尿系统产生结石。三聚氰胺事件波及到整个奶制品行业，公众对国内奶粉品牌整体缺乏信心。随后，三鹿集团进入破产程序。

问题：

（1）根据以上两个案例材料，你认为企业发展应该遵守哪些基本道德？（10分）

（2）如何理解企业社会责任与企业发展之间的关系？（00分）