患者角色体验心得

患者角色体验心得 Prepared on 22 November 2020

角色体验心得

近期全院举行患者角色体验活动，我们护理工作人员作为“角色转换”，以模拟“患者”身份，通过自己的眼睛和感受来了解病人眼中的我们是哪样的，我们的服务是否到位。同时我们作为患者需要什么，感受患者在护理工作中所要面临的场景。

本次体验的场景为新入院与床上排便，与科室的同事进行情景模拟。我作为一位病人入院后由护士接待，安排床位，称体重，测量生命体征。面对一个陌生的环境，护士做自我介绍，并带领我熟悉病区环境。了解自己所处的各个地方，护士站与医生办公室，病房号与床位号，呼叫器的使用，便民设施的位置如：微波炉、开水房、坐便器等。重点介绍了标本台的位置，即留取标本后应放置在标本台，洗手间里医护求助按钮的位置和使用方法。通过与护士接触的整个流程，自己对医院环境有了一定的了解，在病房与其他病友聊天，等待医生来查房。任何人到达一个陌生的地方，都会有一点恐惧心理，病人更是因为疾病还会带有焦虑情绪。这时护士作为一名接待者即患者的第一印象，应该热情、积极、及时的给与指引。反思自己工作中有时因忙碌，对新病人的坏境介绍不全面，未能很好的减轻患者的恐惧、焦虑心理。

我因疾病所致不能下床，必须在床上排便。作为一名患者，我感受到两点不适：一是体位的不适应，二是环境的不适应，并在心理会有些尴尬和羞怒。护理人员向我详细的讲解必须床上排便的原因，

告知我现在的不适是为了早日康复，早日恢复正常生活，将围帘拉上给与我一个独立的空间，并在旁边协助我排便，将床头摇至我所需要及适应的高度。床上排便因更改了我们正常的排便习惯，会引起反感及不适，一定的心理建设和独立环境是必须的，我们每个人都有自尊的需要。

通过这次的角色体验，让我明白和感受到了病人的心理需求，还有自己工作上的不足。我想在以后的护理工作中，当自己站在病人的角度去思考问题，为病人考虑时会取得更好的结果，理解是沟通的前提。