核心竞争力是什么 (1)
产品销售的核心竞争力是什么
产品销售的核心竞争力是什么在当今竞争激烈的市场环境中，产品销售的成功与否对于企业的生存和发展至关重要。
那么，究竟什么才是产品销售的核心竞争力呢？这是一个值得深入探讨的问题。
首先，产品质量无疑是产品销售的基石。
无论营销手段多么高明，如果产品本身质量不过关，消费者在使用后感到失望，那么销售业绩必然难以持续增长。
优质的产品能够满足消费者的需求，解决他们的问题，提供良好的使用体验。
比如一款手机，如果具备强大的性能、清晰的屏幕显示、出色的拍照功能以及稳定的操作系统，就更容易赢得消费者的青睐。
相反，若一款手机频繁出现死机、卡顿等问题，即便在宣传时说得天花乱坠，也难以获得长期的市场认可。
其次，精准的市场定位也是关键。
了解目标客户群体的需求、偏好和消费能力，能够让产品在设计和推广过程中更具针对性。
以运动品牌为例，如果将目标客户定位为专业运动员，那么产品在研发时就会更注重性能和科技含量；如果定位为普通运动爱好者，可能会更侧重于舒适性和时尚感。
只有清晰地知道产品是为谁而打造，才能在销售时有的放矢，提高销售的成功率。
再者，价格策略同样不可忽视。
价格既不能过高，让消费者望而却步；也不能过低，导致企业利润微薄甚至亏损。
合理的定价需要综合考虑产品成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的心理预期等因素。
有时候，采用灵活的价格策略，如促销活动、折扣优惠等，能够吸引更多消费者购买，提高产品的市场占有率。
此外，品牌形象的塑造也是产品销售的核心竞争力之一。
一个具有良好口碑和知名度的品牌，能够在消费者心中建立起信任和认同感。
品牌所传递的价值观、企业文化以及社会责任感，都可能成为消费者选择产品的重要因素。
例如，某些品牌强调环保、可持续发展，这会吸引那些关注环境问题的消费者；而一些品牌注重创新和科技引领，就会吸引追求前沿科技的消费者。
优质的客户服务同样至关重要。
在购买产品的过程中，消费者希望得到专业、热情、耐心的服务。
无论是售前的咨询解答，售中的购买引导，还是售后的问题处理，良好的客户服务都能够提升消费者的满意度和忠诚度。
工商管理知识与实务1—3章 必过笔记
第一章 企业战略与经营决策第一节 企业战略概述一、企业战略的特征与战略管理的方法（一）、企业战略的特征和层次1、特征：全局性与复杂性；稳定性与动态性；收益性与风险性2、层次：企业总体战略→企业业务战略→企业职能战略①总体战略：是最高层次战略、最高行动纲领、总纲，决定和揭示企业使命和目标产品和服务的竞争地位，是总资源效率最大化。
是业务战略的子战略。
。
基本任务是实现特定阶段的战略二、企业战略的制定（一）、确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景：是远大的目标或追求。
包括核心信仰{核心价值观核心使命}和未来前景2、企业使命：企业生存目的的定位；企业经营哲学的定位；企业形象的定位3、战略目标：目标体系是将愿景和使命转化为具体业绩目标，是具体化过程。
（二）、准备战略方案，战略方案的规划，即实现战略目标的详细行动计划（三）、评价和选择战略方案。
其基本原则：择优、民主协调、综合平衡原则三、企业战略的实施（一）、企业战略实施的步骤（二）、企业战略实施的模式1、指挥型：高层决策，强制下层管理人员执行2、转化型：适合环境确定性较大的企业3、合作型：高层管理集体决策；降低战略的经济合理性；适合复杂而又缺少稳定性环境的企业。
4、文化型：管理者担任指导者的角色，企业员工必须有较高的素质。
5、增长型：从基础单位自下而上地产生。
四、企业战略的控制（一）、战略控制四原则：确保目标、适度控制、适时控制、适应性原则（二）、战略控制流程：制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠偏措施（三）、战略控制方法：从预算、财务、审计控制等角度监控战略实施过程1、杜邦分析法：即财务指标的战略控制方法，从财务的角度评价企业绩效和战略实施状况。
适用产品多样化的企业。
2、平衡记分法：是衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。
包括：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。
①财务层面指标：营业收入、资本报酬率、经济增加值、销售额、现金流②顾客层面指标：顾客的满意度、保持率、获得率、盈利率及目标市场所占份额③学习与成长层面指标：员工满意度、员工保持率、员工培训成本3、利润计划轮盘：由利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘三部分组成。
什么是企业核心竞争力的源泉1
三、为什么说能人和新制是 企业核心竞争力的源泉
（四）新制的主要内容 所有制 管理体制 运行机制 管理制度
大制 大制 小制 小制
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三、为什么说能人和新制是 企业核心竞争力的源泉
（五）能人和新制是企业竞争力的源泉
能人是人力能源中的精华，稀缺资源 能人能有效地组织和利用资源，创造更多的
（二）定义
1990年美国普拉哈拉德和哈默尔“树型” 理论。
大树
企业
树干、主枝
核心产品
分枝、树叶、花果 最终产品
主根 支撑和稳固
企业核心竞争力
根系 适应环境 提供水分、养分 企业核心
竞争力的源泉
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二、企业核心竞争力
（三）企业核心竞争力的主要内容 具有自主知识产权的核心技术 具有驰名的品牌、商标 具有雄厚的经济实力 具有时代特色的先进企业文化 具有完整配套的能人群 具有良好的适应市场的运行机制
能力素质（六力）
识才用人能力
内部运作能力
驾驭全局能力
内部运作能力
见识决策能力
内部运作能力
组织协调能力
内部运作能力
应变能力
内外部运作能力
社交能力
外部运作能力
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三、为什么说能人和新制是 企业核心竞争力的源泉
（三）新制的定义 新制：适应生产力发展的、能不断创新的、
与时俱进的生产关系，如所有制、体制、 机制和科学配套的规章制度。
资源 能人能不断地创造企业的核心竞争力 新制是能人能更有效地更大地发挥才能的保
证 新制能促进企业核心竞争力的形成，提升并
使其长久
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四、“人制管理”的用人观
（一）几种不同的用人标准
1、我国企业通过用的用人标准
国家开放大学《品牌管理》形成性考核作业-参考答案(一)
国家开放大学《品牌管理》形成性考核作业-参考答案(一)国家开放大学《品牌管理》形成性考核作业-参考答案品牌管理是现代企业管理中不可缺少的重要组成部分，是企业在市场竞争中取得成功的重要保障。
国家开放大学开设的《品牌管理》课程旨在培养学生对品牌管理的理论知识与实践应用能力。
在本次形成性考核作业中，考生需要根据所学课程内容，针对华为品牌进行深入研究，从品牌定义、品牌战略、品牌形象等多个方面进行分析与评价。
以下是参考答案：一、华为品牌的定义品牌是企业在市场中的形象和声誉，是企业的核心价值和文化力量的外在表现。
华为是一家致力于ICT领域创新技术的全球领先供应商，其品牌凭借着“技术先行”、“国际化”、“责任担当”等核心价值观在国际市场上取得了良好的声誉和市场份额。
二、华为品牌的核心竞争力核心竞争力是区分企业与竞争对手的最具影响力的战略资源。
华为品牌的核心竞争力主要在于两个方面：技术领导力和国际化能力。
一方面，华为在科技领域拥有强大的研发实力，不断投入资金进行技术创新，不断推出领先市场的产品。
另一方面，华为在全球市场布局得当，业务范围广泛，已经在全球170多个国家建立了合作伙伴关系。
凭借这两个核心竞争力，华为已成为领先全球的ICT企业。
三、华为品牌的战略品牌战略是企业在特定的市场环境下更好地发挥品牌效应的一系列长期和经过策划的行动。
华为品牌战略主要包括以下几方面：1、市场导向战略。
华为不断通过市场研究了解市场需求和竞争情况，对产品进行不断升级和创新，同时推广互联网+业务。
2、创新驱动战略。
华为高度重视创新，坚持技术创新为己任的企业精神，投入大量的研发资金和人力，推广开放合作方式，与产业链伙伴共同推动技术进步，为客户提供更好的产品和服务。
3、差异化战略。
华为注重对差异化品牌的推广，通过技术和产品创新不断提升市场份额和品牌影响力。
四、华为品牌的形象品牌形象是品牌对外传达的印象和形象，是品牌价值的重要组成部分。
华为品牌形象主要体现在以下几个方面：1、技术先行。
娃哈哈的核心竞争力分析(一)
娃哈哈的核心竞争力
企业的核心竞争力：一个企业的核心能力，是企业竞争力的构成部分，是处于企业的核心地位的、影响全局的竞争力。
同时企业的核心竞争力的主要观点是：与企业外部环境相比，企业内部环境对于企业的市场竞争优势具有决定性作用；企业内部能力、资源和知识的积累，是企业获得超额利益和保持企业竞争优势的关键。
一、企业核心能力的判断标准：
1：有价值的能力
2：稀有性
3：难以模仿
4：不可替代
二、娃哈哈的核心竞争力的分析：
1、有价值的能力：销售饮品等产品占领了较大的市场份额
2、稀有性：娃哈哈公司采取直销商业模式，销售业务比其他竞争对手有更高的效率。
3、难以模仿：在技术创新、管理创新、制度创新过程中哇哈哈公司有着独特的方法。
不会被其他公司所超越、
4、不可替代能力：娃哈哈一直坚持建设代表质量和信誉的品牌形象、与其他竞争对手相比，娃哈哈最大优势就是产品线比较长，
可买的产品比较多。
娃哈哈在生产和销售中一直坚持高质量，高品质的产品。
创建和操作一个能够快速而准确的处理用户订单系统的诀窍，开发受客户欢迎的产品和创新能力，采购和产品营销的技能，在重要技术上的特有知识，综合使用多种技术创造一个全新产品的能力。
打造个人核心竞争力 四大能力结构(1)
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1）、名片--人脉资源存折 2）、建立你的人脉资源数据库 3）、了解需求，满足需求 4）、用惊喜和感动创造人脉忠诚 5）、用二八原理经营人脉资源
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6）、日积月累，细心呵护 7）、拜冷庙，烧冷灶，交落难英雄 8）、广结善缘
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当我们将“愿景”与一个 清楚的“现况景象”同时在脑 海中并列时，心中便会产生一 种“创造性张力”，一种想要 把二者合而为一的力量。这种 由二者的差距所形成的张力， 会让人自然产生纾解的倾向， 以消除差距。
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6）、要不耻下问。 7）、要合作学习。 8）、要学会模仿。 9）、要终身学习。
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1）、看事物别被惯性思维所害。 2）、不要死守经验，关键时刻放胆一搏。 3）、要善于发现问题，寻找创新的契机。
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1）、熟人介绍 2）、参与社团 3）、利用网络 4）、参加培训
5）、参加活动 6）、处处留心 7）、不怕拒绝 8）、大数法则
第一、好习惯要从小培养 第二、用好习惯去克服坏习惯 第三、用21天养成一个好习惯
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1）、设立明确的学习目标，进 行研究性学习。
2）、找到一位导师或教练。 3）、保持谦逊，开放的心态。 4）、学会铺设各种获取知识、信息和
资源的管道。 5）、在实践中学习。
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6）、要不耻下问。 7）、要合作学习。 8）、要学会模仿。
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人生学习有五个层次：一、学习知 识——靠灌输，二、学习技能——靠 训练，三、学习思维——靠观察，四、 学习习惯——靠培养，五、学习做 人——靠顿悟。
一个成功企业应具备的几点要素
一个成功企业应具备的几点要素:（此处忽略人才的因素――因为人才的根基作用是勿庸置疑的，也说得太多。
）1、核心竞争力――一种无法被复制的竞争力，是企业生存壮大的根本动力。
如果一个企业没有自己核心的竞争力，没有他人无法复制的竞争力，那么它始终是脆弱不堪的，即便拥有一时的成就与辉煌，也终将是海市蜃楼、昙花一现。
只有当一种实力是别人无法进行和通过对其复制和再创造而赶超，才能立于不败之地。
别人无法拥有的，无法创造的，正是我们所拥有和创造的，再加上有限的资源环境中高质量的竞争，我们自然独占鳌头，无法被替代。
中国人一直被誉为世界上仿造能力超强的民族，从武器、高科技软件到汽车等，国人都将仿造发挥得淋漓尽致。
当然，在当下高科技术保护意识的普及和保护主义的盛行，使中国处于弱势的这些领域更加难以获得那些核心技术，因此，仿造自然成为追赶和标榜高尖端实力的有效渠道之一。
庆幸的是，这我们都意识到核心竞争力的绝对地位（谁拥有核心的、最高的技术，谁就是标准的制定者，自然也是最大的赢家），在引进国外高科技的同时，积极进行自主开发与创新，努力打造自己的品牌，自己核心技术。
但仍然必须注意的是，国内仍然还有很多企业并未真正的做到这点，只是一味的追求一时的高盈利，却忽视了创造自己的核心实力对于企业自身的长远发展的重要性。
2、企业文化―――企业的灵魂，企业的精神力量，企业的价值体系，同时也是企业的不可或缺的一个标志。
没有企业文化的企业如同一个没有血肉的躯壳，毫无生命力可言。
员工只有在企业特有的价值体系的影响下，才能不断的构造和加深对企业、对自己的认同感，同时找到归属感，进而上升为责任感、使命感。
如此这样，企业就拥有了发展的不竭动力。
企业文化的优良，直接影响着企业发展和走向。
良好的企业文化对企业的发展起推动作用，而劣质的企业文化则会极大的阻碍企业前进的步伐和方向。
举个例子，朋友在华为工作，通过他，我找到了华为之所以欣欣向荣、生机勃勃的一个重要原因：华为独特的、优良的企业文化。
直播电商的核心竞争力是什么
直播电商的核心竞争力是什么直播电商是指通过直播平台进行商品销售的商业模式。
近年来，随着互联网技术的发展和消费者购物方式的改变，直播电商迅速崛起并成为电商行业的新宠。
直播电商的核心竞争力主要体现在以下几个方面。
一、产品展示和推销能力直播电商通过直播平台实时展示商品，将商品的外观、功能、使用方法等直观地呈现给消费者。
相比传统电商平台上的图片和文字描述，直播电商能够更好地满足消费者对商品的直观感受和实际需求的了解。
直播主可以通过演示、试用、讲解等方式，将商品的特点和优势直接传递给消费者，提高消费者对商品的认知和购买意愿。
二、互动和社交能力直播电商注重与消费者的互动和社交，通过直播平台上的实时评论、点赞、送礼等功能，拉近了直播主和消费者之间的距离。
直播主可以根据消费者的需求和反馈，及时调整直播内容和推荐商品，提供个性化的购物体验。
同时，直播电商还可以通过社交媒体的分享和推广，扩大商品的曝光度和影响力，吸引更多的潜在消费者。
三、信任和口碑能力直播电商通过直播平台上的实时互动和商品展示，为消费者提供了更加真实、透明的购物体验。
消费者可以通过直播主的演示和讲解，直观地了解商品的质量、性能和使用效果，减少了购买时的不确定性和风险。
同时，直播电商还可以通过消费者的实时评论和评价，形成良好的口碑和信任度，吸引更多的消费者选择购买。
四、供应链和物流能力直播电商需要建立高效的供应链和物流体系，确保商品的及时配送和售后服务。
直播电商通常与供应商和物流公司建立合作关系，通过优化供应链和物流流程，提高商品的供应能力和配送速度。
同时，直播电商还可以通过与供应商的深度合作，提供独家商品和优惠活动，增加消费者的购买动力。
总结起来，直播电商的核心竞争力主要体现在产品展示和推销能力、互动和社交能力、信任和口碑能力以及供应链和物流能力上。
这些竞争力的提升，可以帮助直播电商吸引更多的消费者，提高销售额和市场份额。
随着技术的不断创新和消费者需求的变化，直播电商的核心竞争力也将不断演进和提升。
人才是企业的核心竞争力
人才是企业的核心竞争力传统的竞争优势理论认为，企业的竞争优势来自成本节约和产品质量与特色，凭此两点企业就可以在市场上站稳脚跟。
但是这两项的优势都是人所创造出来的，所以给企业带来竞争优势的关键并不是产品成本和质量特色,而是人才，人才才是企业最重要的资源。
被誉为人力资源管理开创者的戴夫·乌尔里克认为，唯一有竞争力的武器就是组织，因为传统的竞争要素如成本、技术、分销、制造以及产品特性，它们或早或晚都能被复制，无法保证这个企业就是赢家。
只有组织才能为企业取得独一无二的竞争优势。
在组织之中，文化、理念和价值观是不可能在另一个环境中再建的无形资产。
在最为知名、最受推崇的企业中，有好几家坚持将人力资本看作自己最重要的主导价值，结果成为了行业领袖。
这跟基于资源的竞争战略观点是一致的：可持续的竞争优势，来自于不能被模仿或复制的东西。
这种不能被模仿或复制的东西是什么呢？那就是人才！人才的核心竞争优势可以从组织文化得到体现，企业文化是指在长期的生存和发展中形成的，为企业成员所共同遵守的基本信念、价值标准和行为规范。
企业文化的核心是企业的价值观。
卓越的企业都有基于自身文化的价值观，这些价值观进一步被提升为企业的管理理念。
企业良好的组织文化通过尊重个人价值、承认个人价值、提供有利于个人发展的环境能够使组织成员形成认同感和归属感，使企业形成强大的内聚力量。
五局的“信•和”主流文化无疑感染着每个五局人，这是五局由困境到新生的发展过程中形成的文化，是指导五局从一个风雨飘摇，濒临破产的企业，发展成为中国最具成长性企业，全国优秀施工企业，全国重合同、守信用单位，全国五一劳动奖状获得企业的文化支撑。
在相对简单的文字表述背后，隐含着企业从困难到一步步走向成功所形成的一种独特的文化，企业文化这个复杂而完整的系统，涉及到企业的方方面面，它指引着公司的发展。
仰天湖项目公司承载的不仅仅是五局转型升级的使命，与此同时还肩负着社会赋予的历史责任。
创新是企业的核心竞争力
创新是企业的核心竞争力创新一直被视为企业发展的核心竞争力，尤其是在当今快速变化的商业环境中。
在如此复杂而竞争激烈的市场中，没有企业能够生存良好并长期发展，否则没有持续的业务模式和持续的盈利模式。
因此，企业的创新是至关重要的。
创新不仅是企业增长和市场化的基本途径，还是企业在市场中获得领先优势的基础。
一、创新能力是企业核心竞争力的基础创新能力是企业核心竞争力的基础，能够促进企业的可持续发展。
企业的愿景和使命决定了产品和服务的创新方向。
雄厚的创新能力和强大的创新文化，可以确保企业在市场环境快速变化的情况下保持竞争优势。
创新能力的提升是企业实现持续成长和优势地位的根本途径。
在当前的市场环境下，无论是新兴企业还是传统企业，都需要紧随时代步伐，不断进行创新和变革，可以规避经济不振、竞争激烈、资本短缺等风险。
例如，1998年成立的百度公司，一开始只是一个搜索引擎的服务提供者，但后来它也开始拓展搜索引擎外的领域，如在线广告、兴趣社区、贴吧等，走向了多业务的探索。
其创新项目依靠了技术优势，也依靠了强大的创新文化和创新能力，不断提升其竞争力和市场地位。
在创新方面，百度一直都在尝试新事物，不断通过人工智能、大数据、机器学习等科技创新，推出了多项开创性的产品和解决方案，进一步推动了企业的创新发展。
二、创新是企业成功的关键在全球化和数字化的时代，创新能力越来越成为留住用户和支撑业务发展的关键。
公司的创新战略需要不断地反思、改进和培养，以适应不断变化的市场环境和用户需求。
一些大型公司，例如微软和通用电气等，就是因为创新能力的不足，导致市场份额的不断下降和盈利的降低，需要重新规划战略和转型，以更好地适应市场的变化。
创新成功的关键是选定正确的创新方向和实现全面的创新。
创新点不需要非常显眼，但是必须符合未来市场需求。
需要从产品、营销、组织管理等角度进行创新。
GitHub是为数不多的开源社区中非盈利性质的企业，但其成功的秘诀是持续创新。
咨询师的核心竞争力是什么
咨询师的核心竞争力是什么咨询师作为一个专业的职业，在当今社会中扮演着重要的角色。
他们的任务是通过有效的沟通和提供专业的建议，帮助人们解决各种问题、克服困难，并实现个人和职业生涯的成功。
然而，作为一名咨询师，要想在这个竞争激烈的领域中脱颖而出，就需要具备一些核心竞争力。
第一，咨询师的核心竞争力是专业知识和技能。
作为一名咨询师，必须具备深厚的专业知识和技能，包括心理学、行为学、沟通技巧等。
只有通过持续学习和提升自己的专业能力，咨询师才能在实践中更好地分析问题，提供高质量的建议。
第二，咨询师的核心竞争力是人际关系能力。
咨询师需要与各种不同背景、不同需求的客户进行有效的沟通和互动。
他们应该具备良好的倾听技巧，能够准确理解客户的需求，并能够以积极、理性和同理心的态度与客户建立信任和共鸣。
只有与客户建立起良好的人际关系，咨询师才能更好地理解客户需求，为他们提供更好的咨询服务。
第三，咨询师的核心竞争力是解决问题的能力。
作为咨询师，他们的任务是帮助客户识别和解决问题。
因此，咨询师需要具备良好的问题识别和分析能力，能够深入了解问题的本质和原因，并能够提供针对性的解决方案。
同时，咨询师还需要具备辅导和指导的能力，在客户实施解决方案过程中，给予必要的支持和指导，帮助他们克服困难，取得成功。
第四，咨询师的核心竞争力是继续学习和成长的心态。
咨询领域是一个不断发展和变化的领域，新的理论和技术不断涌现。
作为一名咨询师，只有保持敏锐的学习意识，并积极跟进行业动态，才能不断更新自己的知识和技能，适应不断变化的需求和挑战。
第五，咨询师的核心竞争力是道德和职业操守。
咨询师与客户之间建立了一种信任关系，他们应该始终遵循职业道德，保持高度的诚信和保密性。
咨询师需要遵守一定的职业准则，对于客户的隐私和权益要给予充分的尊重和保护。
只有保持良好的道德操守，咨询师才能在职业领域获得客户的信任和认可。
总的来说，咨询师的核心竞争力不仅仅是具备专业知识和技能，还包括人际关系能力、解决问题的能力、持续学习和成长的心态，以及良好的道德和职业操守。
顺丰快递考试题目答案
顺丰快递考试题目答案一、选择题1. 顺丰快递公司成立于哪一年？答：198 SF2. 顺丰快递的标志颜色是什么？答：红色3. 以下哪个不是顺丰快递的核心价值观？a) 诚信 b) 创新 c) 敬业 d) 速度答：d) 速度4. 顺丰的核心竞争力是什么？答：高效的物流网络5. 以下哪个不是顺丰快递的服务项目？a) 国际快递 b) 仓储物流 c) 移动支付 d) 旅行社答：d) 旅行社6. 顺丰快递的口号是什么？答：极速递享7. 以下哪个不是顺丰快递的战略目标？a) 持续创新 b) 服务至上 c) 健康发展 d) 社会责任答：b) 服务至上8. 顺丰快递始终坚持的服务理念是什么？答：一切以客户价值为依归9. 顺丰快递董事长兼首席执行官是谁？答：王卫10. 顺丰快递在全球范围内拥有多少个国际快递网点？答：超过200个二、填空题1. 顺丰快递的业务范围包括___________、____________和_____________。
答：国内包裹、国际包裹和物流仓储2. 顺丰快递的服务目标是实现__________和__________。
答：客户满意和效益最大化3. 顺丰快递的承诺是在___________内将货物送达客户。
答：24小时4. 顺丰快递的网点遍布____________个国家和地区。
答：220个5. 顺丰快递的员工被称为___________。
答：顺丰人三、简答题1. 请简要介绍顺丰快递的发展历程。
答：顺丰快递成立于198 SF年，当初是一家仅有20辆货车的小公司。
随着服务质量的不断提高，顺丰快递逐渐扩大了业务范围，在快递行业中脱颖而出。
通过持续的创新和投资，顺丰快递建立了高效的物流网络，并实现了全球化布局，成为一家全球知名的物流企业。
2. 顺丰快递的核心竞争力是什么？请详细说明。
答：顺丰快递的核心竞争力在于其高效的物流网络。
顺丰在全国范围内拥有大量的网点和配送中心，实现了快递的全程监控和快速送达。
国有施工企业核心竞争力研究(1)
国有施工企业核心竞争力研究摘要企业核心竞争力在当今时代的市场竞争中所表现出来的强大力量已经越来越得到企业界和理论界的认同。
新时代企业的竞争是企业核心竞争力的竞争。
国有施工企业在国民经济中占有非常重要的地位，然而随着市场经济的发展，国有施工企业管理水平低、人员结构差等特点逐渐暴露出来，在激烈的国内与国际市场竞争中，企业的核心竞争力显得尤为重要。
本文对企业的战略管理和影响企业核心竞争力的因素进行了深入分析探讨，并分析了目前国有施工企业所面临的问题，旨在为国有施工企业发展提供有效、可靠的提高核心竞争力的思想，从而提高国有施工企业的竞争力，使其在激烈的市场竞争中处于优势地位。
目录摘要 (2)目录 (3)第一章绪论 (6)1.1序言（Introduction） (6)1.2研究背景 (7)1.2.1现状概览 (7)1.2.2发展趋势 (8)1.2.3研究动机 (9)1.3 阐明问题 (10)1.4 研究目的、意义、创新点 (11)1.4.3 研究创新点 (12)1.5 研究问题 (12)1.6 研究假设 (13)1.7 本研究的概念框架 (13)第二章文献回顾 (14)2.1 序言 (14)2.2文献概览 (15)2.2.1 相关文献关于企业核心竞争力的界定 (15)2.2.2企业核心竞争力相关概念研究 (23)2.2.3文献回顾 (26)2.3 结论及尚待研究的问题 (28)2.3.1 结论 (28)2.3.2 尚待研究的问题 (28)第三章研究方法与设计 (30)3.1序言 (30)3.2研究设计 (30)3.3数据收集方法 (31)3.4抽样设计 (31)3.4.1指定总体 (31)3.4.2抽样框和抽样地点 (32)3.4.3抽样元素 (32)3.4.4抽样技巧 (32)3.4.5抽样大小 (33)3.5研究工具 (33)3.6 概念测量/量表/变数度量 (34)3.7 数据处理 (34)3.8 数据分析 (35)3.8.1描述分析 (35)3.8.2尺度测量 (36)3.8.3推论分析 (39)第四章数据分析与结果 (41)第一章绪论1.1序言（Introduction）自我国加入WTO之后，国内经济不断受到国际市场大环境的冲击，在经济全球化的大环境影响下，我国的计划经济体制渐渐的退出历史舞台，代之而起的是以市场为导向的市场经济体制。
世界一流企业对标指标体系
世界一流企业对标指标体系摘要：一、引言1.背景介绍2.对标的重要性二、世界一流企业对标指标体系概述1.指标体系构成2.各指标含义及作用三、企业竞争力分析1.核心竞争力2.竞争优势与劣势分析四、对标方法与步骤1.确定对标对象2.收集数据与信息3.分析比较与改进五、对标成果与应用1.改进企业运营与管理2.提升企业竞争力3.实现可持续发展六、结论1.对标的意义与价值2.鼓励企业积极参与对标正文：一、引言随着全球经济一体化进程的加速，企业面临的竞争压力日益加大。
为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，世界一流企业纷纷将目光投向了对标。
对标，即对企业各项指标与行业领先企业进行比较分析，旨在发现自身不足，汲取优秀经验，提升企业核心竞争力。
本文将对世界一流企业对标指标体系进行详细解读，以期为广大企业提供有益的借鉴。
二、世界一流企业对标指标体系概述世界一流企业对标指标体系分为四大类：企业战略与治理、企业竞争力、企业运营与管理、企业可持续发展。
每个类别下设有若干具体指标，共同构成了一个完整的对标体系。
1.企业战略与治理：包括企业愿景、战略规划、创新能力、风险管理等方面。
这些指标关注企业长远发展及战略执行力。
2.企业竞争力：涵盖市场占有率、客户满意度、品牌价值等。
这些指标反映企业在市场竞争中的地位与优势。
3.企业运营与管理：包括财务状况、人力资源、生产效率等。
这些指标关注企业日常运营的效率与效益。
4.企业可持续发展：涉及环境保护、社会责任、资源利用等。
这些指标评价企业在长期发展中所承担的社会责任及环境友好程度。
三、企业竞争力分析企业竞争力是企业在市场竞争中脱颖而出的关键。
核心竞争力、竞争优势与劣势分析是企业对标的重要内容。
1.核心竞争力：指企业拥有的独特资源与能力，如技术优势、品牌优势、渠道优势等。
2.竞争优势与劣势分析：通过对比企业在各个方面的表现，找出优势与不足，为改进提供依据。
四、对标方法与步骤1.确定对标对象：选择同行业、同领域的领先企业作为对标对象，以便找到提升自身竞争力的路径。
电商平台的核心竞争力是什么
电商平台的核心竞争力是什么电子商务（电商）的快速发展使得越来越多的企业选择将业务转移到在线平台上。
然而，在激烈的市场竞争中，电商平台需要具备核心竞争力才能在市场中脱颖而出。
那么，电商平台的核心竞争力是什么呢？本文将从以下几个方面进行分析和讨论。
一、优质的产品和服务作为电商平台，提供优质的产品和服务是其核心竞争力之一。
首先，电商平台需要与品牌厂商建立稳定的合作关系，以确保平台上有多样化、高品质的产品供消费者选择。
其次，平台需要提供方便快捷的购物体验，例如快速的配送服务、良好的售后服务等，以提升用户的满意度和忠诚度。
二、精准的目标市场定位电商平台在面对不同的市场需求时，需要有精准的目标市场定位。
平台应该通过对市场、用户需求的深入了解，确定适合自身发展的市场领域，并在该领域投入资源进行发展。
同时，平台还应根据目标市场的特点和需求，进行产品线的优化和扩展，以满足用户的多样化需求。
三、强大的技术支持和创新能力在如今的电商竞争中，技术支持和创新能力成为电商平台的重要竞争力之一。
首先，平台需要具备强大的技术支持，包括高效的服务器、安全的支付系统、智能化的数据分析等，以确保平台的稳定运行和用户信息的安全。
其次，平台还需要持续进行技术创新，开发新的功能和服务，以提升用户体验和平台的竞争力。
四、良好的营销策略和品牌建设电商平台需要采取有效的营销策略，以吸引用户并提升平台的知名度和影响力，进而提升竞争力。
平台可以通过打折促销、限时特价、会员福利等方式吸引用户进行购物，并通过广告、推广活动等渠道扩大品牌影响力。
同时，平台还需注重品牌建设，提升用户对平台品牌的认知与信任，以增加市场份额。
五、健全的供应链和物流管理电商平台的成功离不开健全的供应链和物流管理。
平台需要与供应商建立紧密的合作关系，确保及时供应和产品质量的可控性。
同时，平台还需要建立高效的物流体系，确保订单的快速配送和售后服务的及时响应。
供应链和物流管理的优化可以提升平台的运作效率，降低成本，增加用户的满意度。
电子商务平台的核心竞争力是什么
电子商务平台的核心竞争力是什么随着互联网的普及和技术的发展，电子商务平台成为了商业领域的重要组成部分。
在这个数字化时代，各大电子商务平台竞相进入市场，争夺用户和市场份额。
那么，电子商务平台的核心竞争力到底是什么呢？一、产品和服务的优势电子商务平台的核心竞争力之一是提供优质的产品和服务。
首先，平台需要有丰富的产品种类和品牌，以满足不同消费者的需求。
其次，平台需要有高质量的产品，以确保用户的购物体验。
同时，平台还需要提供便捷的物流和配送服务，以确保产品能够准时送达。
二、用户体验的改善用户体验是电子商务平台核心竞争力的重要组成部分。
平台需要通过用户界面的简洁、易用性的提高，以及用户个人化的定制化服务，吸引用户的关注并提高用户粘性。
此外，平台还需要提供多样化的支付方式、客户服务等一系列配套服务，以提升用户体验。
三、平台信誉和口碑电子商务平台的信誉和口碑对于吸引用户和获取市场份额至关重要。
信誉和口碑来源于用户对平台的满意度和口碑传播。
提供真实可信的商品信息、正规的交易途径、及时有效的售后服务等，都是提升平台信誉和口碑的关键。
四、用户数据的应用随着互联网技术的发展，大数据时代已经到来。
电子商务平台可以通过分析用户数据，了解用户的喜好和购买习惯，从而进行精准的推荐和个性化营销。
通过深度挖掘用户数据，电子商务平台可以提供更精准的服务和更有针对性的推荐，从而增强用户粘性和增加用户消费。
五、市场运营和战略一个成功的电子商务平台需要有强大的市场运营和战略。
平台需要通过市场调研和分析，了解行业动态和用户需求，从而制定适应市场变化和用户需求的战略。
同时，平台需要通过差异化的定位和品牌建设，树立独特的市场形象，吸引目标用户。
六、合作伙伴的建立在电子商务平台运营中，与合作伙伴的合作是至关重要的。
与供应商和物流合作伙伴的建立，可以确保平台商品的质量和供应链的稳定。
同时，与支付机构和金融合作伙伴的合作，可以提供安全可靠的支付环境，增加用户的信任。
客户关系管理试题与答案1
一、名词解释：（每题6分，共24分）1. 企业核心竞争力：2. 数据挖掘：3. 客户关系管理4. 数据库营销：二、选择题（每空2分，共10分）1. CRM 应用系统具有以下哪些特点A综合性 B集成性 C一般化 D高技术性：2. 下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件：Ａ拥有完善的基本服务Ｂ良好的品牌形象Ｃ良好的企业盈利率Ｄ完善的数据库系统3. 对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得 ,是参与竞争取胜的保证。
A 客户忠诚，客户满意B 客户价值，客户忠诚C 客户满意，客户价值D 客户满意，客户忠诚4.下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道：Ａ现有客户Ｂ潜在客户Ｃ已失去客户Ｄ竞争者客户5. 对客户持久性、牢固性和稳定性的分析主要是运用时间序列模型中的方法。
A 孤立点分析B 分类分析C 趋势分析D 关联分析三、填空题：（每空1分，共10分）1. 和共同构成客户关系管理的两大价值支柱。
2. 客户关系管理按功能划分为、、。
3. “一对一营销”的核心思想是，与每一个客户建立关系，尤其是那些对企业最有价值的客户。
4. 客户识别与客户选择的区别的根源来自于与之间的区别。
5. CRM系统结构分三个层次：、、. 客户价值客户关系价值)2. 分析型、操作型、功能型）3. (学习型)4. 客户关系管理传统营销理论)5. 界面层、功能层、分析层）四、简答题：（每题10分，共40分）1、.什么叫客户忠诚度？如何理解其内涵？2、CRM按功能划分为哪几中类型，各有何特点？3、什么叫客户价值？它具体包括哪些内容？4、什么叫顾客满意度？比较一下Kano和Acsi两种客户满意度指数模型的异同。
五、论述题：（20分）结合自己的体会，说明在CRM环境下，如何解决客户满意陷阱？参考答案:一、1.企业核心竞争力：企业获取、配置资源，形成并能保持竞争优势的能力。
包括两个方面：1) 企业获得各种资源或技术并将其集成、转化为企业技能或产品的能力；2) 企业组织、调动个生产要素，进行生产，使企业各个环节处于协调统一高效运转的能力。
我国企业核心竞争力低下的原因及对策_1
我国企业核心竞争力低下的原因及对策【摘要】当今世界竞争环境已日趋激烈，企业要想继续生存就必须建立起自己的核心竞争力。
我国加入WTO后，大胆“走出去”似乎成了国内企业家的共识。
然而中国企业实力弱是现实问题，所以中国企业必须认清自己，快速发展壮大，才能和西方跨国公司抗衡。
本文从我国企业竞争力的现状，分析了竞争力低下的原因，着重提出了解决的办法和对策。
【关键词】核心竞争力现状对策【Abstract】Nowadays the world compete the environment already and gradually vigorous, the business enterprise want to want to exist continuously and then must establish to rise the own core competition ability. Our country affiliation after the WTO, courageous" walk out" apparently common ground of the local entrepreneur. However the weakof Chinese business enterprise real strengths is a realistic problem, therefore the Chinese business enterprise must recognize pure oneself, fast development strong, the talent match with western multinational company. This text is from the our country business enterprise the competition ability‘s present condition, analyzed the lowly reason of competition ability, and put great emphasis on to bring up the solution‘s way with the counterplan.【Key words】Core competition ability ; Present condition; Counterplan【正文】一、我国企业竞争力的现状p 根据瑞士洛桑国际管理发展学院发布的《世界国际竞争力年鉴》，中国在参评的46个国家中，管理竞争力排在第40位，总体竞争力排在第38位，内在竞争力排在第33位，环境竞争力排在第40位。
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核心竞争力是什么所谓核心竞争力，就是指在某一个时间段内企业能够拥有，而竞争对手却没有的资源、能力、优势等。
如果企业有，竞争对手也有的就不能算作核心竞争力，只是普通竞争力。
仔细研究我们会发现，在大自然中能够存活的动物虽然具有很多特长，但是往往只有一个特长是最关键的，这一特长确定了它在自然界的地位。
世界上的一些优秀企业都有核心竞争力的准确定位，而国内的一些企业好像什么都会涉足，但是什么都不精，结果每一项都比不过对手。
所以说，每个企业都必须拥有核心竞争力。
动物的启迪与优秀企业的核心竞争力
动物关键一招企业核心竞争力
老鹰眼睛英特尔研发
老虎凶猛索尼产品
豹子速度松下超强的仿制能力
蛇毒牙戴尔渠道管理
刺猬全身的刺思科对网络的理解
变色龙伪装耐克品牌
乌龟背上的硬壳麦当劳服务
竞争力的强弱是相对的概念，如对于美国零售巨头沃尔玛而言，质量和低价都很关键，但是从核心竞争力的角度来讲，只有价格才是沃尔玛的核心竞争力。
并不是沃尔玛不重视质量，而是质量只是其一个普通竞争力，它的核心竞争力只在一个点上体现，那就是价格最低。
核心竞争力来自哪里？
企业的核心业务是指能够为企业带来最大效益的、企业在行业内占据优势的业务。
在确定企业的核心业务之前，请先问自己几个问题：
◆企业是如何成长的？
◆有没有核心业务？
◆过去的核心业绩是什么？
◆今天的核心业务是什么？
◆明天的核心业务是什么？
中国的许多企业都陷入了这样一个误区，就是看到什么产品获利高就从事这种产品的生产，所以今天做饮食，明天出售水泥，后天又经营房地产，结果企业没有核心业务，经不起市场风险。
企业核心竞争力的构成
企业在构建核心竞争力的时候，要从八个方面考虑，但是最后必须凝聚在一个点上。
构建一个企业的核心竞争力可以从八个方面考虑：
1、企业的规范化管理
企业的规范化管理也是基础竞争力的管理，我们在前面讲过，很多企业都有“两低一高”的现象，基础管理差、管理的混乱使得企业的成本居高不下。
2、资源竞争分析
通过资源竞争分析，明确企业有哪些有价值的资源可以用于构建核心竞争力，如果有，具体应该怎样运用。
、竞争对手分析
对竞争对手的分析能够让企业知道自己的优势和劣势，企业平时要留意收集竞争对手的信息和市场信息，及时掌握对手的动态。
4、市场竞争分析
对市场的理解直接影响到企业的战略决策，如果对市场把握不准，就会给企业带来很大的危机。
如上世纪50年代，王安电脑公司曾经红火一时，最后却倒闭了，其中一个主要原因就是当年的王安对市场的评估出现了战略性的错误，当时王安认为在未来的三五年内国际电脑市场会以小型机和中型机为基础，而不是家庭PC机，然而事实恰恰相反，家庭电脑成为了电脑市场的主流。
由于对市场的理解出现了错误，公司的战略也随之出现偏差，而竞争对手却把握住了时机，所以王安电脑公司被挤出了市场。
5、无差异竞争
所谓的无差异竞争是指企业在其他方面都不重视，只强调一项，那就是价格，也就是打价格战。
中国的很多企业都经常使用这种竞争方法，可是事实上，世界一些有实力、有基础的大企业都轻易不用这一方法。
6、差异化竞争
差异化竞争与无差异竞争相反，是指企业不依靠价格战，而是另辟途径，出奇招取胜。
如当年的海尔，海尔集团的成功主要是靠差异化竞争，在其他企业大打价格战的时候，海尔却强调服务。
有一个老太太购买了海尔空调，送货的人利用送货的时机把空调给偷走了，本来空
调已售出，按照中国的惯例，货物出门，概不负责，海尔不需承担责任，但是海尔主动赔偿老太太一部空调，专门派人送去，并由此引发了“无搬运运动”，即客户购买海尔的产品，海尔主动送货。
海尔的电视、冰箱、空调等产品品质可能都算不上最顶级，但是它的服务创新意识、差异化精神是最好的，客户购买海尔的产品正是看重这一点。
7、标杆竞争
所谓标杆竞争就是找到自己有哪些地方不如竞争对手，在超越竞争对手的时候设立标杆，每次跳过一个标杆，再设新的标杆，这样督促自己不断进步。
比如美国某公司当年不如它的主要竞争对手—日本的一家公司，于是该公司就派人去日本公司学习，回来后对此总结：该公司一共有147个地方做得不如对方，于是公司把这147个点分为若干部分，包括研发、生产、品控、销售等，在每个大模块中又设置标杆，一个标杆超越后，再设一个新的标杆。
用这种方法该公司在两年之后就超越了它的竞争对手，这家公司就是惠普。
8、人力资源的竞争
人力资源的竞争直接关系到企业的核心竞争力，尤其是在21世纪，人才最重要，企业必须重视人才、培养人才、留住人才。
当年好利来公司在大规模的扩展过程中，曾经出现过管理混乱的现象。
为此好利来制定了一个明确的战略，那就是首先培养人才，主要培养两种人才：店长和做饼师傅。
通过人力资源的竞争，好利来2004年在全国拥有了600家分店。
一言以蔽之，核心竞争力是对手短期内无法模仿的，企业长久拥有的，使企业稳定发展的可持性竞争优势。