普通话发音(客服培训第一讲)

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《普通话培训教程》课件

建议反馈
反馈是提高培训质量和效果的重要环节，我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。
• 朗读绕口令，复读句子并模仿发音、语调。 • 通过留言、翻译等技巧锻炼口头表达能力。
1
听力练习
听儿童音乐、电视连续剧等电子媒体进
口语练习
2
行听力，多听不看以及跟读，熟悉表达方式和普通话语速。
通过口头练习，关注正确表达语法和语
音，提高口语表达质量。
结束语
培训成果展示
阅读故事、朗诵诗歌、进行语言表达比赛等方式来展示您所学的成果。
《普通话培训教程》PPT 课件
让我们一起来学习普通话吧！这个《普通话培训教程》PPT课件将帮您掌握各种基本语法、发音技巧和提高口语以及听力的方法。
培训目的和参与对象
培训目的
了解普通话的定义、历史及用途，掌握发音和声调技巧，提高口语和听说能力。
参与对象
外语学习者、教师、职场新人和任何想提高其普话水平的人。
3
声调
共有4个声调，分别标记为1、2、3、4。
声调练习和问题排除方法
一声
声调平坦，不上扬不下降。
二声
声调上扬。
三声
声调由低到高，再由高到低。
1 重读音节
四声
声调先下降后上升。
2 同音字
口语训练和提高听说能力
发音纠正
语音语调练习
• 为了更好的发音，练习多嘴挑战舌头的灵活性。 • 听音辨音，将口误的单词标出再重复。
普通话的基础知识
定义
普通话是中华人民共和国作为官方语言和国际语言的一种语言。
历史
普通话的起源可以追溯到秦汉时期，是中国国家通用语言。
用途
普通话是一种沟通和交流的语言，广泛应用于全国各个领域，包括政治、文化、教育、商务、传媒等

普通话培训讲座(一)语音知识

4、将ong韵母从eng韵字中分离出来。如：tong（teng）头痛止痛 nong（neng）农民浓度化脓瞎弄 zong（zeng）粽子 5、将ue韵字从iao韵字中分离出来。 nue（yao）疟疾虐待 lue（liao）掠夺侵略 jue（jiao）觉悟爵位咀嚼角色 que（qiao）喜鹊雀斑 xue（xiao）剥削学生 yue（yao）大约跳跃锁钥乐器 6、其它韵母有差异的个别字。掰开过磅合并串门萝卜骨朵儿豆腐疙瘩供给缰绳上街揩油天津墨汁
（三）“不”的变调
“不”在去声音节之前时，变为阳平，调值为35。其他都读本调。（不利不妙不配不善不适不屑不必不便不错不但不当不定不断不对不过不够不顾不论不要不快） “一”嵌入重叠动词之间、“不”夹在词语之间，读轻声。（如看一看想一想差不多好不好走不开说不准巴不得来不及跑不了）提示：“七、八”读原调。

朝阳方言比较接近于普通话，但也存在着一些差异，主要表现在语音方面，语汇方面次之，语法方面更少。主要特点包括三个方面。 A、声母方面，朝阳方言的声母系统与普通话基本相同，即辅音声母21个，零声母一个。但零声母字易读为n声母字。如袄案。 B、在韵母方面，朝阳为38个韵母，缺少一个O韵母。即普通话中与唇音（b、p、m、 f）相拼的圆唇单韵母O，我们都读为不圆唇的单韵母e。 C、在声调方面，阴平读为44，上声读为 213，去声读为41、42或53。
一、声母辨正
1、平翘舌（zh、ch、sh与z、c、s）常见的翘舌音会读为平舌音：如：结束贯彻人参窗外也有平舌音读为翘舌音：练习册检测政策开始暂时塑料材料厕所怎样分清平翘舌音呢？分离方法：就是要记住平翘舌音领属的字。（1）记少不记多。在3500多个常用字中，平翘舌音有1000多个。其中平舌音约占1/3，重点记平舌音300多个，其余的全是翘舌音。（2）声韵拼合规律记忆法。普通话ua、uai、uang三个韵母，不拼z、c、s因此，下面字都是翘舌音字：抓拽庄撞揣踹窗创刷衰爽普通话z、c、s和en相拼的极少，只有“怎参涔森谮”。其余都是翘舌音字：如：榛斟鸩赈嗔忱尘趁称身呻娠蜃慎等。韵母ong前只有s，没有sh。如嵩淞怂耸诵等（3）汉字声旁类推法。汉字中声旁读翘舌音的，同一声旁的其它字，大多数是翘舌音，极少数例外。

普通话培训(第-部分)课件

普通话培训(第一部分)课件
欢迎来到普通话培训的第一部分！在本课件中，您将了解普通话的基础知识，并为接下来的学习打下坚实的基础。
普通话发音
1 标准语音
学习如何正确发音，并避免常见的发音错误。
2 声调
3 音节
掌握普通话的四个声调，并学会正确分辨它们。
学习普通话的音节结构，以便更准确地发音。
拼音系统
学习拼音系统，并了解如何使用拼音标注来学习汉字发音。
基础词汇和语法
常用词汇
掌握一些最基本的汉语词汇，以便能够进行简单的交流。
常见句型
了解一些常用的句型，以便能够表达自己的想法。
基本语法
学习普通话的基本语法规则，以便能够构建简单的句子。
问答句
学会构建和回答简单的问答句。
数字
数字
中文
发音
0
零
líng
饮食文化
探索中国的饮食文化，品尝传统美食，并了解就餐礼仪。
艺术表演
了解中国的传统音乐、舞蹈和戏剧，并体验这些艺术形式。
2
时间表达
学会表达具体时间，在日常生活中更好地安排活动。
3
常见时间短语
掌握一些常用的时间短语，以便能够进行简单的时间交流。
中国成语和谚语
1 成语
了解一些常见的中国成语，并学会正确地运用它们。
2 谚语
掌握一些中国谚语，以便能够更好地理解中国文化和思维方式。
中国文化和习俗
传统节日
了解中国的传统节日，如春节、中秋节等，并了解庆祝方式和习俗。
1
一
yī
2
二
èr
3
三
sān
4
四
sì
5

普通话培训第一节：字音1

普通话教程第一节一，普通话概述1.普通话一普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范”的现代汉民族共同语2.普通话音节包括声母、韵母和声调。

3.根据声母形成阻碍和克服阻碍的方式普通话声母可以分为塞音、擦音、塞擦音、鼻音、边音几类。

根据出气时，气流强弱的不同，普通话声母的发音有可分为送气音和不送气音两种。

根据声母发音时，声带颤动的情况又有清音与浊音之分。

，字音声母表b p m f d t n l g k h j b、p、m f的发音及辨正b（玻）例字: 八拔罢闭百部败北p（坡）例字: 趴爬怕坡澎湃乒乓m（摸）例字: 妈麻马墨埋没埋名f（佛）例字: 发罚法发反复芳菲绕口令;q x zh ch sh r z c s y w败笔批判麦芒仿佛八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑。

炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。

d、t、n、1的发音及辨正d（得）例字: 达打多夺担待单调胆大t（特）例字: 他塔踏拖谈吐坦途探讨n（讷）例字: 拿哪那诺能耐内能泥泞1（勒）例字: 腊俩罗落老练笼络磊落绕口令调到敌岛大特盗，特盗太刁投短刀，挡推顶打短刀掉，踏盗得刀盗打倒g、k、h的发音及辨正g（歌）例字: 郭国果过改革干果感光k（科）例字: 卡夸垮括开阔看客慷慨h（喝）例字: 哈海酣寒憨厚含恨含糊绕口令哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗，光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空哥怪狗j、q、x的发音j （基）例字：机及挤剂机警机具肌腱q（欺）例字：柒祁乞器七巧凄切凄清x（希）例字：希习洗系洗雪喜讯洗心绕口令七巷一个漆匠，西巷一个锡匠，七巷漆匠偷了西巷锡匠的锡，西巷锡匠拿了七巷漆匠的漆；七巷漆匠气西巷锡匠偷了漆，西巷锡匠讥七巷漆匠拿了锡。

请问漆匠和锡匠，谁拿谁的锡？谁偷谁的漆。

zh、c h 、s h、r 的发音zh、c h、s h、r是舌尖后音。

发音时，舌尖翘起与硬腭前端形成阻碍，所以称之为翘舌音。

曲阜方言就存在严重的平翘舌不分现象。

普通话培训课件课件

普通话培训课件
学习普通话的重要性，包括在沟通、职场和文化交流中的作用。通过本课程，掌握正确的发音和流利的口语表达。
普通话的基本发音
单韵母
a, o, e, i, u, ü
复韵母
声母
ai, ei, ui, ao, ou, iu, ie, üe, er b, p, m, f, d, t, n, l, g, k, h, j, q, x, zh, ch, sh, r
• 提高自己的沟通和领导能力
• 在职场中展示专业形象
跨文化交流
• 与国际合作伙伴进行跨文化沟通
• 理解不同文化背景下的商务礼仪
普通话培训的方法和技巧
1 学习环境
选择适合的学习环境和资源，如语音指导和课堂互动
2 练习方法
持之以恒地进行听说读写训练，并且不断反馈和改进
3 实践机会
争取与母语普通话者交流的机会，如参加语言交换活动
通过普通话学习中国文化和历史
1
中华文化
探索中国传统文化的独特之处，如诗
历史回顾
2
词、书法和绘画
学习中国的悠久历史和文明成就，如
唐朝和宋朝的时期
3
当代发展
了解中国在今天的经济、科技和艺术方面的发展
普通话在商务和职场中的应用
业务沟通
• 与客户和合作伙伴进行流畅的交流
• 掌握商务用语和礼仪
职业发展
通过观看中文电影和电视节目提升听力和理解能力
声调的判别和正确发音
1 四种类型
2 声调区别
平声、上声、去声、入声
声调的意义和对语言理解的影响
3 润ห้องสมุดไป่ตู้和连读
声调音的软化和相邻音之间的连贯性

《普通话培训课程》课件

2 未来展望
为自己制定下一步的学习计划，进一步提高自己的中文水平。
《普通话培训课程》PPT 课件
欢迎来到本次普通话培训课程的PPT课件。在这次课程中，你将学习如何提高你的中文水平以及为你的未来做好准备。
课程介绍
老师讲解
了解课程的背景和意义，为接下来的内容做好准备。
学习材料
介绍必备的几本教材，以及其他有助于你提高中文水平的参考资料。
工具和资源
推荐一些实用的工具和资源，帮助你更好地学习中文。
教学目标
听说读写全面提升
掌握基础读写能力，提高口语表达和听力理解能力。
了解中华文化
了解中国文化、历史和社会背景，积累一些文化知识。
为未来工作做准备
为将来工作做好准备，提高与中国同事的交流能力。
教学内容
1
拼音和基础词汇
学习拼音和基础词ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，从最基础的语音
中文语法和词汇拓展
2
和字母开始入手。
掌握更多高级用法和词汇，让你能够准
教学资源
网课视频
系统讲解各种语法、语音和词汇，帮助你快速掌握基础知识。
学习资料
推荐实用的教材和参考书籍，方便你随时查阅。
在线论坛
与其他学习者交流，结交新朋友，共同进步。
学习成果
听说读写能力词汇量文化素养
全面提升大幅增加丰富多彩
总结和展望
1 成果回顾
回顾本次课程所获得的知识和技能，总结自己的收获和成长。
确流利地表达意思。
3
听力和口语练习
通过听力练习和口语训练，提高你的听
中华文化介绍
4
说能力。
了解中华文化、历史和社会背景，提高你的文化素养。

客服人员普通话培训模式构建

ｏｅｎ，ｕｌｏｔｅｒｑｉｍｅｔｆｔｅｅｔｒｒｓｏｔｅｅｌｙｅ．ｈｎａｎｔｉｉｇｄｍａｄｏｅｅｔｒｒｅｉｉｃｅｓｎ．ｗｎｄｍａｄｂｔａｓｈｅｕｒｅｎｎｅｐｅｔｍｐｏｅｓＴｅｍａｄｒｒｎｎｅｎｆｈｎｅｉｓｎｒａｉｇｏｈｉｈｉａｔｐｓＴｅｇｎｒｌｍａｄｒｒｉｉｇｉｆｒｔｅｔａｈｒ，ｔｄｎｓｉｉｓｒａｔ，ｒａｃｓｅｓａｄＳｎｕｔｍｅ－ｅｖｃｐｅｅｔｔｅｈｅｅａｎａｎｔｎｎｓｏｈｅｃｅｓｓｕｅｔ，ｃｖｌｅｖｎｓｂｏｄａｔｒｎＯｏ．Ｃｓｉａｏｒｓｒｉｅｒｒｓｎａｉｓｅｖ
【关键词】普通话：培训；模式
［ｏｚ０３６／ｉｎ１７－５１０１４２１ｄｉ１．９．ｓ．１９８．１．．２９ｊｓ６２００
【中图分类号］０Ｈ１２
【文献标识码】Ａ
【文章编号】６１９８（００ — ０５０１７ — ５１１）４０９ — ３２１
客服人员能否使用标准的普通话，是体现一个顺利开展，构建科学、合理的客服人员普通话培训企业或集团素质的直接窗口。企业希望能展现员工的高素质，对普通话的培训需求增大。准确而流利地说好普通话，是一个人口语表达与交际能力的最
好体现，是一个人内在素养与积淀的综合反映。对客服人员而言，不仅要语音标准还要悦耳动听。对客服人员的普通话培训，应做到字词发音训
Ｄｅ．０ｃ２１１

普通话培训第一讲

普通话水平测试试卷
（二）读多音节词语（100个音节：其中含双音节词语45~分钟，共20分测试应试人声母、韵母、声调和变调、轻声、儿化读音的标准程度，词语的 70%选自《普通话水平测试用普通话词语表》“表一”；30%选自“表二”
1. 学习语音基础知识，掌握《汉语拼音方案》。 2. 仔细揣摩，刻意模仿。 3. 随时随地做有心人。 4. 反复训练，大胆实践。冰冻三尺非一日之寒” “冰冻三尺非一日之寒”
练好普通话要注意一下六个方面：
第一，要克服心理障碍第二，创造良好的语言环境第三，掌握好学习普通话的工具第四，掌握本地方言与普通话之间的差别第五、先学会一些使用频率较高的字第六、不怕嘲笑，持之以恒
关于普通话水平测试
国家语委颁布的《普通话水平测试等级标准（试行）》是划分普通话等级的全国统一标准。本测试定名为 “普通话水平测试” （PUTONGHUA SHUIPING CESHI，缩写为 PSC)。普通话水平测试测查应试人的普通话规范程度、熟练程度、认定其普通话水平等级，属于标准参照性考试。普通话水平测试以口试方式进行。
普通话水平测试
培
训
教
程
什么是普通话
第一，语音方面以北京语音为标准
第二，词汇方面以北方方言为基础
第三，普通话的语法标准
学习普通话的意义
一、推广普及普通话有利于增进各名族各地区的交流，有利于维护国家统一，增强中华民族凝聚力。北方方言区（北京话）吴方言区（上海话）湘方言区（长沙话）赣方言区（南昌话）客家方言区（广东梅县话）闽方言区（福州话）粤方言区（广州话）
普通话水平测试等级标准
1. 一级甲等 97分及其以上乙等 92分及其以上但不足97分 2. 二级甲等 87分及其以上但不足92分乙等 80分及其以上但不足87分 3.三级甲等 70分及其以上但不足80分乙等 60分及其以上但不足70分

《普通话培训》课件

职场沟通
在工作中，普通话是职场沟通的基本语言，能够提高工作效率和团队协作。
商务会议
在商务会议中，使用普通话能够更好地传达信息，促进与会者之间的理解和合作。
客户服务
在为客户提供服务时，使用普通话能够更好地满足客户需求，提升客户满意度。
公共服务中的普通话要求
教育领域
旅游服务
在教育领域，普通话是教学的基本语言，能够帮助学生更好地掌握知识和技能。
日常生活中的普通话应用
01
02
03
家庭交流
普通话是家庭成员之间交流的语言，有助于增进家庭成员之间的理解和感情。
社交场合
在公共场所、聚会、活动等社交场合，使用普通话能够促进交流，扩大社交圈子。
文化活动
在观看电影、电视节目、听音乐等文化活动中，使用普通话能够更好地理解和欣赏。
工作场合中的普通话规范
自然流畅的表达
总结词：表达流畅是指说话时语速适中、停顿得当、连接自然，无明显的语塞或重复。
详细描述
控制语速，既不过快也不过慢，让听者有足够的时间理解内容。
避免重复和不必要的口头禅，保持语句连贯性和流畅性。
根据语境和情感需要，合理使用停顿和重音，增强表达效果。
生动形象的描述
详细描述
参加培训课程
参加专业的普通话培训课程，接受专业教师的指导和训练，能够更快地提高普通话水平。
日常实践
在日常生活中尽量使用普通话进行交流，多与普通话标准的人交流，提高自己的看
REPORTING
《普通话培训》ppt 课件
REPORTING
• 普通话基础知识 • 普通话发音训练 • 普通话口语表达技巧 • 普通话应用场景与规范 • 普通话水平测试与提升

普通话培训讲座(一)语音知识

口型和口音
诱因
口型和口音的影响因素，如音乐、口腔形态、母语语音等。
纠错
口音纠错技巧及常见错误案例，如何改正口音弊端。
实用
正确的口型和口音，让您的口语表达更加通顺、地道、自然。
差异化
掌握地域差异的普通话表达方式，为您在职场的表现加分。
听力训练
方法
效果
听力训练的常用技巧和方法，如分辨不同发音、词汇的理解、听懂口语对话。
听力训练对口语提高的意义和效果，如增强口语表达的流畅性和自信度。
实践
减少听力障碍，提高口语表达水平，更好地应对工作和学习挑战。
普通话水平测试和课程安排
测试
普通话水平的测试和证书介绍，如何提高普通话等级。
课程
普通话培训的课程设置和具体安排，如何快速提升普通话语音素质。
汉语拼音
发音规则
汉语拼音的声母、韵母、声调的发音规则。
技巧
汉语拼音的发音技巧，如遇到哑音等。
实用
掌握拼音，轻松学会汉字发音、词汇读音和输入法。
韵母和声母
韵母
韵母的分类和发音技巧，如元音、双元音、鼻韵母等。
声母
声母及其组合的发音方法，如清音、浊音、送气和拼音中没有的辅音等。
实用
掌握韵母和声母的准确发音，构建清晰的语音基础。
声调和轻声
1 概念
声调的区别和作用，轻声的概念。
2 发音技巧
四个声调的发音要点和区别，如何发出正确的轻声。
3 实用
掌握声调和轻声的发音技巧，更好地理解和运用普通话。
停顿和重音
1
单词
单词内部和单词之间的停顿及重音，如何更清晰地表达。
2
句子

普通话考试培训第一课ppt课件

分 ❖ 测试时由测试员当场打分，并进行同步录音，以备
复评复查。
4/29/2021
普可通编话辑培课训件教程
2
普通话水平等级的划分标准
一级甲等：97分以上。一级乙等：92—97分
二级甲等：87—92分。二级乙等：80—87分
。三级甲等：70—80分。三级乙等：60—70分
。
可编辑课件
3
二、各部分题目的注意事项
mùpéng
可编辑课件
18
(3).in和ing
❖ 金鱼jīnyú--鲸鱼jīngyú 红心 hóngxīn--红星 hóngxīng 人民rénmín--人名rénmíng 弹琴tánqín--谈情tánqíng 缤纷bīnfēn--冰峰bīnfēng 聘书 pìnshū--评书píngshū
6
第四题命题说话
❖ 1、内容要求：言之有物—重内容；言之有理—合逻辑；言之有文—讲修辞。
❖ 2、语音要求：做到发音准确和语调自然。 ❖ 3、词汇、语法要求：避免方言词；少用书面语言；不用
时髦语；不用方言句式。 ❖ 4、自然流畅程度要求：少用长句；减少口头禅；不背稿。
4/29/2021
普可通编话辑培课训件教程
lǚkè
Байду номын сангаас
可编辑课件
8
2.f和h
❖ 对比：诽谤fěibàng--毁谤huǐbàng 热
敷rèfū--热乎rèhu 饭馆fànguǎn--涵管
hánguǎn 烧饭shāofàn--烧焊
shāohàn 五分wǔfēn--五荤wǔhūn
幅度fúdù--弧度húdù
工会
gōnghùi--公费gōngfèi 混乱hùnluàn--

推广普通话基础培训课件PPT国语发音发声技巧教学课程写好规范字 (1)

练习：朗读下列句子 1、你快画啊！2、他是你哥啊？ 3、这里得人可真多啊！4、啊！好大得雪啊！ 5、同学们，快来啊！6、你这样做对不对啊？ 7、我们就在这住啊？8、你得手真巧啊！ 9、他可真是个好人啊！10、这样行不行啊？ 11、你一共来过几次啊？12、你有什么事啊？
精
返回
测试训练
1、测试程序
2、单音节词语
精
返回
音变现象一、不、一得变调二、上声得变调
三、语气词“啊”得音变精
返回
①在去声字前都变阳平。②在非去声字前都读去声。 ③“一、不”夹在词语中间读轻声。
朗读下列成语：一心一意一五一十一言为定一网打尽不三不四不伦不类不可思议不共戴天朗读绕口令：一个大，一个小，一件衣服一顶帽。一边多，一边少，一打铅笔一把刀。一个大，一个小，一个西瓜一颗枣。一边多，一边少，一盒饼干一块糕。一个大，一个小，一头肥猪一只猫。一边多，一边少，一群大雁一只鸟。王老汉手拿一根不长不短得鞭子，赶着一辆不新不旧得大马车，拉着不计其数得粮食，奔驰在不宽不窄得大道上。
精
返回
பைடு நூலகம்
（1）要横向朗读，速度要适中（太快难准确，太慢要超时），遇到不认识得词要按序读下一个词，不能长时间停顿，如感觉读得不对，只能重复一次，成绩以第二次为准。（2）音准方面要注意音变、儿化、轻声等现象，如果不是轻声，第二个音节要读到位。还应该注意不能将词语读断,如：美好坚强
精
（二）读多音节词语薄弱明年天下产量考生暂且采用日子融洽壮观光临跳舞入门刀把儿佩服芥末篡夺群体留神王国醒酒算是潦草挂号元件儿学派总帐墨水儿讲理屡次指甲兄嫂够本儿废品同样巡逻快速圈阅帮助奉承奶水杂乱穷困防卫特别因地制宜同位素机械化

《普通话培训》课件

感谢观看
测试要求
考生需达到一定的语音标准、词汇规范和表达能力要求，同时注意语速、语调和节奏的把握。
备考策略与技巧
制定复习计划
考生应根据自己的情况，制定合理的复习计划
，分阶段进行备考。
强化语音训练
针对自己的薄弱环节进行有针对性的语音训练，提高发音准确性和语
音标准度。
积累词汇和句型
通过阅读、听力等途径，积累常用词汇和句型，提高语言表达的丰富
03 普通话口语表达技巧
朗读技巧
发音准确
确保每个字的发音都准确无误，特别是声母、韵母和声调的发音要标准。
停顿恰当
在适当的地方进行停顿，以强调重点或表达情感，同时使听者更容易理解。
总结词
掌握朗读技巧有助于提高普通话口语表达能力，使发音更准确、表达更流畅。
语调自然
根据句子的意思和情感，使用自然的语调，使表达更加生动和真实。
在表达时保持适当的情感，避免过于激动或冷淡，使听者感受到真诚和热情。
善于倾听
在交流中注意倾听对方的话语，理解对方的观点和需求。
演讲技巧
总结词
演讲技巧是公众演讲中必备的技能，通过掌握演讲技巧可以提升演讲效果和影响力。
01
02
开场白设计
设计一个引人入胜的开场白，吸引听众的注意力，为整个演讲打下良好的基础。
详细描述
声母的发音部位和发音方法直接影响到整个音节的质量和清晰度。通过练习声母发音，可以纠正方言音，提高普通话发音的准确
性和标准性。
练习方法
通过模仿标准普通话的声母发音，结合拼音练习，反复练习每个声母的发音，注意发音部位和发
音方法的准确性。
韵母发音训练

呼叫中心普通话与发音ppt课件

普通话
服务要求
发声训练
保护嗓子
练习一八百标兵奔北坡北坡炮兵并排跑炮兵怕把标兵碰标兵怕碰炮兵炮练习二老龙恼怒闹老农老农恼怒闹老龙龙怒农恼龙更怒龙恼农怒龙怕农练习三长扁担，短扁担长扁担比短扁担长半扁担短扁担比长扁担短半扁担长扁担绑在短板凳上短扁担绑在长板凳上长板凳不能绑比长扁担短半扁担的短扁担短板凳也不能绑比短扁担长半扁担的长扁担
语音
说起语音训练，就必须讲到呼吸、共鸣和吐字归音，这是科学发声的三个基本要素。
普通话
服务要求
发声训练
保护嗓子
呼吸
呼吸是发声的基础，一般人根本不会注意，我们常用的是胸式呼吸，发出的声音比较轻飘、窄细。语音训练中科学的呼吸方法应该是胸腹联合呼吸，这种方式吸气量大，增强了呼吸的稳健感，容易产生坚实、浑厚的嗓音，是多种音色变化的基础，适合于长期用嗓者。对话务员来讲，掌握此方法要特别强调坐姿坐态，人坐正，略微挺胸收腹，同时全身肌肉要放松。
呼叫中心普通话与发音
语音服务要求
发声训练方法
普通话
保护嗓子
普通话
普通话即现代标准汉语（Modern Standard Chinese），又称国语、华语。普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文作品为语北方话北京语音基础方言法规范，是通行于中国大陆和香港、澳门、为标准普通话台湾、海外华人的共通语言，并作为官方、教学、媒体等标准语。普通话是中华人民共和国及台湾地区的官方语言，是新加坡共和国四种官方语言之一。
普通话服务要求发生训练保护嗓子
练习一
汤烫塔老唐端蛋汤，踏凳登宝塔，只因凳太滑，汤洒汤烫塔。

普通话培训(一)课件

辅导fǔdǎo 处理chǔlǐ 玛瑙mǎnǎo 展览zhǎnlǎn
影响yǐngxiǎng 水果shuǐguǒ 领导lǐngdǎo 海岛hǎidǎo
去声
热爱rè’ài 缔造dìzào 荡漾dàngyàng 胜利shènglì 照耀zhàoyào 伴奏bànzòu 建设jiànshè 倡议chàngyì 庆祝qìngzhù 锐利ruìlì 魅力mèilì 锻炼duànliàn
在读以a、o、e开头的零声母字时，常在前面加舌根鼻音ng，如将“安”读成“ngan”，“欧”读成 “ngou”，“恩”读成“ngen”。纠正时，只要去掉舌根鼻音ng，直接发元音就行了。
普通话中合口呼的零声母字，有的方言读成了［v］（唇齿浊擦音）声母，如“万、闻、物、尾、问”等字，在吴方言中读成［v］声母。这只要在发音时注意把双唇拢圆，不要让下唇和上齿接触，就可以改正了。
en 恩 un 温 ün 晕
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国家推广全国通用的普通话
临城县职教中心学前教育专业《普通话口语交际》培训
主讲张艳磊二零一一年九月十八日
培训内容
一、声母二、韵母三、声调
一、声母（23个）
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