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公务接待礼仪基本常识
公务接待礼仪基本常识第一篇：公务接待礼仪基本常识会议接待是接待部门的一项经常性的工作，为会议成功举办提供必要的物质条件和服务保障。
今天小编就给大家讲讲有关公务接待礼仪基本常识，一起了解下公务接待礼仪基本常识有哪些吧。
一、会议接待：礼仪水平的综合展示会议接待是接待部门的一项经常性的工作，为会议成功举办提供必要的物质条件和服务保障。
会议接待具有综合性的特点。
从礼宾服务到食宿安排、车辆保障、医护防疫、安全警卫，从会场布置、接送站到招待晚宴设计、内外联络，等等，也是一个系统工程。
大型会议，特别是各类庆典、经贸交流等大型节会，来宾数量多、层次高，服务保障职能尤其繁重，涉及方方面面。
会议接待的综合性，决定了会议接待礼仪展示的综合性。
会议接待是否成功，不仅需要精心组织，周密安排，而且要求参与会议接待的人员具有较高的职业素质和礼仪修养，确保会议接待过程的统一、规范、高效、流畅，使各个环节、方面，都体现出较高的职业水准和礼仪水准，通过优质服务、文明服务，展现接待地的文明礼仪形象。
随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。
接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
二、礼仪贯穿于会议接待服务全过程：标准化与个性化会议接待人员把零差错、零事故、零投诉作为工作目标。
实现零差错、零事故、零投诉，也是接待礼仪的要求、表现和确证。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。
接待礼仪的基础是接待服务标准化。
由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。
服务提供是否标准，是指服务技术技能、动作和程序是否到位，以及服务的效率、熟练性和文明程度。
制定标准的出发点在于对客服务中做到规范，而目标则在于最大限度地满足来宾需求，实现来宾满意。
目前，通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化;或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。
公务接待礼仪知识
公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识篇1一、仪容仪表礼仪1、头部：头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
2、面部：保持面部清洁、双唇和牙齿的干净，如鼻毛外露及时修剪，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。
3、手指：指甲不能过长，以从掌心面看不到指甲为标准，女性不染或染淡色指甲油。
4、体毛：腋下胸前体毛不外露。
5、香水：喷于手腕和耳后，轻揉，气味不要浓烈。
避免喷在腋下。
6、行为：避免不雅行为，打哈欠、喷嚏掩面，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。
二、着装礼仪(一)女士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。
商务接待礼仪2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。
3、基本搭配：近似色、同类色、强烈色(二)男士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。
2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。
3、三一定律：皮带、皮鞋、公文包一个颜色，首选黑色。
4、基本搭配：衬衣(打领带，领带打好后其下端在皮带口附近)+西装、衬衣(不打领带)+夹克。
5、西装穿着注意事项：站立时扣上扣子，坐下时解开扣子，最下面的一颗扣子不扣。
6、袜子穿着注意事项：黑色，长度以坐下时不露腿毛为标准。
7、西装裤子长度：长度盖住鞋面。
8、领带选择：斜纹(适用于谈判、会议主持、演讲)、圆点或方格(初次见面、见长辈上司)、不规则图案(酒会、宴会)、领带夹(已婚人士)。
酒红色和蓝色是百搭色。
三、介绍礼仪(一)介绍1、自我介绍：先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。
语言明朗、爽快，速度稍慢，流畅而不可炫耀。
2、介绍他人：原则：尊者(女士、长辈、上级、客人)有优先知情权。
3、介绍集体：首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行公务接待礼仪公务接待礼仪。
(二)名片1、名片应先递给长辈或上级。
2、站立递送名片3、递出：双手拿出，文字朝向对方。
公务接待的社交礼仪常识
公务接待的社交礼仪常识上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】1电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
2电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
3应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
4电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
公务接待礼仪知识要点【必备】.doc
公务接待礼仪知识要点【必备】公务接待礼仪知识要点[必备]官方接待礼仪1:扎伊面对面接待上级来访，接待应周到仔细听领导解释的工作:记住；领导了解情况，应该如实回答。
如果领导人是来吊唁的，他们应该表示诚挚的感谢。
当领导离开时，他们应该站起来互相道别。
晚辈来访，接待应亲切热情除了遵循一般客人的礼仪接待外，对反映的问题练习认真倾听，一时不能回答的要礼貌回答参观结束时，你应该站起来送他们走。
官方接待礼仪2:电话接待礼仪平静的语气，礼貌的问候；认真倾听，真诚交流。
内容清晰，记录准确；反应灵敏，干脆利落[电话接收基本要求](1)电话铃响时，先拿起电话向家人报告，然后询问对方打电话的意图等。
(2)电话交换机应仔细了解彼此的意图，并对彼此的对话进行必要的重复和呼应，以显示彼此的积极反应。
(3)应配备电话簿，重要电话应记录在案(4)当电话结束时，我们应该等待对方结束对话，然后再以再见结束。
对方放下话筒后，他又轻轻放下，以示对对方的尊重。
官方接待礼仪3:介绍礼仪当客人到办公室与领导见面时，通常由办公室工作人员介绍:1简介在带领客人去办公室的路上，工作人员应该向客人的左边走几步，避免背对着客人。
在陪同客人去见领导的过程中，不要只是停下来，你可以说一些合适的话或者随意介绍一下单位的概况。
进入领导办公室前，应轻轻敲门，并取得许可后方可进入。
你不能贸然闯入。
叩门时，你应该用手指关节叩门，不要用力叩门。
进入房间后，你应该先向领导点头，然后把客人介绍给领导。
注意措辞，用你的手来表示，但不要互相指责。
介绍的顺序通常是把年轻的介绍给年长的。
把男同志介绍给女同志；如果有几个客人同时来访，应该根据他们的位置依次介绍他们。
介绍完后离开房间时，你应该自然大方，保持良好的姿势，出门后转身轻轻关门。
官方接待礼仪4:握手礼仪握手顺序按荣誉优先原则在正式场合，作为一种礼貌，上面的官员将首先伸出他们的手。
在日常生活中，长辈:女士和已婚人士应该首先伸出手作为礼物。
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2020有关公务接待礼仪常识大全文档Document Writing有关公务接待礼仪常识大全文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】一、公务接待的定义（一）接待的定义：迎来送往（二）公务接待的定义：是指公务主体在实施公务行为过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程。
（三）公务接待的基本要求：文明待客，来有迎声，问有答声，去有送声。
二、往来礼仪（一）称呼礼仪1。
姓名有别记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
2。
称呼有别称呼正规：称呼行政职务最正规称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。
3。
防止犯忌错误的称呼：庸俗的称呼;绰号性称呼;地域性称呼（小鬼、师傅）;简化性称呼（王处长简化成王处距离不当的称呼（过分套近乎）;无称呼。
（二）介绍礼仪1。
介绍自己介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。
介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短（不超过一分钟）、内容真实、形式正规。
2。
介绍他人介绍他人有两个要点应当重视。
一是确定介绍人。
介绍他人时，介绍人的身份很讲究。
在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。
而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。
而在普通的社交场合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。
公务接待礼仪知识
公务接待礼仪知识在日常工作中，公务接待是一项非常重要的工作内容。
它不仅关系到单位的形象和声誉，还直接影响到工作的顺利开展和合作的成功与否。
掌握良好的公务接待礼仪知识，能够使接待工作更加规范、高效，给来访客人留下良好的印象。
一、接待前的准备在接待之前，充分的准备工作是至关重要的。
首先，要了解来访客人的基本信息，包括姓名、职务、来访目的、行程安排等。
根据这些信息，制定详细的接待计划，明确接待的时间、地点、参与人员等。
其次，要安排好接待的场所。
场所的选择要根据接待的规格和客人的需求来确定。
如果是重要的商务接待，会议室要布置得整洁、庄重，摆放适量的鲜花、水果等；如果是接待旅游团队，要提前预订好舒适的酒店和交通工具。
另外，还要准备好相关的资料和文件，以便在接待过程中向客人介绍和展示。
同时，要通知相关部门和人员做好准备，确保接待工作的顺利进行。
二、接待中的礼仪1、着装得体接待人员的着装要整洁、得体，符合公务场合的要求。
男士应穿着西装、衬衫，系好领带；女士应穿着职业套装或正式的连衣裙，避免穿着过于随意或暴露的服装。
2、礼貌用语在接待过程中，要使用礼貌、规范的用语。
见面时应主动打招呼，如“您好，欢迎您的到来！”“一路辛苦了！”等。
交流时要注意语气和态度，尊重客人的意见和观点，避免使用生硬、冷漠的语言。
3、引导客人当客人到达时，接待人员要主动上前迎接，并引导客人前往指定的场所。
引导时要走在客人的左前方，保持适当的距离，并用手势示意方向。
4、介绍双方如果有需要，要为客人介绍参与接待的人员。
介绍时要遵循先介绍主人、后介绍客人的原则，按照职务高低依次进行介绍。
5、安排座位在会议室或餐厅等场所，要合理安排客人的座位。
通常，主宾坐在主人的右侧，其他客人按照职务高低依次就座。
如果是圆桌，主人和主宾相对而坐。
6、用餐礼仪如果安排用餐，要注意用餐的礼仪。
点菜时要考虑客人的口味和禁忌，尊重客人的选择。
用餐过程中，要注意文明用餐，不喧哗、不挑食、不浪费食物。
接待礼仪常识大全文档
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首先是会议的筹备工作。
根据会议规模，确定接待规格。
发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。
通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。
对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。
这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。
它的形式既可以是文字的也可以是表格的。
它可以随会议通知一起发放。
选择会场。
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。
最好是达到一下标准：第一：大小要适中。
会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。
所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。
第二：地点要合理。
历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。
超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。
会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。
公务接待礼仪常识
领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领 导左手位置，3号领导在l号领导右手位置;
十七届中央政治局常委合影
领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依 然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号领导右 手位置。
胡锦涛江泽民和十六届中央政治局常委合影
几个机关的领导人同时上主席台，通常按 机关排列次序排列。(如四大家) 灵活掌握，不生搬硬套。 如对一些德高望重的老同志，也可适当往 前排，而对一些较年轻的领导同志，可适 当往后排。
上下楼梯的引导方法。上楼时，应该让客人走在 前面，接待人员走在后面。下楼时，接待人员走 在前面，客人在后面。 上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全，一 般客人走内侧、靠墙的一侧，接待人员走外侧、 靠扶手的一侧。 如果环境比较复杂，接待人员应该始终在前引路。 左右、内外同上。 乘坐电梯的引导方法。乘坐电梯时，接待员先 进入电梯，按住 "开"的按钮，等客人进入后关闭 电梯门，按目的楼层按钮。到达时，接待人员按 住 "开"的按钮，让客人先走出电梯。
注： A 为上级领导， B 为主方席
问题八： 签字仪式如何安排？
主方安排一位仪式主持人。 签字人员入座，主左客右。 其他人员分主客方按身份顺序排列于签字人员座位后 双方助签人员分别站在各自签字人的外侧，协助翻揭文 本，指明签字处。
双方签字人员在本方保存的文本上签毕后，由助签人员 互相传递文本，再在对方的文本上签字，然后由签字人 交换文本，相互握手。 之后由礼仪小姐送上香槟酒或红酒，主客双方干杯相互 祝贺。 双方简短致词（主先客后）后合影留念。
有关公务接待礼仪常识
有关公务接待礼仪常识公务接待礼仪是指在奉行公务的过程中遵守的一种规范和礼节，它不仅是一种对待客人的态度，同时也是一种文化表现。
在当今社会，公务接待礼仪的优劣直接关系到一国政治、经济、文化面貌的形象，因此，了解公务接待礼仪常识显得尤为重要。
一、宾客抵达礼仪宾客抵达时，首先要由接待方派出专人去接，亲切问候并向宾客鞠躬致意。
在接待和迎接宾客时，应当穿着大方的服装，不要过于张扬和浮华。
同时，接待方应根据大厦楼层和接待堂位置，提前查阅有关资料，了解宾客的基本情况，做到心中有数，积极备好相关物品，让宾客感受到接待方的细心和友好。
二、宾客入座礼仪宾客入座时，接待方要接客人到指定位置，帮宾客拉开座位，并请其坐下。
如果宾客需要靠窗、靠近门、靠墙或非吸烟区等特定位置，尽量满足，能体现接待方的细心和热情。
在宾客入座后，还需及时放置好水、墨水、笔、纸等工作用品，方便客人随时使用。
此时，接待方应适当询问客人是否需要一些小吃、茶点等，以增进客人的舒适感和口感。
三、入座谈话礼仪客人和接待方进行入座谈话时，应当互相尊重与关注，避免使用自称或其他让别人不舒服的称谓。
在交谈时，应当注意正襟危坐，不过于随意，不托着脚或者手肘放在桌子上，挥手或以其他形式突然打断对方讲话。
同时，口语要简洁明了，不要使用口语太过激昂、固执己见、过于直切人心、情感化过强的言辞，要避免侮辱客人或抨击对方的过激言论。
四、餐饮礼仪在公务接待礼仪的过程中，餐饮礼仪尤为重要。
餐前，接待方应事先摆设好餐具，保持餐桌干净整洁，方便客人的用餐。
在进餐时，接待方需要主动介绍餐饮食品的名称和所采用的国内外特色食材，使客人能够更好地了解我国的食品文化，同时，应向客人提供简单、实用的使用方法和技巧。
在用餐时，应根据菜品的特点，配备相应的刀叉或筷子，避免因使用餐具不当引起尴尬或难堪。
餐后，应当给客人送上清洁热毛巾，方便客人清洁口腔，同时表达出对客人的关怀和体贴。
五、送别礼仪当宾客结束出差的任务，需要离开时，作为接待方的主人就需要向客人表示感谢和敬意，并在宾客登机前陪同到飞行区，向客人手挥告别。
公务接待礼仪规范
公务接待礼仪规范一、关于接待工作1、如何迎接客人？一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手？关于称呼。
国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。
其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。
对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。
在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。
伴随介绍客人，就是如何握手的问题？伸手次序：由尊者决定。
公务接待及基本礼仪
公务接待及基本礼仪公务接待是指企事业单位与政府机关之间进行交流、沟通和合作的活动。
在公务接待中，礼仪的重要性不可忽视。
下面将从公务接待的基本流程、注意事项和礼仪规范等方面，详细介绍公务接待及基本礼仪。
一、公务接待的基本流程公务接待一般包括接待准备、接待过程和接待结束三个环节。
1.接待准备接待准备是成功接待的基础，包括以下几个方面的工作：(1)确定接待的目的和任务；(2)确定接待对象及人数；(3)制定接待方案，确定接待的地点、时间、内容等；(4)安排接待人员，明确各人员的职责和任务；(5)准备好接待用品及资料，如鲜花、礼品、接待酒席等。
2.接待过程接待过程是公务接待活动的核心环节，主要包括以下几个环节：(1)迎接接待对象，热情友好地问候并介绍自己；(2)陪同接待对象参观企业或机关；(3)安排接待酒席或茶叙，展示一定的接待技巧；(4)进行正式的会谈、座谈或磋商等；(5)表演节目或进行文艺演出；(6)送别接待对象，表示感谢和欢迎再次光临。
3.接待结束接待结束后，接待人员要及时总结和评估接待活动，针对不足之处进行改进，同时做好相关的后续工作，如整理会议纪要、客人的反馈意见，对接待活动进行记录和归档等。
二、公务接待的注意事项在公务接待中，需要注意以下几个方面的问题：1.尊重与礼让在接待过程中，要体现出对接待对象的尊重和礼让之态度。
尊重对方的观点、意见和需求，虚心听取对方的建议。
在交流过程中，要注重礼貌用语，不使用粗俗语言和不当表达方式。
2.仪容仪表接待人员要穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表，展现出自信和专业的形象。
要注意发型、指甲、鞋袜等方面的细节，避免出现不雅、不得体的问题。
3.随和亲切在接待过程中，要表现出随和亲切的态度，以友好的笑容和姿态对待接待对象。
要关心对方的生活和工作情况，做到心平气和，避免过于拘谨或生硬。
4.注意言行举止言行举止要谨慎得体，避免在公务接待中出现不当的言辞和行为。
要注意控制情绪，避免情绪化的表现，保持冷静和理性。
公务接待礼仪常识
公务接待礼仪常识座次总的来讲，座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。
若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌，则正对大门一侧的右位为主客；如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
若为大宴，桌与桌间的排列讲究为首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位、亲疏分坐。
主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座；被邀请者则听从东道主安排入座。
一般来说，如果你的老板出席，应该将老板引至主座，然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。
点菜点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味”，“要不要再来点其它的什么”等等。
如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。
当然，作为公务宴请，需要担心预算的问题，若要控制预算，则需要多做饭前功课。
选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。
一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。
如果老板在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富而让他/她来点菜，除非是他/她主动要求。
否则，他会觉得不够体面。
如果是赴宴者，点菜时则不应太过主动，而是让主人来点菜。
如果对方盛情要求，可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。
并且记得征询一下桌上人的意见，“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。
点菜时，一定要心中有数，可根据以下三个规则：一看人员组成。
一般来说，人均一菜是比较通用的规则。
如果是男士较多的餐会可适当加量。
二看菜肴组合。
一般来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。
如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。
三看宴请的重要程度。
若是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。
公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识
公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识公务礼仪是指在公务场合下的一系列仪态规范和行为准则。
在商务活动中，正确的公务礼仪可以加强人际关系的沟通和合作，体现职业素养和个人形象。
以下是公务礼仪的基本内容和常识：一、仪容仪表：1.服装：穿着整洁、得体的衣服，符合场合和职位的要求。
2.发型：保持干净整齐的发型，避免夸张和过于个人化的造型。
3.面部护理：保持面部清洁，不要涂抹过多的粉底或彩妆。
4.手部清洁：保持双手干净，修剪指甲，避免太多的饰品。
5.身体姿态：保持挺胸抬头的姿态，不要耸肩驼背。
6.眼神交流：与对方保持适度的眼神交流，展示出自信和尊重。
二、会话礼仪：1.自我介绍：主动介绍自己，并用友善的语气询问对方姓名。
2.称呼礼仪：正确使用对方的称谓，尊重对方的身份地位。
3.礼貌用语：使用礼貌的语言，如请、谢谢、不好意思等。
4.语速和音量：语速适中，清晰地表达自己的观点，音量不要太高或太低。
5.听取对方意见：耐心倾听对方的观点，不要中断或打断对方的发言。
6.避免争论：遇到意见不合时，以礼貌和理性的方式表达自己的看法，避免激烈争吵。
三、礼仪用品：1.名片交换：交换名片时，互相示意并认真阅读对方的名片。
2.宴会礼仪：用餐时，遵循宴席上的一些基本礼仪，如不吸烟、不大声喧哗等。
3.公文函件：撰写公文和函件时，注意格式规范和用语得体。
4.礼品赠送：在公务活动中，适当的场合可以赠送礼品，但要注意礼品的选择和价值。
四、仪表修养：1.守时：严格遵守会议和约会的时间安排，不要迟到或早退。
3.礼仪姿态：坐姿端正、不乱晃、不摆弄物品，站立时保持直立姿态。
4.手势和表情：避免夸张的手势和面部表情，保持自然和谐的姿态。
5.谦虚谨慎：与人交往时，保持谦虚和谨慎的态度，尊重对方的意见和建议。
以上内容是公务接待礼仪的基本常识，通过正确的公务礼仪的实施，可以提升自己的形象和职业素养，加强与他人的沟通和合作，为公务活动的顺利进行做出贡献。
实用的公务接待礼仪知识
实用的公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识是一种重要的交际技巧，对于公务场合的接待工作具有关键性的作用。
以下是一些实用的公务接待礼仪知识。
1.注意仪容仪表：作为公务接待人员，要给人留下良好的第一印象。
因此，保持整洁、得体的仪容仪表是必要的。
女性应化淡妆、穿合适的职业装；男性应保持整洁的发型，穿西装领带等正式服装。
2.热情友好的问候：在公务接待中，热情友好的问候是非常重要的。
当接待对象到达时，应当立即上前致以问候和微笑，并主动介绍自己的身份。
3.注意礼仪用语：在与接待对象沟通时，要使用恰当的礼仪用语。
例如，在介绍自己时可以说“我叫XX，是您的接待员。
”在问候时可以使用“先生/女士，您好！”等。
4.接待对象的尊重：在公务接待过程中，务必尊重接待对象。
要倾听他们的需求和问题，并给予适当的回答和解决方案。
同时，要避免打断或者嘲笑对方的观点。
5.温和得体的引导：在公务接待中，有时可能需要向接待对象做一些引导和解释。
这时，要尽量以温和得体的方式表达自己的意见。
避免使用过于强硬或直接的语言。
6.餐桌礼仪：若接待对象需要提供餐食，要了解餐桌礼仪知识。
如用餐时要保持姿势得体、用具使用正确。
在用餐中要注意与接待对象进行适当的谈话，避免吃相难看或者在用餐过程中过于谈话。
7.了解文化差异：在与不同文化背景的接待对象交往中，要了解一些文化差异。
例如，不同国家有不同的礼仪习惯和传统，了解并尊重这些差异，将能够更好地与对方交流工作。
8.保护商务机密：在公务接待中，可能会涉及到商务机密和敏感信息的交流。
作为接待人员，务必牢记保护这些信息的重要性，并遵守保密规定和准则。
9.灵活应对突发事件：在公务接待中，有时可能会遇到一些突发事件或意外情况，如突然取消预定、延误或临时变更计划等。
在面对这些情况时要保持冷静、礼貌并尽力寻找解决方案。
10.根据场合选择礼物：在一些情况下，可以考虑给接待对象一些小礼物作为表示尊重和感谢。
但在选择礼物时要根据接待对象的文化背景和公司政策做出合理的选择。
公务接待简单礼仪常识
公务接待简单礼仪常识1.主人礼仪在公务接待中，主人应当尽力让来宾感到宾至如归。
首先要提前了解来宾的喜好和禁忌，为来宾准备适宜的食物和饮料。
其次要确保接待场所整洁、舒适，让来宾感到舒适自在。
另外，主人还要提前准备好会议材料和文件，确保能够顺利进行商务会谈。
2.来宾礼仪来宾在接受公务接待时，应该尊重主人的安排，并积极交流。
在进入接待场所之前，要了解当地的礼仪和习俗，以免触犯禁忌。
在商务会谈中，要保持礼貌，不要打断别人的发言，并尽量表现出对主人的尊重和感激之情。
离开时，要表示感谢，并留下合适的礼物，以示礼仪之道。
3.礼仪用语在公务接待中，恰当的礼仪用语也是非常重要的。
比如，当主人和来宾见面时，应互相问候，可以使用“您好”、“你好”、“很高兴见到您”等客气的用语。
在商务会谈中，要注意使用敬语，尊称对方的姓名和职务。
另外，要注意在用语中避免争辩和争论，以免引发不愉快的事情。
4.餐桌礼仪在公务接待的过程中，餐桌礼仪也是非常重要的。
首先，要知道如何使用餐具，避免尴尬的场面。
其次，要学会正常地进食，不要吃得过快或过慢。
再次，要注意与他人的交流，不要过分专注于食物。
最后，在餐桌上要遵守一定的礼仪规则，比如不要发出声音、不要用手指直接触摸食物等。
5.服饰礼仪在公务接待中，适当的服饰礼仪也是非常重要的。
主人和来宾都需要穿着得体，不要过于随意或夸张。
尽量选择正式的服装，体现出个人的专业形象。
对于来宾来说，还要尊重当地的礼仪习惯，不要穿着太暴露或太随意，以免给他人带来不适。
总之，公务接待是一项需要高度重视的商务活动。
在公务接待中，主人和来宾都要遵守一定的礼仪规则，尊重对方，积极交流，这样才能增加商务活动的成功率。
希望以上的公务接待礼仪常识能够对大家有所帮助。
公务接待礼仪知识.doc
公务接待礼仪知识我们在日常接待的时候需要注意哪些细节呢？下面是我为您整理的“公务接待礼仪知识”，仅供参考，希望您喜欢！。
公务接待礼仪知识1、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。
2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。
自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
3、引见礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
4、握手礼仪握手顺序按照尊者为先的原则。
在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼；客人告辞时，以客人先伸手为礼。
5、接送名片礼仪名片的递送。
公务接待来访的礼仪
公务接待来访的礼仪
公务接待来访的礼仪
接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。
公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。
因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。
1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。
对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的叙述。
公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。
对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的.或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
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有关公务接待礼仪常识大全了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。
下面有我整理的有关公务接待礼仪常识，欢迎阅读！一、公务接待的定义（一）接待的定义：迎来送往（二）公务接待的定义：是指公务主体在实施公务行为过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程。
（三）公务接待的基本要求：文明待客，来有迎声，问有答声，去有送声。
二、往来礼仪（一）称呼礼仪1。
姓名有别记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
2。
称呼有别称呼正规：称呼行政职务最正规称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。
3。
防止犯忌错误的称呼：庸俗的称呼;绰号性称呼;地域性称呼（小鬼、师傅）;简化性称呼（王处长简化成王处距离不当的称呼（过分套近乎）;无称呼。
（二）介绍礼仪1。
介绍自己介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。
介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短（不超过一分钟）、内容真实、形式正规。
2。
介绍他人介绍他人有两个要点应当重视。
一是确定介绍人。
介绍他人时，介绍人的身份很讲究。
在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。
而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。
而在普通的社交场合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。
二是介绍的顺序。
先主后宾，先介绍主人，后介绍客人;尊者居后，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。
介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。
（三）握手礼仪遵循尊者决定原则。
握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。
握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。
握手力度不宜过猛或毫无力度。
要注视对方并面带微笑。
握手禁忌：不要拒绝与人握手;不要左手与他人握手;不要戴手套或一手拿东西、一手插在衣袋里;不要戴墨镜握手;握手时不要面无表情;不要握着对方的手指尖;不洁之手。
（四）电话礼仪三分钟原则：通话时间最好不要超过三分钟。
接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响就接电话，也不应有意拖延。
接听电话后受话人所讲的第一句，应有向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此;通话完毕后一定要说一声再见。
（五）名片礼仪1。
名片的存放：名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。
名片可以放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。
要保持名片和名片夹的清洁、平整。
2。
接收名片：必须起身接收名片;应双手接收;不要在接受的名片上作标记或写字;接受的名片不可来回摆弄;接受名片时，要认真看一遍;不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
（六）饮茶礼仪1。
公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
2。
上茶顺序：先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：（1）以上茶者为起点，由近及远上茶;（2）以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;（3）依照客人到来的先后顺序上茶;（4）由饮用者自己取茶。
3。
上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。
若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。
4。
第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行3040分钟后进行。
三、位次排列礼仪（一）行进位次路上行进：可以分为两种，一是并排行进，它讲究以右为上或居中为上。
由此可见，接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央。
二是单行行进。
它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。
但若外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。
引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下留神。
（二）会议位次1。
小型会议一般指参加者较少、规模不大的会议。
它的主要特征是，全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。
主要有如下三种具体形式：（1）自由选座。
不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择就座。
（2）面门设座。
它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座，其他的与会者可在其两侧自左而右依次就座（见图1）。
（3）依景设座。
指会议主席的具体位置，不必对会议室正门，而是应当背依会议室内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。
其他与会者的排座略同与前。
2。
大型会议一般指与会者众多、规模较大的会议。
其特点是，会场应分设主席台和群众席。
前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。
（1）主席团排座。
主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体成员。
主席团位次基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。
具体来讲，主席团的排座又有单数与双数的区分。
（2）主持人坐席。
三种方式：一是居于前排正中央;二是居于前排两侧;三是按其具体身份排座，但又令其就座于后排。
（3）发言者席位。
在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。
发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方，二是主席团的右前方。
（三）合影的位次正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。
若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。
国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。
具体来看，又有单数与双数的分别。
通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。
在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。
简言之，就是讲究以右为上。
（四）宴请的位次一般情况下，安排中餐的用餐位次，往往涉及桌次与席次两个方面。
1。
桌次的排列举行正式的中餐宴会往往不止一张桌子，这就要按照尊卑之别排列桌次。
主要遵循如下三项规则：（1）以右为上（2）内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上。
（3）居中为上。
当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。
在大多数情况下，以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的2。
席位的排列在宴会上，席次具体是指同一张餐桌上席位的高低。
其规则有四：（1）面门为主。
主人之位应当面对餐厅正门。
有两位主人时，双方则可对面而坐，一人面门，一人背门。
（2）主宾居右。
主宾一般应在主人右侧之位就座。
（3）好事成双。
每张餐桌就座之人应为双数，以示吉祥。
（4）各桌同向。
通常，宴会上每张餐桌上的排位均大体相似。
（五）上下楼梯的位次上楼途中，要请宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来可以起到保护宾客的作用。
下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。
遇到特殊情况，亦可有所变通。
如，让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥。
（六）出入电梯的位次进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入。
离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。
不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。
（七）乘坐车辆的位次1。
小车的座位，如由司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。
（以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席）。
2。
如果主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。
（以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席）。
3。
接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。
每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。
（八）进出房间的位次进出房间，接待人员应该负责开门或关门。
1。
进入房间时。
若门向外开，接待人员应首先拉开房门，然后请客人入内;若房门向内开，则接待人员应首先推开房门，进入房内，然后请客人进入。
2。
离开房间时。
若房门向外开，人员应首先出门，然后请客人离开房间。
若们向内开，接待人员应当在房内将门拉开，然后请客人先离开房间。