考证试题电子稿第三套有复习资料

一、判断题（正确的打“√”错误打“x”，共24题，每题1分）

1.天猫商城收取服务费用的公式是（交易额-成本）x扣点。（ F ）

2.天猫商城要求商家必须在店铺中公示其物流配送说明和服务条款

说明。（T）

3.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2

张。（F ）1 张

4.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（T）

5.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，【培养粉

丝，扩大潜在的顾客群体。（T）

6.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关

键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（T ）

7.直通车推广是通过展现付费的工具。（F）

8.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（F）

9.阿里旺旺群的人数上限是200人。（T）

10.淘宝助理可以批量下载和编辑商品。（T）

11.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收

货地址。（T ）

12.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请

的。（T ）

13.顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟

才可以操作。（F）

14.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（F）

15.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使

用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。（T）

16.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（T）

17.一个店铺可以不限制有几个人气类目。（F）1个

18.普通店铺店标格式必须是或、、的图片文件，文件大小须在120k

以内，图片的建议尺寸为100*100像素。（T）

19.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除

评价。（F）

20.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（F）

21.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（T）

22.发布包邮的商品，邮费必须为零，否则将会受到处罚。（T）

23.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、

和谐。（T）

24.目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门

做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。（F ）

二、单选题（共20题，每题2分）

1.旺铺自定义页面最多有几个？（B）

A．5个

B．6个

C．8个

2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（B）

A．3个

B．5个

C．7个

3.下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（C ）

A．批量下载宝贝

B．图片搬家

C．退款

4.使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次运费？（A）

A．1次

B．买几件商品就算几次

C．不计算邮费

5.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？（C）

A．店铺管理

B．软件产品/服务

C．营销中心

6.淘宝网创办于哪年？（B ）

A．2002年

B．2003年

C．2004年

D．2005年

7.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务

模式？（A）

A．B2B

B．B2C

C．C2C

8.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？（C ）

A．鞋帽

B．服饰

C．武器

D．箱包

9.淘宝违规行为分为哪两种？（A）

A．一般违规行为和严重违规行为

B．普通违规行为和特殊违规行为

C．商品违规行为和店铺违规行为

D．买家违规行为和卖家违规行为

10.淘宝会员会、淘宝店铺名和店铺域名中可以包含什么信息？（B ）

A．涉嫌侵犯他人权利的信息

B．卖家本人已通过工商注册的实体店名

C．干扰淘宝网运营秩序等相关信息

D．违反国家法律法规的信息

11.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？（ C ）

A．推荐物流

B．支付宝

C．消费者保障计划

D．品牌商城

12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运费由谁承担？（B ）

A．买家

B．卖家

C．快递公司

D．淘宝网

13.普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品？（D ）

A．4 ，4

B．6 ，6

C．8 ，8

D．6 ，16

14.买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（C ）

A．5天

B．10天

C．15天

15.天猫商城新商家试运营时间是多久？（C）

A．1个月

B．2月份

C．3月份

D．6个月

16.《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为（D）

A．店铺被关闭，但保留原商品信息

B．店铺被关闭，不保留原商品信息

C．店铺被关闭，但保留店铺资料信息

D．店铺被关闭，不保留店铺资历信息

17.站内推广工具——直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（B）

A．100个

B．200个

C．300个

18.直通车的收费方式是什么？（C）

A．以展示时间收费

B．按展示位置收费

C．按实际点击收费

19.推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到的作用是：（A）

A．知道我们；选择我们

B．选择我们；知道我们

C．吸引人气；规避纠纷

D．吸引人气；达成交易

20.关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的？（C）