医院收费室工作人员职责
医院收费处工作
医院收费处工作篇一：医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
篇二：医院收费处年度工作总结20XX年xx医院住院收费处年终总结一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医疗机构中负责收取患者医疗费用的工作人员，主要负责对患者进行费用核对、收费结算、发票开具等相关工作。
他们承担着保证医疗机构财务收入的重要职责，需要具备一定的财务知识和沟通能力。
二、工作职责1. 收费咨询：负责接待患者及其家属的咨询，解答患者关于医疗费用的问题，提供相关的费用标准和政策解释。
2. 费用核对：核对患者的医疗费用，确保费用的准确性和合理性，包括检查、治疗、手术等费用的核对。
3. 费用结算：根据患者的病历和医疗费用清单，进行费用结算工作，确保费用的正确计算和收取。
4. 发票开具：根据患者的需求和医疗费用结算情况，开具相应的发票，确保发票的准确性和合规性。
5. 费用统计：按照医疗机构的要求，对收费情况进行统计和报表的汇总，提供给相关部门进行分析和决策。
6. 费用追踪：跟踪患者的医疗费用支付情况，及时与患者或者保险公司进行沟通，确保费用的及时收取。
7. 收费记录：记录患者的费用核对、结算和发票开具情况，建立完善的档案和记录体系，便于日后查询和审计。
8. 退费处理：根据医疗机构的退费政策，处理患者的退费申请，确保退费流程的规范和及时性。
9. 费用异议处理：处理患者对医疗费用的异议，及时与患者进行沟通，解决患者的疑虑和不满。
10. 与其他部门协作：与医院的财务、医保、门诊等相关部门进行有效沟通和协作，确保医疗费用的准确性和合规性。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医疗费用结算相关政策和规定，了解医疗保险的基本原理和流程。
3. 技能要求：熟练使用电脑和办公软件，具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的费用结算问题。
4. 工作经验：具备一定的医院收费员工作经验，熟悉医疗机构的收费流程和操作规范。
5. 业务素质：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理各类患者的投诉和疑问。
6. 法律意识：了解相关法律法规，严格遵守医疗机构的收费政策和规定，保证收费工作的合规性和公正性。
医疗机构医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责
1．负责门诊，住院顾客的收费，记账工作。
2. 给顾客提供医疗和药品收费清单。
3. 熟悉整形项目和收费标准。
收费标准要熟记，常用项目要熟背，提高收费正确率。
4. 收取现金，要开具门诊收据。
找钱时要与顾客当面点清，留有存根复核和备查。
因院方责任需退款者，须出具有关科室退款证明，按有关规定认真办理退款手续。
5. 收费员要对当日出具的医疗收据认真按财务规定和要求进行科目汇总，并核对现金。
6. 收费有现金和刷卡，要与顾客做好沟通；不能因不可刷卡的原因让顾客流失。
7. 顾客交费时，先问好再告之缴付金额。
8. 例：您好！您是付现金还是刷卡？
9. 例：您好！您的缴费金额共记XX，其中手术费XX，药费xx,检查费XX，告之收款项目明细。
（如遇咨询人员未告之顾客交款方式）
10. 注：刷卡机在上班后马上操作好线路，将其设置在工作状态。
11. 如发现药费金额与药房不符，应马上自行检查一遍，并告之要药房价格不符，且向顾客说“不好意思，请稍等”。
12. 传递零钱和票据给顾客时，主动，准确，轻柔，不得随手一抛。
13. 凭处方与缴费单收款，如有免费应有规定领导的签字方可，如有记账应详细记录在册，以备交接给下一班。
14. 每天营业款及时上缴本公司开户银行。
15. 交接班前应把当班的事情做完方可，并清点金额。
16. 交接班应注意上一班的工作情况，如欠款、记账、借支等。
17. 做好住院顾客欠费、记账、负责出院结账工作，配合咨询人员催缴术后欠款工作。
2024年医院收费员岗位职责说明
2024年医院收费员岗位职责说明收费员是医院中一个重要的职位，负责病患的收费工作，是医疗服务流程中的重要环节之一。
以下是对2024年医院收费员岗位职责的详细说明。
一、收费员的职责及工作内容1. 接待病患：负责接待来到医院就诊的病患，与病患进行友好和谐的沟通，了解病患的基本情况以及就诊需求。
2. 收集病患信息：负责收集患者的个人信息，包括姓名、年龄、性别、家庭住址、联系方式等，并录入系统中进行管理。
3. 确认病患就诊事项：了解病患的就诊项目，明确病患需要进行的检查、治疗或手术，并向患者进行简要解释和告知。
4. 解答病患疑问：负责耐心解答病患和家属的疑问，对于病患咨询的医疗问题，及时从医生或相关科室获取答案。
5. 价格沟通与解释：根据医生的诊疗意见和病患需求，及时向病患和家属介绍相应的医疗服务项目及其价格，并解释费用的构成和计算方式。
6. 制定收费方案：根据医院的政策和规定，制定并告知病患和家属具体的收费方案，并提供收费明细和报销指导。
7. 收费与结算：负责对病患进行收费，并提供各种收费方式，如现金、银行卡、移动支付等，确保收费的准确性和及时性。
8. 协助报销与结算：协助病患和家属进行医保和商业保险的报销操作，提供相关的单据和资料，并指导和帮助病患进行报销结算。
9. 收款管理与销售统计：负责财务管理，对收费流程进行记录和日常统计，确保收款的安全性和准确性，并及时向上级报告销售情况。
10. 处理异常情况：处理病患就诊过程中的异常情况，如价格争议、不满意的服务等，及时报告并妥善解决，保持良好的医院形象。
二、收费员的任职资格和技能要求1. 学历背景：具有大专以上学历，医学、护理、医学影像、医药等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医院收费流程和基本医疗知识，理解医疗保险和医保政策，了解常见疾病、检查和治疗项目的价格和报销情况。
3. 沟通能力：具备良好的沟通、协调和服务意识，能够与病患和家属进行有效的沟通和交流，解答疑问，化解矛盾。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院的收费工作。
收费员需要具备一定的财务知识和沟通能力，能够准确、高效地完成医院的收费工作，确保医院的财务收支平衡。
二、工作职责1. 接待病患：收费员需要友善地接待前来付费的病患及其家属，提供专业的收费咨询服务，解答病患对费用的疑问。
2. 收费操作：根据医院的收费政策和标准，准确计算病患的费用，并向病患及其家属提供收费明细。
收费员需要熟练掌握收费系统，准确输入病患的信息和费用项目，确保收费的准确性。
3. 收费结算：根据病患的支付方式，进行相应的收费结算工作。
收费员需要熟悉各种支付方式，如现金、银行卡、医保卡等，并能够熟练操作相应的收款设备。
4. 处理退费：在病患需要退费的情况下，收费员需要按照医院的退费政策进行相应的操作，并向病患及其家属解释退费流程和时间。
5. 财务报表：收费员需要按照医院的要求，定期汇总和上报收费数据，编制财务报表。
收费员需要熟练使用财务软件，准确记录和统计医院的收费情况。
6. 协调工作：收费员需要与医院的其他部门进行良好的沟通和协调，及时解决收费过程中出现的问题和纠纷，确保收费工作的顺利进行。
7. 收费政策宣传：收费员需要熟悉医院的收费政策和标准，并向病患及其家属进行宣传，解答他们对费用的疑问，提高病患对医疗费用的理解和接受度。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉财务知识和相关法律法规，了解医院收费政策和标准。
3. 技能要求：熟练使用财务软件和收款设备，具备良好的计算和操作能力。
4. 沟通能力：具备良好的沟通和服务意识，能够与病患及其家属进行良好的互动。
5. 细致耐心：工作细致认真，耐心解答病患对费用的疑问，处理退费等问题。
6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门进行有效的协调和配合。
四、工作环境医院收费员一般在医院财务部门工作，工作环境相对安静，需要长时间坐在收费窗口或办公桌前进行工作。
医院收费室工作职责
医院收费室工作职责
包括但不限于以下内容：
1. 收取患者就诊费用和其他医疗费用，包括诊疗费、手术费、药物费用等。
2. 根据医院相关政策和规定，核对患者身份信息，确认费用结算方式（例如自费、医保、商业保险等）。
3. 协助患者办理医保和商业保险结算手续，包括填写相关表格、收集和核对有关资料。
4. 向患者解释医疗费用的构成和计算方式，解答患者对费用的相关问题。
5. 协助医院与保险公司、医保机构等进行费用结算和清算工作，确保费用结算的准确性和及时性。
6. 根据需要，向患者提供相关优惠政策和费用减免的咨询和申请。
7. 协助医院进行费用管理和统计工作，包括费用收入的汇总、统计和报表的撰写。
8. 处理患者投诉和疑问，提供满意的解决方案，保持良好的沟通和服务态度。
9. 积极参与医院内部的培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务能力。
10. 遵守医院的相关规章制度和政策，保障医院的正常运营和医疗服务的顺利进行。
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2024年医院收费人员岗位职责
2024年医院收费人员岗位职责一、岗位概述医院收费人员是医院经济管理与医疗服务直接对接的环节，负责医疗费用结算、收费管理、费用核查等工作。
其主要职责是确保医疗费用合规、准确，为患者提供优质的服务。
二、岗位职责1. 负责医疗费用结算：(1) 根据医生开具的医疗处方、检查结果等信息，核算患者的医疗费用；(2) 根据医院规定，执行不同类型患者的费用优惠政策，如重大疾病医疗救助、医保政策等；(3) 执行费用结算程序，确保费用结算的准确性和合规性；(4) 协助患者进行医疗费用的报销和预交金的退还等工作。
2. 负责收费管理：(1) 负责收费窗口的开闭管理，确保正常收费时间和服务；(2) 根据医院规定，制定并执行收费规范和标准，确保收费过程的公正、透明；(3) 监督和检查患者缴费、发票开具等工作的正确性，防止违规操作和收费纠纷的发生；(4) 对日常费用结算进行统计、分析和汇总，为医院经济管理提供数据支持。
3. 负责费用核查和审计：(1) 参与医院内部费用核查和审计工作，监督和核对医疗费用的合理性和准确性；(2) 对异常的费用项目进行调查、核实，并及时向上级主管部门报告；(3) 协助医院内部审计部门进行审核和检查，配合内外部审计工作的进行。
4. 提供患者服务：(1) 接待患者，解答患者的收费相关问题，提供满意的服务；(2) 协助患者办理报销手续，提供准确的费用清单和收据；(3) 协助患者进行预交金的管理和退还；(4) 协调和解决患者的投诉和纠纷，维护医院的良好形象。
5. 执行医院财务政策和管理：(1) 按照医院财务政策和管理规定，履行收费岗位的财务管理职责；(2) 协助医院财务部门进行日常的财务核算和账务处理；(3) 参与医院财务报表的编制工作，确保财务信息的准确性和完整性；(4) 协助医院进行财务收支的监测和预测，提供财务分析和建议。
6. 学习和提升知识能力：(1) 不断学习和掌握相关的法律法规、政策要求、收费制度等知识，保证业务的规范性和准确性；(2) 参加培训和学习活动，提升专业素质和岗位能力；(3) 关注行业动态和先进经验，积极创新工作方式和方法。
2024年医院收费室工作职责
2024年医院收费室工作职责一、职责概述：医院收费室是医疗机构的财务管理部门，负责医院患者的收入和费用的管理、结算等工作。
2024年的医院收费室将担负更多职责和业务，以更高效的方式支持医院的财务管理和患者服务。
二、具体工作职责：1. 患者收费管理：- 负责患者就诊费用的计算和收取工作，确保费用计算准确无误。
- 根据医保政策和患者个人医保账户信息，核对患者的医保报销情况，协助患者在就诊时完成医保结算手续。
- 协助患者办理住院押金和日费的缴纳，确保患者住院期间费用的及时结算。
2. 医保结算管理：- 熟悉医保政策，及时了解最新医保规定，负责患者医保结算业务的实施和监督。
- 协助患者办理医疗费用报销申请，确保患者享受到应有的医保待遇。
3. 费用统计与分析：- 负责医院各项费用的统计分析，包括患者费用、医保报销费用、医疗器材费用等，制作相关财务报表和统计分析报告，并向上级汇报。
- 协助医院财务部门进行预算编制和执行，参与医院的财务管理决策。
4. 财务账务管理：- 按照财务制度和规定，负责医院收费室日常账务的记账和核对，确保财务记录的准确性和完整性。
- 协助医院财务部门进行费用管理、资金管理和预警分析等工作，及时报告异常情况，并提出合理的财务改进意见。
5. 患者服务与沟通：- 积极配合医院其他部门，与患者进行及时沟通和交流，解答患者疑问，提供优质的服务。
- 协助医院开展患者满意度调查，收集患者反馈意见，为医院提供改进建议。
6. 收费室信息管理：- 负责医院收费室的信息管理工作，包括电子病历、医嘱、收费记录等的归档和管理，确保信息的安全和可靠性。
以上是2024年医院收费室的工作职责，为了更好地服务患者和支持医院财务管理，收费室工作人员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，适应时代的发展变化。
医院收费室工作职责(4篇)
医院收费室工作职责医院收费室的工作职责如下：1. 接收患者或患者家属的问询并提供相关费用和结算信息。
2. 根据患者的病情、用药、治疗方案等，计算出相应的费用并告知患者或患者家属。
3. 协助患者或患者家属办理相关医保、商业保险等费用结算手续，并提供相关材料和支持。
4. 确认患者或患者家属的支付方式，包括现金、信用卡、支票等，并认真记录相关信息。
5. 处理患者或患者家属的费用异议和投诉，尽量解决问题并提供满意的解决方案。
6. 建立和维护患者或患者家属的医疗费用档案，并保护患者的费用隐私和机密性。
7. 协助医院财务部门进行收入统计和报表的准备工作，确保财务数据的准确性和完整性。
8. 参与医院内部的收费政策制定和调整，确保收费程序的合规性和公平性。
9. 不断提高自身业务能力和专业知识，跟随医疗行业的法规和政策的变化，优化和改进收费管理流程。
10. 积极参与医院内部的培训和学习活动，提高团队合作能力和服务质量。
医院收费室工作职责（2）包括但不限于以下内容：1. 收取患者就诊费用和其他医疗费用，包括诊疗费、手术费、药物费用等。
2. 根据医院相关政策和规定，核对患者身份信息，确认费用结算方式（例如自费、医保、商业保险等）。
3. 协助患者办理医保和商业保险结算手续，包括填写相关表格、收集和核对有关资料。
4. 向患者解释医疗费用的构成和计算方式，解答患者对费用的相关问题。
5. 协助医院与保险公司、医保机构等进行费用结算和清算工作，确保费用结算的准确性和及时性。
6. 根据需要，向患者提供相关优惠政策和费用减免的咨询和申请。
7. 协助医院进行费用管理和统计工作，包括费用收入的汇总、统计和报表的撰写。
8. 处理患者投诉和疑问，提供满意的解决方案，保持良好的沟通和服务态度。
9. 积极参与医院内部的培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务能力。
10. 遵守医院的相关规章制度和政策，保障医院的正常运营和医疗服务的顺利进行。
医院收费室工作职责（3）一、在主管主任领导下负责挂号工作。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院内部各项费用的收取和管理工作。
他们与患者直接接触，负责为患者提供准确、规范和高效的收费服务，确保医院的资金流动和财务管理的顺利进行。
二、具体工作职责1. 接待患者收费员需要友好地接待患者，了解患者的需求和问题，并提供专业的咨询和解答。
他们应当耐心倾听患者的疑问和投诉，并积极协助解决问题，以提高患者的满意度。
2. 费用核对和计算收费员需要根据医疗项目和医保政策，准确核对患者的费用。
他们需要熟悉医保政策和医疗收费标准，并根据患者的具体情况计算出应收费用。
在计算过程中，收费员应当仔细核对患者的个人信息和医疗记录，确保费用的准确性。
3. 收费和结算收费员需要根据患者的费用情况，向患者收取费用，并提供明细的费用清单。
他们需要熟悉各种收费方式，如现金、银行卡、支付宝等，并确保收费过程的安全和顺利进行。
在结算过程中，收费员需要与患者进行沟通和协商，解答患者的疑问，并提供必要的帮助。
4. 费用管理和报表统计收费员需要及时记录和整理患者的费用信息，并按照医院的规定进行费用管理和报表统计。
他们需要熟练使用电脑和相关软件，如财务管理系统和电子病历系统，以便准确记录和查询患者的费用信息。
收费员还需要定期向上级汇报工作进展和费用情况，以便帮助医院进行财务决策和管理。
5. 协助其他工作收费员需要积极配合医院的其他部门和岗位，协助完成各项工作任务。
他们需要与医生、护士和其他医务人员保持良好的沟通和合作，及时解决工作中的问题和困难。
收费员还需要参与医院的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
三、任职要求1. 学历要求收费员一般要求具备大专及以上学历，财务、会计或医学相关专业优先。
2. 专业知识和技能收费员需要熟悉医疗收费标准和医保政策，具备良好的计算和统计能力。
他们需要熟练使用电脑和相关软件，如财务管理系统和电子病历系统。
此外，收费员还需要具备良好的沟通和协调能力，能够与患者和其他医务人员进行有效的交流和合作。
医院收费室工作职责范文（二篇）
医院收费室工作职责范文一、概述医院收费室是医疗机构中一个重要的职能部门，主要负责医疗费用的收取和相关信息的记录。
医院收费室的工作职责主要包括以下几个方面：负责医疗费用的计算和收取、负责医保和商保报销事项的处理、负责病历档案的管理、负责财务报表的编制和统计、负责协助医院管理层进行日常财务管理等。
二、医院收费室工作职责1.医疗费用的计算和收取医院收费室的主要职责是负责对患者的医疗费用进行计算和收取。
具体而言，包括根据医院的收费标准和相关政策，对患者的治疗费用进行计算，并向患者收取相应的费用。
在进行费用计算和收取的过程中，需要确保费用的准确性和合理性，同时要保证与患者的沟通顺畅，解答他们的疑问。
2.医保和商保报销事项的处理医院收费室还需要负责医保和商保报销事项的处理。
具体而言，包括对医疗保险的相关政策进行了解和掌握，协助患者办理医保和商保的报销手续，确保报销资料的完整性和准确性。
同时，要与医保、商保以及其他有关单位保持良好的沟通和合作关系，及时解决报销事项中的问题和困难。
3.病历档案的管理医院收费室是医疗费用相关信息的重要管理者之一，因此，收费室也需要负责病历档案的管理工作。
具体而言，包括对患者的就诊信息和费用信息进行整理和记录，并保证病历档案的完整性和安全性。
同时，还要定期进行病历档案的归档和整理，确保患者病历的可追溯性和检索性。
4.财务报表的编制和统计医院收费室还需要负责财务报表的编制和统计工作。
具体而言，包括根据医院的财务制度和相关政策，对医疗费用进行分类和统计，并编制相关的财务报表。
同时，还需要配合医院的内部审计工作，提供有关数据和资料。
在进行财务报表的编制和统计过程中，要严格按照相关法律法规和会计准则进行操作，确保报表的准确性和合规性。
5.协助医院管理层进行日常财务管理医院收费室还需要协助医院管理层进行日常财务管理工作。
具体而言，包括协助医院管理层进行财务预算、财务分析和财务决策等工作。
同时，还需要负责财务相关政策和措施的宣传和实施，确保医院的财务管理工作得到规范和有效地开展。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责引言概述：医院收费员是医院的重要岗位之一，他们负责处理患者的费用结算工作。
医院收费员需要具备一定的医疗知识和财务管理能力，能够准确、高效地为患者提供费用结算服务。
下面将详细介绍医院收费员的工作职责。
一、患者费用查询与结算1.1 患者费用查询：医院收费员需要根据患者的病历和治疗方案，查询患者的费用明细，包括挂号费、检查费、药品费等。
1.2 费用结算：医院收费员需要根据患者的费用明细，计算出患者需要支付的总费用，并向患者做出详细的费用结算解释。
1.3 费用收取：医院收费员需要向患者收取费用，确保费用的准确性和完整性，同时及时记录费用收取情况。
二、医保、商保及自费结算2.1 医保结算：医院收费员需要了解医保政策和规定，协助患者进行医保结算，确保患者享受到医保政策的相关待遇。
2.2 商保结算：对于有商业保险的患者，医院收费员需要协助患者进行商保结算，保障患者的权益。
2.3 自费结算：对于自费患者，医院收费员需要向患者详细说明费用情况，并协助患者进行自费结算，确保患者了解费用明细。
三、费用核对和退费处理3.1 费用核对：医院收费员需要对患者的费用明细进行核对，确保费用的准确性和合理性，避免因错误导致的费用纠纷。
3.2 退费处理：在患者需要退费的情况下，医院收费员需要按照医院的相关规定进行退费处理，确保患者的权益得到保障。
3.3 退费记录：医院收费员需要及时记录患者的退费情况，并做好相关的退费记录，以备日后查询和核对。
四、患者费用催缴和欠费处理4.1 费用催缴：对于未及时支付费用的患者，医院收费员需要进行费用催缴工作，提醒患者及时支付费用。
4.2 欠费处理：对于长期欠费的患者，医院收费员需要与患者进行沟通，制定合理的还款计划，确保欠费问题得到及时解决。
4.3 欠费记录：医院收费员需要及时记录患者的欠费情况，并做好相关的欠费记录，以便医院进行后续的处理和跟踪。
五、协助医院财务管理工作5.1 财务报表填报：医院收费员需要协助医院财务部门进行财务报表的填报工作，确保报表的准确性和及时性。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责导言医院收费员是医院中非常重要的岗位之一，他们负责医院内各种费用的收取和汇总工作。
本文将详细介绍医院收费员的岗位职责，包括收费工作、费用核对及汇总、信息登记和报表生成等方面。
一、收费工作1.根据医院相关政策规定，负责对门诊、住院、护理等各项医疗费用进行收取。
2.确认患者身份和费用清单的准确性，向患者或其家属详细解释费用明细。
3.使用医院内部的收费系统进行费用的录入和结算，确保费用的准确性和安全性。
4.根据患者的付款方式，及时收取现金、刷卡或其他形式的费用，并及时为患者提供收据和相关的费用凭证。
5.与患者或其家属保持良好的沟通，解答患者关于费用的疑问和疑虑。
二、费用核对及汇总1.根据医院财务部门提供的收费标准和核对清单，核对已收账目的准确性。
2.对患者的费用信息进行逐项核对，确保费用的完整性和准确性。
3.协助医院内部其他部门对费用进行结算和核对，确保各项费用的正常流转和结算。
4.定期与医院财务部门进行费用汇总汇报，确保财务数据的准确性。
三、信息登记和报表生成1.负责对患者的基本信息进行录入和更新，包括患者的个人信息、诊断信息和就诊历史等。
2.统计和分析收费系统中的数据，生成各类费用报表和统计分析报告。
3.对医院的收入和支出进行综合分析和汇总，为医院管理层提供决策依据。
4.在需要时协助医院的内部审计工作，并提供相应的数据和资料支持。
四、场景应用医院收费员的工作职责主要包括：咨询患者费用问题、确保费用的准确性、录入和结算费用、生成费用报表等。
以下是医院收费员在实际工作中的应用场景：场景一：门诊费用结算医院收费员在门诊科室为患者进行诊疗完毕后，负责根据患者的情况，核对、收取和结算门诊费用，并为患者提供费用明细和收据。
场景二：住院费用核对医院收费员在患者住院期间，负责核对住院费用明细和相关医疗费用的准确性和完整性，并根据医院政策规定进行费用的结算和收取。
场景三：费用报表生成和分析医院收费员根据医院财务部门和管理层的需求，利用收费系统生成各类费用报表和统计分析报告，为医院的经营管理提供决策依据。
收费人员岗位职责(共8篇)
收费人员岗位职责（共8篇）篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、收费人员必须做好收费前的准备工作，如各科手册、适量零钞、收费收据等工作。
4、收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据保留存根复核和备查。
5、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
6、收费人员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
7、收费人员在上班、值班时不得私自容留非本室人员谈天等。
8、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
9、收费人员不得无故串岗5分钟以上，不得趴在桌子上睡觉，或打闹、嘻戏、吵架。
10、不得利用内部工作电话聊天，有患者在场时不得接听电话超过2分钟以上，不得进行手机游戏，或用电脑游戏、看影片。
11、上班期间不得在院内吃食物。
12、下班后十分钟内有病人缴费，收费人员需为其办理相关手续，下班后须关闭电源、锁门。
13、每个患者缴费时，需打印医院收据，并交给患者或家属。
14、每日专人负责农合住院患者一日清单的打印、发放、解释工作，做到及时发现、处理好问题。
如出现以上任何一条款现象都予以10元罚款（不论何种理由），且罚款金额以条例累积。
第2篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
医院收费员岗位职责十一篇
医院收费员岗位职责十一篇医院收费员篇1一、出纳工作1、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。
2、负责银行账户的日常结算，包括银行结算单据的填发、取得、核对。
3、保管现金、存单及其他各类有价证券，并定期盘点核对，如发现涨短，及时上报处理。
4、不得挪用现金或以“白条”抵库，不得签发“空头”支票。
5、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。
6、登记现金、银行存款帐，并做到日清月结。
7、根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计编制记账凭证。
8、按时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。
9、负责在手税务发票、收据、支票等票据的保管和安全。
10、完成领导交办的其他事项。
二、行政工作:1、负责招聘工作，应聘人员的预约、接待;2、员工入职手续办理，员工的签订、续签与管理;3、公司内部员工档案的建立与管理;4、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;5、负责制定、监督及执行企业管理、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;6、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;7、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;8、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;9、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;10、其他突发事件的处理。
9.参与公司绩效管理、考勤工作，管理审核监督员工每月考勤。
10.配合常务副总进行公司的招聘工作，为公司引进优秀的`人才储备。
做好公司人事资料档案的管理工作。
11.协助公司合同的拟定，及时跟进经理交代的应收账款的催收。
12.配合工程部工程款项的支付，监督管理工程部物资的使用。
13.完成总经理交代的其他事项。
医院收费员岗位职责篇2一、做好当班的挂号收费工作，树立服务育人思想，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗管理制度的宣传工作。
医院收费人员岗位职责
医院收费人员岗位职责医院收费人员是医院中非常重要的一员，他们承担着医院收费和费用结算的工作。
他们的主要职责包括以下几个方面：1. 收费结算：医院收费人员负责对患者的治疗费用进行结算。
他们根据患者接受的诊疗服务项目，计算出相应的费用，并与患者进行费用结算。
他们需要确保费用计算的准确性，并提供详细的费用明细和收据给患者。
2. 医保报销：在国家医保政策的指导下，医院收费人员需要对医保病人的费用进行报销。
他们需要熟悉各种医保政策和规定，并根据患者的医保类型和治疗情况，进行相应的费用报销操作。
他们还需要与各种医保机构进行沟通和协调，确保患者能够及时获得医保资金的报销。
3. 交款管理：医院收费人员需要负责医院内部的交款管理工作。
他们需要对医院内部的各类款项进行收款、登记和存储，并对交款记录进行统计和分析。
他们还需要与财务部门或相关单位进行对账，确保交款的准确性和安全性。
4. 退费处理：有时患者可能需要申请退费，医院收费人员需要根据相关的规定和流程，进行退费处理。
他们需要核实患者的申请，并进行相应的退费操作。
在退费过程中，他们还需要与患者进行沟通和协商，解决退费问题。
5. 异常处理：在工作中，医院收费人员可能会遇到一些费用结算异常情况，如费用核算错误、费用统计不准确等。
他们需要及时发现并处理这些问题，确保费用结算的准确性和及时性。
对于无法解决的问题，他们还需要及时向上级领导请示和报告。
6. 服务咨询：医院收费人员也是医院患者的重要接待人员之一。
他们需要向患者提供有关收费、医保报销、费用结算等方面的咨询和帮助。
在咨询过程中，他们需要准确理解患者的需求，并给予周到的解答。
7. 档案管理：医院收费人员需要对患者的费用结算相关材料进行整理和归档。
他们需要熟悉医疗费用结算的相关政策和规定，并严格按照规定对相关档案进行管理和保存。
除了上述的主要职责，医院收费人员还需要具备以下能力和素质：1. 熟悉相关政策和法规：医院收费人员需要熟悉医疗费用结算的相关政策和法规，以确保工作的合规性。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责1.收费业务管理：负责医院的收费业务管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的处理和管理，确保收费工作的准确、及时、规范进行。
2.门诊挂号收费：负责门诊挂号收费工作，包括挂号费、诊查费等的收取和核对，同时对医疗保险的报销进行审核和结算工作。
3.住院费用确认：负责住院患者的费用确认工作，包括对住院患者的费用清单进行审核和结算，确保费用的正确性和合理性。
4.急诊收费工作：负责急诊病人的收费工作，包括急诊挂号费、检查费、治疗费等的收取与核对，确保急诊费用的准确性。
5.费用结算与退费：负责对患者的费用进行结算，并及时给予退费，确保患者的权益得到保障。
同时，对于医保患者，需要按照相关政策进行医保费用的报销工作。
6.收费信息管理：负责医院收费信息的管理工作，包括建立和完善患者收费记录和费用清单，确保信息的准确性和完整性。
7.合作单位往来款项管理：负责医院与合作单位之间的财务往来款项管理，包括核对合作单位的费用清单、制作付款凭证等工作。
8.日常财务统计：负责对医院收费业务进行日常财务统计与分析，包括收费流水账、收费额统计，为医院经营管理提供统计数据支持。
9.医保报销管理：负责医保报销工作，包括对医疗保险患者的报销审查和管理，确保医保费用的正确报销和结算。
10.客户服务：负责与患者进行沟通和交流，解答患者对费用问题的疑问，提供满意的客户服务，维护医院的良好形象。
11.文件资料管理：负责医院收费相关的文件和资料的管理工作，包括归档、整理和备份等，确保收费信息的安全和可靠。
12.与其他科室的协作：负责与其他科室进行协作，包括医生、护士、药房等，共同确认费用的准确性和合理性。
总而言之，医院收费员负责医院收费事务的处理和管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的核对、结算和报销工作，同时需要与患者、其他科室和合作单位进行良好的沟通和协作，提供满意的客户服务，确保医院收费工作的顺利进行。
医院收费处工作
医院收费处工作篇一：医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
篇二：医院收费处年度工作总结20XX年xx医院住院收费处年终总结一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
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收费室工作人员职责
1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。