公共停车场(库)运营管理服务规范

公共停车场（库）运营管理服务规范

2020年4月

目次

1 范围 (2)

2 规范性引用文件 (2)

3 术语和定义................................................ . (2)

4 基本要求 (3)

5 设施设备要求.............................................. (3)

6 服务质量要求 (5)

7 安全要求.................................. .. (7)

8 服务质量评估............. . (8)

停车场（库）运营管理服务规范

1 范围

本标准规定了停车场（库）运营管理服务的术语和定义、基本要求和设施设备、服务质量、安全以及服务质量评估的要求。

本标准适用于在丽水市辖区内的经营性停车场（库），非经营性停车场（库）可参照执行。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 2894 安全标志及其使用导则

GB 5768.1 道路交通标志和标线第1部分：总则

GB 5768.2 道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB 5768.3 道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线

GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB 17907 机械式停车设备通用安全要求

GB/T 28181 安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求

GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范

GB 50763-2012 无障碍设计规范

GB/T 51149-2016 城市停车规划规范

JGJ 100-2015 车库建筑设计规范

建标128 城市公共停车场工程项目建设标准

JGJ/T 326-2014 机械式停车库工程技术规范

GA/T 850 城市道路路内停车位设置规范

GA/T 1271 城市道路路内停车管理设施应用指南

丽水市电动汽车充电基础设施建设及运行维护技术要求（试行）

3 术语和定义

GB/T 51149-2016、JGJ/T 326-2014界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了某些术语和定义。

3.1停车场（库）

供机动车停放的场所及地上、地下构筑物。一般由出入口、停车位、通道及附属设施组成。注：改写GB/T 51149-2016,定义2.0.1。

3.2停车位

为停放车辆而划分的停车空间或机械停车设备中停放车辆的位置，由车辆本身的尺寸加四周必需的空间组成。[GB/T 51149-2016,定义2.0.2]

3.3公共停车场（库）

位于道路红线以外的独立占地的面向公众服务的停车场和由建筑物代建的不独立占地

的面向公众服务的停车场（库）。注：改写GB/T 51149-2016,定义2.0.6。

3.4配建停车场（库）

依据建筑物配建停车位指标所附设的面向本建筑物使用者和公众服务的供机动车停放

的停车场（库）。注：改写GB/T 51149-2016,定义2.0.5。

3.5路外停车场（库）

路外停车场（库）指道路红线以外，根据城市规划建造以及建筑配套专门建设的停车场、停车库或停车楼。

3.6路内停车位

在道路红线以内划设的供机动车停放的停车空间。注：改写GB/T 51149-2016,定义2.0.7。

3.7经营性停车场（库）

向社会开放，为机动车提供有偿停放服务的停车场（库）。

3.8机械式停车库

采用机械式停车设备存取、停放汽车的停车库。[JGJ/T 326-2014,定义2.0.1]

3.9停车场（库）经营者

自主或接受委托经营停车场（库）的组织或个人。

4 基本要求

4.1 停车场（库）分类

4.1.1 停车场（库）按规划管理方式划分为公共停车场（库）和配建停车场（库）。

4.1.2 停车场（库）按建设位置划分为路外停车场（库）和路内停车位。路外停车场包括公共停车场（库）和配建停车场（库）。

4.1.3 停车场（库）按使用性质划分为经营性停车场（库）和非经营性停车场（库）。

4.2 停车场（库）经营者要求

4.2.1 停车场（库）经营者应具备适合停车场管理及服务需要的组织管理机构并运行有效。

4.2.2 停车场（库）经营者应具有健全的财务管理制度、人员管理制度、巡查制度、安全管理等制度、规范和工作流程，并应明确责任人、主要工作流程和岗位职责。

4.2.3 停车场（库）经营者应建立安全管理部门，并明确安全责任人、主要工作流程和岗位职责。

4.2.4 停车场（库）经营者应配备满足停车场（库）管理需求数量的停车管理员，并对停车管理员进行岗前培训，培训合格后方可上岗。

4.2.5 经营多个停车场（库）的经营者，应对所经营的各个停车场（库）分别备案。

4.2.6 停车场（库）经营者不得擅自改变已投入使用的停车场（库）使用性质。

4.2.7 停车场（库）经营者宜参加停车场责任保险，选择实力强、服务优、信誉好的保险公司参加投保。

5 设施设备要求

5.1 一般要求

5.1.1 基础设施

停车场（库）地面应进行硬化处理，满足耐磨、耐油、耐水及防滑等要求，并应符合环境保护相关要求。