公共停车场(库)运营管理服务规范
遂宁市城区机动车公共停车场管理条例
遂宁市城区机动车公共停车场管理条例文章属性•【制定机关】遂宁市人大及其常委会•【公布日期】2024.09.29•【字号】遂宁市人民代表大会常务委员会公告（八届）第二十一号•【施行日期】2025.01.01•【效力等级】其他设区的市地方性法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】道路交通管理正文遂宁市人民代表大会常务委员会公告（八届）第二十一号《遂宁市城区机动车公共停车场管理条例》已于2024年7月24日由遂宁市第八届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过，2024年9月29日经四川省第十四届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准，现予公布，自2025年1月1日起施行。
遂宁市人民代表大会常务委员会2024年10月10日遂宁市城区机动车公共停车场管理条例（2024年7月24日遂宁市第八届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过2024年9月29日四川省第十四届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准）第一条为了加强机动车公共停车场管理，规范停车秩序，强化城市道路通行，促进城市交通协调发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国城乡规划法》和《城市道路管理条例》等法律法规，结合遂宁市实际，制定本条例。
第二条遂宁市城镇开发边界内以及市、县（市、区）人民政府确定实行城市化管理区域内的机动车公共停车场的规划、建设、使用和管理活动，适用本条例。
公共交通、道路客（货）运、危险物品运输等车辆专用的停车场，以及仅供本单位、本住宅区等特定对象停放车辆的专用停车场（站、泊位）的规划、建设、使用和管理等活动不适用本条例。
第三条本条例所称机动车公共停车场是指为社会公众提供机动车停放服务的场所，包括独立公共停车场、配建公共停车场、临时公共停车场和道路停车泊位等。
独立公共停车场，是指根据规划独立选址建设的，供社会公众机动车停放的场所。
配建公共停车场，是指依据规划为建筑物配套附设的，供社会公众机动车停放的场所。
临时公共停车场，是指利用城市道路规划红线以外与建筑物、构筑物外缘之间的开放式公共区域（包括建筑物、构筑物退让道路红线区域），以及利用边角空地、高架桥下、待建土地、空闲厂区等区域设置的，供社会公众机动车临时停放的场所。
停车场库管理制度(三篇)
停车场库管理制度是指对停车场中的车位、车辆和停车行为进行规范和管理的一套制度。
以下是停车场库管理制度的一些主要内容：1. 车位分配：按照停车场实际情况和需要，统一划分车位，并进行编号。
车位的分配应公平合理，可采用抢占式、预约式或定额分配等方式进行。
2. 车位使用：车主应按规定停放车辆，不得占用其他车位或堵塞通道。
车位之间应保持适当的距离，以便车辆进出顺畅。
3. 车辆入库：车主在进入停车场前需按规定办理入库手续，如交纳停车费、登记车牌等。
停车场应配备工作人员进行监督和引导，确保车辆有序入库。
4. 车辆出库：车主在出库时需按规定办理出库手续，如交纳停车费、验证身份等。
停车场应配备工作人员进行监督和引导，确保出库过程顺利进行。
5. 停车费收取：停车场应明码标价，车主应按规定交纳相应停车费。
收费应有相应的收费标准，包括按小时计费或按次计费等。
6. 停车场设施维护：停车场应定期进行设施检查和维护，保证车位和道路的平整和安全。
如停车场灯光、监控系统、费用收取系统等应保持良好的运行状态。
7. 安全管理：停车场应配备安全监控系统，并有专门的安全人员负责监督和管理。
车主应合理保管车辆财物，停车场对车辆的安全不承担责任。
8. 违规处理：对于未按规定办理入库和出库手续、擅自停放车辆、拖延出库时间等违规行为，停车场可采取警告、罚款或拖车等措施进行处理。
以上内容仅为参考，实际停车场库管理制度的具体内容可根据停车场的特点和需求进行制定。
停车场库管理制度（二）是指对停车场进行管理和维护的一系列规定和制度。
它包括停车场的管理组织架构、管理职责和权限、停车场的运营管理流程、停车收费管理、停车场安全管理等方面的内容。
以下是一个停车场库管理制度的常见内容：1. 停车场管理组织架构：包括停车场管理部门、管理人员的职责和权限分配。
2. 停车场运营管理流程：包括车辆入场流程、停车位分配流程、车辆出场流程等，确保车辆进出顺畅、高效。
3. 停车收费管理：包括制定停车费收费标准、收费方式、收费人员的管理和培训等。
公共停车场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公共停车场的管理，保障停车场安全、有序、高效运行，维护停车场使用者的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本行政区域内所有公共停车场的管理。
第三条公共停车场管理应当遵循以下原则：（一）依法管理，规范有序；（二）安全第一，预防为主；（三）公平合理，服务至上；（四）科技创新，提升效率。
第二章规划与建设第四条公共停车场规划应当符合城市总体规划和交通发展规划，纳入城市公共基础设施体系。
第五条新建、改建、扩建公共停车场，应当符合以下要求：（一）停车场设计应当满足停车需求，合理布局停车泊位；（二）停车场出入口设置应当方便车辆进出，避免交通拥堵；（三）停车场内应当设置明显的导向标志，引导车辆停放；（四）停车场内应当配备必要的消防、安防设施。
第六条公共停车场建设应当符合以下标准：（一）停车场地面应当采用防滑、耐磨、耐候的建筑材料；（二）停车场照明应当符合国家标准，保证夜间停车安全；（三）停车场排水系统应当完善，防止积水；（四）停车场应当设置无障碍停车位，方便残疾人停车。
第三章运营与管理第七条公共停车场运营单位应当依法取得相应资质，建立健全停车场管理制度，配备必要的管理人员。
第八条公共停车场运营单位应当遵守以下规定：（一）按照规定的收费标准收费，明码标价；（二）保持停车场环境整洁，及时清理垃圾；（三）加强停车场安全防范，确保停车场内车辆和人员安全；（四）定期对停车场设施进行检查、维护，确保设施完好；（五）及时处理停车场内发生的纠纷。
第九条公共停车场内禁止下列行为：（一）占用无障碍停车位；（二）在停车场内乱停乱放，影响他人正常停车；（三）损坏停车场设施；（四）在停车场内进行非法经营活动；（五）其他违反停车场管理规定的行为。
第十条公共停车场运营单位应当建立健全停车场信息管理系统，实现停车场信息实时查询、车辆进出记录、收费统计等功能。
停车场规范化管理制度规定
停车场规范化管理制度规定优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置, 可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果, 激励其工作积极性。
以下是小编给大家带来的停车场规范化管理制度规定, 希望可以帮助到大家停车场规范化管理制度规定篇1为了加强停车场规范有序的管理, 保障停车场的正常运行, 特制定以下管理制度, 停车场管理制度。
一、车辆管理负责人职责1、依法循章对交通、车辆进行管理。
2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3、熟悉掌握车辆流通情况, 车位情况, 合理布置安排, 优先保证业主使用车位。
4、负责监督和落实员工岗位职责, 对员工进行日考核, 填写《员工日考核表》。
5、负责每日工作检查, 并填写《车辆管理日检表》。
6、负责对外协调与联系, 处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育, 不断提高服务质量。
8、负责对员工进行岗位培训, 并做好培训记录。
9、定时向车场主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律1、车辆管理员的职责如下：(1)负责对停车场的汽车, 摩托车, 以及保管站内的自行车管理。
(2)实行24小时轮流值班, 服从统一安排调度。
(3)按规定着装, 佩戴工作牌, 对出入车辆按规定和程序指挥放行, 并认真填写《车辆出入登记表》。
(4)遵守规章制度, 按时上下班, 认真做好交接班手续, 不擅离职守。
(5)按规定和标准收费, 开具发票, 及时缴交营业款。
(6)负责指挥区内车辆行驶和停放, 维持停车秩序。
(7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看, 保证车辆安全。
(8)负责停车场的消防以及停车场、值班室, 岗亭和洗车台的清洁工作。
2、车辆管理员的纪律(1)仪容整洁, 遵守《仪容仪表规定》。
(2)执行公司文明礼貌用语规范, 讲究文明服务, 礼貌待人。
(3)严格遵守《交接班制度》。
(4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹, 不准在值班时会客、看书报、听广播, 及做其他与值班职责无关的事。
公共停车场管理规定办法
公共停车场管理规定办法1. 背景近年来，随着汽车使用量的迅速增长，车位紧张和停车难成为了全国共同的问题。
此外，由于公共停车场管理缺乏完善的规定和制度约束，导致一些公共停车场存在乱收费、服务不到位等问题。
为了解决这些问题，制定公共停车场管理规定办法势在必行。
2. 定义本规定办法所称“公共停车场”是指公开向个人或车辆提供付费停车服务的场所。
其中，包含商业性质、公共场所或个体经营停车场。
3. 管理规定3.1 规划建设地方停车管理部门应根据城市发展需要和停车需求，规划公共停车场建设，并合理布局、适度扩展。
公共停车场应设置明显标识和指引，以方便车主找到停车位。
3.2 收费管理公共停车场应公示收费标准及收费方式，价格应明码标价、合理稳定。
同时，应为用户提供不少于一种免费支付方式，如微信、支付宝等电子支付方式，方便用户使用。
3.3 车位管理公共停车场应按照设施条件、停车需求和停车规则，合理设置车位，以保证车位使用效率和安全。
车位应设置定位号码，确保停车秩序。
同时，应实行“先到先得”的原则，不能私自占用、转让车位。
3.4 维护保养公共停车场应定期进行清洁、维护和保养，确保设施设备和车位设施均为安全、卫生的状态。
3.5 安全管理公共停车场应采取适当措施，保障用户的财产安全。
如为停车场安装监控设备、加强巡逻等手段。
同时，应加强对应急情况的处置能力，提高应对突发事件的应变能力。
4. 监管责任4.1 建立长效机制地方停车管理部门应建立公共停车场管理制度，并逐步完善制度。
监管责任机构应定期检查公共停车场的运营管理情况，发现问题及时处理，防止乱收费等不规范行为，并做出相应处理。
4.2 建立投诉制度公共停车场应建立投诉处理机制，以解决车主和停车场之间的纠纷。
同时，建立举报投诉渠道，保护用户权益。
4.3 加强宣传地方政府和媒体宣传公共停车场的管理规定和运营方式，引导社会公众理性选择和使用公共停车场。
5. 处罚措施对于不按规定收费、未公示收费、乱收费、拒绝提供免费支付方式等违规行为的公共停车场运营者，地方停车管理机构应依据相关法律规定予以处罚并通报社会。
2024年停车场管理细则(2篇)
2024年停车场管理细则第一章通用原则第一条为了加强对停车场的管理，保障车辆和行人的安全，提高城市交通效率，根据相关法律法规和政策，制定本细则。
第二条本细则适用于市区内所有公共停车场，包括地下停车场、地面停车场以及专用停车场。
第三条停车场的管理应当依法管理，公平、公开、公正，维护停车场秩序和社会公共利益。
第四条停车场的管理应充分考虑环境保护、资源节约和交通优化的原则，鼓励使用清洁能源车辆和公共交通工具。
第五条停车场应当建设设施完善、管理规范、服务优良的停车场，为车主提供便利、安全的停车环境。
第六条停车场的管理单位应当具备相应的资质和技术能力，同时积极与相关部门合作，共同推动停车场管理水平的提升。
第二章停车场设施建设第七条建设停车场应符合城市规划和土地利用规划的要求，合理规划停车位布局，提出合理的停车位配比。
第八条停车场应当按照车辆类型和使用需求设置不同类型的停车位，包括小型车停车位、大型车停车位、电动车充电桩等。
第九条停车场应当配置先进的停车场设备，包括自动收费设备、停车信息采集设备、视频监控设备等，确保停车场的正常运营。
第十条停车场设施应当设置明显的标识和指示牌，为车主提供准确的停车信息，保障车辆出入和行人通行的安全。
第三章停车场管理服务第十一条停车场管理单位应当制定详细的管理规定和服务标准，明确停车场的管理流程和服务要求。
第十二条停车场管理单位应当加强对停车场的巡查和监控，发现问题及时处理，及时提供车辆安全保障。
第十三条停车场管理单位应当及时更新停车场信息，包括目前可用车位数量、停车位类型等信息，并通过合适的方式向车主提供。
第十四条停车场管理单位应当合理制定停车收费标准，确保公平合理，收费标准应当经过政府部门批准。
第十五条停车场管理单位应当为残疾人和特殊人群提供无障碍停车位，并提供相应的便利设施。
第四章电子化管理第十六条停车场管理采用电子化管理手段，包括使用停车场管理软件、车牌识别技术等手段，提高管理效率。
公共停车场运营服务规范
公共停车场运营服务规范公共停车场是城市道路交通系统的重要组成部分，为车辆提供停放和等待服务。
为了保证公共停车场的正常运营和车主的停车体验，有必要制定一些规范和服务标准。
下面是一份公共停车场运营服务规范，旨在提高停车场管理水平，提升停车服务质量。
一、车位规划和设置1. 合理规划车位布局，通过科学的设计和合理的布置使车位数量最大化，提高利用率。
2. 按照交通管理部门的要求，标明车位尺寸和停车标识，确保车位清晰可见、易于停放。
3. 设置残疾人车位和家庭车位，并合理位置设置通行设施，方便残疾人和家庭车辆的进出。
二、车位使用和收费1. 明确车位使用规则，禁止车位乱停乱放，保证车辆和行人通行畅顺。
2. 合理设置停车计时器和收费标准，保证停车费用合理公正，确保车主不受不合理收费的困扰。
3. 提供多种支付方式，如现金、移动支付和刷卡支付，方便车主选择合适的支付方式。
4. 确保停车场内的收费机器正常运作，方便车主准确支付停车费用。
三、安全设施和保障措施1. 安装有效的监控设备，确保停车场内的安全，监控录像材料保存时间不少于十五天。
2. 提供24小时的安保巡逻，保证车主的人身安全。
3. 设置紧急按钮和火警报警设备，确保遇到危险事件时能够及时采取应急措施。
4. 定期维护和检查停车场的设施设备，确保其正常运行状况。
四、服务质量和管理1. 定期组织停车场员工进行培训，提高服务意识和服务水平，增强服务技能。
2. 提供专业的停车指引和咨询服务，协助车主找到合适的停车位。
3. 挂牌公布停车场的联系方式，方便车主进行咨询和投诉。
4. 建立停车场的用户满意度调查机制，定期对用户进行满意度调查，及时处理投诉和意见。
五、环境卫生和绿化景观1. 定期清理和维护停车场的卫生，保持停车场整洁干净。
2. 积极推进停车场的绿化工作，种植绿植和花草，增加绿化景观。
3. 设置垃圾分类桶和垃圾回收箱，推动环境保护工作。
以上是一份公共停车场运营服务规范，旨在提高停车场管理水平，提升停车服务质量。
停车场经营服务管理制度
停车场经营服务管理制度第一章总则第一条为规范停车场的运营管理，维护停车场用户的合法权益，提高停车场服务质量，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所属的所有停车场。
第三条停车场经营服务管理应坚持公平、公正、公开原则，为用户提供方便、快捷、高效的停车服务。
第二章停车场管理第四条停车场应设立明显的标志，标注停车场的名称、联系电话及收费信息。
停车场应具备充足的停车位，并设置残疾人、婴儿车等特殊车辆停车位。
第五条停车场应合理布局，确保通道畅通，同时设置明显的指示标识，指引车辆进入和离开停车场。
第六条停车场设有指定工作人员，负责停车场的巡查、收费和维护等工作。
停车场工作人员应穿着统一的服装，服务态度亲切。
第三章停车收费第七条停车场应设置电子收费设备，确保停车费用的准确计费和透明公开。
停车费用应在显眼位置公示，并保留计费收据。
第八条停车场收费应按照时间计费，每小时可根据车辆类型、停车场位置等因素确定收费标准。
第九条停车场应合理规划不同车型的停车位，设置临时停车位、长期租赁位等不同类型车位，并相应设定不同的收费标准。
第四章停车场安全管理第十条停车场应采取必要的安全设施，如监控摄像头、安全警示牌等，确保用户和车辆的安全。
第十一条停车场应定期进行安全检查，及时排除隐患，确保停车场设施设备正常运行。
第五章用户权益保护第十二条用户在停车场享有合法权益，停车场应保护用户的合法权益，防范各类欺诈、损坏行为。
第十三条停车场应提供便捷的支付方式，包括现金、电子支付等，方便用户进行停车费用的支付。
第十四条用户对停车场服务中存在的问题有权进行投诉和意见反馈，停车场需建立健全的投诉处理机制。
第六章效能监督第十五条停车场经营服务应定期进行评估和监督，发现问题及时整改，提升服务质量。
第十六条相关部门要加强对停车场经营服务的监管，对违规行为进行处罚，保障停车场服务的正常进行。
第七章附则第十七条本制度自颁布之日起生效，同时废止之前的停车场经营服务管理制度。
2023年停车场管理规定
2023年停车场管理规定第一章总则第一条为了规范停车场管理, 维护停车秩序, 保障城市交通有序进行, 根据《道路交通安全法》等相关法律法规, 制定本规定。
第二条本规定适用于全国范围内所有公共停车场的管理和运营。
第三条停车场管理应当遵循公平、公正、公开的原则, 保障车主的合法权益。
第四条停车场管理应当注重科技创新, 提高服务质量和效率, 推动智能停车场建设。
第五条停车场管理应当积极配合相关部门, 加强与其他交通设施的联动, 共同促进城市交通的发展。
第二章停车场规划和建设第六条停车场的规划和建设应当符合城市交通发展规划和土地利用规划, 合理利用土地资源。
第七条停车场的建设应当符合相关建设标准和规范, 确保停车场的安全性和便捷性。
第八条停车场的位置应当便于车辆进出, 并与周边道路交通有关联。
第九条停车场的布局应当合理, 设置合理数量和大小的车位, 满足停车需求。
第十条停车场的建设应当配备必要的设施和装备, 包括视频监控系统、信息发布系统等。
第三章停车场运营管理第十一条停车场应当设置统一的管理机构, 负责停车场的管理和运营。
第十二条停车场管理机构应当建立健全管理制度和规范操作流程, 确保停车场的正常运营。
第十三条停车场管理机构应当加强管理人员的培训和素质提高, 提供优质的服务和指导。
第十四条停车场应当设置充电桩等配套设施, 提供多样化的服务。
第十五条停车场应当合理收费, 明确收费标准和计费方式,并及时公示。
第十六条停车场管理机构应当通过科技手段提高管理效率,包括停车APP、在线支付等。
第四章停车场秩序管理第十七条停车场应当向车主提供规范的停车指引和交通安全知识教育。
第十八条停车场应当加强对车辆停放的监控, 禁止乱停乱放和无证停车。
第十九条停车场应当设置合理的出入口, 确保车辆的进出顺畅。
第二十条停车场应当定期组织演练和应急演练, 提高应对突发事件的能力。
第二十一条停车场应当设置停车位地面标线, 保持停车位的整洁和有序。
公共停车场管理运营规范
公共停车场管理运营规范1. 前言公共停车场的管理运营对于城市交通秩序和市民出行具有重要意义。
为了保障公共停车场的良好运营，并提供高效、便捷的停车服务，制定本文档，规范公共停车场的管理运营行为。
2. 公共停车场的设立2.1 设立目的公共停车场的设立旨在解决城市停车难问题，提供给市民和游客一个合法的停车场选择。
2.2 设立条件设立公共停车场需满足以下条件：•应符合城市规划，且不影响周边环境和交通；•具备合法所有权或使用权；•车位数应根据周边交通流量和需求进行合理规划。
2.3 设立程序公共停车场设立程序如下：1.提出设立申请；2.经有关部门审核，并进行现场勘察；3.颁发设立许可证；4.按规定建设和管理。
3. 公共停车场管理规范3.1 运营管理机构公共停车场应成立独立的运营管理机构，负责停车场的日常管理和运营。
3.2 停车场设施•停车场应具备必要的道路及标志设施，确保车辆进出顺畅；•提供良好的照明设施，确保停车场安全；•配备必要的设备，如监控摄像头，便于监管和维护交通秩序。
3.3 停车管理措施•停车场应制定合理的收费标准，并明确公示；•提供多种缴费方式，满足用户需求；•停车场内应设立明显的标识，指示车位情况，引导车辆停放；•合理划分车位，确保车辆停放有序、高效。
3.4 人员管理•停车场应配备足够的管理人员，负责停车场的巡查、维护和管理；•停车场人员应具备相关职业素质和专业知识；•定期开展员工培训，提高工作效率和服务质量。
3.5 安全措施•停车场应加强安全管理，确保车辆和人员的安全；•定期检查停车场的安全设施，及时维修和更换损坏设备；•建立安全监控措施，确保停车场内部安全可控。
4. 违规处理及投诉机制4.1 违规处理•对违规停车行为，进行及时制止和处罚；•违规停放车辆可采取扣分、罚款、暂扣车辆等措施；•确保处理过程公平公正，做到权责明确。
4.2 投诉机制•停车场应建立便捷的投诉渠道，接受用户的投诉和意见建议；•对投诉进行及时处理，并给予用户满意的回应；•定期分析和总结投诉情况，改进停车场管理服务。
停车场管理细则(三篇)
停车场管理细则第一章总则第一条为了规范停车场管理秩序，保障车主和停车场经营者的合法权益，提高停车场管理水平，制定本细则。
第二条本细则适用于市内所有公共停车场的管理。
第三条停车场应具备合法的建设、运营手续，车主应按规定使用停车场，并遵守停车场管理规定。
第四条停车场管理应遵循公平、公正、公开的原则，不得歧视任何人。
第五条公共停车场应当保证车位数量充足，车位利用率达到合理水平。
第六条停车场应当建设和完善相应的车辆管理系统，包括信息采集、车辆计数、收费等功能。
第七条停车场应当配备足够的管理人员，保障停车场的安全和秩序。
第八条停车场应当设立明显标识，标示车位数量、收费标准等信息，提供方便的停车导引。
第九条停车场管理应当遵守国家和地方有关法律、法规的规定，保障车主和停车场经营者的合法权益。
第二章车辆进入管理第十条进入停车场前，车主应按规定办理停车手续，领取停车凭证。
第十一条进入停车场前，车主应按照停车场的规定停放车辆，不得占用其他车位。
第十二条进入停车场时，车主应按照停车场的指引停放车辆，不得乱停乱放。
第十三条进入停车场时，车主应按规定缴纳停车费用。
第十四条进入停车场时，车主应注意车辆安全，不得超速、闯红灯等违法行为。
第十五条进入停车场时，车主应主动关闭车窗，锁好车门，防止财物被盗。
第三章车辆存放与出库管理第十六条车辆存放在停车场期间，停车场经营者应加强车辆巡查，确保车辆安全。
第十七条停车场经营者应当定期检查、维护停车场设施设备，确保其正常运行。
第十八条车辆存放在停车场期间，停车场经营者不得随意开启或搬动车辆，除非车主提出申请。
第十九条车主在需要取车时，应按规定办理相应手续，并支付停车费用。
第二十条停车场经营者应按照车主的要求，快速、准确地将车辆交给车主，不得拖延时间。
第二十一条车辆出库时，车主应按照停车场的指引驶离车位，不得占用其他车道。
第二十二条车辆出库时，车主应按照停车场的规定驶离停车场，不得逆行或违反交通规则。
停车场运营管理的规定
停车场运营管理的规定1. 引言随着城市人口的增加和汽车拥有量的增加，停车场成为城市交通管理的重要组成部分。
为了有效管理停车场，保证停车场正常运营和顺畅的停车服务，制定一系列规定和管理措施是必要的。
本文将介绍停车场运营管理的规定，包括停车场收费、停车位分配、服务质量和安全等方面的规定。
2. 停车场收费规定停车场收费是停车场运营管理的重要组成部分。
为了公平、合理地收费，以下是停车场收费规定的主要内容：•收费标准：根据停车场所在地区和停车场等级，制定统一的收费标准。
收费标准应公示在显眼位置并且符合当地交通管理部门的相关规定。
•收费方式：停车场应提供多种收费方式，如现金支付、刷卡支付和手机支付等，以满足不同用户的需求。
•收费时段：明确收费时段，分为白天和晚上，根据不同时段收取不同费用。
•收费凭证：停车场应提供有效的收费凭证给车主，以便车主能够合法地在规定时间内驶离停车场。
3. 停车位分配规定合理分配停车位是保证停车场运营有序的重要环节。
以下是停车位分配规定的主要内容：•车位数量：停车场应根据周边车辆的需求和停车场的规模，确定合理的车位数量，并保证车位数量与所服务车辆的比例适当。
•临时停车位：对于需要临时停车的车主，停车场应给予适当的车位分配，确保临时停车需求得到满足。
•专用停车位：为了方便特殊车辆，如残疾人车辆和电动车辆，停车场应设置专用停车位，并标明专用停车位的位置。
•长期停车位：停车场应考虑到长期停车需求，设置一定比例的长期停车位，供需要长期停放车辆的车主使用。
4. 服务质量规定为了提供优质的停车服务，以下是停车场服务质量规定的主要内容：•车位指引：停车场应在适当位置设置车位指引标志，为车主提供清晰的、方便的车位指引服务。
•安全设施：停车场应设置适当的安全设施，包括监控摄像头、防盗报警系统等，确保停车场的安全性。
•售后服务：停车场应提供良好的售后服务，及时解决车主在停车过程中遇到的问题或意见。
•环境卫生：停车场应定期进行清洁和消毒，保持停车场环境整洁、卫生。
停车场服务管理规范
《停车场服务管理规范》
一、总则
本规范旨在为停车场的运营管理提供一套标准化的管理体系，以确保停车场的正常运行，提高服务质量，保障车辆安全，方便车主使用。
二、管理制度
1. 建立完善的停车场管理制度，明确岗位职责，规范操作流程。
2. 对工作人员进行定期培训，提高服务质量和业务水平。
三、设施维护
1. 定期检查停车场设施，包括出入口控制系统、监控系统、照明设施等，确保其正常运行。
2. 对于损坏的设施，应及时维修或更换。
四、清洁卫生
1. 保持停车场内地面干净整洁，及时清理垃圾和污渍。
2. 定期进行卫生清扫，确保停车场环境良好。
五、安全管理
1. 设立明显的安全标识，如限速、禁止吸烟、注意防火等。
2. 加强监控设施，确保车辆安全。
3. 制定应急预案，对于突发情况，应有相应的处理措施。
六、服务礼仪
1. 要求工作人员礼貌待人，热情服务。
2. 解答车主疑问，提供帮助。
七、收费管理
1. 明码标价，严格执行收费标准。
2. 对于收费纠纷，应有相应的处理机制。
八、投诉处理
1. 设立投诉渠道，对于车主的投诉和建议，应及时回应并妥善处理。
九、应急预案
1. 制定停车场应急预案，对于火灾、盗窃、交通事故等突发情况，应有相应的处理措施。
十、持续改进
1. 定期评估停车场服务管理规范的执行情况，针对问题进行整改，持续改进服务质量。
本规范自发布之日起施行，停车场运营方应严格按照规范要求执行，确保停车场的高效、有序运行，为车主提供优质的停车服务。
公共停车场运营管理方案
公共停车场运营管理方案公共停车场运营管理方案为了确保事情或工作有序有效开展，时常需要预先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家收集的公共停车场运营管理方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
公共停车场运营管理方案1一、车场门卫服务规范1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。
2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。
3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的`时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。
4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。
5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并立即报告负责人，直至校对清楚后方可其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。
6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗、贵重物品不要遗留在车内。
7、严禁小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。
8、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入车场，严禁在车场内堆放杂物等。
9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其他记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。
二、车场巡视人员服务规范1、按规定的路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到进行签字，确保巡逻人员终于职守，巡视到位。
2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。
3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。
4、巡视停车场内车辆有无漏油或烟火、线路安全隐患，不能处理及时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。
5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。
6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。
上海市公共停车设施建设运营管理规定
上海市公共停车设施建设运营管理规定上海市公共停车设施建设运营管理规定第一章总则第一条为了规范上海市公共停车设施的建设、运营和管理，提高停车设施的利用率和服务质量，保障市民的停车需求，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于上海市范围内的公共停车设施的建设、利用、运营和管理。
第三条公共停车设施包括室内停车场、露天停车场、路边停车位等。
第四条公共停车设施的建设、利用、运营和管理应当遵循公平、公正、公开、便利的原则。
第五条公共停车设施的建设、利用、运营和管理应当符合城市规划、交通规划和环境保护要求。
第二章建设管理第一节建设规划第六条上海市人民政府应当结合城市规划和交通规划，制定公共停车设施的建设规划。
第七条公共停车设施的建设规划应当包括总体规划、分区规划和详细规划。
第八条公共停车设施的建设规划应当考虑停车设施的需求、供需状况、运营模式等因素，合理确定建设规模、布局和选址。
第九条公共停车设施的建设规划应当充分考虑交通流量、交通组织和交通设施等因素，确保停车设施的通行便利性。
第二节建设条件第十条公共停车设施的建设应当符合以下条件：（一）符合建设规划要求；（二）具有合法的建设用地；（三）符合相关建设标准和技术规范；（四）具备必要的设施设备和管理服务能力。
第十一条公共停车设施的建设应当向市交通运输主管部门提出申请，并按照规定的程序进行审批。
第十二条公共停车设施的建设者应当按照规定的程序和要求进行施工，并确保施工质量和安全。
......第十章法律责任第五十九条违反本规定规定的，由市交通运输主管部门作出责令改正、罚款、暂停运营等行政处罚。
第六十条公共停车设施的经营者、管理者违反本规定规定的，由市交通运输主管部门作出责令改正、罚款、暂停运营等行政处罚。
第六十一条违反本规定规定的，对停车设施使用者可以依法做出警告、罚款等处理。
第六十二条对于破坏公共停车设施的行为，依法追究刑事责任。
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公共停车场（库）运营管理服务规范
2020年4月
目次
1 范围 (2)
2 规范性引用文件 (2)
3 术语和定义................................................ . (2)
4 基本要求 (3)
5 设施设备要求.............................................. (3)
6 服务质量要求 (5)
7 安全要求.................................. .. (7)
8 服务质量评估............. . (8)
停车场（库）运营管理服务规范
1 范围
本标准规定了停车场（库）运营管理服务的术语和定义、基本要求和设施设备、服务质量、安全以及服务质量评估的要求。
本标准适用于在丽水市辖区内的经营性停车场（库），非经营性停车场（库）可参照执行。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB 5768.1 道路交通标志和标线第1部分：总则
GB 5768.2 道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志
GB 5768.3 道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线
GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号
GB 17907 机械式停车设备通用安全要求
GB/T 28181 安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求
GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范
GB 50763-2012 无障碍设计规范
GB/T 51149-2016 城市停车规划规范
JGJ 100-2015 车库建筑设计规范
建标128 城市公共停车场工程项目建设标准
JGJ/T 326-2014 机械式停车库工程技术规范
GA/T 850 城市道路路内停车位设置规范
GA/T 1271 城市道路路内停车管理设施应用指南
丽水市电动汽车充电基础设施建设及运行维护技术要求（试行）
3 术语和定义
GB/T 51149-2016、JGJ/T 326-2014界定的术语和定义适用于本文件。
为了便于使用，以下重复列出了某些术语和定义。
3.1停车场（库）
供机动车停放的场所及地上、地下构筑物。
一般由出入口、停车位、通道及附属设施组成。
注：改写GB/T 51149-2016,定义2.0.1。
3.2停车位
为停放车辆而划分的停车空间或机械停车设备中停放车辆的位置，由车辆本身的尺寸加四周必需的空间组成。
[GB/T 51149-2016,定义2.0.2]
3.3公共停车场（库）
位于道路红线以外的独立占地的面向公众服务的停车场和由建筑物代建的不独立占地
的面向公众服务的停车场（库）。
注：改写GB/T 51149-2016,定义2.0.6。
3.4配建停车场（库）
依据建筑物配建停车位指标所附设的面向本建筑物使用者和公众服务的供机动车停放
的停车场（库）。
注：改写GB/T 51149-2016,定义2.0.5。
3.5路外停车场（库）
路外停车场（库）指道路红线以外，根据城市规划建造以及建筑配套专门建设的停车场、停车库或停车楼。
3.6路内停车位
在道路红线以内划设的供机动车停放的停车空间。
注：改写GB/T 51149-2016,定义2.0.7。
3.7经营性停车场（库）
向社会开放，为机动车提供有偿停放服务的停车场（库）。
3.8机械式停车库
采用机械式停车设备存取、停放汽车的停车库。
[JGJ/T 326-2014,定义2.0.1]
3.9停车场（库）经营者
自主或接受委托经营停车场（库）的组织或个人。
4 基本要求
4.1 停车场（库）分类
4.1.1 停车场（库）按规划管理方式划分为公共停车场（库）和配建停车场（库）。
4.1.2 停车场（库）按建设位置划分为路外停车场（库）和路内停车位。
路外停车场包括公共停车场（库）和配建停车场（库）。
4.1.3 停车场（库）按使用性质划分为经营性停车场（库）和非经营性停车场（库）。
4.2 停车场（库）经营者要求
4.2.1 停车场（库）经营者应具备适合停车场管理及服务需要的组织管理机构并运行有效。
4.2.2 停车场（库）经营者应具有健全的财务管理制度、人员管理制度、巡查制度、安全管理等制度、规范和工作流程，并应明确责任人、主要工作流程和岗位职责。
4.2.3 停车场（库）经营者应建立安全管理部门，并明确安全责任人、主要工作流程和岗位职责。
4.2.4 停车场（库）经营者应配备满足停车场（库）管理需求数量的停车管理员，并对停车管理员进行岗前培训，培训合格后方可上岗。
4.2.5 经营多个停车场（库）的经营者，应对所经营的各个停车场（库）分别备案。
4.2.6 停车场（库）经营者不得擅自改变已投入使用的停车场（库）使用性质。
4.2.7 停车场（库）经营者宜参加停车场责任保险，选择实力强、服务优、信誉好的保险公司参加投保。
5 设施设备要求
5.1 一般要求
5.1.1 基础设施
停车场（库）地面应进行硬化处理，满足耐磨、耐油、耐水及防滑等要求，并应符合环境保护相关要求。
5.1.2 标志标线
5.1.2.1 停车场（库）地面标线应清晰，标志明显，其设置应符合GB 5768.1 的规定。
5.1.2.2 停车场（库）地面标志的图形、颜色、尺寸的应用应符合GB 5768.2 的规定，标线的图形、颜色、尺寸的应用应符合GB 5768.3 的规定。
5.1.3 无障碍设施
停车场（库）无障碍设施图形符号应符合GB/T 10001.9的要求。
5.1.4 电子收费
5.1.4.1 停车场（库）应配置电子计时收费系统，并定期检修维护。
5.1.4.2 停车场（库）电子计时收费装置应设置在平坦路段并采取必要的安全防护措施。
在计时收费装置前宜留有不少于10m 的直线行车距离。
5.1.5 停车诱导
5.1.5.1 停车场（库）停车诱导标志的设置应符合公安交管等行业主管部门的要求，不得影响道路正常通行或遮挡既有的交通设施。
5.1.5.2 并入区域内停车诱导系统的停车场（库），应配备与停车诱导系统联网相适应的设备和日常信息处理系统，并做好日常维护和安全保障工作。
5.1.6 充电设施
5.1.
6.1 停车场（库）应配建或预留电动汽车充电基础设施，配建或预留比例及基础设施建设应符合《成都市电动汽车充电基础设施建设及运行维护技术要求（试行）》中的要求。
5.1.
6.2 停车场（库）配建的电动汽车充电基础设施应定期进行充电检测、安全检测，保证充电效率及充电安全。
5.1.7 监控与通讯设备停车场（库）应配置符合GB/T 28181规定的覆盖全部停车位和关键点位、重要通道的视频监控系统。
5.1.8 消防、防汛设施
5.1.8.1 停车场（库）防火分类和耐火等级、平面布置和平面布局、防火分隔和建筑构造、安全疏散、消防给水和固定灭火系统、采暖通风和排烟应符合GB 50067 的要求。
5.1.8.2 停车场（库）的给水排水设施设备的设置应符合JGJ 100-2015 中7.2 规定。
5.1.8.3 停车场（库）应设置防汛沙袋、防汛挡板、抽水泵以及防汛警示线、警示牌等防汛设施设备。
5.2 路外停车场（库）
5.2.1 公共停车场（库）的基础设施建设应符合建标128 的规定。
5.2.2 公共停车场（库）应按GB 50763-2012 中8.10.1、8.10.2 要求设置残疾人专用泊位，并设置相应的无障碍设施和醒目标志，定期检修维护。
5.2.3 公共停车场（库）应提供无线网络接入等服务，并满足无线通讯服务要求。
5.2.4 机械式停车库建设应符合JGJ/T 326 的规定，消防设施设备的设置及管理应符合GB 17907 和JGJ 100-2015 中第5 章机械式停车库的相关规定。
5.2.5 地下停车场（库）内应设置广播服务系统和通讯信号增强设备。
5.3 路内停车位
5.3.1 路内停车位设置应符合GA/T 850 和GA/T 1271 的规定。
5.3.2 路内停车位可采用视频停车系统、电子标签停车系统等自动化方式收费，采用人。