支行文明单位创建的工作计划
银行2024年文明单位创建实施方案
一、背景和意义作为金融行业的重要组成部分，银行承担着促进经济发展和金融稳定的重要使命。
同时，作为一家有社会责任感的企业，银行应该以身作则，树立良好的企业形象和社会形象。
为了进一步提升银行的文明程度和社会形象，银行制定了2024年文明单位创建实施方案。
二、目标和原则1.目标：通过一年的努力，全面提升银行的文明程度，树立文明单位的形象，增强员工的文明素养，为客户提供更优质的服务。
2.原则：公平、公正、公开原则，尊重员工，关注社会，积极响应国家号召。
三、具体措施1.加强组织领导：成立文明单位创建工作领导小组，明确各项工作职责，统筹协调各项活动。
2.建立文明制度：制定和完善员工行为规范、服务规范、礼仪规范等制度，明确各项行为准则，使员工的行为更加文明规范。
3.增强员工文明素养：开展员工文明素养培训，加强员工的职业道德教育和人际交往技巧培训，提高员工的服务意识和服务水平。
4.创建文明环境：加强卫生保洁工作，保持办公环境的整洁与舒适，改善员工的工作环境。
5.加强文明宣传：通过内部刊物、宣传栏、员工培训等方式，宣传文明单位创建活动的重要性和意义，引导员工树立文明意识。
6.拓展文化交流：开展丰富多样的文化交流活动，举办员工演讲比赛、书法比赛等，增进员工之间的相互了解和沟通。
7.积极参与社会公益活动：组织员工参与各项社会公益活动，如义务劳动、捐款捐物等，展现银行企业的社会责任。
8.建立评估体系：建立文明单位创建评估体系，定期对银行的文明创建工作进行评估和检查，激励各项工作的开展。
四、落实和监督1.落实责任制：明确各部门的具体责任，建立工作绩效考核和奖励机制，激励各项工作的顺利开展。
2.加强监督检查：安排专人负责文明单位创建工作的跟踪和督导，及时发现问题并提出解决方案。
3.及时总结经验：在活动结束后，及时总结经验，总结取得的成绩和不足之处，为以后的文明单位创建工作提供参考。
五、预期效果通过一年的努力，预期能够达到以下效果：1.提高员工的文明素养，增强服务意识和服务水平。
2024银行文明单位创建方案
2024银行文明单位创建方案银行作为金融机构，是社会经济发展的重要组成部分，具有重要的社会责任和影响力。
为了推动银行行业的文明创建，提高服务质量，满足客户需求，并规范行业发展，特制定以下2024年银行文明单位创建方案。
一、总体目标2024年，全国银行行业将建设一批文明单位，形成一批道德高尚、服务优质的银行文化品牌，为客户提供高效、便捷、安全的金融服务，推动银行行业创新发展和社会经济繁荣。
二、具体目标1. 提高员工文明素质：通过培训、教育等形式，提高员工的职业道德素质，增强服务意识，加强沟通技巧，提高解决问题的能力。
2. 完善服务流程：根据客户需求，优化服务流程，简化办理手续，提高办理速度，确保客户在银行的每一次交流与操作都能得到满意的服务体验。
3. 加强风险管理：建立完善的风险管理体系，加强对客户资金安全和信息安全的保护，确保客户资源不受侵犯。
4. 促进科技创新：积极采用先进的科技手段，推动金融科技创新，提高金融服务的智能化、数字化水平。
5. 加强社会责任：积极参与公益事业，推动扶贫济困、环保节能等社会责任的履行，扩大银行的社会影响力。
三、具体措施1. 员工培训：提高员工文明素质是创建文明单位的关键。
加大对员工的道德教育培训力度，让员工树立正确的价值观，提高服务能力。
同时，组织专业知识培训，提高员工的专业水平。
2. 优化服务流程：银行通过优化服务流程，简化办理流程，提高办理效率，提供一站式服务。
引入智能柜员机、自助终端等技术设备，提供24小时服务。
通过优化服务流程，提高客户满意度。
3. 加强风险管理：银行要建立完善的风险管理体系，加强对客户资金和信息的保护。
加强风险防控意识，加强网络安全建设，提高客户的信息安全保障水平。
4. 推动科技创新：银行要积极应用人工智能、区块链、云计算等先进技术，推动金融科技创新，提高金融服务的智能化、数字化水平。
通过技术创新，提高服务质量和效率。
5. 履行社会责任：银行要积极参与社会公益事业，推动社会责任的履行。
银行文明单位创建指导方案(二篇)
银行文明单位创建指导方案根据中国人民银行总行___《中国人民银行文明单位建设管理办法》和人行市中心支行党委《___〈中国人民银行市中心支行文明单位建设实施办法〉___》精神，为了更好地开展文明单位的创建活动，结合支行的实际，特制定本年度工作计划。
一、指导思想文明单位创建工作以___理论、“___”重要思想和科学发展观为指导，以《中国人民银行文明单位建设管理办法》、《中国人民银行___分行文明单位量化考核标准》及《中国人民银行市中心支行文明单位建设实施办法》为依据，紧紧围绕中央银行的工作重点，将文明单位的创建工作落实到部门，落实到人，推进支行各项工作上新台阶。
二、基本目标通过开展文明单位创建活动，把支行领导班子建设成为与时俱进、开拓进取、清正廉洁、求真务实、团结奋进、有战斗力和凝聚力的领导班子；把干___伍建设成为“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的央行干___伍。
确保安全无事故，确保地方（县）文明单位标准，力争达到中支文明单位的标准。
三、创建工作措施（一）加强___领导为了扎实有效地开展创建文明单位活动，加强对创建活动的领导和检查落实工作，支行成立文明单位创建工作领导小组，每季分析研究一次文明单位创建工作和干部职工思想动态（范本）情况，负责督促检查创建活动的___实施组。
（二）加强领导班子建设。
1、落实党组中心组学习制度，提高领导班子的理论政策水平。
根据支行___年党组中心组的理论学习计划，狠抓落实工作，保证全年集中学习时间不少于___天，中心组成员完成___篇以上高质量的学习心得体会，学习成果宣讲交流不少于___次。
严格执行学习考勤登记制度，确保学习人员、内容、时间的“三落实”，努力提高学习效果。
2、坚持民主集中制的原则，支行重大问题通过___研究讨论决定，避免个人凌驾于___之上的现象。
以召开领导班子___会为契机，勇于开展批评与自我批评、交流思想和工作思路，达到相互理解，相互信任、相互支持的目的，增强领导班子的凝聚力和战斗力。
银行支行2024年文明单位创建计划
银行支行2024年文明单位创建计划2024年银行支行文明单位创建计划一、背景分析作为金融行业的重要组成部分，银行支行的服务质量和管理水平直接关系到银行形象和金融市场的稳定发展。
为进一步提升银行支行的文明程度，提高服务质量和员工素质，我们制定了以下的2024年文明单位创建计划。
二、目标与任务1. 目标：将银行支行打造成为文明单位，提供高质量的服务，树立良好的企业形象。
2. 任务：(1)加强组织领导，形成工作合力。
成立由支行领导负责人带领的文明单位创建工作领导小组，明确各成员职责，制定详细计划，确保计划顺利实施。
(2)深入开展文明单位创建宣传活动。
通过银行内部媒体、员工培训、宣传展板等多种形式，宣传文明单位创建的目的和意义，营造浓厚的宣传氛围。
(3)改善工作环境，打造文明办公场所。
加强对支行办公环境的管理和维护，注重卫生清洁，提供良好的工作条件和舒适的办公设施。
(4)加强员工素质培训，提高服务水平。
组织员工参加各类培训课程，提升业务技能和服务意识，确保员工具备良好的职业道德和沟通能力，为客户提供满意的金融服务。
(5)建立完善的服务评估体系，定期进行服务质量检查。
建立客户满意度调研机制，定期对服务质量进行评估，发现问题及时整改，不断提升服务水平。
(6)加强企业文化建设，提升员工凝聚力和归属感。
组织各种形式的文化活动，加强员工之间的交流与合作，提升员工的荣誉感和归属感，培养良好的企业文化。
三、实施措施1. 组建文明单位创建工作领导小组，明确各成员的职责和工作目标，制定详细的计划和时间表。
2. 加强宣传，通过银行内部媒体、员工培训、宣传板等多种形式，向全体员工宣传文明单位创建的目的和意义，并鼓励员工积极参与。
3. 加强支行办公环境的管理和维护，定期检查清洁、卫生等方面的工作，并加强对员工的环境管理意识培养和培训。
4. 组织员工参加各类培训课程，提升业务技能和服务意识，加强行为规范和职业道德的培训。
5. 建立完善的服务评估体系，定期进行服务质量检查，包括客户满意度的调查和评估，按照评估结果对服务进行持续改进。
2023年人行县支行文明单位创建工作计划范文
2023年人行县支行文明单位创建工作计划范文一、背景分析随着我国金融业的快速发展，人行县支行作为金融监管机构承担着重要的责任和使命。
创建文明单位是贯彻党的十九大精神，进一步提高支行党建工作水平，构建和谐美好的工作环境的需要。
本文旨在制定2023年人行县支行文明单位创建工作计划，推动支行文明单位创建工作有条不紊地开展。
二、目标确定1. 创建团结和谐的工作氛围，提升支行员工的幸福感和归属感。
2. 建立和完善支行的组织文化，形成积极向上、向善向好的工作风尚。
3. 加强支行内部管理，提高工作效率和服务质量。
4. 强化支行对党风廉政建设的管理，构建廉洁风清的工作环境。
三、具体措施及任务安排1. 加强组织领导（1）成立文明单位创建工作小组，明确负责人和各成员的职责，制定实施计划，并定期召开工作会议。
（2）建立健全文明单位创建工作机制，明确工作流程和各程序，确保工作的顺利开展。
2. 提升员工素质（1）加强员工培训，组织专题讲座、学习研讨等形式，提高员工的业务知识和职业道德。
（2）鼓励员工参加公益志愿活动，提升员工的社会责任感和服务意识。
3. 建立组织文化（1）制定支行文明行为守则，明确员工的行为规范。
（2）组织丰富多彩的文体活动，如文艺晚会、篮球友谊赛等，增强员工之间的交流与沟通。
（3）创建支行内部的荣誉墙，展示员工荣誉和先进事迹，激励员工为支行的发展做出贡献。
4. 完善内部管理（1）规范工作流程，建立科学的制度和规章制度，提高工作效率和规范性。
（2）加强信息化建设，推动支行内部管理的数字化和智能化，提高服务效能。
5. 严格党风廉政建设（1）加强党员教育，加强理论学习和思想政治工作，坚守党的纪律和原则。
（2）建立廉政文化，鼓励员工参加廉政宣传教育活动，弘扬廉洁正气。
四、工作进度安排1月份：成立文明单位创建工作小组，制定实施计划。
2-4月份：开展员工培训，举办各类专题讲座、学习研讨会。
5-7月份：组织文体活动，如篮球友谊赛、文艺演出等。
银行市支行年度文明单位创建工作计划
银行市支行年度文明单位创建工作计划ⅩⅩ年是ⅩⅩ年—2014年争创上海总部级文明单位的开局之年，做好ⅩⅩ年的文明单位创建工作，将为推动我支行文明单位创建工作开好局、起好步发挥十分重要的作用。
为进一步推进我支行新一轮文明单位创建工作，根据《中国人民银行文明单位建设管理办法》，结合我支行实际，现制订ⅩⅩ年文明单位创建工作计划。
一、指导思想创建活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步解放思想，全面落实科学发展观，提高认识，正确领会、认真落实上级行党委关于文明单位创建工作的部署和要求，以文明单位创建为“总抓手”，重视创建过程，注重创建实效，建设一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的干部职工队伍，不断提高员工的思想道德素质和文化业务素质，推动基层央行全面建设。
二、创建目标全面推进文明单位创建活动，努力把我支行领导班子建设成为一个坚强的领导集体，干部职工队伍打造成为一支奋发向上的优良团队，通过创建上海总部级文明单位活动，优质高效地履行基层央行职责，推动支行各项工作迈上新台阶。
三、创建思路按照“为全员创建，靠全员创建”的创建理念，围绕“营造央行文化，构建和谐环境”的创建主题，以“争创文明股室，争当文明员工，争创文明家庭”为载体，充分发挥党、政、工、妇的合力作用，开展各种活动，激发内在活力，推进团队建设，创新创建工作形式，丰富创建内涵，促进创建成果的转化，提高创建实效。
四、创建内容（一）加强班子建设，不断提高领导班子工作水平1．加强领导班子思想建设。
进一步完善党组理论学习制度，采取自学、集中学习交流等学习方法，进一步增强理论学习效果。
深入学习实践科学发展观，加强领导干部的思想、作风和能力建设。
树立正确的权力观、政绩观，全面提高领导干部的思想政治素质和科学决策能力。
以科学理论武装头脑、指导实践、推动工作。
通过抓好学习，促进基层央行履职的履行和支行年度工作目标的实现。
2．加强领导班子组织建设。
坚持民主集中制原则，坚持集体领导和个人分工负责相结合，认真落实党组议事和决策规则，坚持重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用等集体讨论决定；进一步落实民主生活会制度，重大事项集体讨论决定，完善职工代表大会制度等，坚持走群众路线，发挥职工的智慧和积极性，提高决策的科学性和管理的透明度。
人民银行x市支行2023年文明单位创建工作方案范文
人民银行x市支行2023年文明单位创建工作方案范文人民银行x市支行2023年文明单位创建工作方案一、背景与意义随着社会的不断发展，各行各业都积极推进文明单位创建工作，人民币x市支行在此背景下，积极响应号召，努力成为文明单位，提升员工的整体素质和服务水平。
文明单位创建是推进企事业单位文明建设的重要举措，通过创建文明单位，可以进一步弘扬社会主义核心价值观，开展文明文化活动，营造良好的工作氛围，提高员工的工作效率和生活品质，也有助于树立人民银行x市支行良好的形象。
因此，制定人民银行x市支行2023年文明单位创建工作方案，对全面推进文明单位创建工作具有重要意义。
二、目标和任务1. 目标基于企事业单位文明单位创建工作的总体要求，人民银行x市支行旨在2023年创建成为省级文明单位，取得优异成绩，树立行业标杆。
2. 任务（1）树立文明单位意识，提高员工文明素质。
通过组织开展各类文明建设培训，提高员工的文明素质和道德水平，使员工具备良好的职业道德和专业技能，牢固树立文明单位意识。
（2）推动单位文化建设，形成良好的工作氛围。
组织开展丰富多彩的文化活动，包括庆祝活动、职工运动会、文艺汇演等，丰富员工的文化生活，形成积极向上的工作氛围，提高员工的凝聚力和向心力。
（3）倡导绿色环保，创造宜人工作环境。
提倡垃圾分类、节约用水、节约用电等环保行为，推广绿色出行、绿色办公等绿色生活方式，创造宜人的工作环境，倡导健康低碳的生活理念。
（4）优化服务流程，提升服务质量。
通过制定工作流程、培训服务技能等方式，提升员工的服务意识和服务技能，优化服务流程，提升服务质量，满足客户的需求，提升客户满意度。
（5）加强团队协作，提高工作效率。
通过组织团队建设活动，增进员工间的互信互助、团结协作，形成良好的工作合力，提高工作效率，推动工作向更高水平迈进。
三、具体措施1. 建立健全工作机制（1）成立文明单位创建领导小组，明确工作职责，统筹协调各项工作。
银行文明单位创建方案范文
银行文明单位创建方案范文一、背景和目标银行是金融行业的重要组成部分，承担着资金储蓄、贷款和支付等重要职能。
作为金融机构，银行应当发挥引领作用，倡导和推行新风尚，树立文明形象。
为此，我们制定了银行文明单位创建方案，旨在提高员工的文明素质和服务品质，塑造银行的良好形象。
二、具体措施和计划1. 建立文明单位创建领导小组成立由行领导和相关部门领导组成的文明单位创建领导小组，负责组织、协调和推进文明单位创建工作。
领导小组成员应具备较高的道德修养和服务意识，对银行的战略目标有深入了解。
2. 制定文明行为规范和服务准则制定适用于银行工作场所的文明行为规范和服务准则，包括对员工的规范要求、楼宇卫生整治以及对客户的服务规范等。
规范应具体明确，条款清晰，以保证员工的行为符合银行文明单位的要求。
3. 加强员工文明素质培养通过开展培训和教育活动，提高员工的文明素质和职业道德。
培训内容可以包括职业道德、礼仪规范、服务技巧等，以帮助员工提高工作质量和服务水平。
同时，加强对员工的日常监督，及时纠正不文明行为，营造良好的工作氛围。
4. 开展文明环境整治活动通过加强楼宇环境的整治，营造文明的工作环境。
包括定期清洁卫生、整治楼道、标示警示标志等。
同时，创新室内装饰和布置，使银行工作场所更加温馨、舒适。
5. 推行文明服务行动银行作为服务行业，应以客户满意度为出发点，提供高质量的服务。
推行文明服务行动，包括建立客户满意度调查机制，加强对客户需求的了解，通过投诉受理和处理制度等，及时解决客户问题，提供更好的服务体验。
6. 进行文明公益活动银行积极参与社会公益事业，通过开展文明公益活动，践行社会责任。
可以组织员工参与植树造林、扶贫帮困、关爱儿童等活动，提高员工的社会责任感，为社会和谐发展做出贡献。
7. 加强对外宣传和形象塑造通过各种途径加强对外宣传，展示银行的文明形象。
可以利用企业官网、微博、微信公众号等平台发布银行的文明行动和公益活动，并加强与媒体的合作，提高银行的知名度和美誉度。
银行文明单位创建工作计划
银行文明单位创建工作计划
银行文明单位创建工作计划
一、培育文明文化
1、营造文明文化氛围：健全内部文明文化活动规划，在日常工作中通过开展各类文明文化活动，营造良好的文明文化氛围。
2、大力宣传文明文化理念：利用宣传媒体，推广文明文化的理念，给人们留下深刻的文明文化印象。
二、发挥榜样示范作用
1、发挥领导榜样示范：切实履行企业责任，积极示范爱心文明和正确的行为，以身作则，彰显领导者的风采和地位。
2、发挥职工示范：营造文明文化的职场氛围，携手维护职场文明秩序，确保职场秩序正常有序的运行。
三、强化文明文化教育
1、组织开展文明文化培训：按照每个组织的需求，组织开展文明文化培训，提高员工文明文化修养。
2、把文明文化纳入在各类考核考评中：把文明文化素养纳入员工考核考评中，通过不断的改进和完善来提高员工的责任感。
四、完善管理制度
1、完善文明文化方针：完善和实施文明文化方针，明确文明文化的指导方向。
2、完善相关制度：制定详细的文明文化制度，加强文明文化的执行力度，确保公司文明文化的发展。
2024银行文明单位创建指导方案
2024银行文明单位创建指导方案
一、明确目标
银行文明单位创建旨在营造良好的工作环境，提升员工的职业素养和服务质量，塑造银行形象，增强社会责任感，建设全员参与的文明银行。
二、制定计划
1.组建领导小组，确定工作重点和时间节点，明确责任单位和个人。
2.开展员工宣传教育，培育文明员工意识，提高服务水平。
3.组织文明行为培训班，提升员工素质和文明礼仪意识。
4.加强内部管理，建立规范化的操作流程和制度。
5.开展文明服务活动，提升客户满意度。
三、执行计划
1.领导小组带头示范，亲自参与文明活动，树立榜样。
2.将文明服务理念融入日常工作，形成制度化管理。
3.强化内部监督，定期评估工作效果，及时调整措施。
4.鼓励员工参与自我提升，激发团队合作精神，提高服务水平。
5.在外部宣传银行文明单位形象，树立良好信誉。
四、总结经验
银行文明单位创建是一项长期的系统工程，需要全员共同努力，持之以恒，不断完善和提升。
通过这一系列措施的实施，银行将逐步提升自身形象，提高服务水平，树立文明银行的良好形象，更好地为客户和社会服务。
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银行支行某年文明单位创建计划
银行支行某年文明单位创建计划银行作为我国金融业的主要组成部分，一直以来都是社会经济发展的重要支撑。
为了更好地服务客户，加强内部管理，提升企业文化水平，银行支行某年启动了文明单位创建计划。
一、创建背景随着我国经济的飞速发展和金融市场的日益竞争，银行支行也在不断壮大，为客户提供更加优质的金融服务。
但在服务中，也发现了一些问题：员工文明礼仪意识薄弱、环境整洁度不高、工作效率较低等等。
为了更好的促进企业发展，加强企业文化建设，提高工作效率和员工素质，银行支行某年启动了创建文明单位的计划。
二、创建目的通过建设文明单位，将会在员工素质、工作效率、企业形象提升等方面产生积极的影响。
具体目的如下：1.提高员工文明礼仪意识：通过培训，员工将会对仪容仪表、礼仪底线等规范进行更深入的了解，提高个人修养和职业形象。
2.改善环境整洁度：通过完善的卫生保洁制度、加强环保意识的培训和宣传，银行支行将会成为一处整洁清爽，环保意识高的单位。
3.提升工作效率：通过工作流程的优化，制定科学的工作计划和标准化的管理程序，提高工作效率，提升服务效能。
4.塑造企业形象：塑造银行支行为“贴心服务、诚信守约”的企业形象，增强社会公信力和影响力。
三、创建计划为了有效实施文明单位创建计划，银行支行制定了以下具体计划：1.员工训练方案：针对员工的职业素养、业务能力和服务态度等重点进行培训，提高员工的综合素质。
2.环境整洁提升工作方案：对支行的整体环境进行全面检查和整改，建立环境整洁标准和管理程序，加强环保意识宣传。
3.工作效率提升方案：对支行的业务流程和管理程序进行优化，建立标准化的管理制度和流程规范。
4.企业形象塑造方案：通过提高服务质量，加强客户关系维护和宣传推广等多种方式，打造银行支行“贴心服务、诚信守约”的企业形象。
四、实施效果文明单位创建计划的实施效果非常明显。
员工的文明礼仪意识得到了明显提高，形象也更为端庄、大方；支行的环境整洁度得到了显著的提升，客户的感官体验也得到了明显的改善；工作效率提升了不少，为客户提供了更快捷且专业的服务；企业形象也得到了很好地塑造，赢得了社会的高度认可和赞誉。
2024年文明单位建设年度工作计划（3篇）
2024年文明单位建设年度工作计划一、工作目标1. 提升全员文明素质，培养文明意识，推动企业文化建设；2. 加强团队协作和员工沟通，提高员工工作积极性和创造力；3. 建设和维护良好的内外部企业形象，提高客户满意度和社会口碑；4. 推动企业绿色环保，倡导低碳生活方式。
二、工作重点1. 文明礼仪培训和教育（1）组织全员参加文明礼仪培训，提高员工的社交礼仪和职场礼仪素质；（2）通过内部培训、讲座和文化活动等方式，弘扬传统文化，提高员工的文化修养。
2. 创新团队建设（1）组织开展团队建设活动，提高团队内部的协作和沟通能力；（2）鼓励员工提出创新想法，并建立创新奖励制度，激励和表彰员工的创新成果。
3. 客户满意度提升（1）制定客户服务标准，提高员工的服务意识和服务水平；（2）建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见，并采纳有效建议改进服务；（3）定期开展客户满意度调查，掌握客户需求和满意度状况，进行针对性的改进。
4. 内外部形象塑造（1）完善企业形象设计，制作标志、标牌、宣传册等企业形象物料；（2）加强对外宣传，通过各种媒体发布企业文化及业绩报道，提升企业知名度和信誉度；（3）加强企业内部沟通，传达企业发展理念和价值观，增强员工的归属感和凝聚力。
5. 绿色环保倡导（1）促进节能减排，推广低碳、环保的生活方式，减少企业对环境的影响；（2）宣传绿色环保理念，组织员工参与环保活动和公益事业；（3）推动企业建设绿色办公环境，提倡数字化办公，减少纸质文件的使用。
三、工作措施1. 加强宣传教育（1）开展形式多样的宣传教育活动，包括宣传展览、文化讲座等；（2）组织员工参观学习，提高对文明规范的理解和重视程度；（3）借助内部媒体、企业微信平台等渠道，推送文明礼仪宣传内容。
2. 建立激励机制（1）设立文明表彰奖励制度，对在文明单位建设中表现突出的个人、团队进行表彰奖励；（2）制定创新奖励政策，鼓励员工提出创新想法并实施；（3）建立客户满意度考核指标，并将结果作为员工考核和晋升的重要依据。
银行县支行年度复评市级文明单位创建计划
银行县支行年度复评市级文明单位创建计划市文明办：社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征，是现代化建设的重要目标，也是把＃＃银行改造成为具有国际竞争力的现代股份制商业银行的重要保证。
近年来，我行坚持两手抓、两手都要硬的方针，大力促进三个文明建设，深入开展了职业道德、职业技能、民主法制教育，内强素质，外树形象，文明创建工作取得了较好的成绩。
＃＃年被评为市级文明单位；＃＃年又通过了市级文明单位复评。
为了巩固创建成果，提升文明单位创建层次，＃＃年度复评创市级文明单位。
现结合我行的实际情况，制定以下创建计划。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“八荣八耻”为思想基础，认真贯彻落实十六大和十六届四中全会精神。
按照文明单位建设管理办法，以提高员工素质和创建省级文明单位为目标,深化各类创建和社区结对活动，加强员工思想道德、科学文化和民主法制教育，不断提高员工的文化生活质量和单位文明程度，在全行形成物质文明、政治文明、精神文明协调发展的良好局面，为实现把我行改造成为在当地具有较高竞争力和影响力的商业银行提供坚强有力的思想保证和精神动力。
以此来提升＃＃农行在社会上的知名度和美誉度。
二、目标任务（一）总体目标获得本创建年度市级文明单位称号。
（二）具体目标1、精神文明建设上一个新的台阶。
一是在党组织建设方面。
在党员和团员青年中积极开展邓小平理论、“三个代表”思想和党的两个条例学习活动。
各党支部健全“三会一课”制度，积极开展争先创优和民主评议党员活动。
加强对党外群众组织的领导，充分发挥工、青、妇、团联系群众的桥梁作用。
把创建工作列入重要的议事日程，并落实各项目标任务，做到同布置、同考核、同奖励，使全行的三个文明建设成果在同业中名列前茅。
二是在制度建设方面，随着我行各项新业务的不断开拓和发展，要健全完善各项规章制度，严格管理，严格要求，建立内控体系文件，并实施有效的监督考核。
同时开展“案件专项治理”的落实工作，通过查找风险隐患，消除有章不循违章操作行为，堵塞管理漏洞，提高管理水平，有效控制不良贷款，提高资产质量，在全行形成按章办事、合规经营的良好风气，有效防止大案要案和重大违规违纪行为，内控综合评价继续保持一类行行列，争取创下22年无安全事故、无被骗被抢、无违纪刑事案件的记录。
创建银行文明单位工作计划
创建银行文明单位工作计划
一、明确工作目标
1. 深化银行文明单位建设，提升服务水平
2. 加强员工文明素质培养，营造良好工作氛围
二、实施工作步骤
1. 开展员工文明礼仪培训，提高服务态度和专业水平
2. 设立文明岗位评选活动，树立典范，激励员工
3. 建立文明单位考核评价机制，推动全面改善工作环境
三、开展宣传教育
1. 制作银行文明单位宣传材料，展示优秀案例
2. 举办文明单位主题活动，营造浓厚的文明氛围
3.加强员工文明操守宣传力度，提升全员文明素质
四、推进落实工作
1. 组织落实服务标准，提高服务质量
2. 加强文明单位内部交流和协调，促进各项工作顺利进行
3. 积极主动解决员工关注的文明单位问题，确保工作推进顺利
五、监督检查和总结反馴
1. 设立文明单位管理小组，定期进行达标评定
2. 开展文明单位工作专项检查，保障工作目标的实现
3. 召开文明单位建设工作总结会议，总结工作经验，形成工作报告
六、其他事项
1. 做好相关文件资料归档和备份工作
2. 定期更新和完善银行文明单位工作计划
3.落实领导交办的其他相关工作，确保工作任务的全面完成。
银行文明单位创建方案样本（3篇）
银行文明单位创建方案样本___年是党的___大召开的喜庆之年，也是新一轮文明单位创建的开局之年，为积极推进___年文明单位创建工作，依据《中国人民银行文明单位建设管理办法》，结合我支行实际和年度工作部署，特制定本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，紧密围绕地方经济社会发展大局，依法履行中央银行职责，不断提升金融服务能力，为构建和谐支行，促进全市经济金融协调发展作出贡献。
二、创建目标坚持高标准、严要求，以“创一流业绩、建一流队伍、育一流文化，塑一流形象”为创建工作主线，求真务实、开拓创新，促进各项工作再上新台阶。
根据中支系统“上下联动、整体推进”的要求，支行要积极参与全辖整体创建活动，确保中支在分行的考核位次不断提升。
同时，支行要切实强化争先进位意识，全面提升履职绩效，力争创中支级文明单位、市文明单位和省文明单位（行业）。
三、创建重点在支行党组的精心___和推动下，以股室为重点，紧扣业务工作加大创建力度，注重发挥各股室创建的积极性、创造性，注重激发员工的参创热情。
针对上一轮创建工作中存在的薄弱环节和不足之处，研究切实可行的创建措施，推动创建活动持续深入开展。
四、主要内容（一）讲政治抓班子，营造团结有为的执政环境一是加强班子修养，保持一致增合力。
坚持党组中心组学习制度，用理论武装思想，指导实践。
坚持民主集中制原则和___会制度，采取面对面或背靠背方式开展批评与自我批评，努力使班子成员理论素养、党性修养、工作能力、业务水平明显提高，成员之间关系融洽，班子在群众中形象好威信高。
二是加强民主管理，公开公正添活力。
修订和完善行务公开实施办法、职工大会制度等，为加强民主管理提供制度保证。
实行行务“阳光操作”，凡支行重大事项须经___研究后作出决定。
开展提合理化建议活动，密切党群关系，形成“心齐、气顺、风正、劲足”的生动局面。
三是加强廉政建设，防腐拒变促自律。
___“5.10训廉日”主题活动，开展金融法律法规学习和警示教育、法纪教育，时刻绷紧思想防线。
支行2022年文明单位创建工作方案
支行2022年文明单位创建工作方案2022年支行文明单位创建工作方案一、总体目标：支行努力创建成为一家文明单位，通过全体员工的共同努力，以规范、高效、和谐的工作环境，为客户提供优质的金融服务。
二、创建工作内容及措施：1. 加强员工素质教育（1）开展文明礼仪培训，提高员工仪容仪表和与客户交往的专业水平。
（2）开展职业道德教育，培养员工廉洁自律意识。
（3）组织金融知识培训，提高员工的业务能力。
2. 加强服务质量管理（1）制定服务质量指标，建立服务质量考评机制，并及时通报考评结果。
（2）组织员工参加客户服务培训，提高服务意识和技能水平。
（3）建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。
3. 完善内部管理制度（1）加强制度宣传和教育培训，确保员工遵守规章制度。
（2）推行绩效考核制度，激励员工提升工作效率和质量。
（3）建立规范的工作流程，加强内部协作和沟通。
4. 增强企业文化建设（1）开展企业文化宣传活动，建设统一的文化品牌形象。
（2）举办各类文化活动，增强员工凝聚力和向心力。
（3）加强党建工作，引导员工践行社会主义核心价值观。
5. 加强环境卫生管理（1）制定环境卫生管理规定，营造整洁、干净的工作环境。
（2）加强垃圾分类工作，推行资源节约和环保理念。
（3）定期进行环境卫生检查，确保支行环境整洁。
三、组织保障：1. 成立文明单位创建工作领导小组，负责组织协调、推进工作。
2. 制定详细的工作计划和责任分工，明确各项工作的具体负责人。
3. 配备必要的工作场所和设备，确保工作顺利进行。
4. 加强对创建工作的督导和检查，及时发现问题并进行整改。
四、工作预期成效：通过上述工作，预计能够全员共同努力，确保支行成为一家文明单位，员工能够遵纪守法、廉洁自律，服务质量能够提升，内部管理制度更加规范，企业文化能够形成独特的品牌形象，环境卫生得到有效改善。
五、工作评估：定期对支行文明单位创建工作进行评估，根据考评结果进行奖惩，及时总结经验，推进工作持续发展。
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支行文明单位创建的工作计划
支行文明单位创建的工作计划
以党的十八大精神为指导，全面贯彻落实人民银行文明单位建设管理办法的各项要求，以紧紧围绕开展金融服务促进年、调查研究提升年、内控内管巩固年、央行文化推进年、党建工作特色年的工作思路，实现政策传导求精准，服务创新求高效，内控内管求稳固，班子队伍求活力的工作目标。
1、强化窗口指导，着力促进信贷结构优化。
一是要协调推动。
充分利用《金湖金融要情通览》及时汇报宏观政策意图和辖内金融运行情况以及金融服务企业的经验措施;开展县域信贷政策导向效果评估，并探索评估成果的有机运用与适时转化；探索建立月度信贷管理工作例会制度，及时把握信贷投放进度，引导辖内信贷政策的有效执行。
二是要对接拉动。
探索实行双向推介机制和双线考核机制。
既要考核银行的资金到位率，又要考核政府主管部门、各镇推介企业与项目的.对接成功率；建立未授信企业项目及时反馈制度，对未能获得金融部门授信的项目的原因，及时反馈企业主管部门和各乡镇。
三是要创新促动。
拓展已有创新产品，行业信用协会作用再扩大，开展信用协会信用等级评定；继续完善财税奖返抵押贷款相关操作流程，规范相关手续，并推广到辖内各金融机构。
探索开展创新业务，试点推
出二次抵押信贷业务、商业承兑汇票业务和农户“阳光信贷”业务，加大对中小企业和三农的支持力度。
2、强化沟通协调，着力推动金融生态建设。
一是加强农村信用体系建设。
会同县团委、农联社开展农村青年信用示范户工作。
重点是征集、录入、导入农户信用信息，采集经济组织信息，并开展综合运用；同时联合涉农金融机构开展投资者教育活动以及征信宣传周活动，扩大征信知识普及面。
二是加强征信市场管理。
协助政府及有关部门加强担保机构信用评级，引导其成立同业公会、加强自主管理与制度建设，增大担保实力、开展担保方式创新。
3、强化金融服务，着力推进服务效能建设。
进一步深化金融帮办制度。
要与行政效能监察相结合，对各金融部门信贷人员实行公开服务承诺和测评，解决 ___问题。
认真实施人民币流通管理满意工程。
在辖内推行《残缺污损人民币兑换首问负责制》、《柜面大额现金取款和小面额货币兑换预约制度》、《现金收付“两条线”管理制度》；建立完善银行机构ATM机配款管理制度；组织银行机构开展现金收付管理的岗位练兵和业务竞赛等活动。
深入推进农村“快通工程”建设。
进一步推动银行本票和个人支票业务的发展，改善信用支付环境；做
好农民工银行卡特色服务工作，大力推广农村地区POS机装机与刷卡量；指导农联社加强对相关业务人员的培训，规范和优化业务受理流程，提高业务办理效率和质量；大力推进国库集中支付。
加强与财政部门的沟通、协调，争取对部分财政补贴资金通过国库直接支付到收款人账户。
进一步增强调研信息工作的针对性和实效性，重点在培养调研分析能力上下功夫，在提高调研分析的质量上下功夫，在调研成果的转化上下功夫。
在调研组织上，要抓重点人员。
按照全行重点攻关课题，组成重点课题组，定人定向负责形式实施。
各部门要在4月中旬前根据上级行与辖内的一些热点、难点问题，明确1-2篇全年重点研究课题以及阶段性重点调研课题，由办公室统筹后下发全员参考。
在调研内容上要抓重点环节,要善于抓住热点,结合县域实际，选择上级和宏观政策关注点、反应点、敏感点开展调研分析，为上级行和地方党政决策提供及时、可靠、全面的第一手资料。
要时刻关注重点。
加强对法人金融机构流动性监测、地方政府融资平台监测、工业园区及其20户重点企业监测以及民间融资变化发展情况监测等，充分利用监测的数据和发现的情况，深入剖析变化原因，形成有数据、有案例、有分析、有对策的高质量调研分析报告。
继续实施严格的管理，促进支行内部管理工作制度化、目标化、规范化、科学化，促进工作质量和效率进一步提高。
要加强对风险点
的排查和定期评估，及时修订和完善内控制度、岗位职责和操作流程，使内控制度建设与上级行要求同步、与风险变化同步、与业务发展同步、保证支行内控体系的正常运行。
全面实施考学、考勤、考绩、考廉、考约、考德等六个方面的“六考”措施，加强对工作细节、苗头性问题的管理，促进各项制度的有效执行和落实，提升干部职工的执行能力。
强化费用预算管理，坚持勤俭节约建行，做好节能减排工作。
尤其要强调的是各部门要树立过“紧日子”的思想，坚持厉行节约，妥善安排费用支付，降低行政运行成本。
一是要树立自我品牌。
要在对长期以来支行文化建设经验总结的基础上，探索形成一套具有鲜明特色和自身特点的工作机制和工作思路，积累成一些值得坚持和不断发扬的好做法和好经验，形成具有本行特色的文化内涵，促进健康向上的精神和工作生活作风的形成，使支行“三个文明”程度得到进一步提升。
二是要建立有效载体。
以“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动为平台，按照规划有序开展各项业务技能竞赛、知识竞赛和调研竞赛活动，使央行文化建设与中心工作更加有机地融为一体，提升央行文化建设的口味和层次。
要通过“创争”活动和青年文明号、巾帼示范岗创建等活动载体，引导干部职工形成积极向上的精神风貌和服务社会的良好形象。
继续开展内容丰富的职工文化体育活动，陶冶职工情操，营造浓郁的央行文化氛围。
一是要加强基层组织建设。
要以造就高素质的党员干部队伍为重点，坚持实行“一岗双责”制度，一手抓业务，一手抓党建，妥善处理好党建工作与业务工作的关系，真正做到目标同向、工作同步、责任同担。
党组成员要经常与分管部门职工开展联系沟通，引导职工从深化改革的大环境、社会发展的大方向看问题；部门负责人要坚持与部门人员“零距离”接触，帮助解决思想顾虑,把不稳定因素消灭在萌芽状态；党支部要主动开动脑筋，想办法、找载体，制定可行方案，做好激励、关心、帮带作用，加强沟通协调，化解内部矛盾，形成和谐氛围。
二是加强党风廉政建设。
以廉政文化建设试点为契机，组织开展党风廉政“进班子、进岗位、进家庭”系列活动。
组织领导班子“廉洁从政”公开承诺，接受群众和组织的监督；组织开展“廉政文化日”等一系列廉政教育主题活动，充分发挥廉政文化育人品、聚人心、兴事业的效能；组织党员干部参观廉政文化教育基地，通过各具特色的现场教育题材，增强党员干部履行央行职责的责任感和使命感。
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