一卡通维保方案技术方案

（项目名称）采购谈判

应答文件

（技术方案）

应答人：（盖单位章）

法定代表人或其委托代理（签字）

__2017_ 年月日

目录

（项目名称）采购谈判 (1)

一、概述 (1)

二、一卡通系统维保方案 (2)

2.1 本项目维保服务主要内容 (2)

2.1.1 一卡通厂方提供的所有一卡通通用设备(服务器、电脑等) (2)

2.1.2 一卡通数据中心维护 (3)

2.1.3 一卡通软件维护、升级 (3)

2.1.4 一卡通专用设备维护（POS机、485控制器、读卡器、银校圈存机、水电控设备、门禁设备等）

(4)

2.1.5 建设的一卡通通讯线路（485线、网线、、交换机、光纤收发器等） (5)

2.2 系统维护中的一般注意事项 (6)

2.3 系统常见的故障现象及其解决方法 (7)

2.4 一卡通系统维保计划安排 (8)

2.4.1 门禁一卡通系统 (8)

2.4.2 停车场管理系统 (9)

2.4.3 消费系统 (10)

2.5 维保响应服务 (10)

2.5.1 日常报修 (10)

2.5.2 紧急报修 (11)

2.6 一卡通系统维保服务工作重点 (11)

2.6.1 确保系统安全稳定运行 (11)

2.6.2 系统功能性全面复查 (12)

2.6.3 维护设备运行环境 (12)

2.6.4 提高资料准确性 (13)

2.6.5 提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议 (13)

2.6.6 加强巡检力度 (13)

三、一卡通系统维保服务保障体系 (14)

3.1 维保工程技术体系 (14)

3.2 维保工程施工工序 (14)

3.3 维保工程安全措施 (15)

3.4 维保工程文明措施 (15)

3.5 质量保证体系及措施 (16)

3.6 投入的主要设备 (17)

3.7 投入的主要人员 (17)

一、概述

校园一卡通系统是大学的一个重要的子系统和组成部分，系统以校园网和学校中央数据管理系统为基础，针对目前校园中使用的证件繁多、管理繁杂的情况而设计的，用一张卡代替学校目前使用的学生证、借书证、开门钥匙、上机卡、菜饭票等等，从根本上实现“一卡在手，走遍校园”的设想。校园一卡通系统是大学的一个重要的子系统和组成部分，系统以校园网和学校中央数据管理系统为基础，针对目前校园中使用的证件繁多、管理繁杂的情况而设计的，用一张卡代替学校目前使用的学生证、借书证、开门钥匙、上机卡、菜饭票等等，从根本上实现“一卡在手，走遍校园”的设想。对一卡通化系统维护保障工作实施外包，是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的标志。一卡通统涵盖的子系统多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面事实上延长了设备的使用寿命。

二、一卡通系统维保方案

2.1 本项目维保服务主要内容

一卡通系统中涵纳的各子系统分类繁多，各厂家技术标准不统一，现场使用过程中，由于线路变动，系统扩容，主要设备及辅助设备寿命不同步，操作人员误操作等各种因素影响，使系统可能处于不稳定状态，降低了系统的使用价值。

一卡通系统维保的价值核心是对整个系统运行进行规划，分析问题原因，提前预见问题所在，消除隐患，保障系统稳定工作。这不仅需要维保单位具备厂家设备供应资源、厂家核心技术支持，还需要常驻维保单位的现场人员具备丰富的现场技术经验，对系统的管理规划经验，同时还要具备良好的职业素养和敬业精神。

各子系统的维护保障工作，主要关注点如下：

2.1.1 一卡通厂方提供的所有一卡通通用设备(服务器、电脑等)

1、一卡通服务器

1）平台主机灰尘清除

2）服务器灰尘清除

3）检测操作系统

4）检测电源电压电阻

2、线路

1）电源与线路检测

2）信号强度检测

2.1.2 一卡通数据中心维护

1、oracle数据库

1）检查oracle监听服务

2）检查oracle数据库连接状态2.1.3 一卡通软件维护、升级

1、ecard平台、一卡通后台

2、一卡通前置服务

3、一卡通钱包服务

4、一卡通身份服务

5、webservice服务

6、制卡中心

7、综合业务

8、消费服务

9、数据网关服务

10、门禁考勤服务

11、监控平台服务

12、银行转账服务

等…

2.1.4 一卡通专用设备维护（POS机、485控制器、读卡器、银校圈存机、水电控设备、门禁设备等）

1）消费系统检测操作系统、服务功能

2）消费机功能测试

3）检测POS机底层系统

4）检测电源电压电阻

5）检测系统软件功能

6）检测主机与分机线路传输

7）门禁系统外观、功能检查。

a）面板功能：面板按钮灵敏度、按键音、夜光照明情况。

b）开锁功能

A. 开锁机构是否正常、灵活。

B. 闭门器闭关是否正常。

8）对读卡器进行清洁、除尘，线路松动应给予紧固。

9）测试系统控制部分工作电压是否正常。

10）检查门口机板，查看外接线是否固定良好。

11）检查闭门器开闭情况，检查传动机构是否正常，调整闭门速度、力度。

2.1.5 建设的一卡通通讯线路（485线、网线、、交换机、光纤收发器等）1）检测电源电压电阻

2）检测主机与分机线路传输

3）检测操作系统、系统软件功能

4）检查电井内系统模块接线及通讯

5）硬件设施检查，如连线插座的引线紧固等；

6）各出入口栏杆机自动、手动功能检查；

7）传动部分机械润滑、螺丝紧固以及栏杆机与其他系统连接测试；

8）入口机取票传感器等清洁；

9）出、入口网络通讯检查、时钟校正；

10）传感器安全及灵敏度检查。

11）对主机数据备份，管理软件的数据备份；数据库整理，系统养护。12）对系统线路、网络联接的检测；数据传输功能、联动功能的检测。