遇见突发事件,应保持头脑冷静

遇见突发事件，应保持头脑冷静

对于我们这样一个拥有5000多人的大学校来说，随时都有可能发生突发事件。如果遇到这种情况怎么办？我觉得首要的就是保持头脑冷静，然后再究其原因，抓住问题关键，采取行之有效的措施。

开学初某天的第一节课，我正在办公室备课的时候，突然有个老师匆匆忙忙地跑上楼说来了三个家长，像社会上的，要找某个老师滋事。

我本着“把问题解决在萌芽状态”的原则，马上赶往现场，在路上，我一再告诫自己，一定保持冷静，做好心理准备，宽慰自己，发生这样的事的概率是千分之一，就算是发生也很正常，关键是怎样客观、公正、合情合理地解决好问题。

当我走到四楼时就听见大喊大叫的声音，我赶紧走过去，立刻看到三个来势汹汹的“泼妇”，指手划脚，说着一些耳不忍闻的话。我礼貌地问道：“是找某某老师的吧？”其中一个狠狠地说：“还老师呢，真……”因为其它班级都在上课，怕影响学生，我把她们领到办公室，然后我作了简单的自我介绍，并让其中一人说明来意。我先让她们说，她们情绪都很激动，我一言不发，过了一会儿，我渐渐发现她们最反对的是给学生停课，回家反省。其实，这也是班主任最不愿用的做法。我就以此为切入点，向她们解释，老师给她们的孩子停课是欠思考，是不应该的，但一定是事出有因。随着谈话的深入，她们情绪渐渐稳定。只有一个人仍很过分，却被另外一个劝阻了，这时我感觉到事情好办了，因为出现了“内部的不一致”，正是从内部突破的机会。于是我主要和那个稍懂事理的人交谈，她无意中说出早了解过我，孩子本想去我班，没有办成，还透露出自己在某学校工作。我也就此跟她谈起孩子教育的事。然后，把话题转入学生的错误。老师和学生都知道，学生不能往学校带手机，更不能上课摆弄手机，和老师公然顶嘴就更不对了。我说“你也是老师，如果遇到这样的情况，该怎样处理？”她不假思索地说：“我把手机给她摔了。”我接着说：“你看咱们的老师没这么做，你还这么生气。老师停课只是气话，让小孩下午过来，当众向老师承认错误，继续上课怎么样？”家长们都接受了，临走时，还客气了几句，握了握手。随后，我又找了某某老师做了思想工作。最后把情况向学校做了汇报。

通过这个案例，我想说，作为班主任，要经常学习教育法律法规，教育教学理论，真正去关心学生，为他们的成长去考虑，而不是就事论事，批评和鼓励的期望值是一样的，结果可能天壤之别，要学会教育、教学艺术。尤其是遇到突发事件，一定要沉着冷静，理性地去分析问题，解决问题，不能感情用事。

教育学生的两则启示

一、教育学生更要注意攻心

高一新生入学第一周的周三晚自习，上课铃声响过15分钟了，我班马某才急匆匆地到来，我问：“你怎么迟到了？”她说：“我的脚出问题了，放学后我去到洗脚的地方去修脚了，才完事，所以来晚了。”我看到她说话时，眼神游离，不敢正视我，说话底气不足，猜到她在说谎，但我装作不知。说：“哦，脚修好了吗？”她说：“修好了，没事了。”我说：“好，你回座吧！”在第二节晚自习上，我向同学讲了一个中国在日留学生洗盘子的故事，讲了古代种花的孩子的寓言故事，讲到近些年高考学生签诚信协议书的事，总之大讲特讲诚信的话题，最后我谈到，你们是祖国的未来，到学校不单要学好文化知识，更重要的是学会做人，其中诚实守信，是中华民族的美德，也是人所推崇的，每个人都有自己的做人原

则，我的原则之一就是诚实守信，我最恨的是与我说谎的人，我希望在今后的日子里，咱们以诚相待。

下课后我刚到办公室，马某就找到我说：“老师我向你承认错误。”我故作惊讶地问：“你有什么错呀？”她说：“我刚才跟你说谎了，其实我脚没有毛病，我是在家玩电脑来晚了，我是怕你说我，才编个谎，以后我再也不这样了。”我说：“你能主动承认错误这很好。其实一开始我就知道你在说谎，要不，今天我就不在班级讲有关诚信的这个话题了。我没有点破你，是想借此让你能真正认识自己的错误，主动向我承认错误，我相信你的承诺。”几天后，我班另一名同学对我说：“马某对她讲，没想到张老师能用这种方式处理问题，我算服了，知道张老师这样能给人留有空间，我真不应该向她说谎，以后我一定不说谎了。”

成都武侯寺有一副对联：“能攻心则反侧自消，自古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思”。教育学生更要注意“攻心”。我们掌握了学生的心理，就可以“晓之以理”，工作就好做了，学生也服你了。

二、要注意发掘学生内心的感激之情

教育的大众化，在强调每个人要接受良好教育的同时，也使我们忽视了对个体教育的关注。但每一名学生都是一座宝藏，那里埋藏着无数的珍宝—善良、天真、求知、友爱。在我的眼里，学生们是可爱的，他们并不像我们永远希望的那样—学习不知疲倦，积极向上，视知识如生命，他们也懈怠、厌倦，有时候甚至成为主色调；他们也困惑、也消沉，有时困顿其中难以自拔；他们更犯错，甚至让人忍无可忍，但他们依然可爱。

历数我的学生，在他们身上的点点滴滴，我都感到欣慰、甚至感伤。在这距毕业的远远近近的一百六十多天里，我们的相聚和分离是这样真切、历历在目，他们曾那样让我惦念，割舍不下，像学生、像弟弟妹妹、也像孩子。

教育不是惩罚，错误的改正靠的是知错，这要唤起学生内心的感激之情。什么时候与学生心灵相近，他们视你不仅仅是师长，而是可以信赖和依靠的朋友，才会有真正的感情上的沟通。那一天，训斥学生上课睡觉，用词激烈了，几名学生联合署名给我写了一封信，陈述他们的无辜。同样，我也给他们写了一封信，对自己言词过激予以道歉，但对上课不听讲这一行为绝不原谅，我偷偷地将信交给了他们中的一员，没有当众羞辱，我看到了他们的感激之情。

那一次，去北京开会，有一名学生因为违纪给班级减分，这是我们班在高中三年唯一的一次减分。为此，我召开了班会，那不是一次批斗会，虽然我很想狠狠地批评他；那也不是一次惩戒会，虽然我极想让所有的学生从中汲取教训，那是一次出差回来的总结会和见闻会。我向学生们讲述了我的学习心得和出差见闻，深切地表达了作为一名教师对他们的希望：第一，表里如一，做一致的人。无论什么样的环境，我们都要做真正的自己。第二，诚实守信，做正直的人。无论多么艰难，我们都要讲真话、做实事。第三，笃信成功，做坚定的人。无论付出多少辛苦，都要相信自己一定会成功。我要求学生们对给班级减分的那位同学要宽容，同时，也指出他行为习惯上的缺陷。我说：“每个人都会犯错，背上个惩罚并不是坏事，我相信他的人生不会犯同样的错误。”班会开得非常成功，同学们都哭了，我不知道他们为什么哭？有一天，我会问她们原因，但我知道那里面肯定有一份心存的感激。

时光飞逝，与学生朝夕相处的日子里，我得到了许多他们寄予的爱和尊重。我的工作没有什么功利，而就是怀揣着世上最朴实无华的东西，那就是不去伤害他们脆弱的心灵，不让他们失望和失去信心，让他们拥有健全的人格和乐观的精