远成国际物流部发展计划介绍

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竞争优势
＊我们的客户网络和中国所有的分公司是 非常有竞争优势的. 今天的中国, 有多少 个相似的公司? 明天呢? 所以要马上开始! ＊我们公司的资源／服务历史／品牌 是非 常丰富的资产! 不必再投资很大的资金, 但有非常丰富的发展潜力.
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服务模式
1、一对一的客户服务, 一个客户,一个远成物流顾 问(销售代表) 2、成为客户的“物流顾问”.帮助客户选择使用 最适合于他们的物流资源/服务, 包括使用任何 物流公司的优质和有竞争力的服务.
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策略
★ 怎样去实现我们 2007 年的目标? 年的目标
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▼运用远成的主要竞争优势,主要是我们的客户网 络和 300 多个营业网点 ▼为我们的客户,选择优质可靠的国际货运服务 ▼培养人才/尤其是销售和操作
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▼在中国内陆的国际货运市场，需要比我们的竞 争者更快地与有外贸业务的客户建立紧密关系 (由其是在中国内陆的现有和有潜力的客户). 取 得这些客户的信任和支持 ▼各分公司的顾客市场调查成效是我们成功的主 要因素
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3、经我们的选择,和一些优质国际物流公 司合作. 成为他们的中国内陆代理.我们负 责提供货源，并将货物交予合作代理公 司, 安排国际出运。 4、专业的国际货运操作部队, 提供优质售 后服务.
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收入模式
＊物流顾问费: 只收取客户定额的顾问费（FCL 整箱: USD30-80/20DC, USD60-100/40DC; LCL 并箱和空运: 运费的4%或最小USD30／运单根据较高的费用收取顾问费）
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总部-销售代表的责任和工作 总部 销售代表的责任和工作
行政管理直属分公司-必须跟随所有分公司的规则 业务管理直属总部 主要责任是国际货运服务,不可负责国内物流服务 (但应及时将商机转介告知) 介绍我们的国际货运服务给客户的价值. 我们运用 我们专业的国际物流知识和经验，帮助客户选择使 用最适当的优质和有竞争力的国际货运服务. 我们 不多收客户不合理的费用.
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培养人才
＊销售队员: 派总部培养的销售队员去有较多外 贸顾客信息的分公司,做好外贸业务 ＊客服/操作队员: 要负责客服和跟合作的国际物 流公司运作 ＊每月开办短期班，培训销售代表、客户服务员、 客户经理和所有对国际物流业务有兴趣的员工
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管理团队
远成国际物流部的组织架构
总经理
销售组
客ห้องสมุดไป่ตู้／操作组
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操作组的服务主要是与合作的国际物流 公司操作问价，订舱，出口报关，商检 证明，核销文件，报关单、手册、发票、 装箱单，进口报关单副本.
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售前服务: 我们定期提供市场信息和有竞 争力的运费和服务选择．(报价/接受托运 单) 售后服务: 我们有专业的国际货运操作部 队, 提供优质售后服务. 监控国际物流操作组的服务质量
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＊ FOB: 可根据运费的差额得到收入 ＊其他增值服务,但不包括国内运输服务.国 内运输服务应转介给远成的分公司. ＊代理佣金：根据运输合作协议,收取国际 物流合作公司定额／定率的佣金.
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操作模式
＊所有国际物流服务必需经由国际物流操作组操 作, 支持销售组所有售后服务. 包括与合作的国 际物流公司操作问价，订舱，出口报关，商检 证明，核销文件，报关单、手册、发票、装箱 单，进口报关单副本. ＊操作组也可负责给客户直接报价,处理业务和财 务服务.
办公室
财务组
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总部的主要责任
支持分公司所有国际业务的发展选择与可靠的 国际物流公司开展合作 提供优质服务和有竞争力的方案 (包括: 有竞争 力的报价, 有效期, 运输时间, 和船公司资料等 等…) 特别是对有潜力的外贸客户或当分公司有>50 个顾客的信息时,派总部队员去做好外贸业务. 加快增加国际商业客户的支持. 协助上海总部国际物流操作组,提供优质服务.
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结
束
谢 谢！
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价值
◆我们给远成集团的价值： 我们给远成集团的价值 ＊提供新业务,增加集团的营业额和收入.
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市场空间
＊大多数的国际物流公司都没有中国内陆分公司 的.由于投资费用和风险的原因，他们也没有计 划开办自己的中国内陆分公司． ＊这个市场空间给我们一个很好的商业机会．
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竞争环境
＊所有中国港口城市的国际物流竞争环境 都是非常激烈的． ＊反之中国内陆的国际物流竞争环境仍然 有一定的发展空间．
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总部管理队员的主要责任
负责计划、管理、培训、选择可靠的国 际物流公司合作；提供优质服务和有竞 争力的方案；支持分公司、特派发展业 务小组；建立上海操作组，给分公司客 户报价和操作协调服务。 负责相关区域的协助、支持和执行总负 责人的计划
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分公司的责任
市场调查-找顾客, 收集外贸顾客运输信息和需 市场调查 要. 客户公司类型/启运地/目的地/发货量/需要 的运输时间/价格/商品/贸易方式/发货频率/收 货人信息/合作公司信息等.每周给总部报告一 次. 如外贸顾客有一定的数量(>50个), 总部马上派 总部队员去做好外贸业务. 行政管理总部特派发展业务小组组员
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关于全面开展集团国际物流业务市场调查的通 知
关关关关关关关关 国国国国国国国国国国国
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价值
◆我们给客户的价值是什么？？？
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＊运用我们专业的国际货运知识和经验，帮助客 户选择使用 最适合于他们的货运服务. 包括优 质和有竞争力的货运服务.不多收客户不合理的 费用. ＊我们靠近我们的客户, 坐落于他们的城市里, 为 他们提供优质国际货运服务. ＊远成销售代表和客户建立一对一的客户服务关 系.
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我们面对面地,靠近客户, 在他们的城市里, 提供优质国际货运服务. 销售代表和客户建立一对一的客户服务 关系.跟踪售前/售后服务. 加强顾客信心, 定期给客户发送最新价格信息，取得外 贸客户的信任和支持. 建立良好关系.
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国际物流操作组的责任和工作
操作组主要负责服务销售组和客户 操作组负责给分公司销售组或客户直接报价,和 所有操作协调,包括直接跟客户处理业务,客户 报价,和所有操作协调和财务服务. 操作组必须通知销售代表客户的服务/订舱问题
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＊售前服务: 我们定期提供市场信息和有竞 争力的运费和服务选择． ＊售后服务: 我们有专业的国际货运操作部 队, 提供优质售后服务.
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价值
◆我们给其他国际物流公司的价值: 我们给其他国际物流公司的价值 ＊运用我们的客户网络和 300 多个营业网点, 把
他们的业务延伸到他们不可能接触到的客户群。 增加他们的营业额.
远成国际物流部发展计划介绍
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2007年的目标 年的目标: 年的目标
独立的)远成国际物流有限公司 ★成立(独立的 远成国际物流有限公司 成立 独立的
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▼ 开始业务可重点在“物流顾问”服务.概念 来自“4PL”第四方物流.在最新的物流业概 念里,4PL的主要含义是顾问服务. –––优点是成效快,投资时间短, 投资资金小 ▼ 后期也可做所有3PL的业务