9-中国建设银行智能网点建设案例课后测试

多选题

•1、建行按照O2O的交互理念，将（）进行协同整合。（16.67 分）

A

电子银行

B

手机银行

C

自助渠道

D

人工渠道

正确答案:A B C

•2、建设银行在打造智能网点过程中，体现的特点包括了（）。（16.67 分）

A

借力智能设备，流程改造升级

B

交互体验融合，玩转精准营销

C

线上线下结合，渠道协同集成

正确答案:A B C

•3、网点在使用智慧柜员机后，实现了（）的“四无”服务。（16.67 分）

A

无客户填单

B

无复印

C

无传票

D

无手工盖章

正确答案:A B C D

判断题

•1、建设银行首家“无人银行”是位于上海的中国建设银行九江路支行。（）（16.67 分）

✔ A

正确

B

错误

正确答案:正确

•2、建设银行建设智能网点的目标是将网点打造成最“聪明”的银行。（）（16.67 分）✔ A

正确

B

错误

正确答案:正确

•3、建设银行在智能网点建设过程中加入了交互设备、体验设备，并融入趣味互动游戏元素，让不同的客户群体收获不一样的惊喜。（）（16.65分）

✔ A

正确

B

错误

正确答案:正确