清洁管理作业指导书

6

文件编号：修改状态：2

1.0目的

确保公共区域卫生清洁达到国家级行业要求的标准。

2.0范围

大厦内部及外围所有公共区域的清洁工作的检查监督。

3.0职责

对公共区域所有清洁工作的检查监督指导，确保所管辖的区域内进行清洁作业时的安全。

4.0作业用具

洗地机、抛光机、吸水器、水管、吸尘器、P坊（清扫车）、水刮、玻璃刮、尘推架、自在扫把、延长棍、延长线、高压冲水机、洗衣机、口罩、手套。

5.0作业准备

5.1作业人员穿戴整齐、整洁、注意形象；

5.2作业区域、洗地、打腊、抛光、应设护栏、警示牌、安全标志；

5.3在作业区域应注意周边的人、物、设备及其它物品安全；

5.4药剂准备

5.4.1检查清洁药品是否过期，盛装药品的器具有没有滴漏；

5.4.2对各种所需要的药水都标明商标、药剂名称，

5.4.3对每个员工使用药剂进行操作培训。

5.4.4天那水由专人封存定点保管，用完后放回原处。

5.4.5根据作业需要穿戴相关的防护用品，手套、口罩、防滑鞋、雨鞋、工作服。

5.4.6工作需要相关药剂时，到班长或负责人处领用；

5.4.7 一般药水工作人员应戴好胶手套；

5.4.8浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；

5.4.9检查作业工具是否符合安全要求。

6.0工作内容

6.1清洁工作检查内容

6

文件编号：修改状态：2

6.2注意事项

6.2.1清洁工作注意避客，特别在电梯、楼梯、洗手间等相对窄小的区域，尽量在客流量稀少的情况下进行清

洁。

6.2.2台风前注意天面、外围广场地漏排水是否通畅。

6.2.3地下室、天面清洁注意防漏水。

6.2.4在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。

6.2.5不要进入不熟悉的黑暗地带，以免发生意外；

6.2.6不要把工具横在过道上，擦拭高处的物品，要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。

6.2.7完工后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。

6.2.8清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查

接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需

6

有专人扶梯子或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。

6.3药剂作业安全：

631洗手间便池用洁厕灵时：作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。

6.3.2地面需用强酸药水作业时：作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。

6.4药剂废弃物处理：

对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗静，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。

6.5检查范围

6.5.1清洁检查范围

6.5.2 A座塔楼包括防火门、消防楼梯、天花、墙面、地面地毯、回廊通道、灯具灯饰、指示牌、垃圾桶、玻璃类、不锈钢类、管道、消防栓、电梯厅墙面、电梯厅地面。

6.5.3 B座塔楼包括天花、墙面、地面、灯具、灯饰、玻璃幕墙、门类、消防楼梯、管道、消防栓、消防电梯、电梯厅、烟灰缸及垃圾桶、不锈钢设施、指示灯。

6.5.4外围包括地面、台阶面、花池、绿化带、路灯、射灯、水池、雕塑、旗杆台、护拦、井盖、玻璃、垃圾桶、停车设施。

6.5.5地下室包括水泥地面、石灰墙面、车场管道、门、消防楼梯、楼梯扶手、灯饰、灯具、清洁设施、消防电梯厅、车场标示牌、天花、保安队值班室、洗手间墙面、洗手间天花、洗手间设施、管理处办公室、垃圾中转站。

6.5.6裙楼包括天花、灯饰、墙面、石材地面、门类、消防楼梯、消防电梯厅、客用电梯厅、护拦、浮雕、扶手电梯、消防栓设施、洗手间、游泳池、球场、停车设施、标牌指示。

6.5.7中心大堂包括大理石地面、大理石墙面、大理石柱面、玻璃、玻璃门、指示标示牌、清洁设施、扶手梯、咖啡厅地毯、咖啡厅地面、咖啡厅墙面、咖啡厅柱面、咖啡厅台面、咖啡厅水池、花盆、灯饰、灯具、挂毯、浮雕、消防设施门。

6.5.8 A座大堂包括大理石地面、大理石墙面、大理石柱面、玻璃、玻璃门、通道天

6

花、清洁设施、手扶电梯、电梯厅地、电梯厅墙面、轿箱门按钮、厅天花、灯饰、灯具、指示牌、消防门、宣传栏、电梯轿箱。

6.5.9 B座大堂包括大理石地面、大理石墙面、电梯轿箱、客梯厅地面、客梯厅墙面、客梯厅天花、厅灯具灯饰、轿箱门、按钮、玻璃、玻璃门、指示牌、清洁设施、通道天花、灯饰、灯具、消防门、消防设施、宣传栏。

6.5.10洗手间包括洗手间地面、洗手间墙面、洗手间隔板、洗手间门、洗手间天花、灯饰、灯具、清洁设施、小便池、便池、洗手间排风口、地面地漏、洗手盘排水、洗手池、洗手池台面、洗手池镜、洗手池盘、便池排水。

7.0异常情况处理

7.1遇到水管漏水时的处理：遇到大厦水管漏水时，清洁工应带齐工具，第一时间内对大厦内地面上的积水进行清理，避免水流到电梯机房、强、弱电竖井。

7.2遇到暴雨天气时，清洁工要紧急对大厦所有的下水口进行检查，如有堵塞处要及时疏

通，避免大厦内积水影响到各种设施设备的正常使用；做好大厦公共区域地面和各进出口的雨水清理，以免有人因地面湿滑而受伤。

7.3遇到台风天气时，清洁工要在管理处的指挥下做好防台风的紧急准备工作，对大厦所有的下水道口进行检查，及时疏通堵塞处，避免大厦内积水影响到各种设施设备的正常使用。

8.0清洁工作评价标准

8.1每天在时间带内三处（包括三处）以下视为合格不作扣款处理，四至六处视为一般不合格项扣除承包费伍拾元正，六以上视为严重不合格扣除承包费壹佰元正。

8.2每周超过三天六处以上严重不合格扣款合同金额的1%。

8.3每月出现累计五次严重不合格，由双方协调解除合约。

9.0垃圾清运供方评价标准

9.1按照垃圾清运验收表和垃圾清运合同如在月内未清运出现一次以上，未彻底清运出现

二次以上，清运时间推迟三次以上为不合格供方。月评审时取消供方资格，反之可继续留用。

9.2按照月评价的结论，如在半年内未清运出现三次以上，示彻底清运出现四次以上，清运时间推迟五次以上为不合格供方，半年评价时取消供方资格，反之可继续留用。

10.0记录