门诊导医护士工作职责

门诊导医奖惩制度

1、严格遵守上下班制度，不迟到，不早退。出现迟到、早退的，按涪医发【2016】12号文件处罚：迟到、早退15分钟内（包括15分钟）每次扣发奖励性绩效20元；迟到早退16-30分钟为50元；迟到、早退、缺勤脱岗0.5小时以上至2小时者扣发奖励性绩效100元；迟到、早退、缺勤脱岗2小时及以上者视为旷工0.5天，扣发奖励性绩效200元。

2、着装整齐，仪表端庄，态度和蔼。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。

3、认真做好本职工作，坚守岗位，不串岗，不脱岗。出现串岗、脱岗，罚款50元/次。

4、给患者引导时应主动耐心，使用礼仪手势，语言表达准确简洁，通俗易懂。遇到自己不知道的问题时，应想办法给予解决，绝不能说不知道、推诿患者。

5、在上班期间严禁嬉笑打闹，聚众聊天，看杂志，发短信，手机上网等。出现此类情况，罚款30元/次。

6、出现患者投诉，经核实为有效投诉，扣罚50元/次。

涪陵区人民医院

门诊导医工作职责

1.在门诊部管理人员领导下进行工作。

2.负责对患者的咨询进行解答，介绍医院就诊环境和场所、指导患者分诊、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。

3.引导患者到自助收费机挂号、缴费，引导患者办理入、出院手续、取药等分诊就医工作，维持患者就诊、收费、取药的秩序。

4.维护门诊一楼候诊大厅候诊秩序，注意观察候诊顾客动态。对急、重患者，及时与有关科室联系，给予优先诊治。

5.负责医院医疗专用章的管理，及时审签医疗证明、死亡证明、出院证明、工伤申报表，并对签章情况进行登记、证明存根保存。夜间急需盖章时，由当天值班的导医负责。

6.对离开病房到处走动的输液患者进行劝说，告知患者或家属不在病房输液的危险性。

7.巡视门诊一楼候诊大厅环境整洁，走道畅通无障碍，无垃圾、血渍、水渍、脚印等，发现问题及时与保洁员联系处理。

8.保持健康教育处方架的整齐，做好资料补充工作，发放健康教育处方，下班之前再次对处方架进行整理，保持门诊大厅宣传栏的整齐、美观。

9. 遵守医院的各项规章制度，积极、热情、主动为患者服务。