吉祥凯悦星级酒店自媒体营销方案

吉祥凯悦酒店自媒体营销方案

一、分析简述

吉祥凯悦酒店在国内有数家，分布在不同的城市，每一家根据地域特色会有不同的营销手段和促销模式，因此建议每家吉祥凯悦酒店单独建立微信公众平台。当然，同一平台，多店管理也是一样可以实现的！

将微信公众平台开发成自媒体不仅仅是展示功能，更重要的是推广、互动，最终达到成交。点点客的四大模块解决了餐饮行业一直以来难以突破的三大难题，即竞争激烈，销售方式老旧；传统宣传千篇一律，新客户资料难获取；会员粘性低，粉丝关系不够紧密。

点点客开发搭建的吉祥凯越微信公众平台就是要解决以下几个问题：

1、如何吸引顾客来店？

2、如何管理会员关系？

3、如何为客户做好服务？

4、如何让广告宣传更高效？

5、如何促使顾客再次光顾？

吉祥凯悦中式海洋餐饮需要最具美感的展示图片来点燃粉丝食欲的，在展示中不仅可以展示海量菜品图片，还可以全景展示店内情境，给粉丝身临其境的感觉。店址导航，3D街景等可直接灌输给粉丝地址印象，方便顾客记忆。

在推广上，建议定期发送微传单，微问卷，并开启互动墙让顾客给服务员及菜品投票（投票有礼），增加顾客的主人感（实现宾至如归）。

在互动上，建议玩转粉丝卡，点点客粉丝卡有储值、积分、兑换等功能，联动预约功能，订桌、订菜，以改变顾客就餐习惯为互动目标。比如，在前期线上订桌

送积分，积分到了一定的数值可以兑换菜品，开卡送积分，转发朋友圈送积分，投票送积分，参与微问卷送积分等等！

在增粉方面，要把每一个新顾客都变成自己的粉丝，这样才有机会增加关系粘性，建议引进微WIFI路由器。此路由器是我公司开发产品，顾客进店后如需使用WIFI，只需扫描二维码关注吉祥凯悦的微信公众平台即可登入，不再使用密码。其次，可以考虑引进大型吸粉器，大屏幕可以用于菜品展示，同时可以吸引顾客关注，打印自己手机里的照片，当然想打印是要关注吉祥凯悦的微信公众平台的。最后，微助力、派送等模块都是疯狂吸粉程序，只需要吉祥凯悦拿出些实物作为奖品，设计成让朋友帮忙点支持的模式，就会快速扩张吉祥凯悦的知名度，并且获得大量粉丝（上海电信刚刚用这个程序一天吸粉一万人）。

二、平台方案设计

通过以上考虑建议平台设计方案（以沈阳店为例）如下：

二级菜单：（最多上拉五栏）

微官网：吉祥凯悦餐饮模块较多，在微官网可以无限制放入海量内容，建议设置5-6个按钮（吉祥凯悦文化、吉祥凯悦团队、吉祥凯悦名片、吉祥凯悦

婚宴、吉祥凯悦餐饮）每一个按钮还可以无限链接多个按钮，比如文化

可以包括餐饮文化，企业文化等。

掌上店：主要以店内为实景展示为主，360度全景照片，展示吉祥凯悦的真实情境，为订宴会的顾客提供方便，同时加入3D街景，因为沈阳大学是标

志，可以有效引导顾客。

道咋走：LBS导航，直接导航到店。

微名片：包括简介、二维码、电话、地址、微网站

点餐：通过手机可以在到店前下单，到店直接用餐；也可以让顾客在店内使用，如果在手机点餐可以设置小优惠，一是让顾客关注了，二是让顾客知道这样点餐很有意思，慢慢改变其点餐习惯。

订桌：包括聚餐预定和婚礼预定，平时的用餐预定。

优惠：适时推出的优惠菜品，团购，秒杀，限时购，竞拍等。

推荐：厨师长推荐菜品，顾客推荐菜品，可把投票高的放进去。

外卖：如有这项服务可选择增加此栏。

成为会员：会员卡管理功能，开卡，积分，会员优惠政策，兑换全在里面。

会员论坛：所有会员讨论的地方，可以增加会员归属感、粘性。

会员有礼：吸引粉丝成为会员，另外在这项内设置大转盘，刮刮乐等以大奖诱惑来消化会员积分。

会员活动：定期组织会员活动，并将照片进行展示，提升加入的吸引度，并增加会员粘性。

三、营销推广计划

建议使用服务号进行平台搭建，服务号与订阅号的区别是服务号在面单上，每月四条信息；订阅号在筐里，每天一条信息。服务号推送的信息更容易被人点阅，

且信息不足的缺点可以用活动补足。

1、安装硬件设备

包括微WIFI、大型吸粉器

2、每月四次图文信息推送，强调标题党和主题词，以吉祥凯悦的掌上餐饮率先

面世为噱头，整合吉祥凯悦餐饮文化、婚庆特惠，和抢餐活动搭配，进行一次大推送。接下来的推送将以不断更新的特色推荐和各类餐饮季为主题进行编写撰稿。

3、天天送菜活动，每天10点开始通过大微进行微助力朋友圈转发活动，每天送

100份菜，下午5点活动结束时获得支持最多的前100位粉丝到店即可得到获奖菜品，此举培养一段时间，可以大大提高粉丝到店率。

4、最美食客评比，评比的不是模样美丑，而是笑得多美，体现在吉祥凯悦就餐

开心的主题，顾客只要想参与，就关注吉祥凯悦微信公众平台，用自己的手机拍照（也可在服务员的帮助下）并在照片打印机（吸粉器）打印，上传到照片打印机（吸粉器）的照片吉祥凯悦的微信后来可以收集，可以审核后在手机端展示，大家投票，评选最美食客，设置大奖，很多食客会找人帮忙投票，这样可以让更多的人成为新粉。

5、其他媒体通路宣传，活动报道在百度贴吧，微博，天涯等网站进行同步推广。

6、平台维护，包括修改栏目，更新图文等。

四、报价

1、微信平台开发软件使用费

餐饮单店版：8000元/年

餐饮多店版：10000元/年

（支持2个门店，之后每增加一个门店费用增加3000元）2015年1月1日至1月15日签约客户可参加迎新优惠活动，软件使用费9折。活动价格为：餐饮单店版：7200元/年（即600元/月）

餐饮多店版：9000元/年

2、微信平台初建设计费：1000元

2015年1月1日至1月15日签约客户可参加迎新优惠活动，设计费全免。

3、硬件费用

微WIFI路由器：1000元

大型吸粉器（照片打印机）：12000元

2015年1月1日至1月15日签约客户可参加迎新优惠活动，硬件全部8折包邮。

4、代运营、维护费用

完成营销推广计划中2、3、4、5、6项，每个月服务费2万元。

2015年1月1日至1月15日签约客户可参加迎新优惠活动，代运营维护费用买一年赠一年。