中国移动三大品牌定位(动感地带、神州行、全球通)
中国移动企业战略
中国移动虽受政府管制较多，但 因其是垄断行业，获利能力依然 很强。中国电信、中国联通的崛 起虽会限制中国移动的快速发展， 但对其仍构不成“致命威胁”， 其营业利润在三者中仍处于至高 地位。在政府政策的鼓励支持下， 中国移动未来的发展前景还是比 较乐观的。
经济因素分析
一、无形的市场经济规律作用逐渐加大 二、我国经济继续保持持续稳定的发展态势 三、社会用于通信和信息技术方面的投资显著增加 四、手机终端用户不断增长
另一方面，从中国移动发展延伸开去，整个 产业链条都将与“大连接”战略演进形成互力。 “大连接”战略让中国移动成为一个大平台，在自 己高歌猛进的同时，也吸引着产业链条上其他 伙伴一起携手发展。特别在“创新、协调、绿色、 开放、共享”的发展理念下，中国移动跟合作伙 伴有共同的机遇和目标，彼此间形成一种驱动 发展的合力，相互促进。
成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持 续领先。
这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“现在”的领先， 也要做到“未来”的领先。
静态来看，要做到广泛严密的地域覆盖，迅捷清晰的信息传送，稳 定安全的支撑系统，确保客户实现“随时、随地、随心”的无障碍沟通 以及“无论在何方，中国移动始终在身边”的服务宣言。
愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、 使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与 实现的发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变化和企业 战略的调整而改变，当企业进入新的发展阶段，则需要设定新 的愿景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。 中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追 求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。
中国移动-移动品牌资费介绍
讲师:潘兆宏
上课准备之二做三不要
请将您的手机调成震动或静音 请在回答问题前说出你的名字 请不要在课堂上接听电话 请不要课堂上大声讨论喧哗，如有 问题请示意讲师 请不要在课堂上做私人的工作
移动三大品牌
全球通 动感地带 神州行
概念和原则
本地: 佛山五区 省内：除本地外的广东省内其它城市 省际：广东省以外的其它省份 网内: 全国大陆的移动号码 网外: 非全国大陆的移动号码(联通/电信 等)
套餐超出部分通 话资费
本地主叫、省内主叫、省际 1、省内漫游（含本 588 主叫、香港主叫（需选香港 地）拨打国内：0.29 万众一卡多号）2500分钟 元/分钟全包 国内及香 本地主叫、省内主叫、省际 2、省际漫游主叫国 港（需选 988 主叫、香港主叫（需选香港 内：0.39元/分钟全 香港万众 万众一卡多号）4000分钟 包 一卡多 省际主叫国际：0.8 号） 本地主叫、省内主叫、省际 元/6秒（全包） 主叫、香港主叫（需选香港 1688 省际主叫台港澳： 万众一卡多号）8000分钟 0.2元/6秒（全包）
资费标准注意点
注意: 1: 非套餐客户当月使用移动服务累计天数 大于等于15天（不足1天按1天计），收取 全额基本月租费；当月使用时间少于15天， 对非套餐客户收取保号费20元；全月申请 停机收取5元/月保号费。 2：现系统使用超过2小时才算一天，所有与 使用天数相关的算费规则都按此标准执行。
全球通八大套餐
全球通业务特点
新套餐资费 便宜
国际漫游范 围广 积极、掌 控、品位 承载新业务品 种多 网络好，服 务质量高
全球通资费
全球通标准资费
全球通八大套餐
全球通G3八大套餐
G3信息机
中国移动基础知识
1987-2000年发展历程回顾1987年11月18日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。
1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。
1995年，GSM数字电话网正式开通。
1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。
1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。
1997年10 月22日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。
1998年8月18日，中国移动客户突破2000万。
1999年4 月底，根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。
1999年7月22日0时，"全球通"移动电话号码升11位。
2000年4月20 日，中国移动通信集团公司正式成立。
2000年底，中国移动的交换容量超过1亿户。
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“150”、“151”、“158”、“159”。
中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
中国移动企业形象分析
品牌特色
全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象 稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和 地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。
“全球通”品牌的核心理念——“我能”。
全球通业务 全球通是中国移动通信的核心品牌，也是世界范围内最具知名度的数字移动 电话品牌之一。全球通承载了中国移动通信开发的绝大多数新业务，日益与 人们生活、工作的方方面面紧密结合起来，为您提供更多功能选择，实现更 多方式沟通，创造更大价值。
动感地带 我的地盘，听我的 品牌特色 动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身 定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创 新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。
“动感地带”（M-ZONE）是一种流行文化、一种生活方式； 是年轻人的生活自治区！ “时尚、好玩、探索”就是M-ZONE人的DNA！
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充 分尊重业内同行，遵守竞争规则。
对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的 重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。
企业使命
中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”
G3 G3,带你进入高效、精彩的3G新生活 品牌特色 生活在3G时代，可以更快捷地掌握最新资讯、可以更方便地与 人沟通、可以更自由地享受电子娱乐……你的视野将变得更加 宽广和辽远，你的工作和生活将变得更加高效和精彩，你的梦 想将与更多人分享。这，就是G3所带来的新生活，让更多梦想 成为可能。
G3 引领3G生活 中国移动正式推出G3 品牌 “G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和 精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱 红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。 G3标识属于承载网标识，将不作为单独的客户品牌存在，而是充分融入中国移动 的三大品牌进行推广。 G3标识的战略性推出，意味着中国移动支持国家自主科技创新，为客户架起全新 沟通平台，引领精彩、高效的3G生活
中国移动通信公司品牌战略分析
３ 中 国移 动 多 品牌 战 略 所存 在 问题 ． ３１ 增 加 类 品 牌 ． 淆 消 费 者认 知 ． 混
中国移动为了突出在数据业务方面的实力 ， 了移动梦 打造 网品牌 ， 使消费者认为移动梦 网和全球通 、 神州行一样 只要购
选择品牌 时无所适从 。
３３ 多品 牌 的 促 销 手 段 与 市 场 细 分 标 准 相 悖 ．导 致 促 销 ．
效 果 不 理 想
中国移动是发展 品牌战略最多的运营商 ， 但是在激烈竞争
的市场上 ， 中国移动遇到 了很 多由多 品牌战略带来 的问题和困 惑 。中国移动 目前主要有三大 品牌 ： 两大话音业务 品牌 （ 全球
分 析 ， 在 此基 础上 提 出 了新 的 品 牌 战略 方 案 ， 有 一 定 的 实践性 。 并 具 ’ 关 键 词 ：中 国移 动 品 牌 战略
１ 品牌 战 略 的基 本 含 义 ．
市场 细 分 品牌 方 案
千 页试 ｏ
所谓 品牌战略就是企业为 了提高 自身市场竞争力 ， 围绕产 品的品牌所制定的一 系列长期 、 带有根本性的总体发展规划和
买一张卡就可办理相应业务。同时也弄不清楚动感地带 、 商务 干线 和移动梦 网是什 么关系 ， 这便 混淆 了消费者 的认 知 ， 消 让 费者无所适从 。中国移动在对所有品牌进行 梳理 时， 应该果断 砍除易混淆消 费者认知 的类 品牌 ， 在宣传时淡化 ， 或 突出针对
于当前 ， 必须针对长远 ； 战略的 目标 、 向 、 方 重点都 不可朝令 夕 改， 只求 急功近利 而缺 乏长远打算 、 整体规划 ， 势必造成 恶 则
缝簧篱管理
中国移动通信(china mobile) 相关知识
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二.公司优势
ห้องสมุดไป่ตู้
中国移动能够长期保持竞争优势。以下就是其主要的原因： 中国移动 网络优势 优质网络，是手机通信的关键。在很多人都在使用手机的现代社会，如何判定网 络质量到底好不好，我们需要客观全面地去多角度分析。14年来，中国移动以一 流的网络、一流的服务、一流的业务，赢得广大用户的信赖和支持，如今，中国 移动的网络规模和4.6亿的客户规模已稳居世界首位。 资费优势 深受4.6亿用户信赖的中国移动，不仅拥有一流的网络、一流的业务、一流的服务， 更从根本上为用户着想，根据不同用户的不同通信需求，量身打造适合不同个体、 不同家庭的新型资费套餐，并适时推出优惠促销政策，让用户与家庭获得更多的 实惠。 终端优势 全球90%以上的移动用户都选择GSM手机制式，GSM网络无论是从运营规模和用户 规模看，都稳居世界首位，始终占据全球手机制式主流。07年的数据就显示，全 球GSM家族用户已超25亿，分布在世界各个国家，走到哪里都能轻松漫游，业内 人士指出，因GSM网络使用人数庞大、成本低、未来向LTE及4G技术上平滑过渡技 术成熟，这些优势都是其他网络难以比拟的。
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三.相关产品
中国移动主营业务及产品: 中国移动主营业务及产品 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具 有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。 除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务， 拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务 网号为“134（134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机） /135/136/137/138/139/147/150/151/152/157/158/159/182/187/188 其他业务 无线音乐俱乐部、手机报、手机钱包、手机证券、飞信、 移动全时通业务 三大服务品牌 全球通（GoTone）——“我能” 动感地带（M-ZONE）——“我的地盘，听我的” 神州行（Easyown）——“轻松由我，神州行！”
移动公司目标市场定位
无线上网业务、手机邮箱等新兴业务，打破客户对移动限于“通信”的认知。
• 二是中国移动力求拓展更加广阔的市场空间从几近饱和的话音红海市场向潜力巨大的信息化 蓝海市场跃进确保企业的可持续发展。
Thank you!
集团客户市场：集团市场主要指的是针对企事业单位、主要政企单位或是某个特定行业的
市场。集团客户市场已经成为了三大运营商的主战场。主要原因是集团市场对个人市场的 捆绑度极高，试想，如果一个企业都用的是中国移动的手机号且规定使用中国移动的某集 团业务（如短号集群网），那么肯定不会有任何个人跳出该集团网去使用中国联通的手机 号，这样就达到了深度捆绑的目的。中国移动针对集团客户市场的产品主要为短 years experience
2、高端和商务人群和集团客户对利润的贡献最大。
3、年轻时尚的一族对品牌活力和客户体验的贡献最大。
中国移动成功原因
1、在市场细分的基础上，选择不同的细分市场作为目标市
场并为之提供不同产品，制定不同的营销组合策略
2、有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，提高产 品竞争能力，具有最好的市场效益保证。
中国移动的客户品牌定位
1、全球通（Go Tone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品 牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖率最广泛、国 际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌
2、神州行（Easyown)是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积 最广的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张 服务于大众。
地理因素：为在身处异地的顾客，开发了亲情服务号。为本地 客户群体开发了本地网内低服务费的服务。
周期因素：消费群体按照需求服务周期长短的不同细分为，为 仅需要短期服务的客户开发了“非常假期”“电影院二维码” 等周期性业务（周期满自动消除），同时为长期用户开发了非 周期业务（周期满不会自动取消）
江西移动全球通、动感地带、神州行等 系列资费方案
附件江西移动全球通、动感地带、神州行等系列资费方案一、全球通统一套餐（升级版）资费方案（一）资费方案1.上网套餐2.商旅套餐3.本地套餐4.全球通套餐专属数据包（二）说明1.选择上网套餐、商旅套餐、本地套餐的用户，无论是否叠加其他数据流量可选包，超出套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取；可视电话国内主叫国内0.6元/分钟，全国接听免费。
2.国内主叫国内包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游主叫；本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话；其中国内不含港澳台地区。
3.其他资费按照标准资费执行。
二、家庭市场资费方案（一）方案名称爱家套餐（二）品牌归属全球通、神州行、动感地带（三）资费方案1.基础套餐1）爱家套餐普通版2）爱家套餐宽带版备注：1.选择家庭市场基础套餐资费的用户计入全球通品牌。
2.其他未涉及资费按标准资费执行。
2.资费可选包1）VPN＋共享通话时长2）VPN＋共享通话时长＋宽带备注：其他未涉及资费按标准资费执行。
三、动感地带校园套餐（一）高校版备注：1.其它未涉及资费按标准资费执行。
2.本地主叫国内长途不含台港澳及国际电话。
3.可选校园通话优惠包。
（二）中小学版备注：1.其它未涉及资费按标准资费执行。
2.本地主叫国内长途不含台港澳及国际电话。
（三）短信可选包备注：1.短信包超出部分按0.1元/条收取。
2.该方案为可选资费方案，须叠加到现有动感地带品牌基础套餐上方可使用。
四、神州行大众卡实惠版备注：1.其它未涉及资费按标准资费执行。
2.本地主叫国内指用户拨打国内电话，不含港澳台及国际电话。
五、神州行幸福卡（一）资费方案说明：其他未注明的项目按标准资费收取。
（二）可选包六、神州行家园卡备注：1.本地主叫国内长途不含台港澳及国际电话。
2.家园卡优惠区域以区县（含县级市）为单位。
3.其它未涉及资费按标准资费执行。
七、神州行长话卡备注：1.其它未涉及资费按标准资费执行。
2.本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话；其中本地主叫国内长途不含台港澳及国际电话。
中国移动三大品牌
中国移动三大品牌：全球通、动感地带、神州行全球通：倡导积极进取的生活态度，提升您的生活品质和沟通效率：积极，掌控，口味，尽在全球通。
动感地带：为年轻时尚人群量身定制的潮流品牌，新奇，时尚，探索，尽在动感地带神州行：符合大众的实际需要，自由，实惠，便捷尽在神州行，1、GSM数字移动电话网，于1995年7月1日面世。
全球通是中国移动通信的核心品牌，也是世界范围内使用人数最多的数字移动电话品牌2、1999年7月22日，手机号码由10位升至11位3、广东移动是1994年10月12日推出第一台全球通4、使用频段：GSM900MHZ、GSM1800MHZ，实现又频覆盖5、网号：135、136、137、138、139、1346、全球通现阶段的传播口号：“我能”LOGO不变，口号也可能根据发展阶段而改变全球通品牌特点：1、频谱利用率高2、安全性能好3、通话质量好4、系统容量大5、抗干扰能力强6、国际自动漫游业务功能：1、具备国内长途和国际长途的通话级别2、可以国内/国际漫游3、可承载移动公司开发的大部分增值业务，是目前国内功能最完善的移动数字电话品牌4、可使用IP电话服务5、全球通的号码没有使用期限，如果用户使用正常，可以一直使用办理手续：1、需办理开户手续2、登记银行托收资料3、非套装形式4、仅一张SIM卡资费标准：动感地带业务特点：1、目标客户群主要：18~25岁的年青客户2、他们的特点是：崇尚食性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃、积极使用新科技，但经济能力偏低。
服务密码1、移动智能网号都是不记名新产品2、服务密码是预付费品牌号码的重要标记3、是受理移动业务的唯一凭证4、也是智能网客户身份的重要凭证神州行品牌介绍：1、神州行于1999年推出2、2000年1月全省开通神州行预付费卡充值业务3、从2004年9月22日零时起神州行开通香港漫游业务4、2005年9月26日开放广东省神州行用户出访澳门CTM的预付费漫游业务业务功能：1、具备国内长途和国际长途的通话级别2、可以国内漫游和香港、澳门漫游，国内漫游时神州行拔打138****8000转人工台是转到归属地的100863、具备少部分增值业务：短讯功能、来电显示、呼叫限制，呼叫等待，IP电话，亲情号码，移动梦网4、300、160、168、800、700号码/以95000、95001、95028、95029、95088、95099开头的号码都发球智能网的禁拔号码。
中国移动企业形象分析
核心价值观
中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”
行为识别 ——承诺
秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担 责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、 股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺： 对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创 造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。 对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚 信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托， 信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没 有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。
中移动的品牌结构
中国移动的品牌结构分为三级，从上至下依次是企业品牌→业务品牌→用户品牌。 在业务品牌层面上，划分的标准是将语音业务和数据业务区分开来，数据业务以 “移动梦网”为主品牌，下设“动感地带”等四个子品牌；语音业务中的“全球 通”、“神州行”由来已久，以被绝大多数用户熟悉。
品牌介绍
全球通
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员 共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什 么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么， 是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体 系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因 素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价 值观在企业活动中的承载和表现。
企业的简介企业的理念识别企业的理念识别行为识别企业的主要产品企业的cis资料企业vi设计分析行为识别中国移动企业形象分析中国移动通信集团公司chinamobilecommunicationscorporationcmcc简称中国移动通信是根据国家关于电信体制改革的部署和要求在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业于2000年4月20日成立12009年中国移动入选中国世界纪录协会中国最大的移立
试卷、试题—--中国移动企业文化考试试题含答案
中国移动企业文化理念体系由哪三部分组成？答：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分组成。
核心价值观：正德厚生、臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁企业愿景：成为卓越品质的创造者。
中国移动通信的愿景是。
答案：成为卓越品质的创造者试题类型：填空题中国移动对投资者的承诺是。
答案：做最具价值的创造者试题类型：填空题中国移动通信的核心价值观是。
答案：“正德厚生，臻于至善”试题类型：填空题中国移动的企业使命是。
答案：创无限通信世界做信息社会栋梁试题类型：填空题下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求答案:ABC试题类型：多项选择神州行品牌的核实心是__________A.我能B.实惠C.亲切D.大众化答案:CD试题类型：多项选择“全球通”品牌的核心价值是什么？__________A.自我实现B.追求C.积极D.掌控答案:AB试题类型：多项选择神州行品牌主导元素是什么？__________A.实惠B.自由C.简约D.便捷答案:ABD试题类型：多项选择动感地带的品牌特性是什么？__________A.时尚B.好玩C.探索D.不要太商务、不要太另类答案:ABCD试题类型：多项选择动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成A.橙色B.黄包C.黑色D.红色答案:ABC试题类型：多项选择神州行标志标准色为四种：__________、__________、__________、__________ A.黄色B.黑色C.绿色D.深绿色答案:ABCD试题类型：多项选择下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？__________A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述。
中国移动定位策略
全球通
特色：全球通（ ） 是中国移动通信 的旗舰品牌，知 名度高，品牌形 象稳健，拥有众 多的高端客户，
单
神州行
击
特色：神州行（) 是中国移动通信
此 处 添
旗下客户规模最
加
大、覆盖面积最
标
广的品牌。他以
题
“快捷和实惠”
为原则分为主，而非以市场细分为主 2.定义简单 3. 管理不够完善
应对策略
1
进行更深 层次的市 场细分
2
融入文化 元素，积 极创新
3
要有品牌 管理意识
总结
基于市场环境的不确定性和采 取的战略立场，移动为巩固和提 升其市场主导地位、提升业务收 入，需采取低成本竞争和缩小与 竞争对手新兴业务差异的竞争策 略。未来的市场竞争是动态竞争， 未来移动运营竞争主体应具有进 攻与防守循环往复的动态竞争能
中国移动定位策略分析
国贸1班第八组
目录
调查内容
1 4
报告总结
存在问题
2 3
应对策略
Logo
3
动感地带 全球通
Title
神州行
动感地带
特色：时尚、好玩、探 索。动感地带（）是中 国移动通信为年轻时尚 人群量身定制的移动通 信客户品牌。 市场定位：15~25岁的 年轻人
资费构成：
资费=基本套餐（必选） +可选套餐+自选梦网 服务费+通话资费+其 他数据业务资费
中国移动简介
中国移动通信集团公司（China Mobile Communications有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
世界500强第71位（2013）。
中国移动企业口号：沟通从心开始；移动信息专家中国移动企业核心价值观：正德厚生，臻于至善中国移动企业企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。
中国移动通信企业文化的核心内涵:“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
动感地带（M-ZONE）—“我的地盘，我做主！”神州行（Easyown）—“轻松由我，神州行！”“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。
“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。
“神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。
标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地。
“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围。
英文Easyown中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。
代言人葛优。
全球通（GoTone）—“我能”“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。
伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。
G3—精彩3G新生活G3是中国移动基于国产TD-SCDMA这一3G技术标准提出的服务品牌。
“G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G 生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。
中国移动主营业务
一．中国移动主营业务中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）1340—1348、135—139、150—152、1571—1572、1574、158—159、187、188、182、147等”。
个人用户品牌特色•全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。
上网套餐（1）适用群体移动数据上网流量较大、国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为数据上网客户设计，超值的上网流量（最低赠送200M）；国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
超出套餐后移动数据流量单价只要每兆1元（1元/MB），国内漫游、长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟）。
套餐赠送来电显示、139邮箱5元版业务。
使用上网套餐的客户还可以优惠价格订购短信包、彩信包等超值专属数据业务优惠，享受电话客户经理等其他专属服务。
（3）收费标准套餐月使用费(元/月) 通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务服务价值58 50全国200M 0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88 200 300M0.19 电话客户经理专属服务128 420 400M 商旅套餐（1）适用群体以语音通话为主，国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为商务旅行客户设计，含超值国内主叫通话时长，国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
最全的中国移动试题库
CM interview question and written test:pen exam:一：填空1：中国移动三大品牌是哪三个?其口号分别为?中国移动三大品牌是哪个全球通，动感地带，神洲行，其口号分别为我能，我的地盘听我的，轻松由我。
2：中国六大运营商分别为那几家?中国六大运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫通。
3：白日依山尽，黄河入海流，的后两句诗是什么?此诗是哪位诗人所写。
白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼，此诗为著名诗人王之焕所著。
王之涣，或作王之奂，字季凌，盛唐著名诗人，至今享有盛誉4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。
（一）5，6，7，8；（二）3，3，8，8（一）5，6，7，8；6*(5+7-8)=241: (5 + 7 - 8) × 6 2: ((5 + 7) - 8) × 6 3: (5 + (7 - 8)) × 64: (5 + 7) × (8 - 6) 5: (5 - 8 + 7) × 6 6: ((5 - 8) + 7) × 67: (5 - (8 - 7)) × 68: 6 × (5 + 7 - 8) 9: 6 × ((5 + 7) - 8)10: 6 × (5 + (7 - 8)) 11: 6 × (5 - 8 + 7) 12: 6 × ((5 - 8) + 7)13: 6 × (5 - (8 - 7)) 14: 6 × (7 + 5 - 8) 15: 6 × ((7 + 5) - 8)16: 6 × (7 + (5 - 8)) 17: (6 ÷ (7 - 5)) × 8 18: 6 ÷ (7 - 5) × 819: 6 ÷ ((7 - 5) ÷ 8) 20: 6 × (7 - 8 + 5) 21: 6 × ((7 - 8) + 5)22: 6 × (7 - (8 - 5)) 23: 6×(8÷(7 - 5)) 24: 6 × 8 ÷(7 - 5)25: (6 × 8) ÷ (7 - 5) 26: (7 + 5 - 8) ×6 27: ((7 + 5) - 8) × 628: (7 + (5 - 8)) × 629: (7 + 5) × (8 - 6) 30: (7 - 8 + 5) × 631: ((7 - 8) + 5) × 6 32: (7 - (8 - 5)) × 6 33: (8 - 6) × (5 + 7)34: (8 - 6) × (7 + 5)35: 8 × (6 ÷ (7 - 5)) 36: 8 × 6 ÷(7 - 5)37: (8 × 6) ÷ (7 - 5) 38: (8 ÷ (7 - 5)) × 6 39: 8 ÷ (7 - 5) × 640: 8 ÷ ((7 - 5) ÷ 6)（二）8/（3-8/3）（PS：数字应该是可以打乱的吧）5：（这道题目忘了= =//）二：问答1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说1用来帮他的狗梳毛2用来帮他的猫梳毛3可以作为庙里的旅游纪念品来卖4可以挂在窗前作装饰5施主香火钱挺多时可以送给她作为纪念品6庙里没柴时可以用来烧7梳子柄可用来刮痧治病8有时用梳子来按摩头部可以促进血液循环9下山化缘可以用来和闺女们交换食物10跳飞机时可以用来当石子抛11念经时可以用来压住书页以免风吹乱了不知道念到哪里12小和尚不听话时可以用来敲他脑袋第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在那里用手抓。
移动通信CIS
中国移动通信公司CIS介绍班级：XXX学号：XXX姓名：XXX目录一、中国移动通信公司的简介二、中国移动通信公司的MIS介绍〃（一）核心价值观（二）企业使命〃（三）愿景（四）企业社会责任三、中国移动通信公司的BIS介绍移动“十年”四、中国移动通信公司的VIS介绍（一）企业VI介绍（二）品牌简介全球通—我能动感地带—我的地盘，听我的神州行—轻松由我，神州行一、中国移动通信公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。
中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。
中国移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指引，以科学发展观为指导，努力实现企业经营与社会责任的高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展，为相关方不断创造丰富价值，实现和谐发展。
二、中国移动通信公司MIS介绍企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者企业社会责任：秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。
三、中国移动通信公司的BIS介绍移动十年：（1）创无限通信世界做信息社会栋梁。
2000年4月20日，中国移动通信集团公司成立，到2010年，中国移动走过10年。
中国移动品牌介绍
中国移动品牌介绍中国移动为您推出全球通、动感地带、神州行三大品牌。
全球通（GOTONE）我能！“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。
伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。
“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！追求客户的满意是“全球通”不断发展的动力，在确保优异的网络覆盖和通话质量的基础上，全球通更以全面、领先的技术为支撑，承载了众多创新的数据和语音业务，其中包括多媒体彩信、手机证券、随E行、国际漫游、手机邮箱、手机银行、手机上网、短消息、秘书服务、来电显示等。
客户还可通过“全球通”享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位置信息等服务，“全球通”异彩纷呈的服务为您开启全新的移动多媒体世界，令您随时随地畅享移动新生活。
“全球通”自问世以来，始终不懈的追求客户服务的完善与提升，在亲切、快捷、贴心服务的基础上，更加注重客户的个性化需求。
“全球通”以不断提升的服务标准；人性化的10086人工接听服务界面；充满惊喜的积分奖励回馈；灵活完善的跨区服务和延伸服务等等，都赢得了众多新老客户的信赖与支持。
更有特别为“全球通”VIP客户量身定制的——“全球通”VIP俱乐部，以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐部等尊贵、周到的个性化增值服务，为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。
“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。
如今，“全球通”已蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多中高端客户信赖。
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文化内涵
我能
我的地盘我做主
神州行，我看行
代言人
刘翔、王石等成功人士
周杰伦
葛优
客户人数
比重
18.26%
19.39%
62.35%
品牌内容
业务
重点推广新产品有：号簿管家、无线音乐俱乐部高级会员及品牌专属铃音盒、139邮箱、12580商旅助手、手机报、手机证券、反垃圾信息软件
面向动感地带客户重点做好G3、音乐、游戏、飞信、手机报、12580六项重点业务推广
3.数据业务资费遵循“用量越大越优惠”原则，对于符合动感地带品牌属性的数据业务享受较大幅度优惠。
1.月最低消费不低于10元；
2.对于仅通过充值有效期保障最低消费的神州行资费，资费水平应不低于当地平均水平；
3.对于资费水平较低的神州行本地资费进行功能限制，提现与其他品牌的区隔。
2.数据业务：以单次计价的标准资费为主，降低数据业务的使用门槛。
资费水平
1.营销案的消费门槛不低于80元/月，平均ARPU应高于120元/月；
2.语音和数据业务遵循“用量越大越优惠”原则；
3.资费水平提现绑定业务功能和服务的价值。
1.必选数据业务不低于19元/月；
2.语音业务资费可以低于当地整体资费水平；
定价原则
资费模式
1.语音业务：采用套餐资费模式；
2.数据业务：以套餐资费模式为主，辅以单价资费；
3.全球通营销案必须捆绑相关业务功能和服务内容。
1.动感地带资费采用必选数据业务包+语音资费模式，其中语音资费采用忙闲时差别定价模式；
2.提供多种语音、业务数据可选包、供用户选择。
1.语音业务：以单价资费为主，采用忙闲时差别定价模式；
全球通
动感地带
神州行
品牌定位
目标客户
追求生活品质，有一定消费能力的社会中、高产阶层
15-25岁最求时尚、崇尚个性、偏好数据业务的年轻客户
希望得到实惠的移动通信服务的普通老百姓和工薪阶层
品牌定位
追求、把握、品味
新奇、个性、创新
亲切、大众化、自由、实惠
广告定位
成功人士的选择、尊ຫໍສະໝຸດ 、专业时尚、好玩、探索、潮流
依托经营分析系统进行精细化推广，根据不同的戏份客户群进行不同重点的业务推广。面向普通大众重点整合推广家庭产品，结合TD推广家庭信息机；面向流动人口市场，特别是农民工人群，重点推广音乐、手机游戏、飞信等娱乐型业务；面向农村小私营企业主和创业人群重点推广手机报、手机上网、12580等资讯信息类业务；面向农村居家人群及务农人群，重点推广音乐、手机游戏等娱乐型业务和农信通等涉农信息业务。