场 务 人 员 工 作 职 责

场务人员工作职责

岗位名称：场务

分管上级：营运部经理

岗位性质：负责影城的现场工作

管理权限：对影城现场工作有协调、监督的权力

主要职责：

1、落实本部岗位责任制和工作标准，严禁无票观众入场；

2、提前10分钟到岗，不得携带私人款项、手机上岗；

3、提前10分钟检票入场，核对电影票的日期、片名及人数，对不遵守《观众需

知》执意要入场的观众作好解释工作；

4、认真做好巡场工作，注意场内安全。发现有观众违反影城制度，如抽烟、大声

喧哗、打架或破坏场内设备，一定要进行说服、劝阻，情节严重的交值班经理处理；

5、在放映中途，遇到银幕无光、无声、错格、暗光、停电等情况，应首先保持冷

静，稳定观众情绪，维护好场内秩序，尽快与放映技术部门联系，确保观众安全，并做好解释工作，求得观众谅解；

6、按时打开安全门通风换气，按要求打开走道照明灯，及时整理大堂桌椅及展示

牌，在放映期间每小时巡视一次影厅内温度并做好巡查记录；

7、开映前按规定位置站立并引导观众入场，散场时按指定位置规范站立欢送观众，

按要求开闭安全门，及时调节调光灯；

8、按要求检查影厅及走道卫生，按时检查卫生间、大堂卫生，及时添置卫生间用

品；

9、提前做好交班工作，准时接班；参加班前会和影城组织的活动，做好上岗前的一

切准备工作；全部影片放映结束后检查各影厅，确保无安全隐患方可下班；

10、上班时严禁串岗、脱岗、说笑、看书（报）、煲电话，严禁恶语伤人；

11、严格按照规定着装，站姿端正、服务微笑、礼貌用语。遇到老人和行动不便的

观众应扶送到位，尽力帮助解决观众困难，为观众提供方便；

12、树立“开源节流、降本增效”的意识，爱护影城公共财物，节约使用水、电、

电话、办公用品及其它设施；

13、遵守影城各项安全、治安、消防规章制度，不违章使用电器，不在禁烟场所吸

烟，熟悉消防器材放置点，保证消防设施的完好无损，发现问题及时汇报；

14、坚持清场制度，清场中拾到物品要登记交公，或及时交还失主，不得私吞拾物；

15、全天放映结束后，关锁门窗、切断电源，杜绝所有安全隐患；

16、完成影城领导交办的其他工作任务。