农行大堂经理先进事迹

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农行最美三农客户经理推荐材料

农行最美三农客户经理推荐材料1、有良好的道德品质。

自参加工作以来，我就秉承真诚待人的信念，尊敬领导，团结同志，做到与每一位同事和睦相处，大事讲原则，小事讲风格，识大体，顾大局。

工作上任劳任怨，从不计较个人得失。

2、有丰富的前台工作经验和娴熟的业务技能。

从业19年来，一直从事前台工作，有着较强工作责任心和进取心。

对待工作认真负责，做到干一行爱一行，精通各项前台业务，营销能力强，仅09年一季度，我就营销保险55万元。

并获得09年度县级先进个人。

3、具有大堂经理资格证书。

我于09年考取了大堂经理资格证书，同年10月参加了省行组织的大堂经理岗位培训，学习了各种工作方法，掌握了一定的工作技巧，为能够胜任大堂经理工作积累了一定的理论和工作经验。

此次如能竞聘成功，我将从以下方面开展工作。

一、首先要依靠团队的力量，发挥集体作战的效果。

一个人的力量是有限的，集体的力量才是无穷的。

只有依靠整个团队的力量，发挥集体作战的作用才能取得良好的效果。

，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。

二、立足岗位，积极营销。

大堂经理的职责归根结底就是服务客户，促进营销。

为此我将充分利用与客户近距离接触的机会，与广大客户交朋友，识别推荐优质客户，讲解我行的新业务，积极宣传和营销我行的各项金融产品。

创造良好的营销氛围，带动整个单位的营销气氛，以达到好的营销效果。

三、加强客户关系的维护维护好客户关系，是提高客户满意度和忠诚度的重要手断和工作方法，是做好营销工作的前提，我要用优质服务稳住vip客户，挖掘潜在的优质客户。

只有这样才能保证营销持续健康发展。

四、妥善处理纠纷，及时化解矛盾在处理纠纷时始终坚持维护农行形象，认真聆听客户诉求，安抚客户情绪，保护柜员利益的原则。

做到纠纷不出门。

凭着我对工作的无比热情，不断开拓创新的激情，和对农行事业的无限忠诚，我相信自己一定能够胜任未来的工作。

不管此次竞聘成功与否，我仍将一如既往，认真工作，为农行的发展贡献自己的光和热，谢谢大家。

银行先进集体先进事迹8篇

银行先进集体先进事迹8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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银行先进个人主要事迹【5篇】

银行先进个人主要事迹【5篇】银行先进个人主要事迹【5篇】通过宣传和传播先进事迹，可以弘扬正面的价值观，如奉献、勇气、毅力、诚信等。

先进事迹展现了人们具备的正面品质和积极行为，从而塑造社会共同的价值观，提升社会的道德水平和行为规范。

以下是带来的银行先进个人主要事迹，欢迎大家一起来收看！银行先进个人主要事迹（精选篇1）__同志，女，汉族，1960年9月出生，1987年11月入行，现任__支行会计部综合岗，助理会计师。

2014年__支行先进工作者、2014年、2014年、2014年和2014年__支行先进工作者。

她虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但凭着对金融事业的满腔热血，兢兢业业，踏踏实实，以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开拓出了一片自我的新天地，找准了自我的人生坐标，这就是农发行__支行会计出纳部__同志。

她今年53岁，高中学历，此刻__支行会计出纳部综合岗位工作。

1987年进入农村金融战线，先后在出纳岗、记账复核岗、综合管理等岗位工作。

她立足本职，认真履行职责，不断开拓创新，始终以高度负责的态度，二十五个春秋如一日，辛勤耕耘在基层行平凡的工作岗位上，实现着她的人生价值，也为平凡岗位、一线职工树立了典范。

一、乐观向上，思想政治过硬“理论上的成熟是政治上成熟的表现，政治上的清醒源于理论上的坚定”。

该同志始终没有放松过思想政治理论学习，并以实际行动体现了一名优秀员工的良好操守。

近年来，她进取参加支行组织的政治理论学习，并认真思考，构成了多篇较为深刻的心得体会。

经过长期不懈的理论学习，该同志树立了正确的世界观、人生观、价值观，能够正确认识自我，正确对待他人、对待事业、对待得失。

无论分派什么工作，她都乐于理解，勇于承担，总能克服年龄偏大的影响，以“思想先进、热情饱满、本领过硬、作风严谨”的工作作风和职业道德履行工作职责，并给出一个令领导、令同事交口称赞的工作成绩。

从她身上我们看到了一个新时期农发行基层行女员工的崭新风貌。

农业银行大堂经理述职报告(5篇)

农业银行大堂经理述职报告（5篇）农业银行大堂经理述职报告（5篇）无情的时光老人像一阵寒风，走得无声又匆匆，别来无恙，有什么东西想分享的吗？好好地做个总结并写一份述职报告吧。

你还在为写述职报告而苦恼吗？这里给大家分享一下关于农业银行大堂经理述职报告，方便大家学习。

农业银行大堂经理述职报告【篇1】尊敬的各位领导，各位同事：大家好!20__年对我而言是非常有意义的一年。

这一年，我迈进了工作中一个新的里程碑，在行领导和网点主任的领导下，在各位同事的协助下，我积极配合上级工作，认真履行岗位职责，20__年的工作圆满完成。

现将一年来本人的主要履职情况汇报如下：20__年上半年，我在平吉堡分理处担任运营主管，下半年在丽子园支行担任运营主管，同时也参加了二级支行副行长的竞聘，在岗位职级方面有了提升。

职级的变化意味着责任的变化，运营主管管理的不仅仅是三尺柜台，而是要协助网点负责人管理整个网点的内控、运作和经营。

在这一年中，我严格履行岗位职责，行使管理与监督职能，以贯彻落实支行的各项工作为目标，主要做了以下几点工作：一、从基础业务入手，着力于员工素质的培养，保障运营工作的稳健推进。

认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程，对于新制度、新业务在每日晨会上进行学习和督导。

尤其是在今年，农业银行进入转型时代，我认为除了学习，更重要的是培养全员的转型理念，大堂经理不再只是分流客户，柜员也不再只是办理业务，我们所有人都必须由经营业务向客户服务转变，从单一的存贷服务由综合营销转变。

无纸化、电子化办公逐渐上线，在办理业务方便快捷的同时，依然不能松懈对运营工作的规范化管理。

在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，对于碰到的各类问题必须及时提出，不得随意操作。

20__上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查，对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。

对挂失业务、代理业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。

赞美农行服务的三个词语,用心、用情、用力

赞美农行服务的三个词语,用心、用情、用力桓台农行营业部坚持贯彻优质文明服务，在细节处下功夫，切实让每一位客户感受到农行的真情，在这炎热的季节，农行的服务犹如一缕春风，带走烦闷。

8月13日中午，大堂经理值班巡检的时候，看到营业室外一位老先生正步履蹒跚的走来。

大堂经理立刻上前搀扶，并询问老先生的状况。

原来老先生的腿是陈年旧疾，不适合长时间走动，因为老伴生病急用钱，才急匆匆的赶到银行，导致老毛病犯了。

大堂经理了解情况后，立刻找来银行工作人员推出轮椅，全程照顾老人办理完业务。

老先生感动的不停的说谢谢，工作人员回答这是我们应该做的。

优质文明服务不是一句空话，我们应该切实的把服务做到细处，让每一位客户享受到优质的服务，让每一位客户感受到我们的真诚。

最美大堂经理优秀演讲稿【优秀6篇】

最美大堂经理优秀演讲稿【优秀6篇】最美大堂经理优秀演讲稿篇一大家好！首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会，我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。

我叫xxx，现年28岁，共青团员，大学专科学历，现在xxx支行营业室任前台柜员。

我于xx年3月入行参加工作，经过省行两个月的上岗前业务培训，被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。

同年11月因撤并网点，被调入闫寺办事处任前台柜员。

xx年1月至xx年6月，在xx分理处任前台柜员；在xxx分理处工作的三年中，我先后被评为市级优秀共青团员一次，支行级先进工作者两次。

自xx年6月至今，在兴华支行营业部任前台柜员；当年被评为支行级先进工作者。

在今年3月份市行开展的“会计内控管理规范年”竞赛活动中，被市分行评为“二星级”柜员。

一、主要工作成绩（一）立足岗位求发展，着眼本职谋生存xx年至xx年我在香江分理处工作，做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下，通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务，在短短的一个月的时间里，香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元，抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款，防止了存款的流失。

因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下，通过与商户办理业务时进行必要的交谈，主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传，同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。

并在业余时间，走访到一些优质客户的商铺中，了解他们经营中与金融业务方面有关的困难，帮助他们解决，并为他们提供例如网上银行，电话银行等新的业务品种，通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。

通过我优质的服务，在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情，使客户觉得存款到农行放心，办业务到香江舒心，并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元，个人储蓄存款100余万元，连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。

银行服务之星事迹材料（精选16篇）

银行服务之星事迹材料（精选16篇）银行服务之星事迹材料篇1大堂经理，是营业厅服务的指挥家。

有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。

他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。

道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。

服务只能向前，不能退后。

这是客户的期望，更是他的自我要求。

服务要有持之以恒的可以量化的标准。

在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。

他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。

他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。

从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。

坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。

一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。

客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。

尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。

存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。

农行大堂经理述职报告（3篇）

农行大堂经理述职报告尊敬的领导、各位评审专家：大家好！我是农行大堂经理XXX，非常荣幸能够在这里向各位领导和专家们汇报我近期的工作情况。

在过去的一年里，我作为农行大堂经理，凭借团队的合作和努力，成功完成了各项工作任务，同时也遇到了一些挑战和困难。

下面，我将对我过去一年的工作进行详细的述职报告。

一、工作概述在过去的一年中，我作为农行大堂经理，主要负责大堂服务人员的管理和协调工作。

我与业务团队紧密合作，在不断变化的市场环境下，努力提升服务质量，拓展新的业务渠道，实现了较好的业绩。

二、工作重点1. 团队管理作为大堂经理，我注重团队的凝聚力和战斗力的培养。

我通过定期组织团队建设活动，加强团队沟通和合作，增强员工的归属感和团队意识。

同时，我也注重员工的培养和激励，定期组织培训和学习交流活动，提升员工的专业素养和业务能力。

通过这些努力，我们的团队在过去一年中，保持了较高的工作积极性和创造力。

2. 大堂服务大堂服务是我们的核心业务，我非常重视大堂服务的质量和效率。

我鼓励员工主动关注客户需求，主动提供帮助和服务，提高客户满意度。

我们加强了大堂服务人员的培训，提升了他们的业务能力和服务意识。

通过引入新的技术和工具，我们改善了服务流程，提高了服务效率。

在过去的一年中，我们的大堂服务得到了客户的一致好评，客户满意度得到了大幅提升。

3. 业务开拓作为大堂经理，我还负责业务的开拓和推广工作。

基于客户的需求和市场的变化，我与团队进行了深入的讨论和分析，制定了适合我们机构的业务发展策略。

我们大力推进电子银行业务的发展，积极推广手机银行、网银等服务，提高了客户的便捷性和满意度。

我们还开展了一系列的营销活动，吸引了更多的新客户，推动了业务的快速增长。

三、工作亮点和成果在过去的一年中，我在工作中有以下亮点和成果：1. 团队凝聚力大幅提升，员工的归属感和团队意识明显增强。

2. 大堂服务质量和效率得到了显著提升，客户满意度得到了大幅提高。

大堂经理工作日志9篇

大堂经理工作日志9篇这天第一天上班，也是我所在的南环路分社正式对外营业。

由于客流量不大，来办理业务的客户也不多。

站在营业大厅里，望着门外过往的行人和车辆，多期望他们能停下脚步进来办理业务。

正当我美美的幻想时，一位老大爷推门走了进来，“姑娘，开个卡，存点钱。

”我赶紧拿出开卡申请表边向大爷介绍农信社金燕卡的优势边指导他填表，这时又进来一位阿姨，直接就说存个3万的一年定期，我开心的应着。

没过一会又来了几位客户，我忙的不亦乐乎作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。

一名优秀的大堂经理，身兼六职从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。

在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。

当客户来办理业务时，关注的不仅仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自我想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。

而最早直接应对客户、最早明白客户的需求、最早能帮忙到客户的人是我。

所以，微笑应对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。

他们每一天都要办很多笔业务，工作压力必须极大。

如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。

此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。

两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自我所能为他们分担压力，同时为客户带给更好、更全面、更优质的服务。

银行大堂经理先进个人事迹材料

银行大堂经理先进个人事迹材料商业银行各营业网点大堂是我行面向广大客户服务的“第一窗口”，每日从清晨到黄昏，我们的大堂经理们在坚守自己岗位的同时，也是付出十足的辛苦。

一天下来手脚发软、口干舌燥甚是平常。

但是她们总说，能为迎来送去的广大客户服务也是一件有趣的事!不同男女老少，不同职业客户，不同的讲话方式，她们都做得到了很好，下面就为大家推荐几位大堂经理的优秀事迹材料：银行大堂经理先进个人事迹材料1服务格言：在服务中享受生活，在微笑中体验快乐“服务+细节+高效率=成功”——作为一名优秀的大堂经理，她认识到优质的服务、无微不至的细节关注及高效率的业务办理及营销能力，是做好本职工作的关键要素。

“服务”---每项服务标准与规范都是高标准、严要求，而她长期以来立足于服务，日常工作中对自身着装、服务礼仪、服务语言等方面严格要求，认真贯彻“迎来送往”的工作准则，对客户来有迎声，走有送声。

对客户热情周到、文明礼貌。

对待每一位客户都能积极引导，对期待时间稍长的客户，主动关怀，了解客户需求，做好厅堂分流，并利用熟练的业务知识为顾客答疑解惑。

“细节”----在细节方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，她能第一时间通知人员进行维修及日常维护，对于网点内的卫生状况能做到定时巡查，保持大堂整洁卫生，给客户营造一个舒适的环境。

当产生客户投诉倾向或纠纷时，她能耐心的安抚客户，寻求好的解决方法。

同时她还能积极关注柜面办理情况，查看客户号码牌，告知客户等待人数并给予宽慰。

在等待人数较多的情况下，能及时和柜面做好沟通，保证全面开柜，业务畅通，保证网点整体工作能够高效运转。

正是她的细心，关注工作的细枝末节，无论是网点自查、还是word文档可自由复制编辑录像、神秘人检查，她都从未出过忽略，各项检查均是满分，是领导眼中的“服务标兵”。

“高效率”---高效率的业务管理及营销能力，作为一名优秀的大堂经理，她能做到“眼勤、脑勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不断研究、钻研各项业务知识的同时积累营销经验与技巧，以客户为对象，通过其良好的沟通能力及个人亲和力，合理运用营销策略和手腕，展开营销工作。

银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文

银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文全文共3篇示例，供读者参考银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文篇1支行分理处现有员工人，平均年龄岁。

一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。

截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。

一、以客户为中心，服务措施周全学习型组织是企业未来发展的趋势。

为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。

分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。

经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。

几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。

他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。

二、一分耕耘，一分收获1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。

至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。

酒店大堂经理先进事迹(共3篇)

酒店大堂经理先进事迹〔共3篇〕第1篇：大堂经理先进工作事迹--- 做好，获得良好成绩。

二、坚持三勤，维护网点良好经营秩序我在平时工作中坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。

眼勤，仔细分辨客户进网点办理什么业务，对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户，引导到自助设备办理；需要到柜台办理的，指引客户去柜台办理，有效进步业务办理速度，获得客户的满意。

嘴勤，主动询问客户办理什么业务，明确客户的业务需求后，及时疏导分流，或引导到自助设备办理，或指点去柜台办理，让客户迅速办理好业务。

腿勤，仔细观察客户业务办理情况，客户使用自助设备有困难，立即跑过去，指导客户正确使用自助设备；客户不会填写业务凭证，马上过去询问，指导客户填写好业务凭证。

通过三勤保障业务分流，维护网点良好经营秩序，促进了网点业务开展。

三、加强营销，促进网点经营业务开展我在平时工作中加强业务营销。

为搞好营销工作，我认真学习银行业务知识，对每2 --- 她姐姐的卡取款，没有带她姐姐的身份证，不能办理，但是她说自己事先给柜台打问了，不需要姐姐的身份证，所以很生气。

我看到了，一面倒水给她喝抚慰她，一面从孕妇那里要来她姐姐的号码，跟她姐姐联络，理解到她姐姐确实切地址后，我亲自跑去拿来她姐姐的身份证。

孕妇办理完大额取款业务后，连声说要谢我，我说：“不要谢，你是我们的客户，应该为你效劳。

”我敬业工作，真诚奉献，获得了一定成绩。

今后，我要更加刻苦勤奋工作，全心全意效劳好客户，为分行业务开展、创造良好效益，作更大的奉献。

大堂经理先进工作事迹材料责任编辑：杨雪阅读：人次各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！假设为比翼双飞鸟，定是人间有情人！假设读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！4第2篇：优秀大堂经理先进事迹材料优秀大堂经理先进事迹材料我叫xx，是xx县农村信誉合作联社xx分社的一名大堂经理, 在工作中主要是通过和客户进展良好的交流和沟通，理解客户的需求，从众多的客户中挖掘出真正有实力的优质客户来，进展个性化、亲情化、差异化的效劳，从改变客户保险意识和理念着手，让客户承受我们的产品。

刘子军和他的“雷锋银行”

刘子军和他的“雷锋银行”作者：岳爽来源：《雷锋》2015年第12期刘子军，1963年9月出生，中共党员，高级经济师，现任中国农业银行南阳分行党委书记、行长。

先后荣获“全国五一劳动奖章”、全国“六五”普法中期先进个人、“60年农行人物”、农总行“信贷管理先进个人”等荣誉称号，并当选为中国农业银行第一、二届职代会代表、南阳市第四届人大代表、第五届政协常委、南阳市银行业协会会长。

出生于“中国第一雷锋城”河南邓州市的刘子军是中国农业银行南阳分行党委书记、行长，他找准抓手，将“雷锋精神”植入银行这片沃土，以雷锋文化软实力提升企业核心竞争力，引领全行实现了服务模式、服务品质、服务品牌、服务形象的全新嬗变，创建了全国农行系统二级分行中首家“雷锋银行”。

把“雷锋精神”请进农行刘子军在2011年“纪念建党90周年暨中国农业银行成立60周年大会”上被评选为“60年农行人物”。

刘子军受命出任农行邓州市支行党委书记、行长时，该行连续八年巨额亏损，不良贷款占比例高达96%;案件接连不断，仅2003年度就发生经济案件两起。

此时的邓州农行迫切需要一种充满正能量的精神来引领航向、驶出泥淖。

在此艰难时刻，刘子军想到了“雷锋精神”。

在刘子军的心中，“雷锋精神”是大爱——有了爱就有了工作的激情和责任心;“雷锋精神”是奉献——具备了奉献精神才会钻研业务、爱岗敬业，才会真心面对客户、回报社会;“雷锋精神”是做好每件小事——具体到日常工作，就是要立足本职，从身边的一点一滴做起。

这些不正是如今银行服务中必不可少的吗？主意已定，刘子军雷厉风行，带领邓州市支行的领导班子制定了《邓州市农行关于开展创建“雷锋银行”活动的意见》，明确了具体目标，通过争创“雷锋窗口”、“雷锋岗位”、“雷锋员工”等扎实有效的系列活动，使雷锋精神真正深入人心，渗透到业务经营和日常服务的各个环节。

刘子军对雷锋精神中适用于银行发展的部分进行全新阐释：学习雷锋的奉献精神，把雷锋“服务人民、助人为乐”的精神转化为客户办实事、解难事的实际行动;学习雷锋“干一行、爱一行”的敬业精神，培养员工在平凡岗位上实现自我价值，争当“雷锋银行”的标杆、模范;学习雷锋“刻苦学习、锐意进取”的创新精神，将银行工作作为自我提升的熔炉，努力成为“学者型”金融工作者，抢占金融服务市场制高点;学习雷锋“勤俭节约、艰苦奋斗”的创业精神，在工作生活中提倡勤俭之道，坚决抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。

银行先进工作者事迹材料(范文7篇).doc

银行先进工作者事迹材料（范文7篇）银行先进工作者事迹材料精选篇1__，20__年8月加入农信系统，自参加工作以来，用自己满腔的热血、不懈的努力、坚韧的意志奋战在农信的各个岗位，取得了骄人的成绩，赢得了广大员工和客户的一致认可；现如今毅然用自己稚嫩的铁肩挑起了柳林农商银行穆村支行副行长一职，率先垂范，以身作则，奋勇争先，用自己的躬身实践蹚出信贷发展新通途。

扑下身子脚踏实地耕好“责任田”从综合柜员到信贷会计，从一线员工到机关干事，从普通员工到中层副职，每一个岗位都用自己的赤诚之心对待每一份工作，厅堂营销、外拓营销、动员亲友、地毯扫荡，只要能推动工作取得成效，都毫不犹豫扑下身子就是“干”！5+2、白+黑，街头巷尾无处不有她的.身影，黄天不负有心人，终于成功了，在任何岗位都不折不扣完成各项任务指标，脚踏实地做好各项本职工作，无愧于岗位、无愧于领导、无愧于同事、无愧于客户。

甩开膀子呕心沥血拓好“自留地”自整村授信工作开展以来，在柳林农商银行总行党委的正确领导下，发展普惠金融，支持乡村振兴，实施整村授信，打造诚信柳林的普惠金融模式在全行上下如火如荼的开展，作为穆村支行副行长，充分利用所辖人缘、地缘、地理环境、经济环境等优势，绘出作战图，挂起作战旗，织密工作网，打好主动仗，积极带领所辖客户经理上山下乡，走街串巷，与辖内乡镇、村委、社区、企业、商户以及农户逐个对接走走访，不断扩大工作覆盖面，延伸信贷触角，持续打通金融服务最后一公里。

截止当前，穆村支行惠农贷及诚商易贷累计授信1468户，金额10867万元。

迈开步子苦干实干翻新“肥沃田”面对整村授信工作开展一年多来面临推进乏力、推广受限、发展瓶颈等现实状况，柳林农商银行总行党委高瞻远瞩，积极谋划，持续强化政银联合，创造提出“网格”营销。

穆村支行地处商业集聚区，该行瞄定周边商户、农贸市场等独特自然条件，致力于打造诚信市场，自己作为该项工作拓展的统筹协调者，第一时间与市场管理者对接，获取商户明细，摸底商户信息，划分管理责任，切实保障户户有人管，户户有人问，户户有落实；细致部署，精心组织、加班加点的走访对接下，短短三天时间周边120余户商户全部走访对接，对经筛选后符合信贷准入条件，有信贷资金需求的商户全部调查并予以授信，用苦干与实干稳扎稳打走出了诚信市场建设的第一步。

银行大堂经理个人先进事迹材料

银行大堂经理个人先进事迹材料同志是市乡支行一名大堂经理，自2010年参加工作以来，一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到领导和同事们的一致好评。

一、荣誉和个人业绩2012年底，该同志被乡企城支行评为优秀员工；2013年，被市分行评为“内强素质外树形象”先进个人，“优秀大堂经理”，被陕西省分行授予“世园服务微笑之星”。

截止2014年底，同志个人揽储突破5000万元，销售理财产品600万元，保险产品150万元，办理信用卡500张，发展POS机20户，签订特惠商户6户。

二、潜心学习，练好本领刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，她感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。

于是，白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，潜心学习各种业务知识和服务要领。

功夫不负有心人，经过认真的学习，她不仅成为了支行的业务尖子，而且成为众多兄弟支行的“疑难业务咨询师”。

三、微笑服务，感召客户服务的目的就是让客户满意，她非常重视和尊重来办业务的每一位客户，能够很细心地记住并且准确称呼出经常来办业务的客户名字。

大堂经理工作的主要内容就是与客户进行沟通交流，为客户提供高柜区域以外的延伸服务。

所以在每天的工作中她始终以阳光般的微笑，热心真诚的态度，细致贴心的服务给所有用户留下深刻的印象。

对待顾客时始终做到五个一样，对客户做到存取款一样热情，金额大小一样欢迎，忙时闲时一样耐心，生人熟人一样对待，表扬批评一样诚恳。

基于这样的理解，当遇见很挑剔并且易怒的客户，她总是能够认真地聆听，耐心地讲解，直到客户脸上露出满意的笑容。

记得有一次，一位50岁左右的妇女到柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。

银行服务明星推荐先进事迹材料(大堂经理)

银行服务明星推荐先进事迹材料(大堂经理) ＊＊同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。

今年夏天，刚从大学毕业的她进入了××银行，成为了我支行的一员。

她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，先进事迹材料热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。

用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。

”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。

大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。

首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。

这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。

＊＊同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。

在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。

每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。

当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。

然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。

”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。

”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。

”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。

＊＊同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。

银行大堂经理个人先进事迹材料

截止2014年底，同志个人揽储突破5000万元，销售理财产品600万元，保险产品150万元，办理信用卡500张，发展POS机20户，签订特惠商户6户。

于是，白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，潜心学习各种业务知识和服务要领。

功夫不负有心人，经过认真的学习，她不仅成为了支行的业务尖子，而且成为众多兄弟支行的“疑难业务咨询师”。

大堂经理工作的主要内容就是与客户进行沟通交流，为客户提供高柜区域以外的延伸服务。

所以在每天的工作中她始终以阳光般的微笑，热心真诚的态度，细致贴心的服务给所有用户留下深刻的印象。

对待顾客时始终做到五个一样，对客户做到存取款一样热情，金额大小一样欢迎，忙时闲时一样耐心，生人熟人一样对待，表扬批评一样诚恳。

基于这样的理解，当遇见很挑剔并且易怒的客户，她总是能够认真地聆听，耐心地讲解，直到客户脸上露出满意的笑容。

优秀经理人的主要事迹三篇

优秀经理人的主要事迹三篇肖荣海，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户服务部客户经理，20xx年参加工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户服务部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃发展。

头发白了，脚步慢了，但对烟草事业的热爱，对客户服务的认真，对营销工作的勤勉，从未有过丝毫改变。

“一蓑烟雨任平生”是他多年工作历程的真实写照。

“也无风雨也无晴”的人生态度让他在集美客户服务部客户经理这个平凡的岗位上创造出非凡的价值。

老许的零售超市在集美区杏林片区的一条较为繁华的旧城老街道，店铺地理位置很好，老许每个月的营业额都较为可观。

但不知从何时开始，店铺的流水一天不如一天，店里的人流量日益减少，偌大的店铺时常空荡荡的。

生意冷清，收入减少，老许心里发愁，也着急，但他只能坐在店里老旧的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着断断续续的生意上门。

老许不知道问题出在哪里，但肖荣海作为一名多年处在基层一线的客户经理，他敏锐的察觉到了老徐店铺的变化。

在一次日常走市场工作中，肖荣海在老许店铺喊醒了正在打盹的老许，主动与他谈起近段时间的生意惨淡。

面对老许的疑问“店铺一直好好的，没变什么，怎么就不行了呢？”肖荣海一针见血，直截了当的指出老许店铺存在的问题：老许店铺面积150多平方，空间充足，但货品码放凌乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差，在生鲜区域甚至能看到几只苍蝇飞舞。

在卷烟销售方面，老许家的卷烟种类不仅少而且陈旧，年轻人喜爱追捧的新式卷烟，细支烟等，都没有现货销售。

卷烟标价签缺失现象严重，有标价签的也已经是老旧淘汰的标价签。

卷烟摆放过于杂乱，单纯的堆在货柜上，极大程度的影响消费者选购。

试问这样的店铺岂能吸引顾客，让顾客多做停留。

肖荣海说的很直接“就算我是消费者，从你店门口走过去，我都不会进来购物，消费。

”事实也的确如此，此前由于社会经济大环境的发展，周边居民乃至整个市场消费者的消费关注点并不在于店铺环境，服务质量。