关于史密斯热水器市场调研活动开展状况的调查报告

关于史密斯热水器市场调研活动开展状况的调查报告

关于史密斯热水器市场调研活动开展状况的调查报告

一、调查问卷设计的目的和实施情况

调查目的

调查者

调查对象及方式

一、调查问卷的内容及数据结果

二、调查问卷的结果分析与结论

三、对AO史密斯公司的SWOT分析

市场优势

市场劣势

竞争机会

市场威胁

四、针对问卷和SWOT分析提出的营销意见

产品策略

价格策略

促销策略

渠道策略

一、调查问卷设计的目的和实施情况

AO史密斯作为一个美国的高端品牌，于1998年进入中国，始终专注于设计适合中国人的热水器，并自2003年开始一直位居中国电热水器市场第二名，仅次于海尔。但是中国市场完全不同于美国市场，中国人习惯的是零售购买，并且对于产品的外观和造型有独特的要求。AO最初的口碑营销和广告策略虽然也起到了很大的作用，但是对于企业的宣传和推广还是区别于中国其他产品的。

AO史密斯2003年的第一个电视广告播出到现在，“我家用了50年的热水器”已经深入人心，在调查中很多消费者都提到了AO与众不同的广告，耐用是AO产品的特点，但是仅凭耐用已经无法吸引更多的消费者，应该更多的融入中国特色，突出其技术和服务的特色。

调查目的：本问卷设计的目的就是要了解AO史密斯在中国客户中的知名度和美誉度，寻找其中的优势和劣势，为史密斯更深层次的融入中国献计献策。

问卷由想进入贵公司的三人设计，并且合力完成问卷的调查和总结工作，所展示的仅是我们从问卷中总结的粗鄙看法，不足之处，望批评指正。

调查对象及方式：本问卷一共100份，我们主要是在市区繁华地点对消费者进行当面采访，共填写100份，无效作答两份，共98份有效问卷。被调查者年龄段主要集中在20--30岁之间，其中男士34位，女士64位。

二、调查问卷的内容及数据结果

您好，感谢您接受我们的问卷调查，我们主要对现有热水器市场进行调查，需要您以真实情况填写，谢谢您！

1、请问您的年龄是多少?性别男（34位，占比34.69% ）

女（64位，占比65.31%）

A、20-30 （59位，占比60.20%）

B、30-40 （13位，占比13.27%）

C、40以上（26位，占比26.53%）

2、这里有几种访问者表示的月消费，您家大约属于哪一组？

A、1000以下（29位，占比29.59%）

B、1000到3000 （50位，占比51.02%）

C、3000以上（19位，占比19.39%）

3、你家所在什么样的小区?

A、高档（3位，占比3.06%）

B、高层（10位，占比10.20%）

C、普通（85位，占比86.74%）

4、您家有使用热水器吗？

A、使用（76位，占比77.55%）

B、暂不使用，考虑使用（16位，占比16.33%）

C、未考虑使用（6位，占比6.12%）

5、请问您听过AO史密斯热水器吗

A听过，没用过（40位，占比40.82%）

B、用过（6位，占比6.12%）

C、没听过（52位，占比53.06%）

6、如果用过您觉得怎样？（未用过不答）

A很满意（用过的都表示很满意）

B一般 C 不太好——原因（）

7、请问知道熟悉的热水器的品牌有什么？（可多选）

A、史密斯（20位，占比20.41%，相比之5题的知名度，该题调查的是更深层次的品牌认可度）

B、海尔（71位，占比72.45%）

C、樱花（26位，占比26.53%）

D、阿里斯顿（25位，占比25.51%）

E、其他______________ （25位，占比25.51%）

（其他的品牌主要集中在美的，万和，万家乐，三星，华帝，火王等）

8、你觉得热水器的价位多少合适

A、2000以下（34位，占比35.79%）

B、2000到3000 （51位，占比53.68%）

C、3000—4000 （9位，占比9.47%）

D、4000以上（1位，占比1.05%）

9、以下几方面，您在购买热水器时，依次从哪方面考虑，如何排序

A、外观

B、功能

C、节能

D、价格

E、品牌

F、安全

G、耐用

（分为排序和未排序的，详细见后叙述）

10、如果让您购买，您将选择什么样的热水器？

A、太阳能热水器（42位，占比42.86%）

B、电热水器（27位，占比27.55%）

C、燃气热水器（32位，占比32.65%）

11、请问您家购买热水器（或准备购买）的原因是什么？

A、用热水器烧热水简单方便（69位，占比70.41%）

B、经销商店极力推荐（8位，占比8.16%）

C、建造房子时，营造商推荐装置（4位，占比4.08%）

D、邻居或朋友都已装置热水器了（15位，占比15.31%）

E、看了电视及报纸广告觉得热水器很值得购买（8位，占比

8.16%）

12、您在什么地方购买的现用热水器（或打算去何地购买）？

A、大型家电卖场（如国美、苏宁）（69位，占比70.41%）

B、代理商销售门店（18位，占比18.37%）

C、百货商店（9位，占比9.18%）

D、电话/网络直销（3位，占比3.66%）

E、其他——（5位，占比5.10%）

13、如果你要换热水器的话，你还会指定品牌吗？

A、一定指定品牌（15位，占比15。31%）

B、指定品牌，但是不坚持非要这种品牌不可（47位，占比

47.96%）

C、不指定品牌（36位，占比36.73%）

14、如果你要换热水器的话，你会选择哪种风格的热水器：

A、小巧玲珑（2位，占比2.04%）

B、个性（2位，占比2.04%）

C、高雅（11位，占比11.22%）

D、方便实用就行（83位，占比84.70%）

15、您认为现在热水器存在的主要问题是什么？

A、性价比不高（31位，占比34.44%）