电子商务物流的案例—顺丰陈剑

3
概览图
分点部主要职能
1、收件 2、发件 3、派件
4、仓库物料管理
5、财务管理 6、运单上传 7、滞留件
阿修罗系统的主要功能
1、运单查询：客服查单，车辆查询，封车解冻车查询等 2、电子地图 3、时效监控平台
4、车辆管理
5、财务管理
顺丰的服务特色
1、为客户提供最优质的服务品质，赢得顾客，员工，社会满意是顺 丰的动力源泉。 2、致力于成为最受信赖和尊重的速运公司，专心专注，持之以恒。 3、顺丰的产品：普通快件，即日件，普货服务，航空件，陆运件， 国际件，代收货款，签回单服务
顺丰再提速，运营模式跟国际接轨
1）控制增长速度 成立之初，王卫就明确顺丰的业务方向：只做小件快递，不做重货 与四大国际快递重叠的高端不做；五六元钱的同城低端也不做，剩下 的只有中端客户，商务快递。 从来不打价格战，用提高价格来控制发展速度。因为高增长会失去平 衡
2）从加盟转向直营
1996 年到 2001 年之间，在顺丰网点中，个人承包、挂靠 与直营等方式并存，和加盟类似。 王卫意识到，这种公司构架，存在根本性的矛盾，于是开 始改革，对加盟商采取强硬收权：要么被全资收购，要么 离开。 2002 年，顺丰从加盟制转为直营制。到 2011 年时， “暴力分拣”和“爆仓”现象频频被曝光，其它快递企业(如申 通和圆通）想转向直营制，但却困难重重，顺丰又一次走 到了前列
2、劣势
顺丰速运走的是高端路线，这也就决定了顺丰期初的网点只能发展到 经济发达的城市，这也决定了顺丰的客户主体还将是对价格要求不高 的企业。
顺丰速运管理上太注重数据，太依赖计算机阿修罗系统，缺乏对员工 的人性化管理，没有让员工形成归属意识，缺乏对员工职业道德的培 养，以前甚至出现过盗窃快件的事件
机会：双十一等电商的逐渐火热
近年来我国速运行业发展迅速，在顺丰速运公司不到二十年的发展， 俨然成为我国速运行业的一朵奇葩。任何一家成功的企业背后都是拥 有一整套合理的管理系统和制度的，当然再完美的企业也有自己的弱 项与不足，顺丰也是如此。
顺丰速运与顺丰优选
速运 优选
顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立， 是一家主要经营国际、国内快递业务的港 资快递企业。初期的业务为顺德与香港之 间的即日速递业务，随着客户需求的增加， 顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门 和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行 业中投递速度最快的快递公司之一。
顺丰的SWOT分析
1、优势 顺丰的竞争优势不仅在于以上各种贴心的产品，还在于它严格的时效 管理。收一派二是顺丰速运目前的死制度，配合这个死制度的实施是 阿修罗系统，它可以随时监控哪个快件在哪个业务员手中，还有多久 将超时派送，没有派送成功的原因 因为顺丰走的是高端路线，以速度和服务制胜，所以它的运价是国内 最高的，还拥有自己的飞机，这是国内同行所没有的
顺丰优选是顺丰商业旗下电商平 台，秉承顺丰速运的服务理念和 服务优势，强调食品安全与优良 品质，力求把每个购物体验环节 都做到最好，带给您更有品质的 生活享受！
经营模式分析
如今物流公司模式： 1、门店自营 2、连锁加盟
3、业务外包
顺丰也不例外，不过它所有的门店也均属于自营，称之为分点部，直 属于分部管理，分部又直属于区部
新员工要参加军训，“内部种子计划”提供很明晰的上升渠道，最典型 的一个事例是有个高中毕业生到顺丰应聘，起初月薪只有 800元，后 来被选中成为顺丰内部的飞行员，年薪几十万
电子商务之顺丰战队
陈剑1332108001 唐川1332108033 王晓1332108037 苏雅倩1332108032 冯春1332108010 李珊1332108023 2015年11月20号
机下的亏损与购买自有货 机）
3 、创新快（ 年度大会上， 王卫给优秀的快递员颁奖， 并且鞠了一个 90 度的躬，
顺丰高工资
你天天见到马云，但是见不到他的员工。你天天见到顺丰的员工 ， 但是绝对见不到他的老板。故王卫被称为中国最神秘的富豪 2010年曾经有一个很火的帖子，爆料：刚才顺丰的快递员在我公司发 飙了。“我一个月工资1.5万，会为了你这2000块钱的礼品丢这个饭碗 吗！”整个公司，一片寂静 顺丰的管理模式，简单总结为：给一个高中生发硕士的工资，干小学 生的事。
菜鸟网络VS顺丰
1、2013年阿里，顺丰 集团、申通、圆通、 中通、韵达共同建立 顺丰“钱规则”：
天下武功，唯快不破 。
1 、 速度快（ 直营制的优 2、首投1000亿，打造 点），次日达 遍布全国的开放式、 社会化物流基础设施。 2 、布局快（ 08 年经济危
3 、不做自建物流。其 核心是为电商、物流 公司、仓储等各类企 业提供平台服务
3）信息化透明管理
一家拥有24万名员工的企业，应该如何做好管理？
“ 顺丰的竞争优势一是快速，二是安全。要做到这两点，必须借助信 息化，仅靠人无法完成。
Fra Baidu bibliotek
4）服务至上，员工为本 顺丰也是第一个发明快递业计件工资的公司，确保人员流失率相对较 低。每个收派员基本工资700-1200元，其它全部根据业绩提成，最高 能拿到月薪5万元。只注重口碑相传。顺丰薪酬制度，让每个收派员 有动力发展客户。
威胁：
申通 圆通 中通
百世汇通
韵达 EMS等等
联邦快递和顺丰运作模式比较
京东VS顺丰
为何京东巨亏也要做物流 京东商城的模式主要有两 种：自建物流体系与自建 体系 + 第三方物流相结合。 （一）自建物流体系 —— 京东快递 （二）自建体系 + 第三方 物流相结合 机会，（没有 ups ， fedex ） 物 流 成 本 （ 17-18%vs5顺丰的专注与速度 2010 年销售额达到 120 亿元，年平均增长率 50% 、 利润率 30% ，员工总数已 超过 24 万名。当其它同行 正被价格战和低利润困扰 的时候，它搭载电商快车 的顺丰，却能保持双高增 长，这即是它独到制胜秘 诀