电子商务案列分析-小米运营模式以及物流等问题

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小米运营模式分析及其风险应对策略

小米公司选择微信作为社会话媒体营销工具，最重要的原因之一就是有着众多的用户群体，并有着强大的传播效应。2013 年微信上线了支付功能，而红米恰在 QQ 空间的发布非常成功，于是小米在推出下一代手机小米 3 时，在微信上做了一个销售专场，取得了9 分 55 秒内售罄 15 万台手机的好成绩，而小米公众账号的粉丝也增加了近两百万，总粉丝数当时已经达到 440 万。
饥饿营销的理论基础——摩尔定律摩尔定律是由英特尔（Intel）创始人之一戈登·摩尔（Gordon Moore）提出来的。其内容为：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔1824个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
第三个口碑节点是“开放”，小米每周更新的 MIUI 系统，是真正意义上做到完全向用户开放的手机操作系统小米公司的粉丝营销小米公司的一系列活动赋予“米粉”强烈的仪式感和满足感。粉丝经济并不能够提前设计，但是却可以因势利导。小米公司一直强调以用户为中心，创造了一系列与粉丝亲切互动的活动，如著名的“米粉节”，起源于小米公司成立两周年，为了回馈用户而特意举办，米粉节通常会聚集大量的米粉，也有一些促销活动，从线上线下全面覆盖粉丝群体。
周受资毕业于伦敦大学、持有哈佛商学院MBA学位，并有着新加坡空军、高盛、Facebook以及DST的工作经历。周受资还参与过Facebook入华的早期探索，在DST对 Facebook的投资事务中，主要负责人差点也是他，不过后来换了别人。作为DST在中国投的第一个案子，周受资在DST对京东的投资中起到了关键作用，最终刘强东和DST老大YuriMilner对谈确定了双方的合作关系。在京东上市后，有媒体报道称 DST清空京东股票后套现了近30亿美元，所以这绝对是一笔回报不菲的投资案例。

小米物流金融与供应链管理案例分析

“按需定制”的生产模式，通过网络下单，然后通过供应链采购零部件，所以小米的市场处于“饥渴”的状态。

（三）生产模式（四）库存模式 1 原材料的零库存。

2 产品的库存（中高值区分开）。

3 库存运作的两方面一组人员负责从工厂接收手机、配件，另一组负责将订单转换成一件件包装好的快件，发往全国。

（五）配送模式零件配送小米之家上门自提第三方物流
供应链的优化一合作伙伴的选定，2011年小米手机被选定为中国联通的定制手机。

二零件供应商的强大，如夏普、索尼等。

他们的议价能力强，可能导致小米的材料成本上升，要摆脱困境，供应链正常运作，不能过度依赖一个供应商，与其他手机零部件供应商建立关系，降低风险。

小米科技电子商务案例

小米科技电子商务案例小米科技电子商务案例分析一、小米公司简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）2010年4月成立，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于发烧级智能手机的研发，并兼营iphone、android等新一代智能手机软件与热点移动互联网业务的公司。

小米科技电子商务网站是小米公司为实现其网上营销发烧友级高品质智能手机及相关配件和衍伸产品的B2C型电子商务网站，网站同时兼顾小米公司各种营销活动的宣传、时间的交互平台的功能。

二、商业模式目前所有手机厂商的商业模式都是靠销售手机赚钱，包括苹果、三星以及国内的华为联想甚至是深圳的山寨厂商，在商业模式上，小米也可以跟传统手机厂商一样靠硬件盈利，但雷军不，他选择把价格压到最低、配置做到最高。

作为一家互联网公司，小米更在意的是用户口碑，只要有足够多的用户，盈利自然不是问题，最后也许小米公司只卖出100万部手机，但是却吸引到了几千万的移动互联网用户。

Google免费Android想的是通过搜索和广告赚钱。

Amazon的Kindle fire低价亏本销售也是这个思路，只要用户量足够多，以后通过终端销售内容和服务就可以大赚其钱了。

由于手机用户一升级换手机，这用户可能就是别家的，所以大部分手机厂商没有经营用户的认识，特别是国产品牌，和运营商深度定制的厂商。

所以如果只是低价卖手机，用户又不是自己的，这就没有意义。

而小米是自己的手机品牌，并且自己有系统级产品服务，能让用户不仅是自己的手机用户，而且是自己的系统用户，这样发展起来的用户就有价值了。

其实从这点上说小米与苹果已经很类似了，区别是苹果的利润主要来自硬件，而小米却不靠硬件赚钱。

我总结起来，大概有如下几个核心点：（一）业务构成小米公司采用的是三驾马车式的发展模式：软件（米聊等）+硬件（小米手机）+系统（MIUI）；同时兼营小米手机的延伸产品----零配件、迷途玩偶、小米T恤、小米棒球帽、小米飞车等。

(方案)小米公司物流与供应链管理案例分析.pptx

•每个仓库日订单处理量从1.5万个增
优选
加到2.5万个
2.4.2仓库运作
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
9
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区高值区：接收客户预订机器，按需定制配件区：电池、外壳等通用配件
小米公司物流与供应链管理
优选
1
目录
小米公司简介供应链管理
供应链问题及优化
优选
2
小米公司简介
• 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司
• 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务 • “为发烧而生”是小米的产品理念
物流特点
• 电子直销与线下门店销售相结合的方式 • 零库存：物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态
缺点： 1、原材料的来源单一和不成熟
2、国内供应材料质量不过关
“换芯门”
2.3生产模式
7
优选
2.4 库存管理
2.4.1 仓库选址
8
小米手机目前得发货仓库有北京、
上海、深圳、成都、武汉、沈阳、郑州、天津、南京、广州10个仓库物流中心
由图可见：
东部多、西部少——需求导向型
分析及影响：
•省会城市优势：基础设施、交通便利、辐射能力、市场巨大
• 建立信息共享机制
售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险，在一年之内损毁可免费换新

电子商务案例分析大作业：小米案例报告ppt课件_图文

03 盈利模式
MIUI8系统
2. 软件+移动互联网的收益雷军宣扬自己是一家互联网公司的逻辑在小米MIUI系统构建的移动互联网生态。截至2015年底，包括中国内地，香港，台湾三地小米共有7000万手机用户，MIUI用户达1亿以上。在MIUI 系统下，社交游戏，搜索分成，流量，广告，小说，购物等一切移动互联网的盈利模式都能被嫁接进来。另外一方面是通过应用分发向进驻的软件收取进场费、佣金返点。
02 商业模式
2.目标客户群
小米的消费者主要集中在20到35岁，其中学生大约占总体的六成，其次是白领工作者。但是随着小米的正式批量式生产，相信在今后小米的消费群体将不断扩大。据调查小米的消费群体大多数集中在18到35岁、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定的经济基础。他们大多数为白领工作者或者学生，教育程度以大学学历为主。
THANK YOU
02 商业模式
1.战略目标
2.目标客户群
3.产品与服务
02 商业模式
1.战略目标
5-10年逐渐向高端品牌发展，改变当前中断状态，拥有最广大的用户群，成为国内第一的品牌。 10年后：以小米手机为中心，向电视、阅读器、平板、机顶盒等硬件延伸，通过各种硬件整合图片、音乐、视频等互联网服务，以及电商、娱乐、游戏等互联网应用，成为享誉国际的品牌。
06 总结与建议
一、SWOT分析
二、建议
06 总结与建议
一、SWOT分析
1.优势（Strengths）（1）团队优势（2）国产优势（3）价格优势（4）营销优势
S 1
W2
2劣势（Weaknesses）（1）起步晚，缺乏信誉。（2）技术限制（3）供货不足（4）售后保障

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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==小米电商案例分析ppt篇一：小米科技电子商务案例小米科技电子商务案例分析一、小米公司简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）201X年4月成立，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于发烧级智能手机的研发，并兼营iphone、android等新一代智能手机软件与热点移动互联网业务的公司。

Google免费Android想的是通过搜索和广告赚钱。

Amazon的Kindle fire低价亏本销售也是这个思路，只要用户量足够多，以后通过终端销售内容和服务就可以大赚其钱了。

由于手机用户一升级换手机，这用户可能就是别家的，所以大部分手机厂商没有经营用户的认识，特别是国产品牌，和运营商深度定制的厂商。

所以如果只是低价卖手机，用户又不是自己的，这就没有意义。

而小米是自己的手机品牌，并且自己有系统级产品服务，能让用户不仅是自己的手机用户，而且是自己的系统用户，这样发展起来的用户就有价值了。

其实从这点上说小米与苹果已经很类似了，区别是苹果的利润主要来自硬件，而小米却不靠硬件赚钱。

电子商务案列分析-小米运营模式以及物流等问题共45页文档

• 随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上—— 他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件。这个仓储库房被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。实际上，高值区大约有80%以上都是空闲状态。相关负责人解释说，由于流转很快造成这种大面积空闲的情况，所谓小米压货不发的指责其实根本不存在在仓储的另一边区域，最里面摆放的是一堆堆的小米手机电池。按照上面的信息，每一堆大约有6480件左右的电池，六箱一堆已是极限高度。电池旁边如同书架一样排列着其他配件，待分拣的手机壳、挂绳、T恤等全部排列在这里。
微博营销
利用新的信息传播工具——微博，宣传小米手机。
以微博为载体拉近和用户的距离，提升用户的粘性!
饥饿营销事件
2019年1月11日 13:00小米手机第三轮手机预订，后改为12:50发售，到1月12日 23:00，五十万部小米手机已经全部预订完毕，预定于2月1日开始发售。
2019年2月16日零点首次开抢电信版小米手机。 2019年2月17日摇号第二日已有超过894707人次已提交摇号申请抢电信版小米手机。 2019年3月1日开放预订小米手机官网消息，首轮预订不到半小时，15万台电信版小米已经预订一空。
雷布斯效应
雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品上当这位中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并调动人脉不遗余力为小米手机造势，这场小米风暴开始与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。雷军在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上这就是名人效应！
2019年12月29日，2019小米爆米花年度盛典暨爆米花之星颁奖典礼完美落幕。

电子商务案列分析小米运营模式以及物流等问题

• 按照一组40张订单分拣好的配件，会被小车送达配货区。
• 配货：扫描第一张订单，配货信息出现在电脑屏上，随后将上面列出的配件，逐一选出、扫描，放到纸质的盒子中
，最后封好。然后再扫描下一张订单。因为所有的订单都
一样，所以这基本上是一个重复性很强的工作。每一张订单的平均处理时间为40秒。每个工位一个小时的峰值处理速度为80-100个订单，整个配货区共有24个工位，按照目前16小时的工作时长计算，一天的理论订单处理能力约为 3万个。而小米手机官方给出的日均订单处理量为2万个。
经营目的
客户忠诚度利润最大化
市场领袖
不断改进和开发增强竞争力顺应市场变化对员工的承诺
选择直销战略依据
O
SW T
综合分析小米科技
实现企业战略目标
小米物流与存在问题
杜立业
小米供应ห้องสมุดไป่ตู้结构图
从订单到发货的三个主要步骤：打单、分拣、配货。
• 首先，用户发出的订单会根据内容不同进行分类
，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。在小米北京仓库的信息订单室，十几台机器在一刻不停的自动打印：订单、发票、配送信息……所有这些纸质订单，会被八九个年轻女孩逐一核对、装订。她们一次处理40张订单，而这也是后续各项工作的基础数量单位。据说只有这个岗位全部启用了女孩，因为这个环节需要相当的耐心和细致程度。
微博营销
利用新的信息传播工具——微博，宣传小米手机。
以微博为载体拉近和用户的距离，提升用户的粘性!
饥饿营销事件
2012年1月11日 13:00小米手机第三轮手机预订，后改为12:50发售，到1月12日 23:00，五十万部小米手机已经全部预订完毕，预定于2月1日开始发售。

小米公司案例分析

影响
看上去小米的亏损，其实是因为过往融资发给股东的“可转换可赎回优先股”公允价值增加带来的。小米根据企业会计准则被计入金融负债核算，优先股在公司上市后，一般会自动被转换成普通股，在上市后的下一个财年会自动消失，这种“非经营性亏损”是互联网公司市值的一部分，并不是真正的“亏损”。虽然账面上来看，公司的净利润会扭亏为盈，但是从公司净值的角度来看，原有优先股会计处理为金融负债，不计入股本，也就不影响每股收益和每股价值，但是未来会有一个上市后转股时每股收益和每股价值变化的影响。
BBS社区互动：为了增加用户的粘性和参与程度，小米推出了小米论坛。在论坛上，用户可以交流手机的使用经验、手机美工和各种其他问题。
3.生产制造
小米的生产制造采用'自主设计、加工外包'的方式。
设计环节：林德(原北京科技大学工业设计系主任)负责手机的工业设计，设计手机的外观和结构。
加工环节：周光亚(原摩托罗拉北京研发中心总监)负责硬件的采购、生产线的设计和代工企业的筛选。早期，委托英华达OEM，实现'弱弱合作'的双赢;后期，同时英华达和富士康OEM。
手机系统MIUI：负责开发MIUI的黎万强和黄江吉，负责修改Android源代码，进行深度美工、编码，既保证MIUI与Android软件兼容，又让MIUI更人性化、符合国人的习惯。
APP应用商店：负责APP商店的黎万强和黄江吉，将小米应用商店的网站(小米应用)嵌入其中，同时把增加'小米主题'功能，供用户选择不同的手机主题。
第二节，可转换可赎回优先股的会计确认、计量与报告为决策提供有用的信息
优先股的会计确认
可赎回优先股是公司可按约定条件在股票发行一段时间后以一定价格购回的优先股。主要在美国、英国等发达国家流行。其主要特点是，发行公司有权按预先约定的条件在优先股发行后的一段时间后以一定的价格将股票购回。优先股的大多数种类都是可赎回的;它们通常附有股票赎回条款，规定股票从发行到赎回的最短期限、赎回价格、赎回方式等等。

小米公司物流与供应链管理案例分析(课堂PPT)

客户
小米公司
仓储中心
快递公司
9
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区高值区：接收客户预订机器，按需定制配件区：电池、外壳等通用配件
拣出配货区：扫描复核、封装
小米官网订货
供应链优化
2020/6/22
12
供应链优化
13
供应商方面 • 选择合适的供应商，重视供应商的作用，维持好与供应商之间的关系 • 培养自己的研发力量，开发自己的芯片
物流方面： • 加强对供应链环节的把控，引进相应的人才 • 正确进行物流外包决策，科学选择物流服务商，完善“自动匹配物流公
司”的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 • 加强对物流服务商的评估和管理
提高物流水平负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱
怨多，与快递公司交涉费时
小米公司的应对：7*24小时在线服务咨询，但收效甚微
2.5 配送模式
01
第三方配送
2020/6/22
11
网上订购，上门自提
小米之家，凭身份证现场试用验货优势：提高客户满意度、购物体验
03
02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售新的配送模式：现场拿货优势：客户更为方便、满足米粉需求
接接受受订单订单
处理客户订单,发出货物配送指令
接接受配收送指令配送指令
问题：
生成订单根据库户订单生
成出库建议,装车
单和拣货单
供应链完成时间过长，存在长期缺货断

小米科技电子商务案例分析

小米科技电商案例分析小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。

2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。

2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。

此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。

米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

小米名字由来小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。

另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。

小米网站的功能架构：1、会员功能：注册、修改个人信息、申请各类收费服务等2、发布产品功能3、管理交易和订单功能4、联系售后以获得售后服务功能5、下载各类小米软件功能6、论坛功能小米网站的特色1、以橙色为主基调，颜色鲜艳，容易吸引年轻顾客2:、画面简洁，操作简单3、实时发布最新产品4产品及软件在网站上的更新速度快案例分析商业模式目标用户习惯网络购物和从网络获取信息的人群对价格敏感的中等收入人群乐于接受新鲜事物，价值观强等吃不起苹果的人产品和服务三大核心产品：米聊，小米手机，MIUI米聊米生产的一款跨Iphone、Android、Symbian手机平台、跨移动、联通、电信运营商的手机端的免费即时通讯工具，通过手机网络（3G、Wifi、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通、收发图片和音频，只消耗网络流量。

特点：免费消息，多网互通，朋友分享，免费传送文件小米手机小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高性能智能手机目前有小米1，小米1青春版，小米1S，小米1S青春版，小米2MIUIMIUI是一个基于CyanogenMod而深度定制的Android移动操作系统，它大幅修改了Android本地的用户接口并移除了其应用程序列表（Application drawer）以及加入大量来自苹果公司iOS的设计元素。

浅析小米手机电子商务化的运营模式

以延续。
手机的宣传和发布可谓是独树一帜。雷军
在于他勇于为自身的发展寻求了一个最明朗的突破口。那就是走品牌化道路，实现
就是用他在业界的影响力和号召力在小米手机的发布会上为小米手机打了一次活生
３４电子网络运营模式．低价让利．
热情。就其营销机制来说，虽有借鉴，
模式
一一
３２高调的发布方式病毒式的宣传而言，简而不乏，简单时尚，没有进行繁．冗的点缀和修饰，简单的外形就足以透露４结语、个受市场关注度高的产品必然是出其深切的内涵，十分重视手机的设计理归根结底，我认为小米的成功之处个在产品宣传上下足功夫的产品。小米念。可以说，此种设计在小米青春版也得
小米此次打破常规，并没有进行实产品的集约化生产，和帮助产品提升到一
生的广告。其次，小米在发会之前并没有体店面的整合式营销。而是特立独行的进个深层次的品牌之道。中国制造不可能帮
进行所谓的大篇幅的宣传，而是退而求其行了中国手机市场营销的大胆尝试，也就助中国实现产业的进一步升级。同理可次在相继爆料中不断地将小米手机一步步是实行全方位的网络营销模式，类似于言，如果小米手机继续走国产手机老路的Ｐｏｅ推向风口浪尖，进而达到这种病毒式的效ｉｈｎ手机的一些销售模式，但小米也话，那么必然也是死路一条，也只有小米果。可以说小米的这种宣传战略类似苹果的营销策略。既在手机发布前进行所谓的小道报道，以达到预期目的为目标，这样就能不断的将公众的视野紧紧的抓住，使

电子商务案例分析-小米公司

学号：20101100**** 姓名：张**小米科技网络营销案例分析案例导读小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。

2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。

2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。

此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。

米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

案例内容1.1小米科技发展历史1.1.1名称由来小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点。

意味着小米要让小米的用户省一点心，另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名称。

1.1.2小米工作室2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持，随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”。

“做手机”的计划目标，与小米科技的创业完全同步。

这个计划早于MIUI操作系统的开发，更早于2010年底才形成完整蓝图的类Kik通讯工具—“米聊”。

也就是说，雷军一开始就选择了移动互联网创业的高难度动作。

难度越高，别人就越难以复制—腾讯、阿里巴巴和百度都没有直接做手机的经验，甚至连想都没想过。

这一下，雷军和小米科技就占领了商业形态的制高点。

按照雷军自己的说法，他花了这么多年测试了50多款智能手机，没一款是真正无可挑剔的，这是他决定自己做一款手机的理由。

如果这真的算个理由的话，口气也足够大了。

1.1.3迷人浏览器既然是做一个手机体系，那么就应该拥有自己的手机软件体系和手机硬件体系。

小米公司物流与供应链管理案例分析(课堂PPT)

2020/6/22
8
小米手机目前得发货仓库有北京、上海、深圳、成都、武汉、沈阳、郑州、天津、南京、广州10个仓库物流中心
由图可见：
东部多、西部少——需求导向型
分析及影响：
•省会城市优势：基础设施、交通便利、辐射能力、市场巨大
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增加到2.5万个
2.4.2仓库运作
接接受受订单订单
处理客户订单,发出货物配送指令
接接受配收送指令配送指令
问题：
生成订单根据库户订单生
成出库建议,装车
单和拣货单
供应链完成时间过长，存在长期缺货断
货现象
下达货物装车配送指令
接受指令,安排车辆
解决方法：
安排出货仓库安排货物出库
黎万强：“定制件”到“通用件”的转
库管人员扫入序
化
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
9
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区高值区：接收客户预订机器，按需定制配件区：电池、外壳等通用配件
拣出配货区：扫描复核、封装
小米官网订货
物流特点
• 电子直销与线下门店销售相结合的方式 • 零库存：物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态
2020/6/22
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2 供应链管理
2020/6/22
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2.1营销模式
小米官网
2020/6/22
顾客
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营销手段
未来定价模式饥饿营销

浅谈小米手机的电子商务模式

浅谈小米手机的电子商务模式1 引言近几个月内手机行业最热的话题无疑是高配低价的小米手机。

作为互联网手机进军智能手机市场的一大典型，小米手机在市场上掀起了不小的波澜。

不仅1999元的售价十分给力，更让人惊讶的是它秒杀iPhone 4的配置：双核、夏普屏、TPK触摸屏与大电池，众多的因素让小米手机成为市场上的焦点。

同时，有别于传统手机厂商的多级渠道体系，小米手机采用的完全的网络销售方式更是引发业界热议。

目前，小米手机的电子商务渠道之路正慢慢铺开。

本文将对小米手机的商务模式，营销手段，可能存在的问题做一些探讨。

2 创新的商务模式：2.1 仅基于互联网渠道的销售与服务方案小米手机没有依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，小米旗下电子商务网站小米网为唯一的网络官方渠道销售小米手机，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。

物流方面，小米依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。

从销售渠道到物流配送，小米手机的电子商务渠道销售与服务方案已浮出水面。

电子商务不仅仅是潮流，更是一种先进的销售模式，可以省掉所有中间利润，直接回馈消费者。

正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。

据介绍，小米手机采用了高通1.5GHz双核CPU，Adreno 220图形芯片，并配置了1GB的RAM内存、4GB机身存储，支持32GB MicroSD；手机屏幕则采用了4英寸16:9屏幕，分辨率为854×480，屏宽为63mm，电池容量为1930mAh。

总的来说，小米手机具备双核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。

而与此同时，市面上同等配置的手机售价则为三、四千元。

小米手机是首个互联网手机品牌：互联网模式开发，利用互联网销售，商业模式也将是“互联网化”。

比如，对于传统手机厂商，依靠卖硬件挣钱几乎是铁打不动的规律。

即便是在互联网体验上做到极致的苹果，来自硬件的盈利也大为可观。

小米案例分析以商业模式分析为核心

政治法律
宽松的货币政策
外汇及进口管制
相关法律条文保障了手机品质，赢取了消费者市场
经济
经济持续快速发展消费者消费欲望再度上涨
社会
3G时代已来临，消费者对智能手机需求大
年轻人引领消费
技术
国内3G技术成熟外观精美配置高端操作体验强
购买者讨价还价能力替代品的威胁
潜在进入者的威胁
140 BUSINESS & FINANCE ICONS
生活
图标元素
生活
图标元素
医疗
图标元素
启示和建议
对中国手机行业发展的启示
对小米公司的建议
保持小米品牌的独特效应对商业模式进行完善继续坚持“小众乐趣，大众引爆”的营销方式继续坚持”全民营销”战略采取更为全面、合理的营销手段进军普通消费人群市场加强上游供应商的零部件质量控制完善客户服务及客户反馈系统
谢谢观赏
后面附件PPT常用图标，方便大家提高工作效率
小米公司直接销售，避免劣质品；小米论坛，客户关系管理收集建议；积分秒杀，精确定位客户
小米公司客户关系定位
稳定的高性价比手机供应者和消费者
客户关系管理
招揽新客户；保留旧客户
卖什么
如何卖
资源配置
？
如何持续盈利
买家是谁
品牌影响力大，且呈持续上升状态
品牌能力
技术能力
核心能力
研发能力强，创业团队成员有丰富的研发经验。
合作伙伴网络
这九个要素构成的价值与成本的此消彼长最终决定了商业模式的成功与否
分销渠道
高端配置
网络直销，降低销售成本
价值主张

供应链管理案例分析-以小米为例

供应商关系管理
长期合作关系
小米与供应商建立长期合作关系，通过签订长期合同，确保供应商能够持续为小米提供高质量的产品和服务。
沟通与协作
小米与供应商保持密切的沟通和协作，及时解决合作中出现的问题，共同应对市场变化和挑战。
供应商绩效评估
评估指标
小米对供应商的绩效评估主要包括质量、交货期、价格、服务等方面，对每个方面设定具体的评估指标。
多元化库存分布
在全球范围内建立多个库存分布点，以降低单一地区供应中断的风险。
库存控制方法
定期盘点
小米实行定期盘点制度，对库存进行全面清点，确保库存数据准确性。
需求预测
通过大数据分析、市场调研等方式，对未来市场需求进行预测，指导库存控制。
销售数据反馈
根据实际销售数据调整库存，及时补充畅销商品，减少滞销商品库存。
第三方配送
对于偏远地区或特定市场，小米选择与第三方配送公司合作，扩大配送覆盖范围。
物流成本优化
成本分析
小米定期对物流成本进行分析，识别成本过高的环节，制定相应的优化措施。
运输优化
通过合理安排运输计划和路线，降低运输成本，提高运输效率。
仓储管理
采用先进的仓储管理系统，实现库存的精准控制，减少库存积压和浪费。
应对挑战与机遇的策略
需求预测与库存管理
利用大数据和人工智能技术提高需求预测的准确性，实施有效的库存管理策略。
技术投资
在供应链管理中应用新技术，提高效率和灵活性。
多元化供应商
通过与多个供应商合作，降低对单一供应商的依赖。
国际风险管理
建立灵活的供应链，以应对关税和汇率波动等国际政治经济风险。
小米还通过与物流公司合作，优化物流配送体系，降低库存成本，提高运营效率。

直销模式B2C电子商务企业供应链策略研究——以小米为例

直销模式B2C电子商务企业供应链策略研究——以小米科技公司为例山东大学威海校区物流管理耿士鲁引言：2011年8月，小米手机成功进军智能手机市场，并且一路高歌猛进。

从2012年8月1S正式发售，10月30号小米手机2正式发售，再到今年（2013年）4月的2S、2A，无不引起销售奇迹。

2012年9月28日，小米公司曾通过微博向外界宣布，小米手机的销量已达到400 万台；而越来越短的开放购买间隔时间与从十分钟到4分钟、2分钟再到几十秒的售罄时间，小米一遍又一遍刷新了销售的神话速度。

但在小米手机欣欣向荣的背后，却是不可避免的种种问题。

本文从供应链管理的角度分析了小米从原材料采购、代工生产到销售、配送等的整个供应链流程存在的问题，给出了自己的改进建议。

小米的案例概述：小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。

2010年底推出手机实名社区米聊。

此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。

米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

小米手机2011年8月研发完成，正式发布于2011年8月16日。

9月5日，小米手机开始接受在线预订，12月18日，小米手机面向个人用户开放购买。

最初小米的生产模式为“类PC生产”，是一种按需定制的生产模式。

小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、像索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。

但是手机供应链比PC产业链更为复杂，很多关键零部件需要提前预定，从下单到出货，各种部件时间不等。

屏幕的采购时间最长，一般为三个月，电池的时间一般为两个月，芯片时间至少两个月，摄像头至少一个月。

从零部件预订到整机出库，时间至少需要三个月。

事实证明，小米的产品供不应求。

小米运营模式分析及其风险应对策略

小米运营模式分析及其风险应对策略目录1.内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 1.1 研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 1.2 研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41.3 研究方法与资料来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52.小米公司概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 2.1 公司历史与发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 2.2 主营业务与产品介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82.3 市场定位与竞争优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93.小米的运营模式分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.1 生产与供应链管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.1.1 生产流程与效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 3.1.2 供应链优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13 3.2 销售与分销渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 3.2.1 线上销售平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17 3.2.2 线下零售网络．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19 3.3 用户服务与支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20 3.3.1 客户服务体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 3.3.2 售后保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．234.小米面临的主要风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25 4.1 市场竞争风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26 4.2 技术更新与迭代风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28 4.3 政策与法规风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．294.4 经济环境与汇率风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．315.风险应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32 5.1 竞争策略调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33 5.1.1 市场细分与定位调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33 5.1.2 品牌建设与推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35 5.2 技术创新与研发投入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36 5.2.1 技术研发方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37 5.2.2 知识产权保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39 5.3 政策法规应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40 5.3.1 法律风险评估与防范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41 5.3.2 政策动态适应与响应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42 5.4 宏观经济与汇率管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44 5.4.1 汇率风险管理策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．455.4.2 经济环境适应性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．466.结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47 6.1 研究总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48 6.2 政策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48 6.3 未来研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．501. 内容简述本报告旨在分析小米的运营模式和其面临的风险应对策略，首先概述小米运营模式的特点，包括其独特的直销模式、强大的供应链管理、以及注重用户体验和科技创新的经营理念。