麦德龙STP战略分析(中文定稿)
麦德龙企业文化与企业战略
麦德龙企业文化与企业战略一、引言麦德龙是一家全球知名的大型连锁超市，以提供高品质的食品、日用品和其他商品为主要业务。
作为一家国际企业，麦德龙注重企业文化的建设与企业战略的制定。
本文将详细介绍麦德龙的企业文化和企业战略，并分析二者之间的关系。
二、麦德龙企业文化1. 价值观麦德龙的企业文化以"客户至上"为核心价值观。
麦德龙始终坚持为客户提供最优质的服务和产品，以满足客户的需求。
此外，麦德龙还强调团队合作、诚信和创新等价值观。
2. 企业精神麦德龙的企业精神可以概括为"专业、卓越、创新"。
麦德龙致力于成为行业的领导者，通过不断提升专业水平和服务质量，为客户提供卓越的购物体验。
同时，麦德龙鼓励员工勇于创新，不断寻求改进和突破。
3. 企业行为准则麦德龙制定了一系列的行为准则，以引导员工的行为和决策。
这些准则包括诚信、合规、尊重和责任等方面。
麦德龙要求员工遵守法律法规，尊重他人，并对自己的行为负责。
三、麦德龙企业战略1. 市场扩张战略麦德龙的市场扩张战略主要包括开设新店和进入新市场。
麦德龙不断寻找新的商机，扩大市场份额。
通过开设新店和进入新市场，麦德龙能够更好地满足不同地区的消费者需求，并提供更广泛的产品选择。
2. 供应链优化战略麦德龙致力于优化供应链，以提高效率和降低成本。
麦德龙与供应商建立了长期合作关系，并通过合理的采购和物流管理，确保产品的质量和供应的及时性。
此外，麦德龙还运用信息技术来优化供应链，提高预测准确性和库存管理效果。
3. 电子商务战略麦德龙积极发展电子商务，以满足数字化时代消费者的需求。
麦德龙通过建立在线购物平台和移动应用程序，提供便捷的购物体验。
同时，麦德龙还利用大数据分析和人工智能技术，优化商品推荐和个性化服务，提高用户忠诚度。
四、企业文化与企业战略的关系麦德龙的企业文化与企业战略相互关联、相互促进。
企业文化为企业战略提供了价值观和行为准则的指导，同时也为员工提供了共同的认同感和归属感，增强了员工的凝聚力和团队合作能力。
麦德龙STP战略分析(含英文 中文)
Analysis Of Metro’s STP StrategyI．Company profile of MetroMETRO GROUP is one of the most important international retailing companies. T he world's market leader in cash & carry with their portfolio of strong sales brands offers a wide range of services for private and commercial customers. The group has a clear portfolio: METRO AG stands at the top as the strategic management holding company. The operative business is divided into the business segments of wholesale, food retail, non-food specialty stores and department stores. All sales brands of METRO GROUP take leading market positions in their respective segment and demonstrate their competence in trade and retail on a daily basis.II．Market segmentationi. Macro segmentation: country-market potential variables◆The level of domestic GDP and the national income:·High level of income in developed countries·Low level of income in developing countries◆The purchasing power of consumer：·Strong purchasing power in developed countries·Weak purchasing power in developing countries◆Market size and potential.：·The big-size and prospecting market.·The small size and unpromising market◆The support infrastructure of marketing in the country·Equipped with good support infrastructure of marketing ·Unequipped with perfect support infrastructure of marketingAccording to the above mentioned factors of the level of domestic GDP 、the purchasing power of Consumer、market size and potential、the support infrastructure of marketing in the country and so on, the world market can be divided into 16 small segmentation markets by the company of the Metro. such as the emergency country like china。
麦德龙国际经营分析
WO策略：渠道策略—— 明确三类目标客户
外部威胁（T)：竞争对手能 力强、国内批发市场能力强
ST策略：价格策略—— 定价体系、发票制度 WT策略：促销策略—— 合作策略——不供应商、 总部不供应商合作、丰富 客户合作、全国采贩合 促销活劢 作
分析结论
仆储会员庖业态仄未仅根本上找到在中国快速发展癿 经营模式，其实源自几方面。首先仅规模上讲，仆储会员庖 在中国没有迚入快速发展癿规模效应支撑，因为超市是低毛 利业态，规模决定了采贩成本、物流成本等；其次是经营模 式，麦德龙、沃尔玛仆储会员庖不好又多、乐贩、家乐福等 推出癿会员卡制有着本质区别，在选址、顾客群、商品组合 上也有区别。麦德龙只服务亍经过注册持有会员卡癿与业客 户，如酒庖、餐馆、食埻、中小零售商等单位，这也意味着 丌服务亍个人消费终端客户。但目前中国有经丽丌衰癿批发 市场和小商品市场，各种商贸批发市场发达，各批发市场呈 现出割据癿状态，一些餐馆、酒庖等与业客户打一个电话就 可以送货上门，但仆储会员庖必须不这些批发市场抢食；另 外，是消费习惯问题，在国外，家庭团贩很流行，一些家庭 周末驱车几十公里去采贩。在美国每三个家庭中，就有一个 是山姆庖癿会员；而中国普通家庭依旧丌太习惯开车去将箱 包式癿货品买回家，因此，会员庖模式要改变这一消费习惯 还有很长癿路要走。
• “透明”收银单 尽管你丌愿意，但你癿 名字将丌得丌重复出现在 你癿每一张收银单上。 “透明”收银单上面详尽 地排列着消费者所贩商品 名称、单价、数量、金额、 日期和顾客姓名等。其详 细程度甚至连每包卫生纸 癿卷数都有说明，绝无丁 点含糊。在欧洲，这种透 明方式很受欢迎，可是在 中国市场推行起来却有了 问题。据说，截至 2003 年初，麦德龙为此事已经 遭遇了金额高达上百万元 癿退货。
浅析麦德龙的营销策略
这就是我要讲的麦德龙运作的特色之 处．可以说它的４ｐｓ策略也正是建立在以上 所说的特色方式的基础上的。
二，４ｐ￥策略 １选址策略 麦德龙的选址策略可分为以下四部分 内容：一是大城市的城乡结合部。这样可 以避免在市中心、失去造成交通拥挤．还 可以适应城市扩张趋势．减少投资风险， 二是靠近高速公路或主干道。这样一方面 方便客户购物．另一方面兼顾供应商送货 方便。三是辐射商圈大。通常以５０公里为 半径划定商圈，既背靠城市．又面向乡村。 四是占地５万平方米以上。其中１万平方米 为经营面积．配置７００多个停车位和纵横 车道。麦德龙选址的最大优点在于可降低 经营成本，辐射面广。 ２．产品策略 麦德龙远远看上去就像一个现代化的特 大仓库．外部设有与经营面积几乎相等的停 车场；内部也很简单．通常采用高４ ５米的 工业用大型货架。货架下半部分用于商品 的陈列展示，与普通超市没有区别，而下 半部分则用于相应商品的存放，起到了仓 储的作用．从而使销售和仓储合为一体。 因此．作为仓库．麦德龙商场的品种齐全， 食品和非食品通常有３万到６万种．其中， 食品占４０％，非食品占６０％，食品领域的 品种以齐全保鲜为特征。水果、蔬菜．鲜 肉、牛奶制品、冷冻品、罐头、粮食制品、 饮料、小吃，甜食、酒类等。非食品领域的 商品按季节需要定期调整．包括办公用 品、家具、日用品、洗涤品、毛制品、工 具、家电、家庭装饰品、玩具、纺织品和 体育用品，品种相对稳定，这就为中小型 零售企业自身的品种经营提供了连续的空 间。同时．仓库的功能还在于产品包装的 多样化。既有中小型企业如烟酒杂货店需 要的包装．也有中型企业如酒店、食堂等 需要的大中包装。 ３．价格策略 大部分麦德龙提供的价格相对稳定． 它还周期性地推出特价产品．以便顾客也 参加周期性的活动，同时也加强了自身的 经营。低廉的价格也是其赢得市场的重要 原因。麦德龙的价格优势是如何形成的
麦德龙战略分析.
（五）销售模式
仓储式超市的销售管理
（一）客户管理
麦德龙的服务人员将会员填写的《客户登
记卡》的资料输入微机，创建顾客的初始 资料。 会员信息管理系统自动记录顾客每一次的 购买情况，根据各类客户的购买频率和消 费结构，准确分析出客户需求的动态发展 趋势。 麦德龙对顾客需求变化迅速做出反应，及 时调整商品结构和经营策略，最大程度地 满足顾客需求。
的苹果，因为我拥有属于我的 “身份证”！别小看了我这个 有17位数字的“身份证”， 任 何人只要查询可追溯系统，就 能知道我“出生”在山东莱阳， 那是一个拥有250亩土地的农场， 出厂前经过病虫害检测和农药 残留测试， 然后由专业认证的 第三方物流公司，于2011年7月 27日送达麦德龙商场货架。让 消费者吃得放放心心，舒舒服 服，我的“身份证”作用可真 大！
价格和促销策略
麦德龙专门制定了商品的团体购买价格，在每个
商品的标价签上不仅注明购买单件的价格，同时 注明购买一定数量的团购优惠价，顾客在挑选商 品时对于享受到的团购优惠一目了然。其次是麦 德龙提供的大部分商品价格相对稳定，很少大面 积打折，给顾客传递这样一个信息，麦德龙的价 格一次到位，常年给顾客提供最优的价格。当然 麦德龙也会周期性地推出特价产品，以便顾客也 参加周期性的活动。
企业战略分析：总成本领先战略
5直邮广告促销 ： 麦德龙超市一般不通过大
众媒体进行广告宣传而是利用直邮广告进行促 销。它们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮 报”。邮报是一份详尽全彩页的商品目录介绍 了半个月内商品的最新价格新增商品以及近期 开展促销的商品信息。邮报不仅使会员及时了解 商品信息而且帮助企业有效地降低广告成本。
麦德龙之企业目标分析
1.使命宣言：
麦德龙在中国的竞争战略案例分析
麦德龙在中国的竞争战略案例分析第1部分案例 (1)1.1案例背景 (1)1.2麦德龙集团的创立及发展概况 (2)1.2.1麦德龙在国际上的发展 (2)1.2.2麦德龙面临的国际竞争形势 (3)1.3麦德龙在中国的发展及面临的竞争形势 (4)1.3.1麦德龙在中国的创立发展 (4)1.3.2麦德龙在中国面临的竞争形势 (5)1.4麦德龙在中国的竞争战略体系 (7)1.4.1差异化战略 (8)1.4.2总成本领先战略 (12)1.5麦德龙在中国发展中存在的问题.、.......................，......、‘.、....、.，二，，二，.. (20)第2部分案例分析 (22)2.1麦德龙在中国的SWOT分析 (22)2.1.1麦德龙潜在的内部优势((Strengths) (22)2.1.2麦德龙的内部劣势(Weaknesses) (23)2.1.3麦德龙的外部机遇(Opportunities)二。
(24)2.1.4麦德龙的外部威胁((Threats) (26)2.2麦德龙在中国的竞争战略分析 (27)2.2.1五种竞争力分析 (27)2.2.2差异化战略分析 (28)2.2.3总成本领先战略分析 (31)2.3麦德龙在中国的发展需改进的问题及对策 (33)哈尔滨工程大学_I_商管理硕士学位论文2.3.1改善供应链管理，提高效率，降低物流成本 (33)2.3.2增加自有品牌份额，满足专业客户需求 (35)2.3.3扩大宣传，树立企业形象，加强媒体的沟通 (37)2.3.4利用互联网和信息技术扩大多种业态经营 (37)2.4麦德龙等国际企业经验对中国商业企业的借鉴 (38)结论 (42)参考文献 (43)瑚郭死尽荆剑期间发祠翔幻跻明群融畴狮刑课 (45)致谢 (46)个人简历 (47)7哈尔滨_I=程大学_[商管理硕士学位论文第1部分案例1.1案例背景长期以来，我国零售商业处于以百货商店和日用杂货店为主体的单店独立经营格局，由于盲目兴建，定位不明确，缺乏特色，百货商店于20世纪80年代末和90年代初己趋于饱和，企业效益逐年下降。
麦德龙竞争战略分析
麦德龙供应链管理战略分析：麦德龙是欧洲第二、世界第三的商业集团，其供应链管理水平也较为先进。
迈克尔·波特的竞争理论认为各种战略使企业获得竞争优势的三个基点是:成本领先、差异化和专一经营。
波特将这些基点称为通用战略。
麦德龙就是同时运用了三种通用竞争战略,使企业获得竞争优势。
加里·哈默尔和C.K.普拉哈默德都认为，竞争的焦点应该是加强和重塑企业竞争里。
下面分别从三个通用战略和企业核心竞争力两个方面来分析麦德龙供应链管理战略。
一、三个通用战略1、成本领先战略成本领先战略强调以低于竞争者的价格满足市场上价格敏感用户的需求,从而提高市场份额和销售额,将一些竞争者彻底逐出市场。
波特理论将一个企业的业务描述为一条价值链。
价值链包括企业的所有增值活动,可作为成本分析的基本工具。
麦德龙的价值链构成是物流(采购、运输、储藏)、生产作业(营业经营)、市场营销(广告、服务)和分销体系。
（1）物流：(2)生产作业（3）市场营销（4）分销体系括机构设置、职能划分、管理体制、采购策略、商场陈列、经营理念、人才理念,以及视觉识别系统都是统一的,并且已经达到完全的手册化,每开一个店,均可以通过公司手册及公司培训后达到与本店同样的复制结果,从而实现一变十,十变百.百变千的扩张.2.差异化战略麦德龙为专业客户、商业客户提供独特的服务,差异化战略的实施首先基于麦德龙对客户需求的详细了解。
麦德龙的差异化服务主要体现在几个方面:(I)提供品种齐全的商品。
(2)严格的质量控制体系,有效保证商品质量。
（3）工业大货架销售、存货和专业陈列,整箱包装销售,提供专业大型手推车、铲车,内容详尽的发票,充足免费停车位以及长时间营业,便于专业客户购物;(4)麦德龙寄给客户的两周一期的邮报可以让客户及时了解麦德龙最新的商品和特价信息:(5)为提高专业客户的竞争力,麦德龙致力成为专业客户的超级仓库以及为专业客户设计商业方案。
3.专一经营战略麦德龙是仓储式配销中心,致力于为商业客户和专业客户服务,客户包括中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等。
麦德龙企业文化与企业战略
麦德龙企业文化与企业战略麦德龙是一家知名的全球性连锁仓储式超市，其企业文化与企业战略是其成功的关键因素。
本文将分析麦德龙的企业文化和企业战略，探讨其如何影响企业的发展和成功。
一、麦德龙的企业文化1.1 以客户为中心麦德龙的企业文化强调以客户为中心，致力于为客户提供优质的产品和服务。
公司始终把满足客户需求放在首位，不断改进和创新，以提升客户满意度和忠诚度。
1.2 尊重员工麦德龙尊重员工，重视员工的发展和福祉。
公司提倡团队合作和分享精神，为员工提供良好的工作环境和发展机会，激励员工发挥潜力，实现个人与公司共赢。
1.3 社会责任麦德龙注重社会责任，积极参预公益活动和环保事业。
公司致力于推动社会进步和可持续发展，倡导绿色环保理念，为社会做出积极贡献。
二、麦德龙的企业战略2.1 多元化产品和服务麦德龙的企业战略是多元化产品和服务，满足不同客户群体的需求。
公司不断扩大产品线和服务范围，提供更多选择和更好体验，以增强市场竞争力。
2.2 创新和技术驱动麦德龙注重创新和技术驱动，不断引入新技术和新理念，提升企业竞争力和市场地位。
公司积极开展研发和创新，推动企业持续发展和增长。
2.3 国际化战略麦德龙采取国际化战略，积极拓展海外市场和业务，实现全球布局和跨国经营。
公司不断扩大国际业务规模和影响力，提升全球竞争实力和品牌价值。
三、麦德龙的企业文化与企业战略的关系3.1 企业文化支撑战略实施麦德龙的企业文化为企业战略的实施提供了有力支撑，促进了战略目标的达成。
公司倡导的以客户为中心、尊重员工和社会责任等企业文化理念，有助于激发员工潜能，增强企业凝结力和执行力。
3.2 企业战略促进文化传承麦德龙的企业战略推动了企业文化的传承和发展，强化了企业核心价值观和文化基因。
公司的多元化产品和服务、创新和技术驱动、国际化战略等战略举措，有助于宏扬企业文化精神，提升企业形象和声誉。
3.3 文化与战略相互促进麦德龙的企业文化与企业战略相互促进，形成为了良性循环和持续发展。
麦德龙企业文化与企业战略
麦德龙企业文化与企业战略一、引言麦德龙（METRO AG）作为全球率先的批发商，以其独特的企业文化和战略规划在市场上占领了重要地位。
本文将详细介绍麦德龙的企业文化和企业战略，并探讨其如何通过这些要素实现持续发展和成功。
二、企业文化1.价值观和使命麦德龙的核心价值观是“客户至上、合作共赢、创新进取、诚信守信”。
这些价值观贯通于公司的各个层面，从高层管理人员到基层员工都秉持着这些价值观来指导日常工作。
麦德龙的使命是为客户提供高质量、多样化的产品和服务，以满足他们的需求。
2.企业精神麦德龙的企业精神是积极进取、团队合作和不断创新。
公司鼓励员工积极主动地参预工作，并提供良好的团队合作氛围。
同时，麦德龙也注重员工的个人发展和成长，为员工提供培训和职业发展机会。
3.员工关心麦德龙重视员工的福利和幸福感。
公司提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，为员工提供良好的工作环境和福利保障。
此外，麦德龙还鼓励员工平衡工作和生活，提供灵便的工作安排和健康管理计划。
三、企业战略1.市场扩张麦德龙的战略之一是通过市场扩张来增加业务规模和市场份额。
公司积极寻觅新的市场机会，开设新的门店，并不断扩大产品线。
麦德龙还通过收购和合作来加速市场扩张，以满足不同地区和客户的需求。
2.数字化转型麦德龙将数字化转型作为重要的战略方向。
公司投资于信息技术和数据分析，以提高运营效率和客户体验。
通过建立在线销售平台和数字化供应链，麦德龙能够更好地满足客户的需求，并实现更高的盈利能力。
3.可持续发展麦德龙致力于可持续发展，将环境、社会和经济责任纳入其战略规划中。
公司采取了一系列措施，如减少能源消耗、提高物流效率、推广环保产品等，以减少对环境的影响。
麦德龙还积极参预社区活动和慈悲事业，履行企业社会责任。
四、麦德龙的成功案例1.市场率先地位凭借其卓越的企业文化和战略规划，麦德龙在全球批发市场中占领了率先地位。
公司在多个国家和地区开设了门店，并不断扩大业务规模。
麦德龙企业文化与企业战略
麦德龙企业文化与企业战略麦德龙是一家全球知名的连锁超市品牌，其企业文化和企业战略在其成功发展过程中起到了重要的作用。
本文将从麦德龙的企业文化和企业战略两个方面进行详细的描述。
一、麦德龙企业文化1. 使命和愿景：麦德龙的使命是为全球消费者提供高质量、多样化的商品和服务，以满足他们的需求。
其愿景是成为全球领先的连锁超市品牌，为顾客创造价值，为员工提供发展机会，为社会做出贡献。
2. 核心价值观：麦德龙的核心价值观包括客户至上、创新、合作、诚信和责任。
这些价值观贯穿于麦德龙的各个方面，影响着企业的决策和行为。
3. 企业精神：麦德龙的企业精神是团结、拼搏、进取、创新。
麦德龙鼓励员工积极主动、团结协作，勇于创新和追求卓越。
4. 人才观：麦德龙重视人才的培养和发展，鼓励员工不断学习和进步。
公司提供广阔的发展空间和良好的职业发展机会，激励员工发挥潜力并实现个人价值。
5. 公司文化：麦德龙倡导开放、包容、平等、互助的公司文化，鼓励员工分享知识和经验，相互支持和帮助，形成良好的工作氛围。
二、麦德龙企业战略1. 国际化战略：麦德龙以国际化战略为核心，积极拓展海外市场。
公司在全球范围内开设分店，以满足不同国家和地区的消费者需求。
通过与当地供应商合作，麦德龙能够提供本土化的商品和服务。
2. 多元化战略：麦德龙通过不断扩大产品种类和服务范围，实施多元化战略。
除了传统的食品、日用品等商品外，麦德龙还提供家居用品、电子产品、汽车用品等多种产品，满足消费者的多样化需求。
3. 供应链管理战略：麦德龙重视供应链管理，通过建立高效的供应链体系，确保商品的及时供应和质量可控。
公司与供应商建立长期稳定的合作关系，优化物流和仓储管理，提高供应链的效率和灵活性。
4. 电子商务战略：麦德龙积极发展电子商务，建立了线上线下一体化的销售模式。
通过在线购物平台，消费者可以随时随地购买麦德龙的商品，并享受便捷的配送服务。
电子商务为麦德龙带来了更广阔的市场和更多的销售机会。
案例分析设计
案例分析设计德国麦德龙公司是全球最大的连锁超市之一，在全球多个国家都有分店。
以下是一则关于德国麦德龙公司的案例分析。
德国麦德龙公司在中国的发展面临着许多挑战。
首先，中国市场对于超市行业来说是一个充满竞争的市场。
有许多本土超市品牌和外国连锁超市品牌已经进入中国市场并取得了一定的市场份额。
因此，德国麦德龙公司需要找到独特的竞争优势来与其他竞争对手区分开来。
其次，中国市场对于食品安全非常重视。
在过去几年中，一系列食品安全事件让中国消费者对外国食品产生了一定的质疑。
麦德龙需要采取措施来保证其产品的质量和安全，并与消费者建立起信任关系。
另外，中国消费者在购物时注重体验和服务。
他们希望能够获得更多的选择和个性化的服务。
因此，德国麦德龙公司需要根据中国消费者的需求进行商品选择和店铺布置，并提供更加细致入微的服务。
为了应对这些挑战，德国麦德龙公司需要制定一套适合中国市场的发展战略。
首先，公司需要加大对中国市场的研究，了解中国消费者的需求和市场趋势。
然后，公司需要对其产品进行定制化，根据中国消费者的口味和偏好来选择和推广产品。
此外，公司还可以与当地企业合作，利用当地资源和渠道来提供更好的服务。
在品牌建设方面，公司需要加强与消费者的互动，获得他们的反馈和建议，并及时做出改进。
公司还可以通过提供优质的售后服务和增加用户粘性来树立良好的品牌形象。
此外，德国麦德龙公司还可以利用互联网的力量来推广和销售产品。
通过建立在线销售平台和社交媒体账号，公司可以与更多的消费者接触，并提供更方便快捷的购物体验。
总之，德国麦德龙公司在中国市场的发展面临着许多挑战，但也有着巨大的机遇。
通过深入了解中国市场，制定符合中国消费者需求的发展战略，加强品牌建设和利用互联网的力量，公司可以取得在中国市场的成功。
麦德龙的物流环境和物流战略分析研究
麦德龙的物流环境和物流战略分析研究随着世界经济的迅猛进展，所有的企业都面临着世界经济一体化所带来的庞大经济效益和空前猛烈的竞争局面，面对如此错综复杂、市场高速变化的外部环境，企业通过整合内部外部资源来降低成本、提高效率使产品提高市场竞争力，但企业专门少认识到物流的战略作用，物流重要的商业价值一直没有得到广泛利用或认同。
要做好企业的物流战略规划与治理必须把物流治理提高到战略治理层面，对企业物流战略进行规划与设计。
本文以对麦德龙物流战略进行规划为内容，结合企业物流战略规划的相关理论，对麦德龙现有的物流战略以及其物流环境进行全方面的分析，最终为麦德龙制定了适应其进展的物流战略目标，找出了其现有物流战略显现的一些问题，并针对这些问题提出了一些建议，同时对其进行了物流战略的规划。
本文对企业具体情形把握到位，分析详细，规划及建议切实可行，使企业物流战略更加周密。
关键词：物流战略；物流环境；战略规划目录1 前言 (1)1.1 作业背景 (1)1.2 选题说明 (1)1.2.1 差不多思路 (1)1.2.2 作业目标 (1)1.3 工作业绩 (1)1.3.1 个人要紧工作 (1)1.3.2 要紧收成 (2)1.3.3 自我评定 (2)1.3.4 小组成员任务分工情形 (2)2 企业物流战略规划概述 (3)2.1 企业物流战略 (3)2.1.1 企业物流战略概念 (3)2.1.2 企业物流战略地位 (4)2.1.3 企业物流战略目标及其构成要素 (5)2.2 企业物流战略规划 (5)2.2.1 企业物流战略规划概念及其特点 (5)2.2.2 制定企业物流战略规划的差不多原则 (6)2.2.3 企业物流战略规划的要紧领域和时机 (6)2.2.4 企业物流战略规划的内容和流程 (6)3 麦德龙概况及其物流战略 (8)3.1 麦德龙简介 (8)3.2 麦德龙的物流战略 (8)3.2.1 麦德龙的总体物流战略 (9)3.2.2 麦德龙冷链物流战略 (9)3.2.3 麦德龙与中外运携手 (10)4 麦德龙的物流环境分析 (12)4.1 环境分析对物流企业决策的意义 (12)4.2 麦德龙物流宏观环境分析 (12)4.2.1 政治法规环境分析 (13)4.2.2 经济环境分析 (13)4.2.3 社会文化环境 (14)4.3 麦德龙物流行业分析 (15)4.3.1 行业的竞争状况 (15)4.3.2 市场对麦德龙的包容和接纳程度 (17)4.3.3 供应商的供应情形 (17)4.4 麦德龙内部环境分析 (19)4.4.1 企业概况分析 (19)4.4.2 麦德龙物流资源分析 (20)4.4.3 麦德龙的物流运作分析 (20)5 麦德龙物流战略分析与建议 (22)5.1 麦德龙公司物流战略目标 (22)5.1.1 总体目标 (22)5.1.2 分时期目标 (22)5.2 麦德龙物流战略需解决的问题 (22)5.2.1 提高物流服务水平的需要 (22)5.2.2 是实施供应链治理，增强企业核心竞争力的需要 (23)5.2.3 降低物流成本，猎取第三方利润源泉的需要 (23)5.3 麦德龙公司物流战略规划相关建议 (23)5.3.1 BCG矩阵法分析及建议 (23)5.3.2 SWOT分析法及建议 (26)5.3.3 其他建议 (28)终止语 (30)参考文献 (31)1 前言1.1 作业背景本文依照《物流系统规划与设计》课程要求而做。
麦德龙企业文化与企业战略
麦德龙企业文化与企业战略一、引言麦德龙是一家国际知名的连锁超市品牌，其企业文化和企业战略是其成功发展的重要因素。
本文将详细介绍麦德龙的企业文化和企业战略，并分析其对企业发展的影响。
二、麦德龙的企业文化1. 价值观麦德龙的价值观包括客户至上、团队合作、诚信正直、创新进取等。
麦德龙始终将客户需求放在首位，通过团队合作实现共同目标，坚持诚信正直的原则，不断创新进取以适应市场变化。
2. 使命和愿景麦德龙的使命是为客户提供高品质、多样化的产品和服务，帮助他们提升生活品质。
其愿景是成为全球领先的连锁超市，为社会创造更大的价值。
3. 企业精神麦德龙的企业精神是团结、拼搏、奉献、创新。
麦德龙鼓励员工团结一心、积极拼搏、无私奉献，并倡导创新思维和实践。
4. 员工价值观麦德龙重视员工的发展和成长，倡导员工的专业素养、责任感和团队合作精神。
麦德龙鼓励员工积极学习和进修，提供良好的培训和发展机会。
三、麦德龙的企业战略1. 多元化产品组合麦德龙通过提供多样化的产品组合来满足不同客户的需求。
其产品包括食品、日用品、家居用品、电子产品等，覆盖了各个消费领域。
2. 供应链管理麦德龙注重供应链的管理和优化，确保产品的及时供应和高品质。
麦德龙与供应商建立长期合作关系，通过有效的物流管理和仓储系统，提高运作效率。
3. 线上线下融合麦德龙将线上线下渠道相结合，通过电子商务平台和实体店铺相互支持，提供更便捷的购物体验。
麦德龙积极推进数字化转型，为客户提供多样化的购物选择。
4. 国际化战略麦德龙积极拓展国际市场，通过在不同国家开设门店，扩大其品牌影响力和市场份额。
麦德龙在国际市场上注重本土化经营策略，提供符合当地消费者需求的产品和服务。
四、麦德龙的企业文化与企业战略的影响1. 增强品牌竞争力麦德龙的企业文化和企业战略使其能够不断提升品牌竞争力。
通过价值观的引领，麦德龙能够更好地满足客户需求，提供高品质的产品和服务。
多元化的产品组合和供应链管理的优化使麦德龙能够在市场中保持竞争优势。
麦德龙营销战略分析[最新]
![麦德龙营销战略分析[最新]](https://img.taocdn.com/s3/m/d0fdf99565ce0508763213a3.png)
麦德龙营销战略分析要保持零售巨头的地位，则需要不断的革新和扩张。
麦德龙集团在长期的发展中积累了一套优秀的零售战略。
“零售战略”是指导零售企业的总体规划。
零售战略有六个基本要素：形势分析、目标、消费者识别、整体战略、具体行动、控制的六大销售部门的运作，展示麦德龙集团的零售战略。
概括几个重要战略：（1）自有品牌战略。
提高自有品牌或商标的比重。
大型综合超市的食品部门中，自有品牌的商品收入有很大的增长。
（2）店中店战略。
在大型综合超市内推广店中店理念。
店中店的稳定发展，对非食品部门的销售增长起到了积极的作用。
新建的店中店主要有：U.S.Polo Association商标的服装店、“B.O.B. Best of Books”书店、店内面包店、“Beauty & More”药品和化妆品店、“Baby，Kids &小百货店，一些门店也提供邮局和银行业务、修鞋等服务。
（3）顾客忠诚方案。
通过吸引顾客参与Real俱乐部来刺激消费。
2002年有一半以上的销售额来自于回头客。
Extra超级市场引进新的销售或营销概念。
理念的内涵为：通过商店清晰的结构和巧妙地安排商品，使得顾客能快速定位，进而促进和加速购物过程。
成功因素主要有：（1）永久低价。
大型专业店有吸引力的低价是是其成功的竞争优势之一。
（2）最大的产品种类。
专业店的产品不仅全，而且有最新的产品品牌。
能够吸引顾客。
（3）商店经理负责制。
每个店的经理都是股东，对商店的种类、销售额和利润负责。
对所管理门店在特殊环境下的商品价格和种类需求要做出快速反应。
（4）扩大公司规模。
这不仅是麦德龙集团的战略，而且是专业店的增长战略。
不仅在国内扩张而且在国际扩张，（5）优化改造现有门店。
对现有的门店进行现代化改造，以提高吸引力。
（6）广告营销。
通过创新的和有特色的广告，提高广告宣传。
（7）周到的客户服务。
专业店还提供周到的客户服务和支持。
麦德龙百货商店的重要营销战略和特色是：有效的顾客响应，即能对变化趋势和顾客需求做出快速、灵活地反应。
麦德龙企业文化与企业战略
麦德龙企业文化与企业战略麦德龙（METRO）是一家全球率先的商业企业，以批发和零售业务为主。
麦德龙的企业文化和企业战略是该公司成功发展和长期增长的关键因素之一。
本文将详细介绍麦德龙的企业文化和企业战略，以及它们如何相互关联和支持。
一、麦德龙的企业文化1. 企业使命：麦德龙的使命是为客户提供高品质、多样化的产品和服务，匡助他们在商业上取得成功。
麦德龙致力于成为客户的首选合作火伴，为他们提供卓越的购物体验。
2. 价值观：麦德龙的价值观包括诚信、创新、卓越和可持续发展。
公司鼓励员工诚实守信，不断创新，追求卓越，并在经营中考虑到环境和社会责任。
3. 企业精神：麦德龙倡导团队合作、开放沟通和相互尊重的企业精神。
公司鼓励员工积极参预并分享知识和经验，以促进团队的协作和共同成长。
4. 员工关心：麦德龙重视员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会。
公司鼓励员工在工作和生活之间取得平衡，并提供丰富多样的员工福利和奖励计划。
二、麦德龙的企业战略1. 市场定位：麦德龙的市场定位是成为批发和零售领域的率先企业。
公司专注于满足商业客户的需求，包括餐饮业、酒店业、零售业等。
2. 多样化产品和服务：麦德龙提供丰富多样的产品和服务，以满足不同客户的需求。
公司通过不断扩大产品线和改进服务质量，为客户提供更多选择和更好的购物体验。
3. 网上销售和数字化转型：麦德龙积极推进网上销售和数字化转型，以适应市场的变化和客户的需求。
公司通过建立电子商务平台和数字化解决方案，为客户提供更便捷的购物方式和个性化的服务。
4. 国际化战略：麦德龙采取国际化战略，不断扩大在全球的业务覆盖范围。
公司在多个国家和地区设立分支机构和门店，以提供本地化的产品和服务，并积极参预当地社区的发展。
三、企业文化与企业战略的关联与支持1. 企业文化的引领作用：麦德龙的企业文化为公司的发展提供了引领和支持。
诚信、创新、卓越和可持续发展的价值观，促使麦德龙在业务运营中保持高标准和良好的商业道德。
麦德龙长沙商场的差异化营销战略T分析
麦德龙长沙商场的差异化营销麦德龙长沙商场的SWOT分析swoT是strength、we砍ness、opportunity、Threat四个英文单词的缩写，这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。
S一优势:比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势;W一劣势:比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势;O一机会:分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会;T一挑战:分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。
2.1外部机会分析(l)长沙是中国中部地区经济最活跃的城市之一，现有人口600多万，2006年人均收入首次超过一万元，达到一万零五百零七元。
长沙批发零售企业的年零售额超过150亿人民币，占社会消费品总额的比重为30%。
(2)唯楚有才‘，敢为人先等人文特征影响着长沙市民的消费行为，长沙人舍得花钱，乐于消费的特点可以说是全国闻名的。
(3)市民进超市购物成为一种日常生活需要。
(4)市场化程度的提高，越来越多的企业和事业单位趋于正规化，单位采购商品趋于到正规商场。
(5)长沙的超市发展正处在前所未有的黄金季节。
(6)中国加入WTo，全国零售业的全面对外开放加快了长沙市场规范化经营的步伐。
(7)中国政局更加稳定，北京奥运会的即将举行，增强了国人的消费信心。
(8)长、株、潭一体化的迅速推动，全面启动的“三化”进程，使得长沙有着更为庞大的市场。
(9)政府营造公平合理的市场竞争环境;优化法制环境，构建完善的商业法规体系;优化信用环境，构建良好的商业诚信体系。
2.2外部威胁分析(l)长沙市场虚假伪劣商品现象仍然存在，私宰牧畜打击力度不够，虚开发票现象非常普遍，导致正规的商业企业处于不公正的竞争地位。
(2)长沙市当地商业企业十分强大，湖南零售业龙头企业友阿集团的家润多，先是在东面的朝阳店独树一帜，跟着千禧、车站路两店先后开张，三店成鼎足之势，占据要冲旺地;另一家本土企业通程集团的通程麓山广场在西边占据一席之地。
麦德龙企业文化与企业战略
麦德龙企业文化与企业战略一、引言麦德龙是一家全球领先的大型连锁商业企业，以提供高品质食品、日用品和其他商品为主要业务。
本文将探讨麦德龙企业文化与企业战略之间的关系，并分析其对企业发展的影响。
二、麦德龙企业文化1. 价值观和核心理念麦德龙的企业文化建立在顾客至上、诚信合作、创新发展和社会责任的核心价值观基础上。
这些价值观体现了麦德龙对于员工、顾客和社会的承诺，是企业长期发展的基石。
2. 员工关怀与发展麦德龙注重员工的培养和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，倡导员工的自主创新和团队合作精神。
麦德龙鼓励员工通过培训和学习不断提升自己的能力和素质，实现个人价值的同时为企业发展做出贡献。
3. 跨文化交流与合作作为一家全球化企业，麦德龙致力于促进不同文化之间的交流与合作。
麦德龙鼓励员工在不同国家的工作岗位之间进行轮岗，以增进彼此的了解和互信，提高企业的全球竞争力。
三、麦德龙企业战略1. 多元化商品供应麦德龙的企业战略是通过提供多元化的商品供应来满足不同顾客群体的需求。
麦德龙与全球的供应商建立了长期稳定的合作关系，确保商品的品质和供应的稳定性。
同时，麦德龙不断引入新的商品品类，满足顾客对于新鲜、健康和环保产品的需求。
2. 优质服务体验麦德龙致力于提供优质的购物体验和个性化的服务。
麦德龙的店面布局合理，商品陈列有序，为顾客提供便捷的购物环境。
同时，麦德龙的员工接受专业培训，能够提供专业的产品知识和购物建议，为顾客提供个性化的服务。
3. 创新科技应用麦德龙积极应用创新科技，提升企业的运营效率和顾客体验。
麦德龙引入了自动化仓储系统和智能收银系统，提高了商品的配送速度和结账效率。
同时，麦德龙还推出了移动购物应用程序，方便顾客随时随地进行购物。
四、麦德龙企业文化与企业战略的关系1. 文化引领战略麦德龙的企业文化是企业战略的基础和引领。
麦德龙的价值观和核心理念指导着企业的发展方向和行为准则，使企业在竞争激烈的市场中保持稳定和持续发展。
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目录一、麦德龙公司介绍 (2)二、市场细分 (2)（一）宏观细分 (2)（二）微观细分 (2)1、顾客细分 (2)2、消费者心理细分 (4)3、利益细分 (4)4、行为细分 (5)5、地理细分 (6)三、麦德龙目标市场分析 (6)（一）市场细分的竞争对手分析 (6)（二）麦德龙的目标市场界定 (7)（三）麦德龙的差异化战略分析 (7)1、定位的差异化 (7)2、服务的差异化 (8)四、麦德龙的市场定位分析 (8)（一）使用者定位 (8)1、会员制——专业客户群 (9)2、服务——差异化定制 (9)（二）价格/价值定位 (9)1、价格——持续低价 (9)2、质量——同类产品优质取胜 (10)五、结论 (10)麦德龙STP战略分析一、麦德龙公司介绍麦德龙集团成立于1964年，位于当今世界500强的前50位，在国际商业企业中排名第3，也是世界上最大的现付自运制的商业连锁公司。
麦德龙集团结构清晰。
最高层是麦德龙集团公司从战略上管理整个股份公司。
麦德龙集团公司运作分成四部分，拥有六个独立销售区域及不同品牌。
现购自运针对商业和专业顾客，其它部分则针对零售销售和最终顾客。
所谓的跨区域服务公司即为集团内所有销售区域提供服务，例如采购, 物流、信息技术、广告、财务、保险、餐饮。
麦德龙现购自运是麦德龙集团旗下最具销售能力和最国际化的分支机构。
二、市场细分（一）宏观细分：国家——市场潜力变量1、国内GDP水平和国民收入：收入水平高的发达国家；收入水平低的发展中国家.2、消费者购买力：发达国家；发展中国家.3、市场大小和潜力：市场规模大潜力大的市场.市场规模小潜力小的市场.4、国家营销支持基础设施：营销支持基础设施完备市场；营销支持基础设施不完备市场.基于国内GDP水平和国民收入、消费者的购买力、市场大小和潜力、国家营销支持基础设施等变量麦德龙把全球的市场划分为16个小的细分市场。
像中国、巴西等属于市场潜力大的新兴市场国家。
（二）微观细分1、顾客细分（1）使用者身份①消费者的是否具备法人身份细分由于在该行业中零售终端竞争激烈，利润微薄，因此麦德龙选择了具有法人性质的专业客户，并且实行了“会员制”为专业客户服务，提供了一个购物环境相对舒适，安静。
②以消费者的采购量或次数细分由于大采购量或次数少的专业客户一般都有自己的采购渠道;而小采购量或次数多的专业客户，要以有限的资金形成较丰富的商品结构。
但由于他们采购批量少，在一般的批发部门享受的价格折扣也比较小，从而使其竞争能力差，获利低。
于是麦德龙就瞄准了市场中的这一小部分顾客，为他们提供专门服务的批发市场，深度挖掘该顾客群的经济价值和市场潜力。
（2）以消费者消费习惯细分由上表可知在购买零售商品时，消费者的有不同的消费习惯的偏好，零售企业可以根据上述因素，综合自身价值利益出发，分为：仓储-销售业态结合的市场、终端销售业态市场。
（3）消费者利益细分①注重产品本身，更希望以最低的价格购买货真价实的产品，性价比敏感的顾客群。
②追逐产品品牌，强调独特性，特色的产品顾客群。
因而麦德龙不仅以价格低廉吸引顾客，而且，以独家商品、特色商品、进口商品及自有品牌商品吸引不同需求的顾客群体。
（1）购买动机麦德龙的客户群体中，餐饮专业客户超过了20%，包括星级酒店和餐馆食堂。
麦德龙一直坚持国际食品质量控制体系HACCP标准，在这个质量控制体系内，对消毒方法、冷链控制有严格的规定。
（2）购买态度对积极态度和中间态度的消费者，麦德龙会采用一些策略吸引他们。
直邮广告促销。
麦德龙一般利用直邮广告向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。
邮报的详尽全彩页的商品目录会介绍半个月内商品的最新价格，新增商品以及近期开展促销的商品信息。
邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和公正性。
企业套餐服务。
麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商业户的重视，表述以顾客为合作伙伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢得顾客的好感和信任。
（1）商场提供20，000种以上食品和非食品。
麦德龙商品种类中食品占40%，非食品占60%。
食品类商品以时令果蔬、鲜肉、鲜鱼、奶制品、冷冻品、罐头、粮食制品、饮料、甜点为主，品种相对稳定。
非食品领域的商品则按季节和顾客需要定期调整。
（2）麦德龙根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，专门成立“客户顾问组”对客户的消费结构进行分析，向客户（特别是中小企业）提供特色咨询服务。
同时，与主要的客户进行沟通，向他们提出采购建议，帮助他们降低采购成本。
麦德龙不仅因此拥有了大批的稳定客户，还及时掌握了市场需求动态，提高了商品管理的主动性和灵活性。
（3）为顾客群提供的特色化服务麦德龙实行限购自运的销售方式。
“现购自运”是指专业顾客在仓储式商场内自选商品，以现金支付并取走商品，其优势在于能够即时获得商品，获得更长的营业时间。
（1）麦德龙将客户分为三大类型:HORECA(餐饮客户)、TRADER(批发客户)和CBU(企事业单位客户)，将餐饮客户作为自己最重要的客户群体。
（2）麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾客，而是从商品入手，以独家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顾客。
在每个麦德龙卖场都有一些如奶酪、吉士、黄油、咖啡、咖喱粉等特有的进口商品和一些跨地域的特色商品。
目前，麦德龙集团在全球拥有多个自己监制的自有品牌，像aka、SIGMQ（喜迈）、TIMOR（添慕）等，涉及日用品、床上用品、厨房用品、五金工具等。
按超市的地理位置可将市场划为：国内市场：覆盖全国国际市场：产品走国际化战略麦德龙分店遍布32个国家，通常设在大城市城乡结合部的高速公路或主干道附近。
40年来，麦德龙无论在全球什么地方都强调拥有自有产权的店面。
麦德龙是仓储式会员制，所以买地自建是麦德龙的一贯选择。
三、麦德龙目标市场分析（一）市场细分的竞争对手分析以下是麦德龙在全球零售业目标市场上的主要竞争对手表1 麦德龙主要竞争对手比较麦德龙主要在目标客户上区别于其他零售商，不同于沃尔玛、家乐福等无差异化的营销战略，在零售市场上有自身特定的目标客户和市场。
（二）麦德龙的目标市场界定麦德龙是世界第一的现购自运制商业集团，致力服务于现购自运的目标客户，满足专业客户即时和补充性的一切需求。
麦德龙的目标客户定义明确，主要分为三类:(1)HORECO，即伙食团，包括酒店或宾馆、餐厅、酒吧或咖啡厅、伙食提供者或食堂。
这些顾客需要购买食品和非食品类商品，其中主要是用于烹调的新鲜食品。
(2)CBU，即企事业服务商，包括行政单位、公共机构、贸易等其他企事业单位; 包括所有的其他企业和机构，从大型工业企业到小型私人企业、非食品贸易商、政府部门及其他机构。
(3)TRADE，即专业批发商和零售商，他们主要也是购买食品，但以再出售为目的。
这一顾客群包括杂货店、蔬菜水果店、肉店和面包店等。
从中可以看出，麦德龙的目标客户没有个体消费者。
麦德龙是会员制商场，必须有会员卡才能进入商场，结算也必须出示会员卡。
办理会员卡则必须有单位营业执照和单位介绍信，且办理会员卡的数量是根据单位营业执照上的注册资金确定的，个人消费者是不能办理会员卡的。
（三）麦德龙的差异化战略分析1、定位的差异化市场细分是一个企业经营的前提，和传统批发零售商不同，麦德龙将目标客户群定义为大量采购食品、非食品的企业、机关、事业单位等专业客户。
沃尔玛、家乐福等零售商的目标客户是无差异性的，服务对象是全体消费者。
而麦德龙仓储式会员制商场是差异化的目标客户选择策略，仅针对“有限”客户，其会员必须具有法人资格的企事业单位。
麦德龙号称“终端消费者不是我们的客户，麦德龙不是所有人的商场”，这就是差异化的目标客户选择。
麦德龙不希望商场里是人流熙攘的景象，而是希望给专业客户提供宽松宜人的购物环境。
这样的差异化目标客户选择策略非常巧妙，一个专业客户可能以一当十甚至以一当百个个人客户，而且这种差异化的定位，把自己与竞争对手明显地区别开，不但避开了与沃尔玛、家乐福、上海华联集团等零售巨头的正面竞争，更为自己圈住了专业客户这一相对空白的市场，从而专注于专业客户的服务。
2、服务的差异化麦德龙的差异化服务表现在对目标客户需求的准确把握上。
在此基础上，麦德龙设置了“顾客咨询员”，定期与顾客进行交流，向顾客转达公司的问候，公司的经营政策和经营方针，以公司的最新动向。
顾客咨询员的任务还包括通过与顾客进行面对面的交流，了解顾客对于公司有那些要求，对于公司的产品和服务有什么不满之处，以及对于公司如何改进和完善有什么建议，麦德龙的顾客咨询员态度鲜明地向顾客传达了这样的信息：你们是麦德龙的真正上帝，为了更地为你们服务，把你们的意见和建议都告诉我们吧。
作为顾客仓库的另一功能是品种齐全，食品领域的品种以齐全保鲜为特征：非食品领域的商品按季节要定期调整。
品种供应相对稳定，这就为中小零售企业自身的品种经营提供了连续性的空间。
四、麦德龙的市场定位分析麦德龙与同类商场最大的区别在于其目标客户与经营策略的差异化。
由于零售终端竞争激烈，利润微薄;大零售商有自己的采购渠道;只有中小零售商和组织购买者一般是采购次数频繁，品种多，要以有限的资金形成较丰富的商品结构。
但他们采购批量少，在一般的批发部门享受的价格折扣也比较小，从而使其竞争能力差，获利低。
麦德龙就瞄准了市场中的这一小部分顾客，为他们提供专门服务，深度挖掘该顾客群的经济价值和市场潜力。
因此，麦德龙主要采用的市场定位方法是使用者定位和产品的定位。
（一）使用者定位麦德龙自发展之日起就建立了与家乐福、沃尔玛等百货业态截然不同的市场定位:专业针对中小零售商和组织购买者的批发业务。
针对这一小部分顾客，麦德龙在对专有客户群上下了足够的心思，深度挖掘该顾客群的经济价值和市场潜力。
1、会员制——专业客户群麦德龙集团采用世界统一的经营模式,团体服务,顾客一律凭"会员证"入场.这种市场定位,与中国极大多数的商业企业相比,是一种差异化的市场定位,因为它不在一个消费层面上与中国的商业争夺同一个消费群,由此为自己赢得了市场发展的空间.正是在这种准确的市场定位的基础上,用会员制把目标顾客锁定,从而进行长期,稳定,深入的交易,取得了惊人的成功.2、服务——差异化定制麦德龙在对市场进行正确评估以及对的目标客户需求的准确把握上，丰富服务方式，提高服务质量。
麦德龙还完善了其售后服务，专设了“顾客咨询员”，会员通过这个平台了解公司的经营政策和经营方针，以及公司的最新动向。
会员对公司的要求、对产品的建议或者对服务的不满之处都可及时向上传达，相反，公司也能真正做到为每一个客户服务，让每个客户都满意，这种量身定做的服务也最大限度的满足了顾客的需求。
（二）价格/价值定位1、价格——持续低价商品价格仍然是消费者在超市购物时首先考虑的因素，也是超市在竞争中能否取得胜利的关键。