公司质量信息管理规程
质量信息管理制度
质量信息管理制度简介：质量信息管理制度是指为了保证产品质量和服务质量，并管理和使用相关质量信息而制定的一系列规章制度和操作流程。
质量信息是指与质量相关的各类数据、记录和文档等，包括产品质量检测结果、质量问题报告、客户投诉记录等。
质量信息管理制度的主要目的是确保质量信息的真实、准确和及时性，提高质量管理水平，为企业的持续改进和发展提供依据。
质量信息管理制度的目标：1. 确保质量信息的真实准确：制定明确的质量信息采集、记录和报告的要求，确保质量信息的真实、准确和完整。
2. 保证质量信息的及时传递和反馈：建立快速高效的质量信息传递和反馈机制，及时向相关部门提供质量信息，确保问题能够及时处理和解决。
3. 提高质量信息的利用价值：对质量信息进行分类、整理和分析，提取有价值的信息，为决策提供支持，推动持续改进和优化。
4. 加强质量信息管理的规范性：制定质量信息管理的流程和要求，确保质量信息管理的规范性和一致性。
质量信息管理制度的内容：1. 质量信息的采集和记录1.1. 确定质量信息的采集范围和数据要求，明确质量信息的采集方式和频率。
1.2. 建立质量信息记录的规范和标准，确保质量信息的可追溯性和可比性。
1.3. 制定质量信息记录表格和报告模板，规范质量信息的记录和报告格式。
2. 质量信息的传递和反馈2.1. 设立质量信息传递的渠道和流程，明确质量信息的传递路径和责任人。
2.2. 建立质量信息反馈和问题处理机制，确保质量信息能够及时反馈到相关部门，并得到解决。
3. 质量信息的管理和利用3.1. 对质量信息进行分类和整理，建立质量信息库，方便查询和利用。
3.2. 制定质量信息分析的方法和流程，提取有价值的信息，为决策提供依据。
3.3. 建立质量信息的监控和评估机制，定期对质量信息的管理效果进行评估和改进。
4. 质量信息管理的流程和要求4.1. 制定质量信息管理的流程和步骤，明确各部门的职责和义务。
4.2. 建立质量信息管理的档案和记录，确保质量信息的安全和保密。
质量信息管理程序(10-32)
质量信息管理程序1目的对质量信息进行闭环管理，保证质量信息传递和处理畅通、准确、及时，证实质量管理体系的适宜性和有效性。
2适用范围本程序规定了本公司质量信息的收集、处理、反馈、跟踪和归档的详细要求。
本程序适用于本公司产品试制、生产及售后服务等过程中的质量信息的管理。
3职责3.1分管领导对本办法的实施负领导责任；3.2质量保证部（质量信息中心）是本程序归口管理部门，负责：a)各类质量信息的处理并传递、跟踪检查，实行闭环管理；b)对质量信息进行综合分析，定期写出分析报告，并提交管理评审；c)建立信息档案，确保其完整、准确。
3.3销售公司负责主机厂、市场质量信息的调查，用户走访和售后技术服务、竞争对手等质量信息收集、分析和处理，并向信息中心及时、准确地提供售后服务信息；3.4生产车间负责及时、准确地向质量保证部反馈各条生产线上的质量信息；3.5质量保证部负责现场质量问题的处理和跟踪；3.6采购部、生产制造部负责及时传递外购、外协产品质量信息，督促供方提交整改计划，配合质量部门提升其实物质量水平；3.7质量检验部负责及时验证外协、外购件的实物质量，向质量信息中心及时反馈进货检验中重复出现的问题或较严重的问题，及时对生产现场出现的问题进行确认。
在每月8日之前向质量保证部提供每月监督抽查合格率、进货检验合格率、台架试验合格率等相关资料；3.8 试制部、实验室负责向产品研究部反馈产品试验信息；3.9 产品研究部负责产品试验信息、新产品投入市场信息的处理，并及时向质量保证部传递试验信息的处理结果；3.10产品研究部、工艺研究部、试制部、实验室、安全设备部等负责本部门质量信息的收集、统计、分析，并及时、准确地传递到质量信息中心；3.11所有涉及部门对各自的收发信息负责，必须建立单独的质量信息收发台帐且由专人负责管理，以备随时查询。
4工作流程图见下页责任部门 质量记录 相关部门 质量信息反馈单 月度产品质量反馈汇总表 顾客满意度调查表邮件、传真等质量信息反馈单 质量保证部、产品研究部 纠正/预防措施实施单质量信息分析报告责任部门 质量信息反馈单纠正/预防措施实施单质量保证部、产品研究部等 质量信息反馈单纠正/预防措施实施单质量保证部、产品研究部等 质量信息反馈单5工作程序 5.1信息收集 5.1.1建立信息网公司成立质量信息中心（质量保证部），由信息中心、各职能部门和各车间的信息员组成信息网（详见质量信息网络图），由质量保证部部长直接领导，网内各部门的兼职质量员质量信息网络图5.1.2信息内容5.1.2.1公司内质量信息a) 产品设计开发过程中的质量信息； b) 产品生产过程中的质量信息；c)检验、试验过程中的质量信息；d)质量事故信息；e)质量工作信息。
018质量信息管理制度守则
为加强企业现代化管理水平，搞好企业决策和改进基层管理工作，特制订本制度。
二.本公司成立质量信息管理组，由工程部、生产部、采购业务部等人员兼职组成。
三.质量信息的来源：
1.内部信息主要搜集作业、统计、定额、产品质量等信息；
2.外部信息主要搜集有关工艺技术、产品发展形式、经济、产品结构等信息。
四.质量信息管理组的职责：
1.质量信息管理组每月应召开一次例会，每季应进行一次总结，并应定期检查总结工作情况，及时提供符合本公司情况的有关资料，为生产服务；
2.质量信息管理组成员必须树立“质量第一”的思想，积极参加质量信息的搜集和管理工作。
五.信息管理：
1.信息的整理：包括信息的分类、比较、分析、选源自等，为本公司的决策提供所需要的信息。
2.传递：按照本公司质量信息传递系规定进行传递。
3.质量信息由工程部归口管理，并负责登记、分类归挡管理；
六.质量信息组职责：
1.质量信息组必须根据本管理制度第三条款的内容，积极搜集有益于本公司质量控制、生产和发展的信息；
2.对搜集到的信息进行整理、分析并提供给公司进行决策。
批准
审核
编制
日期
日期
日期
质量信息管理办法
质量信息管理办法1.0 目的为质量信息进行及时传递、处理，促进质量活动开展的信息，特制定本办法2.0范围本办法适用于公司产品内、外部质量信息的传递、处理全过程管理。
3.0 定义3.1内部质量信息：围绕生产过程产生的、直接影响产品质量、装配质量问题、成品发运问题等。
3.2 外部质量信息：市场的质量信息。
4.0 职责4.1品质部4.1.1负责组织相关责任部门针对“A 级/B 级”质量问题、 “重大、批量质量事故”编制对策，并整改措施有效性的确认；4.1.2负责组织内外部质量信息收集、传递、处理、质量改进等工作； 4.1.3品质部负责组织各部门对问题的进行原因分析，负责责任判定、依据规定给出初步的处理意见并报公司各级领导审批；4.2销售部4.2.1销售部负责市场质量信息收集 、反馈； 4.3生产部4.3.1负责生产区域内发生影响产品质量的异常信息的反馈； 4.3.2负责配合质量整改措施的实施； 4.4责任部门4.4.1各责任部门负责质量问题的纠正措施编制及问题整改；5.0 正文5.1工作流程5.1.1外部质量信息的收集及处理5.1.1.1销售/售后负责市场质量信息的收集，第一时间传品质部，品质部编写《市场质量信息反馈及整改表》，并组织分析原因，给出处理意见后交品质部长、分管领导、总经理审核（根据重大/批量、A、B、C权限进行），责任部门编制纠正/预防措施并实施；品质部长跟踪整改实施情况。
5.1.2内部质量信息的收集及处理5.1.2.1 质检员检验工作中第一时间上报过程中的A、B类内部质量信息；相关部门第一时间以《质量异常通知＆处置报告》（见附表）传递A、B类内部质量信息至品质部；品质部组织相关责任部门进行整改。
5.1.2.2 C类及其他类内部质量信息，品质部现场检验人员责成现场人员立即整改或反馈到班组长、车间主管处并督促整改。
5.1.2.3质量问题整改经验证可行后，完成《市场质量信息反馈及整改表》、《质量异常通知＆处置报告》的处理，交内勤存档。
质量信息收集、传递、处置工作规程
c)《顾客投诉处理流程》。
5 工作程序
5.1 质量信息的来源
a)内部质量信息；
b)外部质量信息。
5.2质量信息的传递和收集
5.2.1 质量管理体系内各职能部门依据程序文件《纠正和预防措施控制程序》、《服务控制程序》收集、传递质量信息。
5.2.2市场部通过接收分支机构的情况反映、召开用户座谈会、走访等形式进行顾客意见调查。
5.2.3顾客意见及投诉的等外部信息的处理详见《顾客投诉处理流程》。
5.4.2 对质量信息的处理未按时完成而理由又不充分的责任部门，将视情况对部门负责人予以处罚。
5.4.3对因纠正/预防措施不到位而再次出现质量问题的，品质部将视情况对责任部门负责人予以处罚。
6记录表格
a)《质量异常质量信息日报表》
b)《异常质量信息反馈/落实表》。
7相关/支持性文件
a)《纠正和预防措施控制程序》
3.2质量管理体系内各职能部门/员工负责收集、传递与本部门/岗位有关的内部质量信息；
3.3研发部、市场部、技术服务部等对外接口部门负责通过与分支机构、工程公司、用户保持密切联系或其他有效途径收集公司外部质量信息；
3.4责任部门负责对与本部门相关的质量信息采取纠正/预防措施；
4定义
质量信息：能准确反应质量情况的有意义的数据/文字。
1 目的
使质量信息的收集、传递、处置等工作规范、有效，推动和促进持续的质量改进，保证质量管理体系的有效运行，最终达到顾客满意。
2 适用范围
适用于公司内/外部质量信息（包括产品和质量管理体系）的收集、传递和处置工作。
3 职责
3.1企管部负责建立、健全质量信息网络，监督质量信息传递、处置的及时有效性，负责监督和验证质量信息处置情况；
公司公司质量信息管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品质量的持续改进和提升，规范公司质量信息的管理，为决策层提供有效支持，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有与质量信息相关的部门、岗位及员工。
第三条本制度旨在实现以下目标：1. 建立健全质量信息管理体系，确保质量信息的真实、准确、完整、及时；2. 提高公司质量管理水平，促进产品质量的持续改进；3. 为决策层提供有力支持，提高公司竞争力。
第二章质量信息管理职责第四条质量管理部是公司质量信息管理的归口部门，负责以下工作：1. 制定、修订和完善公司质量信息管理制度；2. 负责质量信息的收集、整理、分析、传递和处理；3. 组织开展质量信息培训，提高员工质量意识；4. 定期向公司领导汇报质量信息管理情况。
第五条各部门、岗位及员工应按照本制度规定，履行以下职责：1. 各部门应按照职责分工，负责本部门质量信息的收集、整理、分析、传递和处理；2. 员工应按照岗位要求，积极参与质量信息管理工作，确保质量信息的真实、准确、完整、及时。
第三章质量信息内容第六条质量信息主要包括以下内容：1. 产品质量信息：包括产品开发、设计、生产、检验、售后服务等环节的质量问题；2. 工作质量信息：包括各部门、岗位及员工在质量管理、生产、服务等环节的质量问题；3. 用户反馈信息：包括用户对产品质量、服务等方面的意见和建议；4. 内部检查、评审、考核等信息。
第四章质量信息管理流程第七条质量信息管理流程如下：1. 信息收集：各部门、岗位及员工按照职责分工，收集相关质量信息；2. 信息整理：质量管理部对收集到的质量信息进行整理、分类；3. 信息分析：质量管理部对整理后的质量信息进行分析，找出问题及原因；4. 信息传递：质量管理部将分析结果传递给相关部门和领导；5. 信息处理：相关部门和领导根据分析结果，采取措施解决问题，并进行跟踪验证。
第五章奖惩第八条对在质量信息管理工作中表现突出的部门、岗位及员工，公司给予表彰和奖励。
公司信息监督管理制度范文
公司信息监督管理制度范文第一章总则第一条为规范公司信息的采集、使用、保护和监督管理，保障公司信息的安全和合法性，制定本制度。
第二条公司信息指的是公司生产经营活动所涉及的所有信息，包括但不限于经营管理信息、财务会计信息、技术研发信息、市场销售信息、人力资源信息、客户资料等各类信息。
第三条公司信息监督管理制度是公司的基本管理制度之一，全体员工必须遵守和执行。
第二章信息采集和使用第四条公司信息采集和使用必须遵守国家有关法律法规，尊重他人的合法权益，严禁以不正当手段获取他人信息。
第五条公司信息的采集必须有明确的来源，不得捏造、篡改或传播虚假信息。
第六条公司信息的使用必须合理合法，不得用于违反国家法律法规和公司规定的活动。
第三章信息保护第七条公司信息的保护是公司的首要任务，各部门必须建立健全信息保护制度，采取有效措施防止信息泄露和滥用。
第八条公司信息的保护包括但不限于信息存储、传输、备份和销毁等各个环节，必须制定相应规定和措施。
第九条公司信息的保护责任属于各级管理人员和各个员工，必须严格遵守信息保护规定，不得私自泄露、转让或篡改信息。
第十条公司信息的网络安全是信息保护的重要方面，公司必须建立健全信息网络安全管理制度，保障公司信息系统的安全和稳定运行。
第四章信息监督管理第十一条公司设立信息监督管理部门，负责公司信息的监督管理和保护工作，有权制定信息监督管理规定和措施。
第十二条公司信息监督管理部门应加强对各部门信息采集和使用情况的监督检查，及时发现和处理信息管理中的问题。
第十三条公司信息监督管理部门应定期组织公司信息安全培训和考核，提高全体员工信息保护意识和技能水平。
第五章法律责任第十四条对违反公司信息监督管理制度的行为，公司将视情节轻重给予相应处理，包括但不限于批评教育、警告处分、勒令停职、解除劳动合同等处理。
第十五条对于涉嫌触犯国家法律法规的行为，公司将移交司法机关处理，并保留追究相关责任人的法律责任。
第六章附则第十六条本制度自颁布之日起正式实施，公司其他相关规定与之不一致的，以本制度为准。
质量信息管理制度
质量信息管理制度一、总则公司是一个制造型企业，生产的产品涉及到民用、工业等各个领域，产品的质量直接关系到消费者的切身利益和公司的声誉，为了提高产品的质量，公司制定并实施了质量信息管理制度。
二、制度目的1. 遵循国家相关标准和法律法规要求，确保产品符合质量要求，保障生产安全。
2. 提高产品质量，减少产品不合格率，降低质量风险。
3. 加强质量信息的管理，提升企业的竞争力，提高市场占有率。
三、质量信息管理制度内容1. 质量管理体系（1）建立健全质量管理体系，包括质量目标、质量方针和质量目标的分解。
（2）明确责任部门和责任人员，建立质量管理领导小组，制定质量信息管理工作计划。
2. 质量信息采集（1）建立质量信息采集系统，收集生产中的各项数据，包括原料、半成品、成品的质量数据，以及生产过程中的各项参数和指标。
（2）建立完善的质量信息数据库，对收集到的数据进行分类存储，方便查询和分析。
3. 质量信息分析（1）建立质量信息分析团队，对采集到的质量信息进行分析，发现质量问题的原因和规律。
（2）及时跟踪和分析产品质量异常情况，制定纠正和预防措施，确保产品质量符合标准。
4. 质量信息反馈（1）建立质量信息反馈机制，对发现的质量问题及时进行反馈，追踪处理结果。
（2）建立质量信息公开制度，向员工和客户公开产品的质量情况，接受客户的监督和建议。
5. 质量信息改进（1）建立持续改进机制，对质量信息管理制度进行定期评估和调整，不断提高管理水平和质量标准。
（2）建立技术改进和创新机制，引进新技术和工艺，提升产品质量和竞争力。
四、质量信息管理制度实施1. 质量信息管理制度应由公司领导亲自推动，明确责任人员和责任部门，建立考核机制。
2. 建立质量信息管理制度文件，明确各项工作程序和标准，确保规范和可操作性。
3. 做好员工培训，加强对质量信息管理制度的宣传和推广，提高员工的质量意识和技术水平。
4. 定期组织质量信息管理工作会议，总结经验、交流问题，及时调整管理措施。
记账公司信息质量管理制度
记账公司信息质量管理制度一、总则记账公司信息质量管理制度是为了规范公司的数据处理流程，保证信息的真实性、完整性和及时性，同时满足相关法律法规的要求。
该制度适用于公司内所有涉及信息处理的部门和员工。
二、信息收集与录入1. 信息收集应确保来源的合法性和真实性，对于客户提供的资料，应当进行必要的验证工作。
2. 信息的录入应由经过专业培训的员工负责，确保数据的准确性无误。
3. 录入过程中发现的任何疑问或异常情况应及时上报给相关管理人员。
三、信息存储与保密1. 公司应建立安全的信息存储系统，防止数据的丢失、损坏或被未授权访问。
2. 对于敏感信息，如客户财务数据等，应实行严格的保密措施，限制访问权限。
3. 定期对存储系统进行维护和升级，确保信息的安全和可靠。
四、信息更新与维护1. 定期对现有信息进行检查和更新，确保信息的时效性和准确性。
2. 对于过时或不再使用的信息，应按照公司规定进行归档或销毁。
3. 任何信息更新和维护的行为都应有记录，以便追溯和审计。
五、信息报告与使用1. 对外提供的信息报告应基于真实、完整的数据编制，确保报告的客观性和公正性。
2. 内部使用信息时，应确保用途合法合规，不得滥用信息进行非法活动。
3. 对于外部查询或调查，应验证请求方的合法性，并在必要时保护客户隐私。
六、监督与改进1. 公司应设立专门的监督机构，对信息质量管理制度的执行情况进行定期检查。
2. 鼓励员工对信息管理提出建议和改进意见，持续优化信息质量管理流程。
3. 对于违反信息质量管理制度的行为，应依据公司规定进行处理，严重者可追究法律责任。
七、附则本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释和修订。
所有员工应认真学习并遵守本制度，共同维护公司信息资源的质量。
质量信息管理制度
质量信息管理制度1. 制度概述本制度旨在规范企业职能部门的质量信息管理，确保质量信息的准确性、完整性和及时性，为企业的决策供应可靠的依据。
本制度适用于全部职能部门的工作人员，必需严格遵守。
2. 质量信息管理的定义质量信息是指与产品质量相关的各类数据、报告、分析和评估结论等。
质量信息管理是指针对质量信息的收集、整理、分析、传递和评价等一系列管理活动。
3. 质量信息管理的职责划分3.1 职能部门•负责收集、整理和归档本部门相关的质量信息；•准确记录质量信息中的数据和事实，确保信息的真实性和可靠性；•依据质量信息，及时提出问题和改进建议，推动问题解决和质量提升；•定期汇总、报告和评价本部门的质量信息；•引导本部门的员工按规定使用和管理质量信息系统；•参加质量信息的共享和沟通，促进跨部门协同。
3.2 质量信息管理员•负责质量信息的分类、存档和保密工作；•确保质量信息的准确性和完整性；•负责质量信息系统的维护和更新；•供应质量信息的查询和分析支持；•参加编制质量信息管理的相关规程和流程。
4. 质量信息的收集与整理4.1 收集渠道质量信息的收集渠道包含但不限于以下几种形式：•内部质量检测数据和报告；•客户投诉和反馈信息；•产品质量抽样检验数据；•外部研究报告和市场调查数据；•各种行业标准和规范。
4.2 整理方法质量信息管理员依据收集到的质量信息，进行以下处理：•对质量信息进行分类、标注和编号，以便后续查询和参考；•将质量信息整理成报告或分析文件，以便决策者和相关人员查阅和分析；•将质量信息归档存储，保证信息的安全性和可追溯性。
5. 质量信息的传递与沟通5.1 内部传递质量信息管理员通过以下方式传递质量信息：•将质量信息报告发送给管理层，供决策参考；•将质量信息归档存档，供工作人员查询和参考；•召开会议或视频会议，向相关人员介绍质量信息并讨论问题。
5.2 跨部门沟通为促进跨部门质量信息的沟通与合作，企业职能部门应当建立以下机制：•定期召开跨部门的质量信息沟通会议，共享经验和问题，推动共同提升；•设立跨部门的技术共享平台，供应技术沟通与学习的机会；•鼓舞员工参加行业内的质量信息沟通活动，拓宽视野。
医药公司质量信息档案管理制度
第一章总则第一条为加强公司质量信息档案管理，确保质量信息档案的完整、准确、安全，提高质量管理水平，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及质量管理的档案资料，包括但不限于生产、研发、采购、销售、售后服务等环节。
第三条公司质量信息档案管理应遵循以下原则：（一）完整性：确保质量信息档案的全面性，不遗漏任何重要信息；（二）准确性：确保质量信息档案的真实性，对档案内容进行严格审核；（三）安全性：确保质量信息档案的安全，防止档案资料泄露、损坏或丢失；（四）可追溯性：确保质量信息档案的易查性，便于查询和追溯。
第二章档案分类与归档第四条质量信息档案分为以下类别：（一）质量管理体系文件；（二）生产过程记录；（三）检验检测报告；（四）不合格品处理记录；（五）客户投诉及反馈记录；（六）产品追溯信息；（七）其他与质量管理相关的文件资料。
第五条档案归档应遵循以下要求：（一）按照档案类别进行分类，确保档案的整齐有序；（二）档案资料应按照时间顺序排列，便于查阅；（三）档案资料应注明归档时间、归档人等信息；（四）对归档的档案资料进行编号，方便管理和查询。
第三章档案保管与维护第六条质量信息档案的保管应遵循以下规定：（一）档案资料应存放在安全、干燥、通风、防潮、防尘、防盗的专用档案柜中；（二）档案柜应配备防火、防盗、防潮、防虫等设施；（三）档案资料应定期检查，确保档案资料的安全和完整。
第七条质量信息档案的维护应遵循以下要求：（一）对损坏、丢失的档案资料，应及时进行修复或补充；（二）对档案资料进行数字化处理，提高档案资料的可利用性；（三）对电子档案资料进行备份，确保电子档案资料的安全。
第四章档案查询与利用第八条质量信息档案的查询应遵循以下规定：（一）查询者应提供合法的身份证明；（二）查询者应明确查询目的和范围；（三）查询者应遵守档案查询的保密规定。
第九条质量信息档案的利用应遵循以下要求：（一）档案资料仅限于内部查阅，不得外传；（二）查阅档案资料时，应保持档案资料的整洁、完整；（三）查阅档案资料后，应及时归还，不得擅自复制、篡改。
质量信息管理制度
质量信息管理制度第一条为确保公司质量信息传递渠道的畅通～使质量信息能够快速传递和反馈～制定本管理制度。
第二条质量安全环保部是质量信息的管理部门～负责公司质量信息的收集、传递与处理工作。
第三条各个分公司质量管理员负责本单位正常质量信息与异常质量信息的收集与传递。
第四条质量信息包括正常质量信息和异常质量信息。
正常质量信息包括:a. 公司质量方针、目标的落实与完成情况,b. 有关质量管理的法律、法规的执行情况,c. 与产品、施工、服务质量有关的质量信息,d. 质量管理方面的信息,e. 质量教育培训方面的信息,f. 用户反馈意见和回访信息。
异常质量信息包括:a. 产品生产、施工和服务过程中的事故情况,b. 分公司没有能力处理的其他质量方面的信息。
第五条来自外部的相关质量管理方面的正常信息～由质量安全环保部通过例会、文件等形式向各分公司传递～各分公司通过各种形式传达到基层单位执行。
第六条各种正常信息的反馈～由基层队将各种信息上报分公司～各分公司将其执行情况由质量管理员负责收集、汇总和分析～通过各种报表上交质量安全环保部。
第七条当发生异常信息时～信息发生单位应填写“信息卡”或“不合格原因分析表”,发生事故时,～上报质量安全环保部或其他相关部门。
第八条对正常信息～质量安全环保部收集后～作为质量管理的基础资料予以保存～为公司决策提供依据。
第九条发生异常信息后～由发生单位填写“信息卡”或“不合格原因分析表”～上报质量安全环保部～质量安全环保部根据信息的内容予以处理～当涉及其他部门时～由质量安全环保部负责传递～由相关部门制定措施～并予以实施～质量安全环保部负责将处理结果反馈给信息发出单位。
第十条为保证信息的实效性～一般异常信息要求在三天内处理完毕～重大信息应在五天内处理完毕。
第十一条本制度只适用于公司内部质量信息的收集、传递和处理～对外部信息应执行公司体系文件的要求。
质量信息管理程序
质量信息管理程序1 范围本规范规则了质量信息的搜集、贮存、传递和处置的方法及控制要求。
本规范适用公司质量管理体系运转进程构成的质量信息的管理。
2 援用文件«数据搜集和剖析运用顺序»«纠正措施和预防措施顺序»«产品交付和交付后活动控制顺序»«记载控制顺序»3 信息管理机构及职责3.1 管理者代表、质量信息中心和质量信息分中心组成公司质量信息管理系统，担任内、外部质量信息的搜集、传递、处置、报告和保管。
3.2 质量部作为公司质量信息的主管单位，即公司质量信息中心，其职责是：a)担任制定公司质量信息的管理制度并组织实施；b)树立质量信息系统，担任质量信息的搜集、传递、保管；c)担任缺点信息的报送、处置、剖析、汇总；d)担任质量信息处置状况的验证和考核。
3.3 各职能部门和设计、消费单位为质量信息分中心，其职责是：a)活期向质量信息中心报送规则的质量信息；b)及时向质量信息中心报告产品和进程的缺点信息；c)对缺点信息停止缘由剖析、制定并实施纠正措施；d)搜集和保管有关的质量信息；e)接受质量信息中心对信息管理状况的反省考核。
4 质量信息分类产质量量信息可分为正常质量信息和异常质量信息两类。
4.1 正常质量信息：a)按«数据搜集和剖析运用顺序»要求需求活期向质量部质量信息中心报告的质量信息；b)下级主管部门下发的有关质量信息，如政策、法规、要求、规范、规则等。
4.2 异常质量信息，即产品或进程中发作缺点的信息，包括：a)产品设计、开发、消费进程的不契合信息；b)产品实验进程(包括外部实验)的不契合信息；c)产品在交付、运用中的缺点信息；d)各类质量事故报告。
5 控制顺序5.1 信息的搜集5.1.1 一切异常质量信息要求全部报公司质量信息中心备案，由各质量信息分中心管理员在每月底30日前将本单位本月各类有关设计、开发、消费效劳进程中的质量信息聚集整理后，以〝月份质量信息汇总表〞的方式报质量信息中心。
公司信息管理规章制度
公司信息管理规章制度第一章总则第一条为健全公司信息管理制度，规范信息管理行为，保护公司信息资源安全，提高信息资源利用效率，制定本规章制度。
第二条公司信息管理工作应遵循科学、合法、规范、安全的原则，按照“谁产生，谁负责”的原则划定信息管理主体，落实责任。
第三条公司信息管理制度适用于全体员工，包括正式员工、临时员工及外聘人员。
第四条公司信息管理工作由公司信息管理部门负责，全体员工应当严格遵守相关规章制度，不得违反法律法规和公司规定。
第五条公司信息管理规章制度包括信息资源分类、采集、存储、传输、使用、保护和处置等内容。
第二章信息资源分类第六条公司信息资源包括机密信息、重要信息、一般信息和临时信息四类。
第七条机密信息是指对公司利益、安全、声誉等有重大影响，且仅有少数人允许知悉的信息。
第八条重要信息是指对公司正常运营有一定影响，且必须受到特别保护的信息。
第九条一般信息是指不属于机密信息和重要信息的一般资料。
第十条临时信息是指临时生成的信息，传播范围有限，不属于重要资料。
第十一条全体员工应当按照信息资源的分类要求，严格保密机密信息和重要信息，合理管理一般信息和临时信息。
第三章信息资源采集与存储第十二条公司信息资源的采集应当遵循真实、准确、完整、及时的原则，避免获取不良信息。
第十三条公司信息资源的存储应当建立完善的信息库，制定详细的存储管理制度，保证信息的安全性。
第十四条公司信息资源的存储格式应当统一规范，便于查阅和管理。
第十五条全体员工应当妥善保管个人电子设备和存储介质，严禁私自存储公司机密信息。
第四章信息资源传输与使用第十六条公司内部信息资源的传输应当使用公司规定的通讯工具，不得使用私人邮箱或其他非公司授权的通讯方式。
第十七条公司信息资源的使用应当遵循合法、安全、规范的原则，不得用于违法活动或损害他人利益。
第十八条全体员工应当妥善利用公司信息资源，提高工作效率，不得滥用信息资源或私自外传信息。
第五章信息资源保护与处置第十九条公司应当建立健全的信息安全保护制度，确保信息资源不被非法获取、篡改或泄露。
质量信息管理制度范本
第一章总则第一条为确保公司产品质量和管理工作水平，规范质量信息的管理，提高产品质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准及公司实际情况制定。
第二章质量信息管理职责第四条质量信息管理由质量管理部负责，其主要职责如下：1. 制定和实施质量信息管理制度；2. 组织开展质量信息收集、整理、分析和反馈工作；3. 监督检查各部门质量信息管理工作；4. 定期向公司领导汇报质量信息管理工作情况。
第五条各部门应积极配合质量管理部开展质量信息管理工作，具体职责如下：1. 按规定及时、准确地提供质量信息；2. 参与质量信息分析、处理和反馈；3. 对质量信息进行保密。
第三章质量信息收集与处理第六条质量信息主要包括以下内容：1. 产品质量信息：产品生产、检验、售后服务等环节的质量问题；2. 工作质量信息：各部门、各岗位的工作质量情况；3. 用户反馈信息：用户对产品质量、服务的意见和建议。
第七条质量信息收集渠道：1. 生产过程：生产过程中的检验、测试、试验等环节；2. 检验检测：检验、检测部门对产品进行的检验；3. 售后服务：售后服务部门对用户反馈的处理；4. 内部审计：内部审计部门对质量管理工作的检查；5. 外部监督：政府部门、行业协会等对公司的监督。
第八条质量信息处理程序：1. 收集：各部门按照规定收集质量信息，并及时上报质量管理部；2. 分析：质量管理部对收集到的质量信息进行分析，找出问题根源；3. 反馈：将分析结果反馈给相关部门，要求其采取措施进行整改；4. 跟踪：对整改措施的实施情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。
第四章质量信息反馈第九条质量信息反馈分为内部反馈和外部反馈两大类。
第十条内部反馈：1. 各部门应按照规定及时向上级部门反馈质量信息；2. 质量管理部负责汇总、分析内部反馈信息，并形成报告提交公司领导；3. 公司领导根据反馈信息作出决策，并要求相关部门落实整改措施。
质量信息管理制度
目的：为加强质量信息的收集、传递和处理，及时解决经营中的问题，确保药品安全有效，特制定规范的质量信息管理制度。
范围：本制度适用于质量信息的管理。
职责：质管部对本制度的督促实施负责。
内容：
1、质量信息是指企业内外环境对企业质量管理体系产生影响，并作用于质量控制过程及结果的所有相关因素。
2、质量信息包括以下内容：
(1)国家有关药品质量管理的法律、法规及规章等；
(2)药品监督管理部门监督公告及药品监督抽查公告；
(3)市场情况的相关动态及发展导向；
(4)业务合作单位经营行为的合法性及质量保证能力；
(5)质量查询、质量反馈和质量投诉等；
(6)在药品的质量验收、养护、保管、出库复核以及质量检查中发现的有关质量信息。
3、质管部负责对质量信息进行及时的收集、分析、传递、处理、汇总并负责对质量管理信息的处理进行存档。
4、质量信息的收集必须做到准确、及时、高效。
5、质量信息的收集方法
(1)企业内部信息
①通过统计报表定期反映各类质量相关信息；
②并通过质量分析会、工作汇报会等会议收集质量相关信息；
③各部门填报质量信息反馈单及相关记录实现质量信息传递；
④通过多种方式收集职工意见、建议，了解质量信息。
（2）企业外部信息
①通过征询质量、座谈会、电话访问等调查方式收集信息；
②通过电子信息媒介收集质量信息；
③通过公共关系网络收集质量信息；
④现有的分析处理获得所需质量信息。
6、部门应相互协调、配合，及时将质量信息报质管部，经质管部分析处理后，传递至相关部门。
7、质管部应当每季度对公司药品质量信息进行汇总并分析。
GJB9001C质量信息控制程序
1目的为规范信息和数据的收集、分析和应用，为质量管理体系的适宜性和有效性的判定，为寻求改进的机会提供依据。
2适用范围本程序适用于与公司产品、过程、质量管理体系有关的信息和数据的分析、应用控制。
3 职责3.1 品质部负责产品质量信息的收集和分析，并负责收集汇总各部门的信息和数据分析报告。
3.2 市场部负责市场信息、顾客需求信息的收集和分析。
3.3 生产部负责生产过程能力信息的收集和分析。
3.4 管理者代表负责质量管理体系运行信息的收集与分析。
3.5 采购部负责采购信息及供应商业绩的收集和分析。
3.6 人力行政部负责对人力资源信息的收集与分析。
3.7 研发部负责技术研发信息的收集与分析。
3.8 人力行政部负责对质量成本及质量经济性数据的收集与分析。
3.9 市场部负责对售后服务及顾客满意度信息的收集和分析。
4 程序4.1 质量信息管理的职责及质量信息的来源。
4.1.1 品质部负责组织各部门对质量信息的收集、贮存、传递、处理和利用，掌握和分析质量动态，定期向总经理或管理者代表汇报；4.1.2 质量信息的收集来源a)销售及服务方面的信息来源，包括：技术支持服务提供的数据；与顾客直接沟通的结果；顾客满意程度的调查资料；顾客投诉信息；顾客抱怨；产品要求的评审记录；顾客财产相关记录；顾客投诉率；与市场有关的因素（如技术、研究和开发以及需求动态、市场风险识别、业务流失等）。
b)采购方面的信息来源，包括：合格供方评定记录；供方历次供货记录；物资验证记录；供方的质量保证；对供方的监视和测量的结果；对供方过程(如关键工序、特殊工序、关键岗位、质量管理体系等)的验证或鉴定结果等。
c)生产方面的信息来源，包括：随工流程卡；特殊过程确认记录，及时交货率，工序质量信息、质量控制点质量信息、物资使用信息的分析等。
d)质量方面的信息来源，包括：管理评审记录；内部审核结果记录；进货检验；工序检验；巡检记录；成品检验；产品返修率；质量事故报告；不合格报告；改进措施报告；内、外部审核报告；法律法规要求及变化；各种媒体的报告等。
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公司质量信息管理规程文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：
（一）质量反馈的含义
质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。
（二）质量反馈方法、原则及程序
1. 质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2. 质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3. 质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4. 质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
（三）质量信息的处理
1. 质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。
2. 各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。
（四）外协、外购件质量反馈
1. 厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。
2. 外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。
反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质办
或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。
（五）用户来信来访及用户走访
1. 用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，报全质办存档。
2. 在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全质办，由全质办负责组织反馈处理。