浅论企业员工沟通方式

浅论企业员工沟通方式

【摘要】我们企业正面对连云港市大开发、大建设、大发展的新形势；正面对金桥盐化集团产业转型、职工就业转移的新情况；正面对企业改革、开发与发展的新任务，在新的形势下，企业干部与职工群众由于各自的文化素质、职业地位及思维角度等不同而难免产生各种不同的见解和想法。

【关键词】企业干部职工群众善于沟通

加强企业干部与职工群众进行沟通已成为企业思想政治工作中一个特别突出的问题。本人认为，企业干部在与职工群众进行沟通过程中，一定要有忧患、公仆和节俭的三种意识，只有这样才能收到预期的沟通效果。

1 树立忧患意识，正视干群间的政治距离

我们正常所说的沟通，就是双向平等的互动式的交流。企业干部与职工群众进行沟通同样也应建立这个原则之上。为什么提出企业干部和职工群众进行沟通要树立“忧患意识”，这主要取决当前企业干部在与职工群众进行沟通方面还存在诸多的问题和困难，总结近几年在基层工作的经验，本人认为，干部与职工沟通困难表现在：某些企业干部严重脱离群众，拉大了与职工沟通的政治距离。在现实工作和生活中，庸勿多言，我们多数企业干部能够认真贯彻党的路线方针政策，牢记全心全意为职工群众服务的宗旨，解放思想、实事求是，兢兢业业，艰苦奋斗，以自己的实干精神和优良作风赢得了职工群众的赞誉。但我们必须看到，在目前的企业干部队伍中也确实存在一些影响与职工群众沟通的突出问题，主要表现为：一是不思进取，得过且过，不认真学习理论，不用心汲取新知识，不深入思考新问题，思想上固步自封，停滞不前，工作上敷衍了事，庸碌无为。二是作风飘浮，工作不实；三是好大喜功，急功近利；四是随心所欲，自搞一套，不认真贯彻上级精神，甚至搞“上有政策、下有对策”，不仅损害国家全局利益，而且侵犯职工群众的切身利益；五是心态浮躁，追名逐利；六是弄虚作假，欺上瞒下，报喜不报忧，掩盖矛盾和问题，蒙蔽职工群众，欺骗上级。七是明哲保身，患得患失；八是贪图享受，奢侈浪费。九是以权谋私，与民争利；十是高高在上，脱离群众，对职工群众的安危冷暖漠不关心，工作方法简单粗暴，甚至肆意欺压职工群众。以上十种现象，虽然不是普遍存在，但在一些单位或个别干部身上还是比较明显存在甚至特别突出，严重影响和伤害了企业的干群关系，以致于职工群众所形容的那样，以前干群关系是鱼水关系，现在是油水关系，以后很可能是火水关系。这虽然有点危言耸听，但作为企业干部，我认为还是多一点忧患意识比较好，古人云：水可载舟也可覆舟。

2 树立公仆意识，正视干群间的心理距离

随着改革开放的深入发展，人们的思想观念都在发生着新的变化，企业的人际关系也发生新的变化，但不论怎么变化，职工群众是企业主人翁的地位不会改变。因此，在与职工群众特别是一线工人的沟通中，企业干部应做到最起码的三

点。第一是理解和宽容。这就要求我们的企业干部换位思考，最大限度地站在职工群众的立场上，设身处地考虑工人的需要、想法和做法，并善于发现其中的合理成分，只有这样，才能真正理解职工的合理要求和做法；第二是尊重和认同。要想与职工群众敞开心扉进行沟通，尊重职工群众显得尤为重要。要善于发现职工身上的闪亮点，用放大镜看工人的优点，用望远镜看工人的不足，同时要善于倾听职工群众的呼声，对不同的意见进行科学的分析和比较，求同存异，只有这样才能达到沟通的效果。第三是管理和服务。沟通其实是一种以人为本的人性化管理模式，在沟通中管理，在管理中促进沟通，从而实现管理的“双赢”：职工群众赢得的是一种健康，积极向上的心态；企业干部赢得的是心平气和，关系融洽的管理环境。同时，管理也是服务，企业干部始终坚持眼睛向下，想职工之所想，急职工之所急，努力为职工群众创造一个拴心留人的工作环境。为职工群众搭建一个施展抱负的舞台，帮助职工群众发财致富，从而通过沟通达到管理的最终目的。总之，企业干部在与职工群众沟通中，牢固树立公仆意识，做到理解，尊重和服务，达到管理的目的，同时也自然缩小了干群间的心理距离，对创造和谐企业具有一定的积极意义。

3 树立节俭意识，正视干群间的经济距离

目前企业干部在与职工群众沟通中存在着居安思危的问题。当前有部分企业干部艰苦奋斗的精神在淡化，而广大职工群众对经济收入的期望值又在逐步增长，在主客观方面都在拉大干群间的经济距离。在金桥盐化集团，企业干部按等级分类层次比较多，而按经济分类大体上只有两种，即年薪制和非年薪制，高层的年薪制与低层的非年薪制干部相比，经济收入悬殊已经相当大了，如果再和职工群众的收入相比更是无从谈起，有人粗略的估计一下，一个高层的年薪制企业干部的年收入可与6个以上普通工人的年收入相当。所以现在不少高层年薪制的企业干部都可财大气粗，理直气壮的到南京甚至更南的苏锡常去竞相买房，而许多普通职工群众面对正在兴起的廉价的集资房都在“望房兴叹”。毛泽东同志曾告诫说：务必使同志们继续的保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续的保持艰苦奋斗的作风。我们的企业干部大多数都从职工群众中来，在沟通中既不能在政治上随意凌驾于职工群众之上，在经济上也不能利用特权和所谓的制度等便利凌驾于职工群众之上，如果是这样，无形中就失去了与职工群众平等沟通与交流的平台，同时也失去了沟通的意义。在当前共建和谐社会的大环境中，作为企业干部一定进一步增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，始终牢记全心全意为职工群众服务的宗旨，始终保持开拓进取的锐气，始终发扬艰苦奋斗的精神，团结带领广大职工群众的创业致富，富民强企，并在与职工群众不断沟通中增长才干，为创建和谐企业作出应有的贡献。