企业规范化管理(时代光华)试题和答案

企业规范化管理（时代光华）试题和答案本次考试总得分：100分

一.

单项选择题（共20题，共100分）

1.

规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是[5分]

A. 战略规划的规范

B. 管理控制的规范

C. A和B都正确

D. A和B都不正确

我的回答：C

2.

我国企业的组织结构大部分都是[5分]

A. 宝塔式结构

B. 扁平式结构

C. 哑铃式结构

D. 矩阵式结构

我的回答：A

3.

企业在对员工进行岗位价值分析时，主要应考察员工的[5分]

A. 对公司战略意图和战略目标的贡献

B. 学历和资历

C. 岗位在社会中的稀缺程度

D. 风险的承担

我的回答：A

4.

在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于[5分]

A. 对系统内的信息收集

B. 对系统外的信息收集

C. 对整体市场的信息收集

D. 以上都包括

我的回答：A

5.

宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题[5分]

A. 各部门都会最大限度的利用总公司的资源

B. 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大

C. 有效沟通和优选授权不通畅

D. 以上都包括

我的回答：D

6.

管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以[5分]

A. 借鉴他人的意见

B. 雇用专业人才

C. A和B都正确

D. A和B都不正确

我的回答：C

7.

在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为[5分]

A. 制度越多越好，越严越好，越细越好

B. 不是规章制度越多越好

C. 死制度很难管大活人

D. 以上都不正确

我的回答：A

8.

组织结构向矩阵化发展的优点是[5分]

A. 任务不一致的团队共享人、财、资源

B. 任务不一致的团队共同服务客户

C. 两个或更多的组织融合成相互依赖的组织

D. 以上都包括

我的回答：D

9.

员工如果要进行投诉，第一步应该是[5分]

A. 首先与直接上司充分沟通

B. 越级向上司投诉

C. 到处向人投诉

D. 直接找总经理投诉

我的回答：A

10.

当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是[5分]

A. 几个得力助手

B. 一套科学的管理控制系统

C. 适当的休息

D. 增加工作时间

我的回答：B

11.

企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是[5分]

A. 满足于目前的状况

B. 先发展了再说

C. 进行组织结构变革

D. 以上都不正确

我的回答：C

12.

对公司战略意图起确定性作用的流程是[5分]

A. 核心业务流程

B. 主营业务流程

C. 日常工作流程

D. 以上都不正确

我的回答：A

13.

企业在做流程设计时需要秉承的原则是[5分]

A. 实用原则

B. 简明原则

C. 无边界原则

D. 以上都包括

我的回答：D

14.

职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有[5分]

A. 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？

B. 每个控制点信息反馈频率是多少？

C. 信息来源及接收分析部门是什么？

D. 以上都包括

我的回答：D

15.

企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是[5分]

A. 全员参与

B. 企业老总作决定

C. 企业管理层讨论决定

D. 以上都不正确

我的回答：A

16.

为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要[5分]

A. 确定各部门的负责人

B. 构筑业务和职能部门的关系矩阵

C. 定期拜访客户

D. 以上都不正确

我的回答：B

17.

企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有[5分]

A. 内部稽核制度

B. 财务管理规定

C. 工资、考勤、奖惩管理办法

D. 以上都包括

我的回答：D

18.

把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是[5分]

A. 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约

B. 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进

C. A和B都正确

D. A和B都不正确

我的回答：C

19.

产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是[5分]

A. 推式流程设计

B. 拉式流程设计

C. 跳跃式流程设计

D. 连续式流程设计

我的回答：A

20.

为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制[5分]

A. 非常规性工作应对指引

B. 突发性事件的应变指引