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总经理办公会

会议议题：总经理办公会

会议时间：2019年月日14:30-19:00

会议地点：XXX会议室

参会人员：

应出席5人，实到5人

会议主持：

会议记录：

会议纪要：

1、八月入驻工作计划

八月即将入驻5个项目，新进人数合计在800人左右，时间紧、任务重，各团队需通力配合，挑战极限。

（1）某某校区

①总体思路：该校区的入驻宜采取快速突破的方式，从机动能力、装备部队、投入力度和及时响应方面快速出成效。

②人员问题：该项目管理人员基本组建，一线人员招聘缺口，此问题的解决方案：加快员工宿舍租赁，招募批量外地员工；同时核算一线员工工资成本，适度提高员工待遇。

③重点事项：提供垃圾桶配置方案、加大垃圾清运力度，特别是绿化垃圾。

④设备购置：多喷头高压冲水机再配备5台，落叶机同时配置。

⑤沟通机制：项目经理与校方主要领导定期沟通，周期至少2-3日一次，用主动性和计划性的沟通降低甲方的焦虑感；客调中心重新组建微信群，加强运营；充分发挥服务大厅客服的群内响应提醒工作；总办参与微信群信息审核工作。

⑥组织验收：该项目需集中现场全部力量快速突破，计划8月10日组织一次现场验收。（2）第二某项目

①总体思路：以平稳交接为主，认真仔细进行工作移交，逐步提升亮点工程。

②亮点建设：提升安防岗的形象，规划日常培训；改善绿化现有状况，整理和提升。

③设备购置：四轮警车、小型扫地车及粉碎机的投入。

④日常管理：落实岗位职责，定期培训，做好检查和反馈。

⑤突破工作：十月份该项目有个重要活动，我司需集中机动安防和会务等力量重点保障；后山空地规划，成为种植养殖基地，作为长期突破性工作。

（3）第三某项目

①总体思路：对接要求迅速，宜积极响应并平稳交接。

②交接事项：员工接收洽谈工作为重点，加强招聘，同时做好各项楼内排查接收工作。

③重点工作：关注垃圾分类工作，需在此方面合理规划并创新，重点提前了解扫码回收垃圾相关设备引进工作。

④人员配备：两校区需配备两个团队确保工作顺利进行。

（4）第四项目

①总体思路：该项目为全新项目，平稳交接并进行人员接收。

②重点工作：特殊强化行政楼各项服务；加强外环境卫生整理；设计停车引导等细节化工作取得甲方认可。

③特色工作：改变会务团队工作，严格培训和亮相，作为特色亮点的改变。

④日常管理：同样推行公司的运营管理机制，强化标准并开展日常检查，规范管理。（5）第五项目

总体思路：该项目为原来老项目，以积极响应新招标内容作为工作重点，其余根据标准进行常规化交接。

2、团队工作鼓舞

（1）某运营中心月服务费累积将超过600万元，成为我司史上最大规模的运营中心。经讨论，决定暂时不再拆分，加强大城中心整体运营能力，待后期市场机制成熟或岗位负荷明显不足时考虑细分。

（2）一线员工待遇提升探讨

随着运营管理推进，人员岗位职责明确，工作单元固定，提升效率。同时理论上可进行人员精简，降低非作业人员编制，提升一线员工基础待遇，稳定一线人员至关重要。请人资中心联合保障中心、合规经理配合，以项目费用划拨为依据，完成一线员工工资测算，并得出提工资提升标准作为参考依据。

（3）各团队队伍精神面貌改善

各团队目前精神面貌不够，工作主动性不高，此类问题需高层管理人员要反思。良好的队伍能力需要管理人员加强引导，通过PDCA循环，从工作计划、过程执行、检查评价以及处理反馈四个环节形成闭环。

对于运营中心，需要加强运营管理的推进，快速建设运营中心，发展运营中心的复制。（4）提升队伍战斗力引导。

下半年，公司将从做业务转战到做产品，做产品需要公司队伍强大的组织能力，而组织能力的建设是提升公司队伍战斗力的关键。高管团队、中心经理、运营经理等需加强员工的正面引导，提升自身带队伍能力，提高公司核心竞争力。

8月初各团队需开展各团队激励会议，核算费用成本及可分配利润，加强考核监督。

3、其他事项讨论

（1）快援队伍组建工作

快援队伍以某运营中心为主，费用归属该运营中心；队伍人员以安排为主，对外支援进行定额计价。

（2）绿源队伍组建工作

绿源队伍大型设备的使用需重新规划和设计，费用计入项目，开展扫地、抢修、树枝修剪等项目工作，联勤中心开展定额计价工作。

（3）税收筹划相关问题讨论

只有全资子公司成立才能开展所得税节税工作，与法人无关；成立子公司相关地点法人、票务问题，需逐个解决。

（4）办公室装修工作

8月初确定空调品牌使用以及启动VI相关工作。

主送：总经理

抄送：参会人员

关键词：八月入驻、队伍建设

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