集团公司参观接待工作流程

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公司来宾参观接待规定

公司来宾参观接待规定1. 前言公司接待来访的客人和来宾是展示企业形象和促进商务合作的重要环节。

为了确保接待工作的顺利进行，维护公司的公共形象，特制定了本规定，以规范公司来宾参观接待的各项事宜。

2. 客户来访安排2.1 预约和确认客户来访需提前预约，并确保双方协商一致后确认具体访问时间和事项。

接待人员需将预约信息记录在来访日程表中，以备查阅。

2.2 接待地点安排接待人员应根据来访客户身份的不同，合理安排接待地点。

一般来说，可以在公司指定的会议室、接待室或合适的办公区域进行接待。

2.3 接待人员安排公司应指定专门的接待人员进行客户来访的接待工作。

接待人员需熟悉公司的业务情况和相关规定，能够娴熟地引导来访客户参观，并为其提供必要的协助和指导。

2.4 来宾名单登记接待人员在客户到访时，应当认真核对客户身份信息，并记录客户姓名、单位、职务等基本信息。

同时，需具备良好的保密意识，确保客户信息的安全和保密。

3. 参观行程安排3.1 行程计划编制接待人员应在客户到访前制定参观行程计划，精确安排各项活动和时间节点。

计划中应包括参观的具体地点、参观的内容、安排时间等，以确保客户参观的流程顺畅。

3.2 参观路线安排根据客户的需求和公司实际情况，接待人员需合理安排参观路线，将主要部门、关键业务环节等重点展示给客户，以展示公司的实力和特色。

3.3 参观人员陪同为了更好地引导客户参观，公司应当指定相关部门的工作人员陪同客户进行参观。

陪同人员需熟悉相关业务，了解客户需求，并协助接待人员做好接待工作。

4. 来宾接待礼仪4.1 空间整洁有序在接待客户前，接待地点应当保持整洁有序的状态。

要确保桌面清洁，座椅整齐，环境温馨舒适。

同时，要及时清理和整理临时使用的杂物，保持接待区域的整洁。

4.2 良好的待客礼仪接待人员应当具备良好的待客礼仪，包括热情友好的笑容、自信的姿态、端庄大方的言谈举止等。

在与客户交流时，注重尊重客户的需求和意见，并及时提供相应的解答和帮助。

参观接待方案及流程5篇

参观接待方案及流程5篇参观接待方案及流程120__年1月6日，集团总裁陪同重要客人来我分公司，为了做好接待工作，充分展示我司工作秩序与成效，特制定本工作方案。

一、迎接工作。

1、门岗保安规范着装，统一佩戴白手套(立正、行举手礼)。

2、1月6日上午10：00，-在进入办公区出口前迎接。

3、南门保安人员(立正、行举手礼)负责引导车辆进入办公区域停车场(除公司领导车辆，其余车辆不准停于办公区域)二、欢迎横幅。

1、公司大道制作欢迎横幅3面(内容由行政部负责制作)。

2、欢迎牌1块放一楼楼梯口。

3、公司门口和宿舍门口插彩旗。

三、厂区环境卫生。

5日下午16：30对环境卫生做一次全面清理检查。

1、路面、车间走道无污泥、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。

2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢。

3、车间内人员、秩序井然，物品摆放到位;4、各部门物品柜上物品清理，损坏、钥匙丢失报修及时。

(按物品柜划分由部门自行管理，维修、钥匙配备由行政部管理)四、仪表风纪1、员工按规定佩戴厂牌、头巾。

2、保安人员按规定着装。

五、工作秩序1、部门负责人要严肃工作现场秩序，严禁人员随意走动。

2、用餐时间段有秩序撤场和遵守就餐秩序，严禁大声喧哗、相互打闹。

3、请假人员应在8：00离开宿舍，宿舍禁止留人。

六、会议室布置1.会议室布置花篮、水果、矿泉水、抽纸、茶水。

2、实地考察，时间10：15～11：15考察线路：裁剪车间→后道车间→一厂缝制车间→宿舍→新厂区。

3、开会。

时间11：15～12：15，在总经办会议室。

七、用餐、午休、车辆安排。

午餐地点：-大酒店，时间：12：40-14：00毛总裁和客人日程安排表时间有变故另行通知，员工做好就餐推迟准备。

参观接待方案及流程220xx年x月x日，市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发〔xx〕x号)文件精神情况。

为做好接待工作，特制定本方案：一、市督查组组成人员组长：xx市安监局局长成员：xx市质监局特检分院x长xx市农机局x长xx市安监局x主任xx市安监局x科员二、区陪同人员xx、xx，xx，区质监分局分管负责人三、活动安排(一)听汇报、查资料时间：6月18日上午9：00地点：区政府一楼会议室汇报人：xx(二)现场检查(上午)时间：上午9：40检查路线：区政府出发→xx街道→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x 路、x街、x路)→x股份有限公司→(经x街、x路)x餐厅(三)午餐地点：x餐厅(四)现场检查(下午)时间：下午14：00(待定)检查路线：x餐厅出发→(经x路、x街)→x街道→(经x街、x街)→x有限公司→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x路)→x餐厅(五)晚餐地点：x餐厅四、有关事宜1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。

公司来宾参观接待制度

公司来宾参观接待制度近年来，公司在发展和壮大的同时，为了更好地展示公司形象，加强与客户和其他相关方面的交流和沟通，也逐渐形成了一套完善的来宾参观接待制度。

一、来访客户的接待当来访客户到达公司时，公司会提前派出专人前往机场、火车站等地接待，向客户展示公司形象，为客户提供舒适的交通工具和贴心的服务。

进入公司后，客户首先被带到公司大门口的接待厅，由专人对客户进行详细的介绍和讲解，介绍公司的主要业务领域、企业文化、发展历程等，让客户对公司有更深入的了解。

接着，客户将被带到一间舒适的会议室，为客户提供充足的水和小食品，以便客户轻松通过短暂休息期间实现身心放松。

在会议期间，专人将全程陪同，为客户提供零距离的服务。

如果客户需要，公司会邀请或安排相关人员精心制作演示文稿或概念宣传视频，以更直观的方式向客户展示公司产品和服务的特点及优势。

如有需要，公司也可以安排客户访问公司生产线和厂房等场所，深入了解公司的生产流程和质量控制体系。

最后，客户离开公司前，公司会派专人陪同，为客户提供便利的交通服务，并在适当的时间点通知客户手机等个人物品的归还和反馈。

二、来访媒体和政府官员的接待当媒体和政府官员来访时，公司将安排不同类型的接待准备工作，以适应不同类型的来访。

首先，当媒体到达公司时，公司将酌情安排接待人员根据媒体类别，向媒体表达公司相关领域的优势和特点。

公司也将安排可靠的人员陪同媒体人员导览参观，通过各种形式的媒体交流来更好地展示公司形象和发展成果。

其次，当政府官员来访时，公司将与来访官员及时了解对方意图和需求，以便为其安排会议日程、交通、住宿安排等方面提供便利。

同时，公司也将为政府官员安排在公司内参观、与公司领导和业务相关人员交流的机会。

三、其他来访客户的接待对于其他客户，公司也将提供周到和贴心的服务，包括预约、接待等候和座位安排等，为客户提供更舒适和便捷的环境。

同时，公司也将根据客户的需求，提供更多的服务和便利条件，以满足客户更准确、更细致的需求。

公司参观接待管理流程

公司参观接待管理流程一、目的为规范和规范公司参观接待工作，提高公司接待工作水平，特制定本程序。

2、适用范围适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。

三、职责1.综合行政部是接待来访者的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，制定接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

2、各相关部门负责配合总务处的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。

四、参观路线参观厂区的常规路线如下：来宾车辆进入厂区大门，在TPV大门下车，观看电视墙、展示厅、报告厅、生产线、包装线，参观a栋生产车间侧门，离开厂区实际参观过程中，根据来宾背景及要求调整参观线路时，应经公司领导批准。

五、参观接待流程1、处理接待信息① 如需接待领导邀请的重要客人，可提前书面或口头通知行政综合办公室。

② 如需接待各部门邀请的重要客人，必须填写《接待审批表》（见附件），并提前一天通知行政综合办公室。

如果时间紧迫，没有时间完成流程，请在接待后1个工作日内补办流程。

③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况，包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等，在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报公司领导审批。

2、确认接待人员及参观路线根据接待计划，行政总务部应配合宾客对接部在接待前一天确认并通知参加接待的相关领导、评论员、摄影师及其他陪同人员。

3.场馆及厂区布局①行政总务处在来宾参观前1天布置好会场，根据接待计划准备欢迎牌、电子简报、投影设备、相机、水果、茶水等。

② 行政综合办公室接待负责人应在访客来访前一天通知相关部门落实所有办公室、生产作业和公共区域的卫生，保持厂区环境整洁。

③ 安全部门负责门禁、车辆命令和安全警报。

4.酒店预订和车辆安排①行政总务处根据来宾情况提前按接待计划预定好宴请来宾的酒店，安排酒水、用餐标准，并根据来宾情况按接待计划预约好来宾下榻酒店。

公司接待参观流程

前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。

1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。

1.1.3需要确认接待的地点。

1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。

（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。

1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。

1.2.2客户预期谈判的内容。

1.2.3明确此次来访带来的深远影响。

1.2.4根据上述确认此行活动的主题。

1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。

1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。

1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。

如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。

1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。

1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。

1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。

1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。

1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。

1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。

1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。

1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。

公司来宾参观接待办法(精选)

公司来宾参观接待办法1.引言1.1公司来宾参观接待是公司形象展示和业务宣传的重要环节，为确保接待工作的高效、井然有序进行，特制定此《公司来宾参观接待办法》。

1.2所有公司员工均应熟知并严格执行此办法，以确保来宾在公司参观期间得到优质、高效的服务。

2.接待工作责任分工2.1来宾接待组织者：2.1.1负责来宾参观活动的组织和安排。

2.1.2联络相关部门，确保参观过程中的相关展示、演示设备正常运行。

2.2接待人员：2.2.1负责实际接待来宾，提供必要的服务，解答其问题。

2.2.2协助来宾参观，并向来宾介绍公司的概况和发展历程。

3.接待前的准备工作3.1来宾名单确认：3.1.1接待组织者应在接待前确认来宾名单，核实来宾身份及其参观的具体目的。

3.1.2确认是否有特殊要求，如语言、饮食、健康状况等。

3.2接待场所准备：3.2.1确保接待场所的整洁、舒适，并检查展示区域和演示设备的运行状态。

3.2.2提前安排好接待用品，包括接待标识、名牌、资料册等。

4.接待流程4.1来宾到达时：4.1.1由接待人员热情迎接，确认来宾身份。

4.1.2分发接待标识和名牌，提供简要的来宾资料册。

4.2公司概况介绍：4.2.1由接待人员向来宾简要介绍公司的概况、主营业务、发展历程等。

4.2.2着重突出公司的核心竞争力和创新亮点。

4.3参观公司设施：4.3.1由接待人员带领来宾参观公司主要设施，解释设备的用途和操作原理。

4.3.2根据来宾的兴趣和需求，可安排参观重要部门、生产线或研发实验室。

4.4座谈互动：4.4.1安排座谈环节，邀请公司相关领导和专业人员与来宾进行深入交流。

4.4.2回答来宾提出的问题，提供详细的解答和专业建议。

5.安全与紧急处理5.1安全意识培训：5.1.1所有接待人员应接受安全意识培训，熟悉公司应急预案。

5.1.2在参观过程中，要引导来宾保持安全距离，不得随意触摸设备和生产线。

5.2紧急处理流程：5.2.1在发生紧急状况时，接待人员应立即引导来宾离开现场，前往安全区域。

公司参观接待流程及指引

还要注意认真填写名签谨防错别字出现141主席台人数为奇数时二二二二二二jft二二二二二二nit142主席台人数为偶数时2关于宴席座次的安排宴请客人一般主陪在面对房门的位置副主陪在主陪的对面右手2号客人在主陪的左手3号客人在副主陪的右手4号客人在副主陪的左手其他可以随意
前言
[适用范围]：公司各部门
[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
5、合影座次安排与主席台安排相同
附：会议座位安排
长条桌
（一级客户送至公司门口、汽车旁。二级三级客户送至公司门口等）
②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。
4、接待来访后期总结工作
4.1、电话回访、后期跟进
接待小组/具体项目组执行：
4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。
4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。
二、接待助理人
1、进行接待安排
①制定详细接待计划。
②确定来访的议题及来访时间、地点。
③明确双方与会人数、人员姓名、职位。
④作好接待日程安排及议程安排。
⑤与接待负责人确认此接待计划。
⑥礼品资料准备。
⑦会议准备。
⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。
2、接待工作记录/意见反馈
①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。
2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）
根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。
2.2、制定参观路线
2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。
2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。

参观接待方案及流程

参观接待方案及流程一、方案设计：1.活动背景：为了加强与客户的沟通和合作，展示公司的实力和专业形象，提升公司在客户心目中的形象和认可度，决定组织客户参观公司。

2.目标：（1）向客户展示公司的产品、技术和解决方案，增加客户对公司的了解和信任；（2）加强与客户的交流和合作，深化双方的合作关系；（3）提升公司在客户心目中的形象和认可度，为未来的合作打下基础。

3.活动内容：（1）公司介绍：由公司高层领导或市场部负责人进行公司介绍，包括公司的发展历程、业务范围、核心技术和市场竞争力等内容，重点突出公司的专业性、可靠性和创新性。

（2）产品展示：通过实际展示公司的核心产品和解决方案，向客户展示公司的技术实力和创新能力，帮助客户深入了解公司的产品特点和优势。

（3）技术交流：安排技术人员与客户进行深入的技术交流和讨论，解答客户疑问，并就可能的合作项目进行探讨和洽谈。

（4）参观公司：组织客户参观公司的生产车间、研发中心、质量控制中心等重要部门，让客户实地感受公司的生产环境和管理水平，增加客户对公司的信任和认可。

（5）质量保证：承诺公司的产品和服务质量，介绍公司的质量管理体系和质量保证措施，让客户放心选择公司的产品。

（6）交流晚宴：举办交流晚宴，为客户提供一个轻松愉快的交流平台，增进客户对公司的了解和信任。

二、参观接待流程：1.客户到达：（1）根据客户到达时间，提前半小时到达接待地点。

（2）派出专人在接待地点迎接客户，致以热情的问候，并代表公司对客户的到来表示欢迎。

（3）核对客户名单，确保接待工作的顺利进行。

2.公司介绍：（1）引导客户进入会议室，为客户提供茶水等待。

（2）由公司高层领导或市场部负责人进行公司介绍，包括公司的发展历程、业务范围、核心技术和市场竞争力等内容，重点突出公司的专业性、可靠性和创新性。

（3）回答客户提问，消除客户的疑虑，并对客户的问题进行解答。

3.产品展示：（1）引导客户进入产品展示区域，介绍产品的特点、优势和应用领域。

参观接待方案及流程

参观接待方案及流程一、方案概述参观接待方案是指为了满足参观者的需求，提供一套完整的参观接待流程和服务内容。

通过科学合理的方案设计和流程安排，可以使参观者有一个愉快、舒适的参观体验。

下面将介绍一个典型的参观接待方案及流程。

二、参观接待方案1. 接待准备（1）确定参观时间和地点：根据参观者的需求，确定参观的具体时间和地点，确保接待场所的准备工作充分完成。

（2）安排接待人员：根据参观规模和接待需求，安排专业的接待人员，包括导游、讲解员等，确保能够提供专业的服务。

（3）准备宣传资料：提前准备宣传资料，包括参观指南、地图等，方便参观者了解参观内容和流程。

2. 参观流程（1）接待登记：参观者到达接待场所后，由接待人员进行登记，确认参观身份和数量，并发放参观证件或标识。

（2）导览介绍：由专业导游带领参观者进行导览介绍，包括参观区域的介绍、历史背景等，使参观者能够全面了解参观内容。

（3）参观观赏：参观者按照导游的引导，依次参观各个展示区域，观赏展品或景点，同时，导游会提供相关讲解，解答参观者的疑问。

（4）互动体验：为了增加参观的趣味性和参与度，可以设置一些互动体验环节，例如互动游戏、手工制作等，让参观者更加深入地了解参观内容。

（5）参观总结：在参观结束前，导游会进行参观总结，回顾参观的重点内容，并提供参观者对参观体验的反馈和建议。

（6）参观离场：参观结束后，参观者可以自由离场，也可以选择购买相关纪念品或商品。

3. 接待服务（1）提供导览服务：为了确保参观者能够充分了解参观内容，接待人员需要提供专业的导览服务，包括讲解展品、解答疑问等。

（2）提供舒适环境：接待场所需要提供舒适的环境，包括通风、照明、座椅等设施的保障，以确保参观者的舒适感。

（3）提供便利设施：为了方便参观者的使用，接待场所需要提供洗手间、休息区、饮水设施等便利设施。

（4）提供安全保障：参观过程中，需要确保参观者的人身和财产安全，提供安全保障措施，例如安全检查、紧急疏散预案等。

公司参观考察接待方案

公司参观考察接待方案一、接待目的。

咱们这次接待来公司参观考察的客人，主要是想全方位展示咱公司的实力、文化和特色，让客人对咱有个好印象，说不定还能促成一些合作呢。

二、接待对象。

[具体公司名称]的考察团，大概有[X]人，里面可能有他们的高层领导、技术骨干还有市场相关的人员。

三、接待时间和地点。

1. 时间。

到达时间：[具体日期]上午[X]点。

考察时间：上午[X]点下午[X]点。

离开时间：下午[X]点。

2. 地点。

公司总部（[详细地址]），咱公司最精华的部分都在这儿啦。

四、前期准备。

# （一）人员安排。

1. 接待负责人。

我，[你的名字]，就当这个“大管家”啦，负责整个接待过程的统筹协调，从客人来之前就开始忙活，一直到把客人送走，有啥事都可以找我哦。

2. 讲解人员。

我们的金牌讲解员[讲解员名字]，那口才可是相当厉害，对公司的情况了如指掌。

他负责给客人详细介绍公司的发展历程、业务范围、企业文化这些重要的东西。

3. 技术支持人员。

如果考察团对咱的技术方面特别感兴趣，我们的技术大神[技术人员名字]就会闪亮登场。

他可以深入浅出地讲解我们的技术优势、研发成果，还能回答那些超级专业的技术问题。

4. 后勤保障人员。

由办公室的[后勤人员名字]带着几个小伙伴负责。

他们就像哆啦A梦一样，准备好各种物资，像茶水、点心、午餐这些，还要确保会议室、展示区等地方干净整洁，设备都能正常使用。

# （二）物资准备。

1. 宣传资料。

精心制作的公司宣传册，上面有咱公司的各种漂亮照片、详细的业务介绍、成功案例，还有联系方式。

这个宣传册要印得高大上一点，就像咱公司的“名片”一样。

制作一些关于公司产品或者服务的视频资料，放在会议室或者展示区的大屏幕上播放，让客人可以更直观地了解我们。

2. 接待用品。

在会议室和休息区准备好足够的茶水、咖啡、矿泉水，还有各种小点心，像小饼干、水果啥的。

可不能让客人渴着或者饿着呀。

准备好干净整洁的名牌，上面写着客人的名字，这样方便我们称呼客人，也显得特别尊重他们。

参观来访接待流程

大客户部
样品展示
接待员提供参观的类型、级别、路线等信息，大客户部负责全程样品摆放工作
检测中心
介绍检测中心
接待员提前通知检测中心，将卫生打扫干净，人员服装整齐、试播录音等，并提供参观的类型、级别、人数等信息，由检测中心负责指引、介绍、播放录音（中英日）
冷库 G座冷库
车间现场加工
车辆安排
派车
接待员提前通知G座冷库，将库内外及周边卫生清扫干净，并提供参观的类型、级别、人数等信息，提前准备好大衣。并由专人带领进入库内进行讲解。接待员提前与生产经理联系，提供参观类型、级别、人数，确认好可参观的车间，并提前半小时通知，将其卫生收拾干净。由生产厂长带领参观。
负责整个参观
讲解员过程的讲解工接待员提供参观的类型、级别、路线、人数等信息，由讲解员做好前期准备，所有信息都要了解。
作
策划部拍照
接待员提供参观的类型、级别、路线等信息，策划部负责全程拍照工作，便于事后做好宣传及存档
认证部录像
接待员提供参观的类型、级别、路线等信息，认证部负责全程录像工作，便于事后做好宣传及存档
责任人
12.空调
夏天要将空调提前30分钟打开，保持室内凉爽
13.礼品
根据参观人员的级别准备礼品，参观人员每人有一份礼品，京鲁鱿鱼仔两袋用京鲁远洋手提袋准备好；重要客户准备虾蟹礼盒，提前跟段经理联系好。
保卫科
监督检查厂区内外的环境
接待员提供参观的类型、级别、路线、人数等信息，保卫科负责监督检查厂区内外的环境卫生等情况
由接待部门负责人直接与办公室联系（必要时接待员需做好协助办理工作）
联系电话
其他情况
备注（在合适的
选项内打
新旧会议室都需进行打扫

企业参观公司董事长接待流程及标准制度

企业参观公司董事长接待流程及标准制度下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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公司参观接待流程及指引

1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）
1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认
1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解人员——技术支持部；等等。）
2、接待来访前期准备工作
2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。
2.2、制定参观路线
2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。
2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。
1.4.2主席台人数为偶数时
2、关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
2.1中餐桌
2.2西餐桌
1.5、成立接待小组（详情参见附件二）
根据每次接待情况的不同，组建接待小组。
1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。
1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。
1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。
9、反馈
在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。

参观接待流程和指引通用版

x x x参观接待流程和指引前言适用范围：公司各部门规范目的：为规范公司对外接待的管理程序;提高接待管理水平;做好公司对外来宾接待;展示公司礼仪好客的形象;特制定本规定..xxx参观接待流程和指引流程图参见附件一1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认确认接待的地点..客户公司经营性质..1.2、接待活动主题以及来访情况确认合作诚意..1.2.2客户预期谈判的内容..1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份;于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责..客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理;以确定参与洽谈的人员..如需要总裁参加;必须提前2天通知总经办;以便确认..1.4、资料稿件准备确认宣传片、公司品牌宣传册、产品彩页等..1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等..1.5、成立接待小组详情参见附件二根据每次接待情况的不同;组建接待小组..1.5.1接待接口人：统一受理来访需求;并协调确定接待负责人;接待结束后负责接待信息归档、传递..1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作;协助填写客人来访记录;可参与实施接待..1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排;承担接待工作..——行政部；讲解人员——技术支持部；等等..2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排详情参见附件三根据实际情况安排接送飞机、船舶、火车..2.2、制定参观路线2.3、公司整体布置详情参见附表二①欢迎横幅②指示水牌大堂、电梯出口、楼梯间等③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯以上信息可以根据每次具体来访而定①红地毯按照参观区域布置红毯②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡①展厅——产品展示、调试、演示、讲解..②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品..③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟烟缸、打火机等..以上信息可以根据每次具体情况而定2.4、采购接待所需物品详情参见附表二根据每次接待活动的实际情况而定..操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰..*消耗用品果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等*循环用品套装茶具、咖啡机、装饰摆件等*特殊用品机器设备等2.5、员工面貌整理详情参见附件四统一要求全体员工职业装接待..2.6、人员安排详情参见附表二3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表具体方案由行政部主要策划..①一级——高级接待*高级商务车丰田三花、奔驰商务等..*高级轿车奔驰、宝马等..②二级——中级接待*中级商务车别克商务、日产商务等..*中级轿车雷克萨斯、大众等..③三级——普通接待*普通商务车东风商务车、江淮商务车等..*普通轿车/打车..3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后;根据计划所需展示的产品;进行调动与调配..②第二阶段：来访前一天;最终设备调试..③第三阶段：来访当天;进行最终设备确认..3.3、工作人员到位①接待前一日开会;最终确认审核各项事物的安排情况..②接待当日;所有参与接待人员提前到岗..③最终确认每项环节的安排;防止出现纰漏..3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等..②会晤期间;所有接待人员待命..3.5、结束送行①根据身份确定规格而定..一级客户送至公司门口、汽车旁..二级三级客户送至公司门口等②送行至门口或车旁挥手致意;方可离开..4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：4.2、总结会议4.3、总结整理资料留档5、特别注意事项详情参见附件三6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议;要特别注意保密;接待中既要熟练介绍公司情况;又要内外有别;严守本公司商业机密;对不宜对方摄影摄像的场合;应向参观人员说明..结束语兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定;此规定从颁布之日起执行;请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务..附件一xxx客户来访接待流程图附件二xxx客户来访接待人员职责说明一、接待接口人1、处理接待信息一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求..并要有相关领导批准;并对其要求参观交流的内容进行审查控制..2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理;并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式..3、归档保存接待记录接待接口人归档;建立客户接待信息库;对其中有价值的信息知会相关领导..每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况;作为工作考核参考.. 4、资料维护负责组织对交流资料的维护..每半年检查更新一次;督促各资料编写人更新内容..要符合公司宣传策略;把好信息保密关..二、接待助理人1、进行接待安排①制定详细接待计划..②确定来访的议题及来访时间、地点..③明确双方与会人数、人员姓名、职位..④作好接待日程安排及议程安排..⑤与接待负责人确认此接待计划..⑥礼品资料准备..⑦会议准备..⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备..2、接待工作记录/意见反馈①填写接待记录;记录会谈的内容、来访人员的信息资料等..②接待后组织会议;收集意见..三、接待负责人实施接待：主持接待;按接待议程陪同客人参观;为客人讲解与客人交流..附件三xxx客户来访接待注意事项一、接待注意事项：1、接机①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞..②客人来了要主动接行李;而且要挑最重的;就算推辞也要接过来..③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定..2、吃饭根据情况选定餐厅饭桌上谈生意是中国的特色..顾客定方向;主人定消费额度..菜的个数应该比人数多一道;酒水占总金额的40%..问过客人之后再定餐厅;菜可以先点好;依照客户进行小改动..3、酒店根据客人需求和级别来订酒店..三星——五星具体方案由行政部制定..二、特别注意事项4、送礼送礼；酒店是最好的地方..1.一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况;谈到最多的人就是送礼对象..2.三级客人应先用小礼物试探一下;再用大概两倍于它的工资的钱活动..5、合影这是大部分民营企业忽略的一点..即拍即印;再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子..6、必要摆放在客户座位前应该有名牌;包括公司和姓名;如果官位比较大也要写上职位..还要笔记本;有关公司的书面资料等..7、幻灯片对于公司的历史要简明扼要;而关于两公司的合作历史要详之又详..对于自己满足客户的能力要着重介绍;一定要真实;但不用什么都说..8、参观厂房在顾客来之前就要准备演示;需要有人通知客人即将参观的车间;而且要专人展示只展示基础的东西..但核心技术要说的比较深奥;而且没必要展示..9、反馈在最末一次餐饭上;一定要问一下宾客他们的感受;一个为了改善自我;另外也为了了解情况..附件四xxx客户来访接待人员着装要求事项一、男士：1、衬衫、领带、西装成套、皮鞋..2、不需留长发、蓄长须;留长指甲；整体仪表干净整洁..二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜肉色/黑色高跟鞋3—5公分适宜..2、换淡妆、头发整洁尽量要求扎发或者盘发..三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等..附件五xxx客户来访接待参观指引一、礼仪规范1、仪表：面容清洁;衣着得体..2、举止：稳重端庄;从容大方..3、言语：语气温和、礼貌文雅..4、态度：诚恳热情;不卑不亢..5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间;提前等候与公司门口或车站机场;接待人员引见介绍主宾时;要注意顺序..6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受;默读一下后郑重收入口袋中..7、过走廊时：通常走在客人的右前方;不时左侧回身;配合客人脚步;转弯处伸右手示意..8、进电梯时：要告诉客人上几楼;让客人先进、先出..9、座谈时：客人落座后;要以双手奉茶;先客人;后主人;先领导;后同事..10、送客时：根据身份确定规格;送至公司门口、汽车旁..二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排1.1主席台必须排座次、放名签;以便领导同志对号入座;避免上台之后互相谦让..1.2主席台座次排列;领导为单数时;主要领导居中;2号领导在1号领导左手位置;3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时;1、2号领导同时居中;2号领导依然在1号领导左手位置;3号领导依然在1号领导右手位置..1.3几个机关的领导人同时上主席台;通常按机关排列次序排列..可灵活掌握..如对一些德高望重的老同志;也可适当往前排..另外;对邀请的上级单位或平级单位的来宾;也不一定非得按职务高低来排;通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾;其实际职务略低于主人一方领导的;可安排在主席台适当位置就座..这样;既体现出对客人的尊重;又使主客都感到较为得体..1.4对上主席台的领导同志能否届时出席会议;在开会前务必逐一落实..领导同志到会场后;要安排在休息室稍候;再逐一核实;并告之上台后所坐方位..如主席台人数很多;还应准备座位图..如有临时变化;应及时调整座次、名签;防止主席台上出现名签差错或领导空缺..还要注意认真填写名签;谨防错别字出现1.4.1主席台人数为奇数时1.4.2主席台人数为偶数时2、关于宴席座次的安排宴请客人;一般主陪在面对房门的位置;副主陪在主陪的对面;1号客人在主陪的右手;2号客人在主陪的左手;3号客人在副主陪的右手;4号客人在副主陪的左手;其他可以随意..以上主陪的位置是按普通宴席掌握;如果场景有特殊因素;应视情而定..2.1中餐桌2.2西餐桌3、仪式的座次安排签字双方主人在左边;客人在主人的右边..双方其他人数一般对等;按主客左右排列..4、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边;2号座位在司机的正后边;3号座位在司机的旁边..如果后排乘坐三人;则3号座位在后排的中间..中轿主座在司机后边的第一排;1号座位在临窗的位置..乘车座次安排5、合影座次安排与主席台安排相同附：会议座位安排长条桌注：A为上级领导;B为主方席沙发室与外宾会谈注：A为主方;B为客方与上级领导座谈注：A为上级领导;B为主方领导附表一。

公司来宾参观接待办法

公司来宾参观接待办法第一章引言1.1背景公司来宾参观是展示企业形象、传递核心价值的有效方式。

为确保来宾在参观过程中能够深刻理解公司文化、业务运作，并提供优质的接待服务，特制定本《公司来宾参观接待办法》。

1.2目的本办法旨在规范公司来宾参观接待流程，提高来宾满意度，增强公司形象，促进企业与外部合作伙伴的良好关系。

第二章接待对象2.1来宾范围公司来宾包括潜在客户、合作伙伴、投资方、媒体代表、政府官员等，需要公司向其展示企业的形象、发展历程以及核心业务。

2.2来宾预约所有来宾参观需提前与接待部门进行预约，以确保公司有充足的时间和资源为来宾提供专业的接待服务。

第三章接待团队3.1接待组织结构设立专门的接待团队，包括接待经理、导游、技术专家等，保障参观活动的顺利进行。

3.2培训与素质要求接待团队成员需经过专业培训，熟悉公司历史、产品、服务等相关信息，具备良好的沟通技巧和服务意识。

第四章接待流程4.1接待前准备4.1.1提前了解来宾的身份、需求和关注点，制定个性化的接待方案。

4.1.2检查参观区域，确保环境整洁、设备正常。

4.2接待流程4.2.1来宾到达时，由接待人员迎接，并引导至接待室。

4.2.2介绍公司背景、核心价值观，让来宾对公司有全面的了解。

4.2.3进行参观活动，包括生产线、研发中心等，展示公司的实力和技术水平。

4.2.4安排座谈会，与来宾深入交流，解答疑问，促进合作。

4.2.5提供来宾纪念品，留下深刻的印象。

第五章安全与保密5.1安全措施5.1.1提供安全培训，确保来宾在参观过程中遵守公司安全规定。

5.1.2配备专人负责来宾的安全引导，确保参观区域的安全。

5.2保密事项5.2.1在接待开始前，告知来宾需保守公司的商业机密和涉及安全的信息。

5.2.2在参观过程中，避免透露涉及公司机密的具体技术或未公开信息。

第六章设备与环境6.1接待室6.1.1设立专用接待室，布置整洁、温馨，展示公司文化。

6.1.2配备咖啡、茶水等饮品服务，提升来宾体验。

公司参观接待流程及指引

前言［适用范围公司各部门［规范目的］：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

XX参观接待流程和指引（流程图参见附件一）1、接待来访前期确认工作1・1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。

1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。

1.1.3需要确认接待的地点。

1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。

（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。

1.2.接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。

1.2.2客户预期谈判的内容。

1.2.3明确此次来访带来的深远影响。

1.2.4根据上述确认此行活动的主题。

1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。

1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。

1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。

如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。

1・4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。

1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。

1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。

1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。

1.5＞成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。

1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。

1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录, 可参与实施接待。

1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排, 承担接待工作。