初级业务管理及营业管理知识学习文件

机要业务员（营业收寄）初级理论知识

一、填空题

1... 营业员要严格按照《________________》及相关规定办理

秘密载体的收寄。

2... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定

班次和时刻及时开具________________连同秘密载体一起与下一环节办理交接。

3... 机要资费标准规定，文件类首重...克以内每重

________________克为一个计费单位。

4... 超出按址投递规定________________的邮件以及大宗邮

件，采纳用户领取的方式。

5... 服务态度规范要求：工作出现差错，应________________。

虚心同意用户批判并诚恳道歉。

6... 计算机硬件的功能部件包括________________、操纵器、

存储器、输入设备和输出设备。

7... 邮政通信具有生产过程和________________过程的一致

性的特点。

8... 邮件的投递方式有________________投递和局内投交两

种。

9... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定

班次和________________及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。

10... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、

________________、腐蚀、易碎等物品。

11... 营业员要严格按照《________________》及相关规定

办理秘密载体的收寄。

12... 收寄手续中点验的内容是________________与交寄单

所登件数是否相符。

13... 按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时

刻应当许多于________________天。

14... 秘密载体的寄递范围，分为省际寄递、省内寄递和

________________寄递三种。

15.... 机要通信工作人员，必须坚持“________________”

的安全生产方针。

16... 箱重量在五千克以上的，应使用封装箱、袋、箱，内

件充实，合缝严密，外部作“________________”字形捆扎。

17... 永州市是________________省地市以上的都市。

18... 签收后收寄人员应在整付零寄、整付整寄秘密载体上

按规定加盖________________戳记。

19... 使用包封装，一般要求采纳________________包装，

不得使用质脆易裂的一般包装纸。

20.... 我国机要通信经历了一个长期的历史进展和沿革过

程，最早称为“________________”。

21.... 秘密载体按________________分为本埠和外埠。

22.... 机要投递服务规范要求：待投国家秘密载体和各种生

产用品用具________________码放。

23.... 机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、

________________、热情服务、团结协作、万无一失等六个方面。

24.... 中华人民共和国成立后，第二次机构变动是：军邮分

设，________________成立。

25.... 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递

________________为主的产业部门。

26.... 秘密载体收寄的具体手续要紧有七项，其中第五项的

内容是________________。

27.... 邮件的分拣、封发是以________________为差不多分

拣单元。

28.... 机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重

________________克为一个计费单位。

29.... 邮政职业道德的核心是“________________”，是对

邮政从业人员最差不多素养的要求。

30....一九七九年机要通信又开办了________________业

务，对节约社会开支，加快秘密载体的传递时限发挥了积极作用。

31.... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、

________________、放射性、腐蚀、易碎等物品。32.... 机要通信业务处理原则是：严密制度、手续清晰、

________________、收发相符、有据可查。

33.... 收寄工作程序中班前预备的内容包括清理工作现场，

整理________________设备，打扫柜台内外卫生，做到桌面、地面、墙面整洁。

34.... 机要资费所取的是________________重量，而不是实

际重量。

35.... 收寄工作政策性的特点是指收寄工作掌握寄递范围

和秘密载体资费，前者是对机要通信的________________和重点把关，后者是对物价政策的掌握。

36.... 邮政通信的服务方针是________________、准确、安

全、方便。

37.... 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经

营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的________________和行为规范的总和。

38.... 机要资费所取的是________________，而不是实际重

量。

39.... 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、

________________、运输和投递四个差不多环节。40.... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和

________________是我国三大岛屿。

41.... 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、

________________、运输和投递四个差不多环节。42.... 机要通信的四项差不多制度是：________________、

勾桃核对、平衡合拢和安全携带。

43.... 秘密载体的省际寄递范围，原则上是指

________________以上党政军机关及国民经济各部门。44.... 邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、

________________、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。