医院管理学复习重点

合集下载

医院管理学详细复习结构[1].docx

07春期末《医院管理学：⅛期末安习指导笫一部份课程考核说明5.考题类型与比重考题类型与分数比重大致为:名词说明题（25$;填空题（30%;简答题（20%;论述题（25%o其次部份期末复习指导第一章绪论一、重点名词：医院管理学医院管理医院管理学的综合理伦部分医院的性质二、重点驾驭：医院的概念与构成一所医院应具TT的基本条件。

三、一般驾驭：1、近代医院发展的主要特征。

2、管理的对象、内容和过程。

其次章组织管理一、重点名词：我国大的综合性医院的职能结构（用框图说明一长三部制二、里点驾驭：我国医院病床设置的常用方法和原则。

三、一般驾驭:1、部门的划分。

2、医院职能机构设置模式。

第三章人事管理一、重点名词：人事管理二、重点驾驭：人事管理的概念、主要内容和基本原理。

三、一般驾驭：1、岗位设置的原则。

2、人员配得的基本途径。

3、人力资源开发包括的内容。

4、人员考核的内容和方法。

第四章医疗管理一、重点名词：康复医学医疗管理残损二、重点驾驭：1、医疗管理的概念和基本原则。

2、医疗管理的主要职能.3、从人员来分类，目前我国医院急诊科主要存在的模式。

三、一般驾驭：1、住院诊疗组织的概念和业务工作。

2、急诊科的设置。

3.院前急救的内容。

第六章护理管理一、重点名词：护理管理护理技术管理二、重点驾驭：1、护理单元管理。

2、护理业务技术管理具有的特点。

3、护理管理的概念、意义和特点。

三、一般驾驭：1、护理技术管理的概念。

2、护理质St管理的概念。

第七章医院质送管理•、重点名词：医疗质盘全面质成管理标准化二、重点驾驭：1、医院质发管理的基本原则和任务。

2、驾驭医院质量评价的三级结构。

三、一般驾驭：1、流程图的基本要素。

2、医院标准化的有关概念与原则。

第八章医疗平安管理一、重点名词：医疗事故二、重点驾驭：1、认定医疗事故的条件.2,医疗事故的分级.3、医疗平安的重要意义。

三、一般驾驭：1、病人的权利的定义。

2、医疗纠纷的概念与缘由.第九章医院感染管理一般驾驭：1、医院感染的定义和分类.2、消毒的分类。

医院管理学重点(相对完整版)(1)

医院管理学一、名解1、医院管理：是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理活动过程。

2、医院宏观管理：医院宏观管理的实质就是充分、合理地利用计划和市场两种手段，促进医院的规范、健康、可持续发展。

3、领导体制：是领导意图和职能借以实现组织机构形式。

医院领导体制是指医院领导机构设置，领导权限的分划以及管理职能的确定的制度。

4、医院文化：使之处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。

5、人力资源管理：是指组织对职工的有效管理和使用的思想和行为，就是发现投入力量和开采和利用人力，它包括就业与录用、人力配置、激励、教育培训四个方面内容，其内涵就是通过一定手段，调动人的积极性，发挥人的创造力，把人力资源有潜能转变为财富。

6、医院质量管理：是在医院在确定服务质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的措施，使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理活动。

7、病区标化管理：是医院目标管理总体规划的组成部分，主要内容有病区管理制度化、医疗技术规范化、病房设施规格化、医疗质量标准化。

8、护理管理：是指护理工作为患者提供技术性服务和生活照顾服务的效果，以及满足服务对象的需要程度。

以护理模式、合理工作方法、效果、效率和效益体现。

9、医院感染：又称医院获得性感染，是指病人在入院时尚未发生，亦不处于潜伏期，而在住进医院或其他卫生保健机构后发生的感染。

10、医院药事管理：是指以服务病人为中心，临床药学为基础，促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作；主要包括药学部门管理和临床用药管理及相关管理工作。

医院管理学复习

第一章概论重点掌握：医院管理学的定义：运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。

既与医学科学相联系，又与其他自然科学和社会科学相联系，属于管理学的一个分支学科，既是一门应用科学，又是一门边缘科学。

医院类型：○1.按医疗技术水平及服务层次，医院可分为一级、二级和三级医院。

按照区域规划与评审的要求将医院划分为三级10等。

（医疗机构等级分为三级六等）（三级医院主要指全国、省、市直属的市级大医院及医学院校的附属医院；二级医院主要指一般市、县医院及省辖市的区级医院，以及相当规模的工矿、企事业单位的职工医院；一级医院主要指农村乡、镇卫生和城市街道医院）○2按医院的服务内容，分为综合医院、专科医院、社区医院和康复医院等。

○3按医院的服务内容，医疗机构的类别：医院(综合医院、中医医院、专科医院）疗养院、社区卫生服务中心、卫生院、门诊部、妇幼保健院(所、站)、专科疾病防治院(所、站）○4按经营目标，分为营利性医院和非营利性医院。

○5按医院的经济性质，分为股份制医院、股份合作制医院和独资医院医院的性质：1.公益性（福利性）公益性的体现方式：确保公立医院用比较低的价格向全体公民提供比较优质的基本医疗服务。

具体体现：可及性高、非营利性、价格低、质量优、反应性好。

医院的功能：2.生产性：医院不是纯粹的消费性服务，而是通过医疗、预防及康复服务，使患者恢复健康、增强体质。

医学科学技术为生产力。

3.经营性:（医院服务市场的特征：一、医疗服务市场的供需关系具有特殊的双重属性；二、医疗服务产品的生产和消费具有同一性和随机性；三、医疗服务市场的供方处于垄断地位；四、市场机制的作用范围受国家宏观调节而具有较大的制约，应有严格的市场规范；五、医疗市场具有多层次、多方面的特殊制约性）医院的功能1.医疗2.教育3.科研4.预防和社区卫生保健服务熟悉：医院的定义：医院是以诊治疾病，照护病人为主要目的医疗机构。

医院工作的特点：1.必须以病人为中心。

医院管理学复习相关知识点

第二章医院组织管理1、组织的定义：组织是一个系统，有不同层次的权力和责任制度；组织有一定结构，不同层次的分工和合作；组织有一个共同目标；组织是一个过程，协助成员活动去实现目标2、组织工作的内容：确立组织的总体战略；划分组织各职能部门；界定部门责、权、利；通过行政职权和信息交流，纵向控制和横向交流，发挥组织的功能。

3、组织管理：运用组织的权力，通过协调组织内部人力、物力和环境，实现组织目标的活动和过程。

4、医院组织的四层次：决策层：医院领导对近期与远期的计划与决策项目选择控制层：医院领导班子对各科建立有效的控制体系；管理层：(从院长到各中层干部)知道自己的职责与权力是什么，发挥其管理作用；经营层：经营层(医院各科室)执行医院决策，动员全体人员为完成医院的总体目标。

5、组织文化：物质文化(表层)〉制度文化(里层)〉精神文化(核心)6、正式组织：有隶属关系的角色间的结构非正式组织：不有自觉和共同目的的共同个人活动7、医院的主要组织目标：为人民提供医疗、保健、预防等服务；医院的发展壮大、品牌；医院员工的个人发展8、组织结构：是指表现组织各部份的罗列顺序、空间位置、会萃状态、联络方式以及各要素之间的相互关系的一种模式9、现代组织结构模式：学习型、大脑型、网络型、团队与超越团队10、医院常见的主要组织结构类型：直线组织(最简单，执行力强，合用于社区医疗站、小诊所)；直线职能组织(合用于中型组织：一、二级医院)；矩阵组织(员工可同时拥有两个上级，合用于大型医院)11、组织设计的原则：统一指挥原则、有效管理幅度原则、权责对应原则、弹性原则12、组织结构设计的影响因素：战略、规模、环境、技术13、影响管理幅度设计的因素：管理工作的性质；领导及下属素质；授权的明确程度；计划的明确程度管理层次；控制度容易度；信息沟通效率；组织变革速度；下属和组织空间的分布。

14、员工六种的抵制：挑战管理层；漠视制度；明知故犯；偏离规纪；死搬教条；浑水摸鱼第四章医院文化管理1、文化管理是医院管理的最高境界，现代医院最高层次的竞争是文化竞争。

医院管理学学习重点

医院：以诊疗疾病、照料病人为目的的医疗机构。

医院是运用医学科学和技术,对病人、特定人群或健康人群提供医疗、预防、保健和康复等服务的场所,具有一定数量的病床、医务人员和必要的设备,通过医务人员的集体协作,已达到保障人民健康的目的。

医院文化：是指处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。

医疗服务质量：通常是指医疗机构诊疗、护理及其他各项医疗技术工作等作用于病人机体所反映出来的服务质量特性总和。

从狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量；从广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。

医院质量管理体系：是指医院为了达到既定的医疗服务安全和质量目标，在组织上、制度上和物质技术条件上对医院的组织结构、工作程序、服务流程、安全重点和管理资源进行优化配置，以保障医院提供医疗服务安全和质量达到预期要求的系统。

临床路径：是指针对某一疾病建立一套标准化治疗模式与治疗程序，是一个有关临床治疗的综合模式，以循证医学证据和指南为指导来促进治疗组织和疾病管理的方法，最终起到规范医疗行为，减少变异，降低成本，提高质量的作用。

护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境及社会活动的过程。

护理质量：是指护理工作为患者提供技术性服务和生活照顾服务的效果，以及满足服务对象需要的程度。

医院感染：病人在人院时尚未发生，亦不处于潜伏期，而在住进医院或其他卫生保健机构后发生的感染。

消毒：是指杀灭或消除医院环境中媒介物上污染的病原微生物的过程。

消毒后媒介物携带的微生物等于或少于国家规定的标准，若能使人工污染的微生物减少99.9％或使消毒对象上污染的自然微生物减少90％，则为消毒合格。

医院管理学考试复习重点-内部资料

医院管理学考试复习重点-内部资料!-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN1医院的分类：（1）按技术水平和服务层次分：一级医院、二级医院、三级医院（2）按收治范围分：综合医院、专科医院、儿童医院、中医医院（3）按地区分：城市医院（市、区、街道医院）、农村医院（县、乡、镇医院）（4）按特定任务分：军队医院、企业医院、医学院附属医院（5）按运行目标分：营利性医院（私立医院、股份制医院、中外合资医院）、非营利性医院（民办医院、社区医院、企业医院、政府医院）2医师的类别：分为执业医师和执业助理医师两级和临床、中医、空腔、公共卫生四个类别。

3医院的功能：包括医疗、预防、保健、康复服务，并承担相应的临床教学和科研等任务。

4医院领导体制的主要模式：院长负责制、党委领导下的院长负责制、董事会领导下的院长负责制5医院的组织结构（形式）：（1）直线组织（又称单线型组织）适用于一级医院（2）直线职能组织：这类组织结构把管理机构和人员分为两类：直线指挥部门和人员；职能部门和人员。

二级及二级以上医院（3）矩阵组织6医院文化的层次（结构）：表层物质文化，浅层行为文化，中层制度文化，深层精神文化。

7医院风险的特点：多样性、累积性、情感性、难以回归性8.病案的属性：原始性、保密性、证据性、真实性、完整性9.病案排列形式：一体化病案、资料来源定向病案、按问题排列的病案10病案保存期限：门诊病案保存期限不少于15年；住院病案保存期限不少于30年。

11.类目指三位数编码、亚目指四位数编码、细目指五位数编码12.主导词的选择：日光性皮炎、子宫直肠瘘、病毒性肝炎、克山病、成人呼吸窘迫综合症、马蹄形肾13.病案属于国家科技档案14一级到三级医院员工比例是:高:中:低=3:4:815综合医院病床数和门诊人次比例：门诊人次：病床数：3：11院长负责制（responsibility system of director）：医院是我国医院领导体制的主要形式。

医院管理学重点2

医院管理学重点2第一篇：医院管理学重点21、病案：是医务人员对患者进行问诊、检查、诊断、治疗、护理等医疗活动形成的文字、图表、影像等材料，并经综合、分析、整理后归档的记录。

它是医院医疗业务信息的主要载体，是医院医疗、教学、科研的基础资料，是医院科学的原始档案材料。

2、病案管理：是以病史学理论和科学管理方法为主要研究对象，进行病案集中、整理归档、保管供应、统计分析、制定规章制度，保证医院所有病案的完整、正确、安全、系统和有效利用的一门专业科学。

3、信息高速公路(NII):：国家信息基础设施是一个能给用户提供大量信息的、由通信网络、计算机、数据库以及电子产品组成的完备网络，能使所有人享用信息，并在任何时间和地点通过声音、数据、图像或影像相互传递信息。

简单地说，信息高速公路能使人们随时随地、自由、便捷、廉价地获取所需的多种多样的信息网络。

4、医院信息系统（HIS）：是运用系统的理论和方法，利用计算机技术和网络通信手段来实现医院信息的收集、处理、储存、传输、应用和反馈，并在自动化、标准化、网络化的基础上支持医院全方位运作的有机体。

5、岗位分析的内容（6W1H）用谁（Who）：任职者的要求做什么（Who）：工作内容何时（When）：时间安排在哪里（When）：工作地点及环境如何（How）：怎样开展工作为什么（Why）：工作的目的和意义为谁（For whom）：与其他岗位的关系6、病案管理的意义医疗方面：病案是业务人员诊断、诊疗和护理病人的重要依据。

教学方面：病案是案例教学的重要教材，尤其是典型病例和某种疑难杂症或罕见病更是难得的实用教材。

科研方面：可以提高临床经验总结和科研总结的准确性，促进医院科学的发展。

管理方面：管理人员可以根据病案制定出正确的管理措施。

预防方面：是疾病预防、妇幼保健、计划生育等工作的参考依据。

历史价值：科技档案和国家档案的重要组成部分。

法律方面：在处理医疗纠纷、医疗事故等案件时是重要的法律依据。

医院管理学考试复习要点

一、填空题。

1、1804年，欧洲出现第一个正式医院——罗马的圣灵医院。

2、现代大型医院正在向医教研一体的医学中心和培训基地转变，并高度专业化和多科协作化。

3、医院的性质是指医院具有公益性、生产性和经营性。

我国医院是按三级五等，实行分级管理。

4、内科系统是指运用非手术方法来诊治疾病的临床科室，包括心血管科、呼吸科、消化科等学科。

5、医院的发展史分为四个阶段：古代医院的萌芽时期、医院的初步形成阶段、近代医院的发展阶段和现代医院发展阶段。

医院的性质决定医院具有：公益性、生产性和经营性。

6、查房是病房最基本、最重要的医疗活动。

急诊病历包括病历首页、病历记录、化验单、医学影像检查资料等。

7、医院的宏观管理的四种卫生管理模式财政预算管理、自主化管理、公司化管理和私有化管理。

8、目前我国的医师管理是按四类两级管理，两级指的是执业医师和助理执业医师。

9、医院领导素质包括政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。

10、医院质量管理体系的组织结构分三级：院级质量管理、科室管理、个体管理。

11、护理管理的主要内容有：护理行政管理、护理业务管理和护理教育管理。

12、医院感染管理的发展简史，分三个阶段：细菌学前时代、细菌学时代、抗生素时代。

13、医院科研人才管理包括发现选拔人才、培养造就人才、管理使用人才三个方面。

14、医患关系的类型有主动——被动型关系（“信托”模型）、指导——合作型（家长主义模型）、共同参与型（契约模型）。

15、医院宏观管理的基本手段有计划手段、经济手段、法律手段和行政手段。

16、目前我国的护士管理主要实行了护士执业考试制度、护士执业注册制度和、护士职业规则制度。

17、医院质量管理，包括结构（或基础）质量管理、环节（或过程）质量管理和终末（或结果）质量管理。

18、医疗服务质量成本包括：物质成本、质量管理成本、质量管理失误产生的成本19、护理管理的主要职能：计划职能、组织职能、控制职能。

护理质量管理的特点是指护理质量管理具有：特殊性、广泛性、群体性和复杂性。

医院管理学考试重点

1、什么是医院核心竞争力？医院核心竞争力是相对于竞争对手，所具备的特有的占据领先地位的，经过医院长期积淀融入医院内质的，并通过管理整合，能为医院创造出可持续竞争优势的核心能力。

2、医院发展战略管理的意义和作用1、能使医院明确自己所处的环境2、可以使医院预测其未来3、可以提高医院各种决策和管理工作的效率4、可以提高医院核心竞争力三、护理管理工作特点：1、护理专业的自身规律性：对象复杂、任务繁多2、对护士素质要求的必要性：职业道德、作风、业务、态度等3、护理工作的科学性和服务性4、护理工作院内联系的广泛性5、护理工作的连续性和性别特点：女性居多，连续性强、任务重、强度高，规律性差等四、质量：是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定和顾客潜在需要的特征总和。

医疗质量：从狭义角度，指医疗服务的及时性，有效性和安全性，又称诊疗质量；从广义角度，不仅涵盖诊疗质量内容，还强调病人的满意度，医疗工作效率，医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量五、WTO医疗服务质量的构成要素：1、服务过程的有效性与舒适性（技术质量）2、资源的利用效率（经济效益）3、危险管理（发现和避免与医疗服务相关的损害、伤害和疾病）4、病人的满意程度六、医院质量管理的基本原则：1、树立病人至上，质量第一，费用合理的原则2、预防为主，不断提高质量的原则3、系统管理的原则，强调过程，全部门和全员的质量管理4、标准化和数据化的原则5、科学性和实用性相统一的原则医疗质量管理的主要方法：1、医疗指标统计管理2、全面质量管理3、PDCA循环4、三级质量管理（基础质量、环节质量、终末质量）七、三级质量管理的含义基础质量：指满足医疗工作需求的各要素所进行的质量管理环节质量：对各环节的具体工作实践所进行的质量管理，是全员管理终末质量：主要是以临床医疗服务的结果为依据八、医疗风险：对患者是指存在于整个医疗服务过程中，肯会导致损害或伤残事件的不确定性，以及可能发生的一切不安全事件的风险；对医院是指在医疗服务过程中发生医疗事故或过失导致不安全事件的风险。

医院管理复习要点.doc

医院管理复习要点一、名词解释医院医院是设置住院床位以收治病人的医疗机构。

医院文化医院文化是指在医院特定的文化氛围里，医务人员和病人等依据特殊客观条件，在从事各种医疗活动中所创造的精神财富及其承载的组织制度、管理体制、机制和物化形态。

以医院物质文化为基础，以医院活动文化为载体，以医院精神文化为核心的三维立体的医院文化结构。

医疗管理是对医院活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制医疗质量医院服务质量是指利用医学知识和技术通过医疗服务过程增加病人期望结果和减少非期望结果的程度.医疗服务质量是指利用合理的方法实现期望目标恢复病人身心健康和令人满意的能力。

（狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量；广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。

）护理管理WHO是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。

我国应用现代管理理论，紧密结合我国卫生改革的实际和护理学科发展，研究护理工作特点、找出其规律性，对护理工作中人员、技术、设备及信息等进行科学的管理，以提高护理工作效率和效果，提高护理质量整体护理整体护理是一种“以患者为中心．视患者为生物、心理、社会多因素构成的有机整体，以满足病人身心需要、恢复健康为目标，运用护理程序的理论和方法．实施系统、全面护理的护理思想和护理实践活动。

全面质量管理TQM是通过专门的组织制订质量计划,在系统内开展连续的医疗服务改善活动,使医疗服务的质量满足患者的期望。

基础质量管理是指对满足医疗工作需求的各要素所进行的质量管理,包括人员、技术、设备、物资和信息5个方面医院质量管理hospital quality management是指医院在确定服务质量方针、目标和职责,以及在质量体系中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施,使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。

医院管理学部分重点

以下内容仅是部分老师上课过程所给的重点1、住院诊疗的业务管理P121（1）、接诊。

（2）查房。

（3）、会诊与病历讨论。

（4）、治疗。

（5）、病历书写。

（6）、交接班与值班制度。

（7）、随访。

2、康复预防中的“三级预防”P124（1）、一级预防是指预防疾病的发生，包括健康教育、安全教育、优生优育、不吸烟、不喝酒等。

（2）、二级预防是指残损一旦发生，只要可能，就要防止长期残疾的发生，这就需要提高早期发现率，从而进行早期有效的治疗；（3）、三级预防包括防止残损、残疾转变为残障或减少残障影响为目的的所有措施。

2、异地居住就医P130参保人员退休后在异地居住半年以上的，可以办理异地就医手续。

办理异地就医手续时，要填报《异地就医备案表》，在居住地选择不同级别的两所医院，作为本人约定的定点医院（居住地已开展基本医疗保险的，约定定点医院应当是当地基本医疗保险定点医院；居住地未开展医疗保险的，约定定点医院应是公立的非营利性医院），并由居住地医疗保险机构在《异地就医备案表》上盖章证明。

同时提供本人在居住地的户口簿（复印件）或暂住证明（复印件）、彩色照片等。

3、医院护理管理体制P136—137护理管理体制——垂直管理二级管理：护理部主任——各科护士长三级管理：护理部主任——科护士长——病区护士长业务指导关系：各科科主任——护士长4、护理质量评价：基础质量评价（结构评价）；环节质量评价（过程评价）；终末质量评价（结果评价）5、药学专业技术人员调剂处方时必须做到的“四查十对”是什么？P168查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

6、麻醉药品处方要严格执行“五专”管理。

P172专人管理、专柜加锁、专用账册、专册登记、专用处方7、全面质量管理：对质量形成全部门、全员和全过程进行系统管理。

包括事前设计、事中控制、事后评价等各个环节组成的全面管理。

医院管理学重点可以参考

医院的分类：（1）按技术水平和服务层次分：一级医院、二级医院、三级医院（2）按收治范围分：综合医院、专科医院、儿童医院、中医医院（3）按地区分：城市医院（市、区、街道医院）、农村医院（县、乡、镇医院）（4）按特定任务分：军队医院、企业医院、医学院附属医院（5）按运行目标分：营利性医院（私立医院、股份制医院、中外合资医院）、非营利性医院（民办医院、社区医院、企业医院、政府医院）病人的基本权利：自主权平等医疗权知情同意权隐私权科室标识的原则：准确清晰醒目统一规范三级医师查房：主任医师主治医师住院医师核心：持续改进医疗质量保障医疗安全护理学发展的阶段：以疾病为中心的阶段以患者为中心的阶段以人的健康为中心的阶段病房医疗评价：平均住院治疗数住院病人死亡率临床诊断和病理解剖诊断的误差临床分为内外科的依据：治疗手段现代医护关系的模式：并列互补型其中医患关系的模式：主动-----被动型指导-----合作型共同参与型（现代医患关系模式）医疗事故分级：共分为四级，其中一级最严重。

一级医疗事故：系指造成患者死亡、重度残疾。

二级医疗事故：系指造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍。

三级医疗事故：系指造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍。

四级医疗事故：系指造成患者明显人身损害的其他后果的医疗事故终末消毒：是指对出院、专科或死亡患者及其所住病室、用物、医疗器械进行的处理。

途径：一，自我防护：医护人员进行终末处理时必须按相应疾病隔离防护技术进行自我防护。

二，环境用物消毒：病室地面墙壁家具类物品衣服等三，患者处理；出院患者处理死亡患者的处理基本药物：指的是能够满足基本医疗卫生需求，剂型适宜、保证供应、基层能够配备、国民能够公平获得的药品，主要特征是安全、必需、有效、价廉。

国际疾病分类（ICD）：根据疾病的病因、病理、临床表现和解剖位置等特性，将疾病分门别类，使其成为一个有序的组合，并用编码的方法来表示的系统。

医院管理学重点整理

第一章概论1、医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构。

性质：公益性、保障性、生产性、经营性2、医院的功能:主要是提供以医疗为主，兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其相应的临床教学培训和科研，部分公共卫生任务3、医院工作特点P24、医院的分类按照举办主体分为政府办、社会办和私人办医院。

按照所有制形式分为公立医院和非公立医院（私立医院、民营医院）。

按照经营性质分为非营利性和营利性医院。

按照功能任务和提供的医疗服务专业分类。

5、医院的分级与管理三级十等卫生行政部门在设置审批医院时，应当确定医院级别，即一级、二级和三级。

医院的分等医院评审的等次按从好到差，分为甲等、乙等和不合格三个等次。

一级医院：是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。

二级医院：是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。

三级医院：是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的区域性以上的医院。

6、医院的发展历史（一）古代医院的萌芽时期（公元前7世纪至18世纪末叶）（二）医院的初期形成阶段（18世纪末叶至19世纪中叶）（三）近代医院发展阶段（19世纪中叶至20世纪60年代）（四）医院的现代化发展阶段（20世纪70年代以来）7、医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。

8、医院管理p109、管理是”管人理事”指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。

10、管理的内容是协调（调节有限的资源）资源以一定的形态、配比参与组织活动组织中涉及到人，以及各自利益以及各自利益，通过管理加以协调11、管理的本质就是协调。

最好的协调取决于每个人是否清楚了解自己应该如何工作，才能对组织目标的实现做出最大的贡献。

1）、管理的主要目的是实现组织的目标。

2）、管理活动的核心是组织，管理工作的重点是决策，即提出组织目标，并据此决定人们的工作。

医院管理复习笔记

第一章医院管理概论【目的要求】掌握：医院的定义、发展阶段、类型熟悉：医院的宏观管理；医疗管理有关法律制度；了解：医疗服务领域的改革与发展。

第一节医院概述医院：以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构。

具体说，医院是运用医学科学理论和技术，是对公众或是特定的人群进行治疗、防病的场所，具备一定数量的病床设施、相应的医务人员和必要的设备，通过依法获得有职业资格的医务人员的集体协作，达到对住院或门诊患者实施科学的和正确的诊疗、护理的目的的机构。

（掌握）根据这个定义，医院的构成条件如下：1、医院应有正式病房和一定数量的病床设施，应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务。

病房+门诊2、应有基本的医疗设备，至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等以及诊疗部门。

设备+医技诊疗部门3、应有相应的、系统的人员编配，包括卫生技术人员、行政后勤人员等，各类人员分工协作，以构成医院整体医疗功能。

人员编制4、医院应具备基本的医疗、休养环境及卫生学管理设施，同时，也应有相应的工作制度与规章制度。

包括组织制度、人事制度、医院医疗质量管理制度等。

基本设施+制度（一）医院的历史发展：（掌握）1、古代医院（公元前7世纪至18世纪末叶）宫廷医疗机构（如太医署）寺院医疗组织（如寺庙、教会医院）军事医疗组织（如兵站医院）社会慈善、救济机构（福田坊、安济坊局）2、近代医院（1）初期形成时期（18世纪末至19世纪中叶）与基督教关系密切，城市医院迅速增加（2）近代医院正规化时期（19世纪中叶至20世纪60年代）医学科学技术的发展、社会经济文化变化分科化、正规化/制度化、普及化3、现代医院（20世纪70年代以来）⑴广泛应用现代科学技术的新成就⑵专业分工精细和多学科协作⑶医疗设备先进和医院建筑的现代化⑷医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化⑸医院管理的科学化、系统化、信息化⑹重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管理队伍（二）医院类型：（掌握）一级医院---基层医院1、按医疗技术水平及服务层次二级医院---一般市及县医院以及省、直辖市的区级医院三级医院---中央、省、市直属的城市大医院及医学院校的附属医院注：三级医院又分为：特等、甲等、乙等二级、一级：甲、乙、丙三等三级：特等、甲、乙、丙等综合医院2、按收治范围分专科医院营利医院3、按运行目标分(主要区别在于所获利润的分配和使用)非营利医院4、按功能和任务分：综合医院、专科医院、康复医院、妇幼保健医院、儿童医院、中医医院、中西医结合医院、民族医院、疗养院、军队医院、企业医院、机关医院院、校医院等。

医院管理学重点

医院管理学期末复习重点第一章:概述第一节：一、医院的性质：1、公益性2、保障性3、生产性4、经营性二、医院的分类：1、按照举办主体分为政府办、社会办和私人办医院2、按照所有制形式分为公立医院和非公立医院（私立医院、民营医院）3、按照经营性质分为非营利性和营利医院4、按照功能和提供的医疗服务专业分类（综合医院、中医院、中西医结合医院、民族医院、专科医院和康复医院）三、医院的分级与管理：卫生行政部门在设置审批医院时，应当确定医院级别，即一级、二级和三级。

一级，服务人口一般是10万以下，床位为20—99张，二级，服务人口一般在数十万左右，床位在100—499张，三级，服务人口一般在百万以上，床位在500张以上。

四、医院的分等：医院评审的等次按从好到差，分为甲等、乙等和不合格三个等次。

第一节练习题:医院的主要功能是提供以医疗为主,兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其相应的临床教学培训和科研等任务,同时承担了部分公共卫生任务。

第二节：一、医院管理学（science of hospital management）是研究医院管理现象及其规律性的科学。

它既与医学科学相联系，又与其他自然科学和社会科学相联系，是管理科学的一个分支学科。

是一门应用科学，又是一门交叉科学。

第二节练习题：一、名词解释医院管理学（science of hospital management）：二、填空题1、医院管理的学科体系,可分为综合理论和应用管理两大部分。

2、管理具有二重性分别为管理的自然属性和管理的社会属性。

三、简答题1、医院管理学研究方法四、判断题1、组织职能是管理职能中最基本的一个职能（×）计划职能2、管理就是对一个组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，用最有效的方法实现组织目标的过程。

（√）第三节：一、医院管理模式：1、市场主导型—美国2、国家福利型—瑞典、英国等3、公共合同型—日本、德国4、公私功能互补性—新加坡第三节练习题：›一、填空题›1、医院宏观管理的主要手段是政府和市场。