医院管理学总结
医院管理总结(20篇)
医院管理总结（20篇）医院管理总结 1根据国家中医药管理局xx年中医医院管理年活动方案的通知精神，以及省市卫生厅、局的安排部署，医院领导高度重视，列入医院工作重要议事日程，认真按照上级要求，对照八项重点工作，扎实深入开展医院管理年活动，取得了较好地成效，现将我院中医医院管理年活动工作情况总结如下：一、基本情况xx县位于河北省中南部，面积778平方公里，辖5镇4乡，309个行政村，全县人口26.9万。
xx县是华夏医祖扁鹊行医采药的地方，中医药文化底蕴深厚。
中医院始建于1984年2月，1994年被评为二级甲等中医医院。
在县委、县政府的关心支持下，医院先后经历2次迁建，3次易址，规模逐渐扩大，功能趋于合理。
目前，医院新院址占地面积达50亩，建筑面积近xx0平方米。
共有干部、职工149人，卫技人员占职工总数的90%。
全院具有中级以上职称人员50名（其中副主任医师职称人员13人）。
业务技术骨干均省级以上医院专科进修。
医院编制床位150张，设有内、外、妇、儿、急诊、皮肤、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、针灸理疗康复、骨伤、肛肠等12个临床科室。
中风专科、皮肤专科、疼痛专科、肛肠专科被邢台市卫生局确定为市级中医重点专科。
设有高血压糖尿病、睡眠障碍、脾胃病、哮喘病、不孕症等专病门诊。
设有心病、脑病、外科、创伤、妇产、儿科等6个病区。
以及化验、病理、超声、心、脑电图、胃肠镜、高压氧舱、放疗、ct、放射、中西药房、消毒供应等20多个医疗、医技科室。
医院拥有全身螺旋ct机、钴60放疗机、彩色b超诊断仪、肺功能测试仪、彩色经颅多普勒、心电工作站、电子胃镜、电子结肠镜、500毫安高频遥控胃肠x光机、c型臂x光机、体外冲击波碎石机、高压氧舱、全自动5分类血液分析仪、全自动生化分析仪、血凝仪、血流变仪、血液灌流机、过敏反应测试仪，化学发光仪、骨质疏松测试仪、特定蛋白分析仪、24小时动态心电血压监测仪等大中型现代化医疗仪器设备。
xx年门诊工作量8900人次，收治住院病人7900人次，业务流水收入2140万元。
2024年医院管理工作总结优秀5篇
医院管理工作总结篇2
医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其乡镇医院一样，成为了我县医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中西医结合的医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。
（一）今年我院严格执行国家的基本药物目录、大型医疗器械设备采购招标政策和药品“零差价”政策，实行调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“零差价”政策以后，我院减少药品收入50%，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题；切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务。
建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全。二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。
医院管理学习总结
医院管理学习总结【篇一：医院管理培训心得体会】打造良好团队.——医院培训心得体会.连续一周的学习在意犹未尽中结束了，多位老师精彩的讲课给我留下深刻印象，每位老师从各自独到的角度为我开启了一扇窗，扩展了我的视野，开拓了我的思维。
针对医疗行业的特殊性，各位老师从管理基础、学科建设、质量服务、风险沟通、文化激励、执行力等六个方面循序渐进地阐述了管理的精髓，在培训过程中结合医院日常管理实践，运用大量翔实的事例、灵活多样的教学方法、生动幽默的语言，重点论述了医院管理的文化和艺术.有理论上的深刻感悟，也有实践中的升华提炼，实践性、理论性和针对性都很强.。
体会如下：.1、坚持制度，常抓不懈没有规矩不能成方园，国有国法、家有家规。
无论科室还是个人，各项工作必须以制度为准绳，只有自觉遵章守纪，才能确保各项工作顺利进行。
然而在我们的日常工作中，作为医院的中层，由于思想认识不到位以及对自己的要求不严，在规章制度执行和自我约束方面存在一些差距，甚至存在各种形式的违反制度问题，这些不良习惯和问题的存在，不仅不利于制度的执行落实和各项任务的完成，更严重威胁着我们的病人安全。
因此，作为医院的中层干部，必须真正树立“病人第一”、“制度第一”的思想意识，时刻把制度管理和落实作为首要任务，坚持常抓不懈。
首先，中层干部要做遵章守纪的带头人。
正人先正己，管人先做人，要严格要求自己，做到自觉遵章守纪，真正起到榜样作用;二是在管理工作中，一切都要从制度入手，从落实制度抓起，在制度管理上，决不能搞下不为例，对于工作中出现的问题，要严格按照规章制度进行处理，不断提高自己的执行力；三是在不断强化自身安全意识提高、主动执行制度的同时，要加强职工规章制度的教育，开展经常性的对规对标活动，加大规章制度执行落实的检查和处理力度，促进下属遵章守纪自觉性的提高，使他们在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防线，让“一切为病人的理念”成为我们的行为习惯。
2、精细管理，关注细节细节决定成败，这已成为人们的共识。
医院管理科年终总结报告(3篇)
第1篇一、前言尊敬的各位领导、亲爱的同事们：随着2023年的落幕，医院管理科在全体同仁的共同努力下，圆满完成了本年度的各项工作任务。
在此，我代表医院管理科全体成员，对一年来医院管理科的工作进行总结，并对取得的成绩和存在的不足进行分析，以期在新的一年里，我们能够更好地提升管理水平，为医院的发展贡献力量。
二、2023年工作回顾（一）组织架构与制度建设1. 完善组织架构：根据医院发展需要，我们优化了科室内部组织架构，明确了各部门职责，确保了管理工作的有序开展。
2. 制度建设：我们制定了《医院管理制度汇编》，涵盖医院人事、财务、医疗、护理、后勤等各个方面，为医院各项工作的规范化、制度化提供了有力保障。
（二）人力资源管理与培训1. 人员招聘与配置：根据医院发展需求，我们完成了本年度的人员招聘工作，优化了人员结构，提高了整体素质。
2. 培训与发展：我们组织了各类培训活动，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力提升培训等，提升了员工的专业技能和综合素质。
（三）医疗质量管理1. 质量控制：我们严格执行医疗质量管理制度，加强临床科室医疗质量管理，降低了医疗差错发生率。
2. 医疗服务：我们优化了医疗服务流程，提高了患者满意度，得到了患者和家属的广泛好评。
（四）财务与后勤管理1. 财务管理：我们严格执行财务管理制度，加强成本控制，确保了医院财务的稳健运行。
2. 后勤保障：我们加强后勤保障工作，确保了医院各项工作的顺利进行。
三、取得的成绩1. 医疗质量提升：通过加强医疗质量管理，本年度医院医疗差错发生率较去年同期下降了20%。
2. 患者满意度提高：通过优化医疗服务流程，本年度患者满意度达到了95%以上。
3. 财务稳健运行：本年度医院财务状况良好，实现了预算目标。
四、存在的不足1. 制度建设需进一步完善：虽然我们制定了《医院管理制度汇编》，但在实际执行过程中，仍存在一些制度不完善、执行不到位的情况。
2. 人员素质有待提高：部分员工的专业技能和综合素质仍有待提高。
2024年医院管理心得体会(三篇)
2024年医院管理心得体会医院作为一个庞大的机构，是为了满足人们的医疗需求而存在的。
管理一家医院需要具备许多的管理能力和经验，同时还需要面临各种各样的挑战。
在过去的几年里，我一直在医院工作并参与管理工作，积累了一些管理心得体会。
下面是我总结的一些管理医院的心得体会。
首先，医院管理要注重团队建设。
一个强大的医院管理团队是医院成功的关键之一。
在医院中，各种不同的部门和职能需要协调合作，如果团队合作不够紧密，则可能导致工作效率低下和沟通不畅。
因此，作为医院管理者，要注重团队建设，提高团队的凝聚力和协作效率。
可以通过定期举办团队建设活动、组织培训等方式来增进团队的凝聚力和合作能力。
其次，医院管理要注重员工的绩效管理。
医院的核心资产是人力资源，而医院的绩效管理正是对人力资源进行管理的重要手段。
通过对员工的绩效进行评估和激励，可以提高员工的工作积极性和工作效率。
医院管理者应该制定科学合理的绩效评估体系，并对员工进行定期的绩效考核。
同时，还要对员工的表现给予适当的奖励和激励，以鼓励员工的发展和进步。
第三，医院管理要注重信息化建设。
随着科技的不断发展，医院管理也面临着信息化的挑战。
信息化建设可以提高医院的管理效率和服务质量。
医院管理者应该关注信息化的发展趋势，并运用信息化技术来提升医院的管理水平。
例如，可以推行电子病历系统、医院信息管理系统等，提高医院的信息共享和管理效率。
第四，医院管理要注重改革创新。
医院的发展离不开改革创新，医院管理者要敢于突破传统的管理模式和观念，不断改进和创新。
可以通过引进国内外先进的管理经验和理念，加强医院的管理创新。
同时，还可以通过与其他医院的合作和交流，学习借鉴其他医院的管理经验和做法。
第五，医院管理要注重质量监控。
医院是为了提供高品质的医疗服务而存在的，因此质量监控是医院管理的重要内容。
医院管理者应该制定严格的质量监控标准和流程，并对医院的服务质量进行定期的评估和监控。
同时，还应该关注患者的反馈和意见，及时改进医院的服务质量。
医院管理实训总结范文
一、实训背景随着我国医疗卫生事业的快速发展，医院管理的重要性日益凸显。
为了提高医院管理水平，培养具备现代医院管理理念和实践能力的人才，我国各大医学院校纷纷开设医院管理实训课程。
本人在参加医院管理实训期间，对医院管理有了更深入的了解，现将实训总结如下。
二、实训内容1. 医院组织结构与管理通过实训，我了解了医院组织结构的基本框架，包括行政管理、医疗业务、后勤保障等部门。
同时，掌握了医院管理的基本原则和方法，如目标管理、质量管理、人力资源管理等。
2. 医院运营管理实训期间，我学习了医院运营管理的相关知识，包括医院成本控制、预算管理、市场营销等。
通过实际案例分析和模拟演练，提高了自己在医院运营管理方面的能力。
3. 医院人力资源管理实训课程中，我学习了医院人力资源管理的相关理论，如招聘、培训、绩效考核等。
通过参与医院人力资源管理的实际操作，提高了自己的组织协调能力和沟通能力。
4. 医院质量管理实训期间，我了解了医院质量管理体系的基本原理，如PDCA循环、ISO质量管理体系等。
通过学习医院质量管理工具和方法，提高了自己在医院质量管理方面的能力。
5. 医院信息化管理实训课程中，我学习了医院信息化管理的基本知识，如医院信息系统、电子病历等。
通过实际操作，掌握了医院信息化管理的基本技能。
三、实训成果1. 理论知识方面：通过实训，我对医院管理的基本理论有了更深入的了解，为今后的工作打下了坚实的理论基础。
2. 实践能力方面：实训过程中，我学会了运用所学知识解决实际问题的方法，提高了自己的实践能力。
3. 团队协作能力：在实训过程中，我与同学们相互学习、共同进步，培养了良好的团队协作精神。
4. 交流沟通能力：实训期间，我与医院管理人员、医护人员等进行了广泛交流，提高了自己的交流沟通能力。
四、实训体会1. 医院管理是一项复杂的系统工程，需要具备多方面的知识和技能。
2. 医院管理实训对于提高医院管理水平具有重要意义，有助于培养具备现代医院管理理念和实践能力的人才。
医院管理工作总结范文
医院管理工作总结范文一、引言医院管理是医疗机构运作的重要环节，关系到医疗服务的质量和效率。
本文旨在总结医院管理工作，包括管理目标的实现情况、存在的问题和解决方案等，以期进一步提升医院的管理水平和服务质量。
二、管理目标的实现情况在过去的一年里，医院管理团队在充分理解和落实国家卫生计划和医院发展战略的基础上，积极采取措施，努力实现管理目标。
1. 医疗服务质量提升通过加强医疗队伍建设、引进先进设备和技术，医院取得了显著的成效。
医院的临床科室逐渐提升了服务水平，医生的技术水平和治疗效果得到了明显改善，患者对医院的满意度有了明显提升。
2. 管理流程优化医院管理团队重视流程优化工作，在预约、挂号、收费等环节进行了科学规范的重构，缩短了患者等待时间，提高了服务效率。
管理流程的优化也有助于减少了医疗纠纷的发生。
3. 人员培训和绩效管理医院管理团队重视对员工的培训和绩效管理，通过定期举办培训班和绩效考核，提升员工的专业素养和综合能力，激励员工积极投入工作，提高工作效率。
三、存在的问题及解决方案在医院管理工作中，我们也面临一些挑战和问题，但是我们相信通过合理的解决方案，这些问题可以得到有效解决。
1. 医患矛盾问题当前社会矛盾凸显，医患矛盾成为医院管理工作的难点之一。
我们计划采取以下措施来缓解医患矛盾：加强医患沟通，提高医生的沟通能力和服务意识；完善医疗纠纷处理机制，确保及时、公正地处理医患纠纷；增加医疗资源供给，提高医疗服务的覆盖率。
2. 资源不足问题目前，医院在设备、人员和资金方面都存在一定的不足。
为了解决资源不足问题，我们计划采取以下措施：加大对设备的投入，引进先进的医疗设备；加大对人才的引进和培养力度，提高人员的综合素质；加强与政府和社会资本的合作，增加医院的资金来源。
3. 信息化建设问题医院管理过程信息化的推进仍然存在一些问题。
我们计划采取以下措施来推进医院信息化建设：完善电子病历系统，实现电子化就诊流程；提高信息化人员的专业技能，加强对信息系统的维护和管理；加强与其他医院的信息共享，提高医疗服务的连贯性和安全性。
医院管理总结5篇
医院管理总结5篇目录第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇【第1篇】14年医院管理人员个人工作总结xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下，我们坚持“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心”的原则，做了以下工作：1、物业监督管理坚持完善工作职责，完善监督机制，代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到了有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到了很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，在各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。
2、医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是我科较重要的一项工作，是配合医院感染管理较重要的一环。
我科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。
要求和强调物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。
我科对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。
由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，在历次检查中硬件不符合暂存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。
3、完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性，以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。
今年五月，我科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，在医院及主管领导的支持下，我们对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，我科勤检查，加强管理和监督，在实施了以上措施后，公厕管理得到了明显改观，异味得到了较好地控制。
关于医院管理学习心得体会（2篇）
关于医院管理学习心得体会医院管理学是一门涵盖医院组织、运营、管理等各个方面的学科，对于提高医院治理水平，优化医疗资源配置，提升医疗服务质量至关重要。
通过学习医院管理学，我对医院管理的理论体系和实践经验有了更深入的了解，同时也收获了许多宝贵的学习心得和体会。
首先，医院管理学的学习使我了解到医院管理具有复杂性和特殊性。
医院作为一个特殊的组织，其管理与一般企业管理存在很大的差异。
医院管理既涉及到管理学的基本理论和方法，又涉及到医疗的专业知识和技能。
医院管理需要充分考虑到医院特殊的工作环境和文化，灵活运用管理工具和方法，不断适应和应对医疗行业的变革和挑战。
医院管理学的学习使我深刻认识到，要想在医院管理领域取得有效的管理成果，需要综合运用多学科的知识和技能，做好与医疗服务工作的衔接，促进医疗服务与管理创新的协同发展。
其次，医院管理学的学习使我认识到医院管理的核心是服务和质量。
医院是为患者提供医疗服务的场所，因此医院管理的最终目标是以患者为中心，提供高质量的医疗服务。
医疗服务的质量不仅仅包括医疗技术水平的高低，还包括患者的满意度和体验。
医院管理需要注重患者的需求和期望，建立完善的服务标准和流程，培养专业化、人性化的医疗服务团队，提高医疗服务的效率和质量。
医院管理学的学习使我深入了解到医院经营和发展的根本在于患者的需求和权益，医院管理者应该将患者放在首位，不断优化和改进医疗服务，为患者提供更好的健康保障。
再次，医院管理学的学习让我明白了医院管理的重要性和挑战性。
医院是社会福利事业的重要组成部分，对于保障人民群众的身体健康和生命安全具有重要意义。
医院管理的好坏直接关系到医院的发展和影响力。
医院管理面临着一系列的挑战，如医疗资源短缺、医疗服务供需不平衡、医患关系紧张等问题。
医院管理者需要具备坚定的信念和远见卓识，善于整合和应对各种资源和力量，具备危机应对和决策能力，不断创新和改进医疗服务模式和管理手段。
医院管理学的学习使我认识到医院管理不仅仅是一项工作，更是一项责任和使命，需要勇于担当，不断努力和进取。
2024年医院管理学习心得体会范文(2篇)
2024年医院管理学习心得体会范文自从我进入医院管理专业以来，通过不断的学习和实践，我对医院管理有了更深入的理解和认识。
在这个过程中，我不仅学到了专业知识，还培养了自己的素质和能力。
下面我将分享一下我在医院管理学习中的心得体会。
首先，在医院管理学习中，我深刻认识到了医院作为一个特殊的组织，对管理者的要求更高。
医院管理需要管理者具备扎实的专业知识和丰富的管理经验，同时还需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。
在实践中，我学会了与医生、护士等医务人员进行沟通和协调，了解他们的工作需求和问题，并积极寻找解决方案。
同时，我还学会了合理调配资源、制定科学的管理规定，以及灵活运用各种管理工具和方法。
这些都是医院管理者必备的能力，也是我需要不断锻炼和提升的。
其次，在医院管理学习中，我也深刻认识到了医院管理的特殊性和复杂性。
医院作为一个医疗服务机构，与传统企业管理有所不同。
医院的特殊性体现在：一方面，医院面临复杂的医疗技术和服务流程，需要管理者具备医学方面的知识；另一方面，医院管理涉及到人的健康和生命，对管理者的责任和压力更大。
因此，在医院管理学习中，我注重了对医疗服务流程的学习和理解，提升了自己的医学知识水平。
同时，在实践中，我也更加注重了对患者的关怀和照顾，努力提供更好的医疗服务。
再次，在医院管理学习中，我也深刻体会到了团队合作的重要性。
医院管理工作需要多个部门和多个岗位的人员协作，没有一个人可以独立完成。
我在实践中学会了与团队成员合作，协商和解决问题。
我也学习到了如何激励团队成员，调动他们的积极性和创造力。
通过团队合作，我们可以更好地完成医院管理的各项工作，并提高医疗服务的质量和效率。
最后，在医院管理学习中，我也意识到了自身素质和职业素养的重要性。
作为医院管理者，不仅需要具备专业知识和管理能力，还需要具备高尚的道德品质和职业道德。
医院管理工作需要我们具备正确的价值观和行为准则，能够正确处理好个人利益和集体利益的关系。
医院管理总结
医院管理总结在当今社会，医院是一种非常重要的公共服务机构，为人们的健康保障提供了坚实的基础。
医院的管理水平不仅关系到医院本身的效益和服务质量，对于医疗队伍和服务对象也有巨大的影响。
本文将对医院管理进行总结，并提出了一些改进措施。
一、医院管理存在的问题1.管理体制不规范医院作为一个复杂的组织，其管理体制决定了管理效率和管理成果。
目前，部分医院内部管理体制不够规范，管理职能不够清晰，管理体系不够完善，导致管理效果不理想。
2.医疗服务不规范医院为人们提供各类医疗服务，服务质量的高低直接关系到医院的信誉和声誉。
但是，目前部分医院服务质量不够高，医疗服务不规范，严重影响了服务质量。
3.营运管理不足医院的营运管理是医院管理的重要组成部分，但是目前部分医院的营运管理不足，导致医院效益下降，不能满足市民的需求。
二、优化医院管理的措施1.加强人员培训医院的管理和服务需要有专业人才来保障。
部分医院人员素质不高，导致管理和服务质量下降。
因此，加强人员培训是重要的解决方案之一。
2.强化管理体制规范医院的管理体制决定了医院内部管理的效率和机制，医院管理体制的规范对医院的发展非常重要。
经过改革和创新，加强管理体制的规范化是解决上述问题的一项重要途径。
3.推行新技术、新技能现代医疗技术和管理技能的发展，为医院管理和营运提供了更多的选择和机会。
引进新技术、新技能，改进现有的管理模式和方法，提高医院的服务质量和运营效能。
4.改善职业激励机制医疗服务需要有较高的责任感和职业素养。
因此，合理的职业激励机制，可以激发医务人员的积极性和创造性，促进医疗服务的质量提升。
三、医院管理的未来发展1.智能化管理随着科技的不断发展，医疗大数据、互联网医疗等新兴技术的应用，将带来医院管理的智能化。
这将有助于提升医院的管理效率和服务质量。
2.家庭医疗服务未来，随着人们年龄的增长，对医疗服务的需求也会越来越高。
因此，医院需要适应家庭医疗服务的需求。
在家庭医疗服务上的发展，将成为医院未来的重点方向。
医院管理学心得体会(精选)2024
引言概述：医院管理学是研究医院管理与组织运作的学科，是医院管理人员必备的知识。
通过对医院管理学的学习和实践，我获得了许多宝贵的心得体会。
本文将介绍医院管理学的一些重要内容，包括人力资源管理、财务管理、营销管理、品质管理和信息管理等。
通过对这些方面的详细阐述，希望能够为医院管理人员提供一些指导和启示。
正文内容：1.人力资源管理1.1人力资源规划1.1.1确定人员需求1.1.2制定招聘计划1.1.3配备合适的人员1.2岗位职责明确1.2.1制定岗位职责描述1.2.2分配工作任务1.2.3定期评估绩效1.3培训与发展1.3.1制定培训计划1.3.2实施培训活动1.3.3评估培训效果2.财务管理2.1预算编制与执行2.1.1制定预算计划2.1.2监控预算执行2.1.3及时调整预算2.2成本控制2.2.1优化资源配置2.2.2节约开支2.2.3控制医疗费用2.3收入管理2.3.1推广医疗服务2.3.2提高患者满意度2.3.3加强费用核算3.营销管理3.1市场调研3.1.1了解患者需求3.1.2研究竞争对手3.1.3分析市场趋势3.2品牌建设3.2.1塑造医院形象3.2.2提升服务质量3.2.3建立口碑优势3.3患者关系管理3.3.1提供个性化服务3.3.2建立良好沟通3.3.3处理投诉及纠纷4.品质管理4.1总质量管理4.1.1建立质量目标4.1.2进行质量评估4.1.3持续改进质量4.2危机管理4.2.1制定应急预案4.2.2做好危机处理4.2.3分析问题原因4.3团队管理4.3.1建立团队文化4.3.2优化团队结构4.3.3鼓励团队合作5.信息管理5.1信息化建设5.1.1建立信息系统5.1.2提高信息安全5.1.3加强信息共享5.2数据管理5.2.1收集患者数据5.2.2分析医疗统计5.2.3应用数据决策5.3知识管理5.3.1建立知识库5.3.2存储专业知识5.3.3传播经验分享总结：医院管理学是医院管理人员必要的学科，它包含了人力资源管理、财务管理、营销管理、品质管理和信息管理等方面的内容。
医院管理科室的实习总结6篇
医院管理科室的实习总结6篇篇1引言在实习期间，我深刻体会到了医院管理科室的重要性和复杂性。
通过实践，我不仅掌握了医院管理的基本理论，还锻炼了自己的实际工作能力。
以下是我对实习期间的总结和体会。
一、实习基本情况我的实习科室是医院管理科室，主要职责是协助医院领导进行医院日常管理和协调工作。
在实习期间，我积极参与工作，认真完成领导布置的任务，并主动学习医院管理的相关知识和技能。
二、实习收获与体会1. 医院管理的基本理论和实践在实习过程中，我系统学习了医院管理的基本理论和实践，包括医院管理的定义、目标、原则和方法等。
同时，我还了解了医院管理的最新动态和发展趋势，为未来的职业发展奠定了基础。
2. 沟通协调能力的提升医院管理科室需要经常与医院内部各个科室和外部机构进行沟通和协调。
在实习期间，我积极参与各种协调会议，锻炼了自己的沟通技巧和协调能力。
通过不断的实践，我逐渐学会了如何与不同的人有效地沟通和协调，如何处理各种复杂的利益关系。
3. 团队合作意识的增强医院管理科室的工作需要团队合作，在实习期间，我深刻体会到了团队合作的重要性。
通过与同事们的共同努力，我不仅完成了各项任务，还学会了如何发挥自己的优势，弥补他人的不足，共同为医院的发展做出贡献。
4. 创新思维的培养在实习过程中，我注重培养自己的创新思维。
针对医院管理中的一些问题，我积极思考并提出新的解决方案。
例如，针对医院患者投诉处理流程繁琐的问题，我提出了优化投诉处理流程的建议，并得到了领导的认可和实施。
三、存在的问题与建议虽然我在实习期间取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要改进。
首先，我在处理一些复杂问题时还不够冷静和理性，容易受到情绪的影响。
其次，我在与患者沟通时有时不够耐心和细致，需要进一步加强服务意识。
针对这些问题，我建议医院管理科室可以定期组织员工进行情绪管理和沟通技巧的培训，以提高我们的综合素质和工作效率。
四、结论与展望总的来说，我在医院管理科室的实习过程中收获颇丰。
医院管理总结范文（通用7篇）
医院管理总结范医院管理总结范文（通用7篇）医院管理总结范1医院感染管理是当前医院管理的一个主要组成部分，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染是保障医疗安全，提高医疗质量的重要措施，20XX年上半年我院的医院感染管理工作在领导班子的重视、支持及各相关科室和医护人员的共同努力下，开展了以下几项工作：一、调整充实医院感染管理委员会，安排专人负责医院感染管理工作。
二、利用院科二级会议及全院职工会多次组织学习《医院感染管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《楚雄州卫生局转发云南省卫生厅关于大理州人民医院血液透析患者感染丙型肝炎事件通报的通知》、《传染病疫情信息报告与管理》、《医疗机构临床用血管理要求》、《医院感染的基本概念》、《医院感染的诊断原则》、《医院感染的诊断标准》、《病区医院感染病例的监测报告》、《消毒药械的管理》、《一次性使用无菌医疗用品的管理》、《医疗废物的管理》、《病区消毒与灭菌方法》、《消毒灭菌效果监测》等知识，规范医疗护理行为，有效预防和控制医院感染。
三、住院部三大科室对有所住院病人进行了医院感染病例常规监测，15月内科未上报一例医院感染病例，妇产科上报1例，外科上报6例，15月全院医院感染发病率为0、3%，符合规定标准。
一类切口手术部位无一例感染，其感染率为0%。
上半年未发生医院感染流行及暴发。
四、各科室能按医院感染管理方案要求认真开展消毒、灭菌效果监测检测，对检测不合格的项目，能认真查找原因、分析，进行整改。
五、一次性医疗用品使用后能认真进行分类收集、毁形、消毒、焚烧处理。
六、存在问题及改进措施1、医院感染病例上报例数少，存在漏报现象，院感办从7月份起将对每份出院病历进行检查，发现漏报一例按医院感染管理方案要求对主管医生进行相应惩扣。
2、感染病人病原菌送检率低，达不到医院感染管理质量考评指标要求的≥50%的要求，今后希望各科室对感染病人加大病原菌送检力度。
3、抗生素使用率高，15月住院部住院病人抗生素使用率达84%，大大超过了感染管理质量考评指标要求的＜50%的要求。
医院管理学心得体会（精选14篇）
医院管理学心得体会医院管理学心得体会（精选14篇）当我们备受启迪时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样我们可以养成良好的总结方法。
到底应如何写心得体会呢？以下是小编为大家整理的医院管理学心得体会，希望对大家有所帮助。
医院管理学心得体会篇1“把顾客摆在第一位”，这常常是某些医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。
梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。
它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。
医学“麦加”的美名对于梅奥诊所而言，的确名副其实！组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
我深深为梅奥精神所折服，“患者至上”始终是梅奥诊所最核心的价值瑰宝。
梅奥诊所在护理关爱每一位患者时，表现出了杰出的团队协作精神。
每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。
最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值现）总是重中之重，人人都引以为规范标准。
作为一名医务工作人员，我也有同感，下面为我的几点体会：一、把梅奥诊所倡导的团队医学融入工作实践脑外科是一个技术要求高、风险高、患者及家属期望值高、易发生纠纷的科室，因此我们在工作中首先要做到查找并分析各种安全隐患，采取相应对策杜绝护理缺陷的发生，提高服务水平，保证病人安全；其次我们要合理调配工作，合理排班，培养医生护士间的团队协作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互监督，弥补工作中的缺陷和漏洞，防范医疗差错；另外，我们还要加强责任心，培养严谨的工作作风，经常性地开展各种护理安全管理制度的学习，不断提高安全意识，熟悉并遵循各种工作程序，把握工作中的每一个细节，以认真负责的态度全身心地投入工作，及时发现问题及时处理。
关于医院管理学习心得体会
关于医院管理学习心得体会作为一名医护人员，能够参与到医院管理学的学习中，我深刻体会到了自己的不足和需要改进的方面，同时也感受到了医院管理学对于医院的重要性。
在这段时间的学习中，我收获了很多，也有很多心得体会。
首先，我觉得最重要的感受就是要实现医院管理系统化、科学化。
我们作为医护人员，经常会遇到各种各样的问题，其中很大一部分与管理有关。
而医院管理学的学习，不仅让我们了解到管理的基本理论，更重要的是让我们认识到，管理是一门科学。
只有从科学角度出发，才能更好地解决问题，从而提高医疗服务的质量和效率。
其次，学习医院管理学也让我认识到，团队精神和沟通能力是医院管理中重要的因素。
在医院管理中，单打独斗、各自为政的思想是不可取的，只有团队协作精神才能有效地凝聚人心，提高工作效率。
而沟通则是团队协作的前提，如果没有良好的沟通，就会造成误解、矛盾等问题，影响工作的进行。
此外，我还意识到了医院管理存在的问题，如管理层和医护人员之间的沟通不畅、医院规章制度不完善、人才管理方面存在漏洞等。
这些问题的存在，必将制约医院管理的效率和质量，因此，我们应该积极寻找解决问题的方法，推动医院管理不断改进，提高医疗服务的水平。
最后，我想说的是，在医院管理学的学习中，我们不仅要掌握管理的基本理论和方法，更要注重实践，将理论与实践相结合，不断完善自己的管理技能，使之在实际工作中得到应用。
同时，我们还需要充分发扬自己的医护精神，为患者提供更为优质的医疗服务，为人民的健康事业贡献自己的一份力量。
总之，医院管理学的学习是一项非常重要的任务，我们应该认真对待，深入思考，不断改进自己的管理水平，在实践中不断提高自己的能力和素质。
只有这样，我们才能以更好地状态投入到医疗事业中，为人民的健康事业作出更大的贡献！。
2024年医院管理学习心得体会范本(3篇)
2024年医院管理学习心得体会范本时间的流逝总是那么不留情面，转眼间，我已经是一名成功毕业的医院管理专业研究生了。
回首整个大学阶段，我感受到了无数次的辛苦、汗水、挫折，但同时也收获到了成长、进步和自信。
我对医院管理这门学科有了更全面而深入的了解，同时也树立起了明确的职业目标。
在这里，我想分享一下我在学习医院管理学科中的一些心得和体会。
首先，我学到了的医院管理学科与专业知识。
医院管理学是一门综合性较强的学科，它综合了经济学、管理学、法学等多个学科的内容。
通过学习这些基础理论和方法，我能够更好地研究和分析医疗机构的运作情况，为医院的管理和决策提供科学依据。
同时，我也学习了一些专业知识，如医院经营管理、医疗质量管理、人力资源管理等，这些知识为我将来从事医院管理工作提供了坚实的基础。
其次，我深刻体会到了医院管理学科是一个实践和理论相结合的学科。
在大学阶段，我不仅上了很多理论课程，还进行了一些实践课程。
在实践中，我参与了医院管理项目，学习到了实现医院战略目标的方法和技巧。
通过这些实践经验，我逐渐明白了理论知识与实践相辅相成的道理，只有将知识真正运用到实践中，才能收获真正的成果。
此外，我还学到了医院管理中重要的沟通和团队合作技巧。
在医院管理工作中，沟通和团队合作是至关重要的。
在大学的学习中，我经常遇到需要与同学们合作完成团队项目的情况。
通过这些合作，我学会了倾听他人的意见、协调分歧和整合资源的能力。
这些技巧对于日后的团队合作和领导能力的培养都起到了重要的作用。
最后，我在学习医院管理学科中还有一些其他的收获。
我深刻体会到了作为一个管理者，责任重大，需具备娴熟的领导能力和良好的道德修养。
同时，我也意识到医疗行业是一个发展迅速、竞争激烈的行业，管理者需要始终保持学习和进步的态度。
因此，我决定将来会继续深造，提高自己的综合素质，为医院的管理和发展做出更大的贡献。
经过一段时间的学习和实践，我对医院管理学科有了更全面、深入的了解，也树立起了明确的职业目标。
医院管理工作总结5篇
医院管理工作总结5篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院管理学超全知识点总结
第一章概论第一节医院概述一、医院的发展历史可划分四个阶段：(一)古代医院的萌芽时期这个时期从公元前7世纪奴隶社会晚期到18世纪末叶。
相应的医学发展时期为古代经验医学时代。
医源于神、医源于圣、医源于巫、医源于动物本能、医源于人类之爱、医源于劳动等等。
古希腊神话中医生的起源来自于马人头领基戎,他精通医术，公正，乐于助人，并教会了在战争中的英雄医术，如：荷马史诗“特洛伊”战争中的英雄阿基琉斯。
他最著名的弟子，阿斯克勒皮奥斯巡诊时带一根手杖和毒蛇，今天WHO的徽志：地球蛇杖图就来源于此。
医院首先起源于社会抚恤组织的建立。
我国周代就已经开始起步。
《管子.入国篇》记载：“入国四旬，五行九惠之教。
一曰老，二曰慈幼，三曰恤孤，四曰养疾，五曰合独，六曰问疾，七曰通穷，八曰挤困，九曰接绝”。
在这九件事中，特别是慈幼、恤孤、养疾和问疾都与保健工作有着密切关系。
印度于公元前600年就有医院的雏形。
在Asoka国王统治时期(公元前273年---公元前232年)，印度的医院开始表现得象现代医院：他们遵循公共卫生原则，剖腹产有严密的观察制度，以保母婴健康。
每十个村指派一名医生，负责人群的卫生服务需要。
以老人和穷人为对象的医院由佛教寺庙修建。
7世纪时，伊斯兰文明的一个突出贡献就是对医院发展的推动。
在Mohammed 时期，一个真正的医院系统出现了：不同的病区诊治不同的疾病；分开护理即将康复和重病人；临床的病例报告被用于教学。
由于欧洲文艺复兴，促使近代科学的形成与发展。
相应的，医学科学由经验医学转变为实验医学，医学从宗教与神学中分离出来，出现了医学大发展时期：中欧和德国的医学繁荣，人体解剖作为一种科学问世，随后生理学、病理学、细菌学等相继建立，英国皇家内科医师学院、皇家科学院也相继诞生。
医学的发展促进了医院的发展和医院管理的建立，由此步入由古代医院向近代医院的转型时期，新的医院大量的建立。
在这个时期的医院有以下特征：第一，个体独立行医是主要的医疗形式，医院仅是医疗服务的补充，数量少，规模小，常不固定，条件差。
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医院管理：是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理活动过程。
医院管理学：是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。
医院文化：处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。
医院质量管理：是指医院在确定服务质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量达到规要求和患者满意的全部管理职能活动。
护理管理的定义：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士和相关人员的潜在能力、设备、环境及社会活动的过程。
护理质量是指：护理工作为患者提供技术性服务和生活照顾服务的效果，以及满足服务对象需要的程度。
医院药事：泛指医院中一切与药品和药学服务有关的事项。
医院药事管理：是指以服务病人为中心，临床药学为基础，促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作、主要包括药学部门管理和临床用药管理及相关的管理工作。
医院信息系统：运用系统的理论和方法，利用计算机技术和网络通信手段来实现医院信息的收集、处理、存储、传输、应用和反馈，并在自动化、标准化、网络化的基础上支持医院全方位运作的有机体。
医学技术评估：医学技术是指用于医疗卫生保健领域和医疗服务系统的特定知识体系，包括用于医疗预防的药物，仪器设备，医疗的程序与方案，手术操作，勤支持系相关的组织管理系统与后统。
功效：世界卫生组织将功效定义为：医疗服务措施（服务、治疗方案、药物、预防或控制措施）的效益与效用。
简答题：目前医院领导体制的主要模式（1 ）院长负责制院长负责制是目前我国医院领导体制的主体形式。
在这种体质下院长对医院行政、业务工作全权负责，党委行使保证监督的职能，职工通过职工代表大会参与医院的民主管理与民主监督。
（2 ）党委领导下的院长负责制该体制包括：党委集体领导、院长在党委的领导下负责医院行政指挥，职工参与民主管理三个方面。
党委作为医院的领导核心，在抓好党的建设，实行政治思想领导的同时，对行政、业务工作负有领导责任，决定医院重大行政问题，保证党的路线、方针政策的贯彻实施，并对干部进行管理。
（3 ）董事会领院长负责制股份制对我国医院而言是一种新的筹资方式，随着改革开放的不断深入，我国陆续出现了股份制医院。
医院董事会对股东大会负责，董事会作为医院法人资产的代表，受股东利益的制约，对医院的重大问题进行决策，全权负责医院的资产经营，拥有支配医院法人资产和聘任医院院长的权利，并负责对医院院长进行监督。
医院的组织结构（1 ）直线结构又称单线型组织特点：组织的领导人员对其所管辖的围及其下属拥有完全的直接职权，一切指挥与管理职能基本上都由其执行，不设职能机构或仅有少数职能人员协助其工作。
优点：结构简单，管理人员少，职责权利明确，上下级关系清楚，工作效率较高。
缺点：组织结构缺乏弹性，要求领导人员通晓多方面的知识和具备较强的工作能力。
只适用于规模较小，管理层次较简单的一级管理医院。
（2 ）直线职能组织按照组织和管理职能来划分部门和设置机构，这种组织结构把管理机构和人员分为两类：一类是直线指挥部门和人员，拥有决定和指挥权，并对该组织的工作负全部责任。
另一类是职能部门和人员，是直线指挥部门和人员的参谋，只对直线指挥人员起到参谋助手作用，对下级直线部门只能提供建议和业务指导，没有指挥和决定权利。
这种组织结构比较适用于中型组织，我国二级或二级以上医院绝大部分采用这种组织结构。
（3 ）矩形组织就是在直线职能组织结构的基础上，又有横向的机构系统，使组织机构既保留纵向的垂直领导系统，又使横向之间发生联系。
医院文化作用的论述一、加强文化建设的意义在医疗市场竞争非常激烈的今天，医院文化在现代医院现代化建设中的地位和作用越来越突出。
可以说，医院文化水平已经成为衡量医院核心竞争力大小的一个重要标志，决定着医院的兴衰。
医院要生存、发展并在竞争中立于不败之地，就必须有相应的医院文化作为根基。
因此，加强医院文化建设，对现代医院实现资本、技术、信息和文化的整合，保持核心竞争力和可持续发展的优势，具有十分重要的现实意义。
二、医院文化的作用医院文化是以人为中心提高医院的整体素质，提高医院的医疗水平和信誉，赢得医院发展的巨大潜能。
医院文化在医院的发展中起着聚人心，外树形象的核心作用，优秀的医院文化又对社会进步起着积极的促进作用。
1、医院文化是目标，具有导向作用医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为医院行为的方向和准则，在共享价值观的基础上将个人目标趋同于群体目标。
医院文化的形成，使医院具有一种“文化定势”。
2、医院文化是趋势，具有凝聚作用医院文化是医院取之不尽用之不竭的精神动力和智能之源，是医院部一种强大的动力源，它能使广大职工对医院发展目标、行为准则、价值观念的认同产生强烈的使命感，在这种文化氛围的作用下，又能激发出职工对本职工作的自豪感，进而潜在地、自然地产生对医院的向心力。
这种巨大的心理力量，就不断产生着把每个个体职工都凝聚在医院集体中的整体效应，形成了一个坚不可摧的整体。
3、医院文化是准则，具有约束作用医院文化是一种无形的行为准则，通过广大职工在医疗实践中形成的自我约束机制。
它像一个控制系统，通过舆论和信念的向心作用，形成一个强大的自约力量，从医院管理的深层规、约束、塑造着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。
4、医院文化是是力量，具有激励的作用医院文化的加强，使医院有明确的发展目标。
职工有各自的岗位责任，又有领导的信任，同事间的相互尊重和先进楷模的影响，在共同文化观念形成的群体意识驱动下，职工的事业心，责任感逐步加强，激发职工自觉地产生出一种高昂情绪和进取精神。
通过良好的医院文化氛围，对职工的激励不是一种外在的推动，而是一种在的积极性、创造性发挥，并源源不断地提供激励的力量。
5、医院文化是桥梁，具有辐射作用人们可以通过新闻媒介，患者的自身感受介绍，患者之间的信息传递等渠道，去影响大众的认知和选择。
因此，医院要不断加强自身整体素质提高的建设，塑造独具特色的医院形象，提高医疗服务质量和文化品位，并把医院文化作为纽带，将医院的经营理念，服务宗旨，价值取向等传递给广大患者与群众，进而树立并提高自己在社会公众心目中的良好形象。
财务管理的主要容是：积极筹集经费、认真编制预算、参与投资、加强资产管理、做好财务决算、进行财务报表分析。
医院资金筹集是指通过医疗业务的价值运动从各种渠道获取的事业经费。
医院预算编制是医院年度资金运动的计划，也是年度业务的货币反映。
医院预算包括全年的业务收支规模、收支结构和营运能力，是医院财务活动的基本依据投资决策是医院为了适应医疗市场的需求，扩大医疗服务围，争取两个效益的最大化。
资产管理是医院防止资产损失和流失，正常开展医院经营活动的保证。
医院的财务决算包括全年的医疗业务收支结转，冲账和编制会计报表二项资产是指医院拥有或者控制的能以货币计量并能为医院未来带来一定经济资源。
流动资产是指可以在一年变现的资产，医院的流动资产包括：现金、各种存款、应收账款、存货。
医院固定资产是指一般设备单位价值500 元以上，专用设备单位价值800 元以上，使用年限在一年以上，并在使用过程中基本保持原有物质形态的资产。
按照性质分为 5 大类：1.房屋及建筑物2 专业设备3 一般设备4 图书5 其他固定资产无形资产是指可长期使用而不具备实物形态，但能为使用者提供某种权利的资产。
医院的无形资产主要有：专利权、非专利技术、著作权和土地使用权。
财务报告是反映医院财务状况与经营成果的书面文件，包括主要会计报表、附表、报表注释与财务情况说明书。
医院质量管理体系的构成：1、质量体系的组织结构2 、医疗服务过程管理3、医疗终末质量的监控4 、医疗服务质量相关的资源管理护理质量管理的特点:特殊性广泛性群体性复杂性护理质量评价体系分类：1根据应用围分为护理技术操作质量标准，护理文件书写质量标准，临床护理质量标准护理管理质量标准2根据管理期望分为：规式标准--- 卫生行政部门和专业学术团体组织专家制定具有强制性，经验式标准--- 医院根据自身的具体情况制定。
3根据管理过程结构分为：要素质量标准-- 也称结构质量标准，是以“组织、机构”为取向，针对医院管理体系中的人员、技术、设备设施、药品物资、环境、管理等容提出要求。
环节质量标准-- 也称过程质量，是以“人员”为取向，针对护理过程制定的要求。
终末质量标准-- 也称结果质量，是以“病人”为取向，针对护理服务的结果制定的要求。
4根据使用目的分为：方法性标准衡量性标准常用护理质量标准：1、护理技术操作标准--- 基础护理技术操作、专科护理技术操作2、护理管理质量标准--- 护理部、科护士长、护士长工作质量、病房管理、各部门管理质量标准3、护理文件书写质量标准-- 护理记录、体温单等书写质量标准4、临床护理质量标准-- 特级、一级护理合格率基础护理合格率急救物品完好率灭菌物品灭菌合格率等5、护理质量评价指标：1、护理工作效率指标-- 工作量指标可以表明负荷程度护士按工作量合理配置，科学排班2、护理工作质量指标-- 反映护理工作质量，是对护理质量标准的评价3 、护理工作成本指标-- 反映护理的各项投入6、护理质量评价评价方法：1、院评价-- 建立护理质量监控网络2、院外评价-- 医院评审：卫生行政部门、ISO JCI。
和社会监督医院药学部门的组织结构①医院药剂科的组织结构属于直线组织结构类型。
它的特点是：组织中的各级机构按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的领导职权，组织中的每个成员只对直接上级负责。
②管理层次的划分：药剂科主任对院长负责，药剂科各部门的主管对科主任负责。
药剂科领导通过科室负责人管理各具体岗位的工作人员。
③部门的划分：药剂科的各部门基本是按职能划分的。
这些部门可以分为基本的职能部门和派生的职能部门，直接参与临床用药和药学服务的科室为药学的基本部门。
保障药品供应和支撑药学服务的科室为派生部门。
④职权的划分：药剂科的各个部门是根据业务活动的目标设计的。
组织中的每个部门和职务都必须完全规定的工作，并为此赋予相应的职责和权力。
临床用药不合理用药现状和分析主要表现：①用药不对症②使用无确切疗效的药物③用药不足④使用毒副作用过大的药物⑤ 用药过分⑥合并用药不合理⑦给药方案不合理⑧重复给药导致不合理用药的因素：①医务人员因素：主要因素。