淘宝基础知识

目录

一、淘宝店铺介绍...................... 错误!未定义书签。

（一）店铺和旺铺的含义............. 错误!未定义书签。

(二）店铺的种类.................... 错误!未定义书签。

(三)开店服务资费ﻩ错误!未定义书签。

（四）店铺开立..................... 错误!未定义书签。

（五)店铺基础布局.................. 错误!未定义书签。

二、量子恒道ﻩ错误!未定义书签。

(一）前身与含义.................... 错误!未定义书签。

(二)主要功能ﻩ错误!未定义书签。

三、店铺交易相关...................... 错误!未定义书签。

（一)交易全流程ﻩ错误!未定义书签。

（二）淘宝店铺工具ﻩ错误!未定义书签。

四、淘宝主要活动...................... 错误!未定义书签。

（一）淘金币ﻩ错误!未定义书签。

(二）天天特价ﻩ错误!未定义书签。

(三)促销汇......................... 错误!未定义书签。

(四)聚划算ﻩ错误!未定义书签。

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一、淘宝店铺介绍

（一)店铺和旺铺的含义

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺。

淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面,就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家,允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。简单来说,就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。淘宝旺铺是淘宝提供的一种增值服务,如果需要使用,必须订购，是要收取相关费用的。

(二）店铺的种类

1、天猫商城

天猫商城是淘宝网在2０08年４月１0日建立并打造的在线Ｂ2Ｃ购物平台,目前亚洲最大网上购物网站。迄今为止,淘宝商城已经拥有超过１。8亿买家，１5０００个商户,２0０00个品牌。

2、淘宝集市店铺

淘宝集市店铺，也就是通常说的C店，是淘宝免费向淘宝用户开放的Ｃ２C购物平台,淘宝对集市店铺不收取技术服务费。2０04年，淘宝以其免费策略击败易趣,成为本土C２Ｃ的霸主。

3、淘宝无名良品

无名良品是阿里巴巴携手中小企业及外贸厂商共同搭建的综合性购物平台,是按照B2C 管理模式运营的商城。目前数量较少,比较难遇到，开店需经过特殊资质审核认证.

(三）开店服务资费

１、淘宝商城

(1）保证金（按品牌旗舰店、专营店的TM商标和R商标收费标准）=5０00０～150000（2）服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费

实时划扣技术服务费(通常所说的提点）＝支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率,具体费用支付相关问题以协议约定为准。

技术服务年费：600０元/年（商户需在入驻时一次性缴纳)

2、淘宝集市店铺

(１）淘宝普通店铺不需要任何技术服务费用.

（2)除特殊产品如食品必须缴纳10０0元消费者保障服务保证金外，其他产品由卖家自由选择缴纳与否，但在相同条件下,缴纳的店铺产品排名有优先权。

(３)旺铺的费用（详见淘宝旺铺官网）。

3、淘宝无名良品

（１）无名良品入驻年费：29８0元,入驻时一次性缴纳.

（２）技术服务费：按《技术服务费率表》在每笔交易成功后由系统统一实时划扣，具体费用支付相关问题以协议约定为准。

(3)消费者保障服务保证金:10０0元，采用淘宝网统一消费者保障服务保证金标准.

(四)店铺开立

流程:注册旺旺帐户—-支付宝实名认证-—开店考试——开店成功

(五）店铺基础布局

１、店招

(1）传统性的店招:通过掌柜的用心装修而强调品牌.

（２)非传统性的店招：完全和促销区或者左侧栏融为一体。

2、左侧栏

主要包含收藏本店标识、联系方式、客服中心、旺旺在线、淘宝掌柜说、关键字搜索栏、新品推荐、量子恒道、宝贝分类、宝贝排行榜、友情链接、充值中心等内容；每一块的设计都要协调,与整体店铺风格保持一致。

3、促销区

主要展示促销产品图片，涉及宝贝名称、宝贝展示图片、促销方案等内容。

4、推荐宝贝区

推荐宝贝区为网店的主打区，此版块主要涉及文字色彩搭配、产品分类、图片流程、产品细节描述、价格定位、促销活动等内容。

二、量子恒道

(一）前身与含义

1、前身

量子统计的前身是雅虎统计,主要致力于为所有个人站长、个人博主、所有网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务.

2、含义

（１）量子恒道网站统计

量子恒道网站统计是一套免费的网站流量统计分析系统。

（2)量子恒道店铺统计

量子恒道店铺统计是为淘宝旺铺量身打造的专业店铺数据统计系统。深度植入淘宝后台，通过统计访问使用者店铺的用户行为和特点，帮助使用者更好的了解用户喜好，为店铺推广和商品展示提供充分的数据依据。

(二）主要功能

1、流量分析（免费）

(1）帮助淘宝卖家记录各个时段（小时，天，周,月）的店铺流量情况，并汇总历史的

流量数据对比，了解买家的采购高峰,及时做好产品上下架安排，客服值班安排.

(２）记录首页，分类页,宝贝被访问的详情，从浏览量，访客停留时间,跳失率等多个数据维度进行记录汇总,让淘宝卖家随时根据访客行为调整分类页,首页布局。

（3）店内搜索关键词模块,帮助用户了解买家喜欢搜什么词找他的店铺产品，为淘宝卖家进行ＳEO优化提供了方向。

(4)卖家最关注的实时访客流水模块，访客来自哪里，入店来源，被访问页面等数据，让卖家感觉与实体店铺同样的感觉，而且也可以了解店铺卖家的喜好，随时做产品的优化和调整.

(5）浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面,该指标值累加.

(6)访客数（UV）：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。

（7)收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。

(8)平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数),平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报—店铺经营概况】中,该指标是所选月份日数据的平均值。

(９)跳失率：表示顾客通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例.

(1０)停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点(只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。

（11）人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。

（12）平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔.（用户访问该宝贝页后,未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“-”）

2、销售分析(免费)

（１)客单价:客单价＝支付宝成交金额/成交用户数.单日“客单价”指单日每成交用户产生的成交金额。

（2）客单价均值:指所选择的某个时间段，客单价日数据的平均值。如【月报】中，