德州某公司职场商务礼仪培训
公司新员工商务礼仪培训
邮件礼仪——写邮件顺序
写新邮件的最佳顺序应该是：
附件
正文
标题
收件人
• 附件是最容易忘记的东西，最好先把它贴进邮件。
• 标题放在正文之后，是因为大多数邮件客户端会提醒你「没有标题是否 发送」。并且在写邮件正文的过程中，可能将提炼出最精确的标题。
• 收件人放在最后，是因为没有收件人，邮件肯定无法发出，这便拥有足 够的时间来回味这封邮件的疏漏。并且随着正文的进行，有很大可能会 调整邮件的收件人。
夏日清爽很重要，适宜场合更重要
商务形象仪表——女士
首选套装；外套合身、熨烫整齐，裙子长及膝盖。 合适长度，指甲油首选透明，不易脱落。
统一色系，统一材质；简洁大方，避免花哨；不要超过3件。 肉色或黑色，配合套装的颜色。
鞋跟避免过高（根部高度3公分），避免磨损破裂。
休闲包，商务包（可放A4纸），晚宴包（信封大小）；首选黑色、咖啡色、白色。
邮件礼仪——检查
写完邮件，需要检查哪些内容？123456
主题（简 短，中心 词）注意 回复时修 改主题， 避免出现 很多 “RE”
发送人/ 抄送人
信件主题 （称呼、 问候）
信件正文 （语气、 内容、格 式）
商务信函 最好不用 表情符号
附件和附 件的提及
谢谢聆听！
置。
皮带
公 文 包
手表
西装外套选择深色系， 最下面的扣子不能系； 衬衣领口整洁，扣上扣 子后领口可伸入一根手 指，袖口纽扣扣好；衬 衣领口应长出外套的12厘米，袖口应比西装 袖口长3厘米；裤脚应 裁剪成马蹄状，烫出裤 线，长及鞋面。
男士也应携带纸巾。
颜色要跟西装外套协调 统一，选择扣式皮带。
大方朴素得体。
商务仪表仪态培训
商务仪表仪态培训本次培训介绍商务仪表仪态培训是一项关键的职业技能培训，旨在帮助员工在商务场合中展现出专业、自信的形象，提升个人素质和商务交往能力。
本次培训内容主要包括商务着装、商务礼仪、商务沟通和商务仪态四个方面。
商务着装培训将指导员工如何根据不同的商务场合选择合适的服装，包括正装、商务休闲装等，并详细讲解领带、皮带、鞋子等配饰的搭配技巧。
还将介绍如何根据身材特点选择合适的服装款式，以展现个人魅力。
商务礼仪培训将深入解析商务场合中的礼仪规范，包括见面礼、名片交换、宴会礼仪等。
通过实际案例分析，帮助员工掌握正确的礼仪行为，避免尴尬局面，提升个人形象和公司形象。
接着，商务沟通培训将教授员工如何在商务场合中进行有效沟通，包括倾听、表达、说服等技巧。
培训将结合角色扮演和情景模拟，让员工在实际场景中锻炼沟通技巧，提高商务洽谈和演讲能力。
商务仪态培训将重点讲解在商务场合中的坐姿、站姿、走姿等仪态规范，并通过专业教练的现场指导，帮助员工纠正不良仪态，提升个人气质和自信心。
本次培训的目标是帮助员工在商务场合中展现出专业、自信的形象，提升个人素质和商务交往能力。
通过丰富实用的培训内容，结合案例分析、角色扮演和现场指导等多种培训方式，确保员工能够将所学内容应用到实际工作中，提高个人和公司的竞争力。
希望每位员工都能积极参与本次培训，充分利用学习机会，提升自身的商务仪表仪态，为公司的发展做出更大的贡献。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在当今竞争激烈的商务环境中，商务仪表仪态的重要性日益凸显。
员工在商务场合中的形象和举止直接影响到公司的形象和业务发展。
然而，我们发现在实际工作中，部分员工在商务场合中存在商务着装不规范、礼仪行为不恰当、沟通技巧欠佳、仪态不佳等问题，这些问题一定程度上影响了公司的商务交往和客户信任。
为提升员工在商务场合中的专业形象和商务交往能力，特举办商务仪表仪态培训。
二、培训目的本次培训旨在帮助员工：1.掌握商务着装的基本原则和搭配技巧，塑造专业形象。
商务礼仪规范培训
商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。
本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范，提升个人职业素养和商务交往能力。
培训内容主要包括以下几个方面：1.个人形象礼仪：培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态，以展现专业形象。
包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。
2.沟通礼仪：培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧，包括言辞表达、聆听、提问等。
学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通，以及如何处理沟通中的困难和冲突。
3.商务活动礼仪：培训将涵盖商务活动中的一些重要环节，如商务宴请、会议、接待等。
学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范，包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。
4.跨文化商务礼仪：随着全球化的发展，商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。
培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异，帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突，更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。
本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。
培训师将结合实际案例和情景模拟，让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。
通过本次培训，学员将能够提升自己的商务礼仪水平，增强个人职业形象和沟通能力，更好地适应商务场合的需求，为个人职业发展打下坚实的基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。
在工作中，恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养，还能增强团队凝聚力，提升企业形象。
然而，面对不断变化的商务场景和多元文化背景，许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。
为了帮助员工更好地应对商务场合，提升个人竞争力，我们特举办商务礼仪规范培训。
二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养，使员工能够熟练运用商务礼仪规范，提高个人职业形象和沟通能力，增强团队整体竞争力。
商务礼仪培训(详细完整版)
商务礼仪培训商务礼仪培训是一种利用专业的培训方式，通过培训学员商务礼仪相关知识和技能，提高其经商、应酬、社交等方面的素养和形象。
一、培训目标商务礼仪培训的目标是提高学员的商务礼仪意识和实际技能，让学员在各类商务场合得体自如，展现出专业、自信、亲和力强的形象。
二、培训内容1．商务礼仪基础知识●商务礼仪的定义、作用和意义。
●商务社交场合的礼仪规范和文化差异。
●商务礼仪的注意事项和禁忌行为。
2．服饰搭配与形象管理●商务场合的着装准则和穿着风格。
●品牌、质量、颜色、款式等方面的选择原则。
●对于不同职业、不同场合的形象要求。
3．礼仪礼节及社交技巧●商务社交礼节和社交技巧的介绍和演示。
●礼仪自我修养和情绪管理。
●商务社交中的沟通技巧和应急处理。
4．宴会及公务活动礼仪●宴请和被宴请的礼节、注意事项。
●善于使用餐具、杯具、布艺等细节处理。
●公务活动礼仪及礼宾服务。
5．跨文化交际与礼仪●不同文化背景下的商务礼仪和习惯。
●学习跨文化交往的方法和技能。
●了解国际商务礼仪的基本规范和习惯。
三、培训方法商务礼仪培训采用多种教学方法，以全方位、多角度地提升学员的质量，包括：1．专家授课●请来资深商务礼仪专家授课，介绍商务礼仪相关知识和技能。
2．视频播放●播放商务礼仪场合的演练视频，以模拟真实的商务场景。
3．互动活动●组织互动小组活动，让学员在模拟场景中实践商务礼仪。
4．情景模拟●针对不同的商务场景，制定情景模拟课程进行演练。
5．实践操作邀请学员参加商务活动或实践，让学员在实际环境中体验商务礼仪的应用。
四、培训效果商务礼仪培训后，预计学员能够达到如下效果：1．对商务礼仪有清晰的认识和理解。
2．掌握商务社交场合的礼节和技巧。
3．通过外表形象的管理增强自信心。
4．能够实际操作，得心应手地运用商务礼仪。
5．提升专业形象，增强职业竞争力。
以上是商务礼仪培训的详细完整版。
商务礼仪在商场如战场的当今社会中显得尤为重要，能掌握商务礼仪的人才能在商务圈中游刃有余，成功立于不败之地。
商务礼仪与职场素养培训
商务礼仪与职场素养培训本次培训介绍商务礼仪与职场素养培训旨在帮助员工提升职业形象，增强商务交往中的自信与从容，以及提高职场沟通效率和团队协作能力。
培训内容涵盖商务场合的着装、仪态、言谈举止，职场沟通技巧，以及跨文化交际的注意事项。
培训开场，通过互动游戏引导学员认识到商务礼仪在职场中的重要性。
接着，详细解读商务场合的着装规范，包括正装、休闲装的穿着要点，饰品选择等，并结合实际案例进行分析。
在仪态训练环节，指导学员正确的站姿、坐姿、走姿，以及如何使用肢体语言表达自信和专业。
强调在商务场合中保持微笑、眼神交流等非言语沟通的重要性。
言谈举止部分，培训专员将指导学员如何进行有效的商务沟通，包括聆听、提问、表达观点等技巧，并针对不同性格类型的同事沟通策略。
还将教授如何在商务场合中恰当使用敬语和谦语，展现良好的教养。
职场沟通技巧环节，培训专员将分享高效沟通的方法，如明确沟通目的、构建清晰的信息框架、运用STAR法则等。
指导学员如何处理职场中的冲突和困难，以及如何建立良好的团队协作氛围。
跨文化交际部分，培训将介绍不同文化背景下的商务礼仪差异，以及在国际商务场合中的应对策略。
如如何在不同国家递送名刺、交换礼物，以及尊重不同民族的习俗和信仰。
培训通过角色扮演和模拟演练，让学员在实际场景中运用所学知识，提升处理商务场合的能力。
每位学员都有机会参与演练，并获得即时反馈和指导。
本次培训的目标是帮助员工在商务交往和职场沟通中更加得体、自信，提升个人素养和职业形象。
通过丰富实用的内容和互动实践，确保每位学员都能在培训中收获满满，为未来的职业生涯打下坚实基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在日益全球化的商务环境中，商务礼仪和职场素养显得尤为重要。
员工在商务场合的着装、仪态、言谈举止，以及职场沟通技巧和团队协作能力，直接影响到企业的形象和竞争力。
然而，面对多样化的文化背景和不断变化的社会规范，员工在实际工作中常常遇到各种困惑和挑战。
2024年商务礼仪培训工作总结(2篇)
2024年商务礼仪培训工作总结____年商务礼仪培训工作总结一、工作概述：____年是我们商务礼仪培训部门工作的第一年，我们致力于提供高质量的商务礼仪培训服务，帮助企业提升员工的形象和礼仪素养。
在这一年里，我们开展了一系列的培训课程和活动，取得了一定的成绩和效益。
二、工作亮点：1. 培训内容丰富多样：根据不同企业和职位的需求，我们设计了多个不同层次的商务礼仪培训课程，如基础礼仪、商务形象塑造、商务沟通技巧等，旨在全面提升员工的专业形象和社交礼仪能力。
2. 培训方式灵活多样：除了传统的面对面培训课程，我们还开展了线上直播课程和视频教学，使培训更加灵活和便捷。
特别是在疫情期间，线上培训成为了主要的教学方式，得到了企业和学员的一致好评。
3. 培训师资力量强大：我们拥有一支富有经验和专业素养的培训师团队，团队成员都具备多年的商务礼仪培训经验，能够根据企业的需求量身定制培训方案，并且能够灵活应对各种培训场景和问题。
4. 培训效果显著：通过我们的培训，很多企业员工在形象、仪态、言谈举止等方面都得到了明显的提升。
一些企业也反馈，员工的职业形象和社交礼仪能力的提升，对企业的业务合作和商务形象建设起到了积极的促进作用。
5. 培训服务持续跟进：我们注重培训的持续性和跟进性，通过定期的回访和评估，了解培训效果，并及时调整课程和内容，确保培训的有效性和实用性。
三、工作总结：____年，我们商务礼仪培训部门取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足之处。
工作总结如下：1. 培训内容需要进一步扩展：虽然我们的培训课程已经涵盖了基础礼仪和商务沟通等方面的内容，但是在职业形象塑造、国际商务礼仪等方面还有较大的提升空间。
因此，明年我们需要进一步拓展培训内容，使其更加全面和细致。
2. 培训师资力量需要加强：目前我们的培训师团队已经具备一定的实力，但是在一些高级商务礼仪和国际礼仪方面的培训能力还需要提升。
明年我们将加大对培训师团队的培训和招聘力度，提高整体师资水平。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
职场礼仪培训班通知
职场礼仪培训班通知尊敬的各位员工：为了提升企业形象与员工个人素质，增强职业竞争力，我们公司特举办一期职场礼仪培训班。
诚挚邀请您参加这次培训，详情如下：一、培训内容本次职场礼仪培训班主要包括以下内容：仪容仪表礼仪：学习合适的着装和妆容，以及面部表情、姿势等细节，提升形象和气质。
沟通礼仪：学习如何正确并有效地与同事、领导和客户进行沟通，包括语言表达、姿态、声音抑扬等方面。
商务社交礼仪：学习在商务场合下的社交技巧，包括握手礼仪、用餐礼仪、座位分配等，使你在社交场合中游刃有余。
电子邮件和电话礼仪：学习在电子邮件和电话沟通中的礼貌用语和技巧，提升对外形象和沟通效果。
二、培训时间与地点本次培训班将于XX年XX月XX日（星期六）上午9:00～下午5:00在公司会议室举行，请大家准时参加。
三、培训师资本次培训班由专业的职场礼仪师担任讲师，具备丰富的经验和资格认证。
他们将传授实用的知识和技巧，并通过案例分析和互动讨论进行培训。
四、报名方式欲参加本次培训班的员工，请将个人姓名、所属部门及联系方式发送至公司人力资源部邮箱（对应邮箱）。
报名截止日期为XX年XX 月XX日（星期五）下午5:00，请务必按时报名。
五、参加要求参训员工须穿着正式服装参加培训，不得迟到早退。
参训员工应主动积极地参与互动环节，提问和分享自己的学习体会。
员工在培训结束后需撰写一篇课程心得体会，并提交给所属部门副经理。
六、其他事项培训期间，公司提供午餐和下午茶，请准时就餐。
培训结束后，公司将颁发结业证书给取得优秀成绩的员工，并对所有参训员工给予肯定奖励。
如有疑问或特殊情况，请及时联系公司人力资源部门。
大家是企业最重要的资产，提升自身素质是每个员工应尽的责任。
通过参加本次职场礼仪培训班，相信能够改进不足之处，树立良好的职业形象，并与同事共同进步。
祝愿本次培训取得圆满成功！公司人力资源部XX年XX月XX日。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
企业白领商务礼仪与职业素养培训
工作时保持自身良好的仪态
工作中大家应注意自己的仪态;它不但 是自我尊重和尊重他人的表现;也能反映出 一位公司员工的工作态度和责任感
男职员男职员在仪表方面应注意以下事项：
女职员 女职员在仪表方面应注意以下事项：
站姿
坐姿 说明：入座时要轻;至少要坐满 椅子的2/3;后背轻靠椅背;双膝 自然并拢男性可略分开 身体稍 向前倾;则表示尊重和谦虚
达
谢谢 再见等
等对方放下电话后再轻轻 放回电话机上
重点
1 认真做好记录 2 使用礼貌语言 3 讲电话时要简洁 明了 4 注意听取时间 地点 事由和数字等重要词语 5 电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或
简略语 6 注意讲话语速不宜过快 7 打错电话要有礼貌地回答;让对方重新确认电
话号码
电话的拨打
×先生
• 3 事由处理 • 使用语言 • 在场时 • 对客人说请稍候 • 不在时 • 对不起;他刚刚外出公务;请问您是否可
以找其他人或需要留言 等
• 处理方式 • 尽快联系客人要寻找的人 • 如客人要找的人不在时;询问客人是否需
要留言或转达;并做好记录
• 4 引路 • 使用语言 • 请您到会议室稍候;××先生马上就来 • 这边请等
培训大纲
一 仪表要求； 二 商务场所常用礼仪； 三 电话礼仪； 四 名片使用礼仪； 五 接待礼仪和一般程序； 六 拜访客户礼仪和一般流程； 七 就餐礼仪； 八 乘车礼仪 九 办公场所秩序； 十 人际关系建立途径
一 仪表要求
大家清晨起床都充分计算吃早餐 上班 交通所需要的时间;如果你每天早起5分钟对 自己的仪表进行检查的话;有可能使你一天 的工作增加自信;也可使其他人感到轻松 愉 快
公司职场礼仪培训5篇
公司职场礼仪培训 5 篇职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
下面是我为大家带来的公司职场礼仪培训5 篇，指望能给大家提供关心。
公司职场礼仪培训1在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在寻常的工作中我有许多地方都做得不到位，从与他人交谈到穿着服饰，好像我都有太多的忽视，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。
比方自己的穿着服饰，在工作时不是自己爱慕什么就穿什么，个人穿着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作之中，许多人对职场礼仪不重视，认为是一些外表的东西，是做给别人看的。
但正是这些外表的东西才真正表达了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看喧闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。
在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。
学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才干百战不殆。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他详情都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。
这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的寻常工作中我们有许多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信誉语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比方在寻常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，慷慨自然，声量适中表达清晰，简明扼要，文明礼貌。
鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。
所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素质，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为确定了他人对本企业看法。
商务礼仪培训职业礼仪员工培训PPT精选全文
商务礼仪培训
Business Etiquette Training
LOGO
第一、代表企业形象
第二、提升个人素质
员工为什么学礼仪?
塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率
为人子方少时，亲师友习礼仪不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。
中坐
谦虚恭敬
严防“4”型架腿女性小心“暴光”
东歪西靠，两膝分开太远，翘二郎腿，双脚不停地抖动。
接听电话基本观念
电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满意是否常靠这一线间。三种观念，长期培养，不断磨练，日久就能 “心口合一” 应对自然确当。
以客为尊
将心比心
判断与应变
接电话者的应对顺序
01
02
03
04
05
面部修饰
（女士）
女士鞋子的要求
仪态礼仪：微笑
亲切的微笑是最美丽的语言
睛也会说话
心笑脸就笑脸笑眼就笑
看着您说话的对象
眉目传情
看着在说话的人
视觉焦点
带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人
态度决定一切
一见面就面带微笑
眼光柔和的注视对方
向前迈出一步打招呼
干脆利落的动作
从容的态度
作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是没有礼仪就没有事业的成功！
没有礼仪就没有事业的成功！
2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
商务会议礼仪培训
商务会议礼仪培训本次培训介绍商务会议礼仪培训是一次针对性的职业素养提升课程，旨在帮助参与者更好地掌握商务会议中的礼仪规范，提升个人形象及专业素养，从而提高商务洽谈的成功率。
本次培训由经验丰富的培训专员主讲，内容涵盖商务会议的各个环节，包括会前准备、着装礼仪、座位安排、会议进程、交流互动等方面。
培训开始，讲师从会前准备入手，强调制定会议议程、发送会议邀请、确认参会人员等关键步骤的重要性，提醒参与者要确保会议的顺利进行，必须做好充分的会前准备。
接着，讲师详细讲解了着装礼仪，指出在商务会议中，着装得体是对他人的尊重，也是展示个人专业素养的重要途径。
他分别从服装、饰品、鞋袜等方面给出了具体的建议，使参与者对商务着装有了更深刻的认识。
在座位安排环节，讲师提到，合理的座位安排有助于营造良好的会议氛围。
他分析了不同座位安排的含义，并给出了具体的建议，如主席台、圆桌讨论、嘉宾席等，使参与者能够根据实际情况进行合理的座位安排。
在会议进程方面，讲师强调了时间管理的重要性，他提醒参与者要尊重他人时间，遵循会议议程，合理安排发言和讨论时间。
讲师还就会议中的交流互动环节进行了深入讲解。
他提到，有效的交流互动是会议成功的关键，参与者应始终保持礼貌、热情、专注的态度，积极倾听他人意见，适时给予反馈。
讲师还提醒参与者要注意会议中的非语言沟通，如肢体语言、面部表情等，以避免产生误解和冲突。
本次培训后，参与者纷纷表示收获颇丰，对商务会议礼仪有了更全面、深入的认识。
通过本次培训，参与者不仅提升了个人素养，也为今后的工作中的商务会议了宝贵的参考。
相信在今后的实践中，参与者能够将所学知识运用到实际工作中，为公司创造更多的价值。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着全球经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务会议作为企业间合作、沟通的重要途径，其规范性、专业性显得尤为重要。
然而，在实际工作中，我们发现很多员工在会议礼仪方面存在诸多问题，如会前准备不足、着装不当、座位安排不合理等，这些问题不仅影响了公司的形象，也影响了会议的效果。
新员工商务礼仪培训
新员工商务礼仪培训在当今的商业环境中，商务礼仪不仅是一种行为规范，更是一种文化和专业精神的体现。
对于新员工而言，掌握商务礼仪是快速融入团队、建立良好职业形象的关键。
以下是新员工商务礼仪培训的主要内容：1. 职业形象塑造：- 着装要求：了解并遵守公司的着装规范，保持职业形象。
- 个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，包括定期洗澡、修剪指甲、保持口腔卫生等。
2. 沟通技巧：- 语言礼貌：使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
- 倾听技巧：在对话中保持耐心，认真倾听对方的观点和需求。
- 非语言沟通：注意肢体语言，如眼神交流、微笑、点头等，以示尊重和关注。
3. 电子邮件礼仪：- 邮件格式：正确使用邮件主题、称呼、正文和签名。
- 邮件内容：保持简洁明了，避免使用非正式语言和缩写。
- 回复时效：及时回复邮件，但也要确保回复的质量。
4. 电话沟通：- 接听电话：在电话铃响三声内接听，使用礼貌的问候语。
- 通话技巧：清晰表达，避免背景噪音干扰。
- 结束通话：礼貌地结束通话，如“谢谢您的来电，再见”。
5. 会议礼仪：- 准时出席：提前到达会议地点，避免迟到。
- 会议参与：积极参与讨论，尊重他人发言。
- 会议记录：做好会议记录，以便后续跟进。
6. 商务接待：- 接待准备：了解来访者信息，提前准备接待事宜。
- 接待过程：热情接待，注意细节，如引导、介绍等。
- 送别礼仪：礼貌送别，留下良好的最后印象。
7. 商务宴请：- 邀请礼仪：提前发送邀请函，明确时间、地点和活动内容。
- 餐桌礼仪：了解基本的餐桌礼仪，如使用餐具、点餐等。
- 饮酒礼仪：适量饮酒，避免醉酒失态。
8. 网络礼仪：- 社交媒体：在社交媒体上保持专业形象，避免发布不当内容。
- 网络沟通：在网络沟通中保持礼貌和尊重。
9. 跨文化礼仪：- 文化差异：了解不同文化背景下的礼仪差异。
- 尊重多样性：尊重不同文化和习俗，避免文化冲突。
10. 持续学习：- 礼仪更新：随着社会的发展，礼仪也在不断变化，需要不断学习和更新。
通知员工职场礼仪培训安排通告
通知员工职场礼仪培训安排通告
尊敬的各位员工：
为了提升公司整体形象，加强员工职业素养，特别制定了员工职
场礼仪培训计划。
以下是培训安排的具体内容和时间，请各位员工务
必按时参加。
一、培训内容
形象管理：包括仪表仪容、着装搭配、言谈举止等方面的规范要求。
商务礼仪：涵盖商务场合的礼仪规范、名片交换、商务宴请礼仪
等内容。
沟通技巧：包括言语表达、姿势语言、听众分析等沟通技巧的培训。
会议礼仪：学习会议中的座位礼仪、发言技巧、注意事项等相关
内容。
社交礼仪：了解社交场合的礼仪规范，包括应酬礼仪、交际技巧等。
二、培训时间和地点
时间：下周一至下周五，每天上午9:00-12:00，下午1:30-4:30。
地点：公司会议室（具体位置请查看公司内部通知）。
三、培训注意事项
请各位员工准时参加培训，迟到早退影响培训效果。
培训期间手机静音，不要影响他人学习。
培训过程中如有问题，请及时向培训师提问，积极参与互动。
请自备学习用品，如笔记本、笔等。
四、培训师资介绍
本次培训将邀请资深职场礼仪导师授课，具有丰富的实战经验和
教学经验，能够为员工提供专业、实用的指导。
希望各位员工能够珍惜这次培训机会，认真学习，提升自身素质。
公司将定期组织类似的培训活动，希望大家能够持续关注并积极参与。
祝工作顺利！
此致
XXX 公司人力资源部
日期：XXXX年XX月XX日。
商务礼仪培训内容最完整
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交换名片的礼仪
⑴ 一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西 装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子 口袋。
⑵ 要养成检查名片夹内是否还有名片的 习惯；名片的递交方法（如图），将双 手手指并拢，大姆指轻夹着名片的左右 下角，双手奉上，使对方好接拿。
28
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⑶ 接受名片时应起身，面带微笑注视对方，用双手去拿，拿到名片时应说 “谢谢”并微笑阅读名片，轻轻的念出对方的名字，以让对方确认无误； 如果念错了，要记着说对不起，拿到名片后，在对方离去之前或话题尚未 结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
⑵ 右手拿抹布，以便茶或咖啡不小
心溅在桌面上时，立即擦拭。 38
38
3 先将托盘放 在桌上再端 送给客人
⑴ 若会客室有门，须先敲门再进入。 ⑵ 须面带笑容，点头示意。
4 奉茶或咖啡 时客人优先
⑴ 客人优先。 ⑵ 若客人及主人不止一人时，依职
位高低顺序。
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39
5 留意奉茶或 咖啡的动作
6 拿起托盘退 出会客室
6
6
仪表
⑴ 头发 头发最能表现出一个人的精神，要梳洗整洁，无头屑， 头发软者可用摩丝定型，不要膨松杂乱。 ⑵耳 耳朵内须清洗干净。 ⑶眼 清洁、绝不可有分泌物留在眼角上，避免眼睛布满血丝。
7
7
⑷鼻 照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。 ⑸口 牙齿要刷洁白，口中不可残留食物和异味。 ⑹胡 胡子每日刮干净或修整齐。 ⑺手 指甲要修剪整齐，双手不可不清洁；手脏的话，握着的 任何东西都会贬低它的价值。
3
3
商务礼仪的基本原则
关键是处理好人际关系
接受对方
在交谈中需要接受对方，必须注意交谈时的三不准： 1 不要打断别人 2 不要轻易补充对方 3 不要随意更正对方 欣赏对方
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结商务职场礼仪是指在商务场合中，通过一系列的言行举止以及外在形象展现出的社交规范和仪态。
它对职业人士在商务交往中的形象和表达能力起着至关重要的作用。
以下是2024年商务职场礼仪培训课程的知识总结：一、形象管理1. 外表形象：注重着装、仪态端庄、干净整洁，并与所从事的行业相符合。
2. 言语表达：准确流畅的沟通能力，用词得体、礼貌、尊重他人，避免过度使用行业术语和缩写。
3. 专业素养：熟悉所从事的领域知识，具备行业内外的广度和深度，保持学习与自我提升的态度。
二、商务场合礼仪1. 会议礼仪：准时到达、礼貌待人、注意听讲、互相尊重、不喧哗等。
2. 商务拜访礼仪：提前了解对方背景、准备相关材料、保持良好的交流和沟通、携带适当的礼物等。
3. 商务餐桌礼仪：懂得与人分享、尊重主人的安排、用餐时注意用具的使用、懂得洗手等。
三、跨文化交流1. 多元文化意识：尊重不同的文化习俗、避免歧视和偏见，增进文化交流和了解。
2. 跨文化沟通技巧：了解对方习俗、注意语言和行为的差异，提前做好准备以增进交流效果。
3. 跨文化礼仪差异：了解不同国家或地区的礼仪习俗，避免在商业交往中因不懂礼仪而造成尴尬。
四、商务社交技巧1. 社交礼仪：尊重对方、主动与人交流、注意倾听和回应他人、注重礼品的选择与赠予方式等。
2. 网络社交礼仪：注意网络言行举止，不发表冒犯他人的言论，避免敏感话题，懂得处理网络纠纷等。
3. 商务名片交换：用适当的方式递交名片、正确展示对方名片、在名片上做标记以增加印象等。
五、形象塑造与维护1. 自我形象塑造：着重个人形象的外表、真实性和个性化，展现出与职业相关的特质，并不断提升自我形象。
2. 社交媒体管理：维护良好的在线形象，避免在社交媒体上发表不当言论，注意隐私保护等。
3. 职业发展规划：定期制定职业发展目标，通过学习、培训和积累经验提升自己的职业能力，不断追求进步。
六、商务礼仪案例分析1. 商业谈判礼仪：学习处理商务谈判时应注意的礼仪问题，如会场布置、谈判氛围的营造、合作伙伴的尊重等。
商务礼仪培训活动稿
商务礼仪培训活动稿尊敬的各位同事：今天，我们聚集在这里，共同参与一场意义非凡的培训活动——商务礼仪培训。
在全球化的商业环境中，礼仪不仅是个人素质的体现，更是企业文化和形象的重要组成部分。
一个良好的商务礼仪，能够帮助我们建立信任，促进合作，甚至在激烈的市场竞争中赢得先机。
一、商务礼仪的重要性1. 建立第一印象：在商务交往中，第一印象至关重要。
一个专业的形象，得体的着装，以及礼貌的举止，能够给对方留下良好的第一印象。
2. 提升企业形象：员工的礼仪直接关系到企业的形象。
一个注重礼仪的企业，能够给客户留下专业、可靠的印象。
3. 促进沟通：良好的商务礼仪有助于建立和谐的沟通环境，减少误解和冲突，提高沟通效率。
二、商务礼仪的基本要素1. 着装：着装要符合职业要求，整洁大方，体现职业形象。
2. 时间观念：守时是最基本的礼仪，也是对他人时间的尊重。
3. 沟通技巧：在商务交往中，有效的沟通技巧能够促进信息的准确传递。
4. 尊重他人：尊重他人的意见和文化背景，避免做出冒犯他人的行为。
三、商务礼仪的实践1. 握手：握手是最基本的商务礼仪之一。
握手时要坚定有力，但不要过于用力。
2. 名片交换：交换名片时要双手递接，阅读对方名片时要认真，不要随意丢弃。
3. 餐桌礼仪：在商务餐会中，要注意用餐的顺序和方式，避免发出噪音。
4. 电话礼仪：接听电话时，要迅速应答，礼貌用语，不要打断对方。
四、商务礼仪的持续学习礼仪不是一成不变的，随着社会的发展和文化的变迁，商务礼仪也在不断地发展和变化。
因此，我们需要不断地学习，更新我们的礼仪知识，以适应不断变化的商务环境。
五、总结商务礼仪是我们在商务交往中不可或缺的一部分。
通过今天的培训，希望大家能够对商务礼仪有更深入的了解，并将其应用到实际工作中，提升个人职业素养，为企业的发展贡献力量。
最后，让我们以热烈的掌声感谢今天的培训师，也感谢每一位参与培训的同事。
让我们共同期待，在商务礼仪的指引下，我们的工作能够更加顺利，我们的企业能够更加繁荣。
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目录 CONTENTS
商务礼仪培训
商务接待礼仪
介绍礼仪 名片礼仪
握手礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 拜访礼仪
A
个人职业形象
仪表礼仪 仪态礼仪
B
介绍礼仪
A 商务接待礼仪
介绍礼仪
1 2 3
介绍自己
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介绍他人
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拜访礼仪
A 商务接待礼仪
公务拜访礼仪
准备充分 遵守时间，不可失约 语言得体 适时告退
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01
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大型会议
前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于 左侧
记住正确的席次
客人席
在会议室时：
2
3
入 口
1
桌子
3 1 2
公司内席
0 1 0 2 0 3 0 4
一般离入口较远的地方为上座，但三人时以中间 为大位 若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序 就座 同行中的领导在中途要退席时，要一起站起来向 客户致意 当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表 示礼貌
0 4
A 商务接待礼仪
名片礼仪
名片的递交顺序
由近而远 由尊而卑
握手礼仪
A 商务接待礼仪
握手礼仪
0 1 0 2 0 3 0 4 0 5
注意手位
握手必须用右手
握手要热情（眼神、表情） 握手要注意力度（适中） 握手应注意时间（3秒左右为宜）
握手的顺序
女士优先
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02
03
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选择合适的时机
举止有礼
实事求是
来有迎声
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问有答声
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去有送声Biblioteka “三优先” 原则长者优先
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职位高者优先
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握手礼仪的禁忌
握手时，左手拿着东 西或插在兜里 不按顺序 争先恐后 戴墨镜（有眼疾病或 眼有缺陷除外） 用左手或用双手与异 性握手
在介绍不认识的人互相认识时，应该遵循这样的顺序：
把晚辈介绍给长辈 把男士介绍给女士
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介绍 顺序
0 1
0 3
把主人介绍给客人
0 5
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介绍时不可单指指人
而应掌心朝上，拇指微微 张开，指尖向上。
避免过分赞扬
避免对某个人特别是 女性的过分赞扬。
0 1
被介绍者应面向对方
介绍完毕后与对方握手问候， 如：您好！很高兴认识您！
0 2
0 3
坐着时应起立
坐着时，除职位高者、长 辈和女士外，应起立。但 在会议、宴会进行中不必 起立，被绍人只要微笑点 头示意即可。
0 2
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0 6
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把职位低的人介 绍给职位高的人
把未婚者介绍给已婚者
把非官方人 士介绍给官 方人士
介绍礼仪的注意事项
没有礼仪 就没有事业的成功！
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为 社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行 为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、 姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。 请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而 更重要的是没有礼仪就没有事业的成功！
介绍集体
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会议礼仪
A 商务接待礼仪
会前准备
指示牌 会场布置
桌、椅、桌牌、指示、 音响、空调、灯光、 投 影、电脑、插座、试台
签到处
会场布置注意细节
小型会议
面门而坐、居右而 坐、自由择座
德州某公司职场商务礼仪培训
主讲人：XXX
日期：20XX-8-28
为企 业 什员 么工 学 礼 仪 ?
第一、代表企业形象
1. 塑造组织形象 2. 传播沟通信息
3. 提高办事效率
第二、提升个人素质
1. 为人子方少时，亲师友习礼仪
2. 不学礼，无以立 3. 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角 色相适应个人道德水准和教养的尺度
交叉握手（与西方人握手 视为十字架，不敬）
长篇大论、点头哈腰、 过度客套 只握指尖 或只递指尖
不能戴墨镜、不能戴 帽子、不能戴手套
男士戴手套（社交场 合女士可戴薄手套）
手脏、湿、 当场搓揩
三心二意、面无表情、 目光游移或旁观
拉来、推去或上下左 右抖个不停
A 商务接待礼仪
迎客礼仪
接待礼仪 热情待客应做到：眼到，口到，意到