系统培训方案

1.1. 培训方案

我单位将为客户系统维护人员提供周到详细的技术培训服务，保证用户通过我们的培训后，可以具备对系统熟练应用、配置、修改、处理故障等技能。

根据本次系统工程建设的需求，为了使维护人员独立地进行系统管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，确保整个系统能正常地运行。我单位在总结以往培训经验的基础上，对培训课程和教材方面进行了修改和完善。我单位为客户方实施制定详细培训计划，主要安排两个级别的培训：现场培训和高级培训。

技术培训包括现场培训和高级培训，技术培训应在具备合同设备培训条件的培训中心进行。培训内容及培训天数见下表：

培训的地点以及每个培训的具体开始日期及人员将根据用户需求可以再做协商调整。

1.1.1. 现场培训

在系统开通、实施、初验以后等不同项目周期，我单位为按照客户方实际需求对客户方的维护人员提供系统的各项应用功能的操作和使用培训，使维护人员能够熟练使用系统各项功能，完成系统的各种业务操作，确保客户方相关人员对其使用的应用软件部分能熟练地操作和使用。

➢∙培训对象：

客户方的维护人员和系统最终使用者，需要参与培训的人员了解系统日常运维的工作并具备基础IT系统操作能力。

➢∙培训人数：

培训人数双方协商确定

➢∙培训目标：

使维护人员在短时间内能够熟悉系统的软、硬件环境，以及应用软件的模块结构和基本的维护操作，保证使用人员能够正确使用本系统提供的各项管理特性完成日常系统的运行维护和管理。使参加培训人员具备独立完成系统的各种业务操作的能力，确保系统能正常地得到应用。

➢∙培训地点：

甲方现场指定地点。

➢∙培训时间安排：

原则上每期培训时长为3天，参训人数建议不少于10人，培训时间双方协商安排。

➢∙培训内容：

培训的内容主要包括：系统的功能设计架构、以及系统软硬件配置基本情况，应用软件的培训，应用软件的使用操作、基本的数据配置和系统日常维护。

n 系统总体架构介绍培训

n 系统软硬件基本操作使用培训

n 系统日常维护培训

1.1.

2. 高级培训

在系统的操作使用培训基础上，为进一步提高维护人员水平，并在厂商远程或现场技术支持协助下，能够独立完成系统的日常维护和管理，包括：数据备份、系统重启、资源占用分析、系统优化、安全设置、问题定位等。我单位将对系统提供高级的系统管理培训。

➢∙培训对象：

客户方高级维护人员，参与培训的人员最好是参与过现场培训的维护人员。

➢∙培训人数：

培训人数双方协商确定

➢∙培训目标：

熟悉客户方系统的体系架构、核心部分组成原理、掌握各模块接口，各部分功能之间关系，用户权限管理原则。能够独立对系统进行维护和管理；能够进行二次定制开发，独立进行功能扩展；可以根据系统特点对数据库进行优化处理。培养系统管理和维护人员，使之对系统的内部原理有较深刻的理解，并在操作使用培训的基础上灵活运用系统、掌握高级管理与使用技巧，有能力检测整个系统的正常运行、分析故障和解决问题。

➢∙培训地点：

甲方现场指定地点。

➢∙培训时间安排：

高级培训的时长为每期2天，培训的时间在系统终验后一周内安排、或双方协商确定，培训人数不少于5人。

➢∙培训内容：

系统管理培训的内容除了包含操作使用培训的内容外，还包括：系统安装配置、系统结构、系统软件、数据备份、系统维护等。

●∙系统安装配置培训

●∙系统基本原理培训

●∙系统结构介绍

●∙系统各功能模块和数据流

●∙模型基础和原理培训

●∙系统基本维护培训

●∙系统数据库安装、配置、使用培训

●∙系统高级维护培训