做为一名合格的销售人员应具备哪些素质和能力
销售人员应具备的岗位职责及素质
销售人员应具备的岗位职责及素质销售人员所要具备的素质有很多方面，一方面是技能素质方面，另一方面是心理素质方面。
他体现在下面几个方面。
技能素质:一、观察力观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。
例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。
竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，其观察能力才能得以全面发挥。
销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
二、分析力分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。
看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。
这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
销售人员应当具备什么素质和能力
销售人员应当具备什么素质和能力？中国经济的迅猛发展和经济全球化的快速前进，给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。
如果拥有一支纵横江湖的销售队伍，一个企业也就成功了一半，那么，一个合格的销售人员应该具备怎样的的能力和素质呢？1、善于表达，沟通能力、人际交往能力强“具有良好的沟通能力”，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。
沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。
2、抗挫折能力强，不怕被拒绝一帆风顺的订单很少有。
对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。
优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。
而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。
3、自信谦虚，不卑不亢销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。
有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。
这样的态度反而会引起客户的怀疑。
4、熟悉行业，通晓动态无论身处什么行业，销售人员应该对行业特点及产品性能非常熟悉，且能熟练运用专业术语为客户讲解。
5、善于学习，善于总结在一个瞬息万变、一日千里的商业社会中，客户的需求在不断提高变化，如果销售人员只凭以往的经验，而没有及时补充新的知识、了解最新行业，他们在面对其他准备充分的竞争对手时就容易处于劣势，同时也难以对客户的最新需求提出最有效的解决方案。
6、明察秋毫，随机应变销售员需要敏锐的洞察力。
不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨真实企图，抓住签单成交的最佳时机。
而且，因为销售人员活跃在市场的一线，应该有着敏锐的市场感觉，对各种市场信息先知先觉，及时收集分析市场的信息，并进行缜密的分析，及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。
销售人员应具备的素质有哪些
销售人员应具备的素质有哪些销售人员应具备的素质：技能素质一、观察力观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。
例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好，好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途。
竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式，有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察;销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
二、分析力分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。
看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。
这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
三、执行力执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。
销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。
优秀销售人员应具备哪些素质和能力（精选5篇）
优秀销售人员应具备哪些素质和能力（精选5篇）第一篇：优秀销售人员应具备哪些素质和能力优秀销售人员应具备哪些素质和能力尽管我们不能说成功的销售员具备一套与不成功销售人员完全不同的特点，但成功的销售员确实有某些共同之处。
一些研究表明，优秀的销售员具有一些共同点。
这些共同点主要分为品质、技能和知识三类。
•品质成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。
从他人的角度考虑问题的能力。
这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。
有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。
如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。
第二个重要的品质就是自我激励。
成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。
许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。
自制力是销售人员从失败中恢复的能力。
对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。
销售员听到的“不”远远超过“是”。
在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。
这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。
除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的：自律；智力；创造力；灵活性；适应力；毅力；个性等；尽管各公司对这些品质的要求有所不同，但是，empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。
•技能仅有某些品质是不够的。
成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。
这此技能主要包括：沟通技能；一般认为，销售人员有良好的口才叫做沟通技能。
但是，沟通是一个听说的双向过程。
倾听也许是是销售人员最重要的的技能。
一位经理说到：“这些年来，我通过倾听买的东西比通过夸夸夸其谈多得多。
”分析技能；把问题分解并解决问题的能力在当今顾问型销售中来得特别重要。
有这么一句话：“发现问题就是解决了一半的问题。
”优秀的销售人员有通过表象看本子质的的能力。
这种能力部分一源于倾听，同时也来源于提问题的能力。
组织技能；组织与时间管理技能是相关的，因为后者其实就是对时间的组织能力。
销售职业素养指标
销售职业素养指标一、沟通能力销售人员需要具备良好的沟通能力，以便与客户、同事和上级进行有效的交流。
他们应该能够清晰地表达自己的想法，理解客户的需求，并以友好的方式与不同的人群进行交流。
二、客户服务意识销售人员需要关注客户的需求和利益，并始终以客户为中心。
他们应该积极倾听客户的问题和意见，并提供解决方案，以帮助客户实现其目标。
三、产品知识销售人员需要了解他们所销售的产品或服务的详细信息，包括其功能、特点、价格和竞争对手等信息。
他们应该能够回答客户的问题，提供有关产品或服务的准确信息。
四、销售技巧销售人员需要掌握一些基本的销售技巧，如如何建立客户关系、如何处理销售拒绝等。
他们应该了解如何识别客户需求，提供解决方案并促成交易。
五、团队协作能力销售人员需要与团队成员密切合作，以实现销售目标。
他们应该能够与同事分享信息、协调工作和互相支持，以共同完成任务。
六、自我管理能力销售人员需要具备自我管理能力，以便有效地安排时间、管理情绪和保持高效的工作状态。
他们应该能够自我激励，保持积极态度并处理工作压力。
七、诚信与责任心销售人员需要具备高度的诚信和责任心，以便与客户建立信任关系并维护公司的声誉。
他们应该遵守职业道德，保持诚实守信，并对自己的工作负责。
八、持续学习能力销售人员需要具备持续学习的能力，以便随时了解市场动态、产品更新和竞争对手的动向。
他们应该不断学习新知识，提高自己的专业素养。
九、创新与应变能力销售人员需要具备创新和应变能力，以便应对市场变化和挑战。
他们应该能够灵活应对不同的情况，并提出新的解决方案。
十、目标导向销售人员需要具备目标导向意识，以便始终关注销售目标并采取行动。
他们应该制定明确的销售计划，并采取有效措施实现目标。
同时，他们还应该具备自我评估和调整的能力，以确保达到预期的销售效果。
成功销售具备的素质是什么
成功销售具备的素质是什么在商业世界中，销售扮演着非常重要的角色。
当商品被生产出来后，销售人员的工作就开始了。
他们需要不断地推销产品，扩大销售额，从而使企业获得更大的利润。
因此，成功的销售人员需要具备很多素质，下面详细介绍。
1. 沟通能力成功的销售人员需要拥有出色的沟通能力，理解顾客的需求，并以一种能够让他们接受的方式进行谈判。
沟通能力对于销售人员来说是至关重要的。
只有通过与顾客之间的良好沟通，他们才能够了解顾客的需求、想法和意见，并向他们有效地传达自己的观点和建议。
2. 充满热情成功的销售人员需要充满激情。
他们对销售所提供的机会感到兴奋，并展现出自己的热情来。
这样的销售人员激发了客户的兴趣，并在购买商品时能够很好地指导他们。
3. 适应能力成功的销售人员需要具备适应力。
这是因为他们将提供各种不同的销售机会，而他们需要适应每个销售机会的协议和条件以及不同顾客之间的不同需求。
4. 信心和自尊心成功的销售人员通常具有高度的信仰和自尊心，并充满自信心地解决和应对每个销售机会。
销售过程中的不确定性和压力不会削弱他们的信心。
5. 专业知识成功的销售人员需要了解他们销售的商品或服务。
这对于销售人员来说至关重要，因为只有当他们知道他们在销售什么，以及如何向顾客传授有关产品或服务的信息时，他们才会更有信心地推销商品。
6. 诚实成功的销售人员必须遵守伦理，诚实地与客户交流，根据需要提供有关商品或服务的信息。
这不仅是因为诚实是值得尊重的品质，还因为如果销售人员不诚实的话，这将导致商业上的耻辱和长期品牌形象的损坏。
7. 乐观主义成功的销售人员总是保持积极乐观的心态，并认为，在顾客需要或者想要购买商品时，他们的销售一定是最优秀的。
8. 讲故事的能力成功的销售人员有时需要为客户讲述故事，以激发他们的兴趣。
他们可能会讲述与销售商品或服务相关的案例，并以一种能够吸引客户注意力的方式进行讲述。
通过这样的方式，销售人员将能够更好地向顾客介绍其商品或服务。
销售人员应具备的能力
一个优秀的业务员至少应具备的条件一、自信心信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
二、诚心凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
三、有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。
只有这样你才能做好销售工作。
优秀的销售人员应具备的五大素质
优秀的销售人员应具备的五大素质
认为优秀的销售人员应该具备以下素质：1、勤勉踏实，诚信待人的态度优秀的销售首先一定是个善良的人，人无信而不立。
诚信就是销售人员最大的销售技巧。
2、专业的产品知识具备一定的专业产品知识，成为客户排忧解难的专家是每一个销售都应当追求的目标。
丰富的行业知识，包括本公司产品定位，行业地位，竞品优劣势，能如数家珍的向客户娓娓道来，客户自然会对你刮目相看。
3、优秀的表达能力包括会问、会听、会说.这就要求问的有水平，明白自己拜访的目的所在;听的会总结，从客户语言中总结出表在的或者隐含的意思;说的有重点，要言简意赅，思路清晰。
而且在说的过程中应当准备充分，富有激情和感染力。
4、运筹帷幄、把控大局的能力优秀销售人员选择公司会把职业发展和公司及行业发展前景联系起来，懂得如何去规划市场，进行渠道开发，业务拜访，业绩指标达成，每一步都会有一个清晰流程。
明白渠道和终端用户需求的异同，可以针对不同的客户、竞争对手乃至具体的项目提出相应的解决问题方案。
从此你的人生便多了一位成功教练。
5、强烈的成功欲望销售人员除了赚钱的激励外，还希望自己能通过
销售成就一番事业，希望能获得更大的升迁，能够为未来创业积攒资本。
总之只知道赚钱,不想当老板的销售,一定只是一个无名小卒而已
如果说美国总统十之八九都是从律师走出来的话,那我想中国的私营企业老板十之八九也是从基层业务员做起来的。
最后觉得对于销售人员而言最为重要的是要明白客户的需求是什么?你和你的产品可以为客户带来什么，利润?技术?服务?面子?等等。
盲目去做某件事，失败的可能性就会很大!。
你认为作为一位优秀的销售员必备的素质有哪些
你认为作为一位优秀的销售员必备的素质有哪些？并说明原因。
要想成为一名优秀的销售员。
不仅要有良好的心里素质，还要有较高的文化修养，更要有持之以恒、心怀事业的胸襟和魄力。
因此我认为:一个优秀的销售员应具备以下基本特质1、把销售作为人生的一种目标来追求。
人的一生有很多次可供选择的机会。
能否选择到适合自己的目标，事关人生的前途与命运，事关人生的沉浮与幸福。
既然在人生的某一阶段选择了做销售员这个行当，就要把销售员这个行当做好、做出成绩。
做成这个行业的拔尖人。
这就须要每一个销售人员要把销售作为一项事业来经营。
脚踏实地，不畏强手。
树立“舍得一身剐，敢把皇帝拉下马”的精神，敢于拼博，敢于争先，敢于挑战极限。
不断否定自我，不断塑造自我，在破中立，在立中成长，在成长中成熟，在成熟中成功。
只有在销售实践中不断完善自我，充实自己。
在工作中，谦虚谨慎，步步为营。
就一定能把销售工作做好。
2、把销售作为人生的乐事来寻求。
作为社会中的一员，每一个人对事物的认识都有他的立场、观点。
当然，这些与其所处的环境、社会背景有关。
但更多的与他的处事态度有密切的联系。
作为销售人员在工作和生活中要培养良好的心态，把销售工作作为一件乐事来做。
而不是把其作为一项上级派下的任务来完，完不成就变成了心里负担，久而久之，就身陷畏难境地，甚至卸任。
其实，在我们身边，每一天都会发生许多令我们兴奋的事情。
如：当客户驾驶着在你手上购得的爱车畅游在灯光迤旎的夜景中与你不期而遇，对你说一声…谢谢‟的时候。
当你的大作被编辑采用，世人竞相朗读的时候；当你嘹亮的歌声被一阵高过一阵的掌声、欢闹声打断时，你能抑制内心莫名的激动？而你之所以能赢得人们对你的尊重和对你取得的成绩的肯定。
是因为你热爱此项事业，把其作为一种精神寄托去寻求、去追求。
并把所有的不愉快抛之脑后，全身心的投入这项工作中来。
销售工作莫不如此，只有具备了积极的心态，有了奉献事业的决心，虽苦犹甜，其乐无穷，还惧工作之难？3、视销售为生命对自己严要求。
销售人员需具备的十种能力
销售人员需具备的十种能力一、丰富的知识力1、丰富的产品知识此点包括自身产品知识、企业文化，还包括竞品的产品知识和企业文化，这是一个合格暖通销售人员必须具备的基本点2、灵通的业界信息一个销售人员既要知道一些产业内大环境信息，更要知道自己的企业、自己的客户信息，以及自己管辖区域内每个商业客户的动作信息3、娴熟的营销技能懂晓4P、4R、4C营销理论，知道SPIN，AIDA，PDCA营销应用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目标制定法则。
随经验和技能加深，暖通销售人员要不停的学习充电，深化自己营销知识。
二、执着的行动力1、销售人员销售工作的特点不在于能够想到多少，而在于做了多少。
行动力的强弱决定了销售人员成绩的好坏。
2、完美无缺的行动计划在现实工作中几乎不存在，具有竞争性、执着性、灵动性的行动力，才是销售的关键。
销售人员必须培养立刻行动，不懈行动的观念。
三、坚强的自信力1、自信是通向成功的金钥匙。
初入行当销售人员工作的失败多是源于对失败的恐惧，来源于个人自信心的不足。
2、销售人员要培养自己坚强的自信力。
一方面要拥有正确看待失败的含义，知道销售是从拒绝开始的观点；另一方面，不断总结工作的经验，提高工作的效率和自身的信心。
3、销售前做好充分的拜访计划、拜访安排，可能出现问题的演练；事后根据实际状况，分析差距产生的原因，这都是提高自信力的方法。
四、敏锐的洞察力1、敏是敏感的意思，锐是锐利的意思。
洞察力是观察问题、分析问题、解决问题的能力。
暖通销售人员的洞察力必须感性和理性结合起来才能减少误差。
2、销售人员提高洞察力的方法，除了不断总结工作的经验还要不断加强对市场信息的收集和分析。
对市场了解越多，对销售敏感度越高，其洞察力也越强。
五、严格的服务力1、销售人员不能为了销售工作的顺畅坑害企业的利益。
服务他人，达到双赢才是根本。
2、客户行为是建立在信任和友谊的基础上的。
服务好客户才能获得信任；提高客户的满意度，才能取得更好业绩。
销售人员的四个基本素质和三个要求
销售人员必备10大素质
第七项：非凡的亲和力
销售人员首先推销的是自己，在销售产品和服务 的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的 事。你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热 情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能 的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。
第八项：责任心
•成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口 抱怨。 •要获得销售的成功，还得靠你自己。 在销售的过 程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对 犯错误的恐惧。 •答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责 任的人往往容易被别人接受，设想谁愿意跟一个 文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我 负责， 100%的对自己负责。
谢 谢！
第四项：行业和产品知识
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相 信你的产品。 成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就 一定要具备专业的知识。 专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受 。 全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信 心的转移。 信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们 的公司，了解我们的产品。
第六项：高度的热忱和服务心
顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。 关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供 给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。 成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今 天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别 人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体 现.。
第一项：强烈的自信心
•通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。 •对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和 收获，同时，总结错误和失败带给我们的体验。 •把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放 在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我 们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正 自然带来好的结果。 •坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。 成功的穿着是一种无言的说服力。
销售人员十大基本素质
销售人员十大基本素质1.诚实正直 2.满怀信心3.雄心壮志4.持之以恒5.积极进取6.影响他人7.敏锐机智8.数理能力9.有效管理10.正确思考能力：敏锐机智有效管理正确思考影响他人数理能力精神：持之以恒积极进取品性：雄心壮志诚实正直满怀信心恒心和毅力，基于一种心智状态，是可以培养和训练的.雄心壮志勇气+信心= 冲破现壮诚实正直：想到永久，不要贪心满怀信心：个人承诺，追求目标持之以恒：要有信心，决不放弃1.恒心和毅力，基于一种心智状态，可以培养和训练的2.在你失败斗争中，你需要的就是积极的心态。
当你处于逆境你必须花数倍心力，去建立和维持你自己的心态积极进取1.了解失败后自己的思想和状况2.确定自己的失败选择3.思考自己这些诠释的负面的影响4.让别人提醒自己，反省这些过程直到觉得领会5.建议自己立即抛弃最出现的消极念头6.从以下四个问题入手，辩驳对自己的消极评估a.到底有哪些证据证明我个人应对这次失败而负责b.这次失败难道没有其他原因了吗？c.这次失败真正的恶果是什么？天会塌下来吗？只要顾客的情绪不正常，那么首先你自己的情绪就会正常想要顾客的情绪不正常，首先要让自己的情绪不正常1.成功环境（平台）成长2.成功学习对象3.找好自己的定位4.激情，热情的工作培养信誉信任度焦点法则把80%的精力放在20%的事情上，会得到80%的利益影响他人沟通互相影响，把自己的优点穿给他人，把他的优点接受给自己。
1.语言表现（简洁清晰重点）2.说服力3.语言感染力4.得体的语言沟通的总体感受=7%语文表达+38%口头表达+55%面部表情表情包括：目光表情手势1.对镜子回忆自己的微笑2.注意观察你的上司和同事的表情和肢体语言3.不断重复以上两个步骤4.有效方式A.在你的顾客前不要过多的专业术语B.列举贴进生活的语言，这样顾客更容易接受和传达你的信息C.别讲过多产品技术的过程，只把他的技术过程给顾客带来什么好处。
敏锐机智A.应变能力B.注视顾客的眼神1.发散逆向的思维，自信的心态，有准备的头脑有效管理1.时间管理2.工作管理正确思考1.销售人员要具备一定的归纳和演绎能力2.销售人员善于运用归纳和演绎能力来助理销售能力3.学会正确思考A.顾客有无购买欲望B.顾客有无购买能力C.顾客要有购买决策权D.顾客要有购买资格1.对于未知事实为假设和假设为推理2.对已知事实做为基础做演绎推理a.把事实和感觉假设和谣言分开b.把事实分为两个等级，分为重要和不重要的。
合格销售员要学会的四个能力
合格销售员要学会的四个能力合格销售员要学会的四个能力：合格销售员要学会的能力一、策划能力销售人员要会如何策划促销活动，如何落实厂家的促销活动方案，帮经销商策划小区拓展活动、团购会、异业联盟活动、砍价会、冷餐团购会，等等一系列的策划。
只有能在现场帮经销商给出好方案的销售人员才是真才实料的人才，能马上根据经销商情况做出一套实操的方案，才是优秀的!试问，你具备这个能力了吗?如果没有，赶快学习!合格销售员要学会的能力二、设计能力销售人员不一定要精通设计，但是要懂基本的设计技巧，比如能够独立完成作图、完成下单，厂家的软件要精通，cad要会最基础的操作。
有了这个能力是有好处的，比如你在招商过程中，如果现场需要画展厅图纸，你懂的话就可以马上做出来，不用麻烦厂里，节省很多时间，经销商也觉得你专业，有水平。
不但招商过程有用，其实在新开店面中更有用。
本人在做区域经理的时候，因为受到韩锋总监的培训后，基本都懂设计了，新开了好几个店面，因为他们没来得及到厂里参加培训，那么前面销售的几十个订单，都是本人帮忙完成的，而且没有出错过，特别在宁夏一个新店开业过程中，客户想看效果图，我当场给做出来，客户看了很满意就直接下定了。
因为此事，得到了经销商的赞赏，当晚高兴喝了好几杯呢。
总之，销售人员掌握设计，是十分有必要的，不要认为那不是自己的本职能力而觉得没必要学习，那就大错特错了!多掌握一门技能永远都有好处。
合格销售员要学会的能力三、销售能力这里的销售能力，不单单指是零售的销售能力，还包括销售谈判能力，像招商经理要具备比较强的谈判能力，店面销售能力要具备很强的产品销售能力。
当初韩锋总监为了培训我们的销售能力，足足花了一个月的时间，从产品学习、销售技巧培训、营销知识吸收，不停地进行产品演讲、pk，每个人面对很多人销售产品至少二十分钟以上，领导打分，不合格必须重来。
合格了后，下放店面实战三个月。
作为销售人员为什么要具备销售能力?很简单，如果你是区域经理、招商经理，连最基本的产品销售都不行，那么你如何去指导经销商，如何指导店面人员进行销售呢?尤其是谈判能力，招商经理更必不可少!销售能力是考核销售人员的第一指标。
销售人员应具备的素质
销售人员是企业开拓市场的先锋，是企业形象的重要代表，因此销售人员必须具备一定的基本条件。
现代企业非常重视销售人员的素质，一个理想销售人员应具备以下素质：1、强烈的敬业精神销售工作是一个很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要去面对，这就要求销售人员有强烈的事业心和高度的责任感，把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取、积极向上的劲头，过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语，千方百计地达到开拓市场的目的。
2、敏锐的观察能力市场和顾客的情况通常很复杂，不仅差别很大，而且受许多因素的制约。
一个有敏锐观察能力的销售人员，能眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会，揣摸顾客的购买意图和购买心理，提高推销的成功率。
3、良好的服务态度销售人员不仅是企业的代表，也是消费者的顾问。
应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，急顾客之所急，积极为顾客服务。
这样才能较快地赢得顾客的信任。
4、说服顾客的能力销售人员要能熟练地运用各种推销技巧，成功地说服顾客。
要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，善于接近顾客，善于排除顾客的异议直至达成交易。
要做到这些，首先必须相信自己，相信自己的产品，相信自己所代表的企业。
这样才能产生积极性和动力，继而才能成功。
5、宽阔的知识面销售人员经常与各种各样的顾客打交道，因此需要广阔的知识面。
知识面的广阔与否，在一定程度上决定了销售人员的销售能力，所以，销售人员应有旺盛的求知欲，应该善于学习并能够掌握多方面知识，这样，在销售中才会游刃有余。
一般来讲，一个优秀的销售人员应该具备下列几方面指示：（1）产品知识：销售人员必须全面了解产品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养；不同规格、型号和样式的区别；本行业的先进水平；产品性能的发展趋势；现有用户的反应；使用中应注意或避免的问题；与竞争对手产品相比的特征及其他有关的商品知识。
优秀销售人员应具备的素质
优秀销售人员应具备的素质一个朋友的公司要招聘销售人员，问我一个优秀的销售人员应具备的素质有哪些？最重要的一点看什么？以我个人经验来看，一个优秀的销售人员，以下七点素质必须具备：1、高度的敬业精神。
2、优秀的专业技能。
3、敏锐的洞察力。
4、坚强的承受力。
5、准确的决策力。
6、丰富得知识面。
7、较强的包容度（亲和力）。
而有的人认为，关键是性格，性格决定命运，气度左右大局！也是，性格在人做事的过程中的确很重要，人的一生的成功与否，在很大程度上也取决于性格。
所以怎么样去磨练自己的性格很是重要。
但是性格固然决定一些事情，就我个人认为高度的敬业精神、优秀的专业技能、敏锐的洞察力、坚强的承受力、准确的决策力、丰富得知识面、较强的包容度（亲和力）这些还是比较重要的。
同时在做工作中，要以平等的身份跟顾客交流，在获得利润的同时，一定要让顾客尊重你，喜欢你。
要让他知道你不是在给他推销产品，你！是他的个人顾问。
成功签单或者是成功的争取到一家经销商和你通力合作更需要的是真诚的亲和力，我觉得做销售就是做人，不懂产品不重要，首先你要把你这个人推销出去。
顾客用哪个产品都一个样,关键是看你这个人值得信任。
在和客户成功的建立起友情的同时，也是你能够签约的第一步。
在做好销售同时,态度是一方面,尤其心态,做销售难免会遇到低谷,尤其在低谷期,你的心态的好坏在很大程度上影响你以后的成就。
做销售,要学会总结经验，才能做好。
成功销售员应具备10大素质（一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。
（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。
（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。
（四）对产品的十足信心与知识。
（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。
（六）高度的热忱和服务心。
（七）非凡的亲和力。
（八）对结果自我负责，100%的对自己负责。
（九）明确的目标和计划（远见）（十）善用潜意识的力量。
一、销售的定义销售是什么？销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。
一个好的销售人员应该具备的素质
1．人品端正，作风正派“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上伙伴。
德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。
一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。
社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。
如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。
2．信心信心应包括三个方面，第一对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。
“事在人为”，只要你想干好，就一定能干好。
第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。
第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。
3．勤于思考，做个有心人“有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。
只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应，捕捉住每一条信息。
“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。
“学为中，弃为下，悟为上”。
勤于思考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。
4．能吃苦耐劳营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的，起码是干不好的。
能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是一位营销人员的资本。
5．良好的心理素质因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。
作为一个合格的销售人员应具备那些素质和能力
作为一个合格的销售人员应具备那些素质和能力1、思想素质推销事业要求营销人员具有较高思想素质;思想素质包括以下几个方面;1 具有强烈的事业心和责任感营销人员的事业心主要表现为：应充分认识到自己工作的价值,热爱营销工作,要有献身于营销事业的精神,对自己的工作充满信心,积极主动,任劳任怨,全心全意地为顾客服务;营销人员的责任感主要表现为：忠实于企业,忠实于顾客;本着对所在企业负责的精神,为树立企业良好的形象和信誉做贡献,不允许发生有损害于企业利益的行为;本着对顾客利益负责的精神,帮助顾客解决实际困难和问题,满足顾客的需要;2具有良好的职业道德营销人员单独的业务活动较多,在工作中,应有较强的自制力,不利用职业之便坑蒙拐骗顾客,不侵吞企业的利益;营销人员必须自己遵守国家的政策、法律、自己抵制不正之风,正确处理个人、集体和国家三者之间的利益关系,依照有关法律规范推销产品;3具有正确的推销理念营销理念是营销人员进行推销活动的指南;正确的营销理念要求营销人员在推销工作中要竭尽全力地为国家、企业着想,全心全意地为顾客服务,把顾客需要的满足程度视为检查推销活动的标准;2、业务素质营销人员是否具有良好的业务素质,直接影响其工作业绩;推销人员应具备的业务素质是指其业务知识;一般来说,业务知识主要包括以下几方面;1企业知识营销人员要熟悉本企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度2产品知识营销人员要了解产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识；了解市场上竞争产品的优劣情况;3顾客知识营销人员应善于分析和了解顾客的特点,要知晓有关心理学、社会学、行为学的知识；了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况；呢国内针对不同的顾客的不同心理状况,采取不同的推销对策;4市场知识营销人员要懂得市场营销学的基本理论,掌握市场调查和预测的基本方法；善于发现现实和潜在的顾客需求,了解产品的市场趋势规律和市场行情的动向;5法律知识营销人员要了解国家规范经济活动的各种法律,特别是与推销活动有关的经济规范;例如：经济合同法、反不正当竞争法、产品质量法、商标法及专利法等;3、身体素质营销人员应精力充沛、头脑清醒、行动灵活;而营销工作比较辛苦,营销人员要起早贪黑、要东奔西走、要经常出差,吃住常无规律,还要交涉各种推销业务;这样不仅要消耗体力,还需要有旺盛的精力,这些均要求营销人员具有健康的体魄;二、一个营销员具有良好的素质固然重要,但如果缺乏搞好营销工作的真实本领,素质再好,也没有意义;所谓本领就是能力,营销人员所需要的能力是由工作性质及任务所决定的;一般来说,营销人员应具备以下能力;1、观察能力营销人员的观察能力,主要是指其通过顾客的外部表现去了解顾客的购买心理的能力;人的任何行为表现都与内心活动有关,反映着内心活动的一个侧面;顾客也是这样,营销人员可以从顾客的行为中,发现许多反映着顾客内心购买活动的信息,观察能力成为揭示顾客购买动机的重要一环;提高观察能力必须从提高观察的质量入手;知识、方式和目的是影响观察质量的3个基本因素;知识是观察顾客、理解顾客的基础,营销人员所具有的知识越精深,那么对顾客的观察也就会越深入、越周到;例如,掌握心理学知识的营销人员能较快地通过顾客的言行、情绪,了解到顾客的意图和需求;科学的观察方式,要求观察路线力求正确：先上后下、先表后里、先局部后全部、先个别后整体等；注意力的分布要合理,视觉和听觉要密切配合,观察与判断也要有机地结合起来;2、创造能力营销人员具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜;创造过程首先是自我的斗争过程,要无所畏惧,相信自己的创造力,看待问题客观公正,养成独立思考的习惯,不亦步亦趋;在推销活动中,推销人员只有创造性地运用各种促销方式,才能发展新顾客,开拓新市场;3、社交能力营销人员应是开放型的,必须具有较强的社交能力;从某中意义上说,推销人员是企业的外交家,需要同各种顾客打交道;这就要求推销人员具备与各种各样顾客交往的能力,即善于与他人建立联系,互相沟通,取得信任,化解和处理各种矛盾,能在各种场合应付自如,圆满周到;4、语言表达能力优秀的营销人员用讲语言的艺术,善于启发顾客,说服顾客;良好的语言表达能力的修养标准是：清晰、准确、条理井然、重点突出；富于情感,是顾客听了感到温暖、亲切,起到感染顾客的作用；诚恳、逻辑性强,起到说服顾客、增强信任感的作用；生动形象、风趣幽默,能起到吸引顾客的作用；文明礼貌,热情友善,能引起顾客由衷的好感,起到增进友谊的作用;5、应变能力在各种复杂的特别是突如其来的情况下,营销人员仅用一种姿态或模式对待顾客是很难奏效的,这就要求营销人员具有灵活的应变能力,做到在不失原则的前提下,灵活实施应变行为,达到自己的目的;营销人员应思维敏捷、清晰、能够快速地分析和综合问题,能够及时察觉顾客需求的变化对推销效果的影响,并针对变化的情况,及时采取必要的营销对策。
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做为一名合格的销售人员应具备哪些素质和能力?如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。
我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。
这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力6、有坚定的自信心，永远不言败。
7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：1、公司的核心业务是什么？2、公司的核心竞争力是什么？3、公司的组织核心是什么？4、公司的客户是谁？5、公司客户所需要的服务是什么？6、满足客户的方法是什么？7、公司主要的竞争对手有那些？8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。
另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。
如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：1、我们的服务态度 2、我们销售人员的专业水平 3、我们的产品质量 4、我们产品的价格 5、我们的服务速度 6、我们的员工形象 7、我们的售后服务 8、我们产品功能的扩展9、我们品牌的信誉10、他们的舒适程度那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？我认为应遵从以下步骤：一、销售准备销售准备包含以下内容：1、心态的准备一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。
初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话：徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。
” 周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。
” 以上是一段模糊语言的运用，说吹牛是吹牛，说不吹牛也没有吹牛，谁能说出我这话是吹牛呢？当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。
还有一例：我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，“你等我一下，散会后我们再谈。
”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功，而是如何将他的嚣张气焰打下去。
25分钟左右，部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，你有什么事就快说吧。
”说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，他奶奶的，这阵势我如何和你谈生意？我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。
”接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，但没有放下去，这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈。
”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。
当然，案例还有很多很多，如你第一次你到一个公司去，进了办公室，见到了部长，他坐着，你站着，这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等，以上的例子就是说明，专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力，碰到困难的时候，心态要调整好。
2、仪表的准备要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。
尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。
在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。
有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。
也就是说生意成功的关键在于语言和动作。
不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。
所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。
3、材料的准备专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。
这样客户就会觉得你特别专业。
综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。
什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力. 二、结交客户一般结交客户的过程，也就是初次电话营销的过程，通过电话了解到对方供应部的电话号码、联系人、使用产品的规格型号、结款方式及月用量等，初步达成合作意向。
这个过程的技巧主要表现在电话中你说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等，让客户很情愿的把你想知道的都告诉你。
三、客户信息的搜集与处理结交客户以后，并不是要急于把这个客户做成，而是在和客户合作之前，作好客户的信息的搜集与处理工作，在整个销售过程中它时最重要的一个环节。
这个客户的真实月用量是多少？他的偿债能力有多强？他的回款速度是多快？他的诚信度是不是好？并不是所有的客户都能给企业赚钱的，如果一个客户的支付能力是十万，他向你赊二十万的货，你敢给他吗？结果是显而易见的。
再比如，一个客户，你没有他的营业执照复印件和身份证复印件，你敢将他设为你的代理商吗？所以，对客户的信息搜集的越细，企业的风险就会越小，否则就可能带来巨大的损失，比如大面积的坏帐或死账。
销售人员需要调查客户信息的种类有：1、企业的概况公司的名称、成立时间、注册地址、办公地址、电话、传真、邮编、企业性质、业务的范围、所属的行业、规模、员工人数、银行的信用等级、注册资本、是否具有进出口权、是否为国内上市公司、上市地点等。
2、历史背景客户企业的成立时间、注册机关、注册号码、上级主管部门等3、经营的管理人员企业的最高权力机构、法人代表、董事长、总经理、副总经理等的姓名、教育背景、工作经历、组织机构的管理素质等。
4、生产经营的情况生产经营的设施：生产经营的场地、面积、设备等。
人员的状况：人员总数、人员的组成、各种人员所占的比例。
原材料的采购方式及支付方式产品的销售及收款方式5、财务状况主要是指企业的变现能力、资产管理能力、偿债能力、盈利能力和抗风险能力等。
6、往来的银行7、公共的诉讼记录8、企业的发展前景四、呈现说服客户购买自己的产品如果把客户比做是锁，第三个过程比做是锁上的保险，第四个过程则是开这把锁的钥匙，没有对客户的呈现说服就没有产品的销售。
如何和客户建立信任度呢？客户的信任度包含以下四个要素：1、行为方式商务化的穿着商务化的举止商务化的谈吐2、专业能力洞察客户的需求给客户提供解决方案的能力3、参考证据专家的论断相关客户的好评相同产品效果的对比4、发掘需求服务于客户需求而非自己需求呈现说服是生意能否成功的致关重要的第一步，你和客户见面的13秒以内，已决定了你给客户留的第一印象，在销售过程中，客户总是先接受人再接受你的产品，产品的价值越高，人的重要性也越增加，因为你永远没有第二次机会去制造第一印象，永远没有第二次机会去改变自己在客户心目中留下的第一印象。
呈现说服顾客购买自己的产品，要用那些方法呢？我认为不外乎通过以下途径：如果是成熟的产品： 1、通过有知名度的客户来推销自己的品牌，借客户的品牌来发威；比如我以前在江苏盛宝集团销售漆包线的时候，奥克斯是我们的客户、海尔是我们的客户，您还怀疑我的产品质量吗？再比如我现在销售电动自行车充电器，绍兴的四家领头羊的几家电动车厂都用我的充电器，其他几家中小厂家在价格合适的情况下，我何愁不用我的充电器呢？更何况充电器行业没有几家能作的好，也没有统一的标准？ 2、借助名人的效应发威比如同样都在推销一个茶杯，你再如何对客户介绍你的茶杯质量如何好，不如跟他说*都用我的茶杯更有说服力。
3、介绍自己的的产品和同类产品不一样的地方比如外观的档次、有无相关的认证标准、产品的使用性能、安全性能、原材料的质量、产品的设计等，再如饮料业的口感、品牌等。