某科技公司行政管理运行案例手册范本
科技公司行政管理制度范文
科技公司行政管理制度范文第一章总则为规范科技公司的行政管理工作,提高工作效率,保障公司的正常运转,制定本行政管理制度。
本制度适用于科技公司的所有员工,包括高层管理人员、部门经理和普通员工。
第二章职责和权限第一节高层管理人员1.高层管理人员是公司决策的重要执行者,具有制定和执行公司的行政管理策略的权责。
2.高层管理人员负责制定公司的行政管理目标和规划,并向公司董事会报告工作进展。
3.高层管理人员有权签署重要的行政管理文件和文件,拥有最终决策权。
第二节部门经理1.部门经理是公司行政管理工作的主要执行者,负责管理指定的部门和人员。
2.部门经理负责制定行政管理部门的工作计划和目标,并向高层管理人员报告工作进展。
3.部门经理有权签署和批准部门相关的行政管理文件和文件。
第三节普通员工1.普通员工是公司重要的基层执行者,负责具体的行政管理工作。
2.普通员工要按照公司的行政管理制度和规定,履行自己的工作职责。
3.普通员工要积极配合上级的工作安排,提高工作效率。
第三章行政管理标准第一节人员管理1.人员招聘–根据公司的用人需求,制定招聘计划,并与人力资源部门进行沟通和协调。
–合理制定招聘标准,保证招聘流程公平、公正。
–做好新员工的培训和适应工作环境的工作,帮助新员工尽快适应公司文化和工作要求。
2.人员培训–根据公司的发展需求和员工的培训需求,制定培训计划,并定期开展员工培训工作。
–培训工作要注重实际操作和技能提升,帮助员工提高专业素质和工作能力。
–定期评估培训成效,根据评估结果调整培训方案。
3.人员考核–定期进行员工绩效考核,评估员工的工作表现和贡献。
–考核结果作为晋升、薪资调整和奖惩的依据。
–考核过程要公开、公正、公平,避免主观随意因素的干扰。
第二节组织管理1.管理体系–建立健全的行政管理体系,明确岗位职责和权限。
–做好公司内部沟通和协调工作,提高部门间的协同效率。
2.会议管理–合理安排和组织会议,确保会议目标明确、议程合理。
行政管理范例
行政管理范例一、引言行政管理是一种组织管理方法,通过协调、监督和控制一定范围内的行政活动,以达到提高效率、优化资源利用和实现组织目标的目的。
本文将以某公司的行政管理实践为例,介绍其行政管理的策略与方法。
二、规范制度建设作为一家高效运营的公司,行政管理的规范制度建设是关键。
首先,建立健全的招聘制度,明确岗位职责和要求,确保招聘过程公正透明。
其次,制定员工考勤制度,监督员工出勤情况,提高劳动效率。
此外,公司还设立了内部纪律规定,以规范员工的行为举止,维护公司的整体形象。
三、信息化系统的应用为提高行政管理的效率和准确性,公司采用了先进的信息化系统。
通过搭建内部管理平台,实现了员工的电子档案和办公流程的数字化,极大地提高了工作效率。
此外,公司还引入了在线协作工具,促进了团队协作和沟通,使信息的传递更加便捷和及时。
四、沟通交流的重要性公司重视沟通交流在行政管理中的作用。
为加强沟通效果,公司定期召开各级会议,以便及时交流信息和解决问题。
此外,还建立了员工反馈机制,鼓励员工积极提出建议和意见,以持续改进行政管理工作。
五、人力资源管理人力资源是公司发展的核心,因此行政管理中要重视人力资源的合理配置和管理。
公司采用绩效考核制度,根据员工的表现评价和奖励,鼓励员工发挥潜力。
此外,公司还鼓励持续学习和自我提升,为员工提供培训和发展机会,通过人才储备和激励机制,保证人力资源的稳定和持续发展。
六、风险管理在行政管理中,公司注重风险管理的重要性。
公司制定了应急预案,以应对各类突发事件,并定期进行演练和评估。
同时,公司建立了健全的安全制度,确保员工和资产的安全。
此外,公司还定期进行风险评估和内部审计,发现和解决潜在风险,确保公司的正常运营。
七、总结通过以上介绍的行政管理实践,可以看出,规范制度建设、信息化系统应用、沟通交流、人力资源管理和风险管理是构建高效行政管理的重要要素。
本公司通过充分重视这些要素,不断改进和完善行政管理工作,取得了明显的成效。
公司行政制度手册范本
公司行政制度手册范本一、总则第一条为了规范公司的内部行政管理行为,保障公司正常运营,促进公司发展,制定本手册。
第二条本手册适用于公司的所有部门和员工,对公司的内部行政管理行为进行规范。
第三条公司行政管理制度的目标是提高公司的运营效率,增强员工的工作积极性,维护公司的正常秩序,促进公司的发展。
二、组织结构第四条公司设立行政部,负责公司的行政管理工作。
第五条行政部经理负责组织实施公司的行政管理制度,并对制度的执行情况进行监督。
第六条各部门负责人负责本部门的行政管理工作,确保本部门的行为符合公司的行政管理制度。
三、考勤管理第七条员工必须按照公司的规定时间到岗,如有特殊情况需要请假或迟到,应提前向上级主管申请。
第八条员工请假应填写请假条,经上级主管批准后方可离岗。
第九条员工旷工一次,视为严重违反公司规定,公司将根据实际情况给予相应的处罚。
四、办公环境第十条员工应保持工作环境的整洁和卫生,不得在办公室内吸烟、饮食。
第十一条员工下班后应关闭电脑、空调和电灯等设备,确保设备的安全。
第十二条员工应遵守公司的安静有序原则,不得在工作时间聊天、打私人电话。
五、档案管理第十三条公司建立档案管理制度,对公司的文件、资料进行统一管理。
第十四条档案管理员负责对公司的档案进行归档、保管和查询工作。
第十五条员工在工作中产生的文件、资料应及时归档,不得私自保存或泄露公司的机密信息。
六、财务管理制度第十六条公司的财务管理制度应遵循国家相关法律法规,保证公司的财务状况健康。
第十七条员工使用公司财物应严格按照公司的规定,不得私自动用或损坏公司的财物。
七、其他第十八条员工应遵守公司的其他管理制度,如有违反,公司将根据实际情况给予相应的处罚。
第十九条本手册的解释权归公司所有,如有争议,公司有权解释和处理。
第二十条本手册自发布之日起实施,如有未尽事宜,公司将适时进行修订。
以上就是公司行政制度手册的范本,希望对您有所帮助。
某公司行政部管理手册
某公司行政部管理手册某公司行政部管理手册第一章:概述1.1 目的与范围本手册的目的是为行政部门提供管理准则和操作指南,以确保部门的高效运作和良好的服务质量。
本手册适用于某公司行政部门全体员工。
1.2 部门职责行政部门负责公司内部的行政管理工作,包括但不限于人力资源管理、办公设施管理、采购管理、档案管理、办公自动化系统管理等。
部门职责范围应与公司战略和目标相一致。
第二章:组织结构2.1 部门层级行政部门按照公司的组织结构设立不同层级,包括部门经理、副经理、主管等职位,并设立相应的职责和权限。
2.2 职责分工行政部门应根据工作需要和员工特长,对各部门职位进行合理的职责分工,明确各职位的职责和权责。
第三章:人力资源管理3.1 员工招聘与录用行政部门应根据公司的发展需求,制定招聘计划,并参与员工的招聘和录用工作。
在招聘过程中应公平、公正、公开,确保选用最适合岗位的人才。
3.2 员工培训与发展行政部门应根据公司的发展需求和员工的个人发展需要,制定培训计划,提供必要的培训和发展机会,以提高员工的综合素质和工作能力。
3.3 岗位评价与薪酬管理行政部门应制定岗位评价和薪酬管理制度,确保岗位薪酬与员工能力和职责相匹配,激励员工发挥自身潜力和能力。
3.4 员工关系管理行政部门应维护良好的员工关系,处理员工的投诉和纠纷,并提供必要的帮助和支持,以建立和谐的工作氛围。
第四章:办公设施管理4.1 办公场所布局行政部门应合理规划和布置办公场所,确保员工的工作环境舒适、健康、安全。
4.2 办公用品和设备管理行政部门应定期进行办公用品和设备的库存管理,确保物品的及时供应和正常使用。
第五章:采购管理5.1 采购程序行政部门应建立规范的采购程序,包括确定采购需求、招标、评估供应商、签订合同等环节。
5.2 供应商管理行政部门应与供应商建立良好的合作关系,评估供应商的能力和信誉,确保采购物品的质量和价格的合理性。
第六章:档案管理6.1 档案分类和整理行政部门应根据档案的性质和用途进行分类和整理,并建立相应的档案管理流程。
某科技公司行政管理运行案例手册
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2020年(企业管理手册)某公司行政管理手册
(企业管理手册)某公司行政管理手册目录1. 职务系统.............................................................................................................................................. 2-32. 薪资系统.............................................................................................................................................. 4-83. 招聘任用.............................................................................................................................................. 9-114. 考核作业.............................................................................................................................................. 12-145. 考勤管理.............................................................................................................................................. 15-186. 奖惩规定.............................................................................................................................................. 19-227. 出入厂管理 .......................................................................................................................................... 23-248. 车辆管理.............................................................................................................................................. 25-279. 食堂管理.............................................................................................................................................. 28-3010. 宿舍管理............................................................................................................................................ 31-3211. 修缮管理............................................................................................................................................ 33-3412. 识别证管理........................................................................................................................................ 35-3613. 福利金管理........................................................................................................................................ 37-3914. 资产管理............................................................................................................................................ 42-4315. 电话规范............................................................................................................................................ 44-4516. 图书管理............................................................................................................................................ 46-5117. 警卫勤务管理..................................................................................................................................... 52-5318. 突发事件处理..................................................................................................................................... 54-5619. 娱乐用品管理..................................................................................................................................... 57-58职务系统1. 总则:1.1. 本厂依营运之需要,应有各种专长的从业人员来搭配在一起,以完成各项任务,进而促进本厂之发展。
公司行政管理方案范本(二篇)
公司行政管理方案范本引言我进入公司已有一段时间,依我之所见所闻,以及跟公司人员谈话沟通后,归纳公司现时存在的问题有以下几点:一、公司现行的指令式的管理体制不能很好适应公司今后的发展需要;二、办公室各项规章制度执行落实未到位;三、公司员工的办事效率有待提高;四、员工工作积极性不高。
一、部门主管负责制(分权管理)公司现行的指令式管理,使得部门缺乏计划力、灵活性,员工失去创造力,同时也使得公司领导工作量沉重,所以建议公司要有这样的意识并开始部署并尝试推行部门“分权管理”制。
所谓分权,就是现代企业___为发挥低层___的主动性和创造性,而把生产、经营管理决策权分给下属___,最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。
分权的对称是___。
___是指决策权在___系统中较高层次的一定程度的集中。
___和分权主要是一个相对的概念。
具体如下:1、以各个部门为主体,在处理自己部门工作业务上拥有更大的权力,其它部门都不能对该部门员工的具体工作指手划脚,公司从大体上制定一个工作方向、任务,具体操作就交由部门团队自由发挥了。
这样一来,在工作目标的实现上,部门团队会有很大的灵活性来采用具体的方法。
同时我也考虑到各部门的主管他们有相当的部门业务水平及管理经验。
(抓大放小,放手去做)2、公司部门主管根据部门实际工作业务情况,有权对部门内部“现有人员”进行组合、对工作的分配作统一调配(前提是要保持部门团队的稳定性)。
3、部门主管根据部门实际工作情况,不定期召开部门自己的内部沟通短会,每月不低于两次,让公司各种政策措施、方案变动等信息,及时准确传达到公司基层。
(开始由行政部监督,以后让他们形成习惯)优缺点分析:优点是这种宜于现代企业制度适用的“分权理论”,摒弃了旧的落后的指令性管理法,采用科学的目标管理法,有效提升企业管理的水平和层次。
员工自己的方式总是会将工作完成的更好更快,并且员工的方式中往往会包涵有更多创新的东西(调动其多想办法,解决问题的积极性),提升部门主管的管理能力。
某公司行政管理手册(DOC 59页)
公司行政管理手册目录一、办公室管理 (3)1、内容 (3)二、考勤及休假管理制度 (6)1、目的 (6)2、适用范围 (6)3、职责 (6)4、内容 (6)三、劳动合同制度 (11)1、目的 (11)2、适用范围 (11)3、职责 (11)4、内容 (11)四、人事管理程序 (17)1、目的 (17)2、适用范围 (17)3、职责 (17)4、内容 (17)五、员工培训管理程序 (28)1、目的 (28)2、适用范围 (28)3、内容 (28)六、证照管理程序 (32)七、公司印章管理制度 (33)1、目的 (33)2、适用范围 (33)3、内容 (33)八、财务费用管理制度 (42)1、目的 (42)2、适用范围 (42)3、内容 (42)九、公司工资管理制度 (44)1、目的 (44)2、适用范围 (44)3、内容 (44)十、公司资产管理制度 (47)1、目的 (47)2、适用范围 (47)3、内容 (47)十一、公司办公环境管理 (52)1、目的 (52)2、适用范围 (52)3、内容 (52)十二、公司车辆管理制度 (53)1、目的 (53)2、适用范围 (53)3、内容 (53)十三、员工宿舍管理规定 (58)1、目的 (58)2、适用范围 (58)3、内容 (58)59 ·办公室管理办公室工作内容直接上级:总经理、常务副总经理部门本职:日常行政办公事务管理、部门沟通、公务催办一、员工工作纪律(一)工作风纪1、公司鼓励员工之间积极沟通交流,但不能因此妨碍工作;禁止员工之间互相猜忌,搬弄是非;办公期间,你应该坚守岗位,避免随意窜岗聊天;需要暂时离开时,应知会相关管理部门。
2、做好各项工作内容的保存及电子档备份,避免因文件丢失或损坏影响工作进度及造成严重后果。
3、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。
请不要在办公区域进食,吸烟、以免影响整体办公环境。
4、正确使用公司的设备及办公用品,杜绝浪费。
公司行政管理手册完整版8篇
公司行政管理手册完整版8篇公司行政管理手册精选篇1第一节管理原则:一、行政奖罚主要为规范员工的工作行为和服务质量进行审评,旨在提高公司的行政管理效率和员工的服务质量。
二、行政奖罚以精神和物质想结合的方式进行按照有功必奖,有过必罚;依法管理,执法必严;奖罚面前,人人平等的原则进行。
三、行政奖罚作为员工转正、晋升、降级(薪)辞退/开除等人事处理工作的依据。
四、员工对奖罚有异议的可申请复核处理。
五、本制度适用公司全体员工第二节奖罚职责:一、公司总经理负责服务中心员工记大过、降级(薪)辞退/开除与嘉奖以外行政奖罚决定的审批。
二、服务中心负责员工记大过以下与嘉奖决定的审批。
三、品质管理员负责落实复核各项奖罚记录,分析奖罚原因,制订预防措施。
三、行政人事部负责奖罚的统计。
四、服务中心所辖部门负责人负责本部门行政奖罚工作的提出。
第三节奖罚形式:一、奖励:嘉奖、功绩奖、创造奖、年度先进奖(先进个人奖、先进班组奖、先进集体奖)晋级、晋职。
二、处罚:轻度过失、警告、记小过、记大过、降级(薪)、辞退/开除。
第四节奖罚标准:一、奖励标准。
(一)嘉奖:10-100元;(二)功绩奖:100-500元;(三)创造奖:100-10000元;(四)先进个人奖:200元;(五)先进班组奖:300元;(六)先进集体奖:500元;(七)晋级、晋职:按晋升后工资级别、职务标准执行。
二、处罚标准:(一)轻度过失:扣罚5-10元(二)警告:扣1-5天岗位工资;(三)记小过:1次扣5-10天岗位工资;(四)记大过:1次扣15-全月岗位工资;(五)降级(薪):按降级(薪)后标准调整执行;(六)辞退/开除;按《人事制度》办理。
第五节奖励条件:一、符合下列条件之一者,可建议给予嘉奖:(一)服务优异,接待业主及客人,受到一致好评者;(二)工作中任劳任怨、不计较个人得失,影响较大者;(三)工作绩效优异,表现突出者;(四)有效举报违法、违规行为者;(五)拾金不昧,做好人好事事迹突出者;(六)在公司的重大活动服务过程中表现突出者。
科技公司行政管理制度范文
科技公司行政管理制度范文科技公司行政管理制度范文第一章总则第一条为了规范科技公司的行政管理,提高公司效益,确保公司正常运转,制定本制度。
第二条科技公司的行政管理原则是公平、公正、公开、有效。
第三条行政管理是指对公司行政事务进行计划、组织、协调、控制和监督的工作。
第四条科技公司的行政管理责任层级分明,权限明确,各级行政管理人员应当依法履行职责。
第五条科技公司的行政管理应当遵守相关法律、法规和政策,不得违反国家法律法规和公司规章制度。
第六条科技公司的行政管理应当注重团队协作、信息共享和跨部门合作,促进公司内部的沟通和协调。
第七条科技公司的行政管理应当注重员工的培训和发展,提高员工的综合素质和技能水平。
第八条科技公司的行政管理应当注重员工的参与和建言献策,充分发挥员工的积极性、创造性和主动性。
第二章组织机构第九条科技公司的行政管理机构包括行政管理委员会、行政管理部门和行政管理人员。
第十条行政管理委员会是科技公司的最高行政决策机构,负责决策和协调各项行政管理工作。
第十一条行政管理部门是科技公司的具体行政管理职能部门,负责具体行政管理工作的组织和实施。
第十二条行政管理人员是科技公司的行政管理职能人员,包括行政总监、行政经理、行政专员等。
第十三条科技公司的行政管理机构应当与公司其他部门密切配合,共同推进公司的发展和进步。
第三章行政管理职责第十四条科技公司的行政管理职责包括:(一)制定和完善公司的行政管理制度和规章制度;(二)组织和实施公司的日常行政工作,包括文件传阅、会议组织等;(三)负责公司的办公设施、设备和用品的管理和维护;(四)负责公司的固定资产和无形资产的管理和保护;(五)组织和协调公司的对外联系和合作;(六)负责公司的行政人事管理,包括人员招聘、考核、培训等;(七)负责公司的信息管理和安全保障;(八)负责公司的项目进度管理和绩效评估;(九)负责公司的安全和环境保护工作;(十)负责公司的内部控制和风险管理工作;(十一)负责公司的行政预算和财务管理。
公司行政管理制度案例范文
一、总则第一条为加强公司行政事务管理,提高工作效率,保障公司各项业务顺利开展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,各部门应严格执行。
二、行政人事管理第三条公司行政人事部负责公司内部人事管理工作,包括:1. 招聘、录用、调动、辞退员工;2. 负责员工考勤管理,确保员工遵守劳动纪律;3. 收集、整理、归档公司员工档案;4. 负责员工培训、晋升、薪酬福利等工作;5. 协调各部门关系,处理内部矛盾。
第四条公司员工应遵守国家法律法规和公司规章制度,服从公司安排,努力完成工作任务。
三、办公用品管理第五条公司办公用品由行政部统一采购、分配和管理。
第六条各部门办公用品使用应遵循以下原则:1. 严格按照预算计划使用;2. 节约使用,避免浪费;3. 办公用品领用、归还需办理手续。
第七条办公用品损坏或丢失,需赔偿或补购。
四、办公环境管理第八条公司办公环境应保持整洁、舒适、安全。
第九条员工应遵守以下规定:1. 保持办公桌整洁,不得随意摆放私人物品;2. 爱护公共设施,不得损坏;3. 保持办公区域安静,不得大声喧哗、吵闹;4. 遵守消防安全规定,不得在办公区域吸烟。
五、文档管理第十条公司文档管理遵循以下原则:1. 文档分类存放,便于查找;2. 文档借阅、归还需办理手续;3. 保密文件应妥善保管,不得随意外传。
第十一条公司员工应遵守以下规定:1. 遵守文档管理制度,不得随意翻阅、复制、外传;2. 妥善保管个人工作文档,不得泄露公司机密。
六、其他第十二条公司员工应遵守以下规定:1. 遵守国家法律法规,遵守公司规章制度;2. 保守公司秘密,不得泄露公司商业机密;3. 积极参与公司活动,共同维护公司形象。
第十三条本制度由公司行政部负责解释和修订。
第十四条本制度自发布之日起实施。
注:本案例仅供参考,具体内容可根据公司实际情况进行调整。
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员工手册Employee Handbook (部文件禁止外传)实施日期:二○一○年十一月一日中国·**科技二○一○年总经理致辞亲爱的新员工:欢迎你加入**科技(品牌“**医流”)。
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刚刚加入**而面对纷繁的新事物,应接不暇的你也许会感觉到拘束,这本《员工手册》会让你轻松的展开自己的新工作,并告诉一些你必须了解的信息,请仔细阅读本手册的每一个章节,因为自你进入**的第一天起,你就和这本手册结下了不解之缘。
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既然是企业,就应当树立一种持之以恒的企业精神来支撑我们共同经营的信念;创造一种竞争、合作、自信、谦虚的企业文化来营造我们的工作氛围;并且更需要用一系列企业的规章制度来宣扬企业文化及规部门和个人的行为。
这本《员工手册》正是**制定各项规章制度的基石和大纲,做一名优秀的企业员工,这是我们不断追求的目标。
为此,诚邀您参与我们共同的事业。
经营理念:**科技秉承平价销售理念,多年来一直为创造及扩大“**医流”品牌而努力,旨在互联网络上运营生物医学领域门户及在全国围创立生物医学产品平价销售连锁机构。
**科技创业之初即践行求贤聚智、诚信经商,以敬业做员工、以创企业、以诚信拓市场,以品牌求发展,这不仅是我们管理层的理念,而且也是我们和包括你在所有新伙伴的合作平台。
企业精神:“**医流”既是一个法人,也是一个社会公民。
企业的核心价值观决定了企业发展的轨迹和成就能否得到社会的认同。
我们本着创新面向客户、服务持之以恒的顾客价值观;践行质量精益求精、服务追求卓越的产品价值观;践行诚信成就市场、共享共赢财富的伙伴价值观;践行协同合作团结、优势互补合力的团队价值观;立企业信念、闯成功之路。
我们坚信,**科技之成功,不仅因为我们持之以恒地践行企业精神,更因为拥有你们——创造企业精神的工作伙伴。
《员工守则》是员工工作的指导书,帮助你更快地了解“**医流”,明确自己的基本责任、义务和权利。
熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定,不仅是“**医流”发展所必需的,也是个人成长所必需的。
你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键,亦是未来致胜的契机。
让我们一起努力,用勤劳的双手共同构筑“**医流”美好的明天!总经理目录第一章公司概况第一节公司简介 (4)第二节发展历程 (4)第三节企业远景 (5)第四节组织架构图 (5)第二章企业文化第一节企业宗旨 (7)第二节核心价值观 (7)第三节服务理念 (7)第四节用人理念 (8)第五节行为准则 (8)第三章人事流程第一节招聘 (10)第二节录用 (11)第三节培训 (11)第四节离职 (12)第四章行政制度第一节工作纪律制度 (15)第二节考勤制度 (16)第三节请假和休假制度 (17)第四节制度 (18)第五节卫生制度 (19)第六节会议制度 (19)第七节值班制度 (20)第一章公司概况公司简介略发展历程略企业愿景短期目标:建立全国性的网上网下销售网络中期目标:**医流成为生物医学领域的“沃尔玛”、“国美”;医流比价成为生物医学领域的“百度”、“谷歌”长期目标:完善“**医流”医疗器械电子商务交易平台,为国家医疗器械流通市场快速、健康发展做出最大贡献。
“**医流”成为全国围家用医疗和家用健康产品的知名品牌,为大家的健康生活提供最卓越的服务。
公司组织结构图第二章企业文化第一节企业宗旨诚信为本、互惠互利、共同发展---- 长期效应、永续经营!诚信是为人之本,也是企业经营和生存之道。
本着诚信的原则,我们从不为人知,发展到拥有了几百个中外客户,赢得了客户的信任和广泛的市场份额。
我们懂得一个道理,我们的客户和我们不只是供求的关系,而是合作伙伴的关系。
因此互惠互利是我们合作的基础。
请记住,我们的成长依赖于合作伙伴的成长,我们将寻求和我们的合作伙伴共同发展之路。
第二节核心价值观竞争、合作、自信、谦虚竞争——提倡部竞争,提高外部竞争力。
合作——彼此信任,互相协助,共同进步。
自信——相信自己,敢想敢做,促进成长。
谦虚——戒骄戒躁,虚心学习,争取更大成功。
第三节服务理念顾客至上,主动热情,礼貌微笑,团结协作本公司服务的最高准则:务必牢记在心,忠实奉行,并准时反省。
顾客至上——以满足顾客的需要为己任。
主动热情——积极为顾客提供优质服务。
礼貌微笑——对顾客服务应具备的基本要求。
团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最优质服务的基础。
第四节用人理念1、本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守职业健康安全法规和其他要注,遵守国际公认的劳工标准以及其他适用的行业标准和国际公约,持续改善工作条件和员工福利。
2、公司声明:2.1禁止使用童工和强迫劳动,尊重员工自由,禁止任何形式的强迫劳动;2.2提供安全卫生的工作和生活条件,确保员工的安全和健康;2.3尊重员工的基本人权,禁止任何形式的侮辱人格的行为;2.4合理安排员工的休息休假,提供合理的工资福利,至少满足工人的基本需要。
3、本公司本着用人不疑、疑人不用,公开招聘、公平竞争、优胜劣汰的用人政策,真诚地对待每一位雇员。
3.1以个人之能力、智力、潜质、品德及勤奋等因素为用人标准。
3.2人事部应发掘公司优秀人才,公司给予均等的晋升机会,做到人尽其才。
3.3有才能、有良好表现的员工给予晋升、加薪;素质差、顽劣员工逐步淘汰。
3.4升外进并重,公司职位尚有空缺,先考虑部提升,如无合适人选,才向外招聘。
第五节行为准则熟悉岗位职责;明确工作目标;遵循业务流程;遵守规章制度;注意团队和谐;维护企业形象;忠诚服务企业;不断开拓进取。
第三章人事流程第一节招聘1.招聘原则1.1 公司招聘员工一般采用面向社会公开聘用,严格考核的办法按照公平、公正、公开、择优录用、宁缺勿滥的原则。
1.2 录用员工必须在编制限额按照所编职位的要求进行,坚持任人唯贤,择优聘用。
1.3 应聘公司员工,应当具备公司规定的资格条件(岗位职责),在有利于工作前提下,适当考虑受聘者个人的意愿和专长,确定受聘者的聘用岗位。
1.4 必须贯彻竞争原则,优胜劣汰。
1.5 所有招聘工作由总经理审批,人事部组织实施。
2.招聘程序2.1 各部门按正常人员编制配置,需要增补人员时,需提出增补人员申请。
由部门经理填写《人员需求申请表》报总经理批准后,再交人事部方可实施。
2.2 人事部根据审批之后需要计划,开展招聘工作,经人事面试合格后,推荐给用人部门经理复试合格后,再呈总经理审核后,予以试用。
2.3 人事部根据本公司《工资定额标准》确定录用人员在试用期间工资等级及职位等级,并报总经理审批后交财务部备案。
2.4 凡公司有职位空缺,人事部门视需要,在本公司部优先招聘,本公司员工中有相应专业特长者,可向人事部提出申请,由人事部组织考核;成绩优良者给予推荐试用。
3.招聘渠道招聘员工按下列程序进行:3.1 网上招聘3.2 人才市场招聘3.3 招聘广告3.4 校园招聘4.选拔程序4.1 对应聘人员进行资格审查,审查以下相关资料:①;②学历、职称等证明;③员工登记表;④笔试试卷;4.2.1 笔试:根据招聘要求确定笔试的容和方式,临时招聘的考试容可随机决定;4.2.2 面试:笔试合格者才进行面试,公司面试者由人事部经理主持,有关部门经理人员参加,面试结果要集体决定,并报总经理批准;4.3 对考试合格的进行工作能力等方面的考核;4.3.1 在岗的各职员工需进行岗前培训,考试成绩合格者方可录用;4.3.2 凡新聘中、高级职员工,由人事部进行初审,合格后再联系相关部门经理面试、考试,并由人事部根据面试评语及考核成绩拟定职位等级建议,报总经理核准。
第二节录用5.就职应聘者应按人事部门指定时间报到上班,报到时要进行证件审核,新入职员工,人事在办理入职手续时,需再次验证各项有关证件,且登记注册。
5.1 新进员工需填《员工登记表》、《试用劳动合同》、《培训签到/记录表》;5.2 人事部收取新进员工标准证件照(1.0寸)2,、毕业证、等证件复印件并验原件;5.3 人事部做好上岗前的培训,主讲本手册后,交用人部门经理安排上岗;5.4 人事部填写《薪资核定表》经总经理批准后存入档案。
6.人事档案6.1 新进员工,人事部均要建立个人档案,员工须提交有关证件及详细个人资料;6.2 任何有关个人资料之变更,员工须及时向人事部门申报并给予更改;7. 试用期7.1 本公司新进人员除特殊情形经总经理以上批准免于试用外,应一律先经试用;7.2 各岗位人员签1年合同者试用期均为2个月;签3年合同者试用期均为3个月;7.3 试用期经经理、人事考核人员考核特优,经直属主管呈报部门经理批准可缩短试用期限,但不少于1个月;7.4 试用期间考核不合格的人员不予录用,部门经理需说明原因,并提前3天通知试用人员;7.5 试用期,特殊情况辞工必须提前3天通知人事部;8. 录用凡试用人员有以下情形之一者,不予正式录用;8.1 曾在本公司被开除或未经批准而擅离公司者;8.2 被人民法院判刑或因案涉讼未决者;8.3 有劳动病者;8.4 无法胜任工作者;8.5 未满16周岁的未成年公民;8.6 试用期间,2次以上违反公司规定者;8.7 伪造证件者,欺骗公司者;8.8 因品性恶劣而被其他公司开除者。
8.9 和其他公司仍保留劳动关系而未解除劳动合同的。
第三节培训1 培训分为岗前培训和在职培训,培训对象为新进员工和在岗员工。
2新员工培训主要容为本手册容。
3 在职员工培训容:公司部人际关系改善、公司经营理念、公司文化、销售技能、招商技能、管理技巧、业务相关的专业知识。
4总部和各办事处新员工由人事部安排完成,总部新员工考核由人事部安排完成,办事处新员工考核应由办事处安排专人负责。
5在职员工业务知识围以外的培训由人事部制定培训计划,并经总经理批准后实施。
业务能力、业务知识相关容培训由部门负责人安排完成,并提交《员工培训安排表》到人事部。
6公司鼓励各部门以培训的方式提高员工工作技能、专业知识。
参加培训人员接到通知不能按时到场的需事先向培训组织人员说明。
7所有应参加人员均不得缺席、迟到、早退,由培训组织者进行人员记录,无故缺席、迟到、早退者按上班迟到、旷工处理。
第四节离职1 公司员工离职(含辞职、解雇、自动离职、调职)区分:1.1 辞职:因员工个人原因辞去工作。
1.2 辞退(解雇):员工因各种原因不能胜任其工作岗位、公司因不景气原因裁员、违反公司规定或有犯罪行为者。
1.3 自动离职:员工未办理离职手续,无故旷工3日以上视为自动离职。
1.4 调职:若因工作需要或其他特殊原因,如晋级、降职、降级等需调动工作岗位为调职。
1.4.1 员工辞职,应当提前30天向部门经理提出书面申请,部门经理应当视部门情况给与批复,并报人事部。