家具导购员工作职责

家具销售岗位职责（通用20篇）

家具销售岗位职责家具销售岗位职责（通用20篇）在现在的社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是组织考核的依据。

制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的家具销售岗位职责，希望对大家有所帮助。

家具销售岗位职责 1岗位职责：1、负责公司业务部销售工作的执行与管理；1、高档酒店、精装楼盘固装及活动家具的销售、服务工作；2、销售项目的开发，客户资信的.信息、业务竞争对手信息、销售项目基本信息的收集汇报，参与销售目标项目的评定；3、销售合同签订、合同履行中的有效执行、货款回收；4、销售与公司各部门的工作联系、协调、执行；5、主导销售工作，对销售目标的达成负责；6、做好售后服务工作的管理、评估处理、跟进协调、信息反馈；7、维护公司形象、推广今潮品牌、扩大市场影响力；8、客户关系的维护，加强客户的信任度，确保长期合作关系；9、思想品德要求：有积极向上的正能量思想、团队意识、工作责任性强、工作积极主动；10、向总经理及时有效的汇报；岗位要求：1、有本行业一线规模企业酒店工程及相关家具工程销售；2、5年以上统筹管理工作经验，有较好的个人工作业绩，具备解决难题能力，条理思路清晰，有发挥团队作用的能力，有带头模范作用；3、有较好行业各方面资源者优先录用；4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力；家具销售岗位职责 21、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。

2、利用网络进行公司产品的销售及推广；3、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的.发布；4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；5、通过网络进行渠道开发和业务拓展；6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源；7、按时完成销售任务。

家具销售岗位职责 3岗位职责1、销售管理职位，负责其领域内主要销售目标和计划；2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3、负责组织的'销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；4、协助业务员设置销售目标、销售战略、协助业务员跟进客户，确定方案，最终签单；5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

家具导购员的岗位职责

家具导购员的岗位职责家具导购员的岗位职责篇一1、做好展厅的`日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

家具导购员的岗位职责篇二1、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、完成公司领导交办的其他任务。

家具导购员岗位职责篇三1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

家具导购员的岗位职责篇四1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算；2、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系；3、按时按质完成促销活动的`销售统计报表；4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理；5、竞品信息的收集与反馈；6、按照促销计划实施促销活动。

家具导购员岗位职责篇五一、用心接待第一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标；二、为每一位顾客提供高品质的服务；三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；四、做好顾客的售前、售中与售后工作；五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客；六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录；七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其它信息；八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；九、认真填写各项资料记录表格；十、积极向店长提出建设性建议；十一、有保护现场商品安全的责任；十二、严格遵守专卖店行为规范；十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；十四、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；十五、必要时协助同事接待顾客；十六、服从上级领导的工作安排。

家具行业导购员岗位职责

精品文档. 导购员岗位职责1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点头示意，礼貌用语2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长4、6承担责任4.服从上级领导的各项安排5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质8.意向顾客的跟踪服务9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去10.对催货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客送货时间，以免造成不必要的纠纷11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主催货，超出送货期一个月未送货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注13.如有卖场样品送货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理16.订金不得少于30%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。

家具导购岗位职责

家具导购岗位职责第一章总则第一条为规范公司家具导购岗位的工作流程，提高服务质量，确保销售目标的实现，订立本制度。

第二条本制度适用于我公司全部家具导购岗位的工作人员，全部工作人员必需遵守本制度的规定。

第三条家具导购岗位是公司向客户供应家具产品信息和购买引导的关键岗位，导购人员应具备良好的产品知识和销售技巧，为客户供应满意的服务。

第二章岗位职责第四条家具导购人员需了解公司的家具产品知识，包含家具属性，料子，功能特点等信息，并将这些信息转达给客户。

第五条家具导购人员需要通过与客户进行沟通，了解客户的需求，供应合适的家具产品选项，并引导客户进行采购。

第六条家具导购人员需对家具产品进行呈现和介绍，包含产品的特点、功能、料子等，并能回答客户提出的问题。

第七条家具导购人员应乐观了解市场行情和竞争对手的产品信息，与公司的采购部门保持良好的沟通，及时调整产品价格和销售策略。

家具导购人员需向客户供应优质的售后服务，包含上门安装、维护和修理、保养等，并及时处理客户投诉和退换货事宜。

第九条家具导购人员需自动开拓新客户，建立客户档案，并定期进行客户关系维护工作，提高客户忠诚度。

第十条家具导购人员需遵守公司的销售政策和工作流程，不得进行任何虚假宣传或利用不正当手段取得业绩。

第十一条家具导购人员需定期参加公司组织的培训和考核活动，提升自身的专业知识和销售技巧。

第三章工作流程第十二条家具导购人员需依据客户需求供应相应的家具产品选项，并解答客户的疑问。

第十三条家具导购人员需依据客户的选购意向，供应相应的价格信息和优惠政策。

第十四条家具导购人员需与客户协商确定购买意向，并规定交付和安装时间。

第十五条家具导购人员需向客户供应购买合同并确认订单信息。

第十六条家具导购人员需与公司的物流部门协调，确保货物定时交付和安装。

家具导购人员需及时向客户供应售后服务，并记录客户的反馈信息。

第十八条家具导购人员需定期向上级汇报工作进展，并参加销售业绩的评估和嘉奖制度。

家具商场导购员工作流程

皇家家具居然店导购员工作职责一、岗前准备1、上班前完成个人内务,如换工作服、化妆等;2、更换完公司制服后将个人物品在衣柜里摆放整齐,佩戴好工牌；私人物品不要在卖场出现如：衣物、鞋、水杯等,做营业准备工作;3、按规定的班次上下班,如有特殊情况需要更换班次,必须事先征得主管批准,办妥手续;二、岗上要求1、不可迟到,不可早退；上班迟到5分钟以内罚款5元, 迟到5-10分钟罚款10元,11-20分钟罚款20元,超过20分钟罚款30元,如有虚报瞒报,处于2倍罚款；如发现代打卡现象,扣相关人员每人50元;按打卡机时间为准,每月底核对;2、上班时间不要看报纸、杂志、玩等；保持工作场所安静,调为震动档；不得趴桌卧椅;3、无论多么忙碌都应以顾客为第一,没有任何工作比接待顾客更重要;4、必须接待好顾客,不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应交待清楚有关事项;5、有导购员带顾客时,其他导购员要注意配合接待；对吃零食的顾客进店,为防止手触摸商品时弄脏商品,主动递一张面巾纸;顾客走后要及时做清理和整理商品;7、对离店顾客表示感激,热情送客;8、每带一位意向顾客都要做记录明细,备案;9、店内采取责任区分担制,责任到个人;每位导购员上岗后都要打扫分担区的卫生、整理商品、加湿器的清理及加水不许往加湿器中倒有颜色有杂物的水,加湿器周围有积水要及时擦拭;10、去卫生间时间10分钟之内；午饭时间40分钟之内;三、交接班早班人员如遇到接班人员未到岗,不得随意离岗,在主管安排好接岗人员后才能下班;四、闭店送客1、闭店曲响起时,对尚未离去的顾客要有耐心,不可无视顾客而收拾商品,要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去;2、切断电源,检查无误后撤离卖场;五、盘点每月盘点一次,全体导购员参加;盘点实行责任区分担制;导购员对自己的分担区认真盘点,做到账物相符;对卫生包干区域进行彻底清扫整理,主管认真检查;。

家居商场导购员岗位职责3篇

家居商场导购员岗位职责3篇家居商场导购员岗位职责1导购员岗位职责直接上司：经理岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

岗位职责：1.导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2.导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。

3.上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

四．导购员上班期间不得缺岗。

五．导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。

六．学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

七．用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

八．保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。

九.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

十.通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

十一，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

十二.与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。

十三.顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。

十四，为每一位顾客提供高品质的服务。

十五.当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。

十六.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。

十七.收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。

十八.定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

十九，接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。

二十，随时维护展示形象，确保展厅形象良好。

二十一，认真填写销售合同及顾客档案。

家居销售员主要岗位职责

家居销售员主要岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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家具导购员个人工作总结_家具导购员工作总结

家具导购员个人工作总结_家具导购员工作总结一、工作内容作为家具导购员，我的主要工作内容是了解产品知识，熟悉家具市场，接待客户并提供专业的购买咨询服务，完成销售目标。

二、销售业绩通过对客户的需求理解和产品知识的介绍，我成功完成了销售目标。

在过去的一年里，我的销售额达到了预期目标，并且有进一步增长。

我主要通过主动跟进客户，提供专业的服务，帮助客户选择适合他们的家具，并协助他们完成购买流程，从而实现了销售业绩的提升。

三、客户满意度为了提高客户满意度，我努力提升自己的专业知识和服务意识。

我积极参加家具相关的培训和学习，不断扩充自己的产品知识和销售技巧，并将这些知识和技巧应用到工作中。

我关注客户的需求，提供个性化的购买建议，并及时处理客户的投诉和售后服务，力求给客户带来最好的购物体验。

通过这些努力，客户对我的评价和满意度得到了提升。

五、自我提升为了不断提升自己，在过去的一年里，我参加了多次家具产品知识培训和销售技巧培训。

通过这些培训，我不断扩充了自己的产品知识和销售技巧，并且能够更好地应对客户的需求。

我还定期阅读相关行业的资讯和书籍，保持对市场的敏感性和了解。

通过自我提升，我能够更好地适应行业的发展和客户的需求变化。

六、反思与改进在工作中，我也遇到了一些问题和困难。

比如在客户服务中，有时候由于语言沟通和理解上的问题，导致客户对产品的需求和期望与我不一致。

为了解决这个问题，我积极学习和提高自己的沟通能力和语言表达能力，与客户进行更好的沟通，减少误解。

我会及时总结自己的工作经验，反思自己的不足之处，并加以改进。

家具销售导购招聘合同模板

甲方（用人单位）：__________乙方（应聘者）：__________鉴于甲方因业务发展需要，现面向社会招聘家具销售导购，乙方自愿申请加入甲方工作，双方本着平等自愿、协商一致的原则，就以下事宜达成如下协议：一、招聘岗位及职责1. 招聘岗位：家具销售导购2. 岗位职责：（1）负责家具产品的销售工作，为客户提供专业的家具选购建议；（2）负责与客户沟通，了解客户需求，为客户提供合适的家具产品；（3）负责处理客户投诉，提高客户满意度；（4）完成公司下达的销售任务；（5）协助其他部门完成相关工作。

二、工作地点及时间1. 工作地点：__________2. 工作时间：实行标准工时制，每周工作5天，每天工作8小时，具体工作时间根据公司安排。

三、工资及福利待遇1. 工资：试用期工资为__________元/月，转正后工资为__________元/月，根据工作表现及公司规定进行调整。

2. 福利待遇：（1）缴纳社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育五项）；（2）提供带薪年假、婚假、产假等法定假期；（3）定期组织员工活动，丰富员工文化生活；（4）提供完善的培训体系，助力员工成长。

四、试用期及转正1. 试用期：乙方入职后，试用期为__________个月。

2. 转正：试用期满，乙方表现良好，经甲方考核合格，予以转正。

五、保密条款1. 乙方在甲方任职期间及离职后，应遵守国家有关保密法律法规，保守甲方商业秘密，不得泄露甲方客户信息、公司机密等。

2. 乙方违反保密义务，造成甲方损失的，应承担相应的法律责任。

六、合同解除1. 甲方有权根据乙方工作表现、公司规章制度等，提前通知乙方解除劳动合同。

2. 乙方有下列情形之一的，甲方有权解除劳动合同：（1）试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重违反甲方规章制度的；（3）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任的。

3. 乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：（1）从事国家规定的不适合劳动者从事的劳动的；（2）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；（3）女职工在孕期、产期、哺乳期的；（4）其他法律、法规规定的情形。

《家具专卖店导购工作职责及行为规范》

千里之行，始于足下。

《家具专卖店导购工作职责及行为规范》家具专卖店导购工作职责及行为规范一、职责1. 根据店铺的销售目标，积极开展销售工作，达成个人销售业绩指标。

2. 接待顾客，了解顾客需求，提供专业的家具产品知识和方案建议。

3. 协助顾客进行商品选择，提供家具搭配、使用和保养的相关指导。

4. 组织展示家具产品，保持货品摆放整齐、干净，保持陈列面积的清洁和秩序。

5. 根据实际情况，勤奋执行销售促销活动，提高店铺销售额。

6. 负责与顾客的沟通和协调，解答顾客提出的疑问和处理顾客投诉。

7. 及时向店长汇报工作情况，积极参与店铺内部培训和外部展览活动。

二、行为规范1. 穿戴整洁，尽显职业形象: 导购员在工作期间要保持个人仪容整洁，着装得体，保持良好的职业形象，给顾客留下高质量的印象。

2. 严格遵守规章制度: 导购员要严格遵守店铺的工作规章制度，做到守时上班、不早退、不迟到，不进行私人电话和聊天。

3. 诚实守信，维护店铺声誉: 导购员在店铺内外要诚实守信，不以虚假宣传等手段误导顾客，保障顾客的合法权益。

4. 以客户为中心，提供优质服务: 导购员要积极主动地了解顾客需求，帮助顾客解决问题，提供专业的产品知识和服务，增加顾客满意度和店铺口碑。

5. 保持良好的工作态度: 导购员要以积极的工作态度对待工作，不对顾客产生偏见和歧视，认真对待每个顾客，细致入微，耐心解答顾客问题，以提升销售机会。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

6. 不参与价格竞争: 导购员要明确自己的角色是提供专业的销售服务，而不是参与价格竞争，不与顾客讨论价格问题，维护店铺的品牌形象。

7. 学习与提升: 导购员要不断学习家具行业的新知识，了解市场动态，提升自己的专业水平和销售技巧，为顾客提供更优质的服务。

三、总结家具专卖店导购工作职责主要包括销售工作、顾客服务、陈列展示和市场调研等方面，导购员要具备一定的专业知识和销售技巧，以满足顾客需求，提高店铺销售额。

家具销售员的工作职责

家具销售员的工作职责作为一名家具销售员，你将成为客户与公司之间的重要桥梁。

你的工作职责除了销售家具产品，还包括与客户建立良好的关系，提供专业的建议和服务。

以下是家具销售员的具体工作职责。

1. 产品了解与推销家具销售员需要全面了解公司的产品线，包括不同款式、材料和价格范围。

你需要根据客户的需求和预算，向他们介绍合适的家具产品，并推销附加服务（如送货、安装等）。

2. 客户沟通与建立关系家具销售员需要积极主动地与潜在客户进行沟通，了解他们的家具需求和偏好。

你可以通过电话、电子邮件或面谈等方式与客户交流，帮助他们选择最适合的家具产品并建立长期的合作关系。

3. 提供专业建议作为家具销售员，你需要深入了解家具的特点、功能和优势，以便能够给予客户专业的建议。

你可以根据客户的家居风格、空间大小和其他需求，推荐适合的家具款式和设计。

此外，你还可以解答客户关于家具保养和使用的问题。

4. 销售目标达成家具销售员需要为自己设定销售目标，并努力实现这些目标。

你需要通过积极的销售技巧和有效的谈判能力，促成客户下单购买。

同时，你还可以通过参加展览会、扩大客户网络等方式，积累更多的潜在客户并提高销售量。

5. 完善的售后服务一旦客户下单购买了家具产品，你需要确保他们享受到优质的售后服务。

你可以与物流团队合作，安排家具的送货和安装，并协助客户解决在使用过程中可能出现的问题。

此外，你还可以跟踪客户的满意度，及时处理投诉和意见反馈。

6. 市场调研和竞争分析家具销售员还需要密切关注市场动态和竞争对手的情况，了解他们的产品特点和价格优势。

你可以通过市场调研和竞争分析，及时调整自己的销售策略，提高市场竞争力。

7. 个人能力提升家具销售员需要不断提升自己的专业知识和销售技巧。

你可以参加家具行业的培训课程或研讨会，了解最新的家具设计趋势和市场需求。

此外，你还可以通过学习销售技巧和与其他销售员的交流互动，不断提高自己的销售能力。

综上所述，作为一名家具销售员，在销售家具产品的同时，你还需要与客户建立良好的关系，提供专业的建议和服务。

家居导购员岗位职责

家居导购员岗位职责
家居导购员是指在家居零售店工作，主要负责向顾客推荐家居
用品、解答顾客提出的问题，并与顾客交谈以了解顾客需求，协助
顾客购买家居用品，并提供售后服务和解决问题。

家居导购员的主要职责如下：
1. 维护店面形象。

保持店面整洁，货架陈列合理、有序，各品
类商品齐全、上架及时，货物表明明显，以及优秀的陈列艺术，让
顾客驻足留言。

2. 接待顾客。

温馨、礼貌、精通产品知识，向顾客介绍产品特点、使用方法、保养方法等信息，以期达到引导顾客、提供购物建议、促进销售的目的。

3. 推销家居用品。

根据顾客需求，搭配热销产品，推介给顾客。

同时根据不同的情况，提供专业的建议，引导顾客购买喜爱的产品。

4. 处理售后服务。

在售出产品后，做好售后服务工作，配合维
修和更改，即时解决问题和妥善处理投诉。

5. 维护客户关系。

定期联系老客户，了解客户需求，负责处理
顾客的疑问和投诉，并提供售后服务，积极维护客户关系。

6. 检查库存。

负责检查家居用品的库存，根据销量和销售情况
调整进货量。

同时，定期盘点库存，确保存货的数量和种类都是准
确的。

7. 参与销售活动。

参与店铺举行的促销活动，协助企划和执行
各种促销策略，以帮助店铺快速推广和增加销售量。

总之，家居导购员需要在日常工作中注重产品知识的学习和积累，提高销售技巧和专业能力，为顾客提供更好的服务和购物体验，促进销售和提高客户满意度，是家居零售店中非常重要的职位。

家具导购管理制度（3篇）

家具导购管理制度是指为了保证家具导购工作的顺利进行，规范导购人员的行为和工作流程，制定的一系列规定和制度。

下面是一个家具导购管理制度的范例：1. 家具导购人员的资质要求：- 具备一定的家具知识和销售技巧；- 具备良好的沟通能力和服务意识；- 具备团队合作精神和解决问题的能力；- 具备良好的形象和仪容仪表。

2. 家具导购人员的工作时间和工作量：- 工作时间：按照公司规定的工作时间进行工作，严禁迟到早退；- 工作量：根据公司的销售目标和个人能力，合理安排每日的工作量。

3. 家具导购人员的日常工作流程：- 每日上班前，查看当天的销售目标和任务分配；- 根据公司相关政策和销售技巧，准备好销售工具和资料；- 保持良好的形象和仪容仪表，迎接顾客并主动提供帮助；- 根据顾客需求，介绍产品特点和优势，引导顾客进行购买；- 根据顾客的选择和需求，提供合适的产品组合和价格方案；- 协助顾客完成购买手续，并提供售后服务和解决问题；- 维护和整理导购区域，保持环境的整洁和产品的陈列。

4. 家具导购人员的销售行为规范：- 严禁利用虚假宣传和夸大产品性能进行销售；- 严禁向顾客强制推销产品，尊重顾客的购买决策；- 禁止私自调整产品价格或进行其他违规操作；- 严禁泄露顾客的个人信息和购买记录。

5. 家具导购人员的培训和考核：- 学习新产品的知识和销售技巧；- 参加公司组织的培训和业务考核；- 根据个人业绩和工作表现进行评估和奖励。

6. 家具导购管理的监督和考核：- 进行日常的巡查和督导，及时发现并纠正问题；- 定期组织导购人员的集体会议，交流经验和解决问题；- 定期对导购人员的工作进行考核，评选出优秀导购。

以上是一个家具导购管理制度的简要范例，具体制度内容可以根据实际情况进行调整修改。

这些制度的目的是为了规范导购人员的行为，提高工作效率，提供优质的服务，促进公司的销售业绩的提升。

家具导购管理制度（2）一、导购员的基本要求：1. 具备良好的形象和仪态，有亲和力和沟通能力。

家居导购岗位职责

家居导购岗位职责家居导购是指在家居卖场或家具店等家居商场中，向消费者提供产品信息和服务，解答客户的咨询和疑问，推销家居产品，同时凭借良好的服务和专业的知识赢得客户的信任和满意度。

家居导购是家居销售的重要一环，其职责包括：一、产品展示和推销家居导购需要负责展示并推销家居产品，根据客户的需求进行产品展示和推荐，并介绍产品的特点、款式、颜色、价格等相关信息，为客户提供有关产品的完善信息，从而鼓励客户购买。

二、客户咨询和解答疑问家居导购需要与客户沟通互动，对客户的问题和疑虑进行解答，说明家居产品的使用方法、维护保养、包装运输等相关问题，帮助客户了解产品的特性，增强客户购买的信心。

三、售后服务和处理售后问题家居导购在售前需要对客户重点关注，售后也需要对客户负责。

在售后工作中，需要处理客户的投诉和疑问，尽力协助客户解决问题，以提高客户购买家居产品的满意度。

一旦发现产品瑕疵或质量问题，家居导购需要及时协调客户、生产制造部门和其他相关人员，解决问题并避免给客户和公司带来不必要的损失。

四、营销和促销活动家居导购需要关注家居市场的变化，积极参与公司的促销活动，负责执行促销政策，并在活动期间推销产品，从而提高销售业绩和专业营销技能，增强客户购买的积极性。

五、维护家居商场的顾客关系家居导购需要定期关注客户的需求和反馈，积极协调客户和家居销售部门，维护稳固的客户关系，为客户提供更完善的产品信息和服务体验，提高客户的满意度和忠诚度。

六、了解家居市场动态家居导购需要随时关注家居市场的变化和趋势，熟悉家居产品的新技术和新材料，积累行业经验和专业知识，以提升自身素质和业务水平，保持与市场同步，为客户提供更多元化的家居产品和服务。

总结家居导购具有十分重要的职责，他们提供了产品信息和服务，向客户推销家居产品，解答客户的咨询和疑虑，执行促销活动，维护客户关系。

因此，家居导购不仅需要具备良好的心理素质和语言表达能力，也需要具备丰富的家居行业知识和销售策略，同时需要随时关注市场发展，适应变化，为客户提供更完善的家居服务。

家具导购员规章制度

家具导购员规章制度
《家具导购员规章制度》
一、工作时间
1. 家具导购员工作时间为每周六天，每天工作8小时，中间休息1小时。

二、形象要求
1. 家具导购员需穿着整洁、礼貌，保持良好的仪表形象。

2. 不得擅自改变着装风格，一律按规定要求着装。

三、销售守则
1. 家具导购员需了解产品知识，与客户交流时要做到知无不言，言无不尽。

2. 不得对产品作虚假宣传，不得对客户做出误导性推销。

3. 不得向客户推销不合适的产品，尊重客户的购物意愿。

四、服务标准
1. 家具导购员需向客户提供高品质的购买咨询和售后服务。

2. 不得对客户态度粗暴，不得忽视客户的投诉和意见反馈。

3. 不得私下与客户交易，不得索取客户额外的回扣。

五、管理要求
1. 家具导购员需严格遵守公司管理制度，服从领导的工作安排。

2. 不得私自调休，迟到早退，违反公司规定。

六、奖惩机制
1. 符合规章制度的导购员将获得公司的奖励和表彰。

2. 违反规章制度的导购员将受到公司的惩罚和处理。

七、其他规定
1. 家具导购员需定期接受公司的培训和学习，不断提升自身的产品知识和销售技巧。

2. 家具导购员需保守公司的商业机密，不得泄露公司的内部资料和客户信息。

以上规章制度由公司制定，所有家具导购员必须严格遵守，如有违反者，公司将依据规定给予相应的处理。

家具导购员岗位职责（通用5篇）

家具导购员岗位职责（通用5篇）家具导购员篇11、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

家具导购员岗位职责篇21、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、完成公司领导交办的其他任务。

家具导购员岗位职责篇31、营业员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）严格遵守公司及商场的；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。

（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

关于导购员的工作职责模版（3篇）

关于导购员的工作职责模版1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标;2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具)，最终促成销售;3、负责日常客户的维护，处理客户异议;4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费;5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表;6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管;7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;8、完成公司、上级安排的其他工作事项;关于导购员的工作职责模版（2）导购员是商场、百货公司、专卖店等销售场所的专职销售人员，他们在销售过程中负责向顾客介绍产品，提供购物建议，促成销售等工作。

作为导购员，他们的职责是多样的，下面是常见的导购员工作职责模板：1. 产品知识与销售：导购员需要对所负责销售的产品有全面的了解和深入的了解，包括产品的特点、性能、用途、价格等。

他们需要通过培训和学习不断更新产品知识，以便能够准确地向顾客介绍产品，并为顾客提供专业的购物建议。

2. 顾客接待与咨询：导购员应主动接待顾客，热情周到地为顾客提供咨询服务。

他们需要倾听顾客的需求和要求，根据顾客的需求提供合适的产品选择，并解答顾客的问题。

导购员需要用亲切的态度与顾客建立信任和良好的沟通，努力满足顾客的购物需求。

3. 产品展示与陈列：导购员需要对产品的陈列和展示负责，确保产品摆放整齐、有序，并能够突出产品的特点和优势。

他们需要根据不同的促销活动制定合理的陈列方案，以吸引顾客的注意并促成销售。

4. 销售与推销：导购员的首要职责是促成销售。

他们需要主动向顾客介绍产品，解释产品的优势和特点，并能够准确地回答顾客的疑问和异议。

导购员还应通过积极的销售技巧和方法，促使顾客做出购买决策，并完成销售任务。

5. 服务与售后：导购员需要在销售过程中为顾客提供周到的服务，并确保顾客对购买的产品满意。

2024年家具导购工作心得总结（2篇）

2024年家具导购工作心得总结一、引言随着社会的发展和人们生活水平的提高，家具行业正在迎来一个新的黄金发展期。

作为一名家具导购员，在我过去一年的工作中，我深刻地认识到了导购员的重要性和存在价值。

通过充分了解产品知识，提供专业的购买建议，积极与客户进行沟通交流，我不仅提高了个人的销售能力和服务水平，还为公司带来了可观的业绩。

在此，我将结合我自己的经验和体会，总结出我在____年家具导购工作中的心得和体会，希望能对广大导购员有所启发和帮助。

二、家具导购员的主要职责作为一名家具导购员，我们的主要职责是向客户介绍家具产品，提供专业的购买建议，并完成销售任务。

具体而言，我们需要掌握家具产品的种类、特点、材质、功能以及价格等方面的知识，并运用这些知识帮助客户选择适合他们需求和预算的家具。

此外，我们还需要积极了解客户的需求和意见，提供优质的售后服务，以增强客户的满意度和忠诚度。

三、家具导购员的核心竞争力1. 丰富的产品知识作为一名家具导购员，只有熟练掌握家具产品的相关知识，才能更好地为客户提供专业的购买建议。

因此，我在工作中注重学习家具的种类、特点、材质、功能以及价格等方面的知识，通过查阅资料、参加培训等方式获取最新的产品信息，以保持自己的竞争力。

2. 强化的销售技巧导购员是销售的第一道关口，我们需要通过一系列的销售技巧和方法，将客户的兴趣转化为购买欲望，最终完成销售。

因此，我注重学习和掌握销售技巧，例如了解客户的需求、倾听客户的意见、运用巧妙的推销口才等，以提升自己的销售能力。

3. 出色的沟通能力良好的沟通是进行销售工作的基础。

作为一名家具导购员，我们需要与客户进行有效的沟通交流，了解客户的需求和预算，并能准确表达出自己的意见和建议。

同时，我们还需要具备良好的语言表达能力和亲和力，以赢得客户的信任，并建立长久的合作关系。

4. 积极的服务态度家具导购员除了提供产品知识和销售技巧外，还需要具备良好的服务态度和服务意识。

家具导购岗位职责

家具导购岗位职责1. 岗位背景为了规范家具导购员的工作表现，并提高其工作效率和服务质量，订立本规章制度。

2. 职责范围家具导购员的重要职责是帮忙客户进行家具选购，供应专业的产品知识和优质服务，以满足客户的需求并促成销售。

实在的职责范围如下：2.1 产品知识1.熟识家具产品的特点、性能、料子、工艺等相关知识，能够准确、清楚地向客户介绍产品的特点和优势；2.连续学习和更新产品知识，了解市场动态，及时了解新产品、新技术和新趋势。

2.2 客户服务1.乐观自动地接待客户，自动了解客户的需求，并供应专业的建议和解答；2.依据客户的需求，介绍适合的家具产品，并向客户认真解释产品的使用方法、维护保养等注意事项；3.依据产品的特点和客户需求，帮助客户选择合适的产品组合，并供应合理的价格建议；4.维护良好的客户关系，自动回访客户，了解客户对产品的使用情况和看法反馈，并进行及时处理。

2.3 销售工作1.熟识销售流程和相关操作规程，参加销售活动的组织和执行；2.依据公司的销售政策、促销方案等要求，乐观推销产品，实现销售目标；3.能够妥当处理客户的异议和投诉，供应及时、满意的解决方案；4.跟踪销售业绩，及时向上级汇报工作进展并提出改进看法。

2.4 管理标准1.家具导购员要遵守公司的各项规章制度，保守公司商业秘密，维护公司声誉；2.严格遵守工作时间和工作纪律，保持匆促形象，不得迟到早退或旷工；3.重视个人修养和业务素养的提高，通过参加培训、学习资料等方式，不绝完满本身的专业技能和知识水平；4.保持良好的工作态度和团队精神，乐观自动与同事协作，共同完成工作任务；5.注意个人形象的维护，保持乾净、干净的仪表形象；6.妥当保管工作设备和公司资产，严禁私自带离岗期间，确保工作场合的乾净和安全。

3. 考核标准家具导购员的工作将定期进行考核，以评估其绩效和工作本领的表现。

考核标准如下：3.1 产品知识1.能够准确、全面地介绍产品的特点和优势；2.在销售过程中能够依据客户需求供应合适的产品解决方案。

家具导购员个人工作总结

家具导购员个人工作总结作为家具导购员，我在过去一段时间里在这个职位上取得了一些成绩和经验。

以下是我的个人工作总结，总结了我的职责、工作内容、取得的成绩和面临的挑战。

职责和工作内容：作为家具导购员，我的主要职责是帮助顾客选择合适的家具，并提供相关的产品知识和建议。

我需要熟悉店内所有的家具产品，包括材料、款式、功能等，以便能够给顾客提供准确的信息。

我还需要了解客户的需求和预算，以便能够为他们推荐适合的家具。

具体的工作内容包括与顾客进行沟通，了解他们的需求，并根据这些需求为他们推荐合适的产品。

我还需要为顾客提供产品的详细信息，比如价格、尺寸、材质等，以便他们能够做出明智的决策。

另外，我还需要协助顾客完成购买，并处理后续的售后事务。

取得的成绩：在过去的工作中，我取得了一些成绩。

首先是销售业绩方面，我成功地帮助很多顾客选择了合适的家具，并促成了销售。

其次是客户满意度方面，我通过细致的服务和专业的建议，赢得了很多客户的好评和回头率。

此外，我还与同事进行了良好的合作，共同完成了工作任务。

面临的挑战：作为家具导购员，我也面临一些挑战。

首先是了解产品知识。

随着家具市场的不断更新换代，新的产品不断涌现，我需要不断学习和更新自己的知识，以便能够在向顾客推荐产品时做到专业和准确。

其次是沟通技巧。

每个顾客的需求和喜好都不同，有时需要在短时间内与他们建立良好的沟通关系，并准确理解他们的需求，这对我的沟通和表达能力提出了挑战。

最后是客诉处理。

有时候客户可能会对产品或服务不满意，需要我耐心听取他们的反馈，并积极地解决问题，以提升客户体验。

为了应对这些挑战，我会继续加强自己的学习，提高自己的产品知识，不断提升沟通和表达能力。

同时，我也会密切与同事合作，共同解决问题，提升工作效率。

另外，我也会倾听客户的反馈和建议，不断改进自己的工作方式，提高客户满意度。

总结：我非常喜欢我的工作，作为家具导购员，我可以与顾客建立良好的沟通关系，并帮助他们选择合适的家具。