201602批次网上考试管理学A卷 答案

201602批次网上考试管理学A卷和答案【答案在后面】管理学一、单项选择题(共 10 题、0 / 20 分 )1、对有效控制的基本原则的说法中错误的是（）∙A、同计划与组织相适应∙B、突出重点，强调例外∙C、具有灵活性、及时性和经济性∙D、注重培养领导对组织成员的控制能力∙2、以下不属于信息沟通的基本要素的是（）∙A、发送者∙B、接收者∙C、语言∙D、传递渠道∙3、如果一个人对完成某项任务的期望值较低，但效价较高，则他干这项任务的积极性：( )∙A、高∙B、低∙C、中等∙D、难以确定∙4、相对而言，目标管理更适用于：( )∙A、相对稳定的环境∙B、巨型跨国公司∙C、市场竞争激烈的环境∙D、高科技企业∙5、由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往遵循（）∙A、最优标准∙B、最差标准∙C、随意标准∙D、满意标准∙6、管理的计划职能的主要任务就是要确定（）∙A、组织结构的蓝图∙B、组织的领导方式∙C、组织中的工作设计∙D、组织的目标和实现目标的途径∙7、（）要求力求减少决策中的个人艺术成分，寻求决策工作的科学化∙A、系统管理理论∙B、科学管理理论∙C、定量管理思想∙D、行政组织理论∙8、管理的作用对象是( )。

∙A、管理者∙B、被管理者∙C、管理目标∙D、管理计划∙9、在某个商业企业组织中，划分为儿童用品部、妇女用品部、老年人用品部等。

这种划分标准是( )。

∙A、按照特定组织的重要性设计组织的不同部门∙B、按照职能设计组织的部门∙C、按照服务对象设计组织的部门∙D、按照区域设计组织的部门∙10、从活动的本质上看，组织本质是( )。

∙A、领导管理下属的活动∙B、人管理财物的过程∙C、各种资源组合的过程∙D、人们之间的相互协作关系∙取消收藏二、判断题(共 10 题、0 / 10 分 )1、不同业务领域在管理职能内容上有差别，不同组织层次在管理职能重点上存在差别（）∙正确∙错误∙2、组织目标由上到下，是分层次、分等级的，它是一层一层剖析的，一个比一个具体；从宏观到微观，从全面到具体。

下层的目标是实现上层目标的手段。

（）∙正确∙∙3、管理幅度是指一名上级直接有效的管理下属的人数。

( )∙正确∙错误∙4、行政组织理论的代表人物是法国管理学家法约尔, 他提出了管理的五大职能和有效管理的十四条原则。

（）∙正确∙错误∙5、目标管理是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作的一种管理制度或方法。

（）∙正确∙错误∙6、边际贡献是指从销售单位产品中得到的销售收入，在扣除单位变动成本后的余额。

（）∙正确∙错误∙7、矩阵型组织结构是由两套管理系统组成的组织结构，一是纵向的职能领导系统，一是为完成某一任务而组成的横向项目系统（）∙∙错误∙8、管理的艺术性，体现为在总结管理工作的客观规律上形成的理论，用以指导人们从事管理的实践。

（）∙正确∙错误∙9、高层管理者需要进行更多的程序化和战术性决策。

（）∙正确∙错误∙10、霍桑实验认为人是“社会人”，除了物质、金钱的需要以外，人还有社会心理方面的需要。

（）∙正确∙错误∙三、填空题(共 10 题、0 / 30 分 )1、PDCA循环是对管理工作过程循环的一种简化的描述。

P-计划，D- ，C-检测，A-∙2、就是从事自己管理范围的工作所需要的技术和方法，即使用某一作业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

∙3、指决策权在很大程度上处于较高管理层次的职位集中；指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。

∙4、按计划所涉及的范围分类，计划可分为和∙5、管理的艺术性强调的是管理的∙6、双因素理论认为不满意的对立面是、满意的对立面是∙7、认为员工是“社会人”，企业中除了正式组织外还存在非正式组织，通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。

∙8、是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作的一种管理制度或方法。

∙9、对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用∙10、是对正在进行的管理活动给予指导与监督，以保证管理活动按预定的程序和方法进行。

其中心问题是监督和分析各种以及他们在运行过程中的相互影响，以保证按目标办事。

∙四、名词解释题(共 5 题、0 / 15 分 )1、目标管理∙2、管理职能∙3、组织变革：∙4、权变：∙5、系统：∙五、问答题(共 2 题、0 / 16 分 )1、简述科学管理理论的主要观点并对其进行评价。

∙2、需要层次理论的主要观点是什么？∙六、论述题(共 1 题、0 / 9 分 )1、简述有效控制的原则。

答案：一、单项选择题：1-5 DCAAD6-10 DCBCD二、判断题1-5 √√√×√6-10 √√××√三、填空题1、执行处理2、技术技能3、集权分权4、战略计划战术计划5、科学性6、没有不满意没有满意7、人际关系学说8、目标管理9、直线制的组织结构10、现场控制四、名词解释题1、目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

2、管理职能一般是根据管理过程的内在逻辑，划分为几个相对独立的部分。

划分管理的职能，并不意味着这些管理职能是互不相关、截然不同的。

划分管理职能，其意义在于：管理职能把管理过程划分为几个相对独立的部分，在理论研究上能更清楚地描述管理活动的整个过程，有助于实际的管理工作以及管理教学工作。

划分管理职能，管理者在实践中有助于实现管理活动的专业化，使管理人员更容易从事管理工作。

在管理领域中实现专业化，如同在生产中实现专业化一样，能大大提高效率。

同时，管理者可以运用职能观点去建立或改革组织机构，根据管理职能规定出组织内部的职责、义务和权力以及它们的内部结构，从而确定管理人员的人数、素质、学历、专业、技能、知识结构等。

3、组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。

企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。

4、权变，指灵活应付随时变化的情况。

权指职责范围内支配和指挥的力量，变指性质状态或情形和以前不同。

所谓权变,是指权宜应变。

权变理论认为,在管理中要依据环境和内外条件随机应变,灵活地采取相应的、适当的管理方法,不存在一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法,也不存在普遍不适用的“不好的”管理理论和方法。

5、能够完成一种或者几种生理功能的多个器官按照一定的次序组合在一起的结构叫做系统。

系统的定义应该包含一切系统所共有的特性。

一般系统论创始人贝塔朗菲定义：“系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体”。

这个定义强调元素间的相互作用以及系统对元素的整合作用。

可以表述为：定义如果对象集S满足下列两个条件（1）S中至少包含两个不同元素（2）S中的元素按一定方式相互联系则称S为一个系统，S的元素为系统的组分。

五、问答题1、科学管理理论的主要观点①制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额；②挑选工人进行专门的培训；③实行有差别的计件工资制；④明确该了这和工人各自的工作和责任。

评价：贡献：①将科学引入了管理领域，提出了时间和动作的科学研究方法。

②管理者与操作者的分工协调。

局限性：①把人看成“经济人”；②把人看成会说话的工具；③把管理看成了狭窄的车间管理2、需要层次有两个基本观点:一是人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为.换言之,已经得到满足的需要不能起激励作用.二是人的需要都有层次轻重,某一层需要得到满足后,另一个需要才会出现.马斯洛将需要分为五级:生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我实现的需要六、论述题1、1、反映计划要求。

控制的目标是为了实现计划，控制是实现计划的保证。

为实现每一项计划所进行的控制工作有很大的不同，都需要按不同计划的特殊要求和具体情况来设计。

控制工作是考虑到各种计划的特点，就越能更好地发挥作用。

2、直接控制。

主管人员及下属的工作质量越高，对所负担的职务越能胜任，也就越能觉察偏差，及时采取预防措施，于是越不需要进行间接控制，从而减少偏差的发生及进行间接控制的费用。

3、控制关键点。

为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作绩效时有关键意义的那些因素。

控制住了关键点，也就控制住了全局。

同时，在控制工作中强调关键点的控制也是提高控制工作效率的要求。

4、关注例外。

例外原则对例外的关注，不应仅仅依据偏差的大小而定，还必须考虑相应的工作或标准的重要性，即强调例外必须跟关键点结合起来，关键点上的例外偏差是最应予以重视的。

5、控制趋势。

要使控制有效，控制变化趋势则显得非常重要。

控制趋势的关键在于从现状中揭示倾向，特别是在趋势刚显露苗头时就敏锐地觉察到。