OEC管理海尔执行力2010

第四板块 执行工具3 执行工具3 ——SBU ——SBU经营 SBU经营
经营企业就是经营人
培训的最终目标， 培训的最终目标，人力资源开发的目标
——人人成为 人人成为SBU 人人成为
第三，社会价值高于利润价值， 用户价值高于生产价值。
企业文化发展三步曲—— 企业文化发展三步曲——
态度 激情
信念
从海尔的国际化到国际化的海尔
1、产品走出去
——第一台引进，第二台消化国产，第三台出口， ——第一台引进，第二台消化国产，第三台出口，第四台国外当地生产 第一台引进
2、品牌走出去
——走出去，走进去， ——走出去，走进去，走上去 走出去
第二板块
执行工具1 执行工具1
——企业文化 ——企业文化
企业文化是什么？ 企业文化是什么？
在企业发展过程中形成的 员工共同的价值观念和行 为准则。 为准则。
国家的繁荣靠经济， 国家的繁荣靠经济， 经济的繁荣靠企业， 经济的繁荣靠企业， 企业的发展靠管理， 企业的发展靠管理， 管理的关键在文化。 管理的关键在文化。 ——于光远 于光远
海尔简介
2004年 全球营业额1016亿元 2004年,全球营业额1016亿元； 亿元； 全球白电十强排名第2 全球白电十强排名第2名，冰箱全球第1名，洗衣机全 冰箱全球第1 球第3 球第3名； 全球13个工业园，员工5万人； 全球13个工业园，员工5万人； 个工业园 兼并了18个企业； 兼并了18个企业； 个企业 连续20年保持平均 连续20年保持平均70%的速度发展。 年保持平均70%的速度发展 的速度发展。
优秀的产品是优秀的人干出来的 质量一次就做对 质量是生产出来的， 质量是生产出来的，不是检验出来的
9、营销观—— 营销观——
1、先卖信誉，再卖产品（企业三度） 企业三度） 先卖信誉，
美誉度
信誉度 知名度
2、营销是买不是卖
10、管理观—— 10、管理观——
以 文 化 力 创 新 为 核 心 的
企 业
企业文化是什么？ 企业文化是什么？
1. 是观念——价值观； 是观念——价值观 价值观； 是一种氛围； 加班现象，禁烟现象，迟到现象。） 2. 是一种氛围；（加班现象，禁烟现象，迟到现象。） 是发动“超我”的发动机； 3. 是发动“超我”的发动机； 是管理的最高境界； 城阳老板抱怨，擦桌子理论） 4. 是管理的最高境界；（城阳老板抱怨，擦桌子理论） 是企业宗教（精神）； 王俊成、丰田老人） 5. 是企业宗教（精神）；（王俊成、丰田老人） 是企业的长寿药； 持续发展的竞争力，对全球十大顶尖CEO CEO的 6. 是企业的长寿药；（持续发展的竞争力，对全球十大顶尖CEO的
7、市场观—— 市场观——
创造市场，创造需求 创造市场， 用户的难题， 用户的难题，开发的课题 只有淡季思想， 只有淡季思想，没有淡季市场
8、质量观—— 质量观——
有缺陷的产品就是废品
1961年美国质量管理学家克罗思比为说明零 年美国质量管理学家克罗思比为说明零 年美国质量管理学家克罗思比 缺陷问题：生化学家研究成果显示， 缺陷问题：生化学家研究成果显示，大猩猩 与人的DNA只有 。6%的差别，这0。6%， 只有0。 的差别 的差别， 与人的 只有 。 ， 把人与动物区别开来。 把人与动物区别开来。
第一，人的价值高于物的价值， 卓越的公司总是把人的价值放 在首位，物的价值放在第二位。
第二，共有价值观：共同价值高 于个体价值，共同协高于独立单 干，集体高于个人。
（卓越的企业所倡导的团队精神， 团队文化，其本质就是倡导一种整体 高于个体的价值观。）
98年诺贝尔经济学奖得主阿马蒂亚森说： 98年诺贝尔经济学奖得主阿马蒂亚森说：
OEC管理 杯子理论 OEC管理----杯子理论 管理---目标体系
日清体系
激励体系
OEC管理体现 OEC管理体现
5句话： 句话： 总帐不漏项 事事有人管 人人都管事 管事凭效果 管人凭考核
OEC管理的实质 OEC管理的实质
1、“马步” 马步”
——管理的核心是马步，不是一指禅。 管理的核心是马步，不是一指禅。 管理的核心是马步
发明不是创新， 发明不是创新，满足市场需求的 发明才是创新 整合力=竞争力， 整合力=竞争力，通过整合形成 自己的核心技术
2、资源观—— 资源观——
企业最大的资源是什么？ 企业最大的资源是什么？
3、问题观—— 问题观——
1、发现不了问题就是最大的问题。 发现不了问题就是最大的问题。 2、终端的问题就是领导的问题。 终端的问题就是领导的问题。 3、重复发生的问题就是作风的问题。 重复发生的问题就是作风的问题。
话，都应该转变为员工的行为。 都应该转变为员工的行为。
产品：人性化+ 产品：人性化+个性化 服务：零距离+ 服务：零距离+亲情化
海尔文化的核心是创新。 海尔文化的核心是创新。 学习一家企业主要学习他 的创新的精神。 的创新的精神。
1、创新就是自我超越 2、创新就是借力
1、技术观—— 技术观——
第一板块 执行力缺乏现象及概念共识
小测试
什么是执行力？ 什么是执行力？
执行力的三个核心
1、战略流程 2、战术流程 3、人员流程
执行的三大体系
1、目标体系 2、日清体系 3、激励体系
海尔执行力的决定性因素—— 海尔执行力的决定性因素
强执行力的企业文化 强执行力的企业文化 中层干部队伍管理 中层干部队伍管理 自主创新的全员SBU战略 自主创新的全员SBU 自主创新的全员SBU战略 高绩效的管理模式 高绩效的管理模式——OEC 高绩效的管理模式 OEC
3、文化走出去
——本土化 ——本土化
企业的衰老无法控制， 企业的衰老无法控制， 但寿命可以延长！ 但寿命可以延长！
企业成败,最重要的因素是什么 企业成败 最重要的因素是什么? 最重要的因素是什么 人的因素中,最重要的是什么 人的因素中 最重要的是什么? 最重要的是什么 如何转变人的观念? 如何转变人的观念
2、细节管理
——每人每天每件事 每人每天每件事
3、执行的工具
——日事日毕日清日高 日事日毕日清日高
4、自我经营的基础
——外王（目标）内胜（日清） 外王（目标）内胜（日清） 外王
OEC管理推行指导思想 OEC管理推行指导思想
1、抓反复，反复抓 抓反复， 干部承担80 80% 2、干部承担80%的责任 3、做正确的事比正确地做事更重要 4、见数又见人 老大难” 5、向“老大难”开炮 6、解决问题三步曲 7、三不放过 8、五要五不要 消灭“三胡” 9、消灭“三胡”现象 10、PDCA循环 10、PDCA循环
管理人员日清表
姓名： 姓名：
计划工作项目
部门： 部门：
月度 当日 当日 目标 计划 实际 差异分析
年 月 日
解决措施 责任人 期 限
临时工作项目 呈报问题 明日重点 自评 复审意见： A
目标
当日 当日 计划 实际
差异分析
解决措施
责任人
期 限
A B
B C
C 签字：
激励的三大方法 激励的三大方法
物质激励做基础 晋升激励定方向 精神激励创文化
海尔的核心竞争力是 以创新为核心的企业文化
企业保持党员先进性的 最好方法是提升企业文化， 最好方法是提升企业文化， 对员工进行价值观重塑。 对员工进行价值观重塑。
企业价值观是企业文化的核心
美国兰德公司对世界500强进行了 美国兰德公司对世界500强进行了20 强进行了20 年的跟踪，98年完成调查报告 年完成调查报告： 年的跟踪，98年完成调查报告：保持百年 不衰的企业紧紧地抓住了企业核心价值观 的三条： 的三条：他们把这三条作为创建企业心智 模式的支柱。它本质上是一种价值定位。 模式的支柱。它本质上是一种价值定位。
企业文化—— 企业文化—— 对内是一面旗帜 对外是一扇窗口
企业文化的三个层次
物质文化
制度行为文化
核心文化（价值观文化） 核心文化（价值观文化）: 包括企业使命、企业精神、 包括企业使命、企业精神、 企业作风、 企业作风、企业价值观等
企业文化的最终体现 ——企业竞争力 ——企业竞争力
员工行为：企业文化的每一个字， 员工行为：企业文化的每一个字，每一句
一个基于个人利益增长而缺乏 合作价值观的社会， 合作价值观的社会，在文化意义上是 没有吸引力的， 没有吸引力的，这样的社会在经济上 也是缺乏效率的， 也是缺乏效率的， 以各种形式出现 的狭隘的个人利益的增进， 的狭隘的个人利益的增进，不会对我 们的福利产生任何好处。社会是如此， 们的福利产生任何好处。社会是如此， 企业也是如此。 企业也是如此。
中国式执行
——OEC管理暨海尔执行力模式 管理暨海尔执行力模式 ——
2010.9.14
课程目录
第一板块： 第一板块：执行力概念共识 第二板块：执行工具1——企业文化 第二板块：执行工具1——企业文化 第三板块：执行工具2——OEC OEC管理 第三板块：执行工具2——OEC管理 第四板块：执行工具3——SBU SBU经营 第四板块：执行工具3——SBU经营 第五板块： 第五板块：案例及总结
考评标准是5年之后怎么样） 考评标准象来源于好事、好人、好产品、好服务、 是好印象的来源。 好印象来源于好事、好人、好产品、好服务、
好形象、好沟通……） 好形象、好沟通……）
8. ……
企业—— 企业—— 一年获利靠机遇 三年不败靠领导 五年成功靠制度 百年发展靠文化
海尔对品牌的理解
1. 一个企业的成功并不取决于是做代工还是 做品牌， 做品牌，两者同样都在于获取客户资源的 能力，能否成为大代工商或大品牌商， 能力，能否成为大代工商或大品牌商，生 产链条不断整合的结构必然是强强合作， 产链条不断整合的结构必然是强强合作， 弱者出局。 弱者出局。 2. 对于中国而言，我们最需要的是世界级品 对于中国而言， 海尔的目标是成为一个世界级品牌， 牌。海尔的目标是成为一个世界级品牌， 因为加入WTO后 因为加入WTO后，海尔参与全球竞争需要 中华民族需要它，中国的富强需要它！ 它，中华民族需要它，中国的富强需要它！
第三板块 执行工具2 执行工具2 ——OEC ——OEC管理 OEC管理
海尔管理的真经——OEC 海尔管理的真经——OEC管理 OEC管理
OEC管理的含义： OEC管理的含义： OEC管理法----英文 OEC管理法----英文 Overall Every Control and Clear 的缩写 “OEC”内容：O----Overall OEC”内容：O----Overall E----Everyone ----Everyone Everyday Everything C----Control ----Control Clear 全方位 每人 每天 每件事 控制 清理
观念是企业文化的核心要素。 观念是企业文化的核心要素。 价值观念塑造是企业文化工 作的核心内容。 作的核心内容。
改革开放先要换脑筋。 改革开放先要换脑筋。——邓小平 邓小平 观念先行，融会贯通。 观念先行，融会贯通。 ——江泽民 江泽民 当前社会不是一场技术上的革命，也不是软件 当前社会不是一场技术上的革命， 的速度的革命，而是观念的革命。 的速度的革命，而是观念的革命。 ——德鲁克 德鲁克 观念不变原地转，观念一转天地宽。（海尔） 观念不变原地转，观念一转天地宽。（海尔） 。（海尔 16年来，不断转变员工观念。 年来， 年来 不断转变员工观念。 ——张瑞敏 张瑞敏
5、服务观—— 服务观——
1. 用户永远是对的 2. 与用户心与心的零距离（对内“一票到底”的
流程 ，对外“一站到位”的服务）
3. 用人性化服务满足用户个性化需求； 用人性化服务满足用户个性化需求； 4. 超越用户期望值。 超越用户期望值。
6、人力资源观—— 人力资源观——
人人是人才 赛马不相马
4、素质观—— 素质观—— 干部两个基本素质： 干部两个基本素质：
1、同心同德 2、独挡一面
你给他一块沙漠，他还你一座花园。 你给他一块沙漠，他还你一座花园。
海尔员工6 海尔员工6项心路修炼
1、知识（学习） 知识（学习） 2、见识（实践） 见识（实践） 3、胆识（责任心） 胆识（责任心） 4、悟性（方法） 悟性（方法） 5、理性 （心态） 心态） 6、韧性（境界） 韧性（境界）