市场运营部工作规划剖析

市场运营部管理规划

市场运营部从企业有效经营与可持续发展的角度出发，结合当前物业管理市场多种变化的因素，从行业现状、竞争现状、营销策略、目标市场等各层面

进行了研究与分析，并对照公司自身的实际发展情况，初步拟定市场运营部下半年工作规划。

一、市场运营部功能定位

根据公司发展的需要，结合物业行业市场发展，市场运营部不应是简简单

单的市场拓展职能，更应肩负企业文化建设、品牌建设、收集行业信息的功能，更好的为公司整体的经营管理提出合理化的建议。

（一）参与公司品牌建设（目前云南市场对莲花物业的了解和认识不够，管理

的项目不清楚，以及服务的理念和品质标准不清楚）

“品牌”是拓展物业市场的关键因素，是相辅相成的对比关系。在未来的市场竞争中，走品牌之路是莲花物业成功拓展市场的必须。品牌是企业经营、市场开拓的有效保证，在拓展物业市场时，要针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据

一个独特的有价值的地位。然后再结合和借助平面、电视、网络、报纸、活动等制定一套长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。

品牌建设与品牌推广，市场运营部参与品牌建设工作，把公司现有的、具

有市场竞争力的先进理念、经验、成功案例整合打包形成品牌，并通过多种形式进行推广，从而推动市场外拓工作。

（二）公司企业文化建设（莲花物业的企业文化做的非常好，只是宣传和推广

未达到效果，比如：员工食堂、住宿、员工生日会、义工活动、社区活动等）从市场拓展角度讲，公司的企业文化是“品牌”建设的延伸，市场运营部应发挥其职能，大力宣传企业文化，提升公司外部竞争力，同时为市场拓展作好铺垫工作，没有强大企业文化，势必无法再竞争日趋激烈的市场中立足。

（三）公司拓展小组前期建设（拓展小组不只是负责项目的分析、项目测算、前期接管工作，还要承担起早期顾问、公司顾问和项目顾问的职能）

建立具有市场竞争力的品牌，延伸出强大的企业文化，市场运营部将其推

向市场，在市场中占有一席之地。根据公司的具体情况、结合市场需要，有效

的进行市场拓展。并负责外拓项目前期筹建、接管、定位、管理等工作，待项目进入正常运转后交由公司项目服务中心管理，形成整体经营管理链。

（四）行业信息收集为公司经营管理提供合理化建议（信息来源：网络、报纸、电视、行业、朋友、自己挖掘等方面）

市场运营部不断收集物业行业信息，掌握行业法律法规，在拓展市场的同

时，对其他知名物业管理企业、高端项目进行分析，总结经验，结合公司经营管理模式，提出合理的经营管理建议。

结合以上内容，市场运营部最大化的发挥出其职能，应合理的分配部门工作比重：

9%

二、物业服务行业市场分析

物 业 管 理 企 业 中 有 较 强 的 市 场 竞 争 力 ， 有 品 牌 效 应 的 物 业 管 理 企 业 ，

使 物 业 管 理 的 卖 方 市 场 已 经 形 成 。 但 作 为 物 业 管 理 买 方 市 场 的 房 地 产 开 发

商 等 房 屋 产 权 所 有 者 的 运 作 却 存 在 着 诸 多 问 题 ， 如 开 发 商 需 要 物 业 管 理 企

业 为 项 目 提 供 专 业 化 的 管 理 与 服 务 ， 有 规 模 的 物 业 管 理 企 业 有 助 于 销 售 ，

开 发 商 选 择 物 业 管 理 企 业 的 要 求 较 为 苛 刻 ， 无 法 正 常 按 照 相 关 程 序 操 作 。

开 发 商 选 聘 物 业 企 业 时 因 为 决 策 者 个 人 问 题 存 在 暗 箱 操 作 ， 以 及 对 收 益 方

面 的 不 合 理 要 求 ， 对 法 律 法 规 的 理 解 程 度 、 以 及 对 物 业 管 理 企 业 的 不 合 理 要 求 等 。

（一 ） 竞争现状

1、主要市场由品牌公司及区域性知名企业瓜分。

2、一部分项目由房地产开发商直接委托（上级与下级的关系）。

3、品牌开发商成立物业管理服务分支机构，为开发的项目提供物业产品。

4、房地产开发商专项化的发展为物业管理企业增加了市场空间。

5、物业市场不断涌入新的物业管理企业。

6、外资物业管理企业对高端物业市场占有率较高。

7、综合实力强的物业管理企业，市场占有率较大。

8、部分物业管理企业只承接特定类型的物业项目。

9、二级物业市场竞争的加剧（一些企业为了拿下项目，不顾企业的利润，

把价压到最低，最终因为人工成本等问题服务做不上去，从而影响和扰乱了整

个物业市场）。

（二）竞争环境（目前民营企业开发项目较少，反之国企开发商开发项目较多，

拓展的方向可将部分精力转移到国企开发商，谈合作或是创立新公司等方式，

比如：轨投、交投、能投、公租房、经济适用房等）

1、房地产开发商开始重视物业管理的作用，以实现产品的高附加值，作为

房地产生产链上的重要一环，将会有越来越多的开发商成立自己控制的物业管

理企业。

2、房地产代理公司的业务范围已涉及物业管理行业，特别是物业的前期介

入和顾问管理。地产代理商普遍采取了这种综合化的模式，向物业管理顾问一

体化的经营模式发展。

（三）市场定位

根据物业公司长期发展目标，打造专业的物业管理团队。莲花物业昆明分

公司市场应定位于以昆明为中心，大力发展周边地洲、县开发区市场。承接高

端住宅、别墅、高档写字楼、学校、政府机关等业态项目。

三、工作开展计划、产品制定、推广计划、市场拓展

“空谈误国”，如何才能做到不空谈，那就要有效的发挥市场运营部的职能，把工作落到实处。

（一）企业文化建设、品牌推广