地铁调查问卷
地铁不同人群疏散行为特征调查问卷研究
发事件下合 理快 速的组织地铁乘客疏散至安全区域 ， 是地铁运 营部门急需解决 的重 大问题。合理 有效的应急疏散方 案首先需要 了解乘客 的疏散行为特征 ， 例如 ， 乘客疏散 时的路径选择 、 对安全知 识的 了解以及疏 散行 为和心理特性 等。利用调查 问卷的方 法对地铁 突发事件下 不同人 群的安全 意识及疏散行为特性 进行初步 的调查分析研究 ， 以供地铁人员疏散研 究和制定合理有 效的应急疏
Ａｂ ｔ ａ ｔ ｎ ｒ ｃ ｎ ｅ ｒ ，ｍｅｒ ａｅｙ ａ ｃｄ ｎ ａ ｐ ｎ ｒ ｑ ｅ ｔ ，ａ ｄ ｔ ｅ ｐ ｒｉｕ ａ ｉ ｎ ｈ ｕ ｎ ｒ ｂ ｌ ｙ ｏ ｓｒ ｃ ：Ｉ ｅ ｅ ｔｙ ａ ｓ ｔｏ ｓ ｆ ｔ ｃ ｉ ｅ ｔ ｐ ｅ ｓｆｅ ｕ ｎ ｌ ｈ ｙ ｎ ｈ ａ ｔ ｌｒｔ ａ ｄ ｔ ｅ ｖ ｌｅ ａ ｉ ｔ ｆ ｃ ｙ ｉ
第 ８卷 第 ４期 ２１ ０ ２年 ４月
中 国 安 全 生 产 科 学 技 术
Ｊ ｕ ｎ ｌｏ ａｅｙ Ｓ ｉｎ ｅａ ｄ Ｔ ｃ ｎ ｌｇ ｏ ｒ ａ ｆＳ ｆｔ ｃｅ ｃ ｎ ｅ ｈ ｏｏ ｙ
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文 章 编 号 ： ６３—１３ ２ １ ） ０ ０ ８ ０ １７ ９ Ｘ（０ ２ 一 ４— １３— ６
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城市公共交通使用情况调查问卷
城市公共交通使用情况调查问卷感谢您的提供的题目——城市公共交通使用情况调查问卷。
以下是您要求的1000字文章，按照调查问卷的格式呈现：调查问卷：城市公共交通使用情况调查尊敬的受访者：感谢您抽出宝贵的时间填写本次城市公共交通使用情况调查问卷。
本次调查旨在了解您对城市公共交通的使用情况与看法。
请您密切配合，如实填写以下问题。
部分问题可能需要您选择最符合的选项，请在选项前勾选。
如有个别问题需要您提供文本回答，请在相应空白处写下您的回答。
请详细填写您的个人情况与意见，保证问卷的真实性和可参考性。
谢谢！个人信息（请如实填写）：1. 性别：（）男（）女2. 年龄：（）18以下（）18-24岁（）25-34岁（）35-44岁（）45-54岁（）55岁以上3. 职业：____________________城市公共交通使用情况：请从以下选项中选择您在日常生活中使用城市公共交通工具的频率、原因和满意度等相关问题。
4. 您通常使用城市公共交通的频率是？（）每天（）每周几次（）偶尔（）从不使用5. 您选择城市公共交通的主要原因是？（可多选）（）节省交通成本（）减少交通拥堵（）环保理念（）无其他交通方式可选择（）习惯性选择6. 您目前使用的主要公共交通工具是？（）公交车（）地铁/轻轨（）出租车/网约车（）电动自行车（）其他（请注明）____________________7. 在您使用城市公共交通的过程中，最常遇到的问题是什么？请提供详细回答。
____________________城市公共交通改善建议：8. 您认为城市公共交通还存在哪些改善的空间？请提出建议。
____________________9. 您希望在城市公共交通方面增加哪些服务或设施？请提供详细回答。
____________________10. 对于您日常使用的城市公共交通工具，您对其满意度如何评价？（请打分，1代表极不满意，5代表非常满意）（）1 （）2 （）3 （）4 （）511. 最后，请留下您对城市公共交通的衷心期望或其他建议。
《轨道交通调查与出行行为分析》问卷
北京市地铁自动售票机的使用情况调查问卷尊敬的先生/女士：您好！我是北京交通大学交通运输学院的一名大三学生，正在进行一项北京市地铁自动售票机使用情况的调查，此次调查的目的是了解北京市地铁自动售票机的使用情况，并通过对自动售票机使用情况的调查促进北京市地铁服务的发展与改善。
感谢您百忙之中填写问卷，您的回答对我至关重要，请您根据自己的实际感受和看法如实填写。
本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。
感谢您的支持与合作！敬祝身体健康、万事如意！2014年11月6日填写说明：1.请您在所选择答案的题号上画勾。
2.如果您选择的是问卷答案中“其他”项并且选项中有提示“请您补充”，请在后面的横线上填写您的具体情况或者具体看法。
3.您的回答对我非常重要，请您仔细填写，不要遗漏。
一．个人基本信息1.您的年龄段是：（a ）A．25岁以下B．26-35岁C．36-45岁D．45岁以上2.您的最高学历：（c ）A．高中/中专及以下B．大专C．本科D．硕士及以上3.您的职业类型：（a ）A．在校学生B．普通工薪族C．公司企业管理人D．公务员E．其他二．地铁出行基本信息4.您是否持有北京市政交通一卡通：（b ）A．是B．否5.请选择您一周内乘坐地铁的次数：（d ）A．10次以上B．7-10次C．4-6次D．4次以下6.多数情况下，您乘坐地铁的时间段：（可多选）（ef）A．7:00之前B．7:00-9:00C．9:00-11:00D．11:00-14:00E．14:00-17:00F．17:00-19:00G．19:00以后三．乘地铁出行购票方式的选择情况7.您乘坐地铁前购票时，使用自动售票机的频率为：（b ）A．几乎每次都用B．经常用C．偶尔用D．基本不用8.在什么情况下，您会选择使用地铁自动售票机购票：（可多选）（abcde ）A．人工售票窗口排队人数较多时B．人工售票窗口关闭时C．地铁自动售票机排队人数较少时D．需要买很多张地铁票时E．身上携带太多零钱时F．需要零钱时G．其他（请您补充）9. 在什么情况下，您不会选择使用地铁自动售票机购票：（可多选）（acde ）A．身上携带了市政交通一卡通时B．人工售票窗口不需要排队时C．地铁自动售票机排队时间较长时D．身上没有地铁自动售票机允许接收的纸币或硬币数量不够时E．地铁自动售票机操作流程繁琐F．目前还没有学会使用地铁自动售票机G．其他（请您补充）四．地铁自动售票机的使用情况10.您使用一次地铁自动售票机购票需要多长时间（不包括排队时间）？（c）A．半分钟以内B．半分钟至一分钟C．一分钟以上D．从未使用过11.您遇到过下列地铁自动售票机无法正常服务的情况吗？（可多选）（e）A．不找零或找零数量不对B．无法识别按照规定投入的纸币或硬币C．无法正常出票D．其他（请您补充）E．从未遇到过F．从未使用过12.假设您选择使用地铁自动售票机购票，但没有携带允许使用的纸币或硬币时，您会如何解决？（可多选）（a）A．直接去人工售票窗口购票B．找工作人员兑换C．与其他乘客协商兑换D．其他（请您补充）13.如果您已经使用地铁自动售票机购完票，隔壁机器前有从未使用过自动售票机的乘客，这时您会：（b）A．耐心教他/她操作流程B．示意地铁工作人员给他/她提供帮助C．提醒他/她去人工售票窗口购票D．其他（请您补充）五．地铁自动售票机的满意情况14.您认为地铁自动售票机的操作流程如何？（a）A．简单B．一般C．复杂D．从未使用过15.您认为北京市地铁站内自动售票机的外观设计如何？（b ）A．很好B．挺好C．一般D．不好E．挺差F．很差G．不知道16.您认为北京市地铁站内自动售票机设置的数量是否合理？（b）A．合理B．不合理C．一般D．不知道（如果您选择B选项，请做第17题；否则请直接跳转至第18题）17.您认为北京市地铁站内的自动售票机的数量应该如何改进？（b）A．数量太少，应该大量增加B．数量较少，应该适量增加C．数量太多，应该大量减少D．数量较多，应该适量减少E．其他（请您补充）18.请写下您的意见或建议：。
西安地铁客流量调查
客流量统计
1000 800 600 400 200 0 sinα 客流量
站
站
客
楼
北
心
钟
行
政
中
小
寨
-200
站
站
地铁车厢人数统计
250 200 150 100 50 0 站立人数 座位人数 车厢总人数
站
站
客
站
楼
北
心
钟
行
政
中
小
寨
站
三、结论及建议
• 1.从以上问卷调查分析可以看出，大多数乘客对于地铁是满意的，但 同时存在一些问题，比如很多人提出线路过少，票价略高等问题，但 这些也将随着后继建设工作迎刃而解。还有一些具体问题，比如车站 内缺少食品售卖点，开门时间长等，也是调查中乘客反映的有用建议 。 • 对于提到的与地面交通相比，大部分被调查者都认为地铁更加舒适 ，综合评价也高于地面公共交通。因此地铁虽然票价高于公交，但仍 具有对乘客的吸引力，竞争力也较强。 • 2.从检票口客流量可以看出，地铁客流量呈周期性变化。在南北两端 客流量小，市中心客流量猛增。因此建议做好市中心大站的服务工作 ，必要时对客流高峰予以疏导，错峰乘车。 • 对于这个问题，其实地铁相关部门也有考虑，从检票口闸机数量的设 置也可以看出。但明显的是，如北客站、行政中心站等处于经济技术 开发区的车站检票闸机明显多于需求，这可能是考虑到未来城市发展 的因素
7
8 9 10 11
大明宫西站
龙首原站 安远门站 北大街站 钟楼站
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
永宁门站 南梢门站 体育场站 小寨站 纬一街站 会展中心站 三爻站 凤栖原站 航天城站 韦曲南站
关于地铁站紧急情况人员安全疏散的调查(面向乘客)
关于地铁站紧急情况人员安全疏散的调查（面向乘客）本次调研的主要目的就是调查统计普通乘客的不同行为反应对于当疏散前大客流的运动趋势产生不同的影响。
为此，本次调查问卷的设计主要针对乘客的生理特性、心理行为特性、受教育程度、个人经历、以及对于地铁站的熟悉程度进行问卷设计，进行调查统计分析。
本次调查问卷设计以乘客认知心理、疏散行为为主，并调查统计乘客的基本信息、受教育程度、职业等状况。
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧!一．基本信息了解1、1.您的性别是【单选题】○ A.男○ B.女2、2.您的年龄是【单选题】○ A.18岁以下○ B.18-30岁○ C.31-45岁○ D.46-59岁○ E.60-65岁○ F.65岁以上3、3.受教育情况【单选题】○ A.中学及以下○ B.大专或本科○ C.研究生及以上4、4.您的职业是【单选题】○ A.学生○ B.公司职员○ C.政府及事业单位员工○ D.私营业主○ E.退休人员5、5您经常乘坐地铁站的时间? 【单选题】○ A:早高峰○ B:上午○ C:下午○ D:晚高峰○ E：其他6、6您对乘坐的地铁站台类型了解程度（出于安全以及逃生行为的不同）【单选题】○ A.1○ B.2○ C.3○ D.4○ E.5(数字越大程度越高)7、7.您认为风险最大的地方，或者是最可能出现问题的地方【单选题】○ A.闸机附近○ B.行人通道○ C.站台附近○ D.换乘站交换口○ E:其他8、8.您乘地铁的频率是【单选题】○ A.一周1-3次○ B.一周2-4次○ C.一周5次以上9、9.您在站台候车时会选择站在【单选题】○ A.站台两端○ B.站台中间○ C.靠近楼梯处10、10.您对地铁紧急疏散逃生训练或相关安全知识的熟悉程度? 【单选题】○ A.1○ C.3○ D.4○ E.5(数字越大程度越高)11、11.您对地铁站内的火灾报警装置的熟悉程度【单选题】○ A.1○ B.2○ C.3○ D.4○ E.5(数字越大程度越高)12、12.您对列车紧急开门装置或紧急按钮的熟悉程度【单选题】○ A.不知道这些装置○ B.知道有但不知道具体位置○ C.知道具体位置但不会使用○ D.知道具体位置且能熟练使用13、13.您是否注意过站内的紧急疏散标志?* 【单选题】○ A.是○ B.否（应对突发事件时，个人经历和处理应对突发事件的经验同样影响安全疏散的效率。
关于地铁应急救援的问卷调查
关于地铁应急救援的问卷调查1、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄段？【单选题】○ 25岁以下○ 25~45岁○ 45~65岁○ 65岁以上3、您平均每周乘坐地铁的次数？【单选题】○ 5次以下○ 5次到15次○ 15次以上4、您的学历？【单选题】○ 高中及以下○ 大专或本科○ 硕士及以上5、您乘坐频率最高的是几号线? 【多选题】□ 1号线□ 2号线□ 3号线□ 4号线□ 10号线□ S1号线□ S8号线6、您在站台候车时会时刻留意并站在黄色安全线外吗？【单选题】○ 会○ 不会7、您是否会留意地铁站内的安全疏导标识？【单选题】○ 会○ 不会8、您觉得地铁站内的指示标识是否清楚易懂？【单选题】○ 很清楚○ 比较清楚○ 一般○ 不清楚9、您是否会留意地铁站内的逃生出口？【单选题】○ 会○ 不会10、您认为地铁工作人员的应急措施手段等是否合理到位？【单选题】○ 到位○ 不到位○ 不清楚11、您是否知道列车车厢内的灭火器位置？【单选题】○ 座椅底下○ 车厢中间○ 天花板上○ 不知道12、您是否知道列车车厢内的紧急呼叫司机装置位置？【单选题】○ 列车车门边○ 车头司机室门外○ 座位底下○ 不知道13、您是否知道列车车厢车门的紧急开启系统位置？【单选题】○ 列车车门边○ 车厢中间○ 座位底下○ 不知道14、您是否知道列车车厢的紧急逃生通道位置？【单选题】○ 列车的司机室○ 车厢车门○ 砸窗跳车○ 不知道15、您是否知道站台的紧急制动装置位置？【单选题】○ 站台两端○ 屏蔽门上○ 不知道16、您上自动扶梯时是否会留意自动扶梯的工作状态？【单选题】○ 是○ 否17、您是否知道自动扶梯的紧急停止按钮位置？【单选题】○ 电扶梯扶手带的下端○ 电扶梯中间位置○ 不知道18、您是否知道《南京市轨道交通条例》？【单选题】○ 完全清楚○ 知道一点○ 完全不知道19、您是否清楚哪些物品属于不可带入地铁的违禁品？【单选题】○ 完全清楚○ 知道一点○ 完全不知道20、您在乘坐地铁时遭遇或目睹过哪些不安全现象？【多选题】□ 没有经历过□ 电梯、扶梯或屏蔽门等设备故障□ 站台或列车内打架斗殴□ 爆炸火灾或不明气体的袭击□ 听信谣言造成恐慌踩踏事件□ 客流量大时人员过于拥挤□ 其他21、您发现列车车厢内有乘客携带危险品时你会怎么做？【多选题】□ 装没看到□ 上去劝他下车□ 下车后告诉车站工作人员□ 拨打110报警22、如果在地铁站内发生了火灾或爆炸等紧急情况时，您会怎么做？【多选题】□ 判明形势，寻找可能的逃生通道□ 寻找应急器材进行救援□ 拨打110、119电话报警□ 惊慌失措，自顾奔走不顾及他人23、对乘客进行安全知识宣传教育，采取哪种方式？【多选题】□ 印发地铁安全手册□ 地铁工作人员指导或站内广播□ 微博、微信等新媒体□ 电视、报纸等媒体□ 听周围人介绍24、您对目前地铁安全工作的意见或建议？【填空题】________________________。
哈尔滨地铁站调查问卷
哈尔滨地铁站调查问卷
（请联系自己的实际情况认真填写下列选项，谢谢配合！）
1.你的性别是男女；你的年龄是岁。
2.你有过在地铁站内需要上厕所而找不到，必须出站的情况吗？（）
A 有
B 没有
3.进出地铁站时，你遇到过人流冲击的情况吗？（）
A 有
B 没有
4.你对地铁站内的标示文字大小满意吗？（）
A 十分满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
5.你对地铁站内的指示牌颜色满意吗？（）
A 十分满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
6.你认为地铁站内的指示牌位置具体吗？（）
A 具体
B 比较具体
C 一般
D 不具体
7.你认为地铁站内温度控制对你有影响吗？（）
A 十分影响
B 比较影响
C 一般
D 不影响
8.你了解地铁站内的安全消防设施的位置吗？（）
A 十分了解
B 比较了解
C 一般
D 不了解
9.你对地铁站内的照明满意吗？（）
A 十分满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
10.你对地铁站内的空气质量满意吗？（）
A 十分满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
11.你对地铁站内电视播放的内容满意吗？（）
A 十分满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
12.你对地铁站内检票机的高度和宽度满意吗？（）
A 十分满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
13.你对地铁站内的扶梯感觉安全吗？（）
A 非常安全
B 比较安全
C 一般
D 不安全
14.你对哈尔滨地铁站有什么意见或者建议吗?。
地铁跑酷新春调查问卷
地铁跑酷新春调查问卷
1. 个人信息
请填写以下个人基本信息：
•姓名：______
•年龄：______
•性别：______
•职业：______
•手机号：______
2. 地铁跑酷
您是否了解过地铁跑酷？（可多选）
•[ ] 是
•[ ] 否
如果您了解过地铁跑酷，请分享您对地铁跑酷的认知和看法：
如果您不了解地铁跑酷，您是否愿意了解和尝试一下？
•[ ] 是
•[ ] 否
3. 跑酷现状
您在过去的一年中，是否有参加过地铁跑酷活动？
•[ ] 是
•[ ] 否
如果答案是“是”，请回答以下问题：
1.您参加过几次地铁跑酷活动？
2.您最喜欢的地铁跑酷活动是哪一个？
3.您在地铁跑酷活动中取得了怎样的成绩？
4.您对地铁跑酷活动的安全性有何看法？
如果答案是“否”，请回答以下问题：
1.您对参加地铁跑酷活动持何态度？
2.您不参加地铁跑酷的原因是什么？
4. 年龄分层
请问您的年龄段是：
•[ ] 18以下
•[ ] 18-24
•[ ] 25-34
•[ ] 35-44
•[ ] 45以上
5. 性别分布
请问您的性别是：
•[ ] 男
•[ ] 女
6. 对于新春系列活动的期待
请问您对于地铁跑酷新春系列活动有何期待和建议？
感谢您参与本次调查。
我们会认真听取您的意见和建议，为广大跑酷爱好者打造更好的活动！。
地铁工作日通勤和非工作日通勤问卷
地铁工作日通勤和非工作日通勤问卷一、引言地铁作为一种高效、便捷的交通工具，受到了广大市民的热爱。
不论是工作日还是非工作日，地铁都扮演着重要的角色。
为了更好地了解地铁在工作日和非工作日的通勤情况，我们开展了一项问卷调查。
该调查旨在探究工作日和非工作日地铁通勤的差异，从而提供有关地铁出行的数据支持，为地铁运营方及相关决策者提供参考和建议。
二、调查概况2.1 调查对象在本次调查中，我们共有500位参与者，包括300位工作日通勤者和200位非工作日通勤者。
2.2 调查内容问卷主要涵盖以下几个方面的内容：1.参与者的基本信息：年龄、性别、职业等；2.工作日通勤情况：上下班时间、乘坐地铁线路、乘坐地铁的频率等；3.非工作日通勤情况：乘坐地铁的目的地、乘坐地铁的时间段等。
2.3 数据处理与分析在收集问卷数据后，我们对数据进行了整理和统计，并进行了相应的分析。
下面是我们得到的结果。
三、工作日通勤情况3.1 上下班时间根据调查结果，工作日通勤者的上下班时间主要集中在早晨7:00到9:00之间和下午17:00到19:00之间。
其中，早晨7:30到8:30是人流最为集中的时段，乘坐地铁的人数较多。
3.2 乘坐地铁线路工作日通勤者主要乘坐的地铁线路有1号线、2号线和3号线。
这三条线路贯穿城市各个重要的商业区和住宅区，因此成为了工作日通勤的首选。
3.3 乘坐地铁的频率大部分工作日通勤者每天乘坐地铁的频率较高，多数在5次以上。
由于上下班高峰期地铁较为拥挤，频繁的地铁通勤给他们带来了一定的不便。
3.4 对地铁运营的期望工作日通勤者对地铁运营有着一定的期望，主要包括以下几个方面：•增加运营线路和车次，缓解高峰时段地铁拥堵情况；•提高地铁的准点率和服务质量，确保通勤者的行程顺利；•加大对地铁车厢空气质量的监测力度，保障乘客的健康。
四、非工作日通勤情况4.1 乘坐地铁的目的地根据调查结果，非工作日通勤者乘坐地铁的目的地较为分散。
主要集中在购物中心、公园、景点等人流较多的地方。
关于地铁的调查问卷模板
尊敬的乘客：您好！为了更好地了解您对地铁服务的满意度和需求，提升地铁运营水平，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 公务员E. 退休人员F. 其他4. 您居住在哪个区域：A. 地铁沿线区域B. 地铁周边区域C. 非地铁区域二、地铁出行体验5. 您每天乘坐地铁的频率是：A. 每天B. 每周3-5次C. 每周1-2次D. 几乎不乘坐6. 您认为地铁票价合理吗？A. 合理B. 算合理C. 一般D. 不合理7. 您认为地铁购票方式方便吗？A. 非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 非常不方便8. 您认为地铁乘坐环境舒适吗？A. 非常舒适B. 舒适C. 一般D. 不舒适E. 非常不舒适9. 您认为地铁工作人员的服务态度如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差10. 您认为地铁线路规划是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理三、地铁运营与服务11. 您认为地铁运营时间是否满足您的需求？A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不满足E. 非常不满足12. 您认为地铁的清洁程度如何？A. 非常干净B. 干净C. 一般D. 不干净E. 非常不干净13. 您认为地铁的安检措施是否严格？A. 非常严格B. 严格C. 一般D. 不严格E. 非常不严格14. 您认为地铁的导向标识是否清晰？A. 非常清晰B. 清晰C. 一般D. 不清晰E. 非常不清晰15. 您认为地铁应提供哪些附加服务？A. 无线网络B. 充电插座C. 轮椅服务D. 婴儿车服务E. 其他（请说明）四、其他建议16. 您对地铁运营还有什么其他建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
问卷调查结果分析
第十一题：您是否了解地铁?
了解□ 不了解□
第十二题：您对昆明修地铁的态度：
支持□ 缘故
不支持□ 缘故
状况
是
否
人数
8
17
地铁施工是否对日常生活造成了阻碍
造成阻碍
是
否
人数
16
9
地铁修成后能否对昆明交通现状有所改善
能否改善
能
否
人数
20
5
地铁修成后最关注的是（可多选）
关注点
票价
站点设置
发车班次
人数
1５
13
５
地铁是否安全
是否安全
是
否
不明白
人数
１5
４
6
是否了解地铁
是否了解
是
否
人数
11
１4
对昆明修地铁的态度
态度
关注□ 不关注□ 不明白这件事□
第六题:您是否在其他都市乘坐过地铁?
是□ 感受如何
否□
第七题:昆明地铁施工是否对您的日常生活造成了阻碍？
是□ 哪方面
否□
第八题：您认为地铁修成后能否对昆明的交通状况有所改善?
是□ 否□
第九题:地铁修成后您最关注的是:
票价□ 站点设置□ 发车班次□
第十题:您认为地铁安全吗?
问卷调查结果
总受调查人数:２5人
受调查人年龄
年龄段
0-20
20-40
40-６0
60以上
人数
4
1５
5
1
最常选择的出行方式（可多选)：
出行方式
步行
自行车
电动车
摩托车
私家轿车
成都市轨道交通2号线服务质量调查问卷
○
○
○
○
行车事故率低
○
○
○
○
○
个人财务安全状况良好
○
○
○
○
○
车厢内秩序良好
○
○
○
○
○
○
○
车厢拥挤度
○
○
○
○
○
车厢温度合适
○
○
○
○
○
车厢整洁
○
○
○
○
○
站内整洁
○
○
○
○
○
票价合理低廉
○
○
○
○
○
○ =1000
○ 1000-4000
○ 4000-7000
○ 7000-10000
○ 10000
5、您经常使用的交通工具（可多选） 【多选题】
□地铁
□公家车（BRT）
□出租车
□私家车
□步行
□摩托车
□电动车（自行车）
6、各项服务项目评价 【矩阵单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
列车准点率高
○
○
○
○
○
列车间隔等待时间合适
○
○
○
○
○
购票消耗时间少
○
○
○
○
○
进出站消耗时间少
○
○
○
○
○
与其他地铁线路的换乘方便
○
○
○
○
○
与其他交通工具的换乘方便
○
○
○
○
○
站内引导标识明确
○
○
○
乘客乘车满意度调查问卷表
乘客乘车满意度调查问卷表
*问题一您通常选择哪种公共交通工具出行？
公交车
地铁
出租车
共享单车
其他：[请在此区域内作答]
*问题二您通常多久乘坐一次公共交通工具？
每天
每周2-3次
每月1-2次
很少或从不
*问题三您对公共交通工具的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*问题四您认为哪些因素对于乘坐公共交通工具的体
验最重要？（多选）
车辆准时性
车内舒适度
车内卫生情况
司机服务态度
车票价格
其他：[请在此区域内作答]
*问题五您是否遇到过以下问题？（多选）
车内过于拥挤
车辆晚点
司机服务态度不佳
车内卫生差
车票价格不合理
其他：[请在此区域内作答]
*问题六您通常通过什么方式支付车票费用？（多选）现金
公交卡
手机支付（如支付宝、微信等）
其他：[请在此区域内作答]
*问题七您对于目前公共交通工具的哪些方面有改进建议？
[请在此区域内作答]
*问题八您是否愿意提供您的联系方式？（该信息不强制填写）
电话号码：[请在此区域内作答]。
地铁应急调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是：_______________4. 您最近一次乘坐地铁的时间是：_______________二、地铁安全知识与应急反应5. 您是否了解地铁紧急疏散的基本流程？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解6. 当您在地铁车厢内遇到紧急情况时，您会如何应对？A. 立即按照广播指引行动B. 寻找车厢内的紧急按钮并按下C. 保持冷静，等待工作人员到来D. 随意行动，寻找最近的出口E. 不知所措，不知所措7. 您是否知道地铁车厢内的紧急疏散标志和紧急出口位置？A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般清楚D. 不太清楚E. 完全不清楚8. 您是否参加过地铁应急疏散演练？A. 经常参加B. 偶尔参加C. 很少参加D. 从未参加过9. 您认为地铁车厢内的紧急疏散标志和紧急出口位置是否易于识别？A. 非常易于识别B. 比较易于识别C. 一般易于识别D. 不太易于识别E. 完全不易于识别三、地铁应急设施与服务10. 您是否知道地铁车厢内配备有紧急医疗包？A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般清楚D. 不太清楚E. 完全不清楚11. 您认为地铁应急医疗服务的响应速度如何？A. 非常快B. 比较快C. 一般D. 较慢E. 非常慢12. 您是否满意地铁车厢内的紧急广播系统？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您认为地铁应急疏散过程中，乘客教育和培训是否到位？A. 非常到位B. 比较到位C. 一般D. 不太到位E. 完全不到位四、地铁应急措施与改进建议14. 您认为以下哪些措施有助于提高地铁应急疏散的效率？A. 加强地铁应急疏散演练B. 提高地铁应急广播系统的清晰度C. 设置更多的紧急出口和疏散通道D. 加强地铁车厢内的应急医疗包配备E. 其他（请说明）：____________________15. 您对地铁应急措施的改进建议有哪些？_______________感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将有助于提升地铁应急管理水平，保障乘客的生命财产安全。
幼儿园地铁调查问卷模板
尊敬的家长：您好！为了更好地了解我园师生乘坐地铁的实际情况，提高地铁乘坐的安全性和便利性，特设计此问卷。
您的宝贵意见将对幼儿园地铁出行服务质量的提升起到重要作用。
请您根据实际情况认真填写，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您孩子的姓名：（）2. 您孩子的班级：（）3. 您孩子的性别：（）4. 您家居住地距离幼儿园的距离：（）A. 1公里以内B. 1-3公里C. 3-5公里D. 5公里以上二、地铁乘坐情况1. 您家孩子每周乘坐地铁的次数：（）A. 1-2次B. 3-4次C. 5-7次D. 7次以上2. 您家孩子乘坐地铁的时间段：（）A. 早上上学时间B. 下午放学时间C. 周末及节假日D. 以上所有时间段3. 您家孩子乘坐地铁的路线：（）（请列出具体路线）4. 您家孩子乘坐地铁的地铁站点：（）（请列出具体站点）5. 您家孩子乘坐地铁的地铁车厢类型：（）A. 空调车厢B. 普通车厢C. 不确定6. 您家孩子乘坐地铁的票价：（）A. 普通票价B. 学生票价C. 老年人票价D. 以上所有票价三、地铁乘坐体验1. 您家孩子乘坐地铁时的安全情况：（）A. 安全B. 一般C. 较差D. 非常差2. 您家孩子乘坐地铁时的拥挤程度：（）A. 较舒适B. 一般C. 较拥挤D. 非常拥挤3. 您家孩子乘坐地铁时的舒适度：（）A. 较舒适B. 一般C. 较差D. 非常差4. 您家孩子乘坐地铁时的文明乘车情况：（）A. 较好B. 一般C. 较差D. 非常差5. 您对地铁乘坐的便利性满意吗？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意四、意见和建议1. 您认为地铁乘车过程中存在哪些安全隐患？（）（请列举）2. 您认为如何提高地铁乘车舒适度？（）（请列举）3. 您对地铁乘车服务有哪些意见和建议？（）（请列举）再次感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的反馈将对我园地铁出行服务质量的提升起到重要作用。
祝您及家人生活愉快！幼儿园地铁调查问卷组日期：____年____月____日。
地铁盾构现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了解我国地铁盾构技术的发展现状、施工效率以及在实际应用中遇到的问题，我们特设计此问卷。
您的宝贵意见将有助于我们更好地改进技术、优化施工流程。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的城市：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下2. 您所在的城市是否有地铁？A. 有B. 没有3. 您是否从事地铁建设、设计、运营等相关工作？A. 是B. 否二、盾构技术认知4. 您对盾构技术的了解程度如何？A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解5. 您认为盾构技术在地铁建设中的优势主要体现在哪些方面？B. 施工成本低C. 施工质量高D. 环境影响小E. 以上都是6. 您认为盾构技术在地铁建设中的劣势有哪些？A. 技术难度大B. 设备投资高C. 施工风险高D. 施工周期长E. 以上都是三、盾构施工现状7. 您所在城市地铁盾构施工的平均效率如何？A. 高B. 一般C. 低8. 您认为影响盾构施工效率的主要因素有哪些？A. 地质条件B. 设备性能C. 施工技术D. 管理水平E. 以上都是9. 您所在城市地铁盾构施工过程中，是否存在以下问题？B. 环境污染C. 邻近建筑物沉降D. 施工成本超支E. 以上都是10. 您认为如何解决盾构施工过程中存在的问题？A. 优化施工方案B. 加强设备研发C. 提高施工技术水平D. 完善管理制度E. 以上都是四、盾构设备与技术发展11. 您认为我国盾构设备与技术的整体水平如何？A. 领先世界水平B. 达到世界先进水平C. 与世界先进水平有一定差距D. 低于世界先进水平12. 您认为我国盾构设备与技术在哪些方面还有待提高？A. 设备性能B. 施工技术C. 管理水平D. 政策支持E. 以上都是13. 您认为我国盾构设备与技术的发展趋势如何？A. 朝着更大直径、更高性能方向发展B. 朝着更环保、更节能方向发展C. 朝着更智能、更自动化方向发展D. 以上都是感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的意见和建议对我们至关重要。
南京地铁二号线乘客满意度问卷调查结果汇报
南京地铁二号线乘客满意度问卷调查结果汇报
1.调查背景：
我们进行了一项关于南京地铁二号线乘客满意度的调查，旨在了解乘客对该地铁线路的服务和设施的满意程度。
2.调查方法：
通过在线问卷的形式，我们向乘客提供了一系列与地铁二号线相关的问题，包括列车频率、车厢拥挤程度、车站设施、安全等方面的评价。
3.调查结果概述：
根据收集到的数据和参与调查的乘客反馈，我们得出以下结论：
a.列车频率：大部分乘客对列车的运营频率表示满意。
他们认为列车运行间隔合理，能够满足日常出行需求。
b.车厢拥挤程度：乘客对车厢的拥挤程度有一定的不满意。
尤其是在高峰时段，车厢内的拥堵现象较为普遍。
c.车站设施：乘客对车站的设施整体评价较高。
车站的标识清晰，出入口设置合理，能够提供方便的换乘和出行体验。
d.安全问题：乘客对地铁二号线的安全性评价相对较高。
他们认为地铁站内的安保措施比较完善，乘车过程中感到安全放心。
4.乘客反馈和建议：
调查中，我们还收集到了一些乘客的反馈和建议，包括但不限于
以下几点：
a.增加列车运行频率，特别是在高峰时段，以缓解车厢拥挤问题；
b.加强车厢内的空调和通风设施，提升乘客的乘坐舒适度；
c.加大车站的信息发布力度，提供更多实时的列车运行信息；
d.进一步加强车站的安保力度，确保乘客的人身安全；
e.提升车站卫生管理水平，保持车站环境的清洁与整洁。
5.结论：
综上所述，南京地铁二号线在乘客满意度方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
我们将根据乘客的反馈和建议，与相关部门合作，努力提升地铁二号线的服务质量和乘客满意度。
城市轨道交通的满意度与乘客评价调查
城市轨道交通的满意度与乘客评价调查城市轨道交通作为现代都市的重要公共交通方式，其便捷性、高效性以及环保性为越来越多的城市所采纳。
然而，乘客的满意度如何？乘客的评价又是怎样？为了深入了解这些问题，我们进行了一次详尽的城市轨道交通满意度与乘客评价调查。
一、调查背景随着城市化进程的加快，城市人口增长以及汽车保有量的增加，交通拥堵、空气污染等问题日益严重。
为了缓解这些问题，许多城市都将发展城市轨道交通作为改善公共交通系统的重点。
然而，轨道交通的建设与运营并非易事，它需要大量的资金投入，同时还需要考虑到线路规划、站点设置、车辆舒适度、运行效率等多方面的因素。
因此，了解乘客的满意度与评价，对于提升城市轨道交通的服务质量具有重要意义。
二、调查目的本次调查的目的是为了了解乘客对城市轨道交通的满意度与评价，从而为相关部门和企业提供改进轨道交通服务的参考依据。
三、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，问卷设计包括乘客的基本信息、乘坐轨道交通的频率、对轨道交通的满意度评价、对轨道交通服务的改进建议等多个方面。
调查对象为乘坐城市轨道交通的乘客，调查时间为XX年XX月。
四、调查内容问卷调查共分为四个部分：1.乘客基本信息：包括年龄、性别、职业、收入等基本信息，以了解不同特征的乘客对轨道交通的满意度是否存在差异。
2.乘坐轨道交通的频率：了解乘客乘坐轨道交通的频率，以便分析不同乘坐频率的乘客对轨道交通的满意度是否存在差异。
3.轨道交通满意度评价：包括对轨道交通的总体满意度、对车辆舒适度、运行效率、站点设置、票价等方面的满意度评价。
4.改进建议：乘客对轨道交通服务的改进建议，以了解乘客对轨道交通服务的期望。
五、数据分析通过收集的问卷数据，我们将进行统计分析，包括描述性统计分析、交叉分析、相关性分析等，以了解乘客对城市轨道交通的满意度与评价的具体情况。
六、预期结果通过本次调查，我们预期能够得到乘客对城市轨道交通的满意度与评价的详细信息，从而为相关部门和企业提供改进轨道交通服务的参考依据。
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地铁乘客调查问卷
（填表说明：请您在认可项前面划“√”）
尊敬的各位乘客您好！为了更好的提高我们地铁车站的客运服务质量，以下这些问题请各位根据自己看法以及个人感受来填写/选择。
1.您一周乘坐多少次地铁：（单位：次）
A 7
B 3—5
C 1—2
D 几乎不坐
2.请问您的年龄层：(单位：岁)
A 10—18
B 18—30
C 30—45
D 45以上
3.您乘坐地铁的目的是什么：
A 上、下班/学
B 旅游
C 探亲
D 其他
4.我们地铁站里的检票购票系统你能快速找到吗？
A 能
B 不能
5.您能够独自很顺利完成购票以及进站过程吗？
A 能
B 不能
6.您对于自助购买车票的感受:
A 很容易
B 较容易
C 一般
D 不方便
E 很不方便
7.您认为购票难的原因是:(可多选)
A 售票窗口少
B 出票太慢
C 自动售票机上的引导不太明确
D 有问题不能及时找到工作人员
E 车站类引导标识不明确
8.您觉得我们站设置的自动售票机布局合适吗？如有不合理的地方，请提出您宝贵的建议：
A 合适
B 不合适
建议：
9.靠自己近一点的自动售票机排队买票，靠自己远的售票机买票，您选前者还是后者？
A 前者
B 后者
C 随意
10.请问您在充值的时候会看票亭外面的显示屏？
A 不会
B 会
11.您觉得我们站两个方向（升仙湖/广都）自动售票机设置数量合理吗（主要是高峰期）？
A 升仙湖方向合理
B 广都方向合理
C 升仙湖方向不合理
D 广都方向不合理
12.请问您在进出闸机的时候，有出不去的情况吗？
A 没有
B 有
13.您觉得在升仙湖方向的进出站闸机数量设置合理吗？（可多选）
A 早高峰进站闸机不合理
B 早高峰出战闸机不合理
C 晚高峰进站闸机不合理
D 晚高峰出站闸机不合理
E 合理
14.您觉得在广都方向的进出站闸机数量设置合理吗？（可多选）
A 早高峰进站闸机不合理
B 早高峰出战闸机不合理
C 晚高峰进站闸机不合理
D 晚高峰出站闸机不合理
E 合理
15.请您写出您对我们站的设备设施的一些建议和意见——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
感谢您的配合与支持!
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