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地铁乘客调查问卷

（填表说明：请您在认可项前面划“√”）

尊敬的各位乘客您好！为了更好的提高我们地铁车站的客运服务质量，以下这些问题请各位根据自己看法以及个人感受来填写/选择。

1.您一周乘坐多少次地铁：（单位：次）

A 7

B 3—5

C 1—2

D 几乎不坐

2.请问您的年龄层：(单位：岁)

A 10—18

B 18—30

C 30—45

D 45以上

3.您乘坐地铁的目的是什么：

A 上、下班/学

B 旅游

C 探亲

D 其他

4.我们地铁站里的检票购票系统你能快速找到吗？

A 能

B 不能

5.您能够独自很顺利完成购票以及进站过程吗？

A 能

B 不能

6.您对于自助购买车票的感受:

A 很容易

B 较容易

C 一般

D 不方便

E 很不方便

7.您认为购票难的原因是:(可多选)

A 售票窗口少

B 出票太慢

C 自动售票机上的引导不太明确

D 有问题不能及时找到工作人员

E 车站类引导标识不明确

8.您觉得我们站设置的自动售票机布局合适吗？如有不合理的地方，请提出您宝贵的建议：

A 合适

B 不合适

建议：

9.靠自己近一点的自动售票机排队买票，靠自己远的售票机买票，您选前者还是后者？

A 前者

B 后者

C 随意

10.请问您在充值的时候会看票亭外面的显示屏？

A 不会

B 会

11.您觉得我们站两个方向（升仙湖/广都）自动售票机设置数量合理吗（主要是高峰期）？

A 升仙湖方向合理

B 广都方向合理

C 升仙湖方向不合理

D 广都方向不合理

12.请问您在进出闸机的时候，有出不去的情况吗？

A 没有

B 有

13.您觉得在升仙湖方向的进出站闸机数量设置合理吗？（可多选）

A 早高峰进站闸机不合理

B 早高峰出战闸机不合理

C 晚高峰进站闸机不合理

D 晚高峰出站闸机不合理

E 合理

14.您觉得在广都方向的进出站闸机数量设置合理吗？（可多选）