流程的改进设计分析
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开始
洗衣服
烧菜
煮饭
吃饭
洗碗
(1hour) (40min) (30min) (20min) (10min)
结束
总耗时:2h 40min
流程的改进设计
流程改进的步骤
分析流程的现状 确定改进的目标和要求 确定改进的方案
流程的改进设计
例:某同学做家务的流程
假设涉及到洗衣服和做饭两件事,那么 从洗衣服开始,到吃完饭收拾好,原本 的流程图如下:
流程的改进设计
某商场原购物流程 顾客到商场购买某商品
请售货员拿出商品
顾客挑选 满意? N 请售货员换一件 Y
售货员开单给顾客
顾客到收款处交款
凭缴款单到售货员处提货
购物完成
流程的改进设计
改进后的购物流程图
顾客到商场购买某商品 顾客直接到货架前挑选
放入购物篮
到出口处验货交款 购物完成
流程的改进设计
今天人们对产品和服务的要求越来越 高,个性化、便捷和安全等都成为改进 流程的目的,也是提供产品和服务的公 司、企业为提高经济效益与竞争力的手 段之一。
确定改进的目标和要求:
目标是提高做饭的效率,保证做饭的质量的 前提下尽量缩短时间。
确定的改进方案:
把洗菜、切菜和烧饭的流程合并为一个环节。
流程的改进设计
改进后流程图如下:
淘米 3min
烧饭,洗菜、切菜 20min
炒菜 15min
就餐
38min
流程的改进设计
后来添置了一个灶台,那么做饭的流程 可不可以进一步优化? 请从三个方面分析并画出改进后的流程图
开始
洗衣服
烧菜
煮饭
吃饭
洗碗
(1hour) (40min) (30min) (20min) (10min)
结束
总耗时:2h 40min
流程的改进设计
流程改进的方法
对环节进行改进 对时序进行改进 对环节和时序都进行改进
流程的改进设计
对环节进行改进
开始
烧菜 (40min)
洗衣服 (1hour)
煮饭 (30min)
淘米:3min
洗菜、切菜:10min 烧饭:20min
48min
炒菜:15min
(只有一个灶)不经过改进的流程如下:
洗菜、切菜 10min
淘米 3min
烧饭 20min
流程的改进设计
炒菜 15min
就餐
改进过程:
分析流程的现状:
烧饭环节的20min人不需要全程参与,可以 同时洗菜、切菜。
改进后的流程图如下:
淘米 3min
烧饭 20min
洗菜、切菜 10min
就餐
炒菜 15min
28min
流程的改进设计
设计与实践
例:改进某学校的新生报到流程 学习目的及要求:
通过亲历流程的改进与优化的过程,进一步 体会流程改进的意义,并初步掌握一些简单 流程进行改进的进本方法和步骤
请分析比较新设计的流程与原流程,写出分 析报告,说明新流程的优点
2、围绕改进的目标,进行调查研究和讨 论;
3、绘制新的流程图; 4、写出分析报告; 5、交流讨论。
流程的改进设计
改进后的报到流程图:
流程的改进设计
the end
流程的改进设计
流程的改进设计
Chapter 2 Section 4
学习目标
能对简单对象进行流程设计的改进
流程的改进设计
改进的目的
随着人们对客观事物认识的深化以及科 学技术的进步,生活、生产中的流程也 在不断改进变化。
为了满足人们物质和精神生活的需要, 提高生产效率、产品质量和经济效益, 成为改进流程的主要目的之一。
流程的改进设计
改进过程:
分析流程的现状:
有了两个灶台之后烧饭和炒菜可以同时进行, 并且如之前所说,烧饭的过程不需要人全程 参与,可以同时洗菜和炒菜。
确定改进的目标和要求:
目标是提高做饭的效率,保证做饭的质量的 前提下尽量缩短时间。
确定的改进方案:
烧饭的同时进行洗菜、切菜和炒菜。
流程的改进设计
吃饭 (20min)
洗碗源自文库(10min)
结束
耗时:2h 10min 节约:30min
流程的改进设计
对环节和时序进行改进
开始
烧菜 (40min)
煮饭 (30min)
吃饭 (20min)
洗衣服(1hour)
洗碗 (10min)
结束
耗时:1h 10min 节约:1h 30min
流程的改进设计
练习:做饭的流程设计及改进
活动分组完成
流程的改进设计
流程的改进设计
背景:
按照该流程,由于新生人数太多,要多 次排队缴费;工作人员也因兼顾收费而 难以提高工作效率。结果每年的新生报 到工作都要安排3天左右时间才能完成, 学生和家长也因为排队颇有微词。后来 该校决定对该流程进行优化。目前该校 新生人数比往年增多的情况下,报到时 间却缩短为1天,工作效率大大提高。
流程的改进设计
请根据上述背景材料,分析、理解该流 程,并对该流程进行改进设计。要求完 成相同任务,但要提高工作效率,减少 学生排队的次数和工作人员的工作强度。 (提示:采用由财务室统一收费,每人 缴费额统一并利用银行的电子网点分散 提前收费)
流程的改进设计
设计过程
1、对新生报到的背景材料进行分析,确 定改进的目标和内容;
流程的改进设计
流程改进的步骤
分析流程的现状 确定改进的目标和要求 确定改进的方案
流程的改进设计
流程改进的方法
对环节进行改进 对时序进行改进 对环节和时序都进行改进
流程的改进设计
例:某同学做家务的流程
假设涉及到洗衣服和做饭两件事,那么 从洗衣服开始,到吃完饭收拾好,原本 的流程图如下: