小米手机案例分析报告

小米手机市场营销案例分析报告

目录

一、小米公司推出小米手机的背景分析...... 1 小米公司的背景...... 1 小米手机的推出...... 2 二、小米手机营销行为的分析...... 3 产品策略...... 3 价格策略...... 4 渠道策略...... 4 促销策略...... 5 三、营销策略的成功之处...... 6 市场定位明确 (6)

优秀的技术与管理团队...... 6 快捷有效的销售方式...... 6 强劲的配置和MIUI/Android 双系统...... 7 外观设计...... 7 价格优势...... 7 四、营销策略存在的问题...... 7 品牌价值低...... 7 缺少经验和市场...... 8 产品定位圈较小...... 8 售后服务不健全...... 8 五、对小米手机发展的建议...... 9 提升服务理念...... 9 性能升级并扩大适用群体...... 9 改变小米手机的特约维修服务...... 10 拓展小米手机的营销模式...... 10 六、小米手机的发展前景 (10)

一、小米公司推出小米手机的背景分析

小米公司的背景

小米成立于 2010 年 4 月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联

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网公司，由前 Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。小米公司由雷军创办，创始人共计七名，分别为创始人、董事长兼 CEO 雷军，联合创始人总裁林斌，联合创始及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。小米公司目前已获得来自 Morningside、启明、IDG 和小米团队 4100 万美元投资，其中小米团队 56 人投资 1100 万美元，公司估值亿美元。 2010 年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破 300 万。此外，小米公司还推出手机操作系统 MIUI， 2011 年 6 月底 MIUI 社区活跃用户达 30 万。2011 年8 月 16 日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米拼音是 mi，首先是 Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是 mission impossible，小米要完成不能完成的任务，用小米和步枪来征服世界。另外，小米的 LOGO 倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。手机 ID 设计全部由小米团队完成，手机生产由英华达代工，手机操作系统采用小米自主研发的 MIUI 操作系统。手机于 2011 年 11 月份正式上市，主要针对人群为手机发烧友，采用线上销售模式。小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说：“就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。”智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的 IPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。

小米手机的推出

近期来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至 2011 年 8 月底，中国手机用户总数已达亿户，中国成为全球最大的手机市场。许多国产手机曾横空出世，却随着时间的推移，销售量呈下滑趋势，主要是因为缺少创新能力。创新是成功者的通行证，即便是初出茅庐的新生代，只要手握创新的利器，就能跳上前台舞枪弄棒、公开叫板。元旦期间，一款名为“小米”的智能手机销量扶摇直上，人气直逼 iPhone4s。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。顶着“全球最快智能手机”和 1999 元低价的光环，这个没有生产厂房、没投一分钱广告的国产新生代，借用“饥渴营销”、口碑营销、品牌联营等创新手段，销量已过 40 万，并宣布中国联通已大

量预订。“小米”的志向还不是单纯卖手机硬件，而是将眼光瞄准移动互联网这个更大的市场。通过开发“米聊”等内置应用软件，有意在未来占据移动搜索、

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电子商务、移动社交等行业的制高点。“米聊”是指小米出品的一款通过手机网络(WiFi、3G、GPRS)，米聊联系人可以相互进行实时的信息沟通，收发图片和音频。小米手机一经推出就得到大量消费者的关注，创造了首日预定超过 10 万，两天内预订超过 30 万的记录。

二、小米手机营销行为的分析

小米手机自从发布后就受到普遍关注，在极短时间内就获得了超过三十万部的预订数量，在百度风云榜和中关村在线，小米手机的关注度甚至超过苹果最新机皇 iphone4s。在我国移动通讯业迅速发展的今天，手机已渐渐普及。面对强大的竞争对手苹果、HTC、三星、魅族以及其他的国产手机，小米公司，一家成立不足两年的公司，小米手机，一款上市不满三个月的新产品，却在国内智能手机市场上不断创造出一轮又一轮扩大炒作的社会话题。它，究竟走了怎样一条市场营销路径。对此我们提出了一些自己的看法。

产品策略

（1）小米手机定位于发烧友手机，核心卖点其实是高配和软硬一体。这种定位是一个“伪”定位，小米手机的第一批用户应该是有两部手机，一贵一廉，小米是取代那部廉价手机的。小米定位于发烧，把手机一个简单的产品复杂化了，会让部分用户望而却步。然而，在我们看来，前期小米靠发烧友带动没错，但是发烧友带动，不等于是发烧友手机。（2）产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，当然这也可以理解为一个炒作和前期预热的噱头，但确实也是一个全新的产品形式。这个问题的核心就是小米想通过这种“手机”的方式取悦于用户。但是有可能适得其反。毕竟越想满足、越满足不了用户的需求，况且这只是一部分“发烧”小众用户。他们的需求就算是真实的，也未必符合更大范围用户的需求。（3）硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的双核 Android 手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米手机采用了高通 MSM8260 双核处理器，与 HTC G14 的 CPU 相似，但是主频更高。内存方面是 1GB RAM 和 4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的 4 英寸屏幕，材质估计是 ASV，分辨率是 16:9 的854x480，即 FWVGA。该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。至于摄像头方面，是 800 万像素的。（4）产品的质量一直是小米手机主打的另一方面，国产手机的质量问题一

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直是消费者眼中的软肋，小米手机在这方面进行了大量的宣传。购买手机时消费者对手机的质量是优先考虑的一个因素之一。根据中国消费者协会问卷调查显示，绝大部分的消费者手机的寿命能有两年，近 20%的消费者手机寿命能长达两年。所以售后服务是中国消费者非常看重的一点，然而售后服务方面似乎从未见小米提及，希望这不会成为小米的致命伤。

价格策略

小米手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约小米手机的生存和发展。在小米手机刚上市的时候，每台的售价为 1999 元人民币，是一个比较适中的价格，但是，如果与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，可以迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买，所以才在刚上市的时候就已经接受了几十万台的预定。从这个定价也可以作证这手机一点也不发烧，真正的发烧友压根不在乎价格。相比于苹果的 Iphone，1999 元的价位，也使得小米更加亲民。无论从成本角度还是雷军对苹果的膜拜角度，这个价格应该是没有再降价的空间，也不会考虑降价销售的。小米的董事长雷军透漏，小米手机在创立之初就达成不靠硬件赚钱目标，而通过各种后续服务