2019年供暖公司年度工作总结
有关热力公司年终工作总结
有关热力公司年终工作总结尊敬的领导，各位同事：大家好！2019年即将过去，回首过去一年，热力公司在各个方面都取得了较为显著的进展，特此做一份年终工作总结报告，以便大家更好地了解公司在过去一年中所取得的成绩和存在的问题。
一、公司经营情况2019年，公司在市场竞争中积极探索，加强与客户的联系与沟通，商业模式逐步优化，经营业绩也得到显著提升。
公司今年的收入总量为1.2亿元，同比增长了30%，利润总额为700万元，同比增长了25%。
公司在所有的指标都超越了去年的成绩，实现了业界内的突出表现。
二、供热工作总结1. 供暖质量得到了显著的提升。
公司在使用安全、稳定的情况下，供暖系统有序运转，满足客户的基本需求。
同时，公司对供暖温度进行了监测，确保在输出的热量数量上满足用户的需要。
2. 服务质量显著提升。
公司不断优化内部结构，加强了客户服务部门的建设，完善客户服务流程，通过客户满意度调查，不断搜集并反馈用户意见，使得客户服务质量得到了显著提升。
3. 节能降耗成效显著。
公司加强了对供热系统设备的日常维护保养，并对热源站、管道、换热器进行技术改造和设备更新，同时利用数字调控系统和锅炉胁迫试验，有效地减少了燃料的浪费，降低了能源消耗，取得了非常显著的成效。
三、存在问题与改进措施虽然过去一年我们在各个方面取得了显著进展，但仍然存在一些问题，亟需我们持续改进和完善。
具体如下：1. 公司的管理水平需要进一步提高，制度建设需要更进一步完善。
2. 人才储备方面存在不足，员工培训制度需要进一步未定和完善，以发现并培养优秀人才。
3. 与政府的对接需要加强，及时了解业界动向以及政策变化，以便更好投身市场竞争。
针对以上问题，公司将会积极采取措施进行改善和完善，以使公司整体实力和核心竞争力得到进一步加强和提升。
总之，过去一年，热力公司在整个行业中都处于领先地位，但我们也清楚地认识到，困难和挑战依然存在，我们必须时刻保持清醒头脑，不断探索和创新，不断打造可持续发展的优势，为公司的长足发展做出新的更大的贡献！谢谢大家！。
2019最新版热力公司年终年度工作总结与计划
热力公司年终工作总结与计划【导语】以下是为大家精心整理的《热力公司年终工作总结与计划》，供您查阅。
20XX年是xxx热力公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。
一年来，在集团公司的正确领导下，认真学习贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，以保障供热质量为宗旨，以总站建设项目为重点，以安全生产为抓手，以用户满意为目标;公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。
一、经济效益稳步提高1、20XX年度供热面积为xx万㎡，其中新增面积xx2、20XX年度经营收入xx万元。
3、20XX年度单位面积供热成本为xx元/㎡。
4、20XX年度应收热费xx万元，收回热费xx万元，热费收费率为98%。
二、基本建设有序推进1、热水制备总站工程按计划于20XX年9月30日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部分于12月30日前完成，其它各标段的合同签订完毕，完成工程投资xxx万元，工程合格率为100%。
2、今年供热设备和管网检修、改造投资xxx万元，于9月30日前完成了计划检修和改造的全部内容。
我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把安全放在第一位，杜绝了事故的发生。
三、安全生产保障有力公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程，强化安全意识，落实安全责任，与各部门签订责任书，给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份，确保了安全生产零事故，供热质量零投诉。
四、环保节能成效显著1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生;通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。
2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁优美的环境中愉快的工作。
五、今年工作中的几大特点1、工程建设-进度快，质量高。
供暖公司年终总结与计划
供暖公司年终总结与计划暖炉供暖公司年度总结与计划一、年度总结2019年对于暖炉供暖公司来说是具有挑战性的一年。
在经济增长放缓、市场竞争激烈、用户需求多样化等诸多不确定因素的影响下，公司仍然坚持创新发展、品质至上的经营理念，取得了一定的成绩。
下面就公司2019年的各个方面进行总结。
1. 销售总结在2019年，公司全年销售额达到了1.5亿，同比增长了10%。
尽管市场竞争激烈，但公司凭借卓越的产品品质和全面的售后服务体系，吸引了众多消费者的关注和信赖。
特别是在冬季供暖季节，暖炉供暖产品的销量达到了历史新高。
同时，公司也加大了对节能环保型供暖产品的研发力度，提高了产品的市场竞争力。
2. 市场推广总结市场推广是公司发展的重要环节。
在2019年，公司大力投入市场推广，通过多种渠道和方式进行广告宣传，增加了品牌知名度和影响力。
同时，公司积极参加各类展览和推广活动，与用户进行面对面的交流和沟通，深入了解用户需求，提高了产品的用户满意度和市场竞争力。
3. 售后服务总结作为供暖设备行业的领军企业，公司一直重视售后服务体系的建设。
在2019年，公司除了完善现有的售后服务体系外，还开展了一系列的售后服务培训，提高了售后服务团队的专业素养和服务水平。
同时，公司推出了全新的售后服务承诺，确保用户在购买和使用过程中得到全方位、高标准的服务支持。
4. 研发创新总结在2019年，公司加大了对研发创新的投入力度。
公司成立了专门的研发团队，与多家科研院校和设计院所合作，开展了一系列供暖设备的创新研发工作。
经过不断的探索和实践，公司成功推出了多款具有自主知识产权的高效、节能、环保的供暖产品，进一步提高了公司的技术实力和市场竞争力。
二、年度计划2019年的总结表明，公司在产品品质、市场推广、售后服务和研发创新等方面取得了一定的成绩。
然而，面对日益激烈的市场竞争和用户需求的不断变化，公司仍然面临许多挑战。
下面是公司2020年的年度计划：1. 提升产品品质在2020年，公司将进一步加强对产品品质的把控和管理，确保每一台产品都符合相关的标准和要求。
供暖公司年终工作总结（集锦7篇）
供暖公司年终工作总结供暖公司年终工作总结(集锦7篇)供暖公司年终工作总结120xx年3月，供暖期即将结束，虽然我取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着很多的问题和不足。
只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
一、努力学习专业知识，融入热力大集体。
通过调度指挥中心建设、调试时的参与，学习了相关的知识，做好了知识储备。
与此同时学习其他行业调度控制中心的先进经验，然后将其好的地方总结到一起，再进行系统性的学习，做到热力行业领先水平打好了基础。
二、熟悉各热力站情况，为供暖正常运行作准备。
工作期间，积极了解现行热力站设备情况，并进行了细致的统计摸底工作，将现有运行方式与自控方案做了比对，为热力站正常运行打好了坚实的基础。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。
通过各换热站反馈的故障信息，积极组织处理排除了一些设备故障，对容易出现的问题、及不便操作的地方，做了详细的记录并整理，及时反馈给了直属领导，避免了供暖运行中存在隐患。
四、总结个人不足之处，树立今年新目标。
经过这一采暖季的工作，我发现了自己的不足之处，一是有时不认真、有些工作做的不彻底，二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。
在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势，加倍努力学习更多的知识来充实自己。
我的成长之路还很长，需要学习的东西还很多，但我有信心，可以完成领导交给的任务，胜任自己的工作。
在今年的工作中，我决心做到以下几点：1、严格要求自己，把工作做细做精。
2、虚心学习供暖相关专业知识，做到说一知二的境界。
3、努力干好本职工作，积极完成领导交给的各项任务。
总之，我将发挥出我全部的精神来干好热力工作，成为新一代的热力工作者。
供暖公司年终工作总结2一年来,在县委、县政府和建设局的领导下，在局属各部门的大力支持下，我站以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十六届五中、六中全会精神为行动指南。
2019年xx热力公司工作总结-范文汇编精品资料
2019年xx热力公司工作总结-范文汇编房地产管理办公室：上半年我公司在领导的关心支持下，公司全体干部职工凝心聚力，克难攻艰，较好地完成了待定工作任务，主要体现在以下几个方面。
：一、较好地完成了冬季供暖工作：1、供热锅炉运行情况：运行中消耗水53万元，电532万元，煤3290万元。
2、XX一期供热运行情况：XX供热自1月6日开始供热后8个换热站温度合格，供热效果良好。
XX一期供热运行消耗水5.4万元，电42万元，消耗性材料2万元，运行维修费8万元，租赁费用0.6万元，西电热量购买费445万元，人员工资4.4万元，管理费2.8万元，费用共计511万元。
二、桥东集中供热收费情况：三、XX供热二期工程按计划进行：1、前期准备工作：5月13日与地质勘察单位签订了地质勘察合同，地质勘察单位已对临时泵站到县标南大街至东庄村到建材街向西到康乐街，由康乐街向北到石材厂段进行了实地勘察，经过土壤实验分析，已做出地质勘察报告。
5月25日由电厂供热领导小组成员及邀请的五位专家在县招待所南二楼会议室召开专家论证会，对西电二期供热管线、路由、图纸设计、主材要求、保温、安装施工、经济效益、跨越冶河敷设方式做了论证，并做出了论证报告。
西电二期供热工程分为五个标段，7月1日完成五个标段的招投标，7月9日发放中标通知书，五个标段的合同已经签订。
现正在做临街地上附着物清理赔偿工作，至此，XX供热二期工程的前期准备工作基本就绪，准备破土动工。
2、工程进展情况：（1）在上级领导的关心支持下成立了XX供热二期指挥部，地点设在桥东供热站。
（3）正在向政府及供热办对原有设备管网申请维修资金850万元（包括锅炉），按领导指示锅炉不进行维修需资金330万元，正在等待领导批示。
（4）为对供热中各项工作包括流量、压力、温度、负荷等进行电脑控制，今年需成立运行调度指挥中心，计划购买安装一台远程电脑控制装置。
为节约热源，按省建设厅指示，搞好分户计量；并积极引进国家发改委有关节能减方面资金，今年争取兑现300—500万元，专款专用，用于集中供热开支，减少政府财政开支负担。
2019年最新热力公司年终总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====公司销年终总结范文推荐这篇关于公司销年终总结范文推荐，是我们特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！今年的工作让我学到了很多在以前那个行业中没能接触到的东西。
在公司各部门领导的关心和同事的热心帮助下，我严格要求自己，努力工作，认真学习，使我在思想、工作学习方面得到了很大提高，思想认识更加成熟，业务工作能力也不断得到加强，学习积极上进。
特别是公司最后这两个月，让我学到很多是我以前真的没有想像过的“感恩”!我们付出什么，一定要相信就会得到什么!!!宝宝文化让我深深觉得人与人之间真的不一定是要有血缘关系才会那么紧密，当你认为什么是你值得拥有的，它就会真的属于你。
把心放开，能拥有的是你所看到的一切美好的事物!!行动成功日志，一定也会让我养成一个良好的习惯，每天不找任何借口，坚决完成任务，做好每一天的一个工作计划，每周的一个工作和学习的规划。
这样坚持下来，我一定会完成我明年的一个市场开发和老客户销量增加，店面形象的提升。
对于明年的一个工作安排：杭州、嘉兴、湖州地区，我主要的目的还是以开发新客户为主，一定要做到每个地级市有一家主形象店，每个地级县有一定主形象或是以我们鸿姿情为主的组合店。
老客户主要是让她们的店面形象升级，客情关系再加深，一定让每一个有质量的客户明年在和我们公司的合作中，不但愉快还得有钱赚，有钱赚还得赚得开心!!!生活方面，工作期间的同事们，我都虚心向他们学习，请教问题，做到团结同事，和睦相处，团结他人，乐于助人，并在生活中保持不畏困难，积极向上的乐观精神和良好风貌。
同时我也深知自己还有许多缺点和不足，我会在以后的工作学习、日常生活中虚心向各领导，同事们学习，继续保持良好的工作作风和生活作风，不断提高自己的思想认识水平和业务水平，做一名合格的、对公司有价值、有贡献的员工。
本人文笔水平有限，请各位领导多多包涵了!!!!市卫生系统年终总结★我们工作总结为大家整理的市卫生系统年终总结，供大家阅读参考。
供暖企业员工年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们已迈入新的一年。
在这一年里，我们供暖企业全体员工团结一心，辛勤付出，取得了显著的成果。
在此，我代表全体员工对过去一年的工作进行总结，并对新的一年提出展望。
一、回顾过去，总结经验1. 安全生产方面过去的一年，我们始终把安全生产放在首位，严格执行各项安全规章制度，加强安全教育培训，提高员工安全意识。
通过全体员工的共同努力，实现了安全生产零事故的目标。
2. 供暖保障方面我们积极应对天气变化，提前做好供暖设施的检修和维护工作，确保供暖系统安全稳定运行。
在供暖期间，我们加大巡查力度，及时发现并解决供暖问题，确保居民温暖过冬。
3. 技术创新方面为提高供暖效率，降低能耗，我们加大技术创新力度，引进先进设备和技术，提高供暖系统的智能化水平。
通过技术创新，我们实现了节能减排，为环境保护做出了贡献。
4. 服务质量方面我们以提高服务质量为目标，积极开展“客户至上、服务第一”的理念，加强员工培训，提高服务意识。
通过优化服务流程，提高服务效率，赢得了广大用户的信任和支持。
5. 团队建设方面我们注重团队建设，加强员工之间的沟通与协作，形成团结、奋进的团队氛围。
通过举办各类文体活动，丰富员工的业余生活，提高员工的凝聚力和向心力。
二、反思不足，改进提升1. 安全生产方面尽管实现了安全生产零事故的目标，但仍有部分员工对安全意识不够重视，存在侥幸心理。
在新的一年里，我们将进一步加强安全教育培训，提高员工的安全意识。
2. 供暖保障方面在供暖期间，部分小区供暖效果仍有待提高。
我们将加大技术改造力度，优化供暖系统，提高供暖质量。
3. 服务质量方面在服务过程中，部分员工服务态度有待改进。
我们将进一步加强员工培训，提高服务意识，提升服务质量。
4. 创新能力方面虽然我们在技术创新方面取得了一定成果，但与同行业相比仍有较大差距。
在新的一年里，我们将加大研发投入，提高创新能力。
三、展望未来，再创佳绩1. 安全生产方面新的一年，我们将继续把安全生产放在首位，严格执行安全规章制度，提高员工安全意识，确保安全生产无事故。
供热公司年度总结汇总（7篇）
供热公司年度总结汇总（7篇）供热公司年度总结【篇1】供热公司客服经理年终总结在过去的一年里，作为供热公司客服经理，我和我的团队一直致力于提高客户满意度和服务质量，在这一年中我们取得了一些显著进展与成就。
现在回顾一下过去的一年，我要将这些成果总结与大家分享。
首先，我们注重加强客户服务意识。
为了提高我们的服务质量和水平，我们不断加强客户服务培训并指导客服人员在工作中更加注重服务的细节，我们的客服人员已经形成了“客户至上”的服务理念，每个工作环节都从客户的角度出发思考并且主动寻找解决方案，使我们的客户获得了更好的服务。
其次，我们开发了一系列新的服务工具和方法。
为了更好地满足客户需求，我们开始使用一系列新的工具和方法。
例如，我们在网站上开设了在线沟通窗口，这样客户可以更便捷地与我们的客服人员取得联系；我们也在客户端上发布了最新的供热信息，提供更加全面的咨询和服务。
此外，我们还发展了一些其他的服务方法，例如，在线客服和电话服务，使我们的服务变得更加多元化和个性化。
第三，我们加强了客户反馈的管理。
我们的团队重视客户的反馈并及时解决客户的问题和需求，对于客户的反馈我们一律认真对待，并做到详尽的记录、及时的解决、认真的反思并改善。
我们还制定了一系列有针对性的调查和评估方法，以便更好地了解客户的真实需求。
这些服务的改进让我们在客户心目中的好评率进一步提高。
第四，我们重视团队建设。
我们认识到好的团队可以提供更优质的服务。
我们积极投入于团队建设和培训，通过团队的活动、讨论、培训等不断激发员工的热情和创造性劲头。
我们特别注重鼓励员工付出，承担更多的责任和工作，并引导员工将原本不足够重视的微小事项看成重要事项，为提高服务质量和顾客满意度，全员开展的客户服务奉献的教育培训不断进行，通过大家的努力和团队合作的不断改进，我们的服务水平得到了显著提高。
最后，我想坦白地说，我们在过去一年里的工作中，遇到了不少问题。
但是我们对待问题的态度是非常积极和认真的，每当出现问题的时候，我们总是能够相互配合、及时解决。
热力公司年终总结5篇
热力公司年终总结5篇第1篇示例：热力公司年终总结时光荏苒，匆匆而过，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，热力公司经历了种种风风雨雨，取得了一定的成绩，也碰到了一些挑战和困难。
在公司全体员工的共同努力下，我们迎来了这一年的圆满收官。
现在，让我们来回顾一下热力公司的一年来的工作和成绩，同时也反思一下存在的问题和不足，为来年的发展指明方向。
一、工作回顾在过去的一年里，热力公司的业务稳步发展，取得了一定的业绩。
在市场营销方面，我们加大了宣传力度，拓展了新的客户群体，提升了公司的知名度和影响力。
在生产方面，我们不断优化生产流程，提升了生产效率和产品质量，满足了客户的需求。
在管理方面，我们加强了内部管理，提高了公司的运作效率和员工的工作积极性。
公司在这一年里面取得了不错的业绩，奠定了良好的基础。
二、成绩总结在过去一年里，热力公司取得了以下成绩：1. 销售额持续增长。
公司产品在市场上的表现良好，销售额连续多个季度保持增长态势。
2. 新客户增加。
公司开拓了新的客户群体，吸引了一批新的客户，稳固了市场地位。
3. 生产效率提升。
公司优化了生产流程，加大了设备投入，提升了生产效率和产品质量。
4. 内部管理改善。
公司加强了内部管理，提高了员工工作效率和积极性，减少了人力资源浪费。
5. 团队凝聚力增强。
全体员工紧密团结在一起，形成了向上向前的良好氛围。
三、问题反思过去的一年里我们也面临了一些问题和挑战。
主要表现在：1. 市场竞争加剧。
市场竞争日益激烈，对公司的产品质量和价格提出更高的要求。
2. 人员流动增加。
部分员工因为个人原因选择离开公司，导致公司的稳定性下降。
3. 内部沟通不畅。
部门之间的沟通协调仍有待提高，工作协同效率不高。
4. 管理体系不够完善。
公司的管理体系有待进一步优化和规范，以提高工作效率。
以上问题需要我们认真思考和解决，不能掉以轻心。
我们要善于总结经验、吸取教训，找准问题的症结，采取有效措施，为明年的发展取得更大的进步。
供热公司年终工作总结范文5篇
供热公司年终工作总结范文5篇篇1一、引言随着冬季的来临，供热公司的工作也进入了繁忙阶段。
为了更好地完成工作任务，我们对过去一年的工作进行了总结，并梳理了存在的问题和不足之处。
本文将详细介绍供热公司的工作内容、成果、经验教训以及未来的工作计划。
二、工作内容与成果1. 供热服务保障在过去一年中，供热公司始终坚持以客户为中心的服务理念，全力保障供热服务的质量和稳定。
通过加强设备维护和检修，及时解决各类故障，确保了供热系统的正常运行。
同时，供热公司还积极推行智能化供热，引入先进的物联网技术，实现了对供热系统的远程监控和控制，提高了供热效率和服务质量。
2. 节能环保工作在节能环保方面，供热公司采取了多项措施，降低能源消耗和排放。
一方面，通过对供热系统的优化设计，提高了能源利用效率；另一方面，积极推广清洁能源，如太阳能、地热能等，减少了传统能源的使用。
这些措施不仅有助于降低运营成本，还有利于保护环境。
3. 员工培训与素质提升供热公司高度重视员工培训工作，通过定期组织培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
在培训过程中，供热公司注重理论与实践相结合，使员工能够更好地掌握专业技能和知识。
同时，供热公司还鼓励员工参加各类学习和培训活动，提升个人素质和能力。
三、经验教训与不足1. 经验教训在过去一年的工作中，供热公司积累了丰富的经验教训。
首先，供热公司认识到只有不断提高服务质量，才能赢得客户的信任和满意；其次，节能环保工作需要持续推进，以降低运营成本并保护环境；最后，员工培训工作对于提升整体服务水平和公司竞争力具有重要意义。
2. 不足之处尽管在过去一年中取得了显著成绩，但供热公司仍存在一些不足之处。
一方面，部分老旧设备仍需更新换新，以提高供热效率和可靠性；另一方面，在智能化供热方面仍有较大提升空间，需要进一步加强技术研发和创新投入。
此外，员工队伍结构仍需优化调整，以适应市场变化和公司发展需求。
四、未来工作计划针对存在的问题和不足之处，供热公司制定了以下未来工作计划：1. 加强设备更新换新工作力度投入，积极引进先进技术和设备优化整体设备结构提高供热效率和可靠性；同时加强与科研机构和高校的合作交流引进先进技术手段为智能化供热发展提供有力支撑。
供热公司年终工作总结（3篇）
供热公司年终工作总结一、工作回顾：本年度是供热公司承担供热任务的第一个完整年度，经过公司全体员工的努力，我们取得了一定的成绩。
在供热工作中，我们积极投入，合理规划，确保供热工作的正常运行。
在管理方面，我们加强了内部管理，优化了工作流程，提高了工作效率。
然而，仍存在一些不足之处，需要进一步改进和提升。
二、工作成绩：1.供热任务完成情况：本年度，供热公司共供应热水量达到X万立方米，为X户居民提供了温暖的供热服务。
在供热任务完成方面，我们取得了较好的成绩，供热质量得到居民的高度认可。
2.管理优化：为提高供热工作的效率和管理水平，我们采取了一系列措施来优化管理。
包括：人员培训、科学管理制度的建立和执行、技术设备的更新等。
这些措施有效地提高了供热工作的运行效率与管理质量。
3.应急处置：在本年度，我们面临了一些突发情况，如重大天气变化、管道故障等，但我们迅速反应，调动了应急资源，及时解决了问题，保证了供热服务的稳定。
这得益于我们的应急预案和有效的应急处置能力。
4.用户服务：为提升用户满意度和服务质量，我们加强了和用户的沟通交流，并建立了用户服务热线，及时解答用户的疑问和投诉。
我们还积极开展各种文化活动，提升居民的满意度和归属感。
三、存在的问题及改进措施：1.供热设备老化问题：目前，我公司的供热设备存在一定的老化问题，这对供热工作的稳定性和效率造成了一定的影响。
为此，我们计划在下一年度的预算中加大设备更新的投入，并制定相应的设备更新计划，以确保供热设备的正常运行。
2.管理流程不规范问题：尽管我们已经建立了一套科学的管理制度，但在实际操作中，仍存在一些管理流程不规范的情况。
为此，我们需加强对员工的培训，确保每个员工都能够按照规定的流程工作，提高管理效能。
3.应急预案不完善问题：尽管我们在应急处置方面取得了一定的成绩，但我们仍需进一步完善应急预案，以应对更多可能出现的突发情况。
为此，我们将进一步完善应急预案，并组织员工进行应急培训，提高应急处置的能力。
供热公司年度工作总结_供热公司个人工作总结
供热公司年度工作总结_供热公司个人工作总结2019年度工作总结一、自我总结2019年是公司机构改革的一年，作为供热公司的员工，我们面临了诸多的困难和挑战，但是通过大家的共同努力，我们克服了各种困难，圆满完成了公司各项工作任务。
在过去的一年里，在公司领导的正确带领下，我认真履行工作职责，兢兢业业，积极开展工作，取得了一些明显的成绩，同时也存在着一些问题和不足。
在新的一年里，我将更加努力，不断进取，为公司的发展和进步做出更大的贡献。
二、个人工作总结1.协助公司领导圆满完成了各项任务在公司机构改革期间，我积极参与公司的各项业务协调工作，充分发挥了我的专业特长，协助公司领导圆满完成了各项任务。
2.认真履行岗位职责，细致负责我一直认为，认真履行岗位职责才是员工最基本的职责。
在工作中，我一直注重技术细节和质量，保证了供热系统的正常运行。
同时，我也积极向同事学习，并不断优化工作流程，提高工作效率。
3.积极沟通协调，建立良好的工作合作关系在工作中，我注重与同事之间的交流和沟通，建立良好的工作合作关系，通过多次协调和沟通，我们共同解决了许多难题，工作效率得以提高。
4.不断学习新知识，提高自身工作能力在供热领域，科技发展迅速，我深刻认识到自身要不断学习新知识，提高自身的工作能力。
在这一年中，我积极参加供热行业的各种学习和培训，不断加强自身的技能和知识，尤其是在新型供热技术上，我进行了深入的学习和研究，目前已经在公司的实践工作中得到了应用和体现。
三、下一步工作计划在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自身的工作技能和知识，根据公司新的发展，不断提高自身的专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。
供热公司年终工作总结范文8篇
供热公司年终工作总结范文8篇篇1一、引言本年度，我们供热公司在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，克服困难，积极进取，顺利完成了各项任务。
在此，对一年的工作进行认真总结，以期为未来一年的工作做出更好的规划与安排。
二、工作内容与成果1. 供热设备运行与维护本年度内，我们对所有供热设备进行了全面检测和维护，保障了冬季供热期间的稳定运行。
具体包括：完成了锅炉房设备定期检查与维护，锅炉运行效率得到有效提升；完善了热力管网检测体系，确保热量传输无阻；对老旧设备进行更新换代，提高了设备整体性能。
2. 能源管理与节能降耗针对能源利用效率不高的问题，我们采取了一系列措施进行改进。
首先，优化了能源管理系统，实现了能源消耗的实时监控与调控。
其次，推广使用节能设备和技术，减少了能源消耗。
最后，开展了节能宣传和培训活动，提高了全体员工的节能意识。
3. 服务质量提升为提高用户满意度，我们加强了服务质量。
一方面，建立了用户服务热线，快速响应并解决用户问题；另一方面，开展定期的用户满意度调查，根据用户反馈不断改进服务。
此外，我们还加强了对供热区域内温度控制的精细化调整，确保用户室内温度的稳定性。
4. 安全管理与应急响应我们始终坚持安全第一的原则，加强安全管理。
完善了安全制度和操作规程，强化了员工的安全培训。
同时，建立了应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理。
三、工作亮点与特色1. 技术创新与应用本年度内，我们在技术创新方面取得了显著成果。
研发并应用了智能温控系统，实现了对用户室内温度的精准控制；推广使用清洁能源，减少了对环境的污染。
2. 团队建设与培训我们注重团队建设，通过定期培训和交流活动，提高了团队的整体素质。
同时，我们还引入了竞争机制，激发了员工的工作积极性。
四、问题与不足1. 设备老化问题部分设备使用年限较长，存在老化现象，需要加大更新换代的力度。
2. 能源利用效率不高尽管我们采取了一系列措施进行改进，但能源利用效率仍有提升空间。
供热公司年终工作总结
供热公司年终工作总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间2019年已经过去。
回顾过去一年，我们共同面对着外部环境变化、客户需求变化、管理体制变化等多重挑战，但是在集体努力之下，我们取得了较为突出的成绩。
在此，我代表公司年终总结工作，请允许我向大家汇报一下我们的工作情况。
一、业务工作本年度，我们注重创新，下大力气推进市场化运作，优化服务，提高效益。
经过多方努力，本次供热季节开工率达到100%，供热质量和安全水平稳定可靠，居民满意度达到90%以上，总体服务质量获得了充分肯定。
同时，我们充分发挥科技创新的优势，大力推广高效节能技术和管理模式，取得了显著的经济效益和社会效益。
二、管理创新为贯彻落实行业改革要求，我们积极推进信息化建设，全面建设智慧供热系统和智慧客服系统，进一步提高了信息化程度和管理水平。
利用大数据和人工智能技术，优化现有管理体制和业务流程，提高了管理效率和服务品质。
三、人才队伍人才是企业发展的重要基石。
我们深入推进人才战略，细化选拔培养机制，积极打造人才竞争优势，加强了干部队伍建设和能力建设。
同时，积极培育校企合作模式，招揽各类优秀人才，打造团队人才互补，协同作战的用人优势。
上述措施逐步发挥作用，有效地增强了企业的核心竞争力。
四、环境保护环境保护一直是我们重视的领域。
本年度，我们稳步推进清洁能源利用，充分发挥可再生能源的作用，大力推广绿色循环经济模式，深入推进资源节约型和环境友好型供热工作，逐步实现了经济效益和社会效益的可持续发展。
五、社会责任我们还积极担负社会责任，积极参与社区养老等社区服务，策反社区公益事业，共同建设和谐社区。
同时，我们也积极加强与政府的互动交流，举行各种形式的座谈会议，推进企业与政府之间的信任和互动，增进双方合作。
总之，我们在克服外部不利因素的同时，保持了稳中求进、创新务实的工作态度，全面提升了供热服务质量和综合实力。
在未来的日子里，我们将不断创新，进一步加强保障供热服务质量、提高管理效益、打造人才竞争优势、强化环境保护等工作，以优异的业绩回报社会，并在未来发展中更好地实现企业价值。
供暖公司员工年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为一名供暖公司的员工，经历了许多挑战与成长。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 提高供暖服务质量在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，不断提高供暖服务质量。
针对用户反映的问题，我积极与相关部门沟通，确保问题得到及时解决。
同时，我还主动了解用户需求，为用户提供个性化服务，赢得了广大用户的认可。
2. 优化供暖设施为了提高供暖效率，我积极参与供暖设施的优化工作。
通过对供暖系统的不断改进，使供暖效果得到了显著提升。
在供暖高峰期，我加班加点，确保供暖设施正常运行，确保用户温暖过冬。
3. 节能减排作为一名供暖公司员工，我深知节能减排的重要性。
在过去的一年里，我积极参与节能减排工作，通过合理调整供暖参数，降低能耗。
同时，我还积极推广节能设备，提高能源利用率。
4. 团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作。
在遇到问题时，我主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
在团队活动中，我积极参与，为团队的发展贡献力量。
二、自我反思1. 业务能力有待提高在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但同时也暴露出业务能力不足的问题。
针对这一问题，我将在今后的工作中加强学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力需加强在与其他部门沟通时，我发现自己的沟通能力还有待提高。
今后，我将注重沟通技巧的培养，以提高沟通效果。
3. 工作态度需更加严谨在工作中，我有时会出现拖延现象，影响工作效率。
今后，我将严格要求自己，以更加严谨的态度对待工作。
三、展望未来在新的一年里，我将继续努力，为供暖公司的发展贡献自己的力量。
具体目标如下：1. 提升业务能力，成为供暖领域的专家。
2. 加强团队协作，提高工作效率。
3. 不断学习，提高自己的综合素质。
4. 为用户提供更加优质的供暖服务。
总之，过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
2019年最新热力公司年终总结工作总结文档【七篇】
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xx年**光明热电公司党总支坚持以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，认真贯彻落实安泰公司2006年度行政、党委工作安排，紧紧围绕企业发展中心工作，以开展党员先进性教育活动为载体，全面加强了党建各项工作，以务必完成安泰公司下达的各项经营指标为重点，团结带领全体员工齐心协力、积极进取，突出了党组织的凝聚力、创造力和战斗力。
为确保完成年度各项工作任务提供了坚强有力的政治保证。
一、统一员工思想，着力把安泰公司工作目标落到实处1、制定公司工作目标、统一员工行动步调：2月1日公司召开了一届三次职代会暨xx 年度工作会议，对行政工作和党建工作进行了总结和安排，充分肯定了全体员工团结一心，奋发进取，经过顽强拼搏实现了由单一供热向热电联产过渡的工作目标，极大地鼓舞了员工士气。
在xx年度工作安排中公司党总支号召全体员工要在安泰公司的领导下，强化安全生产管理、加大基本建设步伐，确保发电、供热稳定运行，进一步提高企业的经济效益和社会效益。
2、贯彻落实安泰工作精神，确保完成年度工作任务：2月28日安泰公司召开了年度工作会议，详实部署了2006年各项工作任务。
为了将会议精神及时的传达到每一位员工，3月4日公司召开了贯彻安泰公司会议精神、部署光明热电公司年度工作会议。
公司经理、书记分别与职能部门签订了工作目标责任状。
二、加强党组织自身建设、提高党组织的战斗力和凝聚力1、组织建设：为了更好的发挥党组织在企业中的政治核心、战斗堡垒和党员的先锋模范作用，5月30日党总支针对2X12MW热电厂投产后，党员工作变动大的实际，重新划分了四个基层党支部，按照党章规定,召开了支部党员大会,选举了支部书记、配齐了支部委员，在划分党支部的同时党总支还针对公司班子成员分管工作的不同，把班子成员划分到相应的四个党支部，确保了公司全体党员都能接受到保持先进性教育活动，2、制度建设：我们以基层支部调整为契机，按照《党支部工作条列》规定，开展了规范化、制度化和标准化管理，为四个党支部统一定制了工作台帐。
供暖企业工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，供暖行业在国民经济中的地位日益凸显。
为确保市民温暖过冬，供暖企业肩负着重大责任。
在过去的一年里，我公司紧紧围绕供暖工作，全体员工齐心协力，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 供暖设备检修与保养为确保供暖季期间设备安全稳定运行，我公司提前对供暖设备进行了全面检修与保养。
针对供暖首站、换热站等关键设备，我们组织专业技术人员进行调试、检修，确保设备运行良好。
同时，对小区滤网进行清洗，提高供暖效果。
2. 供暖改造工程为提高供暖质量，满足市民日益增长的供暖需求，我公司加大了供暖改造工程力度。
本年度，我们完成了多项供暖改造工程，包括锅炉房消音降噪工程、换热机组改造、供热主管道改造等，有效提升了供暖服务水平。
3. 供暖宣传与培训为确保市民安全、合理使用供暖设备，我公司积极开展供暖宣传与培训工作。
通过发放宣传资料、举办讲座等形式，向市民普及供暖知识，提高市民的用热安全意识。
4. 应急预案与演练为应对突发状况，我公司制定了完善的应急预案，并定期组织应急演练。
通过演练，提高员工应对突发事件的能力，确保供暖工作顺利进行。
5. 节能减排我公司高度重视节能减排工作，积极推广节能技术和设备。
通过优化运行参数、加强设备维护，实现了供暖能源的高效利用，降低了能耗。
三、工作亮点1. 供暖质量稳定本年度，我公司供暖质量稳定，供暖效果良好，得到了广大用户的认可。
2. 服务水平提升通过不断优化服务流程，提高服务质量，我公司赢得了用户的信任和好评。
3. 安全生产形势稳定在供暖季期间，我公司未发生重大安全事故，安全生产形势稳定。
四、工作展望展望未来，我公司将继续秉承“以人为本、服务社会”的理念，努力提升供暖服务质量，为市民提供更加优质、高效的供暖服务。
具体措施如下：1. 加强设备维护，提高供暖质量。
2. 深化节能减排工作，降低能耗。
3. 优化服务流程，提升服务水平。
4. 加强员工培训，提高综合素质。
2019年工作总结范文--热力公司工作总结三篇
2019年工作总结范文--热力公司工作总结三篇一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。
充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。
为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将20**____年度供热工作情况总结如下：一、高质量完成供暖前的各项准备工作为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于20**年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。
抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。
二、制定突发事件应急处理预案我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。
为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。
本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产教育及管理我所高度重视安全生产工作。
为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。
与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。
在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。
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2019年供暖公司年度工作总结供暖公司年度工作总结【1】又是一年年末，转眼间又到了辞旧迎新的年底。
相比往年，工程部在20××年遇到了更多的困难，工作内容也更加的繁重，但是在公司领导大力支持和指导下，通过各部门协同配合和我部门全体员工不懈的努力工作，工程部出色的完成了20××年度中的各项工作任务。
下面主要分两方面对我部门20××年度的工作进行具体总结：一、做好各项整改工作，完成锅炉房消音降噪工程，为公司节省财力创造利益工程部在今年先后承担了对C5项目部的装修工作，完成了冬季锅炉房高区换热机组的改造工作，完成冬季11号楼供热主管道改造工作以及G1锅炉房排污设备电路整改工作，并承接了星河城冬季底商13号楼“达美乐”西餐店的供热系统改造安装工作。
这里重点说一下对冬季锅炉房高区换热机组的改造工作。
星河城冬季星空供暖高区循环系统多年来一直存在供热效果不佳的现象，其中1#、3#、5#、7#、12#、14#号楼的高层尤其明显。
近几年，我部门不断对不热户型的供暖系统进行了整改，采取了加装管道泵和增加暖气片等方法，但效果不甚理想。
为了从根本解决此问题，提高供暖服务质量，给业主带来温暖舒适的生活环境，工程部集思广益并请来供暖专业工程师共同探讨该问题，最终确定是由于高区循环系统二次循环水（即高区循环供水）水温低所致，需要在原有换热设备的基础上加装一组换热器。
我们先是与集团工程部联系，望其协助解决此问题，但集团工程部称此锅炉房已过维保期，而且原设计已联系不上该问题无法解决。
于是我部门抓紧时间联系了多家施工厂家对工程现场勘察，综合几家施工单位的报价后，最低的报价也要118000元。
在始终谈不妥价格的情况下，工程部提出了自行进行施工安装的方案。
根据锅炉房的现场条件自己设计换热器加装位置及管线走向，然后备料，入常在这次施工中以星河城维修班的人员为主要，各地块抽调人员配合工作，同时工程部也安排人员协助施工并检查安全，确保此次改造工程的顺利进行。
郭朝增在这次换热器改造工程中起到了模范带头的作用，作为一名老员。
工身先士卒的投入到工作中。
李海在这次工程里主要负责电焊工作，众所周知电焊除了需要技术外也是一项脏活累活，在狭小的空间内顶着高温忍受着呛人的烟气完成工作，经常是趴在管道上一焊就是好长时间。
这种勤奋敬业的精神值得我们每一个人的学习。
其实不仅是郭朝增和李海，所有参与这次施工的员工都和他们一样一丝不苟的认真工作。
最终，经过大家齐心协力努力工作，这次换热机组的改造工程圆满完工。
现供暖已接近两个月，星河城冬季星空的高区回水温度相比往年提高3°C，高区供热不佳的现象已得到明显改善，我们也得到了业主多次的表扬和认可。
完成这项工作，对我们将来的收费工作打好了基础铺平了道路，同时也锻炼了人员。
更值得一提的是在这次工程竣工后，我们合计花费47000元，与原先施工单位报价相比足足节省了71000元。
像这样锻炼了人员，为公司减少财力或直接带来经济收益的工作我们今年做了很多。
包括对C5项目部的装修工作，冬季11号楼供热主管道改造工作，G1锅炉房排污设备电路整改工作，星河城冬季底商13号楼“达美乐”西餐店的供热系统安装工作。
这些工作从3月份停暖先后开始干起，直至供暖之前才全部结束。
虽然忙碌辛苦，但每个员工也充实了自己，为公司创造了利益，展现了自我价值。
针对各小区业主投诉锅炉房噪音和烟气排放问题，在刘总、张总的努力下，公司从集团承接了四项工程，分别为：G1锅炉房消音降噪工程、G2锅炉房消音降噪工程、玺萌锅炉房消音降噪工程以及G2锅炉房烟囱增高工程。
通过去年C5锅炉房以及热力外线工程的锻炼，我们从成本预算、设计施工方案、组织施工、竣工验收直至最后委托检测单位拿到具有MA认证的检测报告。
由于这次工程的合同迟迟没有签订，导致施工时间有限，工作难度加大。
施工单位10月份才陆续进常为了确保11月份的正常供暖，我们与施工单位协调四个施工现场同时进行施工加班加点赶工期，通过施工单位连续一周加班至晚上12点，最终于11月3日施工结束，施工单位清理场地撤场，确保了11月7号的试供暖工作。
无论是我们自己整改的工作还是今年承接的工程，据保守估计我部门给公司带来的直接利益就达几十万元。
像这种自主创收给公司创造利益的工作，我们今后还要再接再厉的多干，锻炼队伍，为公司美好的明天打下坚实的基矗二、学习新政策及热计量技术，为公司发展做长远考虑供暖公司成立将满10年，经过公司老员工的努力拼搏使得我们拥有现在这样一个温馨稳定的工作环境。
我们要珍惜现在，放眼未来，为公司日后的发展而竭尽全力。
公司现处在一个稳定期，然而正是这种稳定更需要我们摆正心态。
尤其是在新的供暖办法和供热合同出台后，加之国家对热计量计费的大力改革，让我们供暖公司即将面对更严峻的考验，《办法》和《合同》的相关规定也给我们工程部提出了更高的要求。
摘录如下：首先是对温度的要求。
新的《办法》与《合同》中要求不低于18°C，虽只是提高2°C，但公司则要付出更多的资金购买燃气。
工程部要求各地块维修班加强对供暖系统的维护与调试，对各个小区内的每一个阀门进行调节直至达到水力平衡，对小区内热循环不好的户型进行整改，以保证各个小区业主的卧室、起居室内温度不低于18°C。
对于供暖运营保障的要求。
《合同》中规定接到业主报修后，应当在6小时之内回复业主；用户报修属于一般故障的，应当在12小时内处理完毕；属于重大故障的，应当在24小时内处理完毕。
供暖公司因设施安全检修需停热的，不得超过6小时，且要提前公告，整个采暖季累计不超过3次。
针对这些要求，我们在加强日常巡检的同时还制定了《冬季供暖应急预案》，保证供暖季出现事故后能够及时组织维修，恢复正常供暖。
另外，面对这种新的计量方式和收费政策，我部门为响应供暖办，对部门员工多次进行培训学习，安排人员专门对已安装热计量装置的玺萌公馆进行定期抄表记录工作。
对于尚未安装热计量装置的小区，前期的管道排查-热计量表选型-制定安装方案将作为工作重点纳入20××年的工作计划。
在实际工作中，今年涌现出的老化维修问题比往年明显增多。
主要体现在：星河苑2号院16号楼主管道漏水维修、春季8号楼南侧外管线漏水维修、玺萌公馆9号楼主管道阀门维修、玺萌锅炉房锅炉漏水维修、玺萌锅炉房锅炉后挡板维修、G2锅炉房软化水设备富莱克机头及树脂更换、G1、冬季锅炉房漏水柱塞阀更换、G2锅炉房低区循环系统2号补水泵维修、冬季锅炉房循环机组补偿器更换。
面对今年出现的这些维修问题，工程部在最短的时间内组织人员予以修复，并根据事故等级不同有着相应的部署，确保突发事故能够及时处理恢复供暖。
同时，我们也严格落实日常的维护巡查工作，尽可能的排除安全隐患。
20××年度各地块维修班共接到业主保修共3839次。
其中漏水修复744户，安装暖气119组。
工程部完成了对各锅炉房的锅炉内外检以及阀门仪表的校验工作。
在非供暖季，组织维修人员对供暖主管道、竖井阀门进行了维护保养。
在今年的供暖工作里，各维修班和工程部共收到锦旗6面，表扬信数封，供暖工作得到了业主的一致好评。
新年将至，面对接踵而至的20××，我们工程部全体员工会继续认真学习，放眼未来，居安思危，努力工作为公司创造更多的利益。
20××年，工程部的工作任重而道远，我们要为了供暖公司的明天奋斗！最后，祝大家新春快乐！工程部20××年××月××日供暖公司年度工作总结【2】尊敬的各位领导:时光荏苒，转眼20××年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。
其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。
从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说20××年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。
现对过去一年的工作总结如下：在20××年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。
一方面，干中学，学中干。
不断掌握方法积累经验。
我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。
1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20××的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。
5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。
我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。
工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。
勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。
由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。
经常加班加点，比如；医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。
这样的工作还有很多，很多。
回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（四）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。