各部门目标责任书

小岛基地物业管理

二００七年度经营目标管理责任书

根据小岛基地对物业管理核定的责任目标要求，为实现年度各项经营指标的按期完成，特制定2007年目标管理责任书(责任目标与2007年年度考核的德、能、勤、绩、廉中的“绩”挂钩)。

一、责任目标

１、完成年度核定的共计59.20万元（伍拾玖万贰仟元)的纯利润指标（不含水、电、暖等费用）。

２、保证物业公司财产、设备的完好和不流失，做到保值增值。

３、按照“谁主管谁负责”的原则及《小岛基地安全事故责任追究办法》，负责物业公司的安全工作，确保各项工作安全运行。

４、做好物业公司员工的管理工作，全面负责员工的教育培训工作，不断提高员工的思想政治素质和业务素质。全年召开员工大会不少于4次、组织政治业务学习不少于12次，要求做好学习及会议记录。

５、进一步加强员工职业道德教育、业务培训，提高服务水平，提供优质服务。配合服务部迎接省、市旅游局对小岛宾馆“三星”复查工作，同时，按星级要求提供后勤保障服务。

６、进一步理顺、明确各辖区物业收费项目，使各项收入反映出准确性、及时性、科学性。规票据管理、使用、督查及财务的核查工作。

７、做好供暖前准备工作，签订取暖合同、收取取暖费。

8、做好锅炉停炉及人员安置工作，基地的绿化工作；完成建立业主档案工作。

9、进一步完善各种维修材料的出入库管理制度，加强原材料的管理，避免重复购买、浪费、流失等现象，力争废旧利用、合理使用、科学管理、降低成本、厉行节约。

10、积极争取各级有关部门的支持，加强思想政治工作，调动各小区业主委员会的积极性，加大欠款回收力度。

11、完成基地领导交办的其它各项工作任务。

二、工作围

主要负责基地及各小区水、电、暖、基建及电子产品维护、维修及管理工作；负责基地、外区域的卫生，各物业辖区的卫生、安全等物业管理及基地员工宿舍的管理工作。

三、物业公司全体员工工资均按基地核定的岗位工资核发并计入物业公司成本。

四、责任期限：

二００七年元月一日至二００七年十二月三十一日

五、奖惩办法：

（一）、经营指标超额部分奖罚办法：

１、基地每半年依照对其核定的经营指标完成情况进行奖励，完成任务59.20万元---67.50万元（含67.50万元）按10%奖励，超过67.50万元部分按20%奖励，超过97.967万元部分按25%奖励。

２、基地每半年依照对其核定的经营指标完成情况进行亏损部分10％的扣罚。

３、扣罚办法按《小岛基地责任处罚办法》执行。

（二）、发放办法：

１、本部门全体员工的效益工资每半年根据基地整体经营情况核发。如核发，效益工资按各部门提供的员工考勤、服务质量等情况，由基地审核后，基地财务科统一核发。

２、奖罚及效益工资分配案由物业公司提出，经基地主任审批后财务科统一执行。

六、补充条款

１、各种维修必须执行《物业公司统一收费标准》，对基地部下浮1０％。

２、水、电、暖费用换算，执行审核后的有关收费标准及换算办法，对于有计量的部门实行计量换算，对于无计量的实行分解换算。

３、基地消耗的水、电、暖及其它物业管理费用按统一收费标准划转到物业公司收入中。

基地主任签字：

基地主管主任签字：

物业管理总经理签字：

二〇〇七年一月一日

小岛宾馆二００七年度经营目标管理责任书

根据小岛基地对小岛宾馆核定的责任目标要求，为实现年度各项经营指标的按期完成，特制定2007年目标管理责任书(责任目标与2007年年度考核的德、能、勤、绩、廉中的“绩”挂钩)。

一、责任目标

１、完成年度核定的共计84.50万元（捌拾肆万伍仟元）的纯利润指标(不含水、电、暖等费用)。

２、保证小岛宾馆各部门财产、设施的完好不流失，做到保值增值。

３、按照“谁主管、谁负责”的原则及《小岛基地安全事故责任追究办法》，负责小岛宾馆的安全工作，确保各项工作安全运行。

４、做好小岛宾馆员工的管理工作，全面负责员工的教育培训工作，不断提高员工的思想政治素质和业务素质。全年召开员工大会不少于4次、组织政治业务学习不少于12次，要求做好学习及会议记录。

５、以“三星”级宾馆服务标准为要求，全面提高服务档次、管理水平和服务质量，准备迎接省、市旅游局对小岛宾馆“三星”级复查工作。

6、加强公关人员队伍建设，加大公关策划力度，稳定老客户、开拓新市场。

7、餐饮工作进一步加强管理、稳定质量，在开拓零散客市场面不断开创思路、推出新、提高效益。

8、配合基地做好娱乐城、大餐厅的开发和改造工作。

9、完成基地领导交办的其它各项工作任务。

二、工作围

负责基地客房、餐饮、娱乐等各项服务接待工作，主要负责联系各类会议等营销工作及总台、商务中心（含网球、羽毛球场）的管理工作；负责客房住宿、会议服务工作；负责客人的就餐、娱乐服务工作。

三、小岛宾馆全体员工工资均按基地核定的岗位工资核发并计入小岛宾馆成本。

四、责任期限：

二００七年元月一日至二００七年十二月三十一日

五、奖惩办法：

（一）、经营指标超额部分奖罚办法：

１、基地每半年依照对其核定的经营指标完成情况进行奖励，完成任务84.50万元----96.30万元（含96.30万元）按10%奖励，超过96.30万元部分按20％的奖励，超过138.2740万元按25%奖励。

２、基地每半年依照对其核定的经营指标完成情况进行亏损部分10％的扣罚。

３、扣罚办法按《小岛基地责任处罚办法》执行。

（二）、发放办法：

１、本部门全体员工的效益工资每半年根据基地整体经营情况核发。如核发，效益工资按各部门提供的员工考勤、服务质量等情况，由基地审核后，基地财务科统一核发。

２、奖罚及效益工资分配案由小岛宾馆提出，经基地主任审批后财务科