创意,述职报告

创意,述职报告

篇一：XX创意园区招商述职报告

上海虹口工业（集团）有限公司“彩虹雨”创意园“物业部

XX年个人述职报告

本人进入虹口工业（集团）有限公司“彩虹雨”创意园物业部

工作已近2年的时间，在此期间我由一个对物业管理一无所知的新人，

到逐步掌握物业管理各个方面的专业管理员，这与各位领导对我的帮

助与关爱是密不可分的。让我仍感到有很多不足有待提高与改进。就

此我对XX年的工作做以下小结：

今年的工作安排：

1、园区客户接待与联络。

2、园区招商工作。

3、上级交办的其他工作。

一、接待与联络工作

作为物业工作者，接待与联络客户是我们开展工作的基础，只有

与客户建立了行之有效的沟通，才能开展好物业相关工

作，在工作过

程中我逐步了解了物业的管理模式，熟悉了本园区的物业情况，各项

服务内容、管理制度等。在处理客户的相关事务中，我热情接待客户，

与客户进行良好的沟通，在遇到一些困难时，及时请教各位同事，耐

心仔细的处理各类问题，为租户提供满意的人性化服务。我会同相关

人员及时的处理好租户的日常报修事项，基本做到让客户高兴而来，

满意而归。并做好清晰完整的记录。在处理各类问题时，我感觉作为

物业管理人员，首先必须维护园区的利益，同时在此基础上也要换位

思考租户提出问题的合理性与可行性，倾听各类客户的不同需求，定

期回访联络客户并与其保持良好的租赁关系，在不违反园区管理制度

的基础上，尽量满足客户的需求。

二、招商工作

招商工作是园区的重中之重，良好的租户入住率是保证

我们物业

部正常运转的基石，做好招商工作，更是我们的职责所系。通过各位

领导的指导，我掌握了园区的基本信息情况与招商收费标准，同时我

定期对周边创意园区的招商标准、物业服务情况进行了调查分析，并

建立了相应的资料。在接待有意向承租客户的过程中，我积极与客户

通沟，清晰全面的告知园区的特色、优势以及服务资讯，为客户承租

创造了良好的招商运营氛围。同时积极获取有意向承租客户的联系方

式与联系地址，定期进行沟通与了解，为租赁签约打下良好的基础。

对园区内的客户也时时走访，听取客户的意见，了解客户的需求与其

保持良好的租赁关系，在合理的范围内满足客户。对于确定承租的客

户，我协助部门经理与客户租赁签约，办理客户的入租手续，发放园

区的租户手册，告知园区的管理公约，做好验房签收，

移交单元钥匙

等记录。如有客户需要二次装修，要让租户知晓并遵守本园区的装修

规定，消防安全管理规定。有停车需要的租户，为其办理停车场租赁

合同，让其知晓遵守园区停车场的管理规定。对于退租的客户，也要

落实好退租手续，要保证房屋结构外表的完整性，督促其办理电信宽

带注销等相关事宜。并与客户保持良好的人脉关系，为挖掘潜在客户

做好准备。这些都是招商的基本职责所在。

在落实到今年具体的操作上，我做了以下工作，①定期或不定期

对上海市各个商务楼宇，创意园区进行扫楼工作，有规划性的宣传园

区情况，积极挖掘客户。定期分析别的商务楼宇招商情况及客户定位，

并进行了汇总。并在各大房租租赁与论坛上自费发布园区招租信息。

②年初在与园区老客户回访洽谈中，获知318-320客户需要小仓库进

行货物堆放，而原仓库租赁方的合同马上到期，又无续签要求，我及

时进行了跟进，把小仓库租赁出去。使房屋的出租率保持在最大化。

小仓库面积只有9平方米，但这是我从事招商工作以来的第一次成功

签约。为以后的工作提升了信心。②今年园区六楼进行了全面的装修，

以便园区更好的开展租赁工作，我积极的寻找意向客户，由于对第一

市政公司做过园区宣传，第一市政工程有限公司主动与我们进行了接

洽商谈，我们并成功的与其签约。面积为平方米左右，另由

于园区车位紧张，该公司人员众多，车位需求量大，我与周边小区物

业进行了工作交流，商谈了车位事宜，并定期回访周边物业。经过多

次努力，终于为客户牵线搭桥，解决了车位事宜。③年底，我通过人

脉关系，与上海展海信息科技有限公司进行了成功洽谈，该公司租赁

了218-220室，面积为平方米。④今年公司领导能给我机会，

派我出席参加了上海创意产业集聚区的统计交流会议，使我受益匪浅。

能够与同行业进行交流是每个园区不断发展进步的催化剂！同时我每

季也定期配合招商部领导完成园区的统计上报工作。

三、上交交办的其他工作。

根据上级领导的要求，能够较好的执行交派的工作。遇事能主动与领导及同事协调，协助领导同事完成工作。能够在完成本职工作的前提下，帮助维修工师傅完成园区物业的日常报修及设备维护工作。帮助收费员师傅进行租金的收取工作。在这次年底组织的消防演练中，积极联络客户，告知消防演练的重要性跟必要性。组织了16人次参加了消防演练。配合领导圆满完成了消防演练的任务。

工作中存在的不足、及对公司的建议、明年的工作设想

1.在接待客户的过程中，感觉自己在碰到突发情况时，应变能力尚需提高，特别是园区内现有虹口区人民法院的诉求调解中心以及虹口区质量技术监督局两家国家机关，在与其联络沟通的过程中更需耐心，仔细与变通。在不违反园区管理制度的情况下，更好的满足租户合理的需求。

2. 今年是本人正式从事招商引资工作的第一年，整年的工作重心都在此，我也知道招商引资对集团公司对园区的重要性，领导能把如此重要的工作交付于我，也是对我的信任跟支持，但是由于经验不足、资历尚欠、很多事宜还在摸索阶段，对与如何开发挖掘客户上缺乏经验，手段。未能有效的发挥招商员的职能。只为园区做出了不多的贡献。加之今年客户流动性比以往有所增加，虽有一部分新进的客户，但还不足以弥补这些损失。虽然我也进行了商务楼宇宣传，上也发了招商咨询，定期也对周边楼宇进行调查，但效果差强人意，去

年提出的站建设计划，由于缺乏相关的建设站相关经验，在具体的实施上也碰到很多困难，未来取得如期的效果很是遗憾，到底如何能做好招商工作，如何能做到行之有效的宣传，让需要借房的客户清清楚楚了解我们园区的情况，满足不同客户的不同需求！我想这是我明年必须要解决的问题！否则逆水行舟，不进则退！真正从事了招商工作之后，才明白期间的难度与挑战。希望领导能够再给我一定的支持与信任！

3.创意产业集聚区是朝阳新型产业，核心就是“创意”二字。很有发展前景。希望公司能够多安排一些创意产业的研讨会，与同行多进行交流沟通，能够安排我学习创意产业从业人员的相关的资质培训及物业管理的相关培训。我希望